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情報弱者を支援する情報システムのデザイン

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(1)

Japanese Society for the Science of Design

NII-Electronic Library Service Japanese  Sooiety  for  the  Soienoe  of  Design

情報

情 報

ム の

デザ

Design

 of 

lnformation

 

System

 

to

 

Assist

 

lndividuals

 with  

Disabilities

 on 

lnformation

森 本

成      MORIMOTO

 

Kazunari

京 都工芸 繊 維 大学 

Kyoto

 

lnstitute

 of Technology

1

  は じ め に   平 成

7

年の参 議 院 選 挙か ら政見 放 送に手 話 通訳 をつ る事が認め ら れ た。 演 説 後、 通訳 者へ き ち ん と挨

をする候 補 者に好 感を持た れ た方も

い か と思 う。

阪 神 淡 路 大 震 災の際、

NHK

の教 育テ レビの手 話ニ ュ

ス の放送 は 中 止 され

挿入 もさ れ な かっ た。 こ の た め 、 聴 覚 に障 害を持 つ 人は震 災 情 報を得る事が 困 難な状 況 に追い や ら れ た。 この 例か らわか る よ うに

情 報 化社 会 の恩 恵が叫ば れ る中に おい て

すべ て の 人 が情 報通信 の 恩 恵を平 等に受けてい る と は言 えない 。 特に、 高 齢 者や障 害 を持つ 人な ど情 報の受 発 信の利 用 性 を十 分 に活 用で き ない い わ ゆ る情 報 弱 者の た め の 情 報 通 信 環 境が 十 分 に 整 備され てい る と は言 え ない

  情

報は ど の感

覚 、

覚、

触 覚

味 覚

痛 覚な ど

に よ り取得され るかで

その 与 え 方

使

い 方が異な り

基 本 的に はハ ン デ ィ キ ャ ッ プに 応 じ た情 報の が存 在 する

当 然の こ と な が ら

惰 報は身 体 的ハ ン デ ィ キ ャ ッ プ者に 限 らず 相

との イン タラ クシ ョ ン を行い

生活を営む 上 で 欠かせ ない

また

はハ ン デ ィ キ ャ ッ プの有 無にか かわ らず

すべ て の 人 に公 平 に存 在 し

社 会 的 不 利を

ら ない 生

を支

する た めの 基本的 かつ 重 要な要 素で ある。 社 会的 あ るい は経済 的 な 格 差の生 じない ような情 報バ リ アフ リ

環 境のデ ザイ ン が望まれ て お り、 以下 で は情 報 弱 者の た め の

情報

シス テ ムの デザイン につ い て述べ る。

2 .

情 報 弱 者 支 援プロ ェ ク ト

2.

