株式会社ハツコーエレクトロニクス
EM2000/SOHO
マニュアル（在宅編）
株式会社ハツコーエレクトロニクス
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目次 項目 頁 1. VPN 接続（VPN 認証） 2. VPN 接続タイムアウト時の対処方法 3. VPN 切断 4. ユーザー認証 5. オペレータ情報初期化 6. ログオン（EM2000） 7. イメージエントリーデータ受託 8. イメージベリファイデータ受託 9. イメージデータ納品 10. ペーパーエントリーデータ納品 11. ペーパーベリファイデータ受託 12. ペーパーベリファイデータ納品 13. ペーパー業務プログラム強制ダウンロード 14. イメージ業務プログラム強制ダウンロード 15. 受託後センター管理者強制ログオフ対処方法 16. 中断データファイル一時納品 17. 中断データファイル受託 18. 中断データファイルサーバー管理者解除時の対処方法 19. システムアップデート 20. 主なエラー/警告メッセージと対処方法 21. 業務に関するトラブル 22. 付録 2 4 4 6 7 9 9 11 12 13 14 15 15 16 17 18 20 21 22 23 24 25株式会社ハツコーエレクトロニクス
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1. VPN 接続（VPN 認証） サーバー（センター）への VPN 接続を行います。センターとのデータ送受信を行う場合は必ず行って下さい。但し既にサーバ ーと VPN 接続されている場合は行う必要がありません。 ① デスクトップ上の「VPN 認証」ショートカットをダブルクリックして下さい。 ② 下記画面にてセンター管理者より指定された「Username」と「Password」を入力し、「Sign In」ボタンをクリックして下さ い。 ③ VPN 接続が完了すると画面右下の「システムトレイ」に下記のアイコンが追加されます。ここで追加されたアイコンをダ ブルクリックして下さい。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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④ 下記画面にてステータスが「接続されました」と表示されていれば VPN 接続が完了です。画面右上の「閉じる（×）」ボ タンをクリックし、ネットワークコネクト画面を閉じて下さい。
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2. VPN 接続タイムアウト時の対処方法 サーバーへの VPN 接続完了後、10 分程度、受託業務や納品業務が行われないと自動的に VPN の接続が「タイムアウト」 となり自動切断されてしまいます。このような場合は下記メッセージが表示され、サーバーとの VPN 接続が切断されます。よ って次回受託業務又は納品業務を行なう場合は再度「1.VPN 接続（VPN 認証）」を行って下さい。 3. VPN 切断 業務が完了し、パソコンの電源を落とす前に必ず VPN の切断を行って下さい。（既に切断されている場合は行う必要が有り ません） ① 画面右下の「システムトレイ」の下記アイコンをダブルクリックして下さい。アイコンが存在しない場合は既に切断されて いる状態なので切断処理を行う必要がありません。 ② 下記画面にて「サインアウト」ボタンをクリックして下さい。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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4. ユーザー認証EM2000 サーバー（センター）へログインする為のオペレータ ID、パスワードを認証します。又、オペレータ ID、パスワードに 関しましてはセンター管理者から指定されたコードを使用して下さい。
① EM2000 を起動して下さい。
② 「GRPH」キーを押しながら「RESET」キーを押してアドインメニューに移動し、「F1」キーを押して 1PAGE に移動して下さ い。ここで矢印キーを使用し、「ユーザー認証」にカーソルを合わせて「RTADJ」キーを押して下さい。
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④ サーバーへの認証が正常終了すると下記のメッセージが表示されます。メッセージ確認後「OK」をクリックして下さい。 アドインメニューへ戻ります。 ※ユーザー認証はセンター管理者からの指示がない限り以後行う必要は有りません。 5. オペレータ情報初期化 誤ったオペレータ ID、パスワードでユーザー認証を行った場合等に、ローカルオペレータ情報を初期化します。 ① EM2000 を起動して下さい。 ② 「GRPH」キーを押しながら「RESET」キーを押してアドインメニューに移動し、「F1」キーを押して 1PAGE に移動して下さ い。ここで矢印キーを使用し、「オペレータ情報初期化」にカーソルを合わせて「RTADJ」キーを押して下さい。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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③ オペレータ情報の初期化を開始する場合は「Y」キーを押して下さい。