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-人事評価マネジメント（人事考課）研修の心得
＜ は じ め に ＞ 人 事 評 価 制 度 は 、 経 営 戦 略 や 目 標 管 理 と い っ そ う 関 わ り が 強 く な り 、 も は や 「 人 事 考 課 」 と 呼 べ な く な り ま し た 、 ま た 、 評 価 制 度 の 運 用 と 日 常 の マ ネ ジ メ ン ト と も 関 わ り が 深 く な っ て き て い ま す 。●利益の源泉としての人財：
こ れ ま で 、 会 社 の 利 益 の 源 泉 は 、 製 品 の 組 み 立 て や 営 業 な ど 事 業 の 規 模 に よ っ て 定 ま る も の で し た が 、 近 年 、 ビ ジ ネ ス の グ ロ ー バ ル 化 、 サ ー ビ ス へ の シ フ ト 、 ス ピ ー ド 化 へ の 対 応 が 求 め ら れ る 中 、 利 益 の 源 泉 は 、 新 た な 製 品 を う み 出 す 価 値 創 造 力 や 、 顧 客 を 捉 え る サ ー ビ ス へ と シ フ ト し て き て い ま す 。 こ の こ と は 、 個 々 の 人 財 そ の も の が 競 争 力 の 源 泉 と な っ て き て い る と い う こ と を 意 味 し て い ま す 。 人 事 マ ネ ジ メ ン ト も 、 ス キ ル の 蓄 積 や 伝 承 重 視 か ら 、 社 員 一 人 ひ と り が イ ノ ベ ー シ ョ ン を 産 み 出 す 能 力 を 身 に つ け 、 開 花 さ せ る 場 を 提 供 す る 人 財 マ ネ ジ メ ン ト へ の 革 新 が 、 い っ そ う 求 め ら れ て き て い ま す 『 不 易 （ 変 え て は な ら な い も の ） を 知 ら ざ れ ば 基 立 ち が。 た く 、 流 行 （ 変 え て い か な く て は な ら な い も の ） を 知 ら ざ れ ば 風 新 た な ら ず （ 芭 蕉 』 は） 戦 略 経 営 の あ り 方 に 一 石 を 投 じ る 訓 戒 で も あ り ま す 。●変えてはならぬコンセプト：
評 価 の フ レ ー ム も 時 代 の す う 勢 に 即 し て 形 を 変 え て き て は い ま す が 、 人 が 人 を 評 価 す る と き の 考 え 方 と し て “変 え て は な ら な い 要 素” も 多 分 に あ り ま す 。 こうした研修のねらいを、新たな「人事評価マネジメント」の考え方を吸収しつつ、 そ こ で 、 考課の本来的な意味を理解して客観的で公正な評価眼を備え、評価結果を処遇や部下の能力開発に 反映していくための人事評価マネジメントの基本的な考え方を身につけていく事におき、下記のテ ーマを主に学習していくことをお勧めします ＜主な学習テーマ＞ １ ． 経 営 目 標 の 達 成 が い っ そ う 身 近 に な っ て き た 、 日 常 の 役 割 期 待 を 再 認 識 す る 。 ２ ． 絶 対 評 価 や 相 対 評 価 、 分 析 評 価 や 総 合 評 価 の 違 い な ど 、 公 正 な 評 定 を 行 う 評 人事考課」の基本的な考え方を学習する。 価 眼 を 備 え る た め に 「 ３．分析評定実習を通して、成果プロセス評価の観察眼を強化する。 ４ ． 自 社 の 「 評 価 ガ イ ド 」 を も と に 、 成 果 /プ ロ セ ス 評 価 の ポ イ ン ト を 知 っ て お く 。研
修
の
考
え
方
＊人事考課には「
評価の全体のシステム
」を運用していく知識
とマネジメントスキルが不可欠であることを認識いただくた
め、管理職層の立場と役割を強調して進めていきます。
評価の全体のシステム
問題解決
何か、なぜか、どうするか観
診
看
ＣＳ ＨＳ（役割行動・部下の掌握） （処遇・能力管理） （能力開発・指導育成）
人事考課
日常の役割行動観察 コンピテンシー評価は主観評価でなく、行動観察手法主観の客観化こそ人事評価（考課）であることを学ぶ
