施 設 名 施設所管課 1 指定管理者 団 体 名 指 定 期 間 2 指定管理者の 行う事業内容 実施場所 久喜市けや きの木 久喜市けや きの木 各外出先 久喜市けや きの木 各外出先 久喜市けや きの木 関係医療機 関 久喜市けや きの木 利用者宅 久喜市けや きの木 各イベント 会場 久喜市内 評価 B+ 18 送迎サービス事業（自主通所が困難な利 用者に対する通所支援） 通年 施設所管課 の一次評価 （Ａ、Ｂ＋、Ｂ、Ｃ＋、 Ｃ、Ｃ－、Ｄ＋、Ｄ、Ｅ） ・日常生活や社会生活支援の他、余暇活動の充実など、様々な面から障がい者 への支援を行っている。 ・通所時間の延長受入れにも柔軟に対応し利用者のニーズに沿った事業運営を 行っている。 相談支援（保護者会、面接・家庭訪問、 時間延長受入れなど） 通年 地域交流支援（けやきの木まつり開催、 地域イベント参加、広報、見学者・実習 生・研修生・ボランティアの受入れなど） 通年 通年 余暇活動支援（誕生会、お話会、年忘れ 会、スポーツレクリエーション、日帰り旅 行、Ａ班外出、Ｂ班親睦会、創作活動な ど） 通年 健康管理・保健衛生支援（健康観察、服 薬管理、嘱託医訪問相談、健康診断、通 院同行など） 通年 嘱託医及び看護師 健診：小島医院 事業運営〔有効性〕 ・利用者の社会参加の促進に必要な生活指導等に関すること（障がい者の日常生活及び 社会生活を総合的に支援するための法律に基づく各種サービスを提供すること）。 ・施設、設備及び物品の維持管理に関すること。 ・その他施設の目的を達成するために必要なこと。 事業の実施状況 事 業 名 実施日 備 考 日常生活支援（日常生活の全般に関す る支援、給食提供、調理実習、口腔内衛 生、排泄、運動など） 通年 社会生活支援（生産活動、販売体験、外 食体験、買物体験など） 久喜市けやきの木 障がい者福祉課 社会福祉法人 久喜市社会福祉協議会 平成２４年４月１日 ～ 平成２９年３月３１日 （ ５年目） 指定管理者の管理運営に関する評価シート(一次・二次評価用） （評価対象期間：平成２８年４月～平成２９年３月）
3 開館日数 （前年度） 利用者数 （前年度） 定員 ２７年度：１９人２８年度：２１人 （前年度） １９人 ４人 ５人 評価 B+ 13 4 苦情件数 （前年度） 実施有無 有 実施日 無 実施内容 実施結果 利用者満足度向上 への取組み ・利用者のニーズに沿った事業を積極的に実施している。 ・日中一時支援事業、送迎サービス事業等の利用者家族の負担軽減を図る事 業も行っており評価できる。 ・毎月開催の保護者会にて利用者の家族から意見を収集するとともに、施設運営や事業に ついての説明を行い、理解を得られるように心がけた。 ・各事業実施後は利用者（家族）から随時、送り迎えの時などで聞き取り（感想・意見等）を 行い、次回の事業に反映させるようにしている。事業によってはボランティアや来場者にも アンケートを実施し客観的な意見についても積極的に取り入れるようにした。 ・連絡帳での日々の報告、登所・降所時の保護者への申送り、必要に応じて電話連絡や家 アンケート調査 の実施状況 ①外出等事業実施前後（通年） ②３月 ①外出を伴う事業前に計画に必要な事柄（目的地・内容等）や参加の意向に関 して要望を伺い、希望に添えるような企画を行った。 ②けやきの木まつり来場者に、参加してみた感想などを伺うアンケートを実施し て来年度に繋げられるようにした。 ①Ａ班外出事業ではプール活動、散歩等、Ｂ班親睦会では利用者が主体となっ て話し合いを持つ機会を作り、目的地や現地での活動について企画した。