1 様式 2
2 様式 3
3 様式 4
4 様式 5
5 様式 6
6 様式 7
7 様式 8
8 様式 14～18
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公益財団法人横浜市体育協会
託児事業実績報告書
収支決算書
利用状況表（総括）
利用者満足度調査
種目別利用者数
教室別参加者数
事業報告書
利用状況表（人数）
利用状況表（コマ）
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平成 29 年度 横浜市 泉スポーツセンター事業計画書
１ 基本方針
＜重点項目＞ ア 健康サービスの拡充 イ 区のスポーツ・健康づくり拠点としての積極的な情報発信 ウ 館内設備の安全性・快適性を保つ修繕計画の策定 エ 開館25 周年を記念した周年イベントの実施 ＜数値目標＞ 項目 目標値 延利用者数 308,000 人 利用料金収入 25,200,000 円 教室参加料収入 38,604,000 円 健康増進プログラムの実施 年間 2,400 回以上平成 29 年度 横浜市 泉スポーツセンター事業報告書
１ 基本方針
＜重点項目＞ ア 健康サービスの拡充 ・横浜元気スポーツレクリエーションフェスティバル（10 月 15 日）を開催しました。 ・年末キャンペーンとして当日受付教室利用促進（ポイント還元1 回無料）や、体組成測 定会を開催しました。 これらの取組にて、区民のスポーツ・健康づくりの機会を提供しました。 イ 区のスポーツ・健康づくり拠点としての積極的な情報発信 ・メルマガ配信サービスを実施しました。（平成30 年 3 月 31 日現在 130 名） ウ 館内設備の安全性・快適性を保つ修繕計画の策定 ・駐輪場スロープを改修しました。（平成29 年 12 月） ・非常放送設備を更新しました。（横浜市計画）（平成30 年 1 月） ・第1、第 2 体育室のフロアに特殊ウレタン塗装を塗布しました。（平成 29 年 12 月） ・駐車場フラップ板を一部改修しました。（平成30 年 1 月） ・正面スロープにタイマー式LED ライトを設置しました。（平成 30 年 3 月） エ 開館25 周年を記念した周年イベントの実施 ・平成 29 年 6 月 17 日（土） ラジオ体操講習会を開催しました。 ・平成 29 年 9 月 30 日（土） 卓球フェスティバルを開催しました。 ・平成 29 年 10 月 15 日（日） 泉区スポーツフェスティバルを開催しました。 ・平成 29 年 12 月 9 日（土） かもめパークイベントにてブース協力しました。 ＜数値目標＞ 項目 実績 達成率 延利用者数 276,926 人 89.9％ 利用料金収入 28,067,674 円 111.4% 教室参加料収入 34,534,810 円 89.5% 健康増進プログラムの実施 2,441 回 101.7％2 2 泉スポーツセンター管理運営体制図 所 長 統括責任者 副所長 管理運営責任者 運営担当者 事業担当者 管理担当者 サポートスタッフ ・協力企業 ・委託業者 トレーニングスタッフ ＜趣旨＞ 私たちは体育協会の総合力を活かして、安全かつ効率的な管理運営体制を構築します。また、 専門性を要する設備維持管理業務は、安全・確実に行うために、豊富な実績と高い能力を有す る専門業者に作業を委託します。 ＜具体的取組内容＞ （１）泉スポーツセンターの管理運営体制 （２）研修計画 下記の研修を実施します。 研修名 対象 心肺蘇生・AED 操作研修 全スタッフ ノーマライゼーション研修 全スタッフ 人権研修 全スタッフ 個人情報保護研修 全スタッフ 公共サービス従事者研修（条例等解釈、コンプライアンス） 全スタッフ 接遇研修 全スタッフ インストラクター研修 指導職員、スタッフ マネジメント研修 主任・副主任 ＜趣旨＞ 事業計画書のとおり、公共サービスの提供者として安全で効率的な管理を行うとともに、区 民のスポーツ実施率の向上をめざし、施設内外でのスポーツプログラムを展開できる体制で運 営しました。 特に設備維持管理業務については、法定点検・設備機器の修理等を一元的に設備管理協力会 社（株式会社キョーエーメック）が実施し、専門性を活かした質の高い管理をしました。 ＜具体的取組内容＞ （１）泉スポーツセンターの管理運営体制 事業計画書の体制で運営いたしました。 （２）研修計画 事業計画のとおり、次の研修を実施しました。 研修名 実施日 受講者 心肺蘇生・AED 操作研修 平成 29 年 6 月 26 日 全スタッフ ノーマライゼーション研修 平成 29 年 6 月 26 日 全スタッフ 人権研修 平成 29 年 6 月 26 日 平成 30 年 1 月 25 日 全スタッフ 所長 個人情報保護研修 平成 30 年 2 月 26 日 全スタッフ 公共サービス従事者研修 （条例等解釈、コンプライアンス） 平成 30 年 2 月 8 日 平成 30 年 2 月 26 日 所長 全スタッフ 接遇研修 平成 29 年 6 月 26 日 全スタッフ インストラクター研修 平成 29 年 8 月 28 日 指導職員・スタッフ マネジメント研修 平成 29 年 4 月 20 日 平成 29 年 9 月 21 日 平成 30 年 2 月 16 日 所長 所長 所長
3 3 ＜趣旨＞ 施設の平等・公平な利用の確保に向けた取組、誰にでもやさしいサービスの提供 ＜具体的取組内容＞ （１）施設の平等・公平な利用の確保に向けた取組 ア 公共サービス従事者研修の実施 イ 人権啓発推進者の配置、人権研修の実施 ウ 条例解釈勉強会の実施（利用許可に関する理解の徹底） （２）誰にでもやさしいサービスの提供 ア 施設配置のサービス介助士によるノーマライゼーション研修を実施します。 イ 横浜市の子育て家庭応援事業『ハマハグ』スポットとして協力します。 ウ 受付に「筆談具」「老眼鏡」「コミュニケーションボード」を用意します。 エ 施設利用案内やリーフレットに英語表記版を作成し、外国人のお客様へ配布します。 ＜趣旨＞ 公共サービス従事者として施設の平等・公平なご利用を確保することはもちろん、多様なお 客様に応じた、ストレスのない対応をめざし、次のことに取り組みました。計画内容はほぼ達 成することができましたが、未達成の項目につきましては 30 年度に確実に実行いたします。 ＜具体的取組内容＞ （１）施設の平等・公平な利用の確保に向けた取組 ア 公共サービス従事者研修 平成 30 年 2 月 26 日に全スタッフ対象に研修しました。 イ 人権啓発推進者の配置、人権研修 人権啓発推進者を所長とし、平成 29 年 6 月 26 日に全スタッフ対象に研修しました。 ウ 条例解釈勉強会 公共サービス従事者研修の一環として実施しました。 （２）誰にでもやさしいサービスの提供 ア サービス介助士である所長による、ノーマライゼーション研修を平成 29 年 6 月 26 日に、 全スタッフに行いました。 イ 前年度に引き続いて『ハマハグ』スポットとして協力しました。 ウ 受付カウンターに「老眼鏡」「コミュニケーションボード」を用意し、タブレットアプリ を活用した筆談ボードのアプリをダウンロードし活用しました。 エ リーフレット等の英語表記版が未完成のため、30 年度早急に作成します。
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（１）広報・利用促進計画
（１）広報・利用促進計画
＜趣旨＞ 施設特性と周辺環境を最大限に活用し、お客様に魅力溢れるスポーツプログラムを提供 し、スポーツに親しむ機会を増やします。 ＜具体的取組内容＞ 紙媒体やウェブへの広告掲載など戦略的・計画的な広報活動を展開。 濱ともカードによる高齢者の利用促進 ロビーを有効活用したパネル展示等の実施。 託児つき教室の実施 回数券の販売 ウォーキングステーションの稼動 タイムリーな空き情報等の提供 ＜趣旨＞ 施設特性と周辺環境を最大限に活用し、お客様に魅力溢れるスポーツプログラムを提供し、 スポーツに親しむ機会を増やしました。計画内容は全て達成することができました。 ＜具体的取組内容＞ 新聞折り込みチラシの作成・実施や、町内会掲示板、泉区地産地消マップなどを活用させ ていただき、広く区民に周知活動をしました。 横浜市健康福祉局「優待施設利用促進事業」に協力し、65 歳以上の方は『濱ともカード』 の提示で毎月 5 日・15 日、トレーニング室の利用料金を 100 円割引しました。（利用者数： 469 人） イベント開催時にロビーを活用した PR パネルや、横浜市水道局の啓発イベントの際にもパ ネル展示を行いました。 スポーツ教室参加者を対象とした託児サービスを実施しました。（延利用者数 74 人） トレーニング室利用者向けに、回数券を販売しました。（販売枚数 1,973 枚） ランニング・ウォーキングステーションとしてスポーツセンターを基点としたコースマッ プの配布やロッカーの貸し出しを行いました。 泉スポーツセンターホームページのコンテンツ「本日の空き状況」で、随時最新情報をア ップしました。5 5