中止する場合は「N」キーを押して下さい。 ④ オペレータ情報の初期化が正常終了すると下記のメッセージが表示されます。メッセージ確認後「何かキー」を押して 下さい。アドインメニューへ戻ります。 ⑤ オペレータ情報初期化後は再度ユーザー認証を行って下さい。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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6. ログオン（EM2000） データ受託、データ入力、データ納品等を行う場合はサーバー管理者から指定されたオペレータ ID、パスワードで必ずログ インして作業を行って下さい。 7. イメージエントリーデータ受託 サーバー（センター）からエントリーデータファイル、イメージファイル、プログラムを受託します。以下に操作方法を説明しま す。 ① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージエントリーデータ 受託」を選択して下さい。（納品未完了データが存在する場合は、データ受託を行う事は出来ません） ② 受託するデータファイル名が既に分っている場合はデータファイル名を全て直接入力し、｢受託｣ボタンをクリックして下 さい。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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③ 受託するデータファイル名を一覧から選択する場合は、バッチ番号を除いたデータファイル名を入力し「一覧選択」ボタ ンをクリックして下さい。例えば「TEST」というデータファイル名を一覧表示し、バッチ番号「007」を自動選択する場合は 下記の様に行って下さい。自動選択後は「受託」ボタンをクリックして下さい。 ④ 受託処理を開始する場合は、「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバー（センター）からエントリーデータファイル、イメ ージファイル、プログラムファイルが受託されます。受託処理を行わない場合は「キャンセル」ボタンをクリックして下さ い。 ⑤ イメージエントリーデータの受託が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」 ボタンをクリックして下さい。イメージエントリーデータの受託処理が終了します。 ※上記受託処理完了後、EM2000 エントリーシステムにてイメージ入力が可能となります。 ①TEST と入力する ②一覧選択ボタンをク リックする ③一覧の中から受託する「TEST.007」を選択する ④選択ボタンをクリック する⑤TEST.007 が自動入力されます。
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8. イメージベリファイデータ受託 サーバー（センター）からベリファイデータファイル、イメージファイル、プログラムを受託します。以下に操作方法を説明しま す。 ① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージベリファイデータ 受託」を選択して下さい。（納品未完了データが存在する場合は、データ受託を行う事は出来ません） ※以降の操作方法は「7.イメージエントリーデータ受託」と同様です。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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9. イメージデータ納品 サーバー（センター）から受託したイメージエントリーデータ及びイメージベリファイデータの入力が完了した場合は、サーバ ーへの納品を行います。以下に操作方法を説明します。 ① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージデータ納品」を 選択して下さい。 ② 納品対象のデータファイル名が画面上に表示されている事を確認し、「納品」ボタンをクリックして下さい。 ③ 納品を開始する場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバー（センター）へ入力が完了したデータファイルを納品 します。納品処理を行わない場合は「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。 ④ イメージエントリーデータ又はイメージベリファイデータの納品が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示され ます。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックして下さい。データの納品処理が終了します。 ※納品完了後、受託したデータファイル、イメージファイル、プログラムファイルは自動削除されます。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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10. ペーパーエントリーデータ納品 センターから原票を郵送等の手段で受け取り、EM2000 エントリーシステムにてペーパーエントリーしたデータをサーバー（セ ンター）へ納品します。