16211 インターネットバンキングの利用（第１３回）
性年代 3.0 7.0 9.2 8.2 22.2 2.9 6.7 8.8 8.0 24.0 100.0 男性10代 男性20代 男性30代 男性40代 男性50代以上 女性10代 女性20代 女性30代 女性40代 女性50代以上 合計 性年 代 列 % ※上記は、住民基本台帳（H22.3）の15～79歳の性年代別人口構成比にあわせたもの。 これ以降の集計値は、上記構成比にあわせてウエイトバック集計をした数値。 性別区分 49.7 50.3 100.0 男性 女性 合計 性別 区分 列 % 年齢階層 5.9 13.8 18.0 16.2 46.2 100.0 10代 20代 30代 40代 50代以上 合計 年齢 階層 列 % 独身・既婚 38.7 61.3 100.0 結婚していない （未婚・離死別） 結婚している 合計 独身・ 既婚 列 % 職業分類 33.6 6.1 会社員・役員 自営業 専門職 職業 分類 列 %地域分類 4.4 5.0 45.9 3.2 10.9 17.5 4.8 2.3 6.2 100.0 北海道 東北 関東 北陸 中部 近畿 中国 四国 九州 合計 地域 分類 列 % 世帯年収 17.8 24.7 22.1 19.4 9.8 3.2 3.0 100.0 300万円未満 300～500万円未満 500～700万円未満 700～1000万円未満 1000～1500万円未満 1500万円以上 未記入 合計 世帯 年収 列 % 家族の世帯形態 13.5 19.2 43.4 11.1 8.1 4.8 100.0 一人暮らし 夫婦のみ 夫婦（または片親）と未婚 の子供 2世代同居（夫婦とその親） 3世代同居（夫婦とその子 供、親） その他 合計 家族 の世 帯形 態 列 %
単純集計 （ウェイトバック後）
Ｑ１．インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの１つをお選びください 67.1 4.6 28.2 100.0 現在利用している 現在は利用していない が、利用したことがある 利用したことがない 無回答 合計 Ｑ１．インターネ ットバンキング を利用したこと がありますか。 あてはまるもの １つをお選びく ださい 列 %Ｑ２．（利用している・したことがある方）インターネットバンキングでどのようなサービスを利用 しています（いました）か。利用している（していた）ものをすべてお答えください（複数回答可） 85.4 80.1 30.8 10.4 42.0 14.2 3.4 22.1 9.4 7.3 8.2 11.3 22.6 2.4 .2 100.0 口座情報の照会・明細の確 認 振り込み・送金 口座振替 各種公共料金などの支払い （電話・電気・ガス・水道・ NHKの料金・税金など） ネットショッピングなどの決 済 宝くじ・TOTOの購入 各種ローンの利用（借入・返 済） 定期預金・積み立て ネット・トレーディング 投資信託 外貨預金 住所などの登録情報の変更 入金などのメールお知らせ サービス その他 無回答 合計 Ｑ２．（利用 している・し たことがあ る方）イン ターネット バンキング でどのよう なサービス を利用して います（い ました）か。 利用してい る（してい た）ものを すべてお 答えくださ い（複数回 答可） 列 % Ｑ３．（現在利用している方）現在利用しているインターネットバンキング はどこですか。利用しているものをすべてお答えください（複数回答可） 2.0 4.0 1.2 2.4 2.9 16.7 14.5 21.6 1.8 2.4 3.5 6.3 1.3 .6 .8 14.2 .4 16.8 20.5 1.8 27.0 62.0 6.3 あおぞら銀行 イオン銀行 オリックス銀行 シティバンク じぶん銀行 ジャパンネット銀行 新生銀行 住信SBIネット銀行 住友信託銀行 スルガ銀行 セブン銀行 ソニー銀行（ソニーバンク） 大和ネクスト銀行 中央三井信託銀行 東京スター銀行 みずほ銀行 みずほ信託銀行 三井住友銀行 三菱東京UFJ銀行 三菱ＵＦＪ信託銀行 ゆうちょ銀行 楽天銀行 りそな銀行 Ｑ３．（現 在利用 している 方）現在 利用し ているイ ンターネ ットバン キング はどこで すか。利 用してい るものを すべて お答えく ださい （複数回 答可） 列 %
Ｑ４．（現在利用している方）そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか .2 .7 .1 .4 .7 5.0 5.3 8.8 .2 .6 .7 1.7 .2 .1 .1 6.0 .1 7.2 9.3 .6 8.0 34.8 2.0 5.6 1.4 .2 100.0 あおぞら銀行 イオン銀行 オリックス銀行 シティバンク じぶん銀行 ジャパンネット銀行 新生銀行 住信SBIネット銀行 住友信託銀行 スルガ銀行 セブン銀行 ソニー銀行（ソニーバンク） 大和ネクスト銀行 中央三井信託銀行 東京スター銀行 みずほ銀行 みずほ信託銀行 三井住友銀行 三菱東京UFJ銀行 三菱ＵＦＪ信託銀行 ゆうちょ銀行 楽天銀行 りそな銀行 上記以外の地方銀行 その他 無回答 合計 Ｑ４． （現在 利用し ている 方）そ のうち 最もよ く利用 してい るイン ターネ ットバ ンキン グはど こです か 列 % Ｑ５．（現在利用している方）Ｑ４でお答えの最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください 25.7 42.9 24.8 4.0 1.2 1.4 100.0 満足 やや満足 どちらともいえない やや不満 不満 無回答 合計 Ｑ５．（現在利用 している方）Ｑ４ でお答えの最も よく利用してい るインターネット バンキングにつ いて、満足度を お聞かせくださ い 列 %
Ｑ６．（利用している・したことがある方）インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか（複数回答可） 36.8 70.2 15.7 43.5 43.2 18.4 4.3 1.6 25.3 10.3 9.1 21.3 6.2 11.3 1.4 3.3 3.2 1.9 4.0 .2 100.0 銀行に取引口座がある 手数料が安い（または無料） 知名度が高い 信頼できる ２４時間リアルタイムで利用 が可能 預金の金利が高い 内容の登録・変更に要する 時間が短い ローンの金利が低い セキュリティ対応が充実して いる ポイント制など、いろいろな 特典がある 株式売買やネットショッピン グなどの決済が便利 利用できるＡＴＭが多い 店舗（窓口）がある 操作画面の使い勝手がよい 資産運用管理サービスがあ る 顧客対応がよい 携帯電話から利用しやすい スマートフォンから利用しや すい その他 無回答 合計 Ｑ６． （利用し ている・ したこと がある 方）イン ターネッ トバンキ ングの 銀行を 選ぶ場 合、何を 重視し ますか （複数回 答可） 列 % Ｑ８．（全員）今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの１つをお選びください 28.1 46.8 16.4 8.6 100.0 積極的に利用したい まあ利用したい あまり利用したくない まったく利用したくない 無回答 合計 Ｑ８．（全員）今 後インターネット バンキングを利 用したいと思い ますか。もっとも あてはまるもの １つをお選びく ださい 列 % Ｑ９．（Ｑ8で1または2とお答えの、インターネットバンキングを利用したい方）今後インターネットバ ンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください（複数回答可） 96.1 3.3 13.2 11.3 パソコン タブレット端末 スマートフォン 携帯電話（スマート フォン以外） Ｑ９．（Ｑ8で1または2 とお答えの、インター ネットバンキングを利 用したい方）今後イン ターネットバンキング を利用する場合、ど の機器から利用した 列 %
