ファンくるとは? 1 ファンくるとはモニター調査を利用したファンづくりのためのサービスですモニターとしてお店を体験お客様の声を集める店舗改善に励むファン化が進む

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『ファンくる』とは？

「ファンくる」とは、モニター調査を利用した

『ファンづくり』のためのサービスです。

モニターとして

お店を体験

お客様の声

を集める

店舗改善

に励む

ファン化

が進む

モニターとして

お店を体験

１

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サイト提携先一覧

独自で

８０万人

、

提携先を含めると、

最大

３，５００万人

以上の会員を派遣可能

Ｔモニター

ファンくる会員数：約８００，０００人

<職業>

<性別>

⼥性

68%

男性

32%

会社員

57%

会社役員 2% 自営業 4% パート・アルバイト 16% 専業主婦 16% 学生 2% その他 3%

有職者層

３，５００万人の会員を派遣可能

２

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(5)

クリック

トップページ

４

トップページエリアを選択店舗を選択店舗ページモニタールール応募時の設問フィルタフィングお客様が来店お客様が提出提出物を確認謝礼付与

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５ エリアを選択

クリック

(7)

店舗を選択

６ クリック

(8)

クリック

店舗ページ

７

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モニタールール

８

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応募時の設問

９ 応募者の中からターゲットを選ぶ事ができます

例）ターゲット内 20代/30代/40代

例）ターゲット外 10代/50代/60代

例

クリック

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フィルタリング

１０ ターゲット内の応募者には「当選」、ターゲット外の応募者には「落選」という見せ方をします

例）ターゲット内 20代/30代/40代

トップページエリアを選択店舗を選択店舗ページモニタールール応募時の設問フィルタリングお客様が来店お客様が提出提出物を確認謝礼付与

例）ターゲット外 10代/50代/60代

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「当選したモニター応募者」

店舗

実際に来店、その場での割引は一切なしでお会計

（店舗でやって頂くことは何もありません）

お客様が来店

１１

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お客様が提出

１２ アンケートの回答画面

来店証明の提出画面

50問程度のアンケートに回答

来店証明（レシート）を画像提出

(14)

１３ アンケートの内容

来店証明の内容

提出物を確認

謝礼付与

差し戻し

（再提出）

ルールに沿っているか

適切に回答しているか

「ファンくる事務局」が提出物を全て目検でチェックします

(15)

謝礼付与

１４ ポイントの価値は現金と同じ

商品券と交換

現金と交換

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４ 来店者の生の声が多く集まる

ポート

告知

店舗

落選者

当選者

『ファンくる』

依頼

応募

アンケート

レシート提出

来店・ご飲食

店舗

ご報告

モニターとして来店

ファンくるサービス概要図

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店舗様

30%

70%

ファンくる

例）モニターの飲食代金の合計が

2名で6,000円だった場合

低コスト

の

料金体系

ファンくる

ファンくる会員

②実績に応じて謝礼費用、

送客手数料をファンくる

へお支払い

店舗

①店舗にて

飲食代を支払い

③飲食代の一部を

謝礼としてお支払い

モニター費用は

成功報酬

※上記はモニター派遣費用例です。管理画面利用費は別途

店舗残

30％

（1,800円）

送客手数料 20％（1,200円）

モニター

謝礼50％

（3,000円）

1レポート：4,200円

居酒屋・レストランの場合：レポートコスト

～圧倒的な低コスト～

５

(18)

『ファンくる』の特長

６

１．一般のお客様が

自己負担で来店

２．

業界最安値

のレポート費用

３．毎月

多くのお客様の声

が集まる

４．

圧倒的な速さ

のレポート納品

５．調査項目を

カスタマイズできる

★

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良い店ないかな？

あっ！このお店のモニター

やってみようかな！？

応募

調査会社

今回のお仕事は

○○店の調査をお願いします

依頼

１．一般のお客様が自己負担で来店

７ 他社の場合

ファンくるの場合

調査員

一般客

調査会社から依頼された店舗を調査

（時給＋交通費＋飲食代全額）

一般客が自ら応募して店舗を調査

（飲食代×50％謝礼）

一般のお客様が自己負担で評価するため生の声が取得できる！

但し、業態/客単価/エリア/実施内容によっては、必ずしもこの限りではありません。

(20)

