ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営

(1)

ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営

高井紳二

Ⅰ ビル・ゲイツの人物像

Ⅱ マイクロソフト社の経営とビル・ゲイツ

マイクロソフト社（以下

MS

社）といえば現代を代表する企業であるが，その歴史はまだ設立後

27

年しか立っていない。しかし，この間，売上，従業員数ともに巨大企業になり，経営管理においても独自のマイクロソフトウェイを確立し，成功を収めてきた。これは

GM

やフォードといった米国を代表する企業が初期の

30

年間に成し遂げた成功と匹敵するような内容をもっている。つまり急拡大する市場を作り上げ，組織的な革新，そして独自の経営管理手法の確立，その後の多くの企業に普及することになった。すなわち，事業部制を確立させた

GM，大量生産方式を確立させたフォードを連想

させるものと思えるのである。

MS

社の経営管理は，ビル・ゲイツの経営思想でもある。ゲイツの経営思想とは明確なものとしては理念や方針といったものよりは仕事の進め方に関するものが多い。

IT

関連のトップマネジメントに見られる特徴でもあるが，事業の運営方針，開発のユニークな方法論，市場に対する独特の洞察力，提携や競争に対する独特の見解といったことが前面にだされることが多い。この点でもゲイツの市場への独自の洞察力，

また自身が創業者であることから，仕事に対する厳しい見方や方法論における実践者としての経験が大きな特徴になっている。

創業者の経営には自身が実践してきたことからくる特徴がある。創業者ははじめから大きな社会観や人生観をもって仕事をするというよりは，仕事が大きくなるにつれて次第に経営観が醸成されてくるのである。一方大企業の経営者は当初から人や組織にたいする経営観を持っていることが多いが，競争相手は社内と社外という決定的な違いもあり，それらが経営観に違いをもたらすことがある。

現代の米国の創業者たちはその生い立ちや学歴にしても伝統的な米国の創業者たちとは異なるところがある。豊かな家庭と高学歴が主流になりつつある。典型的な例は共同で事業を進める意識が強いことだ。その結果，事業に大きな貢献をしたものには徹底した報酬を与えることが多い。ストックオプションに見られるように，参加者も裕福になれるのである。創業者は創業者利得を得るが，初期の参加者も大きな利得をえることができる。またはじめから共同で事業を進めることが多く，個人一人でなにもかも立ち上

（539）９５

(2)

げるのではないところも現代米国の創業者達の特徴を見ることが出きる。

マイクロソフトにおいても，ゲイツのみならず，ポール・アレン，スティーブ・バルマー，ネイサン・ミルボルトといった大物が活躍してきた。決して成功はゲイツ一人によってもたらされたものではない。技術者として，アレンやミルボルトらは天才的な才能を発揮したとされている。さらにバルマーとの共同経営的な側面があり，ゲイツ個人の経営観がマイクロソフトに反映されてきたというよりは，ゲイツのリーダーシップの下で小さな集団からはじまり，次第にその経営観を作り上げてきたといったほうがよいだろう。

Ⅰ ビル・ゲイツの人物像

マイクロソフト社の会長であるビル・ゲイツは現代の企業経営者の代表者であるが，

その事業がコンピュータソフトウェアにおける

OS（オペレーション・システム）とい

うきわめてユニークなプラットフォーム戦略（基本モデルの構築を進め，ある製品の優位性のある中核となる製品，部品やシステムを構築することにより，関連する企業がその中核となる部品やシステムをベースにして多くの付加価値部品やシステムをつくりあげる）であること，さらに若手であり一代で事業を作り上げたこと，それが世界のトップ企業になっていることなど，いくつかの点で驚異的な経営者といえる。いまだかつて，これだけ急成長した企業はきわめてまれなことであり，莫大な個人資産を作り上げ，数年で世界制覇をなしえた企業は珍しい。また産業構造が知的化し，物財型の価値創造が変化してきたことを考えると，大きな産業の変革，経済構造の変化の中から出てきたとも言える。このことは時代が要請した人物という側面もある。マイクロソフトの成功は一つの企業の成功物語というよりも，世界で一つの新しい産業が立ち上がり，その結果新しいビジネスモデルが作られ，新しい価値の創造が行われたことを考えれば，

