環 境 不 確 実性 の知 覚 と職務 態 度
中 善 宏
は じ め に
組 織 環 境 の不 確 実 性 が 組 織 の 構 造 と管 理 シ ス テ ムな ら びに 経 営 管 理 者 の 行動 に い か な る影 響 を 及 ぼす のか,あ るい は その 不 確 実 性 に,組 織 は どの よ うに 適 応 す るの か の 問 題 は,組 織 の 条 件 適 応 理 論 の 研 究 の 主 た る テー マ で あ る。 この 研 究 も同様 の 文 脈 の下 に試 み られ た。
環 境 不 確 実性 の 知 覚 を 測定 す る尺度 を構 成 し,ま ず この 環 境 不 確 実 性 の 知 覚 と個人 の 認 知構 造 を 示 すパ ー ソ ナ リテ ィ特 性 との 関 係 を検 討 した。 不 確 実 な 環 境 を知 覚 す る個 人 は,そ うで な い個 人 と比 較 して,そ の 認 知 構 造 を異 にす るか も しれ な い。 さ らに,環 境不 確 実性 と職務 満足 お よ び モ チベ ー シ ョン との 関 係 を も分 析 した。 環 境 不確 実性 は,経 営 管 理者 の 努 力 とその 成 果 との 関 連 を 不 明 瞭 に す る。 この こ とは,か れ の 満 足 とモ チ ベ ー シ ョン に影 響 す るで あ ろ う。 道 内中小企 業 の管理 者 を被 験 者 とす る デ ー タ に よれ ば,前 者 の 関 係 は,棄 却 され, 後 者 の 関 係 の 存 在 は支 持 され た 。
1.環 境 不 確 実 性
組 織 環境 は,組 織 の 外 部 に あ って,そ の 変化 が 組 織 の 状 況 に影 響 す るす べ て の 要 因 か ら構 成 され る。 環 境 不 確 実 性 は,こ れ らの要 因 の 多 様性 と可 変 性 を言 うの で あ るが,そ の 際 そ れ は,環 境 の 客 観 的 属 性 を 意 味 す る もの で あ るか,あ るい は 意 思 決定 者 の主 観 的 属 性 を意 味 す るの か に っ いて は,議 論 の あ る と ころ で あ る 。Lowrence‑Lorsch(1967)は,環 境 不 確 実 性 を 意 思 決 定 者 の 知 覚, 原稿受領 日1985年11月27日
〔103〕
す なわ ち主 観 的 解 釈 と考 え た。 しか しな が ら環 境不 確 実 性 の知 覚 を実 際 の 環 境 不 確実性 と関連 づ け るこ とはで きなか っ た。た とえ ば,Downey,etal.(1975), Tosi,etal.(1973)は,環 境 不 確 実 性 の 測 定 尺 度 の 妥 当 性 を 検 証 し よ う と
して,経 営 管 理 者 の 環 境 不 確 実 性 の 知 覚 が,競 争 の 程 度,製 品 価 格 お よ び売 上 高 の不 安 定 性,政 府 機 関 の 予 測 の 変 動 性 な どの 客 観 的 指 標 との 関 係 を経 験 的 に 検 討 したが,両 者 の 間 に高 い相 関 を見 い 出す こ とが で きな か った。 この こ とは 組 織成 員 と して の経 営 管 理 者 は,客 観 的 な環 境 に原 応 す るの で は な くて,彼 の 解 釈 に よ っ て意 味付 け られ た知 覚 環 境 に反 応 す る こ とを 示 唆 して い る。
環 境不 確 実 性 の知 覚が 客観 的環 境 の特 性 と比 較 的 独 立 して い る と い う この 事 実 は,環 境 不 確 実 性 の 経 営 管 理 者 の 行 動,お よ び そ の結 果 と して の,た とえば 組 織 構 造 や 管 理 シ ス テ ム さ らに は業 績 お よ び 態度 に お よ ぼす 影 響 が,経 営 管 理 者 の 認 知 構 造 の 相 違 に よ って 異 な って くる こ とを 意 味 して い る。 組 織 が 主 と し て 人 的 要 素 に よ って 構 成 され て い る限 り,組 織 の反 応 は,組 織 を構 成 す る個 人 の 環境 に たいす る反 応 に遡 及 で き るで あ ろ うか らで あ る。Miles,etal.(1973) の 研 究 は,こ の 点 に お いて 興 味 深 い。 同一 の 環 境 の下 に あ りなが ら,あ る組 織 の トッ プマ ネ ジメ ン トは,そ の 環 境 に高 い不 確 実 性 を知 覚 して い るの に,他 の 組 織 で は,環 境 に殆 ど あ る い は ま っ た く不 確 実 性 を 知覚 して いな か っ た。 この 環 境不 確実 の 知覚 の 相違 は,異 な る組 織構 造 を もた ら して い た。 この よ うな 相 違 を もた らす 要 因 の一 つ と考 え られ る経 営 管 理 者 の 認 知 構 造 と環 境 不 確 実 性 の 知 覚 との 関 係 を 検 討 す るのが こ こで の一 つ の 目 的で あ る。
認 知 構 造 は,Zajonc(1967)に よ れ ばつ ぎ の よ うに説 明 され る。
「認知 構 造 の構 成要 素 は,属 性(attribute)で あ る。 分 析 の ため に,個 人 は, 対 象 お よ び 事 象 を心 理学 的次 元(psychologicaldimensions)に 基 づ い て 知 覚 す る と仮 定 され る。 一 つ の心 理 学 的 次元 は,反 応 の 集 合 を それ 自体1順序 づ け ら れ た 刺 激 の 集 合 に 整 合 的 に対 応 させ る個 人 の能 力で あ る。一 定 の 「知 覚 す る」
あ る い は 「認 知 す る」 と い う特 定 の 行 為 は,刺 激 を一 連 の心 理 学 的次 元 の上 に
投 影 し,そ れ に よ って その 刺 激 に それ らの おの おの の 次 元 か ら一 つの 値 を帰 属
させ る こ ととみ な さ れ る。 これ らの 投 影 され た 値,属 性 が 当 該認 知 構 造 の要 素
環境不確実性の知覚 と職務態度 105 で あ る。'それ は,一 般 に個 人 が 対 象,事 象 あ る い は概 念 を 知 覚 す る ときの,そ れ らの特 性,特 徴,質 等 と して 理 解 され る もの で あ る。 … … 彼 の すべ て の属 性 の集 合 は,彼 の認 知 世 界 と呼 ば れ,一 っ の 認 知 構 造 は,そ れ 自体 特 定可 能 な実 体 に 関 連 す る個 人 の認 知 世 界 の 体制 化 され た部 分 集 合 で あ る。 」
Schroder,etaL(1967)に よ れ ば,こ の よ うな 認知 構 造 は,っ ぎの 三 っ の 要 素 に よ って 定 ま る複 雑性 の程 度 に応 じて,具 体 的 認 知 構 造 か ら抽 象 的 認知 構造 に いた る連 続 線上 に位 置付 け られ る。
(1)分 化(differenciation):認 知 構 璋 に含 ま れ る珠 元 の 数
(2)弁 別(discrimination):所 与 の次 元 上 に順 序 づ け られ た刺 激 の 体 制 化 の 詳 細 さ,あ る い はそ れ ぞ れ の 次 元 の含 む カ テ ゴ リー の数 。
(3)統 合(integration):認 知 構 造 に 含 ま れ る次元 の体 制 化 を 決 定 す る シ ェ ーマ の 複 雑 性 。
