ArchiMate によるヘルスケアビジネスのモデル化手法の提案
山本修一郎
名古屋大学大学院情報学研究科 愛知県名古屋市千種区不老町
A Proposal on the Healthcare Business Model using ArchiMate
Shuichiro Yamamoto
Nagoya University Graduate School of Informatics
Furo-cho, Chikusa-ku, Nagoya Aichi Japan
概要 ArchiMate は EA の多様な概念を図式化できるモデリング言語である．このため，ArchiMate を用いて ビジネスモデルを作成する手法やビジネスモデルキャンバス手法を ArchiMate で図式化する方法が個別的 に提案されている． 本稿では， ArchiMate によるビジネスモデルとビジネスサービスを系統的に作成する手法を提案する． 具体的には，①ビジネスモデルを作成，②ビジネスモデルを実現するビジネスサービスを作成，③ビジネス サービスを確認する方法からなる系統的な手順を明らかにする．また，ヘルスケア分野への適用事例を説明 する． Abstract
ArchiMate is a modeling language to visualize various concepts on Enterprise Architecture. There are various modeling methods using ArchiMate to visualize the Business Model Canvas, ITIL and others.
In this paper, we propose the business model development approach using ArchiMate. The proposed approach consists of the following three steps. (1) develop business models (2) develop business service processes to realize business models (3) validate business service processes. Moreover, we show the application of the proposed approach for the Healthcare domain.
1.
はじめに
エンタープライズアーキテクチャ（EA）をモデル 化する ArchiMate[1]を用いてビジネスモデルを作成 する研究[2-13]が提案されている．しかし，ビジネス モデルと整合するビジネスプロセスを作成する方法 は明らかにされていなかった．また，作成したビジネ スモデルやビジネスプロセスの妥当性を確認する網 羅的な方法も明らかではなかった． このため，本稿では，まず①ArchiMateによるビジ ネスモデル作成法，②ビジネスプロセス作成法，③ビ ジネスモデルとビジネスプロセスの確認法を明らか にする．また，ヘルスケア分野への適用事例を説明す る 以下では，まず2節で関連研究について述べ，3節で 提案手法を説明する．次いで，4節で提案手法を Healthcare サービスに適用する．5節で有効性につい て議論する．最後に6節でまとめと今後の課題を述べ る．2.
関連研究
Iacob らは[2]，EA 図式とビジネスモデルの相互変 換手法を提案している．Meertens[3]らは，ビジネスモ デ ル ・ オ ン ト ロ ジ ー を 用 い て ArchiMate と BMC( Business Model Canvas) [4]をマッピングする手 法を提案している．Vicente[5] ら は ， 概 念 マ ッ ピ ン グ を 用 い て ArchiMate によるビジネスプロセス図式で ITIL( IT Infrastructure Library [6])を表現する手法を提案してい る．