以下に操作方法を説明します。 ① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「ペーパー業務」→「ペーパーエントリーデ ータ納品」を選択して下さい。 ② 納品対象のペーパーエントリーデータファイル名を入力し、「納品」ボタンをクリックして下さい。 ③ 納品を開始する場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバー（センター）へ入力が完了したペーパーエントリーデ ータファイルを納品します。納品処理を行わない場合は「キャンセル」ボタンをクリックして下さい。 ④ ペーパーエントリーデータの納品が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し 「OK」ボタンをクリックして下さい。ペーパーエントリーデータの納品処理が終了します。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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11. ペーパーベリファイデータ受託 サーバー（センター）からペーパーベリファイデータファイルを受託します。以下に操作方法を説明します。 ① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「ペーパー業務」→「ペーパーベリファイデ ータ受託」を選択して下さい。（納品未完了データが存在する場合は、データ受託を行う事は出来ません） ※以降の操作方法は「7.イメージエントリーデータ受託」と同様です。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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12. ペーパーベリファイデータ納品 サーバー（センター）から受託したペーパーベリファイデータの入力が完了した場合は、サーバーへの納品を行います。以下 に操作方法を説明します。 ① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「ペーパー業務」→「ペーパーベリファイデ ータ納品」を選択して下さい。 ※以降の操作方法は「9.イメージデータ納品」と同様です。 13. ペーパー業務プログラム強制ダウンロード 通常運用ではあまり使用しませんが、サーバー管理者（センター）からペーパー業務用プログラムファイルを変更したという 連絡があった場合に、プログラムファイルのみのダウンロードを行います。以下に操作方法を説明します。 ① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「メンテナンス」→「ペーパー業務プログラム 強制ダウンロード」を選択して下さい。 ② ダウンロードする、プログラムファイル名（頭文字 Z 又はオペレータ ID の頭文字とプログラムファイル名の頭文字が一 致するファイル名）を入力し、「ダウンロード」ボタンをクリックして下さい。又、ペーパーベリファイ業務受託中は受託中 のプログラムのみダウンロードする事が可能です。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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③ ダウンロードを開始する場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバーから指定のプログラムファイルを強制ダウ ンロードします。キャンセルする場合は「キャンセル」ボタンを押して下さい。 ④ ダウンロードが正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックして 下さい。プログラム強制ダウンロード処理が終了します。 14. イメージ業務プログラム強制ダウンロード 通常運用ではあまり使用しませんが、サーバー管理者（センター）からイメージ業務用プログラムファイルを変更したという 連絡があった場合に、プログラムファイルのみのダウンロードを行います。又、現在イメージ業務受託中でない場合は強制 ダウンロードを実行する事が出来ません。以下に操作方法を説明します。 ① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「メンテナンス」→「イメージ業務プログラム 強制ダウンロード」を選択して下さい。 ② 現在受託中のプログラムファイル名が自動入力されますので変更せず「ダウンロード」ボタンをクリックして下さい。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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③ ダウンロードを開始する場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバーから指定のプログラムファイルを強制ダウ ンロードします。キャンセルする場合は「キャンセル」ボタンを押して下さい。 ④ ダウンロードが正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックして 下さい。