MyRICOH
(NetRICOH）
Navi for CE
「支援ツール」
ご利用手順書
販売事業本部
デジタルマーケティング事業部
NetRICOH営業部
販売促進グループ
2020年 1月9日（v7.0）
文書No： NR_販売促進G0150目次
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第1章 はじめに １.機能概要/2.本機能の狙い・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ2 ３.ご留意点・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ3 第2章 事前準備 １.初期登録・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ4-6 第3章 新規利用者(M2)登録について 1.新規利用者(M2)登録の流れ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ7 2.画面遷移図・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ8 3.新規利用者登録(M2)の手順・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ9-15 第4章 新規利用者(M3)登録について 1.新規利用者(M3)登録の流れ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ16 2.画面遷移図・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ17 3.新規利用者登録(M3)の手順・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ18-25 4.「利用者情報」と「表示機器情報」 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ26-27 第5章 新規利用者登録依頼について 1.新規利用者登録依頼の流れ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ28 2.画面遷移図・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ29 3.新規利用者登録依頼の手順・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ30-39 4.登録依頼の状況確認・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ40-44 第6章 こんな時は?・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ45-55 第7章 お問合せ先・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ Ｐ56第1章 はじめに
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1.機能概要
・ 予め請求先得意先コードを準備しておくことで、訪問先にてMyRICOH (M3
※)会員
の新規利用者登録が行えます。（但し、直売ユーザーのみ）
・設置機器の機械番号からMyRICOH（M2
※)会員の新規利用者登録が行えます。
・設置機器の機械番号からMyRICOH(M3
※)会員の新規利用者登録依頼をすること
ができます。（→その後、プライマリSAが得意先コードを登録することで登録完了）
・得意先からMyRICOHの「利用者情報」と「表示機器情報」が確認できます。
・機械番号からMyRICOHの「表示機器情報」が確認できます。
・MyRICOH新規利用者登録依頼済み分のステータスが確認できます。
※会員定義:「(M2)MyRICOHｽﾃｰｼﾞ2」→NetRICOHが利用できない会員 「(M3) MyRICOHｽﾃｰｼﾞ3」→NetRICOHが利用できる会員2.本機能の狙い
・CEが複写機等の設置時や保守対応時、お客様先において、その場でCEモバイルPC
からMyRICOH利用者登録することができます。
・利用者登録が完了すると、お客様宛にご利用登録用仮パスワードが即時発行される
ので、MyRICOHをすぐにご利用いただけます。
3.ご留意点
3
・ご利用可能なブラウザは「Internet Explorer11」のみとなります。
・事前に「初期登録」画面にて、登録対象のエリア（支社コード）を指定登録する必要
があります。
・ 新規利用者(M3)登録をするには、得意先コードが必要です。事前に担当SAより得