1,

郵政 省のプロ ジェ ク ト  郵 政 省 はすべ ての 人が惰 報 通信 の 利便さ を享 受 で きる た め の 情 報バ ア フ リ

環 境の 整 備 を行っ て きてい る。

1

つ は

情 報バ リ ア フ リ

型 通 信

送シス テムの

究 開発であ り

もう

1

つ は情 報 バ リア フ リ

ー ・

テ レワ

クセ ン タ

施 設の 整 備で あ る

こ の プロ ェ ク トで は

高 齢 者

障 害を持 つ 人の イ ン タ

ネ ッ トの 利 用促 進に有 効な シス テ ム を 作 るため に

電 話 や フ ァ クシ ミ リに よっ て ア クセ ス 可能な イ ン タ

ネッ ト に関する実証

験 を 行っ た り

情 報通信を活用 す る こ と で高 齢 者や障 害を持つ 人の福 祉の 進 を図るこ と を 目 的 に

厚 生省 と共同で ライフ サポ

生 活 支 援

情 報通 信シス テム の 推進研 究 会を行っ てい る

  ま た

テ レ ビ放送 におい て

字 幕 放 送や解 説 放 送は視 聴 覚に障 害を持つ 人 が

送 内

を 理 解 す る ための 不 可 欠な サ

ビス で ある が

、実

施状 況 は十 分で は ない

早 急 に この サ

ビス を 充実させ る た め に放 送 法の

部 改正 を行っ た

こ れ に より文 字 放 送を行っ てい る地 上民 放テ レ ビジ ョ ン

業 者 数は大 幅に増 えた。 ま た、 視 聴 覚に障 害を持つ 人 向けの放 送 番 組の ソ フ ト製 作 技術 や専 門放送 シ ス テム実 現

っ て お り

近 年の 情 報 弱 者の ための 情 報シス テ ム 作 りに対す る施 策は 進 ん で来てい る。

2,

2,

アル ス プロ ェ ク ト   情 報 社 会に コ ン ピ ュ

タ は欠か せ ない 。 我々 は あら ゆ る生 活 場面 で コ ン ピュ

タの恩 恵に預かっ てい る

しか し

コ ン ピュ

タ に 関 する知 識の な い 人

あ るい は高 齢 者や障 害 を持つ で キ

ド やマ ウス な ど を 十分に使

こ と がで き ない 人 な ど は コ ン ピュ

タを操作 で きない 。 この た め情 報 利用 につ い て大き な不 利 益を

るこ とにな る

こ の よ うな状 況を改 善 する た めに

誰も が使い や す い コ ン ピュ

タ技 術を開 発 し

障害を持つ 人 によ る情 報アセ ス を 支 援 する た め の プロ ジェ ク トが ス タ ン フ ォ

ド大学言 語情報 研究セ ン タ

で 進め ら れ て い る 。 ア ル キ メ デ ス プ ロ ジ ェ ク ト (

Archimedes

 

Project

と呼ば れてお り

障 害に関 連 する研 究と開 発のため にエ ンジニ 、 心 理 学 者、

16    SPEcIAL  IssuEoF  JssD vol

ア No

1  1999 デザ イン学 研 究 特 集 号

(2)

Japanese Society for the Science of Design

NII-Electronic Library Service Japanese  Soolety  for  the  Solenoe  of  Deslgn

言 語 学 者、 障 害を持つ 人、 障 害の 専門家な ど様々 な分 野の研 究 者たちがこの プロ ジェ ク トを支 えて い る。

 

研 究は次の

3

つ か ら成る。 (

1

)障 害を持つ 人を支

す る 装置や シス テム の プロ トタ イ プの デザ イン

2

)ア クセ シ ビ リテ ィ に関 す る

術 的 解 決策の提示 と そ れに関 連 し た科 学 的、 政 策 的な問 題を明 示 す る た めの ア クセ シ ビ リティ の問題発 掘、 (

3

)関連す る科 学 的 問 題につ い て言 語 情 報 研 究セ ン タ

で行 わ れて い る他の プロ ジェ ク ト と の協 力 。

 

1

)につ い ては

TAS

 

ToIal

 Access 

System

)プロ ジ

ェ ク トがあり 誰で もがい か な る コ ン ピュ

タ に

もア クセ ス で きる よ うにするため の核 とな る技 術

を提 供する もの で、 音

認識

頭 部や視 線 移 動 解

お よ び

々 なコ ン ピュ

PC ,

 

Mac ,

 

Sun,

 

SGI ,

HP )

の ア ク セス ポ イン ト技 術を開発 し てい る。 た とえば、 入 力 方 法で は目の動 きに よ りコ ン ピュ

タへ 入 力 を視 線 入 力

手 話に よ 力、 立体 物を触る こ と で入 力で き る触 覚入 力な ど が開 発さ れて い る。 ま た

TAS の コ ミュ ニ ケ

タ プロ ジェ ク ト で は共 通 言 語 を持たない 者同 士

あ るい は共 通 言 語を持っ て い て もコ ミュ ニ ケ

シ ョ ン 手 段を持た ない 者 同士 の た めの 携 帯装 置の 開発 を行っ てい る。

 