プログラム強制ダウンロード処理が終了します。 15. 受託後センター管理者強制ログオフ対処方法 データ受託後、センター管理者の権限で受託データの強制ログオフを行なう場合が有ります。センター側で強制ログオフを 実行すると、現在受託中のデータを納品出来なくなります。又、別データの受託も出来ません。この為センター管理者から 強制ログオフを行ったという連絡があった場合は受託情報の削除を行う必要が有ります。以下に操作方法を説明します。 ① 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「メンテナンス」→「受託情報削除」を選択し て下さい。 ② 現在の受託情報が表示されますので確認後「削除」ボタンをクリックして下さい。 ③ 警告メッセージを確認し、「OK」ボタンをクリックして下さい。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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④ 受託情報の削除を行なう場合は「OK」ボタンをクリックして下さい。中止する場合は「キャンセル」ボタンをクリックして 下さい。 ⑤ 受託情報の削除が正常終了すると下記のメッセージが表示されますので確認後「OK」ボタンをクリックして下さい。現 在受託中のデータは消去され、別データの受託が可能になります。 16. 中断データファイル一時納品 受託データ入力中、センター管理者より緊急データ入力要請が発生した場合は、現在受託中のデータをセンター（サーバ ー）へ中断納品し、新たに緊急データの受託作業を行います。以下に操作方法を説明します。 ① 現在入力中のデータファイルを EM2000 エントリーシステムにて中断終了します。又、中断終了は現在の入力モード （アップデート、ベリファイ）で必ず行って下さい。「A.中断」にて入力
作業を終了して下さ
い。
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② 「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージデータ納品」を 選択して下さい。 ③ 中断納品対象のデータファイル名が画面上に表示されている事を確認し、「納品」ボタンをクリックして下さい。 ④ 中断納品の場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージ確認後、中断納品を行う場合は「OK」ボタンをクリック して下さい。 ⑤ 中断納品が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリックして下 さい。データの中断納品処理が終了します。 ※納品完了後、受託したデータファイル、イメージファイル、プログラムファイルは自動削除されます。 ※中断納品を複数ファイル行う事は出来ません。 ⑥ 中断納品完了後は緊急データの受託を行います。受託作業は通常通り行って下さい。 ⑦ 緊急データ入力完了後は納品を行います。納品作業は通常通り行って下さい。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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17. 中断データファイル受託 緊急データ入力・納品完了後、センター（サーバー）に一時的に中断納品したデータファイルの受託作業を行います。以下に イメージエントリーデータを中断納品した場合の受託方法を説明します。 ① 通常通り、「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージエント リーデータ受託」を選択して下さい。 ② 「受託（中断）」ボタンをクリックして下さい。データファイル名の入力を行う必要は有りません。 ③ 中断データの受託処理を開始する場合は、「OK」ボタンをクリックして下さい。サーバー（センター）からエントリーデー タファイル、イメージファイル、プログラムファイルが受託されます。受託処理を行わない場合は「キャンセル」ボタンを クリックして下さい。 ④ 中断データの受託が正常に終了した場合は下記のメッセージが表示されます。メッセージを確認し「OK」ボタンをクリッ クして下さい。イメージエントリーデータの中断受託処理が終了します。 ※上記受託処理完了後、EM2000 エントリーシステムにてイメージ入力が可能となります。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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18. 中断データファイルサーバー管理者解除時の対処方法 サーバー（センター）へ中断納品したデータファイルを別ユーザー又センター内で入力する事が可能な為、センター管理者 が中断を解除する場合があります。以下にセンター管理者がイメージエントリーデータの中断を解除した場合の対処方法を 説明します。 ① 通常通り、「スタート」ボタンをクリックしスタートメニューを表示し、「SOHO メニュー」→「イメージ業務」→「イメージエント リーデータ受託」を選択して下さい。 ② 「受託（中断）」ボタンをクリックして下さい。データファイル名の入力を行う必要は有りません。 ③ 中断データファイルがセンター管理者にて解除されている場合は下記のメッセージが表示されます。センター管理者に 確認の連絡を行い「OK」ボタンをクリックして下さい。 ④ センター管理者が中断解除を行った事が確認出来ましたら「OK」ボタンをクリックし、中断情報ファイルを消去して下さ い。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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19. システムアップデート センター管理者からシステムアップデートの指示があった場合に行います。システムアップデートを行うと EM2000 エントリー システム等のバージョンアップが自動的に行われます。以下に操作方法を説明します。 ① EM2000 を起動して下さい。 ② 「GRPH」キーを押しながら「RESET」キーを押してアドインメニューに移動し、「F1」キーを押して 1PAGE に移動して下さ い。ここで矢印キーを使用し、「システムアップデート」にカーソルを合わせて「RTADJ」キーを押して下さい。システムア ップデートが開始されます。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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20. 主なエラー／警告メッセージと対処方法 全アプリケーション共通 エラーメッセージ 原因・対処方法 （ローカル）EMVPN.CFG ファイルの読込みに失敗しました。 EMVPN.CFG ファイルが壊れている可能性があります。弊社 サービスマンご連絡下さい。 （ローカル）EM.CFG ファイルの読込みに失敗しました。 EM.CFG ファイルが壊れている可能性があります。弊社サービ スマンにご連絡下さい。 （ローカル）EM.CFG(BATCH)の内容が不正です。 ワークステーション設定の「BATCH」項目の内容が不正です。 正しく設定されているか確認して下さい。 （ローカル）EM.CFG(PROGRAM)の内容が不正です。 ワークステーション設定の「PROGRAM」項目の内容が不正で す。正しく設定されているか確認して下さい。 （ローカル）EM.CFG(OPERATOR)の内容が不正です。 ワークステーション設定の「OPERATOR」項目の内容が不正 です。正しく設定されているか確認して下さい。 （ローカル）EM.CFG(USERMAN)の内容が不正です。 ワークステーション設定の「USERMAN」項目の内容が不正で す。正しく設定されているか確認して下さい。 （ローカル）ログオンされていません。ログオンしてから実行し て下さい。 EM2000 起動後ログオンされていません。データ送受信処理 を実行する場合は必ず、指定されたオペレータ ID、パスワード でログオンして下さい。 （ローカル）「SUPER」以外の指定されたオペレータ ID でログオ ンして下さい。 SUPER でログオンされています。データ送受信処理を実行す る場合は必ず、指定されたオペレータ ID、パスワードでログオ ンして下さい。 （ローカル）OPERATOR.DAT ファイルの読込みに失敗しまし た。 OPERATOR.DAT ファイルが壊れている可能性があります。弊 社サービスマンにご連絡下さい。 サーバーへのログオンに失敗しました。（ID が登録されていま せん） ログオンした ID がサーバーに登録されていません。ログオン した ID が正しいか確認して下さい。 サーバーへのログオンに失敗しました。（パスワードが異なっ ています） ログオンしたパスワードが異なっています。ログオンしたパス ワードが正しいか確認して下さい。 サーバーへのログオンに失敗しました。（指定された ID は現 在使用中です） ログオンした ID が現在サーバー（センター）で使用中の状態で す。サーバー管理者へ確認して下さい。 サーバーへの認証に失敗しました。（ID が登録されていませ ん） サーバーへの認証に失敗しました。ログインした ID が正しい か確認してください。 サーバーへの認証に失敗しました。（パスワードが異なってい ます） サーバーへの認証に失敗しました。ログインしたパスワードが 正しいか確認して下さい。 イメージエントリーデータ受託、イメージベリファイデータ受託、ペーパーベリファイデータ受託 エラーメッセージ 原因・対処方法 サーバーへのログオンに失敗しました。（指定されたデータフ ァイルは現在使用中です） 受託しようとしたデータは現在サーバー（センター）で使用中 です。サーバー管理者へ確認して下さい。 納品未完了データファイルが存在する為、受託作業を実行す る事が出来ません。 前回受託したデータが納品未完了です。次のデータを受託す る場合は、先に前回のデータを納品して下さい。 データファイル名を正しく入力して下さい。 受託するデータファイル名を正しく入力して下さい。 同名データファイルが既に存在します。上書きしますか？ 既に同名のファイルが存在します。必要なファイルの場合は バックアップを取ってから再度実行して下さい。 （サーバー）指定データファイルが存在しません。異常終了し ます。 受託しようとしたデータはサーバー（センター）に存在しませ ん。もう一度データファイル名を確認して下さい。 データファイルの受託に失敗しました。異常終了します。 データファイル受託中にエラーが発生しました。