COCORO AIR／COCORO WASH
(※1)
と
スマートスピーカーとの連携
(※2)
について
（LINE Clova
(※3)対応のご説明）
(※1)COCORO AIR／COCORO WASHとは
COCORO AIR(ココロ エアー)／COCORO WASH(ココロ ウォッシュ)は、AI(人工知能)
とIoT(モノのインターネット化)を組み合わせ、あらゆるものをクラウドの人工知能とつなぎ、人
に寄り添う存在に変えていくビジョン「AIoT」
＊に基づくサービスです。
＜COCORO AIR＞
エアコンや加湿空気清浄機が無線LAN経由で、弊社が提供するクラウドサービス
『COCORO AIR』に接続し、あなたの使い方や環境を学習して、賢く最適な運転をします。
また、天気予報などを音声でお知らせします。専用アプリでは遠隔操作や室内/屋外の空
気の情報を確認することもできます。
COCORO AIRの詳細は、下記の各商品ページからご覧ください。
■エアコン
http://www.sharp.co.jp/aircon/■加湿空気清浄機
http://www.sharp.co.jp/kuusei/＜COCORO WASH＞
洗濯機が無線LAN経由で、弊社が提供するクラウドサービス『COCORO WASH』に接続
し、天気情報や季節、あなたの洗濯履歴に応じた洗濯方法をアドバイスします。また、洗濯
時の衣類量や汚れ度合のセンシングに基づき「節水できた」などの運転結果や、乾燥／糸く
ずフィルターのお手入れ時期などをタイムリーに通知します。
詳細は、下記の商品ページからご覧ください。
■洗濯乾燥機
http://www.sharp.co.jp/sentaku/＊COCORO AIRマーク及びCOCORO AIR、COCORO WASHマーク及びCOCORO WASH、 AIoT はシャープ株式会社の登録商標です。
(※2) スマートスピーカーとの連携とは
クラウドサービス『COCORO AIR』、『COCORO WASH』と繋がった機器が、LINE社が開
発したAIアシスタント「Clova」(クローバ)搭載のスマートスピーカーに対応することにより、
Clovaに話しかけるだけでハンズフリーで操作ができたり、サービスを利用することができます。
(※3) LINE Clovaについて
詳しい内容は、LINE社のサポートページをご参照ください。
https://clova.line.me/support/help/search/?contents=20005809次ページ以降に、その手順や操作方法などについてご説明します。
目次
(1)
LINE Clovaに対応した製品
(2)
COCORO AIRでできること
■プラズマクラスターエアコン編
■プラズマクラスター加湿空気清浄機編
(3)
COCORO WASHスキルでできること
■プラズマクラスター洗濯乾燥器編
(4)
LINE Clovaに対応した当社製品を音声操
作するための手順
■事前確認事項
■COCORO AIR編
■COCORO WASH編
(5)
LINE Clovaとの対話例
■COCOCRO AIR編
■COCOCRO WASH編
(6)
よくあるご質問とご相談窓口
(1) LINE Clovaに対応した製品
目次にもどる
製品
カテゴリー
機種名
発売
プラズマクラスター
エアコン
無線LAN機能内蔵 全機種
2017年12月以降発売
プラズマクラスター
加湿空気清浄機
無線LAN機能内蔵 全機種
2017年9月以降発売
プラズマクラスター
洗濯乾燥機
ES-W111
発売済み
2018年11月
＊上記製品はいずれも日本国内市場向け
(2) COCORO AIR でできること
プラズマクラスターエアコン 編
目次にもどる
■iPhone / iPad、Android™端末によるタッチ操作でできること
■LINE Clovaによる音声操作でできること
(COCORO AIR でできること)
主な機能例 (1) 音声 操作で できる こと (2) スマホ 操作で できる こと (3) 本体 操作で できる こと 1 ■操作(運転ON/OFF) 音声操作例）・リビングのエアコンをつけて ・キッチンのエアコンを消して○
○
○
2 ■操作(運転モード)音声操作例）・子供部屋のエアコンを送風にして ・リビングのエアコンを暖房にして○
○
○
3 ■操作(温度設定/風量設定) 音声操作例）・リビングのエアコンの温度を２３℃にして ・子供部屋のエアコンの風量を弱風にして ・リビングのエアコンの風量を上げて○
○
○
4 ■運転状態の確認 現在、どんな運転をしているか確認することができます。 音声操作例）・リビングのエアコンの設定温度は？ ・子供部屋のエアコンの状態教えて？○
○
○