＊「
」で
”を強化していく
＊行動観察技法
“人をみる力
私たちに求められている事は、
外との競争に
勝つ
ための
行動能力を強化していくことである！
そのためには、管理職層にあるあなたは・・・
①ＭＢＯ（目標必達のマネジメント）
を正しく推進して狙ったとおりの目標を実現し、
②人事考課（評価を育成に連動していく）力
で戦力増強を担う役割を果たすことである
より戦略的になってきた目標管理（ＳＭＯ）
企業理念
目標の連鎖
２
経営目標
経営戦略
企業理念
ビジネスコンセプト
理解
共有
部門の
目標
と戦略
理解
共有
個人の
目標
と戦略
実行
成果
目標達成のための戦略
経営指標
部門指標
個人指標
フィードバック
人事評価の大きな変化
経営戦略
戦略的目標管理
（組織業績評価制度）
目標管理
（個人目標面談評価制度）
（人財アセスメントの必要性）
３
役割（業績）
等
級
役割・業績評価
（属職的評価）
人事考課
のフレーム
② 等 級
（職能等級）
③処 遇
（職能給）
成果給
① 評 価
（属人評価）
「人事評価マネジメント」は、評価と育成の循環サイクルである
成 果 評 価 と Ｏ Ｊ Ｔ の 相 関
評価のプロセス
最終目標の成果
評価をベースに
そこまでのプロセ
スを検証する
能力開発をベー
スに最終目標の
成果向上を目指
す
成 果（結果）
取り組み姿勢
＝ゴール
スを検証する
ＯＪＴのプロセス
フィードバック面接
す
総称して、
成果プロセス
行動（コンピテンシー）
能
力
（原因変数）
評価結果をもとに話し合う
４
※企業が求めている価値を評価している
メンバー一人ひとりがイノベーションを産み出す能力を身につける
ためには、評価者によるきめ細かな面接が不可欠
人事考課は評価が目的ではない、文化化にある
１ ． 「 人 事 考 課 者 研 修 （ 仮 称 ） 」 の ね ら い
人 事 考 課 の 重 要性 を 認 識 し 、 一 次 ／ 二 次 考 課 者 問 わ ず 、 評 定 者 全 員 が 共 通 の モ ノ サ シ （ 評 価 基 準 ）を 備 え 、 公 正 な 考 課 を し て い く た め に 、 実 施 す る も の で す 。◎ 人 事 考 課 の 基 本 的 認 識 を 深 め る
◎ 評 定 者 の 意 思 統 一 を は か る
フ ィ ー ド バ ッ ク 面 接 が 次 期 の 「 期 初 面 接 」 成功 の カ ギ を 握 る 等 、◎
「 評価 結 果 」 を 出 す こ と が 考 課 の 目 的 で は な く 、 結 果 を 処 遇 管 理元 気 な 組 織 を 実 現 し て い く
や 能力 開 発 に 活 か し て い っ て 、 事 こ そ 本 来 的 な 意 味 を 持 つ こ と を 認 識 い た だ く 。２ ． コ ー ス と 強 化 テ ー マ
（ 職にあ る方々 ） 名①
一次 考課者研 修（仮称 ）
１ 日コ ース
一 次 考 課 者 に求 め ら れ る 下 記 の 力 の 強 化 を テ ー マ と し て 進 め て い き ま す ： ● 評 価 対 象 とな る 行 動 事 実 （ フ ァ ク ト ） を 日 常 業 務 の 中 か ら 観 察 し て 捉 え る 事 実 発 見 力 ● 評 価 結 果 を育 成 面 に 活 か し て い く 面 接 力 や Ｏ Ｊ Ｔ セ ン ス な ど ヒ ュ ー マ ン ス キ ル （ ビ デ オ 観察ファク トファ インデ ィング実 習 ／フィ ードバ ック面 接 実 習 な ど で 対 応 し て い き ま す ） （ 職 にあ る方々） 名②
二次 考課者研 修（仮称 ）
１ 日コ ース
二 次 考 課 者 に 求 め ら れ る 下 記 の 力 の 強 化 を テ ー マ とし て 進 め て い き ま す ： （ コン ● 一 次 考 課 者が 上 申 し て き た フ ァ ク ト を 総 合 判 断 し て 捉 え る 診 断 力 、 意 思 決 定 力 等 セプ チャル ・スキ ル） ● 一 次 考 課 者が 保 有 す る 情 報 を 聴 き 取 る 面 談 力 、 業 績 評 価 会 議 等 を ま と め る 調 整 ・ 統 合 力 な ど の ヒ ュー マ ン ス キ ル (個 人 評 定実 習 ／ 業 績 評 価 会 議 実 習 な ど で 対 応 し て い き ま す ) ＊ ２ 日 間 コ ー ス は 上 記 内 容 を 網 羅 し た 体 験 学 習 で す 。３ ． 実