2

)に関 し ては

GUI

Graphical

 

User

 Interface)が主 要な問 題 として提 起され てい る。

GUI

は直 感的でマ ウ ス に よ る直 接 操 作に適し た イ ン タフ ェ

ス で あ り、 多 くの コ ン ピュ

タア ブ リケ

シ ョ ンが採用 してい る。 し か し

画 面表 示され る グ ラ フィ カル オ ブ ジェ ク トは視

に 障害を

つ 人に とっ ては難 物で あ ること は

易に予想でき る。 この ため、

TAS

で は

触覚

イ ン タ フェ

ス の 開 発を行 っ てい る。 表 示画 面の ウィ ン ドウ

ボ タ ン

ス ラ イ ダ

プル ダ ウ ンメ ニ ュ

は図

1

に示 すような イン タ フ ェ

2

本の振 動

棒)

に よりマ ッ ピン グ さ れて い る。 将 来 は

Web

を触 覚でブラ ウジン グ の で きる イ ンタフ ェ

拡 張 する。

 

さ ら に、

TAS

の要 素 技 術 と し て視

に障害を持 つ 人 が表 示装置を使 うための 支 援 装 置で ある ビデ オ

TAP

Total

 

Access

 

Point

)の開発 を行っ てい る。

1  TAS

プロジェ ク トの開発し た

覚イン タフェ

      ス TAP は任意の コ ン ピュ

タ との接 続を 可 能にする標 準 入 出力ポ

トである

3

. 情

報 処理機器ア ク セ シ ビ リ テ ィ指

  健常 者だけでな く身 体 的ハ ン デ ィ キャ ッ プ者に とっ て 情 報 機 器情 報受 発 信の ための ツ

ル と して非 常

用で ある

この ため

使い やすい 報機器 の

が 望 ま れ て お り

通産 省は感 覚運動 機

障害に対す る指針 と して

障害 者 等 情 報 処理 機器ア クセ シ ビ リ テ ィ指 針を平 成

7

年に告 示

231

した

こ れに よれ ば利用者が情 報 機器 を使 用 す る 場合の 障 壁 と し て次の

4

目 を示 し てい る

 (

1

)上 肢 機能や視力の低 下に よ る情 報 処理機 器 利 用 上の障壁

 

2

)聴 覚

言 語 障 害に よ る コ ミュ ニ

ショ ン上 の障壁

 

3

)情 報処理機 器を特 殊 教 育に利 用す る際の障壁

 

4

)高 齢 化に伴 っ て発 生す る情 報処 理機器 利 用上 の 障 壁   この指 針 の 内容は キ

デ ィ ス プレ イ

マ ニ ュ ル 文 章およ びその 他の

4

部 構 成になっ て お り

細 目は

須、

要、推

奨の

3

レベ ル で分 類 され て い る

ドにつ い ては、 順次 入 力、 キ

リ ピ

ト条 件 設 定 機、 キ

入 力 確 定 条 件 設 定 、 マ ウス 代 行 トグル キ

状 態 表 示、 キ

ド接 続イ ン タ

フ ェ

ス公 開キ

ド の 提供

位置の触 覚 識 別 手 段の 提 供がある。 デ ィ ス プレイ

デ ザイン学 研 究 特 集 号 SPECIAL  ISSUEOF  JSSD Vol

7  No 1  1999     1ア N工 工

Eleotronlo  Llbrary  

(3)

Japanese Society for the Science of Design

NII-Electronic Library Service Japanese  Sooiety  for  the  Soienoe  of  Design

に関 して は

画 面の 拡 大 表 示、 画 面 表 示 文 字の 音 声 化

か な 漢 字 変 換候 補 文 字 音 声化 機能を含む

)、

表 示中の 画 面 情 報 出 力 機、 出 力 情 報の

重 表現

表 示 色 変 更の各 機 能を、 マ ニ ュ ア ル に 関 して は電 子化 文 書の 提 供を指 摘 して い る。 その 他 に は代 替 入出 力 装 置、 記録媒 体の 取 り扱い