（２）スポーツ教室計画
ア 趣旨 私たちは泉区民のスポーツ実施率を高めるために、公益スポーツ団体の強みである多種目・ 多世代への豊富なプログラムによって教室事業を構成します。また、託児対応の教室や親子教 室など、子育て世代に向けたプログラムを拡充します。 イ 具体的取組内容（実施事項） 教室名 種別 対象 託児 期数 年間 回数 曜日 時間 区分 室場 募集 人数 参加料 （１回単価） 1 ヨガ① 事前 16歳以上 あり 4 43 火 B 3体 60 450 2 ヨガ② 事前 16歳以上 なし 4 43 火 B 3体 60 450 3 ヨガ③ 事前 16歳以上 なし 4 43 水 B 研修室 25 450 4 ヨガ④ 事前 16歳以上 なし 4 43 水 F 3体 60 450 5 気功・太極拳（火） 事前 16歳以上 なし 4 43 火 C 1体 100 450 6 気功・太極拳（金） 事前 16歳以上 なし 4 43 金 C 2体 75 450 7 フラダンス① 事前 16歳以上 なし 4 43 水 B 3体 65 510 8 フラダンス② 事前 16歳以上 なし 4 43 金 B 3体 65 510 9 社交ダンス 事前 16歳以上 なし 4 43 水 C 3体 50 510 10 はつらつ健康（水） 事前 16歳以上 なし 4 43 水 C 1体 150 410 11 はつらつ健康（金） 事前 16歳以上 なし 4 43 金 B 1体 100 410 12 いきいき元気① 事前 16歳以上 なし 4 43 木 B 3体 50 410 13 いきいき元気② 事前 16歳以上 なし 4 43 木 C 研修室 25 410 14 いきいき元気③ 事前 16歳以上 なし 4 32 月 C 研修室 25 410 15 卓球① 事前 16歳以上 なし 4 43 火 A 1体 84 710 16 卓球② 事前 16歳以上 あり 4 43 火 B 1体半 42 710 17 バドミントン 事前 16歳以上 なし 4 43 金 A 1体 66 880 18 わんぱく体操（うさぎ） 事前 年少・年中該当者 なし 4 43 火 D 2体 40 450 19 わんぱく体操（かめ） 事前 年長該当者 なし 4 43 火 D 2体 40 510 20 わくわくジュニア 事前 小学1～4年生 なし 4 43 火 E 2体 45 510 21 わんぱくサッカー 事前 年長・年中該当者 なし 4 43 水 D 1体半 20 510 22 ジュニアサッカー 事前 小学１年～2年生 なし 4 43 水 D 1体半 20 510 23 横浜FCサッカー 事前 小学3年～5年生 なし 4 43 水 E 1体半 20 1,540 24 キッズ体操 事前 年長～小学2年生 なし 4 43 木 D 2体 16 1,020 25 キッズチアダンス 事前 小学1年～4年生 なし 4 43 金 D 研修室 15 510 26 テニス① 事前 小学1年～3年生 なし 4 43 金 E 1体半 15 1,080 27 テニス② 事前 小学4年～6年生 なし 4 43 金 E 1体半 15 1,080 28 親子体操（月） 事前 満2歳児～4歳児と保護者 なし 4 34 月 A 2体 30 450 29 親子体操（木） 事前 満2歳児～4歳児と保護者 なし 4 39 月 A 2体 30 450 30 わんぱく英語レッスン 事前 年中～年長該当者 なし 4 43 火 D 研修室 15 650 31 アロマストレッチ① 事前 16歳以上 なし 4 43 水 A 研修室 20 450 32 アロマストレッチ② 事前 16歳以上 なし 4 43 水 A 研修室 20 450 33 骨盤エクササイズ 事前 16歳以上 なし 4 43 水 C 3体 60 450 34 美ボディメイク 事前 16歳以上 なし 4 43 水 B 3体 50 510 35 ノルディックウォーキング 事前 16歳以上 なし 4 27 月 B 研修室 20 510 36 姿勢デザイン 事前 16歳以上 なし 4 43 水 B 3体 20 1,000 37 肩腰膝改善 事前 16歳以上 なし 1 44 金 B 0 3 1,500 38 やさしいヨーガ 当日 16歳以上 なし 1 50 火 A 3体 60 410 39 カラダすっきりパワーヨガ 当日 16歳以上 なし 1 48 土 B 3体 60 410 40 筋コンディショニング&ストレッチ 当日 16歳以上 なし 1 49 木 F 3体 35 300 41 かんたんエアロ 当日 16歳以上 なし 1 49 火 A 3体 55 410 42 ZUMBA① 当日 16歳以上 なし 1 49 木 A 3体 55 410 43 バレトン 当日 16歳以上 なし 1 50 水 A 2体 75 410 44 ZUMBA② 当日 16歳以上 なし 1 49 木 F 3体 55 410 45 体幹レッスン 当日 16歳以上 なし 1 33 月 A 研修室 20 410 46 ボディバランスヨガ 当日 16歳以上 なし 1 33 月 A 研修室 20 410 47 ラテンエアロ 当日 16歳以上 なし 1 49 水 A 2体 75 410 48 格闘技系エクササイズ 当日 16歳以上 なし 1 49 水 F 3体 50 410 49 肩甲骨ヨガ 当日 16歳以上 なし 1 49 木 A 3体 50 410 50 簡単筋トレ&ストレッチ① 当日 16歳以上 なし 1 50 火 A 研修室 20 410 51 簡単筋トレ&ストレッチ② 当日 16歳以上 なし 1 48 金 A 研修室 20 410 52 ボディシェイプ&リラックス 当日 16歳以上 なし 1 50 火 A 研修室 20 410 53 ピラティス 当日 16歳以上 なし 1 48 金 A 研修室 20 410 54 パワーキック 当日 16歳以上 なし 1 48 土 A 3体 50 410 55 アロマヨガ 当日 16歳以上 なし 1 48 金 F 研修室 20 410 56 バスケットボールタイム 当日 16歳以上 なし 1 33 月 F 1体半 30 300 57 フットサルタイム 当日 16歳以上 なし 1 49 水 F 1体半 30 300 58 ＜夏期限定＞苦手チャレンジ（走る） イベント 小学生 なし 1 3 0 A 2体 30 750 59 ＜夏期限定＞苦手チャレンジ（跳び箱） イベント 小学生 なし 1 4 0 A 2体 30 750 60 ＜冬期限定＞Bコル・ミニバスレッスン イベント 小学生 なし 1 5 0 A 1体 50 1,200 61 シーズンカルチャー イベント 16歳以上 なし 1 6 0 C 研修室 20 1,500 62 さわやか青空ヨガ イベント 16歳以上 なし 1 4 土 A 0 30 500 63 天仰ぐ太極拳 イベント 16歳以上 なし 1 4 土 A 0 30 500 64 ＜夏期限定＞ジュニアバドミントン イベント 小学1年～中学3年生 なし 1 3 0 D 2体 33 880 65 ウォーキングイベント イベント 未就学児～ なし 1 1 0 A 2体 50 1,000（２）スポーツ教室計画
ア 趣旨 当協会の強みである多種目・多世代へのプログラムのほか、今年度はスポーツ等に興味が ない方にも施設に足を運んでいただくことを目的に、文化系（和のアロマ講座）の教室を開 催しました。 また、子どもの体力向上や、運動・スポーツのきっかけ作りを目的に、単発事業として子 どもの苦手克服の「夏休みかけっこ教室」や「冬休みインラインスケート教室」などを行い ました。特にインラインスケート教室においては、参加した子どもはもちろん、保護者から も「なかなか出来ないスポーツなので定期化してほしい」「家にシューズはあるが、誰も教 えられなかったので大変良かった」「室内でインラインスケートが出来るとは思ってもみな かった」など好評を得ることができました。 29 年度の教室延参加者数は事前申込み型教室 41,113 名、当日受付型教室 20,357 名、合計 61,438 名となりましたが、定員割れの教室も複数あることから、引き続き広報（周知）に力 を入れるとともに、広く区民の方々にスポーツセンターを知っていただく工夫が必要と考え ます。 イ 具体的取組内容（実施事項） 別紙様式８『教室別参加者数』のとおりです。6 6
（３）利用者に対しての支援策
