今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入） 市民ニーズを把握する
市民意識調査の実施
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
市民
２．取組の意図、目標 7
6
0. 00 0 事業期間
総合 計画 体系
所属長名 根 拠
法 令
該当なし 経営企画部 所管課等
7
38 73801
施策
27年度
10
所管部局
広報広聴課
845
11
１．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
827
荒木 和美
27 取組類型
中川 平
3 2
0 大綱
27 0
0. 10
作成
0. 00
17 15
818
9 19
◇ 取組にかかる費用
不明
14 4
0. 10
予算
部長名
13
20
0 827
18 予算
28年度
≪計画・進捗管理≫
16 市民意識調査事業
調査項目や調査時期の精査、回収率の向上等
アンケート調査の実施により、市民ニーズや施策の進捗状況を把握し市政運営の参考とする。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 市民が主役のまちづくり
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・平成29年度市民意識調査の実施に向け、総合計画担当部署と連携し、調査時期や調査項目、調査結果の反 映方法等について協議・検討を行う。
・スマートフォン、アプリケーションに関する市民ニーズについて調査・分析し、今後の取組方向について 検討する。また、新たな市民ニーズの把握手法の調査・検討を行う。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
（28年度計画）
①事業費計
千円
特定財源
千円
62 29年度
設定 根拠
回収数÷ 送付数× 100
備 考 ％
65 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
市民意識調査の回収率
○企画政策課において、市民意識調査を実施した。 ・調査対象
市内在住の満18歳以上の市民3, 500人 ・抽出方法
単純無作為抽出 ・調査期間
平成27年11月２日（月）から11月16日（月）まで ・回収結果
有効配布数 3, 471件 有効回収数 2, 290件 回収率 66. 0パーセント
・平成28年１月に「平成27年度市民意識調査報告書」を作成 し、関係機関へ送付するとともに、市広報紙等での公表を行っ た。
○企画政策課において、市民意識調査を実施した。 ・調査対象
市内在住の満18歳以上の市民3, 500人 ・抽出方法
単純無作為抽出 ・調査期間
平成26年７月７日（月）から７月22日（火）まで ・回収結果
有効配布数 3, 478件 有効回収数 1, 882件 回収率 54. 1パーセント
・平成26年11月に「第五次寝屋川市総合計画後期基本計画策定 に関する市民意識調査報告書」を作成し、関係機関へ送付する とともに、市広報紙等での公表を行った。
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
0. 0%
②
達成率
66
30年度
-32年度 60
0. 0%
-単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
63. 5
110. 0%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式
回収率が高いほど統計の正確性が向上するとともに、市民の市政参画意識の向上にもつながるため。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
29年度 0. 0%
設定 根拠
備 考 30年度
0. 0% 単位
実績値 ③
達成率
32年度
0. 0% 0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度 目標値
31年度 27年度
0. 0% 28年度
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入） 市民ニーズを把握する
市民の意見・提案の把握と活 用
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
・市政に対し意見、要望等がある市民等 ・懇談会、施設見学会を希望する市民団体等
２．取組の意図、目標 7
6
0. 00 35 事業期間
総合 計画 体系
所属長名 根 拠
法 令
該当なし 経営企画部 所管課等
7
38 73802
施策
27年度
10
所管部局
広報広聴課
6, 677
11
１．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
5, 789
荒木 和美
27 取組類型
中川 平
3 2
0 大綱
27 35
0. 60
作成
0. 60
17 15
6, 650
9 19
◇ 取組にかかる費用
不明
14 4
0. 70
予算
部長名
13
20
0 5, 824
18 予算
28年度
≪計画・進捗管理≫
16 陳情・要望事務
市政懇談会事業 窓口等の市政相談事業 広聴ボックス事業
施設見学会事業
行政相談委員連絡調整事務
市ホームページのリニューアルにより、メールによる意見、要望等が増加傾向にある。これらに対しても 引き続き、迅速・的確・丁寧に回答していく必要がある。
意見、要望等を踏まえ、一層の市民サービス向上を図るとともに、市民の市に対する理解を深め、市政を 身近に感じてもらう。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 市民が主役のまちづくり
