IT時代の震災と核被害

IT

時代の震災と

核被害

インプレス 選書 003 定価（本体1,800円＋税）

日本は

再生

できるのか

原発事故のような危機のときは、国民の怒りが爆発したほうが政府やメ ディアは情報を出したかもしれない。行儀のいい文化というのは、危機 のときにはマイナスに働くことだってある。 ダイアローグより 

東浩紀

I

T

時代

の

震災

と

核被害

特別編集

コンピューターテクノロジー編集部 編

東浩紀 萱野稔人

池田清彦 加藤典洋

武田徹 神保哲生 

ダイアローグ

グーグル、ヤフー、

ツイッター、アマゾン、

動画サイトの

3.11

特別編集

IT

集団の初動レポートとともに、

日本・社会・メディアを問う！

インプレス 選書 003

宮台真司 飯田哲也 津田大介

飯田豊

円堂都司昭 荻上チキ

西條剛央

酒井信

広瀬弘忠

三上洋

村上圭子

グーグルの

72

時間

グーグルの﹁発行部数﹂あるいは﹁視聴率﹂はすでに広汎かつ膨大で ある。従来のマスコミとはまったく異なる存在ながら、マスのコミュ ニケーションに多大な影響を与えている。むしろ、従来のマスコミで は情報が届かない、別の位相にいる大衆にも、大きなインパクトを与 えうる存在であることは否定できない。           本文より

業界を動かした一人の中学生

地震発生から１時間足らずの 15時半頃 、 Ustream のあるチャンネル にアクセスが集中していた。番組内容はＮＨＫが放送中の震災ニュー スのリアルタイム再配信で 、 テレビを iPhone4 の内蔵カメラで撮影 して配信するという単純な方法だった。ピーク時には４万人もの人々 が、その動画を同時に視聴した。 ﹁動画サイトとテレビメディアの相互補完﹂より 3114 インプレス選書 003 IT時代の震災と核被害

グーグル、ヤフー、

ツイッター、アマゾン、

動画サイトの

IT

入口と出口はアナログの活動が要です

があるからできることもありますが、

それを使うのは人間なので、

─ 西條剛央

データの評価を政府に依存するような態度は、

市民社会にとって自殺行為だと心得るべきです

─ 宮台真司

マスコミがスルーしてしまうことにこそ、

ソーシャルメディアの

果たすべき大きな役割があります

─ 津田大介

独占的な電力市場で、

電力需要家は原発事故に関して、

いっさい責任を負う必要はありません

─ 飯田哲也

3.11

特別編集

特別編集

IT

集団の初動レポートとともに、

日本・社会・メディアを問う！

インプレス 選書 003

目次

は

じ

め

に

 

  序

グ

ー

グ

ル

の

72時間

 

10 第

1

部

初動

   取材 レ ポ ー ト   編集部 編

ヤ

フ

ー

の

災害プ

ロ

ジ

ェ

ク

ト

   行政 や 東電 に 人 々 の ニ ー ズ を 伝 え 、情報提供 を 求 め る ··· 38

ツ

イ

ッ

タ

ー

の

動きと今後

の

課題

   速報 と 拡散 の メ デ ィ ア が 市民権 を 得 る ··· 50

ア

マ

ゾ

ン

の「

ほ

し

い

物

リ

ス

ト

」

   被災地 の 多様 な ニ ー ズ に 合 わ せ て 救援物資 を 送 る ··· 59

最先端

ク

ラウ

ド

企業

ア

マ

ゾ

ン

の

挑戦

   ユ ー ザ ー グ ル ー プ と 連携 し て 震災情報 サ イ ト を 緊 急支援 ··· 64

  

コ ラ ム  

Ｍ

Ｉ

Ｔ

メ

デ

ィ

ア

ラ

ボ

所長、

伊藤穣

一

が

創発す

る

S

セ ー フ キ ャ ス ト

afecast

     

│

初期 の 誤報訂正 か ら 、草 の 根 の 国際活動 へ

 

75

動画

サ

イ

ト

とテ

レ

ビ

メ

デ

ィ

ア

の

相互補完

   前代未聞 の イ ン タ ー ネ ッ ト 同時配信 ··· 82    Us tr eam ／ ニ コ ニ コ 動画 ／ Ｃ Ｎ Ｎ 第

2

部

ツ

ー

ル

あ

る

い

は

メ

デ

ィ

ア

として

の

Ｉ

Ｔ

ネ

ッ

ト

に

浮

か

ぶ

壮大な支援プ

ロ

ジ

ェ

ク

ト

   横 に 連携 し た 市民 が 行政 を 超 え る ···

西

條剛央

 

106

そ

の

時、

検証屋

は

どう動

い

た

か

   ﹁ 支援訓練 ﹂事始 め ··· ···

荻上

チ

キ

 

127

震災後

の

地域

メ

デ

ィ

ア

を

Ｉ

Ｔ

は

エ

ン

パ

ワ

ー

でき

る

か

   道具的文化 か ら 表現的文化 へ ···

飯

田

豊

 

141

地域社会とウ

ェ

ブ

・

コ

ミ

ュ

ニ

テ

ィ

＠

浦安

   震災 で 結 び つ い た リ ア ル と ネ ッ ト ···

円堂都司昭

 

154

U

ユ ー ス ト リ ー ム

stream

と

ニ

コ

ニ

コ

生放送

か

ら考え

る

ラ

イ

ブ

メ

デ

ィ

ア

の

役割

   マ ニ ア 向 け メ デ ィ ア で 終 わ ら せ な い た め に ···

三

上洋

 

165

東

日

本大震災

・

安否情報シ

ス

テ

ム

の

展開とそ

の

課題

   今後 の 議論 に 向 け て ···

村上圭子

 

173

海外

メ

デ

ィ

ア

報道と

日

本

の

情報公開

   ﹁ 歴史上成功 し た 唯 一 の 社会主義国家 ﹂の 危機 ···

酒井信

 

184

  

コ ラ ム  

原発事故

は

どう伝えられた

か

 

     

│

ネ ッ ト メ デ ィ ア が 果 た し た 役割 と 課題

 

210

Ｓ

Ｐ

Ｅ

Ｅ

Ｄ

Ｉ

を公開

し

ても

パ

ニ

ッ

ク

は

起きな

い

   災害 心 理学 で 考 え る 情報公開 ···

広瀬弘忠

 

218

  

コ ラ ム  

Ｓ

Ｐ

Ｅ

Ｅ

Ｄ

Ｉ

の

オ

ペ

レ

ー

シ

ョ

ン

現場

      

│

25年目 、初 の 緊急時 モ ー ド

 

226

     

世

界

一

の

ス

パ

コ

ン「

京

けい

」で災害をシミ

ュ

レ

ー

ト

す

る

      

│

地震 ・ 津波 、被害予測 の 現状 と 未来

 

234

第

3

部

複合震災と

Ｉ

Ｔ

の

可能性

日

本

は

再生でき

る

の

か

？

   統治 ・ エ ネ ル ギ ー ・ 外交 の 未来 ···

東浩紀

×

萱野稔人

 

244

ソ

ー

シ

ャ

ル

メ

デ

ィ

ア

の

真価

は

こ

れ

か

ら問われ

る

   復興 の 課題 は 美談 に な ら な い 場所 に あ る ···

津

田

大介

 

260

３

・

１１以

後

の

ジ

ャ

ー

ナ

リ

ズ

ム

   マ ス メ デ ィ ア へ の 本質的 な 挑戦 ···

武

田

徹

×

神保哲生

 

276

自然

エ

ネ

ル

ギ

ー

に

よ

る

共同体再生

へ

   原子力政策 を 展望 す る ··· ···

飯

田

哲也

 

304

核と環境と

Ｉ

Ｔ

メ

デ

ィ

ア

   技術的 に 、か つ 倫理的 に 考 え る ···

池

田

清彦

×

加藤典洋

 

332

市民と

し

て、

引き受けて考え

る

社会

へ

   エ リ ー ト は 、知識 を 参照 し 、市場 を 設計 せ よ ···

宮台真司

 

362 編集後記

グ

ー

グ

ル

の

72時

間

グ ー グ ル 日 本 法 人 の 川 島 優 ま さ 志 し 、 三 浦 健 け ん 、 村 井 説 せ つ 人 と の 三 氏 の 証 言 を も と に 、 震 災 発 生 後 2時 間 弱 で 提 供 さ れ た 消 息 情 報 検 索 ツ ー ル﹁ パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー ﹂を 中 心 に 、当 時 の 状 況 を 再 現 を 交 え て 報 告 す る 。︵ 文 中 敬 称 略 ︶ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 3月 11日 、 14時 46分 、 六 本 木 ヒ ル ズ 森 タ ワ ー 26階 。 ウ ェ ブ マ ス タ ー マ ネ ー ジ ャ ー の 川 島 優 志 ︵ 34歳 ︶ は い つ も の 通 り 仕 事 を し て い た 。 26階 の フ ロ ア が ゆ っ く り と 揺 れ は じ め 、 揺 れ は 次 第 に 大 き く な っ た 。 最 先 端 の 耐 震 構 造 を 誇 る 高 層 ビ ル が 、 そ の 最 先 端 技 術 ゆ え に 、 荒 天 の 大 型 フ ェ リ ー さ な が ら 大 き く 長 い 周 期 で 揺 れ て い る 。 オ フ ィ ス の あ ち こ ち で 、 ち ょ っ と し た 置 物 や フ ァ イ ル が 床 に 落 ち た 。 し か し 揺 れ 方 が 大 き い わ り に は 、 キ ャ ビ ネ ッ ト が 倒 れ る よ う な こ と は な か っ た 。 の ち に 正 式 に 東 日 本 大 震 災 と 名 づ け ら れ る 大 地 震 だ が 、 そ の と き は も ち ろ ん ま だ 呼 び 名 も つ い て な い 。 な に が 起 こ っ て い る の か 分 か ら な い ま ま 、 経 験 し た こ と の な い 揺 れ 方 を ど う 受 け と め た ら い い の か 、 川 島 自 身 、 平 静 で い ら れ た わ け で は な い 。 館 内 ア ナ ウ ン ス が 流 れ 、 社 員 は ビ ル の 外 へ 退 避 す る よ う に 告 げ ら れ た 。 船 酔 い の よ う な 気 分 を 訴 え る 者 も