認 知 構 造 の複 雑 性 は,あ い ま い さ に対 す る不 寛 容 あ る い は硬 さ,や わ らか さ のパ ー ソ ナ リテ ィ特 性 と関 係 す る。 す な わ ち,
「 具 体 的認 知 構 造 は,相 対 的 に少 数 の 判 断 次 元 お よ び これ らの次 元 の利 用 を支 配 す る枠 組 間 の 非 弾 力 性,階 層 的 体 制化 を 特徴 とす る。 情 報 は,一 連 の 固 定 的 ル ー ル に従 っ て対 応 付 け られ る傾 向 を もち,そ して 葛 藤 や あ い まい さは,利 用 可能 な情報 の あ る もの を除 外 しな けれ ば 解決 が 困 難で あ る。,この よ う な構 造 は, 硬直 的で,外 部 の準 拠 対 象 に 高 度 に 依存 す る。 認 知 構 造 の 抽象 性 が 高 くな る と, よ り多 様 な 分化,各 次 元 上 で の よ り詳 細 な弁 別 が で き,同 時 に 複 雑 で 弾力 的 な 枠組 に合せ て情 報項 目の 体制化,結 合 お よび比較 がで きるよ うに な る。 」(Seudfeld
(1964))
認 知 構 造 の 複 雑 性 は,認 知 的 経 験 を 操 り返 す こ とに よ っ て具 体 的 水 準 か ら抽 象
的水 準 へ 発 達 的 に移 行 す る。 不 確 実 な 環 境 の下 に い る経 営 管 理 者 は,適 応 の た
めの 意 思 決 定 に さ い して,よ り多 くの 環 境 属 性 とその 変化 に関 す る情 報 を考 慮
しな け れ ば な らな いで あ ろ う。 環 境 か らの 情 報 負 荷が 大 き けれ ば,そ れ に対 応
す る 認知 構 造 は,複 雑 に な るで あろ う。 逆 に 認知 構 造 が 複 雑 で あれ ば,環 境 不
確 実 性 を よ り高 く知 覚 す ると考 え られ る。
仮 説1環 境 を よ り不 確 実 性 で あ る と知 覚 す る個人 は,認 知構 造 の抽 象性 が 高 い 。
個人 の行 動 は,知 覚 され た 環境 に よ って影 響 され る。 環 境 不 確 実 性 の 知 覚 は, 個 人 の 行 動,従 っ て彼 の業 績 に影 響 す るで あ ろ う。 環 境 不 確 実 性 の 知 覚 が業 績 に 影 響 す る とす れ ば,結 果 と して は職 務 関連 態 度 に影 響 す るで あ ろ う。 職 務 満 足 が 業 績 に 関 連 す るか ら,'環 境 不 確 実性 の職 務 満 足 に 及 ぼす 影 響 が 検 討 の 対 象
に な る。
つ ぎ の 図 は,Porter‑Lowler(1968)お よ びLowler(1971)の 展 開 し た モ チ ベ ー シ ョ ンと職 務 満 足 の モ デル で あ る。
モ チ ベ ー シ ョ ン 堅 ヨ̲鞭1
幽
この モ デ ル に よ れ ば 業績 は,個 人 の モ チベ ー シ ョ ンの 水 準,彼 の 職 務 関 連 能 力 お よび 彼 の 役 割 知 覚 が彼 の上 長 の そ れ に一 致 す る程 度 の 関 数 で あ る。 モチ ベ ー シ ョン理 論 によ れ ば,そ れ は誘 意 性(valence)と 期 待(expectancy)の 積 の 関数 で あ る。Vroom(1964)は,期 待 を特 定 の 行 為(努 力)に 続 いて 特 定 の 結 果 が 生 じる可 能 性 に つ いて の そ の 時 々 の信 念 と定 義 して い る。 誘 意 性 は,特 定 の結 果 に対 す る感 情 的 志 向(affectiveorientation)で あ る。 あ る結 果 を 避 け るの で は な く,そ れ を 得 よ う とす る場 合 に は,そ の結 果 は,プ ラスの 誘 意 性 を もつ 。 逆 の 場 合 は,マ イナ スの 誘 意 性 を も って い る。 誘 意 性 は,あ る結 果 が え られた と きの 実 際 の報 酬 値(rewardvalue)で は な くて,結 果 の予 期 され る 報酬値 で あ る。業績 が 給 与 や 昇 進 な ど の 報 酬 とプ ラス に相 関 して い る場 合 に は、
そ して業 績 に対 して報 酬 が 公平 に配 分 され て い る とみ な され る場 合 に は,業 績 と職務 満足 との間 に は,プ ラ スの 関 係 が 存 在 す るで あ ろ う。
環境 不 確 実性 は これ らの予 想 され る関 係 に い くっ か の 点 で 重要 な影 響 を与 え
るで あ ろ う。 まず 知 覚 環 境不 確 実 性 は,努 力 と業 績 との 間 の 関 係 を不 明 瞭 に す
環境不 確実性の知覚 と職 務態度 107 る。 業 績 は,個 人 の 努力 以 外 の 他 の 要 因 に よ って 左 右 され,両 者 の 関 連 に た い す る期 待 の 形 成 を妨 げ るで あ ろ う。 この こ とは,個 人 の モチ ベ ー シ ョ ンの 水準 に 影 響 す る』 環 境不 確 実 性 が 大 き くな るに つれ て モ チ ベ ー シ ョン水 準 は,低 く な る と予 想 され る。 この こ とは ま た低 い タ ス ク業 績 を も た らす で あ ろ う。 した が って 他 の 条 件 が 等 しけ れ ば,こ れ は低 い職 務 満 足 を もた らす。
役 割 知 覚 は,努 力 の方 向 を い う。個 人 が 自分 の仕 事 を うま く遂 行 す るた め に 取 るべ きで あ る と信 じて い る活動 あ るい は行 動 を い う。 環 境 の不 確 実 性 に よ っ て 組 織 成 員 は,環 境 刺 激 に週 切 な 対応 が で きな い た め に,結 果 と して 効 果 的 な 行 動 の 選 択 が 困 難 にな る。 組 織 成 員 の 役割 知覚 が組 織 の求 め るそ れ と一 致 しな けれ ば,彼 の 努 力 の 方 向 は,組 織 の 期 待 とは違 っ た方 向へ 費 や され る。 この こ と も ま たタ ス ク業 績 と職 務 満 足 に 影響 を与 え るで あ ろ う。 以 上 の 議 論 に基 づ い て,環 境 不 確 実 性 とモ チ ベ ー シ ョンお よび 職 務 満 足 の関 係 に つ い て次 の 仮 説 を 設 定 で き る。
仮 説2知 覚 環 境 不 確 実 性 が 高 くな る につ れ て,モ チ ベ ー シ ョ ンの水 準 は低 くな る。
仮 説3知 覚 環 境不 確 実 性 が 高 くな るにつ れて,職 務 満 足 の 水 準 は低 くな る。
2.研 究 方 法 1)被 験 者
北 海 道 中小 企 業 同友 会 の協 力 を 得 て,質 問 紙 調 査 を行 っ た。 質 問 紙 は,同 友 会 の 幹 事 に よ って 配 付 され,ま た 回収 さ れ た。 質 問 紙 の 配 付 部 数 は300部 で, そ の うち112部 が 回 収 で き た。 回 収 率0。38であ る。 しか し なが らそ の な か に不 完 全な回 答が 若干 含 まれて いたた めに,最 終 的 な 回収 率 は,0.29(89部)と な っ た。 これ らの 回 答 者 は,中 小 企 業 の 所 有 者 お よ び管 理者 で あ る。