大きな企業社会の変革の起爆剤としてその大きな役割をになった企業，人物として位置付けることが大事である。

ビル・ゲイツ，正式名ウィリアム・ヘンリー・ゲイツは

1955

年にシアトルで生まれる（ビルはウィリアムの略称）。家代々がこの名前を使っており，祖父がウィリアム・

ヘンリー・ゲイツ・シニア，父はウィリアム・ヘンリー・ゲイツ三世，弁護士であった。母親のメアリー・マクスウェルの実家は銀行関係の名門でありシアトルの名家である。

近年の

IT

の実業家たちによくみられる出自についての特徴は，一代のたたき上げで財をなしたというよりはもともと裕福な家の出で学生時代も名門の学校にかよっていた

同志社商学第５４巻第４号（２００３年２月）

９６（540）

(3)

ということが多いといわれるが，ビル・ゲイツはまさしくそのような名門の出であったといえよう。

ゲイツは子供のころから成績もよく，特に数学の成績は上出来であった。現在のゲイツの姿が垣間見えるのは高校に入ってからだといわれている。シアトルの北部に位置するレークサイド高校は地域の名門校であり，独自の学風で知られていた。1968年にこの高校では父兄の資金的な援助もありコンピュータが導入された。ゲイツはここでコンピュータのとりこになっていく。ビル・ゲイツは

13

歳の時にはじめて三目並べのプログラムを書いたといわれている。さらにコンピュータ・センター・コーポレーションという会社がワシントン大学のコンピュータ学科の教員によって作られ，市民に開放される。ここでゲイツは天才的な能力を発揮するとともに，コンピュータの仲間にのちにマイクロソフトの礎を作った

2

歳年上のポール・アレンがいた。この

2

人でゲイツは高校生から事業をはじめることになる。2人は別々の大学へ行くが（ゲイツはハーバード大学）シアトルとボストンを往復しつつコンピュータソフトウェアの仕事を請負い，事業家として目覚めていく。

この事業への関心が高まるにつれて，アレンとの信頼感も醸成され，ハーバードを中途退学することになる。大学を中途で止めて事業を起こすこと自体が日本ではなかなか認めてもらえないことかもしれない。まして米国の最難関大学に入り，将来が約束されていたのである。しかし彼の自伝を読んでも親からの反対があったという記述はない。

実力があればどこでも生活が出きる社会が作られているからだろう。

Ⅱ マクロソフト社の経営とビル・ゲイツ

1．初期の展開から IBM−PC

の幸運

ゲイツはアレンとともに事業を拡大していくが，最初の成功は

MITS

社のアルテア

PC

キット用の

BASIC（プログラム言語）を開発したところから本格的な事業が開始さ

れる。しかし当初は成功したかに見えたが，MITS社が他社に買収され，取引が中断され一切の収入がなくなり，事業は危機に陥る。キャッシュが一切入らなくなったのである。このときの経験からゲイツは常に一年分のキャッシュをキープしておくことに拘った。

MS

社の歴史は

1975

年にポール・アレンとビル・ゲイツがアルバカーキにマイクロソフト社を設立した時に始まる。同年マイクロソフト

BASIC

を発売し本格的なソフトウェアビジネスが開始される。翌年にはマイクロソフト

BASIC

が大手企業で採用され事業が軌道に乗っていく。1977年には売上高

38

万ドル，従業員

9

人になり，さらにマイクロコンピュータ用の

FORTRAN

発売する。1978年には売上高が

100

万ドル，従業

ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営（高井）（541）９７

(4)

員

13

人になり，日本のアスキーと事業提携し日本での売上が大きく貢献することなる。1979年には，VisiCalc, Wordstarを発売し，売上高が

250

万ドルになり，現在のワシントン州ベルビューに移転した。次第に仕事の量以上の注文が来るようになる。当時は

30

人くらいの企業であったが，このときにゲイツはハーバード時代の友人であるスティーブ・バルマーに入社を願う。バルマーは早速

50

人の人員増強策を実施し，MS の急成長が始まることになる。

この

PC

1980

年には売上高が

800

NO 1

の座を占めてきている。

この結果

OS

における

MS

社の成功はデファクト・スタンダード戦略の代表例として扱われてきた。デファクト・スタンダードとは競争の結果，ある特定の製品やサービスが勝ち残り，それがその後の標準となっていくことを意味するが，ゲイツはデファクト・スタンダードが生まれるときは「成長期の市場にあっては，何らかの目的を実現するためのある手段が，競争相手と比べてわずかなアドバンテージをもっているときだ。

ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営（高井）（543）９９

(6)