Iacob ら[7]は，EA 図式とビジネスモデルの相互変 換手法を提案している．Silva ら[8]は，ITIL の運用活 動プロセスを ArchiMate のビジネスプロセスを用い て図式化する手法を提案している． Caetano [9] ら は ， メ タ モ デ ル を 用 い て ， ArchiMate,e3value[10],BMC に基づく連邦型ビジネス モデルを合成する手法を提案している． Luo[11]らは，ArchiMate による EA モデルにおける ビジネスプロセス進化に基づく影響分析手法を提案 している．Caetano[12]らは，意味モデルを用いて， ArchiMate, e3value, BM を統合するエンタプライズモ デリング手法を提案している．Hinkelmann[13]らは， 図式による EA モデルからビジネスと IT の整合性を 確認する方法を提案している． Yamamoto[14]は，ビジネスモデルを構成するアク タ関係に基づいて ArchiMate で図式化する手法を提 案している．Yamamoto[15,16]は，ジョブ理論[17]を ArchiMate で 図 式 化 す る 手 法 を 提 案 し て い る ． Yamamoto[18]は，ビジネスモデルを記述した文章か ら ArchiMate のビジネスプロセスを作成する方法を 提案している．Gomes[19]らは，COBIT[20]プロセス を ArchiMate で表現することによりビジネスプロセ スの継続性を保証する手法を提案している．
3. ビジネスモデル化手法の提案
以下では，①ArchiMate によるビジネスモデル作成 法，②ビジネスプロセス作成法，③ビジネスモデルレ ビュ法からなる統合的ビジネスモデル作成法を提案 する 3.1 ビジネスモデル作成法以下に示す問題分析表（Problem Analysis Table, PAT）に基づいて，アクタごとに，関心事，問題状況， 原因分析，あるべき姿，解決策を明らかにする．表 1 ではこれらの項目と ArchiMate 要素との対応を示し ている． 表 1 課題分析表(PAT) 項目 ArchiMate 要素 ステークホルダ アクタ 関心事 価値 問題状況 ドライバ 原因分析 アセスメント あるべき進歩 ゴール 解決策 要求 実現手順 プロセス 実現手段 サービス ステークホルダが求める機能的，感情的，社会的な 価値を関心事で表す．ステークホルダがどうしてい いか分からない困難な状況を問題状況で識別する． ステークホルダが問題状況に遭遇する理由を原因分 析として識別する．ステークホルダが問題の原因を 解決して達成すべき状態をあるべき姿として定義す る．あるべき姿を達成する手段が解決策である．実現 手順と手段によって，解決策を実現する方法を具体 化する． 表 1 のビジネスモデル要素を表現するための ArchiMate によるパターンを図 1 に示す． 図 1 ArchiMate によるビジネスモデルのパターン 3.2 ビジネスサービス作成法 ビジネスサービスの分析手順を図 2 に示す．まず ビジネスサービス要素を分析する ASOMG 表（表 2） を用いて，ビジネスサービスを明らかにする．次いで， ArchiMate を用いてビジネスサービスモデルを図式 化する．このとき，図 3 に示すビジネスサービスパ ターンを用いる． 表 2 ASOMG 表（ビジネスサービス要素） ビジネスサービス要素 ArchiMate 字 ステークホルダ アクタ A サービス ビジネスサービス S サービス情報 ビジネスオブジェクト O デバイス デバイス M サービスサーバ ノード サービス NW ネットワーク KSF（重要成功要因） ゴール G ASOMG 表は，主体(Actor)，サービス(Service)，対 象情報(Object)，手段(Media), ゴール(Goal)からなる． ASOMG 表で識別したビジネスサービスを図 3 に示 す ArchiMate によるビジネスサービスパターンによ って，図式化することができる．
図 2 サービス分析手順 図 3 ArchiMate によるビジネスサービスパターン 3.3 ビジネスモデルレビュ手法 筆者らがゴール指向要求分析方法として提案し たアクタ関係行列（ARM, Actor Relationship Matrix） [21]を用いて，アクタ間の関係を分析できる． ARM は 2 次 元 行 列 で あ る ． 対 角 行 列 要 素 ARM[i,i]でアクタ i のゴールを記述する．非対角行 列要素 ARM[i,j]でアクタ i がアクタ j に期待する ゴールやサービス，プロセス，データを記述する． ARM の例を表 4 に示す． ARM を ArchiMate によるビジネスモデルから作 成することにより，アクタとその関係に着目した 網羅的なレビュができる． 対角行列要素を分析することにより，アクタの ゴールの抜けを発見できる．また，非対角行列要 素を分析することにより，アクタ間のビジネス関 係の妥当性を確認できる． 表 4 ARM の例 消費者 サービス提供者 消費者 消費者のゴール ビジネスサービス ビジネス情報 サ ー ビ ス 提 供 者 支払い 価値 サービス提供者の ゴール 表 4 に対応する ArchiMate の記述パターンを図 4 に示す． 図 4 ARM の ArchiMate による記述パターン
