Microsoft Word - 互換表示設定_ doc

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平成 25 年 6 月 4 日住宅保証機構（株）システム室

MS Windows7 と IE10 の組合せでの

まもりすまいオンラインサービスのご利用について

拝啓まもりすまいオンラインサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。まもりすまいオンラインサービスは、 MS-Windows（以下「Windows」）XP、Vista 及び 7、 InternetExplorer（以下「IE」）7、8 でのご利用が可能となっておりますが、近日、Windows7 にて IE10 への自動アップデートが行われました。このアップデート以降、まもりすネットにログインが出来なくなった、とのご照会を多数いただいております。まもりすまいオンラインサービスを上記 Windows、IE 以外でご利用いただくための動作検証を弊社にて実施しておりますが、細部について動作検証が完了しておりません。ただし、基本的な機能については一部設定を追加して行うことで、原則問題は生じないことを確認致しました。大変お手数をおかけして申し訳ありませんが、上記 Windows、IE 以外でのご利用（たとえば Windows7 が IE10 にアップデートした等）により、まもりすネットへのログインができなくなった際には、以下の通り設定をいただきますようにお願いします。なお、下記設定でもログインができない、等の際には、個別に状況を伺わせていただき、検証を行いたいと思いますので、お問い合わせください。

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１．対象のケース下記のようなケースになった場合、本書に従って設定いただくことで、ログインができるようになる等、改善される場合があります。・ログイン画面は表示されるが、色がついていない。（以下のような画面の場合）また、ユーザ ID とパスワードを入力しても、何も表示されない。正常ではない表示正常な表示 ※ ログイン画面が表示されない場合、CA 証明書のインストール等が正常に完了していません。「まもりすまいオンラインサービス準備編.pdf」、に従い、以下の作業を行ってください。 ○CA 証明書のインストール ○クライアント証明書のインストール ○「信頼済みサイト」へのまもりすまいオンラインサービスの登録 ○JavaScript 有効化の確認と設定注意：ユーザ ID とパスワードを入れた際に、下記のようなメッセージが表示されたり、別の画面に切り替わる場合は、本紙の設定は不要です。メッセージ対応方法ログイン ID かパスワードに誤りがあります。ユーザ ID かパスワードが間違えています。再入力いただくか、管理者に確認してください。初めてのログインなので、パスワード変更を行ってください。パスワードの有効期限が切れました。パスワードを変更してください。ユーザ作成後、もしくはパスワード初期化の初めてのログイン、又は前回パスワードを設定してから 90 日を超えた場合に表示されます。新しいパスワードを設定してください。入力のユーザ ID は現在ログインでき ID かパスワードを一定回数以上間違えた場

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２．設定方法以下の手順に従い、作業を行ってください。なお、ご利用の Windows、IE 及び設定により、画面上の表示が異なる場合があります。 1）IE を開いていたら、全ていったん閉じてください。 2）IE を一つだけ立ち上げてください。（まもりすまいオンラインサービスではない．．．．ページ（Yahoo や Google 等設定されているホームページで構いません）を開いてください。） 3）メニューバー（「ファイル(F)」や「編集(E)」）が表示されていましたら、「ツール(T)」から互換表示設定(B)を選択してください。 ※メニューバーが表示されていない場合は、キーボードの Alt キー（一番下の段にあります。）を一度だけ押してください。メニューバーが表示されます。

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4）「互換表示設定」というウィンドウが開きます。「この Web サイトの追加(D)」に、以下を入力して「追加(A)」を押します。 mamoris-net.jp （すべて英数半角小文字）（下の枠に追加されます。その後、「閉じる(C)」を押します。） 5）次に、3）と同じようにして、「ツール(T)」の「インターネットオプション(O)」を開いてください。ここに mamoris-net.jp と入力し、「追加(A)」を押します。下の枠に追加されます。追加されたら、「閉じる(C)」を押します。

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6）インターネットオプションというウィンドウが開きます。