ごくわずかな限界原価で大量に生産することができ互換性が商品の価値をある程度まで左右するハイテク製品に関しては

DS

が生まれやす

1

い」といっている。このあと

MS

社にとってデファクト・スタンダード戦略が重視され，多くの競争に勝つ事，そして標準を獲得することによる多くの優位性確保が重要であることが強く認識される。コンピュータ業界において，ユーザーにとってコンピュータの価値を決めるのはその機種で利用できるソフトの質と量で決まるということが重要な戦略になってくる。このことは，

タイトルをおいている店が少なかったことによる。この量と質の関係を戦略の重要要件としてきたのである。

────────────

１ビル・ゲイツ『ビル・ゲイツ未来を語る』西和彦訳，アスキー出版，1997, p. 100.

第1表マイクロソフトの最近の業績

会計年度全世界の社員数売上高成長率純利益成長率

6/30/90 5,635 11.8億ドル 47％ 2.79億ドル 63％

6/30/91 8,226 18.5億ドル 56％ 4.63億ドル 66％

6/30/92 11,542 27.8億ドル 50％ 7.08億ドル 53％

6/30/93 14,430 37.9億ドル 36％ 9.53億ドル 35％

6/30/94 15,017 47.1億ドル 25％ 11.5億ドル 20％

6/30/95 17,801 60.8億ドル 29％ 14.5億ドル 27％

6/30/96 20,561 90.5億ドル 49％ 22.0億ドル 51％

6/30/97 22,232 119.4億ドル 32％ 34.5億ドル 57％

6/30/98 27,055 152.6億ドル 28％ 44.9億ドル 30％

6/30/99 31,575 197.5億ドル 29％ 77.9億ドル 73％

6/30/00 39,170 229.6億ドル 16％ 94.2億ドル 21％

6/30/01 48,030 253.0億ドル 10％ 73.5億ドル −22％

（マイクロソフト社ホームページから）

１００（544）

(7)

アンダーセン・コンサルティング，キャップ・ジェミニ，

コンパック，EDS，富士通，IBM，ICL，SNI，ほかシステム・

インテグレーター

エンテックス，INS，バンスター，ワング，ほかネットワーク・

インテグレーター

シスコ，ルーセント・テクノロジーズ，

ノーテル，スリーコム，ほかネットワーキング・

インフラ

バーン，J.D.，エドワーズ，オラクル，

ピープルソフト，SAP，ほか財務システム

IBM，マイクロソフト，オラクル，ほかデータベース

ソリューション

アプリケーション

システムソフトウエア

コンピュータ

プロセッサー

アップル，HP，マイクロソフト，

サンマイクロシステムズ，ほかシステム

ソフトウエア

アドバンスト・マイクロ・デバイス，インテル，ほかチップ

NDR DEC HP IBM

コンピューター産業（1980年）コンピューター産業（1999年）

3．マイクロソフト社新方向とのゲイツの経営理論

この業界における変化の大きさがゲイツの経営に大きな影響を与えている。ゲイツ自身の自叙伝的性格のもつ著書である「ビル・ゲイツ未来を語る」は

1995

年に出版され，その後

1997

年改訂版がだされた。自叙伝でこれだけ早く改訂版が出されることは稀であろうが，IT業界の変化の速さと将来に対する対応の変化の大きさを十分理解すれば納得のいくことでもある。

（1）新しいコンピュータ産業の出現

コンピュータ産業が垂直統合的な産業構造から水平型に移行してきたことにより，顧客思考が定着し，価格が大きく下がり，提供される商品やサービスが大幅に拡大したといわれる。1980年代のコンピュータ業界はコンピュータ本体，プロセッサー，システムソフトウェア，アプリケーションソフトが統合的に行われ，IBM, HP, DEC, NCR,

NEC，富士通，日立等が活躍していた。しかし 2000

年を見てみると，チップはインテ

ル，AMD等，システムソフトウェアでは

IBM，アップル，HP，マイクロソフト，サ

ンマイクロシステムズ，NEC，データベースでは

IBM，マイクロソフト，オラクルが

中心企業になり，ネットワークシステムではシスコシステムズ，ルーセントテクノロジース，スリーコムなどが，ハードでは

IBM, DELL, NEC, HP

等に大きく分化してきた。この結果，分化しそれぞれの領域で規模の拡大が起こり，価格が下がることになるとともに，新しい技術革新が連続して行われた。これは垂直統合型企業が減るにつれて，参入障壁が下がることにより多くの企業が参入したが，その後それぞれでデファクト・スタンダードが確立されてくると投資力と技術力に優れた企業が圧倒的な参入障壁

第1図コンピュータ産業の垂直構造から水平構造の変化

ビル・ゲイツ『思考スピードの経営』大原進訳，日本経済新聞社，1999, p. 475.

ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営（高井）（545）１０１

(8)

を作り出すことになった。このことは

MS

社がいかに大きな利益を作り出しても，コンピュータそのものには進出せずにソフトウェアの分野にとどまっている理由であるとともに，この分野の最大の投資能力（R&D）をもつことにより，圧倒的な優位性，継続性を確保しようとする戦略である。

ゲイツは自社をコンピュータ

OS

の会社からインターネットソフトの会社に変わりつつあることを指摘して，これからの社会自体がインターネット化することに重視した戦略をたてている。B 2 Bや

B 2 C（ビジネスとビジネスまたは顧客とを結ぶ事業）や家

庭のインターネット化によるデジタル化，さらにエンターテインメントの方向が示されている。

さらにゲイツはインターネット社会においては「摩擦ゼロの資本主義」という売り手と買い手が時間と金をかけずに完全な状況で取引を行うことが出きるようになり，中間業者が不必要になり摩擦が激減することを指摘し，この結果中間の取引業者は新たな付加価値をつけなければならなくなることから多くの取引形態の変更が必要になることを強調する。

（2）ニューウェーブとビッグウェーブ

ゲイツが事業をはじめたときは

PC

産業があたらしい産業として勃興したときであった。このときは大手の企業がこれほどの産業になるとは考えていなかった。この新しい波に

MS

社やアップル社をはじめとしてサンマイクロシステムズ等のシリコンバレーの企業が成長してきた。しかしこれからのインターネット社会に対しては多くの企業が参入を進めており，決して

MS

社にとって

OS

があるからといって優位な立場にあるわけではない。これからの大波に対して多くの企業が凌ぎを削っているのである。

インターネットの最初の目的は，ARPANETといわれ，政府にとって防衛上の必要から開発されたもので，いかなるときも（核攻撃を受けた後でさえ）防衛産業や研究者がコミュニケーションを持てるように

1969

年国防省によって構築された。そこではネットワーク資源を分散して情報の流れが止まらないようにした。当時は商用に使うことは当然考慮されてはいなかった。次にこれが大学の研究者へと広まっていった。これらがモザイクをはじめとするインターネットブラウザ−の開発が進展し，現代のインターネット・エクスプローラにいたるより高度で使いやすいものに進化してきた。各種のブラ

ウザーと

Yahoo

出現以降のインターネットでの多様なサービスの開始が新しい産業の

機軸といわれてきている。どんどん新しい産業が創られ変化していく。この変化について行くこととともに，変化を自分で起こしていくことが必要であるとゲイツは言う。経済や技術の発展は新しい社会の創造をもたらす結果，過去の職業や製品を陳腐化させることになろう。IT産業にいるからといって安心はしていられない。フォードが

100

年前に自動車を作ってから，自動車もずいぶんと進化した。ITもこれから一層進化する

１０２（546）

(9)

ことが予想される。そこでは新しい職業が創られてくる。DTP（デスクトップパブリシッシングによって職業のなくなった植字工はいるだろうが，その多くは

DTP

の再教育を受けただろうし，それまで以上のひとが

DTP

によって新しい職をえることができたはずだ。

インターネット社会に対する

MS

社の対応はコンテンツとの関係をどのように構築するかが問われる。コンテンツの内容と伝達技術の進展によるところが大きな問題である。さらに利用者がどこまで要求しているか。TVが

100

チャンネルになることが必要なのか見極めることの重要性をゲイツは指摘する。このことについてゲイツは過去の失敗からの学習であるとしている。たとえば

CDROM

は

1986

年にこの技術がこれから

2 −3

年できわめて重要なるだろうと予測したが，96年ころになってようやく

PC

の標準装備になった。

1994

年ころには広帯域のインタラクティブネットワークに接続すると考えていたが，多くのひとはインターネットに接続した。現在の最大の問題は帯域幅の問題である。実際は家庭へのアクセスは峡帯域であり，これが中帯域さらには広帯域が完成するとソフトウェアのあり方も大きく変わってくるといわれている。この技術を読むことの難しさを指摘するともに，かつてのロータス