請求

約15,000円

店舗残

1,800円

請求

4,200円

店舗残

1,800円（30％）

飲食代

6,000円

飲食代

10,000円

手数料

7,000～

8,000円

謝礼＋交通費

2,000円

飲食代の中で実施費用を捻出！レジに現金を残しながら実施可能！

８ 但し、業態/客単価/エリア/実施内容によっては、必ずしもこの限りではありません。

２．業界最安値のレポート費用

飲食代

6,000円

手数料

1,200円（20％）

謝礼

3,000円（50％）

客単価3,000円

2名で来店の場合

他社の場合

ファンくるの場合

(21)

３．毎月多くのお客様の声が集まる

９ 60点

10点

80点

90点

20点

30点

100点

月間1レポートのみ

様々な来店日で複数の評価が取得できる！真の改善点が明確になる！

他社の場合

ファンくるの場合

改善点がよく分からない・・・

本当の改善点がハッキリする

月間5～10レポート

(22)

改善が進みにくい

レポートコストが高い

レポートコストが

安い

レポート数が少ない

レポート数が

多い

客観性が乏しい

客観性が

生まれる

現場が納得しない

現場が

納得する

改善が

進みやすい

『ファンくる』が支持を集める理由

１０ 他社の場合

ファンくるの場合

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モニター来店

○○○様報告書

アンケートチェック作業

報告書作成

モニター来店

管理画面アップ

４．圧倒的な速さのレポート納品

アンケートチェック作業

１１ 全アンケート集計

報告書到着

他社の場合

ファンくるの場合

約1ヶ月

平均3日

フィードバックの速さが圧倒的に違うため改善点はすぐ実行可能！

昔過ぎて思い出せない・・・

速いので週次のMTGでも使える

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Ｑ１ ___________________

Ｑ２ ___________________

Ｑ３ ___________________

Ｑ４ ___________________

Ｑ５ ___________________

Ｑ６ ___________________

Ｑ７ ___________________

Ｑ８ ___________________

ずっと同じ設問で満点目指しても・・・

業態毎や目標に合わせて変更可能！

Ｑ１ ___________________

Ｑ２ ___________________

Ｑ３ ___________________

Ｑ４ ___________________

Ｑ５ ___________________

Ｑ６ ___________________

Ｑ７ ___________________

Ｑ８ ___________________

柔軟にカスタマイズ

５．調査項目をカスタマイズできる

業態毎や目標に合わせてカスタマイズ！ＰＤＣＡのサイクルが早まります！

１２ 他社の場合

ファンくるの場合

固定・変更できず

(25)

１３ アンケート集計管理画面

http://newadmin.fancrew.jp/Managers/login/

デモID

demosentaku

デモPASS

B9nH2LXS

デモURL

(26)

提供直後の写真撮影（オプション）

１．見た目のチェック

○ ×

２．個数/皿の向きチェック

500円

３．お通し内容のチェック

400円 400円

４．焼き加減のチェック

○ × × × × × ○

１４

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全て同一商品です

12月02日

12月04日

12月05日

12月06日

12月07日

12月08日

提供直後の写真撮影

１５

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■輝いているスタッフランキング

コメント一覧

ランク店舗名スタッフ名コメント数 1 恵比寿店小林さん 9 2 飯田橋店山田さん 8 3 恵比寿店福島さん 7 3 東京店益子さん 7 5 新宿店内山さん 6 6 市谷店佐藤さん 5 7 四ツ谷店先村さん 4 8 新宿店阿部さん 3 9 東京店野村さん 2 9 後楽園店山内さん 2 9 市谷店黒木さん 2 12 恵比寿店恵島さん 1