電 源ス イ ッチ や リセッ トス イ ッチへ

慮 、

い 合わ せ 窓口の 明 確 化が記 載され てい る

こ の指 針と障 害の対 応 を表に した もの が ホ

ムペ

ジ (こ こ ろ

Web

)に掲 載 さ れてい る。 なお、 こ の

Wcb

に はコ ン ピュ

操 作 を補 助 する機 器の紹

な ど

ハ ン ディ キ ャ ッ プ者 の た めの 情 報が 満 載されてい る

4

ハ ンディキャッ プ者と イン タ

ネッ ト  イ ン タ

ネ ッ ト では 最 新の 新 聞の ニ ュ

天 気 予 報、 観 光地 案 内

ホテル や 飛 行機の 予約 情 報

電 車の乗 換 案 内、 辞 書の他 にディ ジ タル音 楽、 ゲ

ム の ア ク セ スで き

情 報の 入手 も可 能 に なっ て きた。 前 述の ように、 郵 政省は イン タ

の よ り よい 共 生

作 り を 目指し

高 齢 化 社 会に おい て

齢 者や 障害を持つ 人々 に等 しく情 報 通 信シス テム を利用 で き る環 境の 整 備を図るこ と を目的と して

ハ ン デ ィキ ャ ッ プ者が イ ン タ

ネ ッ ト の ホ

ム ペ

ジ に電 話 (音 声 変 換 )や

FAX

イメ

を用 い て

簡 単に ア ク セ ス で きる シス テ ム の 験 を 行 っ た。 しかし、 肢 体 不 自 由 者のイン タ

アクセ スに関 する情 報 を

WWW

で提 供して い るの は わかで あ り

情 報シ ス テ ム全 般に関する ア クセ シ ビ リ テ ィ が

討 された こ と は少な い

伊 藤、 1997

4 .

1.

視 覚ハ ンディキ ャ ップと インタ

ネッ ト

 

コ ン ピュ

タ に よ り本は電 子化さ れ

音 声 合 成 や点 字デ ィス プレイで 読め る ようになっ た こ と で

視 覚ハ ンデ ィ キャ ッ プ 者 に とっ ての 情 報ア ク セ ス の 範 囲は

気 に広がっ た。 し か し

ハ ン ディ キ ャッ プ者の情 報 源は こ れ まで点 字 本や 録 音 テ

プ に 限 られ てい た。 この場 合、 必 要な情 報を 健 常 者と同等の タ イ ミ ン グ で入手す るの は 困 難で あっ た。 こ うし た情 報 源 不 足 は明ら かに視

ハ ン ディ キ ャ ッ プ者の社会

加にまさに大 きな障 害であっ た が

近 年は イ ン タ

ネッ トの 普及 に より世 界 中 の種々 の情 報に ア ク セス で きる よ うに な り、 情 報 源は飛躍 的に

くな っ て きてい る

Web

には 画像 情 報が

く含まれ るが

視 覚ハ ン デ ィ キ ャ ッ プ者に とっ て有

な文 字 情 報 も多 く

ム ペ

ジ 上の 文 字 情 報を 合 成 音声で読み 上げる こ と の できる機 器が開 発さ れて い る。 しか し、 多 く使われて い る コ メ ン ト な しの 像 情 報を音 声 化す る こ と はで き ない ので

した画像 情 報を視 覚ハ ン ディ キャ ッ プ者の新 しい 情 報 源と して活 用で きる よ

にす る に は、 画 像に コ メ ン トをつ けてデザイン する必 要がある。

  一

般 的に

ハ ンデ ィ キ ャ ッ プ者が テキス ト ベ

ス の ブラウ ザでWeb ペ

ジ を読め る ようにす る には

 