5 ■お部屋の空気情報の確認お部屋の温度/湿度を確認することができます。 音声操作例）・子供部屋のエアコンの温度は？○
○
○
※ 6 ■電気代の確認/アドバイス機能 エアコンの電気代を確認することができ、節電につながるアドバイスを行 います。×
○
○
※ 7 ■みまもり機能ユーザーの設定に応じて、室温が設定範囲から外れたり、エアコンの人 感センサーに反応があると、スマートフォンにお知らせします。×
○
○
※ 8 ■タイマー設定 運転のオンオフの設定だけではなく、曜日・時間毎に複数の設定をする ことができます。×
○
×
9 ■クラウドを活用した学習運転 人工知能が部屋の性能や生活パターンを分析・学習し、お客様の使 い方に合わせた省エネ運転を実現します。×
○
※×
※一部機種のみ
■エアコンや空気清浄機を併せて10台まで操作することができます。 複数台接続している場合は、機器(リビングのエアコン、寝室の空気清浄機など)の指定 をすると、その機器を操作することができます。(2) COCORO AIR でできること
プラズマクラスター加湿空気清浄機 編
目次にもどる
■iPhone / iPad、Android™端末によるタッチ操作でできること
■LINE Clovaによる音声操作でできること
(COCORO AIR でできること)
主な機能例 (1) 音声 操作で できる こと (2) スマホ 操作で できる こと (3) 本体 操作で できる こと 1 ■操作(運転ON/OFF) 音声操作例）・リビングの空気清浄機をつけて。 ・キッチンの空気清浄機を消して。○
○
○
2 ■操作(加湿入/切) 音声操作例）・和室の空気清浄機を加湿モードに設定して ・子供部屋の空気清浄機の加湿モードを解除して○
○
○
3 ■操作(運転モード変更) 音声操作例）・リビングの空気清浄機を自動に設定して ・キッチンの空気清浄機の風量を上げて ・和室の空気清浄機を花粉モードに設定して○
○
○
4 ■運転状態の確認現在、どんな運転をしているか確認することができます。 音声操作例）・子供部屋の空気清浄機の状態教えて○
○
○
5 ■お部屋の空気情報の確認 お部屋のPM2.5濃度/ニオイ/ホコリ/湿度/温度を確認することができます。 音声操作例）・子供部屋の空気清浄機の空気の状態教えて (注)音声操作では空気の汚れ具合(きれい/ふつう/わるい/とてもわるい)のみ可能○
(注)○
○
6 ■消耗品の交換目安の確認 使用状況やお部屋の汚れに応じた、フィルターなどの交換目安を確認する ことができます。×
○
×
7 ■クラウドを活用した学習運転(使い方フィット)※対象機種のみ人工知能が使い方を学習し、あなたの生活に合わせた運転に自動で切換 えます。×
○
×
8 ■クラウドを活用した自動運転(おうちフィット)人工知能が運転状況や空気情報を蓄積・分析。各ご家庭ごとに最適な 運転に自動で切り換えます。×
○
×
9 ■みまもり機能 ユーザーの設定に応じて、室温が設定範囲から外れたり、空気清浄機の 人感センサーに反応があると、スマートフォンにお知らせします。×
○
○
※ 1 0 ■ペット専用運転モード ペット登録すると、ペットが暮らすお部屋に最適な運転をお使い頂けます。×
○
※×
※一部機種のみ
■エアコンや空気清浄機を併せて10台まで操作することができます。 複数台接続している場合は、機器(リビングのエアコン、寝室の空気清浄機など)の指定 をすると、その機器を操作することができます。(3) COCORO WASH スキルでできること
プラズマクラスター洗濯乾燥機 編
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■iPhone / iPad、Android™端末によるタッチ操作でできること
■LINE Clovaによる音声操作でできること
(COCORO WASH スキルでできること)
主な機能例 (1) 音声 操作で できる こと (2) スマホ 操作で できる こと (3) 本体 操作で できる こと 1 ■洗濯方法のアドバイス 天気予報や季節、洗濯履歴に応じた洗濯方法をアドバイス。 音声操作例）・今日の洗濯をアドバイスして。 ・明日の洗濯をアドバイスして。○
○
○
2 ■洗濯状況の確認 洗濯終了などの運転状況のお知らせ。 音声操作例）・洗濯いつ終わる。 ・あとどのくらいで洗濯終わる？○
○
○
3 ■洗濯物の種類に合った最適なコースの設定 カーテンなど洗いかたに迷う洗濯物に最適な専用コースを教えてくれる「洗 いかたナビ」を搭載。専用コースを選択し、洗濯機に送信することで、洗濯 物の種類に合った最適なコースで洗えます。×
○
×
4 ■予約確認外出先から洗濯機の予約内容の確認ができます。×
○
×
5 ■洗剤登録ご使用洗剤に合った適切な使用量をお知らせします。×
○
×