実施 後の感想では利用者から次回も継続を希望したり、次は「○○をやってみたい」 という意見を伺えた。保護者会においても、けやきの木の新たな活動を評価する 声をいただいた。 ②毎年恒例の行事となっており、地域の方にも楽しみにしていただいている声を いただいた。「けやきの木まつりに来ると元気をもらえる」との感想などをいただ き、障がい者の理解にも繋がった。 利用者満足度〔有効性〕 苦情対応実績 ０件 ０件 主な苦情 対応内容 特になし 特になし 送迎サービス事業 ５人 週５日実施 施設所管課 の一次評価 （Ａ、Ｂ＋、Ｂ、Ｃ＋、 Ｃ、Ｃ－、Ｄ＋、Ｄ、Ｅ） 主な事業の 参加状況 事 業 名 参加者数 備 考 基本事業 ２１人 日中一時支援事業 ４人 利用状況〔有効性〕 施設の利用状況 243日 ２４３日 延べ４，４２９人 延べ４，２６３人
評価 A 20 5 (1) 収入状況 （単位千円） 項目 指定管理料 自立支援費等収入 事業収入 受託事業等収入 寄付金収入 受取利息配当金収入 その他の収入 財務収入 収入合計 補足説明 (2) 支出状況 （単位千円） 項目 管理費（人件費） 委託料 事業費 事務費 負担金支出 その他の支出 施設整備等支出 その他の活動による支出 予備費 支出合計 補足説明 （単位千円） 収支差額 評価 B+ 9 ・アンケート等を通じて利用者、保護者の要望・意見の把握に努め、適正なサー ビスの提供を実施している。 ・保護者会等を通して施設の運営状況、各事業の報告を定期的に行っている。 ・常に利用者の状況が把握できるよう、保護者との情報交換を密に行っており、 保護者との関係も良好である。 ・収入については、利用者の利用率により決まる自立支援給付費と指定管理料 が占めるため昨年度と同等の収入だが、安定した収益によって事業運営ができ ている。 ・支出については、経費節約を念頭に管理運営を行っている。 施設所管課 の一次評価 （Ａ、Ｂ＋、Ｂ、Ｃ＋、 Ｃ、Ｃ－、Ｄ＋、Ｄ、Ｅ） 0 80 58 57,291 51,504 51,575 501 0 0 1,948 1,765 1,870 0 0 449 329 230 250 10 0 7 5,657 5,400 4,135 7,681 6,404 6,775 0 0 0 41,165 37,705 38,089 57,291 51,584 51,633 精算方式のため返還金が生じたことにより予算との差が出ている。 平成２８年度予算 平成２８年度決算 前年度実績(決算) 備 考 ‐ 244 85 129 職員食費等 1 0 0 35 80 58 64 65 76 日中一時支援事業 1,150 737 738 作業活動 41,797 43,509 41,989 利用者負担金含む 14,000 7,108 8,643 施設所管課 の一次評価 （Ａ、Ｂ＋、Ｂ、Ｃ＋、 Ｃ、Ｃ－、Ｄ＋、Ｄ、Ｅ） 収支状況〔効率性〕 平成２８年度予算 平成２８年度決算 前年度実績(決算) 備 考
6 管理運営〔適正性〕 開館時間 休 館 日 管理体制 職員研修 施設の維持 管理業務 進捗状況 実施場所 ○ 久喜市けや きの木 近隣公園等 ○ 久喜市けや きの木 近隣公園等 ○ 久喜市けやきの木 ○ 久喜市けやきの木 給食会議 施設と給食業務委託業者と の会議を実施し、適切な食事 提供の確保を図る。 毎月第４金曜日 日中一時支援事業 家族が一時的に介護ができ なくなった場合に障がい者に 一時的な活動の場を提供す る。 毎月第２日曜日 ・施設内清掃 ： ◎夕方に業務委託による清掃。 ◎毎朝、利用者降所後に職員による使用備品等の清掃。 ◎定期的な施設内消毒は業務委託にて実施。 ・除草・植栽管理：◎職員による日常の除草。 ◎業務委託による害虫駆除及び樹木の手入れの実施。 ◎保護者会が事業者を委託して定期的に敷地、駐車場の除草を実施。 ◎隣接する空き地の除草は業務委託及び地域の方の協力を得て実施。 ＊草の伸びが早い夏季は職員による除草も行った。 ・ＡＥＤ管理 ：職員による日常の点検を実施。 ・所有車両 ：職員による日常点検及び整備の実施。 法定点検、車検は業務委託にて実施。車両修繕は速やかに実施。 ・汚水処理施設、消防用設備、空調機器、施設警備、複写機は業務委託にて定期点検、法 定点検、修繕等を実施。 指定管理者の 提案による新た な取組みとその 企画提案内容 実施日 備 考 木曜レク Ａ班にて毎週木曜日にレクリ エーション等を実施し、楽しみ ながら身体を動かす活動を行 う。 毎週木曜日 金曜活動 Ｂ班にて毎週金曜日にレクリ エーションや美化活動（施設内 外清掃）等を実施し、いろいろ な経験や楽しめる活動を行う。 毎週金曜日 施設の 運営業務 利用時間：午前9時から午後4時まで（家族の要望により延長サービス実施） 閉所日：土曜日、日曜日、祝日、12月29日～1月3日 職員１１人 施設長兼サービス管理責任者 １人 生活支援員 ７人（正規職員４人・臨時嘱託職員３人） 看護師１人（非常勤職員1日４時間・週３日勤務） 事務員１人（臨時嘱託職員週３日勤務） 運転手１人（非常勤職員 朝 勤務） ※嘱託医（非常勤） 内科医1人、精神科医1人 ※事業協力ボランティア 延べ１９４人 久喜市社会福祉協議会職員研修要綱に基づき、職員の資質向上、専門的知 識向上のため職員一人ひとりに研修実施計画を策定し、職場内研修の実施及 び職場外研修へ参加した。 毎月１回職員会議、班会議（ケース会議）を開催。
○ 市内 ○ 久喜市けや きの木 利用者宅 ○ イベント会場 評価 A 20 7 その他〔適正性〕 情報提供・広報活 動の実施状況 個人情報保護に 関する取組み 防災対策等、 緊急時への対応 ・施設の運営業務、施設の維持管理業務について職員間で共有し適正に行わ れている。 ・職場内外の研修により、職員の資質向上を積極的に行っている。 ・企画提案について、利用者のニーズに沿った事業が提供できている。 ・送迎事業については日常的なものや随時の対応により自主通所できない利用 者へのサービスの向上や保護者等の負担軽減につながった。 ・施設の広報紙「けやきの木だより」を年３回発行し、施設の活動を広く周知した（社協役職 員・ボランティア、他福祉事業所、公共機関等）。 ・久喜市社会福祉協議会の広報紙「くき社協だより」に施設に関する記事を掲載し、年６回 全戸配付した。 ・久喜市社会福祉協議会のホームページに施設紹介のページを設け、広報活動に努め た。 ・ けやきの木まつり、市民まつり、関係機関主催の事業にて施設紹介パネル、自主製品展 示・販売を行い、広く施設の活動を周知した。 ・久喜市社協「情報配信サービス」を活用し、施設イベント等の広報を行った。 ・個人情報保護法、久喜市個人情報保護条例、久喜市長が保有する個人情報の保護に関 する条例、久喜市社会福祉協議会個人情報保護規程及び個人情報に関する方針（プライ バシーポリシー）に従い遵守している。 ・消防計画に基づき年２回の避難訓練を実施。 ・法人による職員一斉緊急メール配信確認を行う。 ・自主点検表にて防火、防犯及びＡＥＤの点検を毎日実施。 ・ＡＥＤの取扱いについて職場内研修を実施。 ・事故、災害時、薬物管理等の緊急対応について対応マニュアルを職員に配布し、確認打 合せを実施している。 ・非常災害時対策として保存用飲料水の備蓄を実施。 クッキー販売 平成２７年度にクッキー販売 を再開するにあたり、食品営 業許可を取得。販売及び施設 ＰＲのため各種イベント等に積 極的に参加した。 随時 施設所管課 の一次評価 （Ａ、Ｂ＋、Ｂ、Ｃ＋、 Ｃ、Ｃ－、Ｄ＋、Ｄ、Ｅ） 送迎サービス事業 利用者の状況、家族の高齢 化等により自主通所が困難に なってきた利用者への日常的 な送迎サービスを実施する。 週５日 朝・夕 H26.12.15事業開始 送迎（臨時） 利用者、家族の状況により 自主通所が困難で長期欠席と なる可能性がある場合、突発 的な事情（体調不良、悪天候 等）が発生した場合に実施す る。 随時
評価 B+ 13 8 特記事項 ・「けやきの木だより」やホームページ、情報配信サービスを通じて積極的に広 報活動に取り組んでいる。 ・個人情報保護については職員間での共有が図られ適正に遵守されている。 ・防災対策等については自主点検を行い、安全性への配慮を行うとともに、消防 訓練の実施およびマニュアルにより共通理解が図られ緊急時の対応も十分図ら れている。 施設所管課 の一次評価 （Ａ、Ｂ＋、Ｂ、Ｃ＋、 Ｃ、Ｃ－、Ｄ＋、Ｄ、Ｅ）
9 総合評価 指定管理者のかかわり（施設所管課にて記載する） 施設所管課の判断理由 公の施設管理運営検討委員の判断理由 ・利用者や保護者のニーズを的確に捉え、積極的に事業運営に取り入れており、施設の運営業務や維持管 理業務において、全般的に適切に業務が行われている。また、防災設備等の点検等、緊急時への配慮が十 分図られている。 ・市等の主催のイベントなどにも積極的に参加しており、利用者の社会参加への支援や、利用者の社会的自 立に向けた取組も行われており評価できる。 ・事業開始以降、利用者や保護者のニーズを的確に捉え、サービス水準の維持に努めながら安定した事業運 営を行ってきていることは評価できる。 ・施設の管理運営に係る情報を共有するため、随時連絡を取り合い、施設の状況把握を行っている。 ・施設（機器、備品等を含む）の不具合に伴う改善については、定期的に意見交換を行い、指定管理者が対応 できる範囲の中で実施している。 【指定期間の総括】 当該指定管理者は、期間を通して、障がい者福祉課との連絡を適宜行い、適正な管理運営を行った。 ・利用者及び保護者のニーズを的確に捉え、積極的に事業運営に取り入れており、評価できる。 ・施設の運営業務や維持管理業務において、全般にわたって、適切に行われている。 ・市民まつりや、他主催のイベントにも参加し、利用者の社会参加への支援をするなど、利用者の社会的自立 に向けた取り組みが行われており、設置目的に即した運営業務が適切に行われている。 ・ボランティアや実習生等、外部からの受入れを積極的に行い、福祉啓発活動、利用者への交流の場の提供 及び開かれた施設運営を行っている。 ・防災設備等の点検等、緊急時への配慮が十分図られている。 【指定期間の総括】 当該指定管理者は、運営開始後もこれまでのサービス水準を維持し、様々な事業を展開し取り入れるなど、 サービス向上に努めてきた。(H29.3.31現在利用者数：生活介護21名) このようなことから、指定管理者導入による効果的な運営が実現できたと考える。 公の施設管理運営 検討委員会の評価 （S、A、Ｂ＋、B、C＋、Ｃ、 Ｃ－、Ｄ＋、D、E） 評価 Ａ 施設所管課の一次評価 （S、A、Ｂ＋、B、C＋、Ｃ、 Ｃ－、Ｄ＋、D、E） 評価 総合得点 A(85点以上95点未満) 93