1

)画 像リン ク に はコ メ ン al嘱 性 )をつ

 

2

)タイ トル 情

をつ

 

3

)ク リッ カブル マ ッ プ を使わ ない

 

(4)文 字サ イ ズ を 強 調 な どの た め に変 えない

 

5

)表 を多 用しない こ となど が ある。 この よ

に すれ ば文 字を音 声に 変 換す るこ と がで きるの で

Web デザイ ナは 心掛け て ほ しい ま た、 表の読み 上 げソフ トは存 在 する が

さ ら に開 発が必 要で ある。 さ らに、 ダ イア ロ グ ボ ッ ク ス や フ レ

、Java

を 用い た動 的な表 示な

ど の取 扱い は難 しい が、 WAI

Web  Access 

lnitiative

で は

障 害を

つ 人 を

む あ ら ゆる人々 が ア ク セ ス 可能なWeb の イ ン タフ ェ

ス につ い て

討 を行っ て い る。

目が見え ない と か耳が 聞えない と い っ たハ ン ディ キャ ッ プ者の た め の 情 報が あ る だ けで は効果 は

減し て し て お り

そ の よ

な 人達 が どうすれ ば必 要な情 報を得る こ と がで き る か と い う情 報を与 えるこ と も重 要である。

4.

2.

聴覚ハ ンディ キャ ップと手 話 通 信

 

視 覚ハ ン ディ キャ ッ プ者に とっ て手 話は情 報 通 信の 重 要で効 果 的な手 段で あ り

TAS で は手 話に よ る入 出力 を研 究 対 象に して い る が

我が国で も手 話に よ る コ ミュ ニ ケ

ショ ン支 援の 研 究が盛ん に なっ てきてい る。 た と え ば

亀 井ら

1996

)は イ

18    sPEclAL  IssuE oF JssD  vol

7   No

1  i999  デザ イン学 研 究 特 集 号

(4)

Japanese Society for the Science of Design

NII-Electronic Library Service Japanese  Sooiety  for  the  Soienoe  of  Design

ン タ

ネッ ト上で音 声 標 記の 記

を使っ て少 量 の デ

タを送る事で手 話 通 信が で き るシ ス テム を 開 発 して い る

。手

1

単 語を数 個 の 記 号 列で表 現 で き

類は

150

個 程 度 と少ない の で

メ モ リの

担 が小 さくて済む

この シス テ ム では

3

次 元手話 ア ニ

自動 生成 機 能を 用い てい る。 ま た、 竹 村 ら (1996

はパ ソ コ ン を使っ た手 話 学 習シス テム につ い て検討 し て お

手 話コ ミ ュ ニ

ョ ン ツ

ルの 開 発 を行 っ て い る。 池田 ら

1996)

は手 話アニ

ン の

開発 して お り、 これ は緊 急 情 報の 伝達 に応 用で き る。 マ ウス を使っ て表 情を付加 し た りで き 読み 取 りや す い 話アニ

れ る こ ろ に 特 徴が あ る。

方、 森 本ら (1999

聴覚

に障 害 を 持つ 早 期 胃 癌 発 見の た め 手 話

ョ ン を

使

っ た レ ン トゲ ン シ ス テムを 提案 して お り、 聴 覚に障害を持つ

心して 受 診る た めの シス テ ム を検 討 し てい る

2

に示す ように軽 量 の 立体 視用眼 鏡に手 話アニ メ

シ ョ ン で指 示 を出 す とい もの で 受 検 者理 的負担 の低減と受 療 拒 否の 止 を 目す もの であ る。 こ の シス テ ム をデザイ ンす る場 合、 ハ ン デ ィ キ ャ ッ プ者に とっ て効 率 的な 最 小 の情 報 量を与 えるの で はな く、 冗 長で は あっ て もむ しろ健 常 者と同

の情 報 量の授

が可 能になる よ うに し な け れ ば な ら ない 受 療 フ ェ イス

マ ウ ン ト

ディス プレイ画 面 図

2

 