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
・文書や電子メール、広聴ボックスなどに寄せられた意見・要望等に対し、担当課と調整し迅速かつ的確に 回答を行う。
・市民からの市政に関する要望等への対応や回答をデータベース化し、庁内で情報の共有化を行う。 ・複数部局にまたがる行政施策、課題等について、市民団体等との懇談会を実施する。
・市内の施設見学会を実施する。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
（28年度計画）
①事業費計
千円
特定財源
千円
100 29年度
設定 根拠
広聴回答準備期間１日、担当課回答検討期間３日、決裁日等２日
備 考 ％
100 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
メールによる要望等への回答に 要した期間が６日以内である件 数の割合
・陳情・要望 文書20通
広聴ボックス131通 メール295通 ・懇談会等 ４団体 ・施設見学会 ３団体 ・陳情・要望
文書15通
広聴ボックス176通 メール298通 ・懇談会等 ４団体 ・施設見学会 １団体
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
0. 0%
②
達成率
97. 3
30年度 100
32年度 100
0. 0%
100 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
100
97. 3%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 要望に対して迅速に回答することにより、市民の満足度向上につながる。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
29年度 0. 0%
設定 根拠
備 考 30年度
0. 0% 単位
実績値 ③
達成率
32年度
0. 0% 0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度 目標値
31年度 27年度
0. 0% 28年度
定 義（説 明) 、計算式
今後の方向性 （前年度の評価）
終了年度 開始年度
◇ 構成取組一覧（優先順位の高いものから順に記入） 市民ニーズを把握する
市民相談事業の実施
年間延べ人数（その他） 一般財源
財 内 源 訳
日常生活において不安や悩みを持つ市民等
２．取組の意図、目標 7
6
0. 30 9, 672 事業期間
総合 計画 体系
所属長名 根 拠
法 令
該当なし 経営企画部 所管課等
7
38 73803
施策
27年度
10
所管部局
広報広聴課
11, 370
11
１．市民サービス業務
8 5
12
作成
1
取 組 名
1, 675
荒木 和美
9, 679 取組類型
中川 平
3 2
0 大綱
9, 679 9, 672
0. 10
作成
0. 30
17 15
1, 691
9 19
◇ 取組にかかる費用
不明
14 4
0. 10
予算
部長名
13
20
0 11, 347
18 予算
28年度
≪計画・進捗管理≫
16 定例相談事業
電話予約開始時間の変更及び１人当たり相談時間の拡大等 市民の不安や悩みの解消を図る。
３．これまでの見直し、改善、懸案事項など 市民が主役のまちづくり
千円 総事業費（コスト概算）＝①＋②
未定
人 単位
年間延べ人数（正職員）
法律相談を始めとする各種専門相談を実施する。
１．取組の対象
人
◇ 取組の概要 ②人件費
◇ 28年度の取組計画（Pl an）
千円 千円 現状のまま継続
（28年度計画）
①事業費計
千円
特定財源
千円
100 29年度
設定 根拠
アンケート調査における相談に満足した人数÷ 回答者数（年２回・定例相 談事業について実施）× 100
備 考 ％
100 32年度
達成率 実績値 設定 根拠 ①
定例相談事業利用者の満足度
・法律相談（弁護士） 171回実施 相談件数991件 ・国税相談（税理士） ８回実施 相談件数36件 ・行政相談（行政相談委員） 32回実施 相談件数12件
・登記測量相談（土地家屋調査士・司法書士） ８回実施 相談件数26件
・不動産建築相談（宅地建物取引士・建築士） ６回実施 相談件数９件
・相続遺言等相談（行政書士） ８回実施 相談件数28件 ・法律相談（弁護士）
256回実施 相談件数1, 492件 ・国税相談（税理士）
10回実施 相談件数37件 ・行政相談（行政相談委員） 49回実施 相談件数24件
・登記測量相談（土地家屋調査士・司法書士） 12回実施 相談件数33件
・不動産建築相談（宅地建物取引主任者・建築士） 10回実施 相談件数16件
・相続遺言等相談（行政書士） 12回実施 相談件数30件
30年度 27年度
0. 0% 単位
0. 0% 0. 0%
28年度
0. 0%
備 考 31年度
実績値 年度
0. 0%
②
達成率
91. 7
30年度 100
32年度 100
0. 0%
100 単位
0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度
100
91. 7%
目標値
31年度 目標値
27年度 ◇ 指標（Pl an、Do）
0. 0% 指 標 名
28年度
定 義（説 明) 、計算式 利用者の満足度が高いほど、市民ニーズに応じた事業展開につながる。
0. 0%
定 義（説 明) 、計算式
29年度 0. 0%
設定 根拠
備 考 30年度
0. 0% 単位
実績値 ③
達成率
32年度
0. 0% 0. 0% 0. 00% 指 標 名
年度 目標値
31年度 27年度
0. 0% 28年度
定 義（説 明) 、計算式