施
要
領
（ １ ） 各 コ ー ス の カ リ キ ュ ラ ム （ 案 ） ・ ・ ・ 付 属 書 を参 照 く だ さ い （ ２ ） 講 師 ア ズ マ 行 動 発 達学 研 究 所 講 師 人事 考 課 者研 修 の 一例＜ １ 日 コ ー ス ＞ の一 例 ① 一 次 考 課 者 研修 案
一次 考課 者 研修 カ リ キュ ラ ム
備 考 （ 進 め 方 ） ： ◆ オ リ エ ン テ ー シ ョ ン 9:00 １ ． 当 社 の （ 新 ） 人 事 施 策 に つ い て（ 人 事 部 長 ／ ま た は ○ ご 挨 拶 を 兼 ね て 人 事 事 務 局 長 ） 制 度 に つ い て 触 れ て 頂 く 。 ２ ． 成 果 主 義 時 代 の 人 事 考 課 ・ 人 事 考 課 の 新 動 向 － 益 々 求 め ら れ る 評 価 眼 と 面 接 力 ・ 成 果 主 義 評 価 に な る ほ ど 育 成 責 任 が 問 わ れ る 他 ○ 講 義 や 小 実 習 を 通 し ＜ 小 休 止 ＞ て 、 公 正 な 評 定 に は 、 評 定 判 断 の 基 準 ●小 実 習 「 二 人 の 会 話 」 と な る 基 本 的 な 仕 組 ・ 人 事 考 課 の 基 本 的 な 考 え 方 と し く み ／ 留 意 点 み や ル ー ル が 必 要 に な る こ と を 認 識 す る 。 12:00 昼 食 13:00 ○ 一 次 考 課 者 に 求 め ら ３ ． ビ デ オ 観 察 評 定 （ 福 島 君 の 事 例 ） ・ 小 講 義 － 一 次 考 課 者 に 求 め ら れ る 力 れ る 評 価 対 象 と な る （ フ ァ ク ト を 捉 え る 力 と 面 接 力 ） 事 実 の 発 見 と 分 析 評 定 や 、 全 般 的 な 考 課 ●ビ デ オ 観 察 実 習 個 人 ワ ー ク （ ８ ０ ’ ） ル ー ル を 実 習 を 通 し ● グ ル ー プ 集 計 と 解 説 ／ コ メ ン ト と ア ド バ イ ス て 習 得 。 ＜ 小 休 止 ＞ ○ Ｏ Ｊ Ｔ を 円 滑 に 進 め 15:00 ４ ． 分 析 評 価 と フ ィ ー ド バ ッ ク の 重 要 性 て い く た め の フ ィ ー （ １ ） 分 析 評 価 と 能 力 開 発 ／ Ｏ Ｊ Ｔ の 関 わ り ド ア ッ ク 面 接 の 要 領 （ ２ ） ビ デ オ 学 習 － フ ィ ー ド バ ッ ク 面 接 の 要 領 ほ か を 実 践 実 習 を 通 し て ● フ ィ ー ド バ ッ ク 面 接 実 習 (上 司 ／ 部 下 役 に よ る 習 得 。 ロ ー ル プ レ ー 実 習 10'/ 組 ) （ ３ ） 実 習 の ま と め － フ ィ ー ド バ ッ ク 面 接 を 期 初 ○ 講 義 を 通 し て 、 評 価 面 接 に 活 か す と Ｏ Ｊ Ｔ の 相 関 を 知 り 、 日 常 の 役 割 ＝ 人 事 17:00 ５ ． 研 修 の ま と め 考 課 そ の も の で あ る 事 ・ 部 下 の 仕 事 ぶ り を 見 る ポ イ ン ト を 認 識 。 ・ 部 下 が 評 価 に 納 得 す る 方 法 を 実 践 す る 観 る － 診 る － 看 る 17:30 終 了 （人 事 考 課） ＊ 会 場 の 状 況 な どで 上 記 ス ケ ジ ュ ー ル が 変 更 に な る こ と が あ り ま す 。 予 め ご 了 承 下 さ い 。 人事 考 課 者研 修 の 一例人事 考 課 者研 修 の 一例 ② 二 次 考 課 者 研修 案 ＜ １ 日 コ ー ス ＞ の一 例
二 次 考 課者 研 修カ リキ ュ ラ ム