再度受託処 理を実行して下さい。 ジョブファイルの受託に失敗しました。異常終了します。 ジョブファイル受託中にエラーが発生しました。再度受託処理 を実行して下さい。 受託情報ファイル[DOWNDATA.TMP]のオープンに失敗しまし た。異常終了します。 受託情報ファイルのオープンに失敗しました。再度受託処理 を実行して下さい。 （サーバー）データファイルのオープンに失敗しました。異常終 了します。 （サーバー）データファイルのオープンに失敗しました。再度ダ ウンロード処理を実行して下さい。 （サーバー）データファイルは現在使用中です。異常終了しま す。 受託しようとしたデータは現在サーバー（センター）で使用中 です。サーバー管理者へ確認して下さい。 （ローカル）データファイルのオープンに失敗しました。異常終 了します。 （ローカル）データファイルのオープンに失敗しました。再度ダ ウンロード処理を実行して下さい。 イメージファイルの受託に失敗しました。異常終了します。 イメージファイルの受託中にエラーが発生しました。再度ダウ ンロード処理を実行して下さい。株式会社ハツコーエレクトロニクス
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オペレータ権限がエントリーの為、ベリファイ業務を受託する 事は出来ません。 オペレータ権限がエントリーのみの場合はベリファイ業務受託 を行う事が出来ません。 エントリー未完了(関連付け未完了)データを受託する事は出 来ません。 受託可能ファイルでは有りません。サーバー管理者へ確認し て下さい。 アップデート完了データを受託する事は出来ません。 ベリファイ受託可能ファイルでは有りません。サーバー管理者 へ確認して下さい。 ベリファイ完了データを受託する事は出来ません。 受託可能ファイルでは有りません。サーバー管理者へ確認し て下さい。 中断データを受託する事は出来ません。 受託可能ファイルでは有りません。サーバー管理者へ確認し て下さい。 イメージエントリーデータ納品、イメージベリファイデータ納品、ペーパーベリファイデータ納品 エラーメッセージ 原因・対処方法 納品対象のデータファイルは存在しません。 受託データファイルは存在しません。 受託情報ファイルの取得に失敗しました。 受託情報ファイルの取得に失敗しました。再度処理を実行し て下さい。 サーバーへの認証に失敗しました。（ログオンされていませ ん） 納品未完了のデータファイルが存在するにも関わらずサーバ ー（センター）にログオンされていません。サーバー管理者へ 確認して下さい。 （ローカル）指定のデータファイルが存在しません。異常終了 します。 納品対象のデータファイルが存在しません。データファイルが 存在するか確認して下さい。 受託処理を行った時のオペレータ ID と今回ログオンしたオペ レータ ID が異なります 受託作業を行った ID、パスワードでログオンされていません。 受託作業を行った時 ID、パスワードでログオンして下さい。 指定のデータファイルはベリファイが完了していません。異常 終了します。 ベリファイデータ納品時はベリファイが全て完了している必要 があります。 指定のデータファイルはアップデートが完了していません。異 常終了します。 エントリーデータ納品時はアップデートが全て完了している必 要があります。 複数ファイル中断する事は出来ません。 サーバー（センター）への中断納品は複数ファイル行う事が出 来ません。 ペーパーエントリーデータ納品 エラーメッセージ 原因・対処方法 (ローカル)指定のデータファイルが存在しません。異常終了し ます。 指定したデータファイルは存在しません。ファイル名を確認し て下さい。 サーバーに同名ファイルが存在します。管理者に連絡し確認 して下さい。異常終了します。 サーバー（センター）に既に同名のファイルが存在します。サ ーバー管理者に確認して下さい。 ペーパー業務、イメージ業務プログラム強制ダウンロード エラーメッセージ 原因・対処方法 プログラムファイル名を正しく入力して下さい。 ダウンロードするプログラムファイル名を正しく入力して下さ い。 同名プログラムファイルが既に存在します。上書きしますか？ 既に同名のファイルが存在します。必要なファイルの場合は バックアップを取ってから再度実行して下さい。 （サーバー）指定プログラムファイルが存在しません。異常終 了します。 ダウンロードしようとしたプログラムはサーバー（センター）に 存在しません。もう一度プログラムファイル名を確認して下さ い。 プログラムファイルダウンロードに失敗しました。異常終了し ます プログラムファイルのダウンロードに失敗しました。再度ダウ ンロード処理を実行して下さい。 21. 業務に関するトラブル トラブル内容 原因・対処 イメージ入力業務を受託しようとすると、受託画面のデータ一 覧は表示されるが、受託開始すると件数カウントが進まない。 （他のイメージ入力業務やペーパー業務は、問題なく受託納 品が出来る事もある） プロバイダ回線が混雑している可能性もありますが、時間を おいても症状が改善されない場合は、MTU 値を適切な値に 調整しなければならない場合があります。*MTU: Maximum Transmission Unit
PC とインターネット間で 1 度の転送で送信できるデータ分割ブ ロック(IP パケットデータ)の最大値を表します。
この値が大きすぎても、小さすぎてもパケットロス（データ損 失）が生じ通信不良の原因となります。