2)あ い ま い さ に 対 す る 不 寛 容 お よ び 硬 さ
認 知 構 造 の 複 雑 性 を 測 定 す る た め に,あ い ま い さ に 対 す る不 寛 容(tolerance ofambiguity)と 硬 さ(rigidity)の 尺 度 を 利 用 し た 。 あ い ま い さ不 寛 容 と は, あ い ま い な 状 況 を 脅 威 の 源 泉 と し て 知 覚(す な わ ち 解 釈)す る 傾 向 で あ る 。 逆
奏
に あ い ま い さ寛容 とは,あ い ま い な状 況 を望 ま しい と知 覚 す る傾 向 で あ る。 こ こで あ いま いな状 況 とい うの は,十 分 な手 懸 り を欠 くた め に,人 が 適 切 に構 造 化 あ る い は 範 疇化 で きな い 状 況 を言 う。 硬 さ とは,状 況 が 変 化 して,機 能 を効 果 的 にす るため に行動 を変 更す る必 要が あ る に もか か わ らず,以 前 の 行動 パ タ ー
ン を持 続 す る こ とで あ る。
個 人 が あ い ま い さ に対 して 不 寛 容 で あ り,硬 い行 動 を と るの は,彼 が 環 境刺 激 情 報 の 複 雑 さ に対 処 で き るだ けの 認 知 構 造 の 抽 象度 に 達 して い な い た め で あ る と考 え られ る。 環 境 情 報 が 複 雑 で あれ ば,適 切 な 行動 を と る ため に はそ れ に 対 応 して彼 の認 知構 造 も分化,弁 別,統 合 の レベ ル で複 雑 で な け れ ば な らな い。
Shroader,etal.(1967)に よ れ ば認 知 構 造 と あ い ま い さ不 寛 容 お よ び 硬 さ との 間 に は密 接 な関 係 が あ る ごとが 指 摘 され て い る。
こ こで は,認 知 構 造 の 複 雑 性 を測 定 す るた め に,Budner(1962)の 開 発 し た16項 目の あ い ま い さ 不 寛 容 尺 度 と,Seiler‑Bartlett(1982)に よ る硬 さ に 関 す る5項 目尺 度 を 利 用 した 。
3)Duncan環 境 不 確 実 性 尺 度
環境 不 確 実性 は,Duncanq972)の 展 開 した尺 度 を 修 正 し た も の を 用 いて 測 定 す る。 この尺 度 は 入 つ ぎ の三 つの 次元 に添 って 知 覚 不 確 実 性 を測 定 して い る(付 表B参 照)。
(1)一定 の意 思 決 定 状 況 に結 び つ ぐ環 境要 素 に関 す る情 報 の欠 如
② 意 思 決 定 が 正 し くな い場 合 に,そ れ が組 織 に ど の よ うな損 失 を もた らす か に つ いて の知 識 の 欠 如 。
③環 境要 素が 組織 の成 功 あ る い は失 敗 に どの よ うな 影 響 をお よぼ す か につ いて, あ る程 度 の 確 信 を も って確 率 を 割 り当 て る能 力 また は不 能 力 。
Duncan尺 度 は,予 あ環 境 要 因 を下 位 環 境 毎 に分 類 した一 覧 表 を回答 者 に提
示 して,そ の 中 か ら彼 の 意 思 決 定 に重 要 と考 え る要 因 を 選 択 させ る。Duncan
の不 確 実 性 尺 度 は,12の 質 問 項 目か らな って お り,各 質 問項 目 は,提 示 されて
い る環 境 要 因 を質 問 内容 との 関 連 で 繰 り返 し参 照 を も とめ る。 参 照 の対 象 とな
環境不 確実性の知覚 と職 務態度
ノ
109
る要 因 の数 は25で あ る(付 表A参 照)。 この研 究 で は,回 答 者 に,最 初 に 最 も 重 要 と考 え る要 因 を 四つ だ け選 択 させ た。
最 初 の 次元,環 境 要 因 に関 す る情 報 の 欠 如 は,2つ の 質 問項 目 に よ っ て 測定 され る。 一 つ は,一 般 的 なつ ぎの よ う な質 問 で あ る。
「あ な たが 職 務 上 の 問題 に 当面 して,そ の 解 決 を図 る さ い に,ど の よ うな 環 境 要 因 を と りあ げ て検 討す れ ば正 しい意 思 決 定 に到 達 で き るか が,予 め 明 瞭 に 把 握 で き る度 合 は どの程 度 で す か 。 」
他 の項 目は,重 要 と考 え て選 択 した 四つ の 要 因 の 各 々に つ いて,同 様 の 質 問 を
、 す る項 目で あ る。 回 答 は,5点 リカ ー ト尺 度 上 で も とめ られ る。
第2の 次 元,意 思 決 定 の結 果 につ いて の 知 識 の 欠 如 は,3つ の リカー ト型 質 問項 目に よ っ て 測定 され る。2つ は,一 般 的 な 判 断 を求 め る もの で,他 は4つ の 環 境 要 因 の各 々 に つ い て その 結 果 に つ い ての 知 識 の 程 度 を尋 ね る。
「あ な たの 行 った 意 思 決 定が,あ な た の所 属 す る部 や 課 の業 績 成 果 に プ ラ スあ る い はマ イナ ス の 影 響 を あ た え るか否 か を 明確 に予 測 で き る、 と感 じる度 合 は ど れ く らいで す か 。 」
第3の 次 元,所 与 の 環 境要 因 が 組 織 の 成否 に 及 ぼす 影 響 に関 して 確 率 を賦 与 す る能 力 は,2つ の 質 問項 目の 回 答 の 組 み 合 せ に よ っ て 測定 され る。 回 答 者 に 各 々 の 環 境 要 因 が 組 織 の 成否 に どの よ うに影 響 す るか を ど れ く らい確 率 で 知 っ て い るか を尋 ね る。 確 率 は,0全 く不 確 か,か ら1.0全 く確 か の 間 の 値 を と る。
さ らに この 質 問 の 回 答 の取 り得 る範 囲 を示 す よ う も とめ られ る。 得点 は,最 初 の 回答 確 率 に第 二 の 回 答 に お け る確 率 の 幅 を1か ら控 除 した 値 を 乗 ず る こ とに よ っ て得 る。 これ ら3つ の 次 元 で の 得 点 を 合 計 して,知 覚 環 境不 確 実性 の総 合 得 点 を 計算 す るの で あ るが,そ の 際各 次 元 の 得 点 は,平 均 値 か らの 差 を標 準偏 差 で割 って 標 準 化 して い る。
Dancan環 境特 性 尺 度
Dancanは,不 確 実性 知 覚 に 関連 して,組 織 環 境 に2つ の 特 性 が あ る と仮 定
す る。1つ は,環 境 の動 態 性 で あ り,意 思 決 定 に さ い して考 慮 す べ き要 因が 時
間 経 過 に と もな って常 に 変化 して い る,あ る い は基 本 的 に同 じま まに 留 ま って
い る程 度 を い う。 第 二 の特 性,複 雑 性 は,回 答 者 が 環 境 を複 雑 あ る い は単 純 と 知 覚す る程 度 を い う。 この属 性 の 測定 は,さ き の25の 環 境 要 因 の 表 を用 い て,