意先コードをご確認ください。（新規利用者登録依頼は不要）
・新規利用者(M2)登録または、新規利用者登録依頼をするには、設置機器の機械
番号が必要です。
・新規利用者登録は、MyRICOHご利用登録用仮パスワードでログイン後、お客様ご
自身が登録画面上の規約に同意いただくことで登録完了となります。
・システムのVer-Up等により、一時的に利用できないケースがあります。
（詳細はトップページ「お知らせ」でご案内いたします）
・CEが代理で登録するのは「
なりすまし登録
」となり
コンプライアンス違反
です。会社の信用を傷つけるだけではなく、会社の規則に違反するため
「
自分自身や上司が懲戒処分
」の対象ともなります。厳に慎んでいただく
ようご徹底ください。
第2章 事前準備
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①Internet Explorerより以下URL
「MyRICOH（NetRICOH）NAVI for CE」にアクセスします。
https://www.netricoh.com/rjcenavi/
②支援ツールの「ログイン」ボタンよりCEのシングルユーザーID/パスワードでログインします。
(ログイン後、最終操作から30分が経過すると、認証が切れますのでご注意ください。再ログインすることでご利用可能になります）
1.初期登録
5
③「初期登録」を選択します。
④「担当エリア」をプルダウンから選択します。
【補足】 初期登録はPCに依存するため、同じPCで複数のCE がログインする場合は、ログインの度に初期登録が必 要になります。初期登録
第2章 事前準備
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⑤「確認画面へ進む」を選択します。
⑥内容を確認して「登録」を選択します。
初期登録
第3章 新規利用者(M2)登録について
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1.新規利用者（M2）登録の流れ
お客様告知 「MyRICOH( NetRICOH) Navi for CE」ＣＥ 入力画面 MyRICOH お客様画面 お客様 入力画面 ①お客様に「MyRICOH （※ショッピングなし）」をご紹介し、ご登録の同意をいただいてください。
②「MyRICOH(NetRICOH) Navi for CE」にログインします。
③「支援ツール」の 「新規利用者登録」ボタンより登録画面に入ります。 ④【「ご利用サービス確認」画面】ショッピング希望しないを選択、ご利用サービスを確認の上次に進みます。 ⑤【「お客様企業選択」画面】お客様に納品された機器の機械番号を入力して検索します。 ⑥【「お客様企業選択結果」画面】: 対象のお客様企業を選択して「お客様ご入力画面」に進みます。 ⑦【「個人情報の取り扱い」画面】: 内容を確認し 「個人情報の取り扱いに同意する」 」を選択いただく。 ⑧【「お客様情報のご入力」画面】: お客様情報を入力していただく。 （名前、アドレス、ご担当業務 等） ⑨【「お客様情報のご確認」画面】: 「上記の内容で仮パスワードを発行する」ボタンを押していただく。 ⑩ 【「ログイン用仮パスワード発行完了」画面】:即時にお客様へ仮パスワードが発行されるので確認いただく。 ⑪仮パスワードよりMyRICOHにログインいただけます。
2.画面遷移図（「M2」利用者登録）
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お客様情報の 入力ページ 登録不可 RJ個人情報の 取り扱い確認 お客様企業選 択結果 ステージアップ 確認 仮パスワード 発行完了 新規登録（未登録）の場合 ステージアップ 担当業務 登録完了 新規利用 者登録 登録する セッション タイムアウト 個人情報に ご同意いただ けない場合 氏名 アドレス 担当業務 入力 初期登録 登録不可 初期登録 確認 ログイン パスワードを 忘れた場合 MyRICOH「M1」会員で登録済の場合 MyRICOH「M3」（直売）会員で登録済の場合 MyRICOH「M2」会員で登録済の場合 初期登録 外部リンク ログアウト TOPメニュー ご利用サービ ス確認 お客様企業選択 機械番号を入力 して検索 NetRICOH 希望しない NetRICOH 希望する ※Ｍ３会員登録 へ（→Ｐ17） 表示機器情 報確認 機器番号確 認 お客様企業 あり お客様企業 なし お客様企業 選択 登録不可 MyRICOH「M3」（代売）会員で登録済の場合9
3.新規利用者(M2)登録の手順
①Internet Explorerより以下URL
「MyRICOH（NetRICOH）NAVI for CE」にアクセスします。
https://www.netricoh.com/rjcenavi/