い る 。 エ レ ベ ー タ ー は 緊 急 停 止 し て お り 、階 段 で の 避 難 と な る 。 マ ネ ー ジ ャ ー と し て 現 場 を 統 括 す る 川 島 は 、 ス タ ッ フ た ち に 早 く ビ ル の 外 に 出 る よ う に 呼 び か け て ま わ っ た 。 オ フ ィ ス か ら ス タ ッ フ が 退 避 し は じ め た と こ ろ で ま わ り を 見 わ た す と 、 窓 の そ ば で 外 を 眺 め て い る 男 が い る 。 し か も 、 長 周 期 の 揺 れ に 重 心 を 合 わ せ て 、 落 ち 着 い て バ ラ ン ス を と っ て い る よ う に 見 え た 。 川 島 の チ ー ム の ウ ェ ブ マ ス タ ー 三 浦 健 ︵ 38歳 ︶ だ っ た 。 ﹁ 早 く 退 避 し て く だ さ い ﹂ 川 島 が 近 づ き な が ら 声 を か け た 。 ﹁ 大 丈 夫 で す よ ﹂ ﹁ と に か く 危 な い か ら 外 に 出 ま し ょ う ﹂ ﹁ い や 、 ま だ こ れ く ら い な ら 、 た ぶ ん 大 丈 夫 で す ﹂ オ フ ィ ス 棟 で あ る 森 タ ワ ー の 隣 に そ び え る 高 層 住 居 棟 は 不 気 味 に 揺 れ て い た が 、 そ れ で も 三 浦 に は 余 裕 が あ っ た 。 縦 揺 れ は さ ほ ど ひ ど く な か っ た し 、 横 揺 れ の 周 期 も 長 か っ た の で 、 震 源 は 都 心 直 下 で は な い だ ろ う と 思 っ た 。 高 層 住 居 棟 の 中 腹 に は 、 運 悪 く 外 壁 整 備 の ゴ ン ド ラ が 吊 ら れ て お り 、 三 浦 は ゴ ン ド ラ に 乗 っ て い る 作 業 員 が 気 に な っ た 。 阪 神 大 震 災 に 遭 遇 し た 頃 の こ と が 、 頭 を よ ぎ っ た 。 落 ち 着 い た 口 調 で 話 す 三 浦 を 見 て 、 川 島 の 緊 張 は ふ っ と 解 け た 。﹁ あ 、 そ う な の 、 大 丈 夫 な ん だ 。 あ わ て て 逃 げ な く て も ま あ い い か ﹂ と い う 心 持 ち に な っ た 。 川 島 は 三 浦 を 加 え た 自 分 の チ ー ム の 数 名 と と も に 、 26階 の フ ロ ア に 残 る こ と に し た 。 す ぐ に 初 期 情 報 の 収 集 や 外 部 と の 連 絡 を は じ め た 。 ビ ル に 残 っ た ス タ ッ フ の な か に は 多 少 動 揺 し て い る 者 も い た 。 し か し 、 メ ー ル を は じ め と す る 各 種 の 通 信 手 段 が 途 絶 え る よ う な こ と は な く 、 グ ー グ ル 日 本 法 人 は 、 す べ て 平 常 通 り に 機

能 し て い た 。 地 震 発 生 直 後 の 30分 ほ ど は 、 か な り 大 き い 余 震 と と も に そ う や っ て 過 ぎ て い っ た 。

災害発生時の活動方針

一 方 、 ア メ リ カ の サ ン フ ラ ン シ ス コ 郊 外 、 シ リ コ ン バ レ ー に あ る グ ー グ ル 本 社 で は 、 危 機 対 策 チ ー ム ︵ グ ー グ ル ・ ク ラ イ シ ス レ ス ポ ン ス ・ チ ー ム ︶ が 、 ア メ リ カ 西 海 岸 時 刻 3月 10日 午 後 9時 46分 に 発 生 し た 日 本 の 巨 大 地 震 の 第 一 報 を 受 け て 、 必 要 な シ ス テ ム の 立 ち 上 げ に た だ ち に 動 き は じ め た 。 ま だ 、 六 本 木 の グ ー グ ル 日 本 法 人 の ス タ ッ フ の 一 部 が 、 森 タ ワ ー か ら 退 避 し て い る さ な か の こ と だ 。 危 機 対 策 チ ー ム の 本 部 は こ の シ リ コ ン バ レ ー の 本 社 に あ り 、 世 界 各 地 で 起 こ る 大 規 模 災 害 に 対 応 す る 。 必 要 に 応 じ て 、 日 本 や ヨ ー ロ ッ パ の ウ ェ ブ マ ス タ ー や エ ン ジ ニ ア た ち が 、 そ の 活 動 に 加 わ る 仕 組 み だ 。 2 0 0 8 年 5月 、 ミ ャ ン マ ー に お け る サ イ ク ロ ン 災 害 を 手 は じ め に 、 世 界 各 地 の 大 規 模 災 害 を 対 象 と し て き た 。 グ ー グ ル は 危 機 対 策 チ ー ム の 過 去 の 活 動 回 数 に つ い て 公 式 に 発 表 し て い な い が 、 同 社 ホ ー ム ペ ー ジ で 確 認 で き る 主 な 実 績 だ け で も 、 少 な く と も 16回 に の ぼ る 。 し か し 、 日 本 を 被 災 地 と し て 活 動 す る の は 今 回 が は じ め て の こ と で あ る 。 危 機 対 策 チ ー ム は 、 2 0 1 0 年 1月 の ハ イ チ 地 震 を 契 機 に パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー と い う 、 き わ め て 重 要 な ツ ー ル の 提 供 を は じ め た 。 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー と は 、 肉 親 や 知 人 、 あ る い は 被 災 者 ・ 救 援 者 間 で 安 否 確 認 を 行 う た め の 消 息 情 報 検 索 ツ ー ル で あ る 。こ の ツ ー ル に ア ク セ ス す れ ば 、 被 災 者 の 消 息 情 報 を 検 索 し た り 、 被 災 者 側 か ら 自 ら の 消 息 情 報 を 入 力 す る こ と も で き る 。 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー は 、 危 機 対 策 チ ー ム が 災 害 発 生 時 に も っ と も 起 動 を 急 ぐ ツ ー ル で あ る 。 ハ イ チ 地 震 以 降 、チ リ 地 震 、中 国 青 海 地 震 、ニ ュ ー ジ ー ラ ン ド ︵ ク ラ イ ス ト チ ャ ー チ ︶ 地 震 な ど 、 す で に 複 数 回 の 稼 働 実 績 が あ る 。

危 機 対 策 チ ー ム に は あ ら か じ め 明 文 化 さ れ た 活 動 方 針 が あ り 、グ ー グ ル の 英 文 ホ ー ム ペ ー ジ ︵ h t t p : / / w w w . g o o g l e . o r g / c r i s i s r e s p o n s e / a b o u t . h t m l ︶ で 確 認 す る こ と が で き る 。﹁ グ ー グ ル の I T 能 力 を 動 員 し て 必 要 な プ ロ ダ ク ト を 開 発 ・ 提 供 し 、 世 界 規 模 の 課 題 に 挑 戦 す る ﹂ と の 理 念 を 掲 げ 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に つ い て も 、﹁ パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー ／ リ ソ ー ス フ ァ イ ン ダ ー の よ う な 、 エ ン ジ ニ ア リ ン グ ツ ー ル の 開 発 に よ り 、 救 援 者 間 お よ び 被 災 者 間 の よ り よ い コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン と コ ラ ボ レ ー シ ョ ン を 支 援 す る ﹂ と 明 記 し て あ る ︵ 注 1︶_。 こ の 大 規 模 災 害 時 の 支 援 方 針 を 、 米 国 本 社 の 危 機 対 策 チ ー ム は も ち ろ ん 、 世 界 各 国 の 多 く の ス タ ッ フ が 共 有 し て い た 。 さ ら に 、 過 去 に 活 動 実 績 が あ っ た 。 そ の こ と の 組 織 と し て の 意 味 は 大 き い 。 グ ー グ ル が 、 柔 軟 に す ば や く 対 応 で き た 大 き な 一 因 と 言 え る 。

1時間

46分でパーソンファインダーを公開

地 震 発 生 か ら 60分 も す る と 、 森 タ ワ ー の グ ー グ ル 日 本 法 人 に は 、 ビ ル の 外 に 避 難 し て い た ス タ ッ フ が 階 段 を 使 っ て 戻 っ て き た 。 26階 ま で 階 段 を 昇 っ て く る と 、 さ す が に み ん な 息 切 れ し て い る 。 三 浦 が 窓 の 外 を 見 る と 、 高 層 住 居 棟 の ゴ ン ド ラ は 幸 い に も い つ の 間 に か 引 き 上 げ ら れ て 、 屋 上 の 所 定 の 位 置 に お さ ま っ て い た 。 し か し 、 今 度 は 森 タ ワ ー か ら 南 東 方 向 、 お 台 場 の フ ジ テ レ ビ の 近 く か ら 、 火 災 が 起 き た の か 灰 色 の 煙 が 立 ち の ぼ っ て い る 。 当 初 、 日 本 の エ ン ジ ニ ア や ウ ェ ブ マ ス タ ー は 独 自 判 断 で シ ス テ ム や サ ー ビ ス の 立 ち 上 げ に 取 り 組 ん だ 。 米 国 の 危 機 対 策 チ ー ム も 独 自 判 断 で パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー の 日 本 語 化 に 着 手 し て い た 。 従 来 の パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー は 、 欧 米 圏 と 中 華 圏 を 想 定 し て い て 、 日 本 語 に は 対 応 し て い な い 。 余 震 が 続 く な か で 、 先 行 す る 米 国 チ ー ム と 連 携 し て 日 本 側 も 対 応 を 急 ぐ 。 六 本 木 の エ ン ジ ニ ア た ち は 、 と