意 思 決 定 に重 要 あ る い は決 定 的 と考 え る要 因 を 指 摘 す る よ う に も とめ る こ とに よ って な され る。 これ らの 環 境 要 因 は,そ の 類 似 度 に 応 じて(A)か ら(H) まで の8つ の グル ー プ に分 類 され て い る。 環 境 の 知 覚 され た複 雑 性 は,考 慮 さ れ る要 因 の 数 に,そ れ らの要 因 を含 む 関 連 の グル ー プの 数 の 平方 を乗 じる こ と で 測 定 され る。 この平 方 は,グ ル ー プ 間の 分 散 の 方 が グ ルー プ内 の 分 散 よ り も 大 き い とい う仮 定 に よ っ て い る。
4)モ チベ ー シ ョン お よ び職 務 満 足 尺 度
モ チ ベ ー シ ョ ン は,White‑Ruh(1973)の 用 い た 尺 度 に よ っ て 測 定 し た (付 表D参 照)。 この 尺度 は,た と え ばつ ぎの よ うな質 問 を す る5つ の 項 目 か らな って い る。
「あ な た は今 の 職 場 で 本 当 に一 生 懸 命 働 き た い と思 う こ とが あ りま す か 。」 回 答 は,ま っ た く思 わ な い{1)からいつ もそ う思 っ て い る(5)の5点 尺 度 上 に求 め ら れ る。 この得 点 が 高 け れ ば,そ れ だ け モチ ベ ー シ ョ ンの 水 準 は高 い と され る。
全体 的 な 水 準 は,5つ の項 目 の得 点 を合 計 して え られ る。
職務 満足 は,War卜Routledge(1969)ρ 展 開 した多 次 元 職 務 満 足 測 定 尺 度 の 内 の仕 事 そ れ 自体 の側 面 に お け る 満足 に関 連 す る部 分 を利 用 す る(付 表C参 照)。 こ こで の 関 心 の あ る環 境 不 確 実 性 と職 務 満 足 との 関 係 は;タ ス ク 業 績 を 媒介 して生 じ る と考 え る。 この 関係 は,個 人 の 仕 事 に対 す る態 度 の 測 定 に よ っ て 最 も よ く把 握 で き るで あ ろ う。 仕 事 そ れ 自体 は,一 般 に 内 生 的(intrinsic) な職 務 満足 の決定 要素 で あ る ことが 強調 され て い る。他 の よ り外 発 的(extrinsic) な報 奨 と は区 別 され る,実 際 の 仕 事 の 遂 行 に と もな う満足 は,全 体 的 な職 務 満 足 の 主 た る決 定 要 素 で あ る こ とが しば しば 明 か に され て い る。 この尺 度 は,職 務 に関 す る 簡単 な質 問 を あ たえ て,そ の 回 答 を,ま った くそ の とお りα)から,
ま っ た くちが う⑤ まで の5点 尺 度 上 で 求 め る もの で あ る。 これ らの質 問の 例 と
して た と え ば 「欲 求 不 満 を与 え る。 」、 「私 に は,合 っ て い な い仕 事 だ。」 な ど
環境不確実性の知覚 と職務態度 1〃
の15項 目 か らな って い る。 全 体 の 得 点 は,高 け れ ば 高 い ほど,満 足 の 水 準 は高 い よ うに採 点 され る ・
3.結 果 の 分 析 環 境 不 確 実 性 尺 度
Downey,etaL(1975)お よ びTosi,etal.(1973)の 研 究 が 示 す 様 に, 環 境 不 確 実 性 の 尺度 と客 観 的 な環 境不 確 実 性 の 指 標 との 間 に は,高 い相 関 が見 られ な い。 こ と こ とは,環 境 不 確 実 性 が 高 度 の 認 知 現 象 で あ る こ とを 意 味 して い る。 この 研 究 の 回答 者 か らの上 に述 べ た環 境 不 確 実 性 尺 度 得 点 を用 いて,ま ず環 境不 確実 性が どの よ うな 認 知 次 元 に よ って知 覚 されて い るか を検 討 しよ う。
DUncan環 境不 確実 性尺 度 は,1.環 境 要 因 に 関 す る情 報 の欠 如2.ま ち が っ た意 思 決 定 の 組 織 にお よぼ す 影 響 に つ い て の知 識 の欠 如3.環 境 要 因 の 組 織 に お よ ぼ す影 響 に つ い て確 率 を賦 与 す る能 力 の 欠 如 の3つ の 次 元 を仮 定 して展 開 され て い る。 本 研 究 に お け る環 境 不 確 実 性 測 定 に用 いた 質 問項 目 と これ らの 次 元 との 関 係 は,次 の よ うに な る。 問の 番 号 は,付 表B環 境 不 確 実 性 測 定 尺度 上 の 質 問 項 目を 示 して い る。
環 境要 因 に た いす る情 報 の 欠 如 問1,問3 意 思 決 定 の 組 織 に及 ぼす 影 響 の 不 明 瞭 性 … … … 問4,問6
確 率 を 賦与 す る能力 の欠 如 問7,問8
他 に,環 境不 確 実 性 の 指標 と して結 果の フ ィ ー ドバ ッ ク期 間 の 長 さが あ る。 こ の 質 問 は,本 研 究 で は問5と して 与 え られ て い る。 問7と 問8は,対 に な って 1っ の 測 度 を 与 え る。 従 って知 覚 環 境不 確 実 性 の 尺 度 は,こ こで は6項 目か ら 成 っ て い る。
環 境 不 確 実 性 の 認 知 に関 連 して 知 覚 され る環境 特 性 と して 多様 性 と動 態 性 の 2っ が 指 摘 されて い る。
多 様性 問11
動 態性 問9,問10
環 境 不 確 実性 尺 度 に つ い て先 に仮 定 した3つ の 次 元 が,実 際 の デ ー タ に よ っ
て確 認 で き る か否 か をみ る ため に,こ れ に関 連 す る6つ の 質 問項 目 の得 点 を主 成 分 分 析 した。 主 成 分 分 析 は,こ れ らの 質 問 項 目が ど の よ うな 因子 を測 定 して いるか を得 られ た デ ー タ に よ って 解 析 す る方 法 で あ る。 同一 の 因子 を 測 定 す る 質 問項 目 は,1っ の ク ラス ター を形 成 す る。 結 果 は,図 表2に 示 して い る。 図 表2‑a)は その 結 果 を,図 表2‑b)は,バ リマ ッ クス 回 転 後 の 因子 パ タ ー
ンを 示 して い る。
図表2‑a) 子 因 1 ∬ 皿
固 有 値 2.1815 1.2703 .9133
パ ー セ ン ト ト レ ー ス
36.4 21.2 15.2
累 積 パ ー セ ン ト
36.4 57.5 72.8
因子1 因子 皿 因子 皿
‑∩乙りQ4 0ハ0
問1 問3 問4 問5 問6 問7,8
.246
。767 .848 L .111 .764 .465
.746
‑ .182
‑ .021 .645
‑ .223
。463
.116
‑ .304 .064
‑ .681
‑ .228 .536
図 表2‑b)バ リマ ッ ク ス 回 転 後 の 因 子 パ タ ー ン
因子1 因 子 ∬ 因子 皿
‑﹂234rDハ0
.005
。844 .763
‑ .046 .827 .143
。704
‑ .005 .351 .042 .007 .821
一 .367
‑ .046 .138
‑ .943 .037 .154
3つ の 因子 を 抽 出 した。 この3つ の 因 子 に よ って 全 分 散 の73パ ー セ ン トが 説