＜趣旨＞ お客様の利用目的を的確に汲み取り、適切な対応を素早く行うとともに、楽しく、安全に利 用していただけるよう、お客様本位の快適で柔軟な施設運営を実現します。 ＜具体的取組内容＞ ア 団体・サークル活動への支援 「横浜スポーツ・レクリエーションフェスティバル」において、ダンスや体操などで活動す る地元スポーツサークルの成果発表を実施します。 ウ トレーニング支援 初回ご利用時の支援 インストラクターが健康状態やトレーニングの目的などを聞き、利用方法などを丁 寧に説明します。また、希望されるお客様に対しトレーニングメニューを作成します。 ショートプログラムの開催 トレーニング室のオープンスペースで 15 分程度のショートプログラムを開催しま す。インストラクターによるグループレッスンによりトレーニングの継続を促します。 エ Wi-Fi スポットの設置 競技大会のウェブ速報など、スポーツ会場として利便性の良い施設づくりを進めるため 新たに館内にWi-Fi を設け、インターネット接続環境を向上させます。 オ お支払の利便性向上 Suica・PASMO 等の電子マネーによる支払いのほか、インターネットによる教室参加申込 者は、クレジットによる支払いを可能とします。また、複数施設のご利用には、当体育協会 が管理するスポーツセンターの利用料金が一括精算できるようにします。 カ 他施設利用料金支払いへの対応 複数施設のご利用には、当体育協会が管理するスポーツセンターの利用料金が一括精算で きるようにします。 キ 個人利用月間予定表の掲出 月間利用予定表を作成し、ホームページ及び館内掲示にて周知します。（３）利用者に対しての支援策
＜趣旨＞ 全てのお客様にとって、泉スポーツセンターが使いやすい施設となるよう、お客様視点にた った次のサービスに取り組みました。 ＜具体的取組内容＞ ア 団体・サークル活動への支援 横浜スポーツ・レクリエーションフェスティバル（10 月 15 日）において、ダンスや体操 などで活動する地元スポーツサークルの成果発表の実施や、泉区体育協会の協力を得て、さ まざまなスポーツ競技の体験会を実施しました。(約 3,000 人) ウ トレーニング支援 事業計画書のとおり実施したほか、トレーニング利用者対象に集合型のショートプログラ ムを 1 日 4 回毎日開催しました。 エ Wi-Fi スポットの設置 利便性の良い施設づくりを進めるため、新たに館内にWi-Fi を設置しました。 オ お支払の利便性向上 Suica・PASMO 等の電子マネーによる支払いや、インターネットによる教室参加申込 者は、クレジットによる支払いで対応しました。 カ 他施設利用料金支払いへの対応 複数施設をご利用のお客様に対し、当体育協会管理のスポーツセンター使用料を一括精算 できるサービスを実施しました。 キ 個人利用月間予定表の掲出 月間利用予定表を作成し、ホームページ及び館内掲示にて周知しました。7 7
（４）自主事業計画
＜趣旨＞ 下記の具体的取組により収入増を図り、設備投資や修繕の財源とします。 ＜具体的取組内容＞ ア 年末年始の開館 スポーツ施設条例施行規則で定められている12 月 28 日から翌年 1 月 4 日までの 8 日間の 休館日を、近隣住民の了承を得たうえで、12 月 30 日から翌年 1 月 3 日までの 5 日間とし、3 日間営業日を拡大します。 イ 物販・レンタル事業 多様な種目で利用されるお客様に対し、魅力的な商品を揃えます。また、手軽にスポーツ センターで運動できるように、ラケット・シューズなどのスポーツ用具の貸し出しを行いま す。 ウ 飲食事業 飲食事業として飲料の自動販売機を設置します。自動販売機は電子マネー端末併設、災害 用ベンダー機等を備えたものを導入します。 エ 派遣事業の実施 泉区民の健康志向を高め、活力ある明るい元気なまちにするため、地域に出向いた派遣事業 を積極的に実施します。（４）自主事業計画
＜趣旨＞ 年末年始の開館のほか、本年度は物販事業を拡大し、サービス向上に努めました。 ＜具体的取組内容＞ ア 年末年始の開館 12 月 28・29 日と翌年 1 月 4 日の 3 営業日を拡大しました。 （拡大開館時の延べ利用者数：1,009 人） イ 物販・レンタル事業 フィットネスウェアや栄養補助食品、健康用具（ストレッチポールやヨガマット等）、ス ポーツシューズなど品数を拡大し、お客様ニーズに対応しました。 ウ 飲食事業 電子マネー対応の自動販売機を 1 台設置したほか、1 台は災害用ベンダー機能を備えたも の、またJOC オリンピック支援自動販売機を継続して設置しました。 エ 派遣事業の実施 地区センターや老人福祉センターを中心に、ストレッチや高齢者を対象とした脳トレエク ササイズなどの派遣事業を実施しました。実施内容は次のとおりです。 ■平成 29 年度派遣事業実績 実施日 場所・団体 対象 人数 5 月 9 日 泉区福祉保健センター 区民 50 名 7 月 28 日 西が岡小学校ＰＴＡ ＰＴＡ会員・在校生 74 名 9 月 5 日 横浜市老人クラブ連合会 60 歳以上区民 19 名 9 月 8 日 和泉北部地区保健活動推進会 地域住民 50 名 10 月 7 日 新橋地区保健推進員会 地域住民 30 名 10 月 21 日 環境創造局みどりアップ事業 一般市民 14 名 24 回/年 横浜市中川地区センター 地域住民 1365 名 12 回/年 老人福祉センター横浜市泉寿荘 区民 138 名 2 回/年 泉区保健活動推進員会 保健活動推進員 102 名 4 回/年 泉区役所保健推進課 区民 63 名8 8
（５）スポーツ医科学に基づくサービスの実施
＜趣旨＞ 当体育協会は泉スポーツセンターにおける健康増進施設及び、指定運動療法施設の運営者と して認定し、平成 29 年度は、スポーツ医科学に基づく下記のサービスを積極的に展開します。 ＜具体的取組内容＞ ア 運動療法 内科系疾患を患う、若しくは患う可能性がある区民を対象に、横浜市スポーツ医科学セン ターと連携した減量プログラムを引き続き実施します。 イ パーソナルトレーニング パーソナルトレーニングは、当協会オリジナルの姿勢測定プログラム等に基づき、お客様 一人一人に合わせたトレーニングを指導します。（５）スポーツ医科学に基づくサービスの実施
＜趣旨＞ 公益財団法人日本健康スポーツ連盟から正式に認定を受けるため、施設審査を受けました。 （平成 30 年 3 月 27 日） ＜具体的取組内容＞ ア 運動療法 減量プログラムは連携施設との調整がつかず、実施できませんでしたが、体組成計を購 入し、お客様の脂肪量・筋肉量を測定し、生活習慣病や内科系疾患の予防につなげられる よう、測定会を開催しました。 イ パーソナルトレーニング 当協会オリジナルの姿勢測定プログラム等に基づき、姿勢デザイン教室を新規に開催し、 参加者個々の体のゆがみに対する改善プログラムを提供しました。9 9
（１）施設の点検計画
＜趣旨＞ 職員による日常点検及び設備協力会社による定期点検により、安全な施設管理を行います。 ＜具体的取組内容＞ ア 日常点検 日常点検チェックシートに基づいて、点検項目と回数、ルート等を定め、職員が1 日 6 回目 視・触診等により行い、異常・不具合箇所、遺失物の早期発見に努めます。 イ 定期点検 施設の老朽化に伴い、建物・設備維持管理の品質保持のために、協力企業である設備維持管 理業者に点検業務を委託します。定期点検の結果、不具合箇所が発見された場合は、泉区地域 振興課に至急報告します。（１）施設の点検計画
＜趣旨＞ 職員による日常点検及び設備協力会社による定期点検（施設点検）を月 2 回実施しました。 ＜具体的取組内容＞ ア 日常点検 計画書のとおり、スタッフによる 1 日 6 回の巡視点検を行い、不具合箇所等を早期発見に 努めました。 イ 定期点検 年度当初に全ての点検日程を見える化し、点検結果を事務局本部と共有することで、法定 点検等が漏れのないよう実施しました。また、地震や大雨、大雪等の発生時は、館内を迅速 に点検し、お客様の安全利用を確保しました。10 10
（２）修繕計画
＜趣旨＞ 平成28 年度実施する修繕計画は次のとおりです。基準額（税込 324 万円）を上回る見積額を 伴う場合でも、コストバランスを考慮のうえで執行が可能と判断できる場合は、泉区地域振興 課と事前に協議し当体育協会負担による修繕を検討します。 ＜具体的取組内容＞ 予定する修繕 場所 内容 フロア改修 体育室 ウレタン塗装・正規ルールに準じたライン変更 屋外付帯設備改修 シャフルボードコート コート改修 アメニティスペース改修 トイレ・更衣室 自動水洗導入 劣化診断による小破・緊急修繕 全館・敷地内 協力会社の報告に基づき実施（２）修繕計画