”全般”タブの”閲覧の履歴“のコーナーにある「設定」ボタンを押します。

7）Web サイトデータの設定というウィンドが開きます。インターネット一時ファイルと履歴の設定で、「Web サイトを表示するたびに確認する(E)」を選び OK を押します。OK ボタンを押した後、インターネットオプションのウィンドウに戻ります。

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8）インターネットオプションのウィンドウから、今度は”全般”タブの閲覧の履歴のコーナーにある「削除(D)」ボタンを押します。 9）閲覧の履歴の削除というウィンドウが開きます。以下にチェックが入っていることを確認してください。（Windows、IE のバージョンにより表記が異なる場合があります。）・お気に入り Web サイトデータを保持する(R) ・インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル(T) （もしくは、「インターネット一時ファイル」と表記された項目）

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10）正しくチェックがされていることを確認したら、「削除」ボタンを押します。ゴミ捨ての処理がおこなわれます。処理後、インターネットオプションのウィンドウに戻ります。 ※画面下部等にメッセージが表示される場合がありますが、操作は不要です。 11）インターネットオプションのウィンドウにある、「終了時に閲覧の履歴を削除する(W)」にチェックを入れてください。

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12）インターネットオプションの「OK」ボタンを押します。 13）次に、今開いている IE を終了してください。（右上の×ボタンで閉じてください。） ※下記のようなメッセージが表示された場合、「タブをすべて閉じる(T)」を押します。 14）IE を再度立ち上げ、まもりすまいオンラインサービス（ https://www.mamoris-net.jp/online/ ）にアクセスしてみてください。ログイン画面が正常な表示になっていれば成功です。まもりすまいオンラインサービスをご利用いただけます。正常ではない表示正常な表示

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３．注意事項１）Windows、IE に依らず、セキュリティ総合対策ソフト、ウィルス対策ソフト、ファイヤウォールソフト、ネットワーク監視等を行うソフトウェアがインストールされている場合、ソフトウェアの設定によっては、まもりすまいオンラインサービスのご利用に支障が生じる場合があります。まもりすまいオンラインサービスをご利用いただく際には、ソフトウェアの設定に、まもりすまいオンラインサービスのアドレスを登録いただく等の手続きが必要になる場合があります。詳しくは、ご利用のソフトウェアの説明書に従い、設定を行ってください。

２）まもりすまいオンラインサービスは、IE のみ対応しております。IE6 以前のバージョン、Firefox、 Chrome、Safari 等のブラウザ及び各種携帯端末等には対応しておりません。恐縮ですが、Windows の IE を使用しご利用いただきますようにお願いします。３）Windows や IE のアップデートが行われている場合、IE を立ち上げた際にアップデートのご案内及び設定のウィンドウが開く場合があります。画面の指示に従い、設定を行ってください。４．備考団体検査員等のお立場で「まもりすネット」をご利用の場合も、本紙に準じて設定をいただくことで、問題が解決する場合があります。なお、ログイン時のアドレスや、ログイン画面は本紙の表記とは異なります。まもりすネットの準備編の設定に従い、ご利用いただきますようにお願いします。５．お願いまもりすまいオンラインサービスについて弊社にお問い合わせいただく際には、内容の早期把握のためにも、下記の情報をわかる範囲で添えていただければ幸いです。ご協力よろしくお願いします。 ①ご連絡先（TEL、メールアドレス） ②ご利用の Windows のバージョン（WindowsXP、WindowsVista、Windows7、Windows8 等） ③ご利用の IE のバージョン（IE6、IE7、IE8、IE9、IE10 等） ④使用されているユーザ ID（注意：パスワードはメール等に記載しないようにお願いします。） ⑤事業者様の届出番号 ⑥ログイン画面が表示されるかどうか ⑦画面にメッセージ等が表示されている場合は、そのメッセージを転記いただくか、画面のコピーをお送りください。本紙に関するお問い合わせ先住宅保証機構（株）システム室 sys-unyo@mamoris.jp 03-6435-8867 コールセンター callcenter@mamoris.jp 03-6435-8871