明 され て い る。 この 内Duncan環 境 不 確 実 性 尺 度 に含 ま れ る項 目 に 関 連 す る
因 子 は,第1,第2因 子 で あ る。 第1因 子 は,結 果 の 知 識 の 欠 如 項 目が 強 く負
荷 し,第2因 子 には,確 率 賦与 の 能 力項 目が 負 荷 して い る。 す な わ ち先 の 環 境
環境不確実性 の知覚 と職務態度 113 不 確 実 性 の 次 元 の 内,第2と 第3の 次 元 は,因 子 と し て 抽 出 さ れ た が,第1の 次 元 に 属 す る 問1と3は,独 立 の 因 子 を 構 成 せ ず に,第1,第2因 子 に 分 か れ て 負 荷 し て い る。 す な わ ち,こ の 研 究 に お け る被 験 者 のDuncan尺 度 に よ る 環 境 不 確 実 性 認 知 は,仮 定 さ れ る3次 元 で は な く て お よ そ2次 元 で 構 成 さ れ て い る よ う で あ る 。 ./
これ らのDuncan尺 度 を 構 成 す る 項 目 に 加 え て,問5と し て,フ ィ ー ドバ ッ ク の 時 間 幅 を 尋 ね た。 こ の 項 目 は,回 転 前 の 因 子 パ タ ー ン に 明 か な よ う に,一 般 因 子 と して の 最 初 の 因 子1に 小 さ な 負 担 し て 持 っ て い な い。 し た が っ て 他 の 質 問 項 目 と は 性 質 を 異 に して い る よ う で あ る 。 回 転 後 の 因 子 パ タ ー ン で は,こ れ は 第3因 子 に 独 自 の 負 荷 を 持 っ て い る 。LorenceLorschは,彼 等 の 環 境 不 確 実 性 測 定 尺 度 の 中 に こ の フ ィ ー ドバ ッ ク の 時 間 幅 を 含 め て い る 。Downeめ etuaL(1975)は,Duncan尺 度 とLorence‑Lorsch尺 度 と の 間 に は,有 意 な 相 関 が な い こ とを 指 摘 し た が,こ の こ と は こ こ で も 同 様 で あ る 。Lowrence‑
Lorsch(1967) .は,環 境 不 確 実 性 が フ ィ ー ドバ ッ ク の 時 間 幅 と 比 例 す る と 主 張 す る 。 し か し な が ら こ の 解 釈 は 両 義 的 で あ る 。 情 報 の 収 集 は そ の 背 後 に あ る 情 報 要 求 に 規 定 さ れ る 面 が あ る 。 環 境 が 不 確 実 で あ れ ば,で き る だ け 短 い 時 間 で 情 報 を 強 く 求 め る よ う に な る で あ ろ う。 た と え 情 報 の 内 容 が 不 十 分 で あ ろ う と,情 報 シ ス テ ム 上 で も フ ィ ー ドバ ッ ク の 時 間 を 早 め る 工 夫 が な さ れ る は ず で あ る。 っ ま り 情 報 に よ っ て は 環 境 が 不 確 実 で あ れ ば,フ ィ ー ドバ ッ ク の 時 間 幅 が 短 く な る可 能 性 が あ る。 以 下 の 分 析 で は,環 境 不 確 実 性 尺 度 の 値 の 計 算 か ら
こ の 項 目 を 除 く こ と に す る 。
環 境 不 確 実 性 と認 知 構 造
環 境 の 不 確 実 性 の 知 覚 は,環 境 の 客 観 的 条 件 に よ って 規 定 され るの で は な く て む しろ個 人 の 主 観 的 解 釈 に依 存 す る部 分 が 大 で あ る。 した が って そ れ は,個 人 の 認 知 構 造 と関 連 す るで あ ろ う と仮 定 され た。 認 知 構 造 の 測 定 の た め にパ ー
ソ ナ リテ ィの 尺 度 で あ る 「あ い ま い さ に対 す る寛 容」 お よび 「硬 さ、 柔 か さ」
の 尺 度 を利 用 した。 図 表3は,環 境 不 確 実 性 の 各 成 分 の 得 点 と これ らの パ ー ソ
図表3
1 2 3 4 5
ユ.環 境 不 確 実 性 2。 多 様 性
3.動 態 性 ・
4.あ い ま い さ 不 寛 容 5.硬 さ
一 .098‑.007‑.117‑.038
‑ .156‑.013‑.044
‑ .063.127
‑一 .096
ナ リテ ィ尺 度 得 点 との 相 関 を 示 して い る。
各 尺 度 間 に得 られ た相 関 は,い ず れ も有 意 で はな い。 部 分 的 には,あ いま い さ 寛 容 お よび 硬 さの 得 点 との 間 に,仮 説 で 予 定 され て い る方 向 で 負 の 相関 が 見 ら れ るが,統 計 的 に意 味の あ る水 準 に達 して いな い。
環境不確実性 と職務態度
図表4は,環 境 不 確 実 性 と態 度 と の 間 に得 られ た相 関 を示 して い る。
図 表4
1 2 3 4 5
].環 境 不 確 実 性 2.多 様 性 3.動 態 性 4.職 務 満 足 5.モ チ ベ ー シ ョ ン
一 .098‑.007‑.368***一.207**
一 .156
『
一 .177‑.178
‑ .226**一 ●153
‑ .210**
注)***P<0.01,**P<0.05,*P〈0.10
環 境 不 確 実 性 と職 務 満 足 との 間 に は,各 成 分 間 で 総 て 予 想 され た方 同 で の負 の 有 意 な 相 関 が 得 られ た 。
4.検 討
図 表3に み られ る よ う に,環 境 不 確 実 性 の知 覚 と認知 構 造 の 測 定尺 度 と して
の 「あ い ま い さ に関 す る寛 容」 お よ び 「硬 さ」 のパ ー ソナ リテ ィ尺度 の得 点 と
環境不 確実性の知覚 と職務態度 〃5 の 間 に は,仮 説 で意 図 した よ うな統 計的 に有 意 な関 係 は な か っ た。 しか しな が ら この こ とは,こ の仮 説 が 全 く可 能 性 の な い もの と して 否 定 され る と は限 らな い。 環 境 不確 実 性 が,先 に述 べ た よ うに そ れ を知 覚 す る人 間 の 解 釈 に密 接 にか か わ って い る とい う事 実 の 下 で は,彼 の 認 知 特 性 の そ れ に 及 ぼ す 影 響 は,直 ち・
に は 無視 しえ な い で あ ろ う。 む しろ仮 説 の よ うな関 係 を見 いだ しえ なか った 原 因 は,認 知 構 造 の測 定 に使 用 したパ ー ソ ナ リテ ィ尺度 の 信 頼 性 にあ る と考 え ら れ る。 あ いま い さ不 寛 容 の 尺 度 の このサ ンプル に お け る信 頼 性 は,Spearman‑
Brawn係 数で0,36,硬 さの それ は,0.46で あ っ た。 この 信 頼 度 は,あ き ら か に低 す ぎ る。 あ いま い さ不 寛 容尺 度 は,Budner(1960)の 翻 訳 で あ るが,実 用 に耐 え る 日本 語 尺 度 に す るに は さ らに 改 善 が必 要 で あ る。 さ らに これ らの 尺 度 が こ こで 意 図 した よ うな 認知 構 造 を 真 に 測 定 して い るか否 か に疑 問が あ る。