②「ログイン」ボタンよりCEのシングルユーザーID/パスワードでログインします。
(ログイン後、最終操作から30分が経過すると、認証が切れますのでご注意ください。再ログインすることでご利用可能になります）
M2利用者登録
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3.新規利用者(M2)登録の手順
③「新規利用者登録」を選択
④ショッピング「希望しない」を選択
⑤「次に進む」を選択
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3.新規利用者(M2)登録の手順
⑥「機械番号」を入力して「検索する」ボタン
⑦対象のお客様企業を「選択する」ボタン
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3.新規利用者(M2)登録の手順
⑧「上記内容で登録を進める」ボタンへ
⑨お客様承認にチェックを入れて、同意する
ボタンを選択
M2利用者登録
ここから先はお客様に入力いただきます。
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3.新規利用者(M2)登録の手順
⑩お客様情報を入力していただいた後、
「確認画面へ進む」ボタンを押していただく
⑪入力内容を確認していただいた後、
「上記の内容で仮パスワードを発行する」ボタン
を押していただく
M2利用者登録
お客様入力画面
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3.新規利用者(M2)登録の手順
⑫ご登録が完了しました。お客様宛にログイン用仮パスワードが即時に発行されます。
（別途、お客様のプライマリSA宛にも登録結果をメールでご案内しております）
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3.新規利用者(M2)登録の手順
【お客様のパソコン画面】
⑯お客様宛に「ご利用登録のお願い」メールが
届くので、ログイン名(E-mailアドレス)と登録
用仮パスワードを使ってログインしていただく
▲「ご利用登録のお願い」メール ▲「ご利用規約」同意画面 ▲「ご利用登録」画面⑰「ご利用規約」に同意後、ご利用登録
画面で必要事項を入力し、[登録する]を
クリックしていただく
M2利用者登録
第4章 新規利用者(M3)登録について
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1.新規利用者（M3会員）登録の流れ
お客様告知 「MyRICOH( NetRICOH) Navi for CE」ＣＥ 入力画面 MyRICOH お客様画面 お客様 入力画面 ①お客様に「MyRICOH 」をご紹介し、ご登録の同意をいただいてください。
②「MyRICOH(NetRICOH) Navi for CE」にログインします。
③「支援ツール」の 「新規利用者登録」ボタンより登録画面に入ります。 ④【「ご利用サービス確認」画面】ショッピング希望するを選択、ご利用サービスを確認の上次に進みます。 ⑤【「登録方法選択」画面】「得意先コードを指定して登録する」画面に進みます。 ⑥【「得意先選択」画面】: お客様の得意先コードを入力して検索します。 ⑦【「得意先検索結果」画面】: 対象の得意先を選択して「お客様ご入力画面」に進みます。 ⑧【「個人情報の取り扱い」画面】: 内容を確認し「個人情報の取り扱いに同意する」を選択していただく。 ⑨【「お客様情報のご入力」画面】: お客様情報を入力していただく。（名前、アドレス、ご担当業務 等） ⑩【「お客様情報のご確認」画面】: 入力したお客様情報を確認の上、「署名」を入力していただく。 ⑪【「お客様情報のご確認」画面】: 「上記の内容で仮パスワードを発行する」ボタンを押していただく。 ⑫ 【「ログイン用仮パスワード発行完了」画面】:即時にお客様へ仮パスワードが発行されるので確認いただく。 ⑬仮パスワードよりMyRICOHにログインいただけます。
2.画面遷移図（「M3」利用者登録）
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お客様情報の 入力ページ 登録不可 RJ個人情報の 取り扱い確認 得意先選択 ステージアップ 確認 入力内容確認 署名 仮パスワード 発行完了 新規登録（未登録）の場合 ステージアップ 担当業務 登録完了 新規利用 者登録 署名 セッション タイムアウト 個人情報に ご同意いただ けない場合 担当業務 入力 担当業務 担当業務 登録完了 初期登録 登録不可 初期登録 確認 ログイン パスワードを 忘れた場合 担当する得 意先情報が ありません 検索結果 該当者あり 得意先なし 得意先あり MyRICOHＭ１会員で登録済の場合 直売別得意先で登録済の場合 同一得意先で登録済の場合 代売得意先で登録済の場合 検索結果 詳細 初期登録 外部リンク ログアウト TOPメニュー ご利用サービ ス確認 登録方法選択 NetRICOH 希望する NetRICOH 希望しない 得意先CD指 定して登録 機器番号か ら登録依頼 ※Ｍ２会員登録 へ（→Ｐ8） 依頼へ（→Ｐ29）※新規依頼者登録 MyRICOHM2会員で登録済の場合 ステージアップ 担当業務 登録完了 登録不可 企業情報同一 企業情報相違18