＜趣旨＞ 計画修繕以外についても、定期点検結果をもとに設備協力会社と計画的に修繕を実施し、基準 額を上回る修繕を行いました。 ＜具体的取組内容＞ 計画修繕 内容 金額（税込） 非常放送設備更新 事務所内非常放送設備の更新 市予算 その他の修繕 内容 金額（税込） 体育室遮光シート設置 第 3 体育室トップライト遮光シート設置 295,920 円 防球ネット補修 第 1 体育室センター防球ネット補修 98,388 円 駐輪場スロープ改修 駐輪場スロープ改修工事 702,000 円 ガス漏れ探知機等交換 ガス漏れ探知機、排気ファンベルト交換工事 87,480 円 タンクボールタップ交換 膨張タンクボールタップ交換工事 140,400 円 小便器センサー交換 男子小便器センサー交換修繕 99,360 円 弓道場シャッター修繕 弓道場シャッター修繕 594,000 円 誘導灯蓄電池等交換 誘導灯蓄電池、外灯タイムスイッチ交換工事 91,152 円 体育室フロア改修 第 1・第 2 体育室フロアウレタン塗装塗布 799,470 円 給湯配管工事 給湯配管玉型フレキ交換工事 191,808 円 スポーツミラー張替 スポーツミラー張替修理 83,160 円 外灯工事 外灯照明工事 136,080 円 その他小破修繕 628,581 円 合計 3,947,799 円11 11
（３）清掃計画
＜趣旨＞ 予防清掃により汚損の発生頻度を少なくし、管理コスト縮減と快適性を保持します。 ＜具体的取組内容＞ ■日常清掃計画 清掃箇所 頻度 衛生設備（トイレ、更衣室、シャワー室 等）の洗浄 1 日 3～6 回 体育室 適宜（モップ清掃は 1 日 6 回） ロビー、廊下、自動販売機周辺 1 日 1 回以上 窓、鏡 適宜 器具倉庫、機械室 1 日 1 回以上 事務室 適宜 出入り口マット 1 日 1 回以上 ■定期清掃計画 清掃箇所 内容 回数 床清掃（通常） 材質にあわせた清掃方法で汚れ箇所を重点的に実施する 洗浄（モルタル等）： 除塵し、モップがけ 洗浄・ワックス（タイル部等）： 除塵、ポリッシャー・ワックスがけ カーペット（カーペット部）： シャンピングまたはクリーニング 4 回/年 床定期清掃（はく離） 通常清掃でワックス掛けを行っている部分の汚れ・ワックスをはく離 する 1 回/年 ガラス・鏡 洗剤にて汚れを落とし、水切りして拭き取る 4 回/年 シャワー室壁面 壁面の汚れの除去、床面や排水溝のゴミの除去を行う。 年 2 回シャワーヘッドの分解清掃を実施する 12 回/年（３）清掃計画
＜趣旨＞ 日常清掃チェックリストに基づき日常清掃を細かく丁寧に実施しました。スタッフによる日 常清掃や専門業者による定期清掃で、快適なご利用環境を維持しています。 ＜具体的取組内容＞ ■日常清掃の内容 清掃箇所 実施内容 衛生設備（トイレ、更衣室、シャワー室 等）の洗浄 1 日 3～6 回 体育室 モップ清掃を 1 日 6 回実施しました ロビー、廊下、自動販売機周辺 1 日 1 回以上 窓、鏡 適宜 器具倉庫、機械室 年 2 回以上 事務室 適宜 出入り口マット 1 日 1 回以上 ■定期清掃の内容 清掃箇所 実施日 床清掃（通常） 6/26,9/25,12/25,3/26 床定期清掃（はく離） 10/23 ガラス・鏡 5/22,8/28,11/27,2/26 シャワー室壁面 4/24,5/22,6/26,7/24,8/28,9/25,10/23,11/27,12/25,1/22,2/26,3/26 換気扇・ガラリ 11/2712 12
（４）備品管理
＜趣旨＞ 「横浜市泉スポーツセンター指定管理者 業務の基準」及び「横浜市泉スポーツセンターの 管理運営に関する基本協定書」に基づき、適正な管理を行い良好な状態に保ちます。 管理に関しては、横浜市が所有する備品（Ⅰ種）と自己の費用により購入又は調達した備品 （Ⅱ種）を区別して帳票に記載します。（４）備品管理
＜趣旨＞ 29 年度、次の備品を購入及び廃棄しました。 ＜購入備品＞ 品名 購入日 種別 金額（税込み） バレーボール審判台 5 月 31 日 Ⅰ種 114,156 円 印刷機 6 月 16 日 Ⅰ種 750,000 円 ポータブルワイアレスアンプ 6 月 30 日 Ⅱ種 99,684 円 体組成計「インボディ」 7 月 10 日 Ⅱ種 974,700 円 弓道場矢飛び出し防止ネット 9 月 6 日 Ⅰ種 119,610 円 第 3 体育室コンパクトスピーカー 10 月 22 日 Ⅰ種 164,376 円 デジタルカメラ 11 月 1 日 Ⅰ種 43,200 円 耐火金庫 11 月 20 日 Ⅰ種 213,840 円 パラバルーン 1 月 22 日 Ⅱ種 99,360 円 芝刈り機 2 月 27 日 Ⅱ種 79,920 円 ＜廃棄備品＞ 品名 廃棄日 種別 備考 事務用椅子 5 月 22 日 Ⅰ種 9 脚 会議用椅子 5 月 22 日 Ⅰ種 9 脚 バレーボール審判台 3 月 26 日 Ⅰ種 1 台 オーディオラック 5 月 22 日 Ⅰ種 1 台 弓道矢飛び出し防止ネット 5 月 22 日 Ⅰ種 1 張 縦看板（ホワイトボード形状） 5 月 22 日 Ⅰ種 3 台13 13
（５）外溝管理計画
＜趣旨＞ 外構の点検は、落ち葉清掃や害虫発生、マンホールや点字ブロックの浮きを 1 日 2 回以上 実施し、状態を確認します。不具合や危険箇所を発見した場合は、直ちにフェンスなどの設 置により「触れない」「近寄らない」などといった安全確保を行い早急な対応を行ないます。（５）外溝管理計画
＜趣旨＞ お客様の安全を第一に、次の処置や対応を行いました。 ・公開空地の落ち葉の除去（職員） ・駐車場内及び車道側の側溝内の清掃（職員） ・歩道にかかる低木の剪定（職員） ・1 月の大雪の際の、歩道・駐車場内・エントランス前等の除雪作業（職員） ・点字ブロック上の清掃及び、障害物の除去（職員） ・駐車場フラップ板改修工事の際の、立ち入り禁止サインの設置（工事業者） ・非常放送設備更新工事の際の、天井点検工での作業中における立ち入り禁止のサイン （工事業者） ・駐車場で入り口付近及びその周辺に設置した、駐車禁止コーンの点検14 14
（６）植栽計画
＜趣旨＞ 日常的な植栽点検や建物周囲の落ち葉清掃は、外構点検に併せて行います。樹木の剪定作業 等は、高所作業や、専用薬剤の散布など高度な専門的技術を伴う施工が必要となるため、樹木 管理を専門とする業者に当該作業を委託します。 ＜具体的取組内容＞ 植栽管理 内容 実施月 低木刈込 枝つめ・枝すかしを行う。樹木の基本の形を整 え、余分な枝を取り除く 7 月 除草 機械、または人力除草 5・7・8 月 薬剤散布 けむし・アブラムシ等の樹木への寄生虫防除 5・7 月 施肥 樹木にあった肥料を適期に与える 7 月 中・高木剪定 樹木の育成状況により適宜選定を実施 本年度は予定なし（６）植栽計画
＜趣旨＞ 植栽管理業務は、スポーツセンターの美観を保つ他、防犯・防災の観点から施設の安全性を 高めるために、次の内容を実施しました。 ＜具体的取組内容＞ 項目 実施日 備考 低木刈込 6/26,8/28 除草 6/26,8/28,11/27,28 薬剤散布 6/26,8/28 施肥 12/25 高木強剪定 6/29 多目的広場横階段脇植栽伐採 5/22,7/24 職員対応 弓道場芝刈り 8/28,9/25 職員対応 公開空地植栽伐採 5/22,7/24,11/27,12/25,2/26 職員対応 ・椿に発生する「チャドクガ（害虫）」の駆除･消毒を行いました。（平成 29 年 6 月） ・2.5m 以下の高枝を職員が剪定しました。15 15
（７）環境保全計画
＜趣旨＞ 環境保全行動を推進し温室効果ガスを削減します。 ・ 共用部、トレーニング室の各照明器具を省エネルギータイプに更新し、CO₂排出量 11,401kg の削減を目指します ・ 研修室前談話コーナーでのグリーンカーテンの設置 ・ はまっ子どうしの販売を通じ、水源保全活動を支援します。（７）環境保全計画
＜趣旨＞ ・ 平成 29 年度のCO₂排出量は、昨年度に比べガス・水道の使用量が増えたことにより、 事業計画の目標値を達成できませんでした。一方で、共用部やトレーニング室の照明 器具を省エネルギータイプの電球に交換したことにより、電力量は昨年度に比べ3.1％ 削減できました。 ・ 研修室前談話コーナーと 1 階ロビー中庭でグリーンカーテンを設置しました。 ・ 自動販売機に「はまっ子どうし」を販売しました。16 16
（１）危機管理体制
＜趣旨＞ 緊急時において迅速かつ効果的な対応を行うため、危機管理体制を確立します。 また、施設での緊急連絡体制とともに体育協会全体の危機管理組織体制を確立し行動しま す。 ■緊急時の連絡体制 ■危機管理体制（１）危機管理体制
＜趣旨＞ 事業計画書のとおり、体制を整えることができました。 ＜具体的取組内容＞ ・当協会の参集訓練を通して、緊急時の連絡体制等を確実に実行できるよう確認しました。 ・災害時等の各職員の速やかな行動を定めた『危機管理基本マニュアル』、『泉スポーツセン ター災害対応マニュア』を整備しました。 ・震度３以上の地震発生時や、大雨・暴風雨・大雪・積雪注意報や警報時に、館内外に異常 個所がないか速やかに点検し、泉区役所及び事務局本部へ報告しています。 ・補償体制については、事業計画書の要件を満たす施設賠償責任保険に加入しました。 ・泉区役所福祉保健センター生活支援課より保管要請があった遺体安置所設置時における 使用物品の内容及び保管場所等について、全スタッフで共有を図りました。17 17