備 考 （ 進 め 方 ） ： ◆ オ リ エ ン テ ー シ ョ ン 9:00 １ ． 当 社 の （ 新 ） 人 事 施 策 に つ い て（ 人 事 部 長 ○ ご 挨 拶 を 兼 ね て 人 事 制 度 ／ ま た は 事 務 局 長 ） に つ い て 触 れ て 頂 く 。 ２ ． 成 果 主 義 時 代 の 人 事 考 課 ・ 人 事 考 課 の 新 動 向 － 益 々 求 め ら れ る 公 正 処 遇 ○ 講 義 や 小 実 習 を 通 し 、 公 と 能 力 管 理 正 な 評 定 に は 評 定 判 断 の 基 ・ 成 果 主 義 評 価 に な る ほ ど 管 理 者 の 育 成 責 任 が 準 と な る 仕 組 み や ル ー ル が 問 わ れ る 他 必 要 に な る こ と を 認 識 。 ＜ 小 休 止 ＞ 小 実 習 「 二 人 の 会 話 」 ● ・ 人 事 考 課 の 基 本 的 な 考 え 方 と し く み ／ 留 意 点 12:00 昼 食 13:00 ○ 分 析 評 価 ～ 総 合 評 価 、 業 ３ ． 評 定 実 習 （ 福 島 君 の 事 例 ） ・ 小 講 義 － 二 次 考 課 者 に 求 め ら れ る 力 績 評 価 会 議 の 運 営 要 領 な （ 総 合 判 断 力 、 一 次 評 定 者 の 保 有 情 報 を 聴 き 出 ど を 実 習 を 通 し て 会 得 。 す 面 談 力 、 業 績 評 価 会 議 を ま と め る 力 ほ か ） ○ フ ィ ー ド ア ッ ク 面 接 の 要 ● 分 析 評 価 実 習 個 人 ワ ー ク （ ５ ０ ’ ） 領 を 一 次 考 課 者 に 指 導 で ・ 評 定 の 集 計 と 解 説 き る よ う に し て お く 。 15:00 ● 業 績 評 価 会 議 実 習 ○ 評 価 と 能 力 管 理 、 人 事 管 ・ 評 定 の 調 整 と 総 合 評 価 の 決 定 理 と 人 事 理 念 の 相 関 を 知 ・ コ メ ン ト と ア ド バ イ ス り 日 常 の 役 割 ＝ 人 事 考 課 ＜ 小 休 止 ＞ で あ る 事 を 認 識 頂 く 。 能 力 職 務 人 事 管 理 ４ ． 分 析 評 価 と フ ィ ー ド バ ッ ク の 重 要 性 （ １ ） 一 次 評 価 者 の 分 析 評 価 に 関 心 を 持 と う （ 手 段 ） （ ２ ） ビ デ オ 学 習 － フ ィ ー ド バ ッ ク 面 接 の 要 領 賃 金 ① 公 平 処 遇 の 実 現 17:00 ５ ． 研 修 の ま と め ・ 燃 え る 職 場 づ く り は 公 正 な 評 価 と 能 力 管 理 か ら ② 働 き が い 人 事 理 念 ・ ワ ン ポ ス ト ひ と 仕 事 実 践 （ 自 己 宣 言 書 の 作 成 ） ③ 高 生 産 性 化 （ 目 的 ） 17:30 終 了 備 考 ： ＊ 自 己 宣 言 書 ・ ・ 研 修 生 の 自 己 動 機 づ け を 促 進す る た め の 啓 発 書 （ イ メ ー ジ 見 本添 付 ） 。 実 施 い た だ く 場 合 に は 、 文 書内 容 を 変 更 致 し ま す 。人事 考 課 者研 修 の 一例
人事評価(考課)者マネジメント
２日 間研修 カリキュラム の例 第１日目 第２日目 ( 9:00 ～) （事務局挨拶） ４のつづき 10:00 オリエンテーション (4)発表とフィードバック (60' ～) ・研修の目的と進め方 講師によるコメント／アドバイス １．人事考課の基本的な考え方 ●ビデオによるふり返り学習(20') 10:30 (1)講義とビデオによる事前学習(25') （基本原則と陥りやすい誤り） ●ビデオ学習『人事考課の概要』 (5)実習のまとめ講義 ・人事考課の目的と考え方 ＜小休止＞ ６．考課のフィードバックの重要性 (1)講義とビデオ学習 ２．人事考課のしくみ ・指導面接に不可欠のカウンセリング ・３つの選択とは マインド他 ・考課尺度の中心概念がキーポイント他 ●ビデオ学習『フィードバック面接の要領』 (20') (2)共感的理解実習 他 12:00 昼 食 昼 食 13:00 ３．