3.新規利用者(M3)登録の手順
①Internet Explorerより以下URL
「MyRICOH（NetRICOH）NAVI for CE」にアクセスします。
https://www.netricoh.com/rjcenavi/
②「ログイン」ボタンよりCEのシングルユーザーID/パスワードでログインします。
(ログイン後、最終操作から30分が経過すると、認証が切れますのでご注意ください。再ログインすることでご利用可能になります）
M3利用者登録
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3.新規利用者(M3)登録の手順
③「新規利用者登録」を選択します
④ショッピング「希望する」を選択します
⑤「次に進む」を選択します
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3.新規利用者(M3)登録の手順
⑦「得意先コード」に８桁の数字を入力し、
「検索する」を選択します
⑥「得意先CDを指定して登録する」を選択
します
M3利用者登録
21
3.新規利用者(M3)登録の手順
⑧検索結果を確認の上、「選択する」を選
択します。
⑨「お客様ご入力画面へ進む」を選択します。
ここから先はお客様に入力いただきます。
★補足★ 【利用者情報】 この得意先で登録されているMyRICOH会員情報を確認すること可能です。 （利用者が存在しない場はボタンが非表示になります） 【表示機器情報】 この得意先で表示される機器の一覧を確認することが可能です。 （対象機器が存在しない場合でもボタンは表示されます） ※画面の説明はP18を参照M3利用者登録
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3.新規利用者(M3)登録の手順
⑩個人情報の取り扱いについて確認いただ
き、同意ボタンを押していただく
⑪お客様情報を入力いただき「確認画面へ
進む」を選択いただく
M3利用者登録
お客様入力画面
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3.新規利用者(M3)登録の手順
⑫内容をご確認後、「署名する」を選択し
ていただく
⑬ご署名いただき「登録する」を選択して
いただく
M3利用者登録
お客様入力画面
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3.新規利用者(M3)登録の手順
⑭「上記の内容で仮パスワードを発行する」
を選択していただく
⑮ご登録が完了しました。お客様宛にログイン
用仮パスワードが即時発行されます
（別途、登録したCE宛および担当SA宛にも登録結果を
メールでご案内しております）
同じ得意先コードにて会員登録を続ける場合はこちら （⑦の画面へ）M3利用者登録
お客様入力画面
25
3.新規利用者(M3)登録の手順
【お客様のパソコン画面】
⑯お客様宛に「ご利用登録のお願い」メールが
届きますので、ログイン名(E-mailアドレス)と
登録用仮パスワードを使ってログインいただく
▲「ご利用登録のお願い」メール ▲「ご利用規約」同意画面 ▲「ご利用登録」画面⑰「ご利用規約」に同意いただき、
ご利用登録画面で必要事項を入力、
[登録する]をクリックしていただく
M3利用者登録
4.「利用者情報」と「表示機器情報」
26
1.利用者情報
得意先コード検索結果の「利用者情報」ボタンについて
・この得意先で登録されているMyRICOH会員情報が確認 できます。 ・件数が多い場合（20件以上）は「E-mail」または「利用 者名」より検索が可能です。 ・「もっと見る」ボタンにて更に表示可能です。27
4.「利用者情報」と「表示機器情報」
2.表示機器情報
得意先コード検索結果の「表示機器情報」ボタンについて
・この得意先においてMyRICOHの紐付け候補機器が表示されます。 ※100台以上存在する場合は、100台のみ表示します。ただし、検索 対象は全機器が対象となります。 ・件数が多い場合（50件以上）は「製品カテゴリー」および「機械番 号」より検索が可能です。 ・「機種名」、「機械番号」、「保守契約内容」、「ご利用期間」 ⇒MyRICOHに表示されている情報が表示されます。 「保守レポート」⇒保守実績を表示できる機器には、『表示対象』と表 示されます。それ以外は、「-」が表示されます。 ・「もっと見る」ボタンにて更に表示可能です。第5章 新規利用者登録依頼について