（２）日常安全管理
＜趣旨＞ 日常点検計画に基づき、施設巡回点検を実施します。また、消防計画に基づき自衛消防 による消防訓練を年2 回実施します。 ・消火訓練又は、参集訓練 1 回 ・避難誘導訓練 1 回（２）日常安全管理
＜趣旨＞ 日常点検計画に基づき、施設巡回点検を実施しました。また、消防計画に基づき消防訓練 を年2 回実施しました。 ＜具体的取組内容＞ 参集訓練 平成 29 年 9 月 1 日実施 避難誘導及び消火訓練 平成 30 年 2 月 26 日実施18 18
（３）緊急救急体制及び通常時の体制
＜趣旨＞ ア 急病人及び負傷者への対応 急病人や負傷者が発生した場合は、即時に現場に急行し初期対応します。重篤と判断し た場合はレシーバーを用いて他の職員に救急車の要請を指示するとともに、必要に応じて AED を持ってくる旨を指示します。救急隊の到着まで、一次救命措置を行います。 イ 軽症者への対応 軽症者は、救護室等で応急処置を行った後、近隣病院などを紹介します。 ウ 有資格者の配置と訓練 常勤職員は、横浜市消防長認定の応急手当普及員の資格取得者を配置し、泉スポーツセ ンターに従事する全スタッフを対象に心肺蘇生法・AED 操作研修を実施します。（３）緊急救急体制及び通常時の体制
＜趣旨＞ 急病人や負傷者に対して、迅速且つ的確に対応できるよう訓練を実施しました。 ＜具体的取組内容＞ ア 急病人及び負傷者対応 救急対応した急病人・負傷者に対し、即時に現場に急行し初期対応したうえ、救急隊員に 引き継ぎ出来るよう訓練を行いました。実績はありませんでした。 イ 軽症者への対応 応急処置後、必要に応じて近隣病院などを紹介しました。 29 年度は、捻挫・打撲・擦過傷・嘔吐対応・軽い熱中症対応等への対応がありました。 ウ 有資格者の配置と訓練 項目 対象 状況 応急手当普及員 常勤職員 4 名取得 上級救命講習修了 非常勤職員 1 名取得 心肺蘇生法・AED 操作研修 全スタッフ 平成 29 年 6 月 26 日実施19 19
（４）災害発生時の体制と迅速な対応
＜趣旨＞ 「災害対応マニュアル」及び「災害時等における施設利用の協力に関する協定」に基づき行 動します。 また、災害時の万全な対応を可能とするために、泉スポーツセンターの消防計画を策定し、 自衛消防隊を組織します。災害発生時は、自衛消防隊の各役割のもと、お客様の安全確保を 第一に避難誘導や応急救護等の行動を迅速かつ的確に行います。（４）災害発生時の体制と迅速な対応
＜趣旨＞ 「災害対応マニュアル」や「災害時等における施設利用の協力に関する協定」に基づき、 訓練を実施しました。 ＜具体的取組内容＞ 災害時の万全な対応がとれるよう、避難誘導訓練（平成30 年 2 月）の際に「岡津消防出張 所長」に訓練に立ち会っていただき、改善点などを指摘していただきました。20 20
（５）休館日・夜間（閉館後）警備体制
＜趣旨＞ 休館日・夜間の施設内外の警備は、外部からの建物内侵入を阻止するために、神奈川県公 安委員会から認定を受けた警備業者による機械警備及び巡回警備を実施します。常時セット する機械警備での警戒に加え、夜間に１回の巡回を実施し、直接現場確認をするようにしま す。 巡回警備時には施錠の確認のほか、人の潜伏や火種がないかを特に注意します。（５）休館日・夜間（閉館後）警備体制
＜趣旨＞ 休館日・夜間の施設内外の警備を万全にするため、常に警備業者との連絡を密にし、事故 予防に努めました。 ＜具体的取組内容＞ ・警備会社による、夜間の巡回時間を不定期（時間）にしてもらえるよう警備会社と調整し、 不審者対策を行いました。 ・休館日に職員が出勤している日中にも、警備会社による巡回点検を強化しました。 ・閉館後の夜間巡回点検の際に、異常等を発見した場合には速やかに通報第 1 報者（所長） に連絡するよう徹底しました。 ・29 年度に通報連絡の実績は 2 件ありました。2 件とも FAX 受信の際の紙に反応し事務所内 のセンサーが作動したためでした。21 21
（６）補償体制
＜趣旨＞ 建築物などの設備構造上の欠陥あるいは管理上の不備等に起因して、お客様に身体的傷害 や財物損壊を与えた場合に備え、施設賠償責任保険に加入します。 ＜具体的取組内容＞ ■加入する施設賠償責任保険 保険種類 保険内容 補償限度額 施設賠償責任保険 施設側の瑕疵により、お客様に 対する身体及び物品等に被害 が発生した場合の賠償保険 対人：１人につき１億円、１事故につき１億円 期間中１億円 対物：１事故につき１億円、期間中１億円（６）補償体制
＜趣旨＞ 補償制度については、事業計画書の要件を満たした施設賠償責任保険に加入しました。 ＜具体的取組内容＞ 平成 29 年度は、建築物などの設備構造上の欠陥、管理上の不備等による、身体的傷害や 財物損壊を与えた事例は発生しませんでした。22 22
（１）地域支援の取組
＜趣旨＞ 平成 29 年度、泉スポーツセンターとして下記の５つの項目に取り組みます。 ・地域住民等のニーズの把握 ・子育て世代への支援 ・障がい児・者へのスポーツ支援 ・高齢者の生きがい、健康づくりへの支援 ・地域における健康づくりに関する講演・派遣事業 ＜具体的取組内容＞ ア 地域住民等のニーズの把握 地域におけるスポーツの普及・振興を図るため、地域に課題や地域住民等のニーズを的 確に把握します。泉区のスポーツ振興を担う指定管理者として、区民の皆様やスポーツ関 連団体とのコミュニケーションを惜しまず、地域に根ざした運営者として努めます。 イ 子育て世代への支援 子育て世代の家族でのご利用を促進するために、託児付きスポーツ教室の開催など子育 て支援サービスの拡充を図ります。また、「ハマハグ」協賛認定施設として、子育て中の親 とその家族がご利用しやすい施設となるよう、子育て支援サービスの充実を図ります。 ウ 障がい児・者へのスポーツ支援 障害児・者を対象としたスポーツ事業の支援を実施します。 エ 高齢者の生きがい、健康づくりへの支援 定期教室でのシニア世代対象プログラムを拡充する他、スポーツセンターから離れた場 所での運動教室を開催することで、区全域において健康づくりを支援します。 オ 地域における健康づくりに関する講演・派遣事業 職員による体力の維持・増進や生活習慣病・介護予防、救急救命研修等の派遣業務の実 施や、地域指導者の紹介等を行い、地域の健康づくりに貢献します。（１）地域におけるスポーツ振興計画
＜趣旨＞ 事業計画書で示した５つの重点課題について、泉区のスポーツ振興拠点であるスポーツセン ターとして、以下の内容に取り組みました。 ＜具体的取組内容＞ ア 地域住民等のニーズの把握 四半期ごとに利用者アンケート調査を行い、施設利用者のニーズを把握し、施設運営につ なげています。また、3 月 26 日に「オープンミーティング」を開催し、施設利用者のみなら ず、泉区のスポーツ、健康づくりに関係する諸団体からの意見も聴き、地域に根ざした施設 運営をしました。 イ 子育て世代への支援 スポーツセンターで開催している教室において託児付き教室を開催し、子育て世代の区民 のスポーツ・健康づくりの場の提供を行いました。（平成29 年度延べ利用者数：89 人） ウ 障がい児・者へのスポーツ支援 第 1 体育室や研修室を定期的に利用していただいている障がい者団体の方々には、用具の 出し入れやセッティングの補助をさせていただきました。 エ 高齢者の生きがい、健康づくりへの支援 人気のある高齢者教室の参加推移を考慮し、次年度に向けた増設の準備を行いました。ま た、横浜市の事業でもある「シニア大学」への講師派遣も行いました。 オ 地域における健康づくりに関する講演・派遣事業 西が岡小学校PTA や、泉区スポーツ推進委員全員研修会、泉区保健活動推進員会研修会 地域ケアプラザを会場とした姿勢測定会、中川地区センターにおける脳トレ体操教室指導、 泉寿荘におけるコアコンディショニングトレーニング指導、その他にも多くのご依頼のもと 派遣指導を行いました。詳細は前述の『４施設の効用の最大限発揮について(4)自主事業計画 派遣事業実績をご参照ください。23 23
（２）地域連携に対する取組
＜趣旨＞ 泉区内の関係団体・諸機関と連携して、健康・スポーツ、レクリエーション活動に取り組み ます。 ＜具体的取組内容＞ ア 地域スポーツ団体や区民との協力・連携体制 私たち体育協会は、地域における課題や特性を理解し、泉区体育協会、スポーツ推進委 員、青少年指導員、子ども会、老人クラブ連合会、さわやかスポーツ普及委員会と連携し、 区民へより良いスポーツ活動を提供していきます。 泉スポーツセンター開館25 周年の記念すべき年を盛りあげるため、「泉スポーツセンタ ー25 周年記念事業」とし、自治会町内会、上記団体の皆様と連携した事業を開催します。 さらに、平成28 年度に引き続き自治会町内会に加入し、地域の皆様と協力・連携を深めま す。 イ 横浜市及び泉区と協力・連携した事業 泉区内のスポーツイベントや横浜市が推奨する「ヨコハマ健康スタンプラリー」「ウオー キングリーダー」への事業協力を行います。（２）地域連携に対する取組