り あ え ず 日 本 語 が 使 え る よ う 応 急 の 処 置 を ほ ど こ し た 。 漢 字 や 仮 名 の 入 力 な ど 、 日 本 語 で 検 索 し て き ち ん と 動 く こ と が 望 ま し い が 、 今 は 危 機 に 際 し て で き る だ け 早 い リ リ ー ス を 優 先 し た 。 地 震 発 生 か ら 約 90分 後 、 米 国 チ ー ム か ら 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー の 準 備 が で き た か ら 立 ち 上 げ よ う と 声 が か か っ た 。 日 本 側 も 、 あ と は 実 際 に 運 用 し な が ら 不 具 合 を 修 正 し て い け ば よ い と 判 断 し た 。 米 国 チ ー ム の 立 ち 上 げ た シ ス テ ム と 同 期 し た の ち 、 外 部 向 け の リ リ ー ス 準 備 を 整 え 、 日 本 時 間 の 16時 32分 、 地 震 発 生 か ら わ ず か 1時 間 46分 と い う 驚 く べ き 早 さ で 、 日 本 語 仕 様 の パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー が 公 開 さ れ た ︵ 図 1︶_。 太 平 洋 を は さ ん で 、 日 米 チ ー ム の 両 輪 が か み 合 っ た 瞬 間 で あ る 。 こ の と き す で に グ ー グ ル は 、 パ ー ト ナ ー で あ る 米 国 G e o E y e 社 ︵ ジ オ ・ ア イ 社 ／ 衛 星 地 理 情 報 業 大 手 ︶ の 協 力 の も と 、 人 工 衛 星 に よ る 被 災 地 写 真 の 収 録 も 始 め て い た 。 さ ら に 震 災 か ら 9時 間 後 の 23時 50分 に は 、 危 機 感 を も っ た エ ン ジ ニ ア た ち の 多 大 な 努 力 と 集 中 作 業 に よ っ て 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー は 携 帯 電 話 か ら も ア ク セ ス で き る よ う 改 良 さ れ 、 公 開 さ れ た 。 図1　パーソンファインダーは消息情報を検索・登録するための ツール。上記は、比較的初期の画面。

六本木コアチームの形成

ウ ェ ブ マ ス タ ー で あ る 川 島 や 三 浦 た ち が 日 常 的 に 仕 事 を し て い る 一 角 は 、 デ ス ク ・ ス ペ ー ス と し て は 6、 7人 分 し か な い 。 災 害 関 連 の 情 報 を 外 部 に 公 開 す る 権 限 は ウ ェ ブ マ ス タ ー に あ り 、 結 局 そ の 場 で い ろ い ろ 相 談 し た ほ う が 結 論 を す ぐ に 反 映 で き る 。 こ う し て 、 そ の 狭 い 一 角 に 、 ウ ェ ブ マ ス タ ー の ほ か 、 エ ン ジ ニ ア や プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー 、 マ ー ケ テ ィ ン グ 担 当 者 、 法 務 や 広 報 の 担 当 者 な ど も 加 わ り 、 自 然 発 生 的 に グ ー グ ル 日 本 法 人 の コ ア チ ー ム が で き あ が っ た 。 エ ン ジ ニ ア た ち は そ れ ぞ れ の 得 意 分 野 を 生 か し て 、 た と え ば サ ー チ が 得 意 な エ ン ジ ニ ア た ち は そ の 技 術 を 活 用 し た ア イ デ ア を 、 マ ッ プ を 専 門 と す る エ ン ジ ニ ア た ち は マ ッ プ に 関 連 す る ア イ デ ア を 、 社 内 の メ ー リ ン グ リ ス ト や チ ャ ッ ト で 協 議 し た 。 あ る い は 直 接 、 コ ア チ ー ム に 相 談 し に や っ て き た 。 最 初 の 24時 間 は 川 島 が コ ア チ ー ム の 中 心 的 な 存 在 と な っ た 。 そ の 後 は 三 浦 と プ ロ ダ ク ト マ ネ ー ジ ャ ー の ブ ラ ッ ド ・ エ リ ス が そ の 役 割 を 引 き 継 ぎ 、 川 島 は 日 ・ 米 ・ 欧 の ス タ ッ フ を 効 率 よ く 24時 間 稼 働 さ せ る こ と に も っ ぱ ら 力 を そ そ い だ 。 当 時 の 状 況 を 、 川 島 は 次 の よ う に ふ り 返 る 。 ﹁ み ん な 、 狭 い 空 間 で ひ し め き あ っ て 作 業 し て い ま し た 。 次 々 と や っ て き て は 、 な に か 新 し い 提 案 を し た り プ ロ グ ラ ム を 書 い た り 。 隙 間 を 見 つ け て 床 に 座 り こ み 、 バ グ を 修 正 す る エ ン ジ ニ ア も い ま し た 。 私 は 以 前 か ら オ フ ィ ス に 畳 と コ タ ツ を 持 ち 込 ん で い た ん で す が 、 そ の コ タ ツ の ま わ り に 、 ど う い う わ け か 人 が い ち ば ん 集 ま り ま し た ね ﹂ エ ア コ ン が 効 い た オ フ ィ ス で コ タ ツ の 電 源 が 入 る こ と は め っ た に な か っ た が 、 床 に 敷 い た 畳 と そ の 上 の コ タ ツ は ス タ ッ フ の 交 流 の 場 だ っ た 。 と き に は 雀 卓 と し て も 活 用 さ れ た 。 そ こ が 、 今 回 の 震 災 時 に は コ ア チ ー ム の 基 地 と な り 、 内 外 の 情 報 が 集 積 す る 場 と な っ た 。

地 震 当 日 の 3月 11日 に は 、 す で に 福 島 第 一 原 発 の 非 常 用 電 源 喪 失 の ニ ュ ー ス が 流 れ 、 翌 12日 午 後 3時 30分 頃 に は 1号 機 が 爆 発 し た 。 こ れ ら 原 発 事 故 に 対 す る グ ー グ ル の 対 応 に つ い て は 後 述 す る 。

海外からの緊急救助隊に地図情報を提供

グ ー グ ル の パ ー ト ナ ー デ ィ ベ ロ ッ プ メ ン ト マ ネ ー ジ ャ ー ・ 村 井 説 人 ︵ 37歳 ︶ は 、 震 災 発 生 時 に は ス ト リ ー ト ・ ビ ュ ー ︵ 注 2︶_の 特 別 企 画 の た め に 沖 縄 へ 出 張 し て い た 。 空 は 晴 れ て 気 温 は 18度 、 地 震 に よ る 揺 れ も な く 、 雪 の 散 ら つ く 被 災 地 と は 別 世 界 だ っ た 。 村 井 の 日 常 業 務 は 、 グ ー グ ル マ ッ プ 上 に 必 要 な コ ン テ ン ツ を 、 契 約 上 の 調 整 を し な が ら 社 外 パ ー ト ナ ー か ら 調 達 す る こ と だ 。 ゼ ン リ ン デ ー タ コ ム ︵ 地 図 ︶、 国 際 航 業 ︵ 航 空 測 量 デ ー タ 等 ︶ を は じ め 、 電 話 帳 や レ ス ト ラ ン 情 報 に い た る ま で 、 お よ そ グ ー グ ル マ ッ プ 上 に 展 開 可 能 な 情 報 は す べ て 、 村 井 の 守 備 範 囲 で あ る 。 震 災 発 生 か ら 半 日 経 過 し た 12日 午 前 3時 頃 、 沖 縄 に い る 村 井 に 米 国 本 社 か ら 連 絡 が 入 っ た 。 海 外 か ら の 緊 急 救 助 隊 に 対 し 、 グ ー グ ル ・ ア ー ス を は じ め と す る 被 災 地 デ ー タ を 提 供 す る の で 、 オ フ ラ イ ン で も 使 え る よ う 権 利 調 整 し て も ら い た い と い う 内 容 だ っ た 。 被 災 地 現 場 で は 、 ほ と ん ど イ ン タ ー ネ ッ ト は つ な が ら な い 。 現 地 の 地 図 関 連 デ ー タ を オ フ ラ イ ン で も 使 え る よ う に し て 、 救 助 隊 の パ ソ コ ン に 提 供 す る 必 要 が あ る 。 し か し 、 ゼ ン リ ン デ ー タ コ ム お よ び 国 際 航 業 か ら グ ー グ ル が 得 て い る 権 利 は 、 オ ン ラ イ ン 使 用 権 の み で 、 オ フ ラ イ ン で 使 う た め の 権 利 は 別 途 許 諾 を 得 な け れ ば な ら な か っ た 。 村 井 は 沖 縄 か ら 、 最 終 的 に は ゼ ン リ ン デ ー タ コ ム の 社 長 お よ び 国 際 航 業 の 幹 部 に 連 絡 し 、 緊 急 措 置 と し て 、 グ ー グ ル か ら 緊 急 救 助 隊 に オ フ ラ イ ン 用 の 地 図 デ ー タ 類 を 提 供 す る 了 承 を 取 り つ け た 。 那 覇 か ら 東 京 へ 向 か う 飛 行 機 は キ ャ ン セ ル 待 ち が 1 4 0 人 以 上 と い う 状 態 だ っ た 。 ネ ッ ト や 電 話 で 震 災