普段はなかなかもらえない、お客様の「喜びの声」をもらえるので

店舗スタッフの

モチベーションをアップ

させる

スタッフマネジメント

にも活かせます

店舗名スタッフ名モニターコメント恵比寿店小林さん子供がぐすったときにすぐに人形を持ってきてあやしてくれた。こういう心使いがあると安心してお店に来れます飯田橋店山田さん笑顔が最高！目が合う前に来てくれるのでお替りのタイミングもバッチリ！気が利くなという感じ。恵比寿店福島さんいつきても、元気で笑顔もＧＯＯＤ。会_{社帰りの癒しになっています！} 東京店益子さん元気いっぱいというよりも、丁寧で最高の笑顔でした。商品の説明もしっかりしているのですごく安心できました。新宿店内山さん誠実な感じがしました。注文漏れの際にも、素早く、誠実に対応してくれたのが逆に良かった。これからも頑張ってください

２

3 一般のお客様の声がモチベーションの原動力！

3 『ファンくる』で現場の士気を高める活用方法

１６

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弊社の飲食クライアント様におけるファンくるの使われ方は以下の４つに整理できます。

２．課題の発見・仮説の検証

１．QSC向上のマネジメントツールとして

３．店長・スタッフの人事評価

４．従業員モチベーションアップ

モニター好評価を得る⇒お客様に再来店してもらえる⇒売上が上がる

本部が掴めない課題を見つけ改善する。お客様の嗜好を反映する。

業績のみでの店長評価は限界。お客様満足度を評価に組み入れる。

アンケートを褒める材料に。スタッフの離職率低下に活かす。

ファンくる とは? 1 ファンくる とは モニター調査を利用した ファンづくり のためのサービスです モニターとしてお店を体験 お客様の声を集める 店舗改善に励む ファン化が進む

『ファンくる』とは？

「ファンくる」とは、モニター調査を利用した

『ファンづくり』のためのサービスです。

モニターとして

お店を体験

お客様の声

を集める

店舗改善

に励む

ファン化

が進む

モニターとして

お店を体験

１

サイト提携先一覧

独自で

８０万人

、

提携先を含めると、

最大

３，５００万人

以上の会員を派遣可能

Ｔモニター

ファンくる会員数 ： 約８００，０００人

<職業>

<性別>

⼥性

68%

男性

32%

会社員

57%

有職者層

３，５００万人の会員を派遣可能

２

クリック

トップページ

４

５

エリアを選択

クリック

店舗を選択

６

クリック

クリック

店舗ページ

７

モニタールール

８

応募時の設問

９

応募者の中からターゲットを選ぶ事ができます

例） ターゲット内 20代/30代/40代

例） ターゲット外 10代/50代/60代

例

クリック

フィルタリング

１０

ターゲット内の応募者には「当選」、ターゲット外の応募者には「落選」という見せ方をします

例） ターゲット内 20代/30代/40代

例） ターゲット外 10代/50代/60代

「当選したモニター応募者」

店舗

実際に来店、その場での割引は一切なしでお会計

（店舗でやって頂くことは何もありません）

お客様が来店

１１

お客様が提出

１２

アンケートの回答画面

来店証明の提出画面

50問程度のアンケートに回答

来店証明（レシート）を画像提出

１３

アンケートの内容

来店証明の内容

提出物を確認

謝礼付与

差し戻し

ファンくるとは? 1 ファンくるとはモニター調査を利用したファンづくりのためのサービスですモニターとしてお店を体験お客様の声を集める店舗改善に励むファン化が進む

ファンくる会員数：約８００，０００人

例）ターゲット内 20代/30代/40代

例）ターゲット外 10代/50代/60代

例）ターゲット内 20代/30代/40代

例）ターゲット外 10代/50代/60代

ファンくるサービス概要図