あ い ま い さ不 寛 容 と硬 さは,と もに 認知 構 造 の複 雑 さ に関 係 す る と主 張 され る けれ ど も,こ の 研 究 に お いて は,両 者 の 間 に まっ た く相 関 が な い。 これ らの む しろ認 知 構 造 の 測 定上 の 問 題 に よ って,仮 説1の 検 証が 失 敗 した と考 え るのが 自然 で あ る。
図 表4は,知 覚 環 境 不 確 実 性 の 各 尺 度 と職 務 態 度 との 相 関 を 示 して い る。 モ チベ ー シ ョ ンお よ び職 務 満 足 と環 境 不 確 実 性 との 間 に は,す べ て の 場 合 に マ イ ナ ス の相 関が 見 られ る。一 般 に この こ と は,知 覚 環 境 不 確 実 性 の 水 準 が 高 くな る と,モ チベ ー シ ョンお よ び 職務 満足 の水 準 は,低 下 す る こ とを意 味 して い る。
モチベ ー シ ョ ンと環 境 不 確 実 性 との 相 関 は,.05の 水 準 で統 計 的 に有 意 で あ る6 職務 満 足 とそ れ との相 関 は,0。0ユの 水準 で有 意 で あ る。 か く して 仮 説2お よ び 3は,こ の 標 本 に お い て は,支 持 さ れ た。 不 確 実 性 知 覚 に関 して の 認 知 作 用 因 と して の 多 様 性,動 態 性 と職 務 満 足 との 相 関 は,そ れ ぞ れ0.10と0.05の 水 準 で 統 計 的 に有 意 で あ り,モ チ ベ ー シ ョ ン との 関係 は,動 態 性 お よ び 多様 性 の いず れ に 対 して もマ イナ ス の 符号 を 持 って い る け れ ど も,有 意 で は な い 。Duncan
(1972)は,環 境 の 多様 性 よ り も,そ の 動 態 性 の ほ うが,不 確 実 性 知 覚 に よ り
大 き い影 響 を持 つ と主 張 して い る。 こ こに 見 られ る相 関 は,確 か に職 務 満 足 お
よ び モ チ ベ ー シ ョン につ いて,動 態 性 の ほ うが 多 様 性 の 次 元 よ り もよ り大 きな
値 を 示 して い る。 しか し こ の 差 は,意 味 の あ る 差 で は な い 。
5.結 論
この 研 究 で は,知 覚 環 境 不 確 実 性 と認 知 構 造 お よび 職 務 態 度 との 関 係 を 実証 的 に検 討 した。 知 覚 不 確 実 性 と認 知 構 造 との 関 係 は,認 知構 造 の 測定 尺 度 の妥 当性 に疑 問が あ ったた め に,そ の 関 係 の 検 出 に失 敗 した。 仮 説 の基 本 的 命 題 は, 依 然 と して残 るで あ ろ う。 環 境 不 確 実 性 と職 務 態 度 との 関 係 につ いて の仮 説2
お よび3は 支 持 され た 。
組 織 の 統 制 の特 性 は,組 織 構 造 の依 存 し,こ れ ま た,環 境 と技 術 に条 件 依 存 す る と考 え られ て い る。 さ らに は この 組 織構 造 の形 態 に対 応 して,情 報 シス テ ム構 築 が 試 み られ るで あ ろ う。 こ こで は,環 境 不確 実 性 と職 務 満足,モ チ ベ ー シ ョ ンとの 関 係 を検 討 した。 この と き,こ の 関 係 に 作 用 す る変 数 と して 当 然考 慮 され るべ き は,組 織 構 造,情 報 シ ステ ム,組 織 統 制 の 特性 な ど の組 織環 境 に よ って 決 め られ る と考 え られ て い る変 数 で あ る。 関 心 が もた れ るの は,こ れ ら の 変 数 は,フ ィル ター と して 態 度 や モチ ベ ー シ ョンに 補 完 的 に 作 用 す るの か, さ らに は,そ れ は どの 程 度 で あ るの か で あ る。 この 研 究 は,環 境 不 確 実性 と職 務 態 度 との関 係 を 直接 的 に関 連 づ けて 検 討 した。 こ こで 示 され た両 者 の 有 意 な 関係 は,こ の 調 査 の 対 象 とな っ た範 囲 に関 す るか ぎ り,環 境 要 因 は,組 織 成 員 の態 度 や モ チ ベ ー シ ョ ンに直 接 的 に作 用 す る部 分 が 大 き い よ うで あ る。 しか し
こ こで 得 られ た この よ うな結 果 は,他 の こ こで 考 慮 され て いな い多 くの 要 因 の 影響 を も受 け るで あ ろ うか ら,必 ず し も確 定 的 な もの で は な い 。
参 考 文 献 1)Budner,S.IntoleranceofAmbiguityasaPersonalityVariable.J
oゾPθr80π αZ誌ツ.1962,PP・29‑50・
2)Downey,H.K,,DonHellriege1,andJohnW .Slocum,Jr.
EnvironmentalUncertainty:TheConstructanditsApplication .孟
8QL1975,pp.613‑629.
3)Duncan,R.B.,CharacteristicsofOrganizatiQnalEnvironmentsand
環境不確実性の知覚 と職務態度 117
PerceivedEhvironmentalUncertainty..層 ノ1.8,Q.,1972,pp.313‑327.
4)林 伸 二 「仕 事 の 価 値 新 し い モ テ ィ ベ ー シ ョ ン 研 究 」 白 桃 書 房1984.
5)Kahn,R.L.,etaLOrgα 疵 乞α翻oη&rθs3ε 馳dZθs̀π.RoZeCb頑 εc̀
απdαmb屠 協 ン.Wiley,1964.『 、 、
6)Lowler,E.SatisfactionandBehavior.InHackman,J.R.,Lawler,
E.E.,andPorter,L.W.(Eds.)p珍 船pθcὲひesoπ .Bθんαひ̀or̀η
Orgα πε2αεZoπs.McGraw‑Hi1L1977. .
7)La宙rence,P.R.,andLorsch,J.W.Orgα π̀2α ὲoπ α認 、 翫 り̀roπmθ π̀
Harvard,1967.
8)Miles,R.E,etaLOrganizatiQn‑EnvironmentConceptsandissue.
1んd㏄s̀r̀αZRθZα ὲoπs,1974,PP.244‑264.'
9)野 中 郁 次 郎 他 「組 織 現 象 の 理 論 と 測 定 」 千 倉 書 房1978.
10)Porter,LIW.,andLawler,E.E.ハ 蛋απ α8θr̀αiノ 號 ε 施de5α πdpθr.
ノbrmα πcε.Irwin,1968.
11)Schroder,H.M.etal.、 磁mα π 血 ノbrmα ὲoη.Procθss̀㎎.Rinhart,
1967.層
12)Seiler,RE.,andBartlett,R.W.PersonalityVariablesand
PredictorsofBudgetSystemCharacteristics.Acco鵬̀ε πg.o㎎1α π̀2α
栃oη8α π(1Sbc詑̀ツ7,4,1982・PP・381‑403・
13)Seudfeld,P.,AttitudeManipulationinRestrictedEnviro叫nents ConceptualStructureandResponsetoPropaganda.