対 応 に 追 わ れ な が ら 、 丸 一 日 以 上 待 っ た あ げ く 、 な ん と か 飛 行 機 に 乗 り 込 み 、 13日 の 昼 頃 に な っ て よ う や く 東 京 の 自 宅 に た ど り つ い た 。 本 棚 か ら 飛 び だ し た 書 籍 が 床 に 散 乱 し 、 テ ー ブ ル 上 に あ っ た 物 も あ ら か た 落 下 し て 足 の 踏 み 場 も な か っ た 。 村 井 は そ の ま ま 自 宅 か ら 、 ビ デ オ ・ チ ャ ッ ト な ど を 利 用 し て 米 国 本 社 や 日 本 法 人 の 会 議 に 参 加 し つ づ け た 。

被災者情報をパーソンファインダーに統合

そ の 頃 、 六 本 木 の コ ア チ ー ム は 次 の 課 題 に 直 面 し て い た 。 ツ ー ル と し て の パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー は 立 ち 上 が っ た が 、 肝 心 の 名 簿 デ ー タ が 3 0 0 0 件 程 度 に と ど ま っ て い た 。 ユ ー ザ ー は 簡 単 な 操 作 で 被 災 者 情 報 を 入 力 で き る が 、 地 震 発 生 以 降 の ニ ュ ー ス や 報 道 か ら 判 断 し て 、 ラ イ フ ラ イ ン が 寸 断 さ れ て い る 被 災 者 自 身 が 、 は た し て 簡 単 に パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に 入 力 で き る か ど う か は 疑 問 が あ っ た 。 テ レ ビ 画 面 に は 、 肉 親 を 探 し て 避 難 所 を た ず ね 歩 く 被 災 者 た ち の 姿 が さ か ん に 映 し 出 さ れ て い た 。 肉 親 や 知 人 の 名 前 を 求 め て 、 貼 り 出 さ れ た 名 簿 を 食 い 入 る よ う に 見 つ め て い る 。 そ ん な な か で 、 避 難 所 で 作 成 し て い る 被 災 者 名 簿 を 携 帯 電 話 の カ メ ラ で 写 し 、 画 像 デ ー タ と し て 受 け 取 る と い う 案 が 浮 上 し て き た 。 名 簿 写 真 を グ ー グ ル の ウ ェ ブ ア ル バ ム で あ る ピ カ サ ︵ P i c a s a ︶ に 送 信 し て も ら う の だ 。 パ ソ コ ン に よ る 通 信 や 、 フ ァ ッ ク ス 送 信 な ど が 使 え る 可 能 性 は 低 か っ た が 、 携 帯 電 話 に よ る デ ー タ 通 信 に は か ろ う じ て 望 み が あ っ た 。 し か も 現 在 の 携 帯 電 話 は 高 解 像 度 の カ メ ラ を 備 え て い る 。 カ メ ラ で 撮 影 し た あ と 、 イ ン タ ー ネ ッ ト に つ な が る 場 所 ま で 移 動 し て 送 信 す る と い う 手 も あ る か も し れ な い 。 こ の 仕 組 み は ﹁ 避 難 所 名 簿 共 有 サ ー ビ ス ﹂ と 名 づ け ら れ た 。 こ れ が う ま く い け ば 、 避 難 所 の 被 災 者 名 簿 を

ま ず は 写 真 画 像 と し て ネ ッ ト 上 で 共 有 で き る 。 さ ら に 名 簿 の 文 字 情 報 を 読 み と っ て パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に 入 力 し 、 検 索 可 能 な 状 態 に す れ ば い い 。 し か し 、 名 簿 写 真 が ど れ く ら い 集 ま る の か は 見 当 も つ か な か っ た 。 六 本 木 の コ ア チ ー ム は 村 井 に 、被 災 地 の 各 県 庁 と 連 絡 を と っ て 、﹁ 避 難 所 名 簿 共 有 サ ー ビ ス ﹂ 開 始 を 知 ら せ 、 避 難 所 へ の 通 知 を 依 頼 し て ほ し い と 連 絡 し て き た 。 ス ト リ ー ト ・ ビ ュ ー 撮 影 の 関 係 で 、 村 井 は 各 県 庁 や 自 治 体 の 広 報 と コ ン タ ク ト す る 機 会 が 多 か っ た の で あ る 。 村 井 は す ぐ に 連 絡 先 リ ス ト の 作 成 に と り か か っ た 。 14日 午 前 2時 頃 に 、 避 難 所 が 設 置 さ れ て い る ら し い 青 森 、 岩 手 、 宮 城 、 福 島 、 茨 城 、 新 潟 、 長 野 の 7県 に 対 し 、 可 能 な 限 り 各 避 難 所 に 共 有 サ ー ビ ス の 内 容 を 周 知 し て ほ し い と 、 電 話 で 依 頼 し た 。 電 話 は お お む ね 広 報 担 当 者 か ら 、 災 害 対 策 本 部 か 総 務 部 に 転 送 さ れ た 。 共 有 サ ー ビ ス の 案 内 と 並 行 し て 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー の 海 外 に お け る 実 績 を 説 明 し 、 そ の 活 用 も 要 請 し た 。 ﹁ 各 自 治 体 、 各 県 警 な ど が 別 々 に 被 災 者 名 簿 を 作 っ て い て も 、 利 用 者 か ら す れ ば た い へ ん 不 便 で 効 率 が 悪 い の で す 。 ウ ェ ブ 上 に 統 合 デ ー タ ベ ー ス を 提 供 し て は じ め て 、 利 用 者 の 役 に 立 つ こ と が で き ま す ﹂ グ ー グ ル の 提 案 の 意 義 を 説 明 し 、 理 解 を 求 め た 。 村 井 は さ ら に 、 消 息 不 明 者 お よ び 消 息 判 明 者 に つ い て 、 被 災 地 の 各 県 警 に 安 否 情 報 の 提 供 を 求 め た 。 後 日 、 各 警 察 と の パ イ プ は 最 終 的 に 警 察 庁 へ 窓 口 が 一 本 化 さ れ 、 グ ー グ ル は 被 災 地 各 県 警 の 情 報 を 、 警 察 庁 を 通 じ て 一 元 的 に 受 け 取 る こ と が で き る よ う に な っ た 。 被 災 地 各 県 庁 へ の 案 内 と 時 を 同 じ く し て 、 グ ー グ ル は 公 式 ブ ロ グ で 次 の よ う に 呼 び か け た 。 い ま 、 避 難 所 に い る 皆 さ ん 。 避 難 所 の 名 簿 の コ ピ ー を 管 理 し て い る 皆 さ ん 。 避 難 所 に い る 方 の 名 簿 を G o o g l e を 通 じ て 公 開 し て い た だ け ま せ ん か ？   皆 さ ん の ご 家 族 、 ご 友 人 が 心 配 し て い ま す 。

そ の た め に 、 避 難 所 の 名 簿 を 写 真 に 撮 っ て 携 帯 で メ ー ル し て い た だ く だ け で 、 G o o g l e の 写 真 共 有 サ ー ビ ス P i c a s a を 使 っ て 、 イ ン タ ー ネ ッ ト で 公 開 で き る よ う な 仕 組 み を 作 り ま し た 。 皆 さ ん が 避 難 所 の 管 理 者 で あ っ た り 、 管 理 者 を ご 存 知 の 場 合 に は 、 避 難 所 の 名 簿 を 撮 影 し た 写 真 を 公 開 す る こ と が で き ま す 。 ︵ 中 略 ︶ 公 開 し て い た だ い た 名 簿 画 像 は 、 イ ン タ ー ネ ッ ト を 通 じ 、 P i c a s a ウ ェ ブ ア ル バ ム ︵ 短 縮 U R L g o o . g l / g a n b a r e ︶ で 、 誰 か ら で も ア ク セ ス す る こ と が で き ま す 。 な お 、 投 稿 い た だ い た 情 報 に つ い て は 、 今 後 、 G o o g l e が す で に 提 供 し て い る パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー ︵ 短 縮 U R L g o o . g l / s a g a s ︶ に 入 力 し 、 検 索 可 能 に す る こ と が あ り ま す 。 名 簿 の 公 開 に 際 し て は 、 避 難 所 の 管 理 責 任 者 の 承 諾 を 得 て い た だ き ま す よ う お 願 い し ま す 。 ︵ グ ー グ ル 公 式 ブ ロ グ よ り 引 用 ︶ 募 集 を 開 始 す る と 、 各 地 の 避 難 所 か ら 続 々 と 名 簿 写 真 が 届 き は じ め た 。 自 治 体 ル ー ト か ら 各 避 難 所 へ の 連 絡 の ほ か 、 相 当 数 ツ イ ー ト や オ ン ラ イ ン メ デ ィ ア で 紹 介 さ れ 、 そ れ が 功 を 奏 し た よ う だ 。 名 簿 画 像 が 送 信 さ れ て き た こ と か ら 、 携 帯 電 話 の デ ー タ 通 信 は 、 被 災 地 で も 一 定 の 機 能 を 果 た し て い た と 思 わ れ る 。 開 始 当 日 14日 付 の 朝 日 新 聞 朝 刊 は 、 青 森 、 岩 手 、 宮 城 、 福 島 、 茨 城 の 5県 が 設 置 し た 避 難 所 総 数 を 1 3 6 市 町 村 2 4 1 5 カ 所 、 避 難 者 数 を 36万 9 8 8 1 人 と 報 じ た 。