6 ■お手入れ 洗濯時の衣類量や汚れ度合のセンシングに基づき、乾燥フィルター、糸くず フィルターにホコリや糸くずが溜まりエラーで運転が停止する前に、フィルター のお手入れ時期をお知らせします。×
○
×
7 ■エラー内容のお知らせ洗濯機にエラーが発生した場合は、その内容をお知らせし、サポートページ をご案内します。×
○
×
(4) LINE Clovaに対応した当社製品を
音声操作するための手順
目次にもどる
① お持ちの製品が
LINE Clovaに対応した製品
であること。
② お客様のスマートフォンにシャープ製アプリ「COCORO AIR」または/
および、「COCORO WASH」がインストールされていること。
アプリは以下のサイトからダウンロードできます。
◆「COCORO AIRアプリ」
https://cboard.cloudlabs.sharp.co.jp/cocoroapp/download/air/
◆「COCORO WASHアプリ」
https://cboard.cloudlabs.sharp.co.jp/cocoroapp/download/wash/
③ シャープの会員サイト「COCORO MEMBERS」のCOCORO ID、
パスワードを取得していること。
「COCORO MEMBERS」に登録されていない方は以下のサイト
から登録をお願いします。
https://iclub.sharp.co.jp/sic-front/member/A010102ViewAction.do
④ LINE Clovaのセットアップが終わっていること。
事前
確認事項
LINE Clovaに対応した当社製品を音声操作する
ための手順に入る前に、以下の内容をご確認くださ
い。
(4) LINE Clovaに対応した当社製品を
音声操作するための手順
COCORO AIR編
■ご準備いただくもの：4点
① LINE Clova搭載スマートスピーカー
② スマートフォン (タブレットでも可)
③ インターネット環境
④ COCORO AIRアプリとペアリングできているエアコンもしくは
加湿空気清浄機
Step1
: LINE ID で「LINE Clova」アプリにログイン。
Step2
: 右上の「歯車もアイコン」をタップ。「ホームIoT設定」をタップし、ホー
ムIoT設定画面で「IoT家電を登録する」をタップ。
対応サービス一覧の中から、「COCORO AIR」をタップ。
Step3
: 認証画面でアカウント連携を「許可する」をタップ。
Step4
: COCORO IDとパスワードを使ってログインし、アカウント認証を行う。
COCORO AIRアプリに登録されている機器の一覧が出てくるので、
確認し「登録」をタップ。
Step5
: 機器登録完了画面で、「詳細設定」をタップし、機器の設置場所と
して、「ロケーション」の一覧の中から選択。
Step6
: LINE Clova搭載スマートスピーカーへ 「Clova」と呼びかける。
Step7
: LINE Clovaと対話する。(対話例はP10を参照)
■LINE Clovaに関する詳しい情報は、Clovaのサポートページをご参照くださ
い。
https://clova.line.me/support/help/search/?contents=20005809■無線LAN等に関するご質問は、お使いのパソコン機器メーカー様、およびス
マートフォン機器メーカー様へお問い合わせください。
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LINE Clovaに対応した当社製品を音声操作するための手順
(COCORO AIR編)については、以下の内容をご確認ください。
(4) LINE Clovaに対応した当社製品を
音声操作するための手順
COCORO WASH編
■ご準備いただくもの：4点
① LINE Clova搭載スマートスピーカー
② スマートフォン (タブレットでも可)
③ インターネット環境
④ COCORO WASHアプリとペアリングできている洗濯乾燥機
Step1
: LINE ID で「LINE Clova」アプリにログイン。
Step2
: 「スキルストア」が表示されていればタップ。表示されていなければ、
右上の「歯車もアイコン」をタップし、「スキルストア」をタップ。
スキル一覧の中から、「COCORO WASH」をタップ。
※右上の検索アイコンで探すことも出来ます
Step3
: COCORO WASHスキルページで「利用開始」をタップ。
Step4
: COCORO WASHアプリに登録した家電の利用許可確認画面で
「許可」をタップ。
アカウント連携画面で、COCORO IDとパスワードを使ってサインイン。
COCORO WASHに登録されている機器と連携完了。
Step5