Jbω παZ(ゾ ゑbπomαZ邑 πdSbdαZ驚1ソcんoZo9ツ 多1964,PP.242‑247.
14)Tosi,H.,etal.OntheMeasurementoftheEnvironment:An
AssesmentoftheLawrenceandLorschEnvironmentalUncertainty ロ
Questionaire・A.8.Q.,1973,PP・27‑37.
15)Vroom,V.H.,WorkandMotivation.W亘1ey,1964.
16)Warr,P.B.,andRoutledge,T.AnOpinionScalefortheStudy
ofManagers'Job,Satisfaction. ,
Occ秘Pα εZoπ α乙 馬 ツcんòogy,1969・PP95‑109・
17)White,J.K.,andRuh,EffectsofPersonalValuesontheRela‑
tionshipBetweenParticipationε 」ndJobAttitudes, A.S。Q,,1973,pp,506‑514. の
18)Zalonc,R.B.,CognitiveTheoriesinbocialPsychQlogy,inG。
LindzeyandE.Aronson(eds.),7先 θ 」 研 απdβooん(ゾ80c̀αZpSッcんoZo8ッ.
Wiley,1967Vol.L
あなたの選んだ環境要因
ま った く予 測で き な い ほ とん ど 予 測で き な い とき ど き予 測で き る しば しば 予 測 で き る ひ ん ぱ ん に予 測 で き る
最 も重要な 環境要因
ーヱ9Ω34﹁D
2番 目 に重 要 な 環 境 要 因
1 2 3 4 5
3番 目に 重 要 な 環 境 要 因
1 2 3 4 5
な 要 重 に 因 目 要 番 境 4環
234亡0問5あ な た の 行 った 仕 事 に つ い て,そ の 業 績 成 果 が フ ィー ドバ ック され て く る まで に 必要 な 時間 は どれ く らいで す か。 下 の 表 の い ち ば ん近 い もの を マル で 囲ん で 下 さい 。 た とえ ば 販 売 部 門 で は,セ ー ル ス マ ンか らあ が って くる売 上 高 日報 を 見 れば そ の 日 の う ち に も販 売 成 果 が つ か め ま す が,反 対 に 製 造 部 長 の場 合,仕 様 条件 ど お りに製 品 が 作 られ たか ど うか が わ か るの は,何 回 か の 性 能 テ ス トを経 た あ とで,と き に は 製 造 後数 日 して か らに な る,と い った ぐあ いで す 。
1日 、1週間1カ 月3カ 月6カ 月1年 以上
問6あ な た の行 っ た意 思 決 定 が,あ な た の所 属 す る部 や 課 の 業 績 に プ ラス あ るい は マ イナ スの影 響 を与 え る か否 か を明 確 に予 測で き る と感 じる度 合 は どれ く らい で す か 。
12345
ま った く ほ とん ど と き ど き しば しば ひん ぱ ん に
感 じな い 感 じな い ・'感 じる1感 じる 感 じ る
問7あ な た が 自分 の 仕事 を 遂行 す る さ い に,あ な た の選 ん だ 環 境 要 因 の お のお の につ い て,当 初 の予 想 と は 異 な る変 動 が生 じた場 合,そ れ が あ な た の 仕 事 の 業 績 成 果 に 与 え る影 響 の 度 合 を ど の程 度 の確 か さを もって 予 測 で き ます か 。 下 記 の 確 率 尺 度 上 の 該 当 す る と ころ を マ ルで 囲 んで 下 さ い 。
あ な た の選 ん だ 環 境 要 因
完 全 に 不 確実
最 も重要 な 環境要因
01∩乙90
∩)0∩VO
0.4 0.5 0.6
な 要 重 に 因 目要 番境 2 環 ﹄ ユ 忍 ' 3 0 0 0 0 4﹁D￡U
OOO
3番 目 に 重 要 な 環 境 要 因
0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6
な 要 重 に因 目要 番境 4環 ﹄ ﹂ 2 3 0 0 0 0
0.4
0.5
0.6
環境不確実性 の知覚 と職務態度 119
完 全 に 確 実 に
0.7 0.8 0.9 LO
0.7 0.8 0.9 1.0
0.7
0β 0.9 工.0
0.7
0.8 0.9 1。0
問8上 の 問 に お い て,あ な た が 各 環 境 要 因 に与 え た確 率 は,実 際 に は そ の確 率 に対 し て あ な た の もっ て い る確 信 の 程 度 に よ って,あ る幅 を もっ て い る と思 わ れ ます 。 下 の 尺 度 上 に あな た の 考 え る上 限 の 確 率 と下 限 の 確 率 に 該 当 す ると ころ を マ ルで 囲 ん で,見 積 られ る確 率 の 幅 を 示 して 下 さい 。 た とえ ば 販 売 市 場 の 競争 状態 が 変化 した 場 合 に,そ れ によ って 販 売 部 門 の 売 上 高 が 影 響 を 受 け る とい う販 売 部 長 の予 測 の 確 か さ は,少 な く と も0.5,場 合 によ って は0,8の 間 に 落 ち る と い う ぐ あ い にで す 。
あな た の選 ん だ 環 境 要 因
2カ 所 の 数 値 を マ ルで 囲 んで そ の 幅 を 示 して く だ さい 。
な 要因 重要 も境 最環 ﹄ ︒ 1 2 0 0 0
0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0
2番 目 に 重 要 な 環 境 要 因
0.0 0.1 0。2 0.3 0.4 0,5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0
3番 目 に 重 要 な 環 境 要 因
0.0・
0.1 0。2 0.3 0。4 0.5 0。6
0.7 0.8 0.9 1.0
4番 目 に 重 要 な 環 境 要 因
0.O O.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0。6
78Qσ0
0GO‑
問9あ な たが 挙 げ た4つ の 環 境 要 因 は,そ れ ぞ れ どの 程 度変 化 しま す か。
あ な た の 選 ん だ 環 境 要 因
ま った く変 化 しな い ほ とん ど変 化 しな い と き ど き変 化 す る しば しば 変 化 す る ひん ぱ ん に変 化 す る
最 も重要な 環境要因
12Qり45
な 要 重 に因 目要 番境 3環 1234 ひ
な 要 重 に因 目 要 番 境 2環 19臼345 な 要 重 に因 目要 番境 4 環 12∩◎45
間10こ れ まで の 質 間 で は,重 要 と考 え られ る環境 要 因 と して4つ の み を と り上 げ て い た だ き ま した 。 しか しな が ら実 際 の 意 思 決 定 に お い て は,常 に 同 じ要 因 の み を考 慮 す れば よ い とは 限 らない か も知 れ ませ ん 。 つ ぎ つ ぎ に な さ れ る意 思 決定 に さ い して, それ まで 考 慮 に入 れ て い た 要 因 とち が う新 た な 要 因 を 考 慮 に 入 れ る必 要 が 生 じて く る こ と もあ りま しょ う。 あ な たの 職 務 に お いて は,こ の よ うな 必 要 は,ど の 程度 生
じて き ます か 。
、12
ま った く ほ とん ど 生 じな い 生 じな い