ボランティアに協力を求める

当 初 、 あ る エ ン ジ ニ ア は 名 簿 写 真 の デ ー タ を O C R ︵ 文 字 判 読 ソ フ ト ︶ で 読 み と り 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に 取 り 込 む 準 備 を し て い た 。 し か し 、 混 乱 の さ な か に 送 ら れ て く る 写 真 を 見 る と 、 手 書 き の 名 簿 が ほ と ん ど で 、 O C R で 自 動 的 に 読 み と る に は 無 理 が あ っ た 。 コ ア チ ー ム は 協 議 の す え 、 写 真 に 映 っ て い る 文 字 を 目 視 で 読 み と る 方 法 を 選 ん だ 。 社 員 に 有 志 を 募 る と 2 0 0 名 以 上 が 参 加 を 申 し 出 た 。 避 難 所 の 名 簿 写 真 か ら 文 字 情 報 を 読 み と り 、 ひ た す ら キ ー ボ ー ド を 叩 き つ づ け て テ キ ス ト 化 し 、 二 重 、 三 重 の チ ェ ッ ク を か け な が ら パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に 取 り 込 ん で い く 。 集 中 力 の い る 仕 事 だ っ た 。 し か し 、 各 地 の 避 難 所 か ら 、 避 難 所 名 簿 共 有 サ ー ビ ス に 送 ら れ て く る 名 簿 写 真 は 、 予 想 を は る か に 上 ま わ る 膨 大 な も の だ っ た 。 日 に 1 0 0 0 枚 に の ぼ る 名 簿 写 真 は 、 社 内 の 2 0 0 名 だ け で は ど う に も 視 認 と 入 力 が 間 に あ わ な い 。 未 入 力 の 名 簿 写 真 は た ま る 一 方 だ 。 こ の 問 題 を ど う 解 決 す る か 、 三 浦 た ち は 決 断 を 迫 ら れ た 。 外 部 に 視 認 と 入 力 を 依 頼 し て 、 も し ミ ス が あ っ た ら 、 生 死 に か か わ る 誤 報 を 流 し て し ま う お そ れ も あ る 。 と は い え 、 社 内 だ け で 入 力 し て い て は 、 こ の 非 常 時 に 情 報 提 供 が 間 に あ わ な い 。 集 ま っ て き た 名 簿 情 報 に 対 す る パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー へ の 登 録 進 捗 率 は 40％ 内 外 と 低 迷 し て い た 。 他 方 、 グ ー グ ル 社 外 で は 、 す で に 避 難 所 名 簿 共 有 サ ー ビ ス に よ っ て ウ ェ ブ 上 に 公 開 さ れ て い る 名 簿 写 真 か ら 、 一 般 の 人 た ち が 自 発 的 に 目 視 で 文 字 情 報 を 読 み と り 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に 入 力 し は じ め て い た 。 入 力 作 業 の 重 複 を 避 け る た め の マ ニ ュ ア ル さ え 、 グ ー グ ル の 関 与 し な い と こ ろ で ボ ラ ン テ ィ ア に よ っ て 作 成 さ

れ て い た 。 名 簿 写 真 を 視 認 し た テ キ ス ト 情 報 に 間 違 い が な い か 、 二 重 チ ェ ッ ク 、 三 重 チ ェ ッ ク す る 方 法 も マ ニ ュ ア ル 化 さ れ て い た 。 こ う し た 事 態 の 進 行 に 勇 気 づ け ら れ た コ ア チ ー ム は 、 短 い 協 議 の す え 、﹁ 外 部 の ボ ラ ン テ ィ ア を 信 じ ま し ょ う ﹂ と い う 結 論 を 出 し た 。 3月 17日 、 公 式 ブ ロ グ で ボ ラ ン テ ィ ア を 募 る と 、 ツ イ ッ タ ー や S N S ︵ 注 3︶_な ど で 拡 散 さ れ 、 協 力 を 申 し 出 る 人 た ち が す ぐ に 集 ま り は じ め た 。 入 力 マ ニ ュ ア ル が す で に 複 数 存 在 し て い た の で 、 そ れ ら の マ ニ ュ ア ル を グ ー グ ル 側 で 整 理 統 合 し 、 公 式 マ ニ ュ ア ル と し て 明 示 し た 。 外 部 の 応 援 を 頼 ん だ 結 果 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー へ の 登 録 進 捗 率 は 、 た っ た 一 日 で 40％ か ら 90％ へ と 一 気 に 上 昇 し た 。 ボ ラ ン テ ィ ア に よ る 名 簿 写 真 の 視 認 ・ 入 力 に は 、 最 終 的 に は 5 0 0 0 人 以 上 が 参 加 し た 。 2 0 1 1 年 4 月 下 旬 の 時 点 で 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に は 約 67万 人 の デ ー タ が 登 録 さ れ た が 、 そ の う ち 14万 人 以 上 の 比 較 的 初 期 の デ ー タ は 、 1万 枚 以 上 の 名 簿 写 真 か ら 、 2 0 0 人 以 上 の グ ー グ ル 社 員 と 5 0 0 0 人 以 上 の ボ ラ ン テ ィ ア に よ っ て 登 録 さ れ た も の で あ る 。 当 時 ボ ラ ン テ ィ ア に 参 加 し た 20代 の 女 性 は 、 次 の よ う に 語 っ て い る 。 ﹁ パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー の こ と は 、 ミ ク シ ィ の 友 人 の 書 き 込 み で 知 り ま し た 。 と に か く ど ん な 小 さ な こ と で も 役 に 立 て た ら 、 と い う 気 持 ち で す 。 自 己 満 足 か な あ と い う 思 い と 、 偽 善 で も や ら な い よ り マ シ と い う の と 、 い ろ い ろ せ め ぎ 合 い は あ り ま し た け ど ﹂

外部メディアからの情報が合流する

3月 13日 深 夜 か ら 14日 未 明 に か け て 村 井 が 、 被 災 地 の 各 県 庁 ・ 各 県 警 と 連 絡 を と る 一 方 で 、 グ ー グ ル の 広

報 担 当 者 は N H K に コ ン タ ク ト し た 。 グ ー グ ル 側 の ﹁ 避 難 所 名 簿 共 有 サ ー ビ ス ﹂ 開 始 に つ い て 案 内 し 、 同 時 に N H K ﹁ 安 否 情 報 ダ イ ヤ ル ﹂ で 集 ま っ た 情 報 を パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に 提 供 し て く れ る よ う リ ク エ ス ト し た 。 報 道 局 で ﹃ Ｎ Ｈ Ｋ ス ペ シ ャ ル ﹄ 等 の 制 作 経 験 も あ る 、 Ｎ Ｈ Ｋ 放 送 文 化 研 究 所 の 村 上 圭 子 氏 の 論 考 に は 、 N H K 側 の 視 点 か ら 次 の よ う な 記 述 が あ る 。 ︵ 14日 の │ │ 引 用 者 ︶ や り と り か ら 2日 後 の 16日 、 N H K は コ ー ル セ ン タ ー で 受 け た 安 否 情 報 を グ ー グ ル に 提 供 す る 決 断 を 下 し た 。 公 共 放 送 と し て 集 め た 情 報 を 民 間 企 業 に 提 供 す る こ と に つ い て は 課 題 が な い わ け で は な か っ た が 、 情 報 の 出 元 が N H K で あ る と 明 記 さ れ る こ と を 前 提 に 踏 み 切 っ た 。 ま た 、 当 時 、 次 第 に 情 報 が 集 積 し 求 心 力 を 持 ち 始 め て い た P F ︵ パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー │ │ 引 用 者 ︶ に 、 公 共 的 プ ラ ッ ト フ ォ ー ム と し て の 可 能 性 を 見 出 し た こ と も 、 判 断 の 一 因 だ っ た と い う 。 ︵﹁ 東 日 本 大 震 災 ・ 安 否 情 報 シ ス テ ム の 展 開 と そ の 課 題 ﹂・ N H K 出 版 刊 ﹃ 放 送 研 究 と 調 査 ﹄ 2 0 1 1 年 6月 号 ︶ パ ソ コ ン や 携 帯 電 話 が 使 え な い 避 難 所 で も 、 臨 時 に N T T が 設 置 し た 固 定 電 話 な ど を 使 っ て 、 被 災 者 は N H K の 安 否 情 報 ダ イ ヤ ル に 口 頭 で 自 分 の 消 息 を 登 録 で き た 。 16日 の N H K と グ ー グ ル の 連 携 に よ っ て 、 家 族 や 親 族 、 救 援 者 な ど は 、 N H K 安 否 情 報 ダ イ ヤ ル の 情 報 を パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー か ら 検 索 で き る よ う に な っ た の だ 。 グ ー グ ル は 、 14日 に 岩 手 県 と 宮 城 県 の 安 否 情 報 、 17日 に 携 帯 電 話 各 社 の 災 害 用 伝 言 版 と 連 携 し 、 さ ら に 22 日 に は 朝 日 新 聞 や 警 察 庁 の 消 息 情 報 と 連 携 し た 。 続 い て 24日 に は 福 島 県 提 供 の 安 否 情 報 と 連 携 、 30日 に は 毎

日 新 聞 朝 刊 の ﹁ 希 望 新 聞 ﹂ 安 否 情 報 と も 連 携 し た 。 と く に 22日 に 朝 日 新 聞 か ら 提 供 さ れ た 約 8万 3 0 0 0 件 に の ぼ る 安 否 情 報 に は 、 各 県 庁 が 公 開 し た 名 簿 に 加 え て 、 記 者 が 被 災 地 を 歩 い て 収 集 し て き た 消 息 情 報 も 含 ま れ て い た 。 同 様 に 毎 日 新 聞 の 安 否 情 報 に も 、 記 者 が 集 め た 情 報 が 含 ま れ て い た 。