1・2・3，エクセルといったキラーアプリ

ケーションの必要性とともにソフターソフトウエア（より柔軟なソフトウェア）のようなユーザーの過去の履歴をコンピュータが記憶し，エージェントがより機能的な行動をとるようなソフトウェアの必要性を求めている。これは使えば使うほど利口になっていくソフトウェアである。

（3）米国のインターネット型社会と日本のユビキタス社会

米国の情報化社会の中心がインターネット社会を中心に論じられているの対して，日本ではユビキタス社会として論じられている。ユビキタスとはどこにも偏在するコンピュータを指し，つまり家電をはじめとして携帯電話，交通機関，自動車，定期券，ビデオ，カメラ，そして

PC

等がネットワークでつながることを意味する。機器をベースにしたネットワークの構築である。この結果インターネット社会と同様に家庭や職場での高度なネットワーク生活が実現され，職務形態を大きく変えるといわれている。B 2 B 等は直接の対象にはならないが，物流情報のデジタル化が進めば工場での生産から顧客にいたる商品の流れがオンラインで管理されることになる。

日本がユビキタス社会をアピールするには米国に圧倒されたインターネット技術に対する対抗的な方向性を見ることができる。インターネットの技術特許は大半が米国の企業で占められている。今後，更なる展開があるにはしても，この技術のパスの強さと投資力については大きな差がある。しかし，ユビキタスという切り口で見ると，この参加者である各機器はほとんどが日本製品または日本企業が得意とする技術の集約されたも

ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営（高井）（547）１０３

(10)

のである。近年の電気機器産業の落ち込みに対してもその起死回生策とも言われるゆえんである。しかし実現にはいくつかのハードルが存在する。各家庭に強力なネットワークを張るには一人当たり

6 bps

の帯域幅が必要とされ，家庭あたりに直すと

24 Mbps

以上が必要といわれ

2

る。この水準は光ファイバーによる

FTTH（Fiber To The Home）の

インフラの構築が必要である。それにはまだ多くの時間が必要とされ，2010年以降になると思われる。日本企業にとっては，インターネットにしても高速の大容量ネットワークの構築には時間がかかり，さらにその主役は

PC

から情報家電を始めとする新しい機器のネットワーク構築であるとすれば大いにインターネットの遅れを取り戻す機会ととらえることができるのである。

日本企業にとって，ユビキタスネットワークは魅力があるが，米国の企業にとってはこれらのネットワークの技術はインターネットを利用することになるのだから，その延長線上にあると考えている。しかし機器の

OS

は現状では日本型の

I

又は

B−TRON

が使われている場合がおおく，MS社のウィンドウズの産業用よりも優位性を持ち始めている。どちらにしてもネットワーク化が進み，機器では日本企業の優位さ，ネットワーク技術では米国の優位さの中で攻ぎ合いがおこなわれることになる。

（4）ゲイツの経営理論の背景として経験値と

WEB

への見識

ゲイツの経営理論を考えるとき経営者として経営管理の学習をしたものと，情報化社会に対する洞察力からくる事業の方向性に関するものとを分けて述べたほうがわかりやすいだろう。はじめに経営管理の側面から見ると，従業員としての役割と経営者としての役割，さらに実際の投資行動を含む多くの経営機能とが連動していることに特徴がある。これはゲイツが

PARC

から学んだこととしてあげているのだが，研究開発が影響力を持つには，研究対象分野と会社の事業領域が同じでなければならない。そうして初めて研究開発が生きてきる。PARCでは多くの成果が外部に流出してしまったのはこの点であると考えられた。このことから幹部社員が研究開発の管理をする。これはブレーントラストと呼ばれる人たちが会社の方向性を研究開発にあわせかつ，会社の方向に研究開発をあわせるような努力をしている。これは

MS

社の経営の重要な基軸である。

多くの社員特にマネジャー以上のクラスにおいては企業がどの方向に進んでいるかを明確に共通理解すること，さらには技術の新しい方向への認識を共通理解とすることがよく言われる。ゲイツ自身がインターネット社会に対して多くの発言と指示を出すのは社員の認識に方向性を明らかにするためである。この背景にはゲイツ自身がプログラマーとしての長年の経験があり，常に現場感覚を持つ経営者であることがあげられる。IT 企業の多くはトップが常に現場の指揮官としての実力を持っており，そこから離れないことがあげられる。

────────────

２野村総合研究所『ユビキタス・ネットワーク』2000, NRI, pp. 30−31.

