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087改善運動.pdf 平成23年度市政経営品質改善運動 代表的な改善事例 西尾市役所

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困 事 問題 課題

◆現取 状◆取

支払調書 提出先 あ 会計課 分類 分け入 昨年 改善 以前取

比 分け い 今年 旧 町 合併 支払調書 大幅 取

増加 分けファイ 容量不足 新 加わ 職員 周知不足 取

間違 場所 分け い 多く 会計課職員 再 分け 行 い 状態 取

業務 支 来 い 取

各種書類 納入通知書 振込依頼書 け渡 何 応対 取

会計課 通常業務 滞 い 取

◆問 点◆取

支払期日 支払い く 可能性取

支払日 指定 場合 期日 支払 く 可能性 生 債権者 重

大 迷惑 け 取

更 作業 生取

審査 調書 会計別 款別 枚数 カウント 審査終了後 集計 財

務会計シ テム 確認 行 い 審査 行う あ 調書一

枚一枚 款 確認 間違 い 正 い款 直 いう作業 行

い 取

FD払い 期日指定払い ファイ 入 間違う 期日指定 調書 あ

関わ 指定日 調書 集計 支払事務 直 け

い 取

◆課取 ◆取

すべ 職員 わ すく 入 間違い い支払調書類 仕分けファイ また

棚を設け 一目 入 場所 わ う 工夫 い

マネ ジャ ダ 始め7人 会計グ プ

すい

すい

すい

すい各種調書類

各種調書類

各種調書類

各種調書類

仕分

仕分け

仕分

仕分

け方

つい

つい

つい

つい

改善テ マ

経営品質グ プ名 経営品質グ プメンバ

(2)

改善案

調書入れの入れ方

分類

について

取 取 取 取 取 取 取 取 取 取 取 取 取 取 取 取 取 取 取

段 タ ケ

FD FD FD

FD口口口口 振替専用振替専用振替専用振替専用

款~ 款 特別会計

歳計外 区分 入

く い 支払指定日

記載 あ

段 タ ケ

調定 議書 債権者 録

更正 調書 契約書 入

く い

振込 依頼書 返納 通 知

書 納 入通 知書 入 い

利用く い

賃 金 専 用

支 払 日 確 認

F D F DF D

F D 以 外以 外以 外以 外 調 書調 書調 書調 書 入

く い

振 込 現 金 払 電 気

料 水 道 料 電 話 料 専

訂 正 調 書 歳 入 通 知 書

入 い 各課時間

必 確認 歳入

誤 い 確 認

(3)

◆改善点◆取

取支出調書類 大幅 増加 い FD払い 分 ファイ 分け 取

く 棚 設け 款別 入 う 取

取賃金 支出調書 指定日 あ 日払い い FD払い調書取

別 箱 用意 取

取調定 議書 調書類 分け わ く表示 取

取振込依頼書 調書作成時 必要 書類 タ ケ 分け 入 各取

担当者 必要部数 持 いけ う 取

取FD払い以外 支出調書 別 分け場所 設け 期日指定 否 定期的取

支払い あ 電気 水道 電話料金 支出調書 分け 入 取

う 分けファイ 用意 取

取 分け場所 変更 い 会計事務説 会 中 説 取

Outlook 投稿 各担当者 周知 取

改善効果

取支出調書 入 間違い 減 調書 分け作業取

時間 短縮 取

取支払い 事務処理 直 期日指定日 変更 減少 取

取調書類 振込依頼書 わ く表示 い 各課 担当者 一目取

必要書類 場所 分 会計課 職員 応対 減 業務 滞 く取

進 う 取

マネ ジャ 言葉

会計課 提出 支払調書 件数 合併 以前 比 ② 割程 増加 い

う 状況 中 会計課 支払事務 行う 各課 提出 調

書 対 指定 期日 1 件 漏 い う 確実 支払わ け

調書 会計別 款別 分け 後 枚数 金 総計等 確認 完全

漏 い 確認 い 今回 調書提出方法 大変分 く改善

入 間違い 相当 数 減 思い 短期間 多く 調書 審査

け い いう面 大変 事務 効率化 あ 今 調書 再 分け 要

い 時間 審査事務 回 的確 審査 う 思い

今後 各課 支払事務 重要性 理解 い 支払 審査 実 支払

ム 確実 行わ う 指導等 いく必要 あ 思い

参照

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