考課実施上の主な留意事項 (3)5-(1)のVTR 観察と相互フィードバック交流 ・考課を行う際の基本原則 ・実施時に陥りやすい誤り ●ＶＴＲ観察(10') ／人 Ｆ．Ｂ．交流 8' ／人 15:00 ４．事例による評定実習（評定の意識合わせ） (1)解説(10') (4)面接実習のふりかえりとスキル診断 (2)個人研究リポート作成(180' ～） ５．指導面接 ７．閉講レクチャー 実習（中間 ・管理者の役割と人事考課 （＊４の個人研究中に 面接） ・企業人に求められる３つのスキル 参加者は別室にて ・研修のふりかえり ＊ 面接実習を行う。） (1) 実 習 (17:00 閉講予定） （ＶＴＲ録画） 18:00 夕 食 19:00 ４のつづき (3)コンセンサス会議 （グループ案の作成 90') （明日の発表準備） 21:00 （第１日目終了） 教室数 （本教室＋グループ数分の小教室） （本教室＋グループ数分の小教室－１室） ＊各室に白板が必要 ＊各室にモニタ（テレビ）を設置ください。 ＊各室にモニタ（テレビ）を設置ください。人事 考 課 者研 修 の 一例
マネジメント力強化研修カリキュラム
＜ 管 理 者研 修 を兼 ね た 人 事 考 課 ／目 標 面 接 実 習 コー ス ２日 間 例 ＞ 第１日目 第２日目 ( 8:45 ～) （３）のつづき（集計発表） (4)グループ案の発表と考査 社内講師担当 (5)講師による各ファクト評定根拠解説 (6)実習のまとめ ４．役割上のフィードバックと部下育成 (1)考課のフィードバックの重要性 (2)フィードバック面接のポイントと進め方 ● ビデオ学習 12:00 昼 食 昼 食 13:00 １．開講レクチャー（講義と課題討議） ５．目標面接制度と人事考課のリンク (1)管理者の役割行動とマネジメント・スキル (1) 講 義 ・管理者に求められる役割と管理能力 ・目標面接制度と人事考課のリンク ・仕事の３原則、問題解決の考え方、部下指導 ・目標面接の事前準備と進め方ほか の定石を見直そう他 (2) 目標設定実習(40') ●課題討議「石川課長の事例」 ＊部下役が作成した目標面接シートを『目標 ・マネジメントスキルの再確認 凡例』と照らして、相互検討していく。 ・部下の仕事ぶりをみるポイント他 (3) 期初面接実習 15:30 ２．管理者の役割行動と人事考課の関わり ・ビデオ学習 「期初面接の実際」 ・人事考課の概要（事前学習のふりかえり） ・模擬面談実習（ロールプレー）(60') ・ビデオ学習「人事考課の運用」 (4) 実習のまとめ ・“逆の立場”からみる意識を習慣化する ・マニュアルに精通しておこう ．考課実習 － 事例による分析評定実習 16:30 ３ (福島君の事例） (5)期末面接の要領 ・ビデオ学習 (1)実習のねらいと進め方の解説 ６．閉講レクチャー (2)個人研究 (60') ・管理者の役割と人事考課 ・企業人に求められる３つのスキル ・研修のふり返りと質疑応答 ( 16:00 閉講予定 ) 18:00 夕 食 19:00 (3)評価会議実習（評定結果の相互検討） (80') 21:00 １日目のふり返り （第１日目終了）人事 考 課 者研 修 の 一例 ＜考 課 者 訓 練 企 画＞
社内インストラクタ養成研修のご提案
１ ． 養 成 研 修 の ね ら い 一 般 管 理 者 （ 考 課対 象 者 ） に 対 し て 人 事 考 課 全 体 の し く み を 理 解 さ せ た り 、 “ 考 課 者 相 互 間 の 評 価 基 準 の 統 一 と 共有 ” を 周 知 促 進 し て い く 立 場 に あ る こ と を 認 識 頂 く と と も に 、 イ ン ス ト ラ ク タ 実 務 の 基 本 を 習 得す る 。 ２ ． カ リ キ ュ ラ ム の 特徴 行 動 観 察 技 法 を もと に し た 進 め 方 で 効 果 を 上 げ 、 自 信 を も っ て イ ン ス ト ラ ク シ ョ ン で き る よ う 、 カ リ キ ュ ラ ム が 組 まれ て い ま す 。 ま た 、 実 習 行 動 の録 画 か ら 優 良 な 講 義 項 目 コ ン テ ン ツ を 抽 出 し 、 “ 自 社 版 人 事 考 課 ビ デ オ ” を 実 費 で 制 作 す る こ とも 可 能 で す 。 