１０４（548）

(11)

ゲイツは多くの創業者がそうであるように，鋭い経験値を経営に生かしている。これはプログラムにしても自らが常に積極的に関与すること，そして常に同期化する進捗管理を進めるをことも，互いに進捗を管理し，進捗に競争環境を作り出すことによって強制的な進歩と革新を求めることで成功に近づくという考え方でもある。

また事業観として徹底したインターネット社会に対する取り組みを進めていること，

さら主な経営管理業務をバルマーにまかせて，自ら進んで技術の最高担当者（Chief Ar-

chitecture）となって率先して開発に取り組むというのも，現場感覚を常に経営者がもつ

ことの意義を知っているからである。MS社における幹部はある部門での専門家であることが要請される背景でもある。

インターネット社会における

WEB

ビジネスの成功条件は顧客サービスが決定的であり，この顧客との成功体験を持つ事の重要性を指摘している。つまり

WEB

ライフスタイルが近々始まると，顧客と企業，社会，政府の関係が変化し，顧客，市民，消費者が主人になる。この

WEB

では企業組織は大きな変化にさらされ，組織のさまざまな障壁がなくなり，企業内，組織間の隔たりが少なくなり，場所的な制約もなくなり，自宅作業や遠隔地からの会議への参加が可能になる。仕事の仕方が大きく変わる。ネットワーク型の情報伝達手段の選択と機器の選択から始まり，コンテンツマイニングとそのサービスが仕事の優劣を決め，これらを活用したコミュニケーションが確立され，いわゆるテレワークが重要になる。これらの成功体験が重要ということが自社で体験すること，

そこでの成功と普及という知的生産物のマーケティング手法の一つとなってくる。社内

β

テストでの成功と失敗からの学習のスピードということが求められてくる。サイクルタイムが短くなり，より早く製品を市場に出すことが必要とされる。スピードは文化の問題であり，企業の組織の従業員が理解することが必要である。この事業観は徹底した

β

テストの成功から導かれたものともいえよう。

（5）経営観としてのデジタルナーバスシステム

ゲイツの経営に関する視点はデジタルナーバスシステムによってより明確にされてきたといえよう。これはゲイツが企業組織や事業運営について情報技術の活用をベースにして提言したものである。デジタルナーバスシステムとは，人間神経系統の会社版，つまり，適切な時期に会社の最適な部門にうまく統合化された情報を提供することを指している。特にここでゲイツはマイケル・デトゥルゾーの情報作業概念を用いて，それまでの情報に対する認識はメモや写真，財務報告といった静止した情報であり，これからは動詞としての情報つまり人間の脳，コンピュータプログラムによって情報を変換することが重要であり，情報作業こそがこれからの企業にとっての最重要な観点であるという指摘である。情報を作るための各種の仕掛け，つまりシステムやデータベース，加工技術などを組み合わせたものが必要になるのである。そのためには，経営管理の基本と

ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営（高井）（549）１０５

(12)

して，標準化により社員が扱う情報や数字の作り方が統一されることで，より客観的に情報を加工し実態を把握することが出きる。情報の流れはデジタル時代の企業にとって自社の差異化に最大の武器である。しかし，この仕事を情報作業としてとらえたとき，

ビジネスの進めるには多くの情報が必要だが経営の意志決定をする人に多くの情報が渡っているとは思えない。情報を適切な人と人へと正確に結びつける。紙の仕事と別れ，

デジタルに変える努力をすることによって思考のスピードが上がる。デジタル化されると大半がセルフサービスの取引なる。これは社内の各種の手続きにしても，社外との取引にしても同じことがいえる。つまり多くの作業は個人化し，ネットワーク化と個人の情報作業が可能になる権限の委譲がもとめられてくる。これらがゲイツの経営思想の重要な部分である。

4．マイクロソフトの組織と管理

（1）人材の重視と管理原則

MS

社の経営の成功の特徴として「マイクロソフトシークレット」においてクスマノとセルビーは技術とビジネスの両方を深く理解している人が

CEO

になること，技術とビジネスの両方を深く理解している人を管理者にすること，技術とビジネスの両方を深く理解している人を採用するこ

3

とをあげており，人材の確かさがソフトウェア企業にとってはいかに重要かを指摘している。以下，MS社における組織と管理の

7

つの特徴をあげている。

第

1

にマイクロソフトの重要な戦略のひとつは徹底した人材の確保である。対面する市場における技術の動向を把握し適切な手が打てることが求められる。これは利益を生むようなビジネスに仕上げることが求められる。このことはパソコンメーカー向けの