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1.新規利用者登録依頼の流れ
お客様告知 「MyRICOH( NetRICOH) Navi for CE」ＣＥ 入力画面 MyRICOH お客様画面 お客様 入力画面 ①お客様に「MyRICOH 」をご紹介し、ご登録の同意をいただいてください。
②「MyRICOH(NetRICOH) Navi for CE」にログインします。
③「支援ツール」の 「新規利用者登録」ボタンより登録画面に入ります。 ④【「ご利用サービス確認」画面】「ショッピング希望する」を選択、ご利用サービスを確認の上、次に進みます。 ⑤【「登録方法選択」画面】「機械番号から登録依頼をする」を選択します。 ④【「企業選択」画面】: お客様設置機器の「機械番号」を入力して検索します。 ⑤【「企業検索結果」画面】: 対象のお客様を選択、お客様入力画面に進みます。 ⑥【「個人情報の取り扱い」画面】: 内容を確認し「個人情報の取り扱いに同意する」を選択していただく。 ⑦【「お客様情報のご入力」画面】: お客様情報を入力していただく。 （名前、アドレス、ご担当業務 等） ⑧【「お客様情報のご確認」画面】: 入力したお客様情報を確認の上、「OK」を選択していただく。 ⑨【「利用者登録依頼」画面】: 内容を確認の上、「登録依頼する」ボタンを押します。
⑩ SAが「MyRICOH Navi for Win」にログインし、「利用登録依頼一覧」より依頼文書を選択します。 ⑪該当の得意先コードを選択して、仮パスワードを発行します。 ⑫仮パスワードよりMyRICOHにログインいただけます。 「MyRICOH Navi for Win」 ※SA向け ＣＥ 入力画面
2.画面遷移図（新規利用者登録依頼）
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お客様情報の 入力ページ RJ個人情報の 取り扱い確認 入力内容確認OK 担当営業へ登録依頼 新規登録（未登録）の場合 新規利用 者登録 セッション タイムアウト 個人情報に ご同意いただ けない場合 氏名 アドレス 担当業務 入力 初期登録 初期登録 確認 ログイン パスワードを 忘れた場合 初期登録 外部リンク ログアウト TOPメニュー ご利用サービ ス確認 登録方法選択 NetRICOH 希望する NetRICOH 希望しない 得意先CD指定して登録 機器番号か ら登録依頼 ※Ｍ２会員登録 へ（→Ｐ8） ※Ｍ３会員登録へ（→Ｐ17） お客様企業選択 機械番号を入力 して検索 表示機器情 報確認 機器番号確 認 お客様企業 あり お客様企業 なし お客様 企業選択30
3.新規利用者登録依頼の手順
①Internet Explorerより以下URL
「MyRICOH（NetRICOH）NAVI for CE」にアクセスします。
https://www.netricoh.com/rjcenavi/
②「ログイン」ボタンよりCEのシングルユーザーID/パスワードでログインします。
(ログイン後、最終操作から30分が経過すると、認証が切れますのでご注意ください。再ログインすることでご利用可能になります）
利用者登録依頼
31
③「新規利用者登録」を選択します。
④ショッピング「希望する」を選択します。
⑤「次に進む」を選択します。
31
32
32
３.新規利用者登録依頼の手順
利用者登録依頼
⑥「機械番号から登録依頼をする」を選択
します。
⑦「機械番号」にお客様納品機器の機械番
号を入力し、「検索する」を選択します。
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3.新規利用者登録依頼の手順
⑧対象のお客様情報を確認して「選択する」を選択します。
利用者登録依頼
「選択する」をクリックすることで、企業選択画面で 企業情報、依頼先SA情報等が表示されます。 企業情報もしくは、プライマリSA情報が取得できなかった場合のエラー この企業でMyRICOH登録した場合に表示される機器を確 認できます34
3.新規利用者登録依頼の手順
⑨企業名と依頼先を確認の上、「お客様入力画面へ進む」を選択します。
利用者登録依頼
ここから先はお客様に入力いただきます。
⑩「進む」を選択します。
35
3.新規利用者登録依頼の手順
⑪個人情報の取り扱いについて確認後、
同意ボタンを押していただく
⑫お客様情報を入力後、「確認画面へ進
む」を選択していただく
利用者登録依頼
お客様入力画面
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3.新規利用者登録依頼の手順