パーソンファインダーの課題

今 回 の 震 災 で 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に 登 録 さ れ た 67万 件 と い う 数 字 は 、 過 去 最 大 で あ る 。 そ れ ま で も っ と も 多 か っ た チ リ 地 震 で 7万 7 0 0 0 件 、 二 番 目 の ハ イ チ 地 震 が 5万 5 0 0 0 件 だ か ら 、 お よ そ 十 倍 の 登 録 数 と い う こ と に な る 。 こ の 登 録 数 に つ い て は 、 震 災 の 規 模 と 被 害 が 大 き か っ た と い う こ と 以 外 に も 、 い く つ か の 要 因 が あ げ ら れ る 。 日 ・ 米 ・ 欧 の 、 危 機 対 応 チ ー ム の 開 発 拠 点 の 一 つ で も あ る グ ー グ ル 日 本 法 人 は 、 東 北 と い う 被 災 地 か ら 距 離 的 に 比 較 的 近 い 東 京 に 位 置 し 、 な お か つ 被 災 地 の 言 語 と 文 化 を 理 解 で き る 。 そ の た め 、 か な り 迅 速 で き め 細 か な 支 援 活 動 を 行 う こ と が で き た 。 チ リ 地 震 や ハ イ チ 地 震 に 対 し て 、 日 ・ 米 ・ 欧 の グ ー グ ル が 危 機 対 応 し た ケ ー ス と は か な り 事 情 が 違 う 。 翻 っ て 、 も し 震 災 が 東 京 を 直 撃 し 、 な ん ら か の 理 由 で グ ー グ ル 日 本 法 人 が 機 能 で き ず 、 米 ・ 欧 の 危 機 対 応 チ ー ム で 何 が で き た か を 想 定 し て み る と 、 少 な く と も 今 回 の よ う に は 動 け な か っ た こ と は 明 白 で あ る 。 ま た 、 世 界 的 な ス ケ ー ル で 見 れ ば 、 日 本 は I T や イ ン タ ー ネ ッ ト が か な り 普 及 し て い る 国 で あ り 、 そ の た め 震 災 時 に も I T 技 術 が 大 い に 活 用 さ れ た と い う 側 面 も あ る 。 携 帯 電 話 の カ メ ラ で 名 簿 写 真 を 撮 っ て デ ー タ 送 信 す る と い う の は 、 や は り I T 化 が 進 ん で い な け れ ば あ り え な い 方 法 だ っ た ろ う 。 さ ら に 、 名 簿 写

真 の 判 読 や パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー へ の 入 力 が 、 ウ ェ ブ 上 で 5 0 0 0 人 規 模 で 行 う こ と が で き た の も 、 I T 技 術 の 浸 透 が な け れ ば 実 現 で き な い 協 同 作 業 だ っ た 。 一 方 、 被 災 地 側 か ら す れ ば 課 題 も 多 い 。 避 難 所 の お 年 寄 り な ど は 携 帯 電 話 で 写 真 を 撮 っ た り ネ ッ ト に ア ク セ ス し た り す る こ と は ほ と ん ど で き な い 。 避 難 所 に お け る 情 報 収 集 は ラ ジ オ や 新 聞 の ま わ し 読 み 、 あ る い は 避 難 所 に 設 置 さ れ た テ レ ビ が 中 心 だ っ た 。 個 人 宅 で 避 難 生 活 を 送 る 被 災 者 に は な お さ ら 情 報 が 行 き わ た ら な い し 、 救 援 者 に も 情 報 が な か な か 伝 わ ら な い 。 こ れ は 、 断 片 的 に で は あ る が 各 メ デ ィ ア で 既 報 の 通 り で あ る 。 も と も と 東 北 地 方 は イ ン タ ー ネ ッ ト 普 及 率 が 低 く I T に 対 す る 姿 勢 も 保 守 的 だ と い わ れ る ︵ 注 4︶_。 川 島 は 言 う 。 ﹁ P C 版 だ け で な く 、 携 帯 版 と か 、 一 所 懸 命 や っ た ん だ け ど 、 や は り 被 災 県 か ら の ア ク セ ス よ り も 東 京 か ら の ア ク セ ス が 多 か っ た の は 事 実 。 次 に 災 害 が あ っ た と き に 、 ど う い う ア プ ロ ー チ な ら い い の か と い う こ と は 、 今 後 の 課 題 に な る と 思 う ﹂

個人情報保護と緊急時の要請

登 録 さ れ た 67万 件 に は 、 被 災 者 情 報 の 登 録 だ け で は な く 、 家 族 や 友 人 を 探 し て い る と い う 登 録 も 一 定 の 割 合 で 含 ま れ て い る 。 グ ー グ ル の 3月 22日 付 公 式 ブ ロ グ に よ れ ば 、 当 時 、 総 登 録 者 数 40万 人 の う ち 、 約 半 数 が 家 族 や 友 人 を 探 し て い る と い う 登 録 だ っ た こ と が わ か っ て い る 。 そ の 後 、 自 治 体 、 警 察 、 新 聞 社 等 か ら の 消 息 情 報 が 逐 次 追 加 さ れ 、 信 頼 度 の 高 い 被 災 者 情 報 が 集 ま っ て き た こ と は 確 か だ が 、 や は り も っ と も 重 要 な 初 期 段 階 に お い て 、 い か に 被 災 者 情 報 を 充 実 さ せ る か と い う 点 が 検 討 課 題 で あ る こ と は 間 違 い な い 。 さ ら に 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー で 肉 親 が 見 つ か っ た と い う 報 告 が あ る 一 方 、 一 度 は 見 つ か っ た と 思 っ た が

同 姓 同 名 の 人 違 い だ っ た と い う 、 複 数 の 報 告 も あ る 。 グ ー グ ル で も 同 姓 同 名 や 二 重 登 録 に よ る 混 乱 は 当 初 か ら 想 定 し て い た 。 た だ し 、 緊 急 事 態 の 渦 中 で 、 三 浦 の 言 葉 を 借 り れ ば 、﹁ 人 違 い が 起 こ る か も し れ な い と い う 危 惧 は あ り ま し た が 、 そ の 時 点 で は 消 息 情 報 の 断 片 で も 提 供 す る こ と の ほ う が 重 要 だ っ た ﹂ と い う 判 断 を 下 し て お り 、 そ の 点 に つ い て は 妥 当 な 判 断 と 言 わ ざ る を え な い 。 し か し な が ら 、 被 災 者 情 報 の 収 集 と デ ー タ ベ ー ス へ の 反 映 、 さ ら に 収 集 し た 情 報 の 精 度 を 高 め る こ と は 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に 限 ら ず 、 や は り 安 否 情 報 の 活 用 全 般 に か か わ る 、 こ れ も ま た 今 後 の 課 題 で あ ろ う 。 な お 、 3月 14日 の 時 点 で 、 避 難 所 の 名 簿 写 真 を 送 信 し て も ら い ウ ェ ブ 上 で 共 有 す る 方 式 、 お よ び そ の 名 簿 情 報 を パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー に 統 合 ・ 公 開 す る こ と に つ い て は 、 個 人 情 報 の 保 護 を ど の よ う に 尊 重 し て い く か 、 グ ー グ ル 社 内 で 議 論 さ れ た 。 各 県 庁 も 同 様 に 検 討 し た 模 様 で あ る 。 し か し 、 自 治 体 そ の も の が 十 分 に 被 災 者 情 報 を 把 握 で き て い な い 当 時 の 状 況 下 で は 、 緊 急 性 を よ り 優 先 す べ き だ と 判 断 し た よ う だ 。 グ ー グ ル 側 も 、 個 人 デ ー タ に つ い て は 一 定 期 間 経 過 し た の ち に 消 去 し て 、 イ ン デ ッ ク ス に も 残 さ な い こ と を 表 明 し た 。 こ う し て 、 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー は あ く ま で も 緊 急 時 用 の 統 合 デ ー タ ベ ー ス を 目 ざ し た の で あ る 。

震災特設サイトに掲載すべき情報

グ ー グ ル は 、 地 震 発 生 か ら 2時 間 弱 で パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー を 提 供 し 、 そ の 1時 間 後 に は ﹁ 震 災 特 設 サ イ ト ﹂を 開 設 し て い る 。 こ の 震 災 特 設 サ イ ト は 、 新 聞 メ デ ィ ア に 例 え て き わ め て ア ナ ロ グ 的 か つ 乱 暴 に 言 え ば 、 ウ ェ ブ 上 の 号 外 の よ う な も の で あ る 。 新 聞 の 号 外 と 違 う と こ ろ は 、 24時 間 た え ま な く 更 新 さ れ 、 ク リ ッ ク す る だ け で 重 要 な 情 報 や ツ ー ル へ 飛 ぶ

こ と が で き る 点 に あ る 。 A 4 用 紙 1枚 ほ ど の ス ペ ー ス の こ の 号 外 に は 、 可 能 な 限 り 信 頼 で き る 避 難 所 情 報 ・ 原 発 関 連 情 報 な ど を 、 リ ン ク 形 式 で 、 で き る だ け シ ン プ ル に 並 べ て あ る ︵ 図 2︶_。 な か に は パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー や 募 金 の 案 内 情 報 も 含 ま れ て い る 。 見 た 目 が シ ン プ ル な の は 、 情 報 を も っ と も 必 要 と し て い る 被 災 者 ・ 救 援 者 が 、 時 間 を 浪 費 せ ず に ア ク セ ス で き る よ う 配 慮 し た 結 果 だ 。 必 要 と さ れ る 情 報 や ツ ー ル は 刻 々 と 変 化 す る が 、 そ の つ ど 、 日 ・ 米 ・ 欧 の ウ ェ ブ マ ス タ ー た ち が 24時 間 体 制 で 更 新 す る 。 グ ー グ ル が 地 震 発 生 72時 間 以 内 に 提 供 し た ツ ー ル 類 、 あ る い は 公 開 し た 情 報 は 、 主 な プ ロ ジ ェ ク ト を 時 系 列 で 並 べ た だ け で も 九 つ に の ぼ る ︵ 表 1︶_。 こ れ ら の プ ロ ジ ェ ク ト は 同 時 並 行 で 動 い 図2　初期の震災特設サイト（一部のみ）