4. Healthcare 分野への適用例
4.1 事例 EHealth サービスのビジネスモデルに対するユー スケースが提案されている[21]． たとえば，クラウド上の EHealth サービスとして画 像情報システム RIS (Radiology Information System)を 活用する画像アーカイブ PACS (Picture Archiving and Communication System)に対するユースケースが示さ れている． 以下では，PACSの記述に基づいて，ビジネスモ デルとビジネスサービスを作成するとともにアクタ 分析を実施する． 4.2 ビジネスモデル作成 医療サービス提供者についての課題分析の結果を 表5に示す．PACSのアクタは，患者，医療サービス 提供者と，医療技術サービスTHS（Technology for Healthcare Service provider）提供者である．表 5 課題分析表 分析項目 内容 アクタ 患者，医療サービス提供者 関心事 医療サービス提供者での医療画像技術の 簡便な利用 問題状況 医療サービス提供者にとって，医療画像 技術の利用が負担になっている 原因分析 医療画像情報を容易に利用できる手段が ない あるべき 進歩 医療画像情報のオープンな利用を実現す ること 解決策 医療画像を遠隔で共有できる医療画像診 断連携プロセスの実現 ビジネス ASOMG分析 ビジネスサービス モデル ビジネスサービス の可視化 ビジネスサービス の基本要素
図 5 PACS サービスのビジネスモデル 表 6 PACS サービスの ASOMG 分析表 主体 サービス 対象情報 手段 ゴール 患者 X 線画像撮影 X 線画像 X 線カメラ 低価格, セキュリティ X 線専門家 X 線画像撮影 X 線画像 X 線カメラ 効率性 サービス提供者 （通信事業者） 画像転送 X 線画像 DB サーバ,画像検索サーバX 線画像診断 応答性 可用性 画像検索専門家 X 線画像検索 X 線画像 画像検索ソフトウェア 可用性, セキュリティ 画像診断専門家 X 線画像診断 X 線画像 画像診断ソフトウェア 信頼性 図 6 PACS サービスのビジネスサービス図 表 7 PACS サービスの相互作用分析 患者 X 線専門家 通信事業者 画像検索専門家 画像診断専門家 患者 低価格, セキ ュリティ X 線画像診断 セキュリティ X 線画像診断 X 線専門家 X 線画像撮影 X 線画像撮影 効率性 通信事業者 MIRCS 利用 サービス料金 相互運用性，画像転送 X 線画像格納， X 線画像検索サーバ 画像検索専 門家 X 線画像の格納 応答の高速性 X 線画像検索 画像診断専 門家 X 線画像ディスプレイ X 線画像検索 X 線画像診断信頼性 医療画像 遠隔連携 サービス 医療機関 ● 医療機関での 医療画像技術 の負担を軽減 医療画像技術の 利用が負担 医療画像情報 を容易に利用で きる手段がない 医療画像を 遠隔で共有 医療画像情報の オープンな利用を 実現すること 医療画像診断 連携プロセス X線画像 保存 X線画像 検索 医療画像 診断 患者 医療画像情報 連携サービス 提供者 X線診断 画像撮影