胃部レ ン トゲン検査 シス テム 時の 不安 感は健常者以 上 に

きい こ と を理 解 する 必 要が あ る

5 ,

おわ り に

 

世界保 健 機関 は人 間の 障害を機 能 障害 能 力 障

社会 的 不利の

3

レベ ル に分けて い る

機 能 障

能力障害のある人の 要 求に対す る デ ザ イ ンは 個人対 応の 特 殊 解の デザ イ ン に なる が

堀田、 1997

)、

社会 的不 利 レ ベル で は高齢 者 も含め た身体 的ハ ン デ ィ キャ ッ プ者の た めの デ ザ イン を必 要と する。 この こ と は情 報シス テ ムの デザイ ン に お い て も例 外で は ない ハ ン デ ィ キ ャ ッ プ 者 に使い や すい イ ン タ フ ェ

ス は健 常 者に 使い や すい とい う 意 見が あ る が

必ず し も 正 しい と は言 えない ある特 性を

つ 人 に は使い やす くて も

別の

特性

を 持つ 人 には使い に くい の が む しろ普 通で あ る。 あ らゆ る情 報 機 器の イ ン タフ ェ

設 計はユ

性を考 慮 し て行わ な けれ ば な ら ない が、 コ ンピ ュ

タ の よ うにユ

ザ の

様 性 をマ ル チ モ ダ リテ ィ に よっ て解 決場 合例 外的で ある。 参考 文献 ユア ルキメ デ ス プロ ジェ ク ト

http:〃www

cslj

stanford

    edularch

2

) 堀田 :高 齢 社 会に おける デ ザ イン の方 向

デザ イ     ン学 研 究

44 、3、35−

42

1997 3 ) 池田

大 木

崎 山

佐川

竹 内 :手 話 アニ メ

    シ ョ ン に よる 情 報 提 供

本 手 話 学会第22 回大 会    講 演 論 文 集

55

58

1996 4) 伊 藤

関 根 :障 害者を取 り巻 くイン タ

ネッ ト

  

ク セ ス の現 状

肢 体不自 由者のWeb  accessibility

第     12 回 リハ ン フ ァレ ン ス講 演論 文 集

12 、

    117

120

 1997

5

) 亀 井

長崎 :イ ン タ

ネッ ト を介 し た手話アニ

  

シ ョ ン伝送 に関 する検 討

信学 技報

HIP96

   

16

、 

87−

92

 

1996

6)こ ころ

Web 、

 http:〃www

jeida

or

jpldocumentl

   kokorowebltora!contents12

html

7

)森本

中田

内川

黒 川

北原

垰田

西 山

  

田 :聴覚障 害 者の胃 部レン トゲン査の ための手 話    アニ メ

ショ ンに よ る指 示のわかりやす さ

15

  

ヒュ

マ ン

インタ フェ

シ ンポ ジ ウム論 文    集

1999

8

)竹 村

平川 : パ ソ コ ン を使っ た手 話 学 習シ ス テム

  

実 際

日本 手 話 学 会第22 回 大 会 講 演 論文 集

59

  62

、1996

デ ザ イン学 研 究 特集 号 SPEcIAL  IssUE oF JSSD vol

7 No

1 1999   19 N工 工

Eleotronio  Library  

図 1  TAS プ ロ ジ ェ ク ト の 開発 し た 触 覚 イ ン タ フ ェ ー       ス TAP は 任 意 の コ ン ピ ュ ー タ と の 接 続 を 可 能 に す る 標 準 入 出力 ポ ー ト で あ る 。 3 . 情 報 処 理 機 器 ア ク セ シ ビ リ テ ィ 指 針   健 常 者 だ け で な く 身 体 的 ハ ン デ ィ キ ャ ッ プ 者 に と っ て 情 報 機 器 は 情 報 の 受 発 信 の た め の ツ ー ル と し て 非 常 に 有

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