ITIL
®
Intermediate SOA/PPO/RCV/OSA
ITIL
®
Capstone MALC
⽬次
ようこそ！ ... 3
事前学習(e ラーニング) ... 4
e ラーニングの推奨動作環境 ... 5教材の⼀覧 ... 6
受講規定 ... 7
受講の注意事項 ... 7 教材に関する注意事項 ... 8受験前提条件 ... 9
必要な各認定証を紛失してしまった場合 ... 9よくある質問 ... 10
v5.0（2017 年 12 ⽉更新）ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
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ITIL®認定トレーニングにようこそ！
このガイドは、トレーニングと試験についてまとめたものです。効率的に学習をするため
に、受講の前に全体をご⼀読ください。
本研修は、e ラーニングによる事前学習と、3 ⽇間の集合研修をブレンドしたカリキュラ
ムです。全体の流れは以下の通りです。
集合研修の前に、e ラーニングを受講していただきます
集合研修を受講していただきます
集合研修の最終⽇に試験を受験していただきます
試験に合格すると認定資格が取得できます
→事前学習について
は 4 ページへ
→教材、配布物につ
いては 6 ページへ
→受講規定について
は 7 ページへ
→受験の前提条件に
ついては 9 ページ
へ
事前学習(e ラーニング)
J u s t 3 S t e p s !
受領したユーザーIDで、eラーニング学習ポータルにロ
グインし、eラーニングを開始します。
eラーニング学習ポータルから事前学習⽤ワークブッ
クや資料類、⽤語集をダウンロードできます。事前学
習としてもご活⽤いただくことが可能です。
eラーニングですべて理解できなくても問題ありませ
んが、集合研修で質問したいことなどを、整理してお
くとよいでしょう。eラーニングを修了すれば、集合研
修の準備は完了です。
S t e p 1
S t e p 2
S t e p 3
e ラーニングの推奨動作環境
PC／Mac
Windows® Mac® OS Windows®10 Windows® 8、8.1 Windows® 7 Mac OS® X 10.8 以上 ブラウザ • Internet Explorer®10 以上 • Edge 最新版 • Firefox® 最新版 • Chrome 最新版 • Safari 最新版 • Firefox® 最新版 • Chrome 最新版 モニタ 解像度 1280 x768、16 ビット以上を表⽰可能なカラーモニタ※ 教材は HTML5 と Adobe® Flash Player に対応しています。
※ Windows8 系特有のインターフェイス（メトロモード）で閲覧するとき、教材画⾯を開いて いるタブから学習画⾯に戻る際に、20〜30 秒ほどかかるケースが報告されています。操作し にくい場合は、デスクトップモードで閲覧してください。
スマートフォン／タブレット
対応機種 • iPhone: iOS 8 以上 • iPad: iOS 8 以上 • Android: 4.3.1 以上※標準ブラウザ(iOS の場合には Safari、Android の場合は Chrome もしくは端末固有のブラウ ザ)のみサポート対象とします。
教材の⼀覧
e ラーニング⽤
ナレッジガイド
（電⼦テキスト）
メインで使うテキストです。e ラーニング・サイトで事前に閲覧すること も可能ですので、予習にも活⽤できます。補⾜資料類
メインのテキストの補⾜資料です。e ラーニング・サイトからダウンロー ドできるので、予習にも活⽤できます。 ⼀部の資料は事前に提供されず、集合研修でのお渡しとなります。ワークブック
演習⽤の教材です。e ラーニング・サイトで事前に⼊⼿することも可能で すので、予習にも活⽤できます。また、研修当⽇にもお渡します。模擬試験
ITIL®公式の模擬試験です。研修当⽇に、紙に印刷してお渡します。保存版
ナレッジガイド
（PDF 版テキスト）
保管⽤にダウンロード可能なナレッジガイド（PDF 版テキスト）です。 e ラーニングを修了するとダウンロード可能になります。 内容は e ラーニング⽤ナレッジガイド（電⼦テキスト）と同じです。 事前閲覧可能 当日お渡し 事前閲覧可能 事前閲覧可能 当日お渡し 事前ダウンロード可能 当日お渡し受講規定
受講の注意事項
eラーニングのログインIDは、集合研修初⽇の10⽇前に電⼦メール でお渡しいたします。 eラーニングは学習を開始した⽇から90⽇間利⽤可能です（学習を 開始した⽇とは、各コースのeラーニング教材をクリックして開始 した⽇です） 3⽇間の集合研修前までにeラーニングを受講してください （SOA/PPO/RCV/OSA/MALCは10時間、CSIは8時間です） 受講修了条件は、eラーニングの修了率80%以上、かつ集合研修の 修了率80％以上となります eラーニングおよび3⽇間の集合研修をすべて受講修了されないと、 認定試験の受験ができません1 0 d a y s
9 0 d a y s
8 0 %
3 d a y s
1 0
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8
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教材に関する注意事項
電⼦媒体の教材を、紙媒体の書籍等に変更することはできません。 eラーニングおよびPDFを閲覧するデバイス（ノートパソコン、タ ブレット型コンピュータ等）や、閲覧⽤ソフトウェアは配布物に含 まれませんので、受講者ご⾃⾝で準備してください。 集合研修では、使い慣れたデバイス（ノートパソコン、タブレット 型コンピュータ等）に教材をダウンロードした状態でご持参してい ただくことを推奨しています。 希望される⽅には、研修期間中に研修会場でのみ利⽤可能なiPadを 無償で貸与します。ただし、復習⽬的などでiPadを外に持ち出すこ とはできません。 PDF形式の教材へのメモの可否は、利⽤される閲覧⽤ソフトウェア の機能に依存します。個々の閲覧⽤ソフトウェアの機能について は、受講者ご⾃⾝でご確認ください。 貸与されたiPadでは、受講者⽤参考資料と⽤語集に閲覧⽤ソフトウ ェアの機能で⾃由に⼿書きメモやアンダーラインを引くことがで きますが、iPadでメモをとった内容は原則持ち帰ることはできませ貸 し 出 し
B Y O D
受験前提条件
ITIL® インターミディエイトSOA/PPO/RCV/OSA/CSIの受験前提条件は、下表の通りです。 受験できる 認定証 ITIL® Foundation(V3と2011のどちらも有効です) またはITIL® V3 Foundation Bridge
受験できない 認定証 ITIL® V2 Foundation および それ以前のITIL®バージョンでの認定証 こちらの認定しか持っていない場合は、最新のITIL® Foundation 試験を受験して、改めて認定を取得してからお申し込み下さい。 ITIL® キャップストーンMALCの受験前提条件は、下表の通りです 受験できる 認定証 ITIL® インターミディエイト認定のうち、15クレジット（単位） 以上の認定証が必要です。