⑬お客様情報を確認の上、「OK」を選択していただく
利用者登録依頼
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3.新規利用者登録依頼の手順
⑮利用者登録依頼が完了しました。
利用者登録依頼
⑭登録依頼先を確認の上、「登録依頼す
る」を選択します。
クリックすると「個人情報取り扱 い」画面に遷移。 続けて登録依頼が可能です。 ※ショッピングが使えないMyRICOH既存会員だった場合38
3.新規利用者登録依頼の手順
利用者登録依頼
⑯CE宛に登録依頼完了メールが配信さ
れます。
Subject: MyRICOH 利用登録完了のお知らせ From: <myricoh_request@nts.ricoh.co.jp> To: 登録依頼元（CE）のE-mailアドレス https://www.netricoh.com/rjcenavi/39
3.新規利用者登録依頼の手順
利用者登録依頼
⑰もし、依頼先のプライマリSAより「登録
NG」となった場合は、CE宛に登録NGの
連絡メールが配信されます。
Subject: 【重要】MyRICOH 利用登録NGの連絡 From: <myricoh_request@nts.ricoh.co.jp> To: 登録依頼元（CE）のE-mailアドレス Cc: Cc:NGにしたSAのE-mailアドレス https://www.netricoh.com/rjcenavi/40
4.登録依頼の状況確認
①TOPページの「登録依頼済一覧」より、自身が登録依頼した依頼文書を参照できます。
・自身が登録依頼した依頼文書を参照できます。(状態は、依頼中、催促中、登録完 了、登録NG、無効、別手段で登録) ・依頼日から90日間経過した文書は、削除されます。 ・各種情報（所属部署名など）は、依頼時点の情報のまま更新はされません。登録依頼済一覧
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4.登録依頼の状況確認
②現在の状況が確認できます。
状態:『依頼中』 ・CEが、お客様企業のプライマリSAに登録依頼をだした状態の依頼文書 ・「無効」ボタンをクリックすることで、依頼の無効化が可能です。（依頼した直後に間違いに気づいた時などに利用）・依頼を受けたプライマリSAは、当該文書を「MyRICOH Navi for WIN」で開き、得意先CDを決定して仮パスワードの発行を行います。
状態:『催促中』
・CEが、お客様企業のプライマリSAに登録依頼をだした状態の依頼文書（未処理のまま、4日経過後）
・「無効」ボタンをクリックすることで、依頼の無効化が可能です。（依頼した直後に間違いに気づいた時などに利用） ・依頼先のプライマリSAには、処理が終わるまで毎日催促メールが送信される。
・依頼を受けたプライマリSAは、当該文書を「MyRICOH Navi for WIN」で開き、得意先CDを決定して仮パスワードの発行を行います。
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4.登録依頼の状況確認
状態:『登録完了』
・お客様企業のプライマリSAに登録依頼をだし、それを受けてSAが「MyRICOH Navi for WIN」で登録処理を行った状態の依頼文書 ・「仮パスワード発行」は、仮パスワード発行処理を行った日時が記載されます。
・「実作業者情報」とは、実際に、 「MyRICOH Navi for WIN」にログインし、当該文書の処理を行ったSA情報を表示します。 （最初に依頼したSAから、他SAへエスカレーションされたようなケース）
状態:『無効』
・お客様企業のプライマリSAに登録依頼をだした後に、依頼元CEが「無効」ボタンをクリックした状態の依頼文書
（間違った情報（氏名など）で登録依頼をだした際に、既に依頼文書が存在していると、同じE-mailアドレスで依頼をかけられないため無効化処理を行う）
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4.登録依頼の状況確認
状態:『登録NG』
・お客様企業のプライマリSAに登録依頼をだし、それを受けてSAが「MyRICOH Navi for WIN」で登録NG処理を行った状態の依頼文書
・依頼元のCEには、登録NG連絡メールが送信されている（お客様には送信されないため、CE、SAとで連携をしてお客様にお伝えする必要があります） ・登録NG情報には、プライマリSAが登録NG処理を実施した日時とNG理由が表示されます。 状態:『別手段で登録』 ・CEが、お客様企業のプライマリSAに登録依頼をだした後に、そのE-mailアドレスでCUIC、バックエンドなど他手段で登録が行われた状態の依頼文書 ・「仮パスワード発行」には、別手段で登録時の情報は表示されません。