医療サービス提供者の関心事は医療画像技術を簡 便に利用することである． この医療サービス提供者の問題状況は，医療サー ビス提供者にとって，医療画像技術の利用が経済的 にも技術的にも負担になっていることである． 問題状況の原因は，医療画像情報を容易に利用で きる手段がないことである． あるべき進歩は，医療画像情報のオープンな利用 を実現することである． 解決策は，医療画像を遠隔で共有できる医療画像 診断連携プロセスを実現することである． 医療画像遠隔連携サービスを医療技術サービス提 供者が実現すると，まず，医療サービス提供者が X 線診断画像を撮影して，医療画像遠隔連携サービス に格納する． 次いで，医療画像遠隔連携サービスを用いて，X 線 画像を検索するとともに，撮影した医療画像に基づ いて診断する．この課題分析に対するビジネスモデ ルを図 5 に示した． 4.3 ビジネスサービス作成 PACS サービスに対して作成した ASOMG 表を表 6 に示す．表 6 では，サービスとして，X 線画像撮影, X 線画像検索, X 線画像診断，プラットフォームサー ビスを分析している． また，表 6 に基づいて作成した PACS サービスに 対するビジネスサービス図を図 6 に示す．図 6 では， 通信ネットワーク，画像ディスプレイ，プラットフォ ーム事業者を追加している． 4.4 ビジネス相互作用分析 図 6 で記述した PACS サービスから作成したビジ ネス相互作用表を表 7 に示す．表 7 では，アクタと して，患者，X 線専門家，通信事業者，画像検索専門 家，画像診断専門家を抽出して，アクタのゴールと， アクタ間の相互作用を分析している．なお，アクタが 連携するプラットフォーム事業者はここでは省略し た． 表 7 の結果から，1) 患者から画像検索専門家，2) X 線専門家から通信事業者，画像検索専門家，画像診 断専門家，3) 通信事業者から画像診断専門家，4) 画 像検索専門家から患者，X 線専門家，画像診断専門家, 5) 画像診断専門家から患者，X 線専門家への相互作 用が欠落していることが分かる． したがって，図 6 のビジネスサービスをこの観点 から拡充できることが明らかになった．たとえば，X 線専門家と画像診断専門家の相互作用がないことに 問題がないかどうかなどを議論することができる．
5. 議論
5.1 モデルの循環性 本稿では，ビジネスモデルを，問題分析，サービス 分析，相互作用分析から段階的に ArchiMate で記述 する手法を提案した（表 8）． 本手法は，図 7 に示すように循環的に活用できる 可能性がある． 本稿では，図 7 のうち，以下の方向について説明 した． PAT ArchiMate ASOMG ArchiMate ArchiMate ARM しかし，本稿では，これ以外の方向については述べ ていないことから，今後検討していく必要がある． これらの循環的な関係を確認することで，首尾一 貫性を向上できる可能性が高い． 表 8 ビジネスモデルの定義 階層 手法 問題 PAT サービス ASOMG 相互作用 ARM 図式言語 ArchiMate 図 7 提案手法の循環関係 5.2 有効性 4 節でヘルスケアサービスに対して提案手法を適 用することにより，ArchiMate 図を用いたビジネスモ デルとビジネスサービスを作成できることを明らか にした．また，ARM により ArchiMate 図をレビュす ることで抜けを発見できることを明らかにした，こ れらの結果から，提案手法が有効であることを確認 した． 5.3 適用性 4 節では，ヘルスケア分野のビジネスモデルとビジ ネスサービスを ArchiMate で容易に図式化できるこ とを示した． しかし，本手法の構成要素はヘルスケア分野に限 定していないことから，ヘルスケア分野以外の分野 に対しても適用できる可能性がある． 5.4 限界 本稿では，ヘルスケアサービスの 1 つのユースケ ースについて提案手法を適用しただけである．より 多くのユースケースについて提案手法を適用して有 効性を明らかにする必要がある．文献[21]では，15 個のユースケースが提示されて いる．本稿では，その１つである医療画像共有サービ スについて提案手法を適用した．今後，残りの 14 個 のユースケースについて提案手法を適用していく予 定である． また，前述したように，本手法は一般性が高いと考 えられるので，ヘルスケア分野以外の事例にも適用 して有効性を確認する必要がある．
6. おわりに
本稿では，問題分析，サービス分析，相互作用分析 からなるビジネスモデルの ArchiMate を用いた可視 化手法を提案した． また，ヘルスケア分野への適用例を紹介した． 今後，ヘルスケア分野のイノベーションの取り組 みに対して，提案手法を適用することにより，有効性 を確認していく予定である．謝辞
ヘルスケア分野のユースケースのビジネスモデル 分析事例[21]をご紹介いただいた石榑博士に感謝 します．参考文献
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