: LINE Clova搭載スマートスピーカーへ 「Clova」と呼びかける。
Step6
: LINE Clovaと対話する。(対話例はP11を参照)
■LINE Clovaに関する詳しい情報は、Clovaのサポートページをご参照くださ
い。
https://clova.line.me/support/help/search/?contents=20005809■無線LAN等に関するご質問は、お使いのパソコン機器メーカー様、およびス
マートフォン機器メーカー様へお問い合わせください。
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LINE Clovaに対応した当社製品を音声操作するための手順
(COCORO WASH編)については、以下の内容をご確認ください。
(5) LINE Clovaとの対話例
目次にもどる
LINE Clova搭載スピーカーに向かって、以下のフレーズで対話を始めることで
当社対応製品の操作ができます。
以下は対話を開始する際のフレーズの一例です。対話が始まった後はClovaの
問いかけに対応した色々なフレーズで対話し、機器操作を行ってください。
①「Clova」と呼びかける
②「(操作したいこと)」、の順で対話を開始してください。
COCORO AIR 編
■加湿空気清浄機の音声操作を開始するフレーズ例 「Clova、リビングの空気清浄機をつけて」 「Clova、和室の空気清浄機を消して」 「Clova、リビングの空気清浄機を加湿 モードに設定して」 「Clova、子供部屋の空気清浄機の加湿 モードを解除して」 「Clova、リビングの空気清浄機を花粉 モードに設定して」 「Clova、子供部屋の空気清浄機の風量 を中風にして」 「Clova、和室の空気清浄機の風量を上げて」 ◆運転ONの対話例 お客様：「Clova」 お客様：「リビングの空気清浄機をつけて」 Clova：「リビングの空気清浄機をつけますか？」 お客様：「はい」 Clova：「リビングの空気清浄機をつけました。」対話開始
の基本形
■エアコンの音声操作を開始するフレーズ例 「Clova、リビングのエアコンをつけて」 「Clova、ベッドルームのエアコンを消して」 「Clova、子供部屋のエアコンを 自動にして」 「Clova、ベッドルームのエアコンの温度を ２℃下げて」 「Clova、和室のエアコンの風量を強風 にして」 「Clova、ベッドルームのエアコンの風量を 下げて」 「Clova、子供部屋のエアコンの温度設定は？」 ◆運転ONの対話例 お客様：「Clova」 お客様：「リビングのエアコンをつけて」 Clova：「リビングのエアコンをつけますか？」 お客様：「はい」 Clova：「リビングのエアコンを冷房でつけました。」 ※エアコンや空気清浄機を併せて10台まで操作することができます。 複数台接続している場合は、機器(エアコンか空気清浄機)や設置場所(リビングや寝室など)の指定をすると、 その機器を操作することができます。(5) LINE Clovaとの対話例
LINE Clova搭載スピーカーに向かって、以下のフレーズで対話を始めることで
当社対応製品の操作ができます。
以下は対話を開始する際のフレーズの一例です。対話が始まった後はClovaの
問いかけに対応した色々なフレーズで対話し、機器操作を行ってください。
①「Clova」と呼びかける
②「COCORO WASH（ココロウォッシュ）を起動して
(※)」、
③「(操作したいこと)」、の順で対話を開始してください。
(※)「使って」の代わりに、「開いて」、「スタートして」でも操作できます。 ■洗濯乾燥機の音声操作を開始するフレーズ例 「Clova, COCORO WASHを起動して」 「Clova, COCORO WASHを起動してあとどのくらいで洗濯終わる？」
「Clova, COCORO WASHを起動して 洗濯、いつ終わる」
「Clova, COCORO WASHを起動して 今日の洗濯アドバイスして」
「Clova, COCORO WASHを起動して おすすめの洗濯教えて」 ◆洗濯アドバイスの対話例 お客様：「Clova、COCORO WASHを起動して」 Clova：「洗濯機とお話ししたい事を言ってください」 お客様：「明日の洗濯をアドバイスして」 Clova：「明日の天気は雨時々止む、乾燥機能を 使ってね」
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COCORO WASH 編
対話開始
の基本形
(6) よくあるご質問
目次にもどる