4 ば し る ギ ひ じ し 生
3 き ど る き じ と 生
5 ひ ん ぱ ん に 生 じ る
問11最 初 に 表 中で25個 の環 境 要 函を 示 しま した。 あ なた が 職 務 上 の 意 思 決 定 に さい し て 重 要 あ る い は決 定 的 と考 え る要 因 が さ らに あ りま した ら,2頁 の 表1に 戻 って そ こに 記 載 して い る要 因 の番 号 を,先 に選 択 した4つ の 要 因 を も含 め て,マ ル で 囲 ん で 示 して下 さ い。,
付 表C職 務満 足
あ なた の職 務 そ の もの に つ い て,あ な たが 感 じて い る こ と をお 尋 ね します 。 該 当 す ると ころ を マ ルで 囲 ん で 下 さ い。
A)欲 求 不 満 を 与 え る B)私 に は,合 って い な い仕 事 C)立 派 な仕 事 で あ る D)時 間 が早 くたつ E)落 胆 させ る
F)や りが い の あ る G)満 足で あ る H)十 分 な権 威 が な い
1)十 分 な責 任 が もて な い J)深 い 経験 を必 要 とす る K)自 尊心 を与 え る
L)こ の 仕 事 か ら多 くの こ と を 学 ぶ こ とが で き る M)高 度 の 熟 練 を 必 要 とす る
N)挑 戦 的 で あ る
O)自 分 の 責 任 と権 限 が 確 か で ない
ま っ た くそ の と お り
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
ど ち ら と も い え な い
3 3 3 3 3 3 3 .3 3 3 3 3
Q︾33
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
ま っ た く ち が う
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
只∪只)[﹂
環境不確実性の知覚 と職務態度 121
付 表Dモ チ ベ ー シ ョ ン
1わ た しは 仕 事 で ミス を お か ・ す ときぶ ん が悪 くな る(不 愉 '快 に な る)
2あ なた は今 の職 場 で 本 当 に 一 生 懸 命 働 きた い と思 う こ と が あ ります か
3わ た しは本 当 に仕 事 に関 し て 完 全 主 義者 で あ る
そ ん な こ と ど ち らと も は 全 くな い い え な い
123
ま った く ど ち ら と も 思 わ な い い え な い
123
ま った く 違 う
12
ま っ た く そ の とお り 45
・つる そ い も て つ つ い 思 5
4
ど ち ら と も ま った く い え な い'そ の と う り
345
4あ な た は本 当 に良 い仕 事 を した い と ど の く らい思 って い ま すか
2 思 い
く な た い つ て ー ま っ ど ち ら と も 非 常 に強 く い え な い 思 って い る
345
ま った く 5あ な た は,自 分 の 個 人 的 な 関 係 が な い
満 足 が 自分 の 職 務 業 績(仕 事12 の成 果,生 産 量 な ど)と ど の 位 関 係 が あ る と思 い ます か
(こ の尺 度 の 翻 訳 は,林(1984)に よ っ て い る 。)
どち ら と も い え な い
3
非常に強 く
関係があ る
45
付表A 内部環境
組 織 の 外 部 環 境 ・内 部 環 境 諸 要 因 の リス ト
(A)組 織 構 成 員 に 関 す る要 因 群 1.教 育 歴,技 術 歴 と技 能 2.以 前 の 技 術 的 能 力 と管 理 能 力
3.組 織 目標 に対 す る構 成 員 の コ ミ ッ トメ ン トと関 心 4.対 人 関 係 の 行 動 ス タ イル
5.組 織 内で 利 用 で き る人 的 資 源 の入 手 可 能 性 (B)組 織 の職 能 部 門 と ス タ ッフ部 門 に関 す る要 因群
6.組 織 部 門 の技 術 的特 性
7.諸 部 門 の 目標 遂 行 に あた っ て の部 門間 の 相 互 依 存 性 8.職 能 部 門 とス タ ッ フ部 門 内 部 の コ ンフ リ ク ト 9.職 能 部 門 とス タ ッフ 部 門 間 の コ ン フ リク ト (C)組 織 全 体 に関 す る要 因 群
10.組 織 の 目的 と 目標
11.組 織 目標 を 最 大 限 に 追 究 す る よ う に個人 と集 団 を統 合 す る統 合過 程 12.組 織 の 製 品 や サ ー ビス 特 性
外部環境
(D)顧 客 に関 す る要 因 群
13.製 品 お よ び サ ー ビス の流 通 業 者 14.製 品 お よ びサ ー ビス の最 終 顧 客 (E)供 給 業者 に 関 す る要 因 群
15.原 料 供 給者 16.設 備供 給 者 17.部 品 供 給者 18.労 働 供 給者 (F)競 争 者 に 関す る要 因 群
19.原 材 料 ・部 品 市 場 の 競 争 者 20.販 売 市 場の 競 争 者 (G)社 会 的 ・政 治 的 要 因 群
21.産 業 に対 す る政 府 規 制
22.産 業 や 製 品 に対 す る大 衆 の 政 治 的 態 度 23.組 織 内 管 轄 権 をめ ぐる労 働 組 合 と の関 係 (H)技 術 に関 す る要 因 群
24.製 品 お よび サ ー ビス の 生 産 に あ た って所 属 産 業 や 関連 産 業 の技 術 要 件 を充 足
す る こ と
環境不確 実性 の知覚 と職務態度 123 25.所 属 産業 と関 連 産 業 に お け る新 技 術 の 導 入 に よ る製 品 改 良 と新 製 品開 発
(訳 は,野 中他(1978)に よ って い る)
付 表B不 確実 性 測定 尺 度
問1あ な た が 職務 上 の問 題 に 当面 して,そ の 解 決 を 図 る さい に,ど の よ うな環 境 要 因 を と り上 げて 検 討 す れ ば 正 しい 意 思 決 定 に 到 達で き るか が 、予 め 明瞭 に把 握 で き る 度合 は どの程 度 です か 。つ ぎ の尺 度 上 の 最 も一 致 す る と こ ろを マ ルで 囲 んで 下 さ い 。
12345
ま った く ほ とん ど とき ど き しば しば ひん ぱ ん に,
明 瞭で な い 明 瞭 で な 明 瞭 明 瞭 明 瞭 で あ る
問2表 に 示 した25項 目 の 環 境 要 因 の な か か ら,い ま まで の 経 験 に照 ら して,あ な た の 職 務 上 の 意 思 決 定 に とっ て重 要 な要 因 を4っ だ け挙 げて 下 さ い。 つ ぎ の 記 入欄 に そ
の重 要 性 の順 に環 境 要 因 の 表 で 与 え られ て い る番 号 を記 入 して 下 さ い。
最 も重要な要因 2番 目に重要な
要 因
3番 目に重要 な
要 因
4番 目に重要な
要 因
問3前 の問2で,あ な た が 選 択 した4つ の 環 境 要 因 の そ れ ぞ れ に つ いて,会 社 の 内外 か ら得 る こ と ので き る情 報 が,あ な た の 意 思 決 定 に と って 適切 で 役 に立 つ と感 じる 割 合 は どれ く らいで す か 。 各 要 因 につ い て つ ぎ の尺 度 上の 最 も一 致 す る 番号 を マル で 囲 んで 下 さ い 。
あ な た の 選 ん だ 環 境 要 因
ま った く感 じな い ほ とん ど 感 じな い と き どき 感 じ る しば しば 感 じる ひん ぱ ん に感 じる
最 も重要な 環境要因
‑茜う臼凸◎4PO