＜趣旨＞ 平成 29 年度は、次の内容に取り組みました。 ＜具体的取組内容＞ ア 地域スポーツ団体や区民との協力・連携体制 泉区体育協会、スポーツ推進委員、青少年指導員、さわやかスポーツ普及委員会等と連携 し、様々なイベント活動を開催しました。 ・25 周年記念事業 卓球フェスティバル （9 月 30 日） 泉区卓球協会協力 深谷通信隊跡地イベント（11 月 19 日） スポーツ推進委員・青少年指導員等共催 かもめパークイベント （12 月 9 日） 区役所・青少年指導員等共催 年末キャンペーン （12 月 1 日～29 日） ・平成 29 年度も引き続き泉スポーツセンター所在の西が岡第三自治会に加入しました。 ・3 月 24 日に神明台処分地スポーツ施設で開催された「神明台のつどい・見学会」に、「す こやか健康ウォーキング」を主催者とともに実施し、神明台までの泉区歴史散策等を実 施しました。（参加者：28 名） イ 横浜市及び泉区と協力・連携した事業 ・横浜市事業（オリンピアン事業）として、会場を提供しました。（7 月 24 日） ・泉区内のスポーツイベントや横浜市が推奨する「ウオーキングリーダー」への事業協力 を行いました。 ・横浜市水道局の啓発事業において、１階ロビーの一部分を展示エリアとしての場の提供 として協力しました。（2 月 27 日）24 24
（２）地域貢献に対する取組
＜趣旨＞ 泉区の活性化・地域の公共益に資する活動に取り組みます。 ＜具体的取組内容＞ 地元住民の方の雇用の場として、また区内の学校が行う職業体験・インターンシップ の場として協力します。 地元の事業者として、地域のための寄付・協賛などのチャリティ活動に取り組みます。 和泉川のクリーンアップ活動を、近隣商業施設にも呼びかけ、実施します。 障がい児・者の社会活動促進のため、福祉団体等から優先的に物品を調達します。（２）地域貢献に対する取組
＜趣旨＞ 平成 29 年度は、次の内容に取り組みました。 ＜具体的取組内容＞ ・ 29 年度アルバイトスタッフを 3 名採用しました。（うち泉区内 2 名） ・ 中学校の職業体験やインターンシップ、教職員の方の研修の場として延べ 4 校に協力しま した。 いずみ野中学校（12 月 7 日 5 名） 岡津中学校 （1 月 18 日 4 名） 中田中学校 （1 月 19 日 6 名） 泉が丘中学校 （1 月 26 日 6 名） ・ 横浜市教育委員会「企業等リーダーシップ開発研修派遣」受入（7 月 25 日～27 日 1 名） ・ 平成 29 年度は泉スポーツセンター所在の西が岡第三自治会に加入しました。また、泉区 体育協会の賛助会員として 10,000 円の協賛を行いました。 ・ 3 月 24 日に神明台処分地スポーツ施設で開催された「神明台のつどい・見学会」と連携 したウォーキングイベント「阿久和川遊歩道のゴミ拾い」を併せて実施しました。 ・ 「すこやか健康ウォーキング」を主催者とともに実施し、泉区ウォーキングマップを活用 したコース作成を行い、ウォーキングの合間に交通安全講話、泉区歴史散策、阿久和川遊 歩道のゴミ拾いを併せて実施しました。（参加者：28 名） ・ 泉スポーツセンターロビーにて区内地域作業所 4 カ所による食料及び物品販売の場を提 供し、障がい者の就労支援に寄与しました。 ・ 28 年度に引き続き、盲導犬育成事業の支援を目的とした公益財団法人日本盲導犬協会『ラ ブラドール募金箱』を設置しました。25 25 ＜趣旨＞ PDCA マネジメントサイクルに則り、計画から実践、評価、そして改善というプロセスを経て、 さらに次の計画に反映させることにより、業務水準の向上に繋げます。 ＜具体的取組内容＞ 項目 内容 時期・頻度 お客様アンケート 各種商品やサービスなどお客様に満足度を調査 2 回/年 ご意見箱 施設受付付近に誰でも自由に記載できるアンケート 常時 市コールセンター 市コールセンターに設置されているご意見ダイヤル 常時 オープンミーティング 区のスポーツ振興に関する各主体との意見交換会 1 回/年 第三者評価 市指定の評価及び独自取組としての外部評価 1 回/5 年 ＜趣旨＞ PDCA マネジメントサイクルに則り、本年度の計画やマニュアルに対し、実践、評価、改善の プロセスについて次のとおり取り組みました。 ＜具体的取組内容＞ 項目 実施期間・時期 件数・主なご意見等 お客様アンケート 四半期毎（4 回） 結果は全スタッフに共有しました。 別紙「29 年度利用者満足度評価のとおり」 ご意見箱 常時設置 41 件。トレーニング室運営、外溝清掃などの他 お褒めの言葉もいただきました。 →回答を館内に掲示しました。 市コールセンター 常時 特にありませんでした オープンミーティング 3 月 26 日 下記のとおり 第三者評価 本年度実施なし 平成 29 年度利用者会議（泉スポーツセンターオープンミーティング） 泉スポーツセンターの地域での役割や位置づけを再確認する機会として、泉区の健康・スポ ーツ等に関連した方々（区体育協会会長・スポーツ推進委員会長・青少年指導員会長・さわや かスポーツ普及委員会会長）や地域の方々（区連合町内会会長・NPO 法人中川コミュニティ理事 長等）に対して、事業報告を行うと共に、今後のスポーツセンターに期待することなどの意見 交換を行いました。
26 26 ＜趣旨＞ 別紙、収支予算書に基づき、適正に執行していきます。横浜市体育協会では、泉スポーツ センターの光熱水費の節約対策を検討してまいりますが、今後、光熱水費等の値上げがある 場合には、改めまして協議をお願いいたします。 ＜具体的取組内容＞ 『様式 9～13 収支予算書』記載のとおり ＜趣旨＞ 29 年度は、小破修繕をはじめ、非常放送設備更新や、駐車場フラップ板の一部改修、体育室 ウレタン塗装の実施など、建物の長寿命化対策工事や消耗品購入など、積極的な設備投資・改 修を行いました。 ＜具体的取組内容＞ 『様式 14～18 収支決算書』記載のとおり
A 694 580 84% 168 72 74 309 5 0 0 0 0 0 5 1 308 0 314 184 26 56 184 66 16 4 62 10 6 2 180 0 2 266 0 0 0 0 B 694 525 76% 161 69 74 294 10 0 0 0 0 0 9 1 294 0 304 139 26 56 139 66 16 4 60 12 6 2 135 0 2 221 0 0 0 0 C 692 550 79% 158 73 65 270 26 0 0 0 0 0 11 0 285 0 296 176 22 56 174 66 14 4 60 12 4 2 170 0 2 254 0 0 0 0 D 692 443 64% 178 69 67 296 18 0 0 0 0 0 17 1 296 0 314 50 23 56 49 68 12 4 62 12 4 2 42 3 0 129 0 0 0 0 E 692 503 73% 196 72 77 321 24 0 0 0 0 0 23 0 322 0 345 88 22 48 89 59 10 4 55 8 4 2 85 0 0 158 0 0 0 0 F 690 633 92% 331 76 94 499 2 0 0 0 0 2 0 0 499 0 501 80 20 32 84 48 0 4 48 0 0 0 79 1 0 132 0 0 0 0 小 計 4154 3234 78% 1192 431 451 1989 85 0 0 0 0 2 65 3 2004 0 2074 717 139 304 719 373 68 24 347 54 24 10 691 4 6 1160 0 0 0 0 A 348 348 100% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 129 11 23 130 27 6 2 25 3 3 1 129 0 0 163 104 38 43 185 B 348 348 100% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 46 11 23 47 27 6 2 25 3 3 1 45 1 0 80 187 38 43 268 C 346 346 100% 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 44 11 23 46 27 5 2 25 3 2 1 45 0 0 78 187 38 41 266 D 346 346 100% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 86 10 22 88 26 4 2 24 3 2 1 86 0 0 118 145 39 44 228 E 346 346 100% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 43 9 23 45 26 4 2 24 3 2 1 43 0 0 75 188 40 43 271 F 345 345 100% 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 2 0 9 16 2 23 0 2 23 0 0 0 0 0 0 25 230 39 49 318 小 計 2079 2079 100% 0 1 3 3 1 0 0 0 0 1 0 0 3 0 4 348 61 130 358 156 25 12 146 15 12 5 348 1 0 539 1041 232 263 1536 A 348 297 85% 94 47 55 194 2 0 0 0 0 0 0 0 196 0 196 98 1 2 99 1 1 0 1 0 0 1 98 1 0 101 0 0 0 0 B 348 321 92% 51 3 48 102 0 0 0 0 0 0 0 1 101 0 102 171 46 2 217 1 1 0 1 0 0 3 215 0 0 219 0 0 0 0 C 348 316 91% 110 47 61 218 0 0 0 0 0 0 0 0 218 0 218 96 0 2 85 12 1 0 1 9 2 1 85 0 0 98 0 0 0 0 D 347 297 86% 189 47 59 295 0 0 0 0 0 0 0 0 295 0 295 0 0 2 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 E 345 269 78% 185 32 52 269 0 0 0 0 0 0 0 1 268 0 269 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 F 344 278 81% 109 45 28 182 0 0 0 0 0 0 0 1 181 0 182 96 0 0 96 0 0 0 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0 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 221 49 64 334 小 計 2080 2080 100% 309 5 110 392 32 0 0 5 0 0 26 1 392 0 424 0 30 45 0 73 2 0 73 0 0 0 2 0 0 75 1084 259 238 1581 14552 12588 87% 2798 751 932 4354 127 0 0 5 0 3 91 10 4368 4 4481 1978 346 585 2042 737 130 42 678 95 50 27 1997 11 9 2909 3519 785 894 5198 平日 区体協 市体協 土曜 全額 区役所 平日 1/2 区体協 市体協 市 学校関係 指定 管理者 一般 サークル その他 合計 合計 学校関係 指定 管理者 日・祝 無し 1/2 全額 区役所 市 一般 サークル その他 合計 全額 区役所 区体協 市体協 市 日・祝 合計 土曜 1/2 一般 サークル その他 合計 ト レ ー ニ ン グ 室 区 分 利用可能 コマ数 利用 コマ数 稼働率 平日 土曜 日・祝 無し 1/2 全額 平日 土曜 日・祝 無し 平日 土曜 日・祝 弓 道 場 区 分 利用可能 コマ数 利用 コマ数 稼働率 平日 土曜 日・祝 無し 合計 平日 土曜 日・祝 無し 学校関係 指定 管理者 学校関係 指定 管理者 一般 サークル その他 合計 市 学校関係 指定 管理者 一般 サークル その他 区役所 区体協 市体協 市 合計 市 学校関係 指定 管理者 一般 サークル その他 1/2 全額 区役所 区体協 市体協 合計 平日 土曜 日・祝 1/2 全額 区役所 区体協 市体協 一般 サークル その他 合計 平日 区体協 市体協 市 区体協 市体協 市 学校関係 指定 管理者 一般 サークル その他 合計 平日 土曜 1/2 全額 研 修 室 区 分 利用可能 コマ数 利用 コマ数 稼働率 平日 土曜 日・祝 無し 平日 土曜 日・祝 合計 学校関係 指定 管理者 日・祝 無し 1/2 全額 区役所 土曜 日・祝 合計 第 3 体 育 室 区 分 利用可能 コマ数 利用 コマ数 稼働率 平日 土曜 日・祝 無し 区役所 学校関係 指定 管理者 一般 サークル その他 合計 全額 区役所 区体協 市体協 市 平日 土曜 日・祝 無し 1/2 学校関係 指定 管理者 一般 サークル その他 合計 全額 区役所 区体協 市体協 市 平日 土曜 日・祝 無し 1/2 第 2 体 育 室 区 分 利用可能 コマ数 利用 コマ数 稼働率 日・祝 合計 全額 区役所 区体協 市体協 市 学校関係 指定 管理者 一般 サークル その他 合計 平日 土曜 日・祝 無し 総合計 利用可能 コマ数 利用 コマ数 稼働率 平日 土曜 日・祝 無し 1/2 第 1 体 育 室 1/2 全額 区役所 区体協 市体協 市 学校関係 指定 合計 平日 土曜 管理者 一般 サークル その他 1 / 1 ページ
B 15,533 12,302 3,231 15,533 12,302 3,231 6,477 352 1,654 1,554 4,171 1,325 0 0 0 0 0 0 0 0 0 C 15,366 12,156 3,210 15,366 12,156 3,210 6,817 372 1,492 1,504 3,847 1,334 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D 12,037 8,025 4,012 12,037 8,025 4,012 2,769 1,307 1,381 1,387 3,875 1,318 0 0 0 0 0 0 0 0 0 E 12,985 6,846 6,139 12,985 6,846 6,139 1,930 3,816 1,528 1,183 3,388 1,140 0 0 0 0 0 0 0 0 0 F 10,200 7,935 2,265 10,200 7,935 2,265 4,010 973 1,538 370 2,387 922 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小 計 83,595 61,147 22,448 83,595 61,147 22,448 30,368 7,221 9,201 7,907 21,578 7,320 0 0 0 0 0 0 0 0 0 項 目 区 分 総合計 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 A 12224 7750 4474 10485 6582 3903 4424 1478 678 1345 1480 1080 1739 1168 571 636 97 248 237 284 237 B 9899 6769 3130 6092 3641 2451 1403 136 612 1290 1626 1025 3807 3128 679 2687 143 184 269 257 267 C 9239 6071 3168 6074 3774 2300 1608 0 597 1290 1569 1010 3165 2297 868 1879 283 183 267 235 318 D 9442 3755 5687 6480 2180 4300 11 2130 584 1190 1585 980 2962 1575 1387 1055 595 216 309 304 483 E 6841 3077 3764 4503 1913 2590 0 1098 430 545 1483 947 2338 1164 1174 704 731 219 185 241 258 F 4853 3469 1384 2028 1313 715 0 0 463 290 850 425 2825 2156 669 1600 486 220 86 336 97 小 計 52498 30891 21607 35662 19403 16259 7446 4842 3364 5950 8593 5467 16836 11488 5348 8561 2335 1270 1353 1657 1660 項 目 区 分 総合計 