1．3月11日午後4時頃 発災後、2時間弱でパーソンファインダーを提供。 同日午後11時50分頃には携帯電話に対応。詳細は本文14ページ参照。 2．3月11日午後5時頃 発災後、3時間弱で「震災特設サイト」開設（グーグル・クライシスレスポンス） 3．3月11日午後10時頃 YouTubeで、TBSが放映するニュースをリアルタイムで世界中に配信。日・米・欧のエ ンジニアが対応。はじめての試みのため、TBS側でもエンジニアが張りつく。18日に は被災者の動画メッセージを集めた「YouTube消息情報チャンネル」を開始。最終的に、 650名以上の安否情報を含む動画350本以上を公開。 4．3月12日午前1時30分頃 避難所情報公開。発災直後よりグーグルは率先して、自治体ホームページなどから、あ らかじめ行政によって定められている避難所情報を収集。テキスト情報の抽出が困難 な場合は、地図や表の画像などから目視して避難所名などをテキスト化。グーグルマッ プ上に展開して公開（17日、毎日新聞社提供によるデータを統合）。 5．3月12日午後8時15分頃 原発関連情報として、震災特設サイトに、原子力安全・保安院ホームページへのリンク／ 福島第一原発避難範囲（地図に追加）／「原発」「発電所」に関連したニュース、リアルタ イム検索の結果も表示。 6．3月13日正午頃 被災地の衛星写真公開。画像提供で提携しているGeoEye社の人工衛星GeoEye-1が撮 影した最新の被災地の衛星写真を公開した。後日更新。 7．3月13日午後5時頃 募金受付の開始。 8．3月14日午前2時頃 避難所名簿共有サービス開始。避難所に名簿写真の送信を呼びかける。 名簿情報は、目視してパーソンファインダーに入力。詳細は本文17ページ以降参照。 9．3月14日午後4時頃 自動車・通行実績情報マップ提供（図3）。 本田技研工業・パイオニアからの情報提供にもとづき、グーグルマップ上に展開。前日 の通行実績のある道路を、ホンダが24時間ごとに更新し、その情報をもとにグーグル側 でも更新。28日、トヨタ、日産からの情報提供も受け、表示地域を拡大し精度も向上した。 表1　グーグルが地震発生後72時間のうちにリリースしたツール、プロジェクトなど

て お り 、 な お か つ 状 況 に 合 わ せ て 更 新 も 頻 繁 に 行 わ れ た 。 地 震 発 生 後 1週 間 の う ち に 、 30以 上 の ツ ー ル や サ ー ビ ス 、 機 能 ア ッ プ デ ー ト を 提 供 す る と い う 、 過 去 に 例 を み な い 離 れ 業 だ っ た 。 表 1に あ げ た 九 つ の プ ロ ジ ェ ク ト の う ち 八 つ は 、 2番 目 に 掲 げ ら れ た 震 災 特 設 サ イ ト に 、 す べ て リ ン ク し て い る 。 ウ ェ ブ の 特 性 上 、 号 外 で あ る 震 災 特 設 サ イ ト に 列 挙 さ れ た リ ン ク 先 へ は 、 こ の 号 外 を 経 由 せ ず と も 、 た と え ば U R L を 入 力 し て 直 接 ア ク セ ス す る こ と も で き る 。 パ ー ソ ン フ ァ イ ン ダ ー も 同 じ だ 。 な に を 震 災 特 設 サ イ ト に 掲 載 す る か は 、 な に を 緊 急 時 に 提 供 ・ 公 開 す る か と い う 課 題 に 直 結 す る 。 こ れ は 、 な に を い つ ど の よ う に 報 道 す る か と い う 課 題 に 近 い と い っ て も い い か も し れ な い 。 し か も 、 グ ー グ ル の ﹁ 発 行 部 数 ﹂ あ る い は ﹁ 視 聴 率 ﹂ は す で に 広 汎 か つ 膨 大 で あ り 、従 来 の マ ス コ ミ と は ま っ た く 異 な る 存 在 な が ら 、 マ ス の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン に 多 大 な 影 響 を 与 え て い る 。 む し ろ 、 従 来 の マ ス コ ミ で は 情 報 が 届 か な い 、 別 の 位 相 に い る 大 衆 に も 、 大 き な イ ン パ ク ト を 与 え う る 存 在 で あ る こ と は 否 定 で き な い 。 し た が っ て 、 開 設 し て 間 も な い 震 災 特 設 サ イ ト に な に を 掲 示 す べ き か は 、 常 に 検 討 課 題 で あ っ た が 、 大 震 災 と い う 緊 急 事 態 の も と で は 、 時 間 を か け て 議 論 す る こ と は 許 さ れ な か っ た 。 11日 夕 刻 に な っ て 、 福 島 第 一 原 発 が 危 な い と い う 情 報 が 入 っ て き た と き 、 川 島 た ち が 行 っ た の は 、 ま ず 人 々 が ど う い う 情 報 を 求 め て い る の か を 探 っ て い く こ と だ っ た 。 川 島 は 言 う 。 ﹁ ど ん な 単 語 の 検 索 頻 度 が 急 上 昇 し て い る の か を 調 べ 、 さ ら に は 急 上 昇 す る 前 の 生 デ ー タ に あ た っ て 、 ど の 単 語 の 検 索 頻 度 が 高 く な り は じ め て い る か チ ェ ッ ク し ま し た 。 そ う す る と 、 多 く の 人 々 が 、 ニ ュ ー ス に よ く 出 て く る キ ー ワ ー ド 、 た と え ば ︿ 原 発 ﹀ と か ︿ 輪 番 停 電 ﹀ と か を 調 べ て い る よ う で し た 。 そ こ ま で は わ か っ た け れ ど 、 は た し て 信 頼 で き る 情 報 を 提 供 で き る か ど う か と い う 点 が 問 題 で し た ﹂ エ ン ジ ニ ア か ら は 、 マ ッ プ 上 で 風 力 や 風 向 き を 見 え る よ う に し た ら ど う か と い う ア イ デ ア が 出 さ れ た 。 あ

図3　自動車・通行実績情報マップ。上記は初期の画面。ホンダとパイオニアから提供を受けた交 通情報データをマップ上に読み込むことは、技術的には難しい仕事だった。ふだんのグーグルのや り方にはこだわらずに、エンジニアたちは開発時間の短縮を最優先に考え、寝ずにシステムを作り 上げた。 　3月28日以降はトヨタ・日産からも情報提供を受けて、より広範囲な通行実績を表示できるように なり、4月27日には渋滞情報も加わった。

る 程 度 、 コ ン ピ ュ ー タ ー 上 で 拡 散 予 測 の よ う な も の を 行 っ て 、 放 射 性 物 質 が ど の よ う に 拡 散 す る か と い っ た 情 報 を 掲 載 す る こ と も 検 討 し た 。 あ る い は 、 す で に ネ ッ ト 上 で は 、 個 人 や 団 体 が 放 射 線 を 計 測 し て 公 表 し て お り 、 ク ラ ウ ド ・ ガ イ ガ ー カ ウ ン タ ー の よ う な も の 、 つ ま り 個 人 や 団 体 の 各 種 計 測 値 を マ ッ プ 上 で 可 視 化 す る の は ど う か と い う 案 も 出 た 。 し か し 、 放 射 線 は 計 測 の 仕 方 や 計 測 機 器 の 性 能 に よ っ て 数 値 が 異 な っ て く る し 、 風 向 き も 予 測 し き れ な い 。 ク ロ ス チ ェ ッ ク や 専 門 家 の 複 数 意 見 を 経 て い な い 情 報 を 公 表 し つ づ け る と 、 人 々 を 不 安 に お と し い れ る こ と に な る 。 コ ア チ ー ム は 、 そ れ ら 未 確 認 の 放 射 能 情 報 を 漫 然 と 流 す こ と は せ ず 、 災 害 特 設 サ イ ト か ら 原 子 力 安 全 ・ 保 安 院 の ホ ー ム ペ ー ジ に リ ン ク を 張 り 、 行 政 が 発 表 す る 一 次 情 報 お よ び 放 射 線 の 基 礎 知 識 へ の 誘 導 に と ど め た 。 各 種 数 値 を 正 し く 理 解 す る た め に も 、 ま ず 必 要 と さ れ る の は 放 射 線 に 関 す る 医 学 的 ・ 科 学 的 な 知 識 だ ろ う と 考 え た の で あ る 。 川 島 は 次 の よ う に 言 う 。 ﹁ 結 局 、 は た し て 信 頼 で き る 情 報 な の か 、 不 安 に お と し い れ る 情 報 で は な い の か と い う ユ ー ザ ー 目 線 で 、 み ん な が 考 え て い ま し た 。 ユ ー ザ ー に と っ て シ ョ ッ キ ン グ な 情 報 を 掲 載 す る の で は な く 、 ど ん な 情 報 が 求 め ら れ て い る の か 、 ど ん な 情 報 を 出 せ ば 混 乱 し な い で す む の か 。 つ ま り 、 緊 急 事 態 の も と で 、 ど れ だ け ユ ー ザ ー が 時 間 を ム ダ に し な い で す む の か 、 本 当 に 有 益 な 情 報 は な ん な の か と い う 点 が 重 要 で す 。 整 理 さ れ て い な い 情 報 、 あ る い は 未 確 認 の 情 報 を 氾 濫 さ せ る と 、 被 災 者 や 救 援 者 が 、 本 当 に 必 要 と す る 情 報 に た ど り 着 け な い と い う 状 況 を 引 き 起 こ し ま す ﹂ 日 頃 か ら 、 膨 大 な 人 数 が 訪 れ る サ イ ト を 管 理 す る グ ー グ ル の ウ ェ ブ マ ス タ ー ら し い 考 え 方 だ 。 ど う す れ ば ユ ー ザ ー が す ば や く 必 要 な 情 報 に 到 達 で き る の か 、 イ ン タ ー フ ェ ー ス で 迷 う こ と は な い の か 、 そ れ を 考 え に