外 部 講 師 講 義 後 の ビ デ オ に よ る 再 学 習 → 考 課 マ ニ ュ ア ル の 検 討 ↓ 実 習 ビ デ オ の 観 察 ＆ フ ィ ー ド バ ッ ク 学 習 ← イ ン ス ト ラ ク シ ョ ン 実 習 ３ ． 対 象 各 部 門 か ら 選 抜 さ れ た イ ン ス ト ラ ク タ 候 補 者 （ 監 督 ／ 課 長 職 ） 名 ４ ． ス ケ ジ ュ ー ル （ 案） ・ 養 成 本 研 修 ・・ ・ ・ ２ 泊 ３ 日 別 紙 を 参 照 く だ さ い （ ＋ オ プ シ ョ ン ）・ ・ ・ ・ ２ 日 間 位 、 考 課 者 本 研 修 の オ ブ ザ ー ブ を 兼 ね て 、 “ 自 社 版 ビ デ オ ” 並 び に 「 イ ン ス ト ラ ク シ ョ ン ・ マ ニ ュ ア ル 」 制 作 の た め の ワ ー ク シ ョ ッ プ を 設 け ら れ る こ と を お 勧 め し ま す 。 （ 研 修 会 と し て 参 集 頂 く 必 要 は あ り ま せ ん ） ５ ． 講 師 ア ズ マ 行 動 発 達 学 研 究 所 講 師 陣 ＜ 社 内 イ ン ストラク タ によ る 考 課 者訓 練 の 利 点 ＞ ・ 社 内 イ ン ス ト ラク タ は 外 部 講 師 よ り も 現 場 の 実 態 が 把 握 で き て い る こ と で 動 機 づ け し や す い 、 各 部門 の 実 務 に 直 結 し た 考 課 者 訓 練 を 個 別 に 実 施 で き る 、 と い っ た 利 点 を 活 か せ る 。 ・ 実 施 期 間 中 や 実施 後 の フ ォ ロ ー を 通 し て 、 部 門 間 の 目 標 設 定 調 整 や 部 門 評 価 の 在 り 方 な ど の 見 直 しが で き や す い 。 ・ 現 場 （ 各 部 門 ）に お け る 処 遇 管 理 ／ 能 力 管 理 の 実 態 や 人 事 情 報 な ど が 一 層 把 握 で き る 。 ・ イ ン ス ト ラ ク タを 経 験 す る こ と に よ っ て も 、 自 己 の 管 理 能 力 を 開 発 強 化 で き る 利 点 も 大 き い 。人事 考 課 者研 修 の 一例
社 内 考 課 者 訓 練 イ ン ス ト ラ ク タ ー の 役 割
① ス タ ー タ（ 起 動 者 ）で あ る 正 し い 人 事 考 課や 部 下 の 能 力 開 発 の あ り 方 を 見 つ め 直 す “ き っ か け づ く り ” の ス タ ー タ （ 起 動 者） の 役 割 を 果 た し て い き ま す 。 ② コ ー デ ィ ネ ー タ（ 調 整 者 ）で あ る 人 事 部 や 事 業 部の 考 課 方 針 や 職 能 要 件 な ど の 基 準 と 、 「 新 規 考 課 者 訓 練 受 講 者 」 が 抱 い て い る こ れ まで の 人 事 考 課 の イ メ ー ジ と の ギ ャ ッ プ を 解 消 し 、 履 修 後 、 た だ ち に 円 満 な 人 間 関 係 作り や 能 力 開 発 面 が 期 待 き る 考 課 が 実 施 で き る よ う に 、 コ ー デ ィ ネ イ ト （ 調 整 ） し て いく 第 一 人 者 で も あ り ま す 。 ③ エ デ ィ タ ー（ 編 集 者 ）で あ る イ ン ス ト ラ ク ター は 、 人 事 部 の 考 課 方 針 を 計 画 ・ 実 施 し て み て 気 づ い た 改 善 点 、 考 課 実 施 後 の ア ン ケー ト や 部 下 を 行 動 観 察 し た 評 価 結 果 、 リ ポ ー ト な ど を 回 収 し て 持 ち 寄 り 、 現 場 の 生 情報 と し て 分 析 ・ 活 用 し 、 よ り 良 い 考 課 ・ 能 力 開 発 の 体 系 づ く り や 、 社 内 現 場 に 即 応 した 効 果 の 上 が る “ 考 課 者 訓 練 カ リ キ ュ ラ ム ” づ く り に 向 け て 各 種 資 料 を 編 集 、 マ ニ ュア ル 化 し て い く 重 要 な 役 割 を 果 た し ま す 。 ④ カ ウ ン セ ラ ー（ 相 談 相 手 ）で あ る こ れ か ら 人 事 考課 を 行 う “ 新 米 の 考 課 者 ” の 気 持 ち を 汲 ん だ り 、 被 考 課 者 の 立 場 で 抱 き が ち な 、 こ れま で の 人 事 考 課 に 対 す る 不 平 ・ 不 満 を 理 解 し て 、 そ う し た 動 揺 を 巧 み に リ ー ド し て いく 役 を 果 た す に は 、 ま ず 、 共 感 的 に 相 手 の こ こ ろ を 聴 き 、 “ 心 を 掴 め る 人 ” で あ る こと が 求 め ら れ れ ま す 。 Ｄ ． カ ー ネ ギ ー も 、 『 人 を 動 か そ う と 思 っ た ら 、 ま ず 、 聴 く こと で あ る 』 と 言 っ て い ま す 。 ⑤ コ ー チ（指 導 者 ）で あ る 正 し い 指 導 の 特徴 （ 例 ： 同 じ や り 方 で 誰 が や っ て も 、 結 果 が 同 じ と い う 形 に 標 準 化 で き る 。 履 修 さ れた も の が 、 能 力 と し て 段 階 的 に 蓄 積 さ れ て い く 、 な ど ） や 、 後 述 の よ う な 指 導 の な がれ （ 段 階 ） を よ く 理 解 し て お く と と も に 、 実 際 に 手 と り 足 と り 指 導 し た り 、 時 に 励 まし た り し て い く 名 コ ー チ 役 を 果 た し て い く こ と が 求 め ら れ ま す 。人事 考 課 者研 修 の 一例
考 課 者 訓 練 社 内 イ ン ス ト ラ ク タ 養 成 研 修 ス ケ ジ ュ ー ル
（ ＊ １ 日 ～ ２ 日 目６ 項 ま で の カ リ キ ュ ラ ム は 一 般 ス ケ ジ ュ ー ル と 同 一 ） 第１日目(人事考課の理解と評定実習) 第２日目 (目標設定面接の理解と実践実習) 第３日目(ｲﾝｽﾄﾗｸﾀの役割実習) （事務局ご挨拶） １日目のつづき ９．社内考課者訓練インス 9:00 オリエンテーション (5)実習のまとめ トラクタの心構えと役 ・当社の新人事施策について ・評定ギャップが起きる理由 割（講義） ・目標面接制度と人事考課の ほか 関連他（講師） ５．考課のフィードバックと目標 ・考課者訓練を成功させ ●自己紹介と自由討議 面接の重要性 る３つの条件 (1)講 義 ・インストラクタの５つ 10:30 １．人事考課の基本的な考え方 ・指導面接の種類とカウンセ の役割 (1)講 義 リング・マインド他 ・社内インストラクタの ・人事考課と考課の目的 ●共感的理解度テスト メリットを活かそう他 ・考課の基本的な考え方 ●ビデオ学習『フィードバッ ＜小休止＞ ＜小休止＞ ク面接の要領』 10. インストラクション ２．人事考課のしくみ ・評定～フィードバック面接 実習（各グループで ・３つの選択／考課尺度の中 ～期初（目標設定）面接ま １－２日目の各項目を 心概念他 での流れの確認 分担して講義実習） ３．考課実施上の留意事項 ・考課を行う際の基本原則他 (1)模擬講義レッスンプラ ●考課実習（行動・要素選択） ンの作成(120') 12:00 昼 食 昼 食 13:00 ３のつづき ６．目標面接の進め方 (2)講義実習(150' ～) ・実習のまとめ (1)講 義 ・目標面接の事前準備の実際 15:00 ４．事例による評定実習 ・目標設定面接の進め方 (3)実習のふり返り （評定者の意識合せ） ・プロセス管理や期末面接へ ・外部講師コメント のリンク ・プレゼンテーション (1)解説（とビデオ学習＊） の基本ほか (2)個人研究リポート作成 ●目標設定実習 ＜小休止＞ ＜小休止＞ 11. 研修のふり返り ●目標面接実習（ﾛｰﾙ ﾚｰｲﾝ )プ グ ・インストラクタに期待 16:00 (3)基本ルールの確認とグルー する事 プ討議 ・養成研修のメンテナン ７．