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 A 10726 8870 1856 10726 8870 1856 7960 87 393 1148 517 621 0 0 0 0 0 0 0 0 0 B 13004 12036 968 13004 12036 968 9229 59 2290 207 517 702 0 0 0 0 0 0 0 0 0 C 7322 7105 217 7322 7105 217 4486 24 770 0 1849 193 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D 5057 4874 183 5057 4874 183 2428 12 683 0 1763 171 0 0 0 0 0 0 0 0 0 E 2750 1055 1695 2750 1055 1695 771 1622 103 31 181 42 0 0 0 0 0 0 0 0 0 F 4733 4677 56 4733 4677 56 4223 15 317 13 137 28 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小 計 43592 38617 4975 43592 38617 4975 29097 1819 4556 1399 4964 1757 0 0 0 0 0 0 0 0 0 項 目 区 分 総合計 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 A 7965 6610 1355 7965 6610 1355 5147 26 690 644 773 685 0 0 0 0 0 0 0 0 0 B 4786 3232 1554 4786 3232 1554 1578 96 765 808 889 650 0 0 0 0 0 0 0 0 0 C 5415 4304 1111 5415 4304 1111 2686 43 739 501 879 567 0 0 0 0 0 0 0 0 0 D 4565 2489 2076 4565 2489 2076 1224 1045 593 482 672 549 0 0 0 0 0 0 0 0 0 E 3438 1466 1972 3438 1466 1972 575 1309 469 380 422 283 0 0 0 0 0 0 0 0 0 F 1958 1345 613 1948 1339 609 1088 574 124 0 127 35 10 6 4 6 4 0 0 0 0 小 計 28127 19446 8681 28117 19440 8677 12298 3093 3380 2815 3762 2769 10 6 4 6 4 0 0 0 0 項 目 区 分 総合計 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 A 14925 14729 196 0 0 0 0 0 0 0 0 0 14925 14729 196 9637 40 2219 68 2873 88 B 7796 7699 97 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7796 7699 97 4846 21 1204 37 1649 39 C 9182 8906 276 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9182 8906 276 5582 109 1420 80 1904 87 D 7398 7080 318 0 0 0 0 0 0 0 0 0 7398 7080 318 3876 187 1344 47 1860 84 E 8002 7725 277 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8002 7725 277 4953 200 1254 34 1518 43 F 4753 4688 65 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4753 4688 65 3428 46 490 10 770 9 小 計 52056 50827 1229 0 0 0 0 0 0 0 0 0 52056 50827 1229 32322 603 7931 276 10574 350 項 目 区 分 総合計 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 A 6128 6128 0 3571 3571 0 1891 0 320 0 1360 0 2557 2557 0 1664 0 656 0 237 0 B 5844 5844 0 4490 4490 0 2614 0 351 0 1525 0 1354 1354 0 573 0 633 0 148 0 C 3048 3044 4 1741 1739 2 898 2 56 0 785 0 1307 1305 2 759 0 432 2 114 0 D 945 945 0 250 250 0 32 0 0 0 218 0 695 695 0 427 0 124 0 144 0 E 772 772 0 70 70 0 36 0 0 0 34 0 702 702 0 416 0 138 0 148 0 F 321 321 0 64 64 0 58 0 0 0 6 0 257 257 0 152 0 56 0 49 0 小 計 17058 17054 4 10186 10184 2 5529 2 727 0 3928 0 6872 6870 2 3991 0 2039 2 840 0 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 一般 小人 276,926 217,982 58,944 201,152 148,791 52,361 84,738 16,977 21,228 18,071 42,825 17,313 75,774 69,191 6,583 44,880 2,942 11,240 1,631 13,071 2,010 第 2 体 育 室 土曜 日・祝 個人合計 人数 個人合計 人数 日・祝 日・祝 合計 平日 土曜 土曜 日・祝 団体・個人合計 団体合計 人数 合計 平日 合計 平日 土曜 日・祝 団体・個人合計 団体合計 人数 合計 平日 土曜 合計 平日 日・祝 団体・個人合計 団体合計 人数 合計 平日 合計 平日 土曜 日・祝 団体・個人合計 団体合計 人数 合計 平日 土曜 個人合計 人数 研 修 室 ト レ ー ニ ン グ 室 土曜 日・祝 個人合計 人数 日・祝 個人合計 人数 日・祝 総合計 合計人数 一般 小人 団体合計 人数 合計 平日 土曜 個人合計 人数 合計 平日 土曜 合計 平日 土曜 1 体 育 室 日・祝 弓 道 場 第 3 体 育 室 土曜 団体・個人合計 団体合計 人数 合計 平日 日・祝 1 / 2 ページ
一般 小人 小計 一般 小人 小計 バドミントン 504 13,328 1,321 14,649 5,872 4,119 9,991 24,640 卓球 178 11,127 1,841 12,968 5,621 1,233 6,854 19,822 バレーボール 184 3,899 132 4,031 0 0 0 4,031 バスケットボール 709 30,142 28,571 58,713 0 0 0 58,713 体操・エアロビクス 1,331 40,448 6,555 47,003 0 0 0 47,003 武道 486 7,289 3,198 10,487 1 0 1 10,488 ウェイトリフティング 0 0 0 0 0 0 0 0 トレーニング 0 0 0 0 50,827 1,229 52,056 52,056 弓道 499 10,184 2 10,186 6,870 2 6,872 17,058 ダンス 1,634 19,464 4,825 24,289 0 0 0 24,289 水泳 0 0 0 0 0 0 0 0 インラインスケート 6 0 132 132 0 0 0 132 フットサル 798 7,512 3,843 11,355 0 0 0 11,355 テニス 43 76 980 1,056 0 0 0 1,056 ウォーキング 25 183 0 183 0 0 0 183 その他スポーツ 259 5,139 961 6,100 0 0 0 6,100 合 計 6,656 148,791 52,361 201,152 69,191 6,583 75,774 276,926 ※一般：高校生以上 ※小人：中学生以下 種 目 団体数 計 1 / 1 ページ