考 え 抜 く 。 そ の 結 果 、 必 要 の な い も の は 徹 底 的 に そ ぎ 落 と す 。 グ ー グ ル の サ イ ト が 、 と き に は そ っ 気 な い く ら い に シ ン プ ル だ と 言 わ れ る ゆ え ん で あ る 。 ウ ェ ブ マ ス タ ー を は じ め 、 グ ー グ ル の 日 常 業 務 に お け る 職 業 的 な 判 断 基 準 や ノ ウ ハ ウ が 、 震 災 時 に も そ の ま ま 適 用 さ れ た と い え よ う 。 放 射 線 に 関 し て は 、 か り に グ ー グ ル 以 外 の 情 報 源 が ユ ー ザ ー に 有 益 な 情 報 を 発 信 し て い る の で あ れ ば 、 グ ー グ ル か ら 混 乱 を 招 く 情 報 を 流 す こ と は 避 け な け れ ば な ら な か っ た 。

救援物資マッチングシステムを見送る

地 震 発 生 か ら 3日 目 の 14日 、 救 援 物 資 の マ ッ チ ン グ シ ス テ ム を 作 っ た ら ど う か と い う ア イ デ ア が 出 さ れ た と き 、 三 浦 は そ れ に ス ト ッ プ を か け た 。 神 戸 大 学 在 籍 中 に 阪 神 大 震 災 で 被 災 し 、 実 際 に 東 灘 区 で ボ ラ ン テ ィ ア 活 動 に 携 わ っ た 経 験 か ら 、 ボ ラ ン テ ィ ア の 善 意 の 活 動 が 、 と き に 被 災 者 の 反 感 を 招 く 可 能 性 が あ る こ と を 知 っ て い た 。 同 じ 避 難 所 に さ ま ざ ま な ボ ラ ン テ ィ ア が や っ て き て は 、 同 じ よ う に 必 要 物 資 の ヒ ア リ ン グ を 行 い 、 た だ で さ え 疲 労 困 憊 し て い る 被 災 者 が さ ら に 疲 弊 し て し ま う 事 態 を 招 く 。 い ま の 東 北 の 現 場 は 、 三 浦 の 知 っ て い る 当 時 の 神 戸 よ り も 、 も っ と 混 乱 し た 状 態 に あ る は ず だ 。 14日 の 時 点 で は 、 津 波 で 直 接 被 害 を 受 け た 太 平 洋 岸 の 港 湾 や 仙 台 空 港 、 東 北 自 動 車 道 な ど 、 陸 海 空 の 大 動 脈 が 完 全 に マ ヒ し て い た 。 陸 路 も 寸 断 さ れ 、 ガ ソ リ ン 不 足 も 深 刻 だ っ た 。 人 命 救 助 の 緊 急 車 両 が 優 先 さ れ 、 支 援 者 た ち も 容 易 に ガ ソ リ ン を 入 手 で き な い 。 あ ら か じ め 自 治 体 に よ っ て 決 め ら れ て い た 指 定 避 難 所 も 被 災 し て お り 、 実 際 に 機 能 し て い る 避 難 所 を 確 定 す る こ と す ら で き な い 状 態 だ っ た 。 そ の よ う な と き に 、 ど の 避 難 所 で ど の 物 資 が ど の 程 度 必 要 な の か を 、 網 羅 的 に き ち ん と 把 握 で き る だ ろ う か ？   限 ら れ た 救 援 物 資 を 配

分 し 、 責 任 を 持 っ て 届 け ら れ る だ ろ う か ？ グ ー グ ル が い ま や る べ き こ と は 、 実 際 に 救 援 活 動 に あ た る 支 援 者 に 対 し 、 ど こ に ど の よ う な 規 模 の 避 難 所 が あ る の か 、 で き る だ け 正 確 な 情 報 を 提 供 す る こ と だ 。 こ れ に よ っ て 現 場 の 支 援 者 は 効 率 的 に 動 く こ と が で き る 。 ﹁ 救 援 物 資 の マ ッ チ ン グ シ ス テ ム を ど の よ う に 立 ち 上 げ れ ば 、 情 報 の 収 集 か ら 被 災 地 で の 配 布 ま で 、 ス ム ー ズ に 行 う こ と が で き る の か 。 こ う す れ ば 混 乱 な く 動 く は ず だ と い う 全 体 像 が 見 え な い 。 い ま は 、 避 難 所 の 情 報 を 完 璧 に す る こ と に 全 力 を そ そ ぐ べ き だ ﹂ 震 災 か ら 3日 目 、 こ れ が 三 浦 の 決 断 だ っ た 。 グ ー グ ル と し て 各 方 面 に 、 避 難 所 の 現 状 に 関 す る 情 報 を 求 め 、 毎 日 新 聞 社 か ら 情 報 提 供 を 受 け た の を き っ か け に 、 3月 17日 以 降 、 震 災 特 設 サ イ ト の 避 難 所 情 報 は 充 実 し は じ め る 。

なぜ、決断できたのか

現 場 の 判 断 が 大 き な 混 乱 を 招 く こ と な く 迅 速 に 行 わ れ 、 し か も 対 外 的 に も 妥 当 な 情 報 発 信 が で き た 理 由 と し て 、 川 島 自 身 は 当 時 を ふ り 返 っ て 次 の よ う に 分 析 し て い る 。 ﹁ 会 社 が 緊 急 事 態 に あ た っ て 、 日 本 法 人 の 現 場 が つ ぎ つ ぎ に 決 断 す る こ と に 、 と く に 口 を は さ み ま せ ん で し た 。 狭 い ス ペ ー ス で 、 な に か 問 題 が 生 じ る と 、 そ ば の 数 人 に 声 を か け て 、 ほ ん の 数 分 協 議 し て 、 す ぐ に 結 論 を 出 し て 前 に 進 む と い う 感 じ で す ね 。 稟 議 書 な ん か は な く て 、 若 い ス タ ッ フ そ れ ぞ れ が 、 と に か く 自 分 に で き る こ と は な に か と 考 え 、 睡 魔 と 闘 い な が ら 、 や る べ き こ と に 全 力 を あ げ て い ま し た ﹂ 多 く の 米 国 エ ン ジ ニ ア が 日 本 時 間 に 合 わ せ て サ ポ ー ト し て く れ 、 ア メ リ カ の エ ン ジ ニ ア が 動 け な い と き

は 、 ヨ ー ロ ッ パ の エ ン ジ ニ ア が 対 応 し て く れ た ケ ー ス も あ っ た 。 あ る 情 報 を 公 開 す べ き か 否 か と い う プ レ ッ シ ャ ー の か か る 場 面 で 、 ジ ャ ー ナ リ ズ ム や 報 道 の 責 任 の よ う な こ と は 考 え た か と い う 質 問 に 対 し 、 川 島 は 次 の よ う に 答 え た 。 ﹁ あ ま り 深 い こ と を 考 え て い た ら 、 き っ と 前 に 進 め な か っ た で し ょ う 。 深 く 考 え る 人 に は 向 い て い な い 状 況 だ っ た か も し れ な い 。 周 囲 と 相 談 し て 、 じ ゃ あ 、 こ れ は ナ シ に し て 、 こ っ ち に し よ う ⋮⋮ い や 、 や は り こ の や り 方 は ダ メ だ 、 こ っ ち の ほ う が い い 、 み た い な 進 め 方 で し た ね ﹂ 次 々 と 降 り か か る 難 題 に 、 プ レ ッ シ ャ ー に 負 け ず に 結 論 を 出 せ た こ と に つ い て 、 川 島 は む し ろ 次 の 理 由 を あ げ た 。 ﹁ い く ら 若 い メ ン バ ー で も 、 何 日 も 極 度 の 緊 張 を し い ら れ る 状 態 が 続 く と 、 相 当 に 参 っ て き ま す 。 そ の と き み ん な を 踏 ん ば ら せ た の は 三 浦 で す 。 災 害 現 場 で は 最 初 の 72時 間 を 過 ぎ る と 生 存 率 が 下 が る こ と は 、 み ん な も 頭 で は わ か っ て い る 。 し か し 、 神 戸 の 震 災 を 経 験 し て い る 彼 が い う と 、 リ ア リ テ ィ が 違 い ま す 。 ほ か に も 阪 神 大 震 災 の 経 験 者 が い て 、 彼 ら の 声 に 励 ま さ れ 、 と に か く 必 死 で が ん ば る こ と が で き ま し た ﹂ ち な み に 、 コ ア チ ー ム の 陣 ど る 一 角 に は 、 栄 養 ド リ ン ク の 空 き ビ ン が 山 の よ う に 積 ま れ た と い う 。 震 災 特 設 サ イ ト に は 、 過 去 に 例 を み な い 膨 大 な ア ク セ ス が 押 し 寄 せ た 。 グ ー グ ル は 具 体 的 な ア ク セ ス 数 を 公 表 し て い な い が 、 編 集 部 の 入 手 し た 情 報 に よ れ ば 、 そ れ ま で で も っ と も 多 い と さ れ て き た 2 0 1 0 年 2 月 の チ リ 地 震 へ の ア ク セ ス 数 に 比 べ て 、 今 回 は 5倍 以 上 を 記 録 し た 模 様 だ 。 英 語 で 読 め る 災 害 サ イ ト と し て は ほ と ん ど 唯 一 と い っ て も い い 状 況 だ っ た の で 、 英 語 圏 か ら の ア ク セ ス も 相 当 数 に の ぼ っ た と 推 測 さ れ る 。 グ ー グ ル は 、﹁ 世 界 中 の 情 報 を 整 理 し 、 世 界 中 の 人 々 が ア ク セ ス で き て 使 え る よ う に し た い ﹂ と い う 社 是