LINE Clova対応により、何が出来るようになりますか？ LINE社が開発したAIアシスタント「Clova」搭載スマートスピーカー(例えばClova wave)に話しか けるだけで、シャープの対応製品をハンズフリーで操作ができたり、サービスを利用することがで きます。 [COCORO AIR] ・エアコン ：①運転ON/OFF ②温度変更（0.5・2℃/指定数値単位、設定温度指定） ③運転モード切替（自動/暖房/冷房/除湿/送風） ④風量切替(急速/弱風/静音) ・空気清浄機：①運転ON/OFF ②運転モード/風量切替 （自動/花粉/ターボ※/強/中/静音）※一部機種のみ ③加湿ON/OFF [COCORO WASH] ・洗濯乾燥機：①洗濯方法のアドバイス ②運転状況の確認 機能拡張、対応機種の拡大について、順次開発を推進してまいります。LINE Clova搭載スマートスピーカー(Clova waveなど)の他に購入必要なものがありますか？
Clova対応シャープ製品、スマートフォン、無線LANルーター、インターネット接続業者との契約が 別途必要です。 LINE Clovaの音声サービスの利用にはお金がかかりますか？ 音声サービスは無料でご利用になれます。 ただし、Clova搭載スマートスピーカー、Clova対応シャープ製品、スマートフォン、無線LANアク セスポイント、インターネット接続業者との常時接続のブロードバンド回線契約が別途必要です。 LINE Clova以外の音声サービスと連携できますか? 当社AIoT対応商品は、SHARPクラウドを介して他社のサービスとオープンに連携することが可能な 仕組みになっています。お客様の利便性向上を目指し、様々な可能性の実現に向けて、外部のサー ビスとの連携に取り組んで参ります。 過去に販売された商品もLINE Clovaに対応できますか? 過去のモデルには対応できません。 シャープオリジナルの会話機能を持っている製品を、Clova搭載スマートスピーカーで音声操作することは できますか? 最初からシャープオリジナルの音声認識機能を搭載している製品は、Clovaに対応しておりません。 シャープの音声認識機能・操作をお楽しみください。 LINE Clova対応について
(6) よくあるご質問/ご相談窓口
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どのようにしたら、LINE Clovaが使えるようになりますか？ 【前提条件】 ・シャープ製品がClova対応モデルであること。 ・スマートスピーカーとしてのセットアップが終わっていること （セットアップ方法は、スマートスピーカーメーカーの指示に従ってください） ・お客様のスマートフォンにシャープ製アプリ（COCORO AIR・COCORO WASH）がインストールされていること。
・シャープの会員サイト「COCORO MEMBERS」のCOCORO ID、パスワードを取得していること。 【手順(COCORO AIR)】 ① スマートフォンアプリ「LINE Clova」の「ホームIoT設定」で、サービス一覧の中から シャープ製品を操作するための「COCORO AIR」を選択する。 ② アカウント連携の認証画面で「許可する」をタップする。 ③ COCORO IDを使ってアカウント認証を行うと、スマートフォンアプリに登録されている 家電機器をホームIoT機器として登録する。 ④ 「詳細設定」で「ロケーション」の中から場所(例えばリビング)を選択する ⑤ スマートスピーカーに話かける。 【手順(COCORO WASH)】 ① スマートフォンアプリ「LINE Clova」の「スキルストア」で、スキル一覧の中から シャープ製品を操作するための「COCORO WASH」を選択する。 ② COCORO WASHスキルページで「利用開始」をタップする。 ③ COCORO WASHアプリに登録した家電の利用許可確認画面で「許可」をタップ。 アカウント連携画面で、COCORO IDとパスワードを使ってサインイン。 COCORO WASHに登録されている機器と連携完了。 ④ スマートスピーカーに話かける。 どのように発話すれば反応するのですか。決まりはありますか？ Clova搭載スマートスピーカーに「Clova」と声をかけてから、実行したい指示を話しかける（「リビ ングの空気清浄機を加湿モードに設定して」など）ことで操作が指示できます。 同じ商品が複数あっても、個別に操作できますか？ 操作対象となる空気清浄機を言葉で指定するようになっていますので、同じ商品が複数あっても、 個別に操作できます。 【例】「リビングの空気清浄機をつけて」、「子供部屋のエアコンを1度上げて」、など 設定方法・使い方 ■お電話の相談窓口はこちら http://www.sharp.co.jp/support/inq_echo_wg.html ■メールの相談窓口はこちら http://www.sharp.co.jp/support/inq_mail.html