社内「考課マニュアル」検討 スの必要性 (4)グループ発表 ●学習してきたカリキュラム ・感想交流 （グループ毎に質疑応答） と社内考課マニュアルの整 （16:30 閉講予定） 合性の検討（仮課題） 18:00 19:00 夕 食（宿泊研修の場合） 夕 食（宿泊研修の場合） (4)のつづき ７のつづき ・講師によるコメント ●考課マニュアルにしたがっ ●ビデオによるふり返り学習 た社内インストラクション 21:00 『基本原則と陥りやすい誤 を行うための検討会議 り』 （仮課題） （第１日目終了） （第２日目終了）主なねらい： ◆戦略的経営（目標連鎖による経営）と人事評価制度との結びつきを理解するとと ともに、評価制度の運用と日常のマネジメントとの関わりについて学習する。 ◆分析評価実習を通して評価者としての評価眼を安定させるとともに、評定者間 の意識統合を図った上で、自社版「目標面談評価表」の活用法をマスターする。 担当講師 ： アズマ行動発達学研究所講師 東根達行ほか 備 考： ①事前学習用テキストを読んで、１，２単位の「課題シート」に取り組み、１単位終了後、一括 して講師に返却、続いて２単位の「課題シート」に取り組んで期限内に返却するよう、事務局 から周知ください。 ②添削した「課題シート」は、研修会場で演習終了後、参加者の方に返却します。 9:25 12:00 13:00 18:00 １日目 ２日目 ◆事務局オリエンテーション １．担当講師 開講講義 ・人事評価マネジメントと目標管理 ・評価者に求められること 他 ◆「事前課題」シートのふり返り ◆相互行動観察評価実習 ＜小休止＞ ・人事評価制度の大きな変化と「成果プ ロセス評価」の重要性 他 （１日目のふり返り） ◆グループ案の発表と質疑応答 （２）分析評定実習のまとめ ・総合評価の要領と“解釈例規”の解説 （ＶＴＲ学習予定） ・解釈例規をもとにした質疑応答 ・分析評定実習を自社版「目標面談評価 表」に活かすポイントの確認 他 昼食休止 昼食休止 ２.人事考課の基本的な理解と分析評定 実習Ⅰ （１）小講義と実習 ・人事考課の基本的な考え方 他 ◆実習－絶対評価と相対評価 （２）事前評定課題のふり返りと実習 ◆ファクトによる「要素・段階選択」 実習（事前評定課題の再考査） ◆コンセンサス会議とグループ案の 発表準備 （明日につづく） ３．「成果プロセス行動評価」実習Ⅱ （１）実習の進め方の解説 ◆個人研究とコンセンサス会議 ◆発表と相互検討 （２）まとめ ・行動観察・コンピテンシー評価のポイント ・評価を指導育成に役立てる ４．閉講レクチャー ・事後「理解度テスト」 ・よき評価者／よき目標面談推進者となる ・質疑応答 （担当講義 閉講予定：17:30）
「人事評価マネジメント（考課）研修」のご案内
評定実習重視の一例主なねらい： ◆公正で安定した人事考課を行っていくための評価眼や評価者間の意識合せをする。 ◆日常管理上の面談に必要なカウンセリングスキルを習得する。 担当講師 ： アズマ行動発達学研究所 講師陣 東根達行ほか 9:25 12:00 13:00 18:00 １日目 ２日目 ◆事務局オリエンテーション １．担当講師 開講講義 ◆通信教育講座の全体的なふり返り ・目標管理制度のねらいと考え方 ・人事評価制度の大きな変化 他 （１日目のふり返り） ◆グループ案の発表と質疑応答 （４）評定実習のまとめ ・総合評価の要領と“解釈例規”の解説 評価区分の考え方（ＶＴＲ学習予定） ・考課結果のフィードバックと意識合せ の重要性（ＦＢ面接ＶＴＲ学習予定） 昼食休止 昼食休止 ２.人事考課－事例による分析評定実習 （１）小講義 ・人事考課の基本的な考え方 ほか ◆「実習 絶対評価と相対評価」 （２）ＶＴＲによる行動観察と評価実習 ◆「行動の選択」実習 ◆ファクトによる「要素・段階選択」 実習（事前評定実習のつづき） ◆コンセンサス会議とグループ案の 発表準備（分析・横断評定による修 正評価会議） （明日につづく） ３．面接力強化実習（ＩＳＴ） （１）講 義 ・「目標面談」の事前準備と進め方 他 ◆面談実習 （２）実習とまとめ ・“逆の立場”からみる意識を習慣化して評価を 指導育成に役立てる ４．閉講レクチャー ・良き考課者／よき目標面談推進者となる ・質疑応答 （担当講義 閉講予定：17:30） 備 考： 会場の都合や進行状況により、上記の時間帯を変更することがあります。予めご了承 ください。