OS

から多様なアプリケーションソフトへのシフトが主たる製品戦略であったが，現在はこれをさらに進化させてインターネットの活用による

B 2 B

には開発における同期化戦略である。各開発者は分担して開発しているが，これを毎日それぞれの作業の進捗を同期化させコンポーネントを確認していく作業である。

同期安定化プロセスとも言われているがスパイラルモデルとか並行開発とも言われている。

第

6

として，フィードバックと知識の共有化により不断の改善努力が続けられることで製品の強さが一層強化される。

最後の

7

番目としては常に未来を見据えているというものである。

このような方針のもとでさらに細分化した原則を立てている。それは

1．優秀な人材

で小さなチームつくり，2．チーム間の相互依存を減らすアーキテクチャーの採用，3．

製品開発は一ヶ所で行う，4．巨額の設備投資をすることで社員を支援する，5．自社の開発ツールを利用，6．管理者は製品開発をすると同時に技術上の決定もする。そのために全管理職に対して，毎月支社製品，チャネルでの売上情報が今年度，前年の分析をふまえて提供される

MS

における経営情報の共有化が徹底される。7．ユーザーから大量情報をえるなどである。これらの詳細なルールつくりが行われる。MS社における開発の特徴は同期安定化プロセスといわれる開発方法である。個人やチームが進めている作業を常に同期化させ，段階的に製品としての安定性を確保する。多くのソフトウェア企業においてプロトタイプ法，設計や製作等においてコンカレント方式を採用することが行なわれ，逐次改善法，スパイラルモデル，並行開発が試みられてきたが実際はなかなか浸透せず，従来型のウォーターフォール方式がとられることが常であった。MS社では大規模な開発においても，乖離できる程度に細分化して，それらを確実にチームで作業し，それぞれのコンポーネントを同期化させる。その結果大きなチームでも小さなチームのように活動することができることをねらいとしている。各製品部門（ウィンドウズ等の開発部門）は

300

人から

400

人以上の人数を抱えている大規模部隊である。これらを機動的に使うには小さなチームのように管理することが必要なのである。

ゲイツは自身が開発者であったことから常にプロジェクトの進捗状況報告を求める。

プロジェクトの数も

100

を越えるといわれている。常に大規模な投資が行われ，他社を圧倒する研究開発投資が行われているが，それらに現在でも積極的に関与してくるのである。

これらを可能にするのが上記の細分化と同期化と段階的安定化の方法である。この考

ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営（高井）（551）１０７

(14)

えかたはソフトウェア産業だけではなく多くの製造業においても導入されてきている。

経費としては研究開発費は売上高比では

12

から

13％くらいであるが（金額的には 30

億ドルをこえる），絶対額の大きさではソフト業界屈指である。このほか最大の費用項目はマーケティングでありそのうちでも特に広告宣伝費用は最大である（売上高比で

30

％を超える）。

（2）教育への関心

最後にゲイツ自身の教育に対する関心の高さがあげられる。この要素は現代の企業家にとって新たな資質として要求されることだろう。ゲイツ自身教育については多くの紙面を割いて発表しているが，それは自身の経験からくるところも多いが，関心が積極的に行動を起こし，コーネルでのファインマンの授業の公開や保存への関心など，ネットワークや

IT

を活用した教育システムに対する関心が高い。さらには不登校への支援，

学校の

IT

教育への支援など盛んな活動を展開してきている。経営者としての見識の広さが意識され，ゲイツは教育や自身の専門分野である

IT, INTERNET

等々，さらには環境問題が，自身の事業として関連つけられている。CDROMの百科事典もその一貫として考えられる。このことはソフトウェア産業が単なる製品を作り出す産業ではなくて，知識産業に近くなればなるほど，あらゆる場面への提言が可能になってくる。つまり知識をシステム化しようとすると，工業的な配慮だけではなく，教育からの視点が求められてくるといえよう。

（3）今後の展開

MS

社は，ゲームやエンターテインメントに入ろうとしているがこれは今までとは本当に異なった事業への参入である。情報家電への道でもあるし，競争相手も，ソフト会社から，ソニーや松下，任天堂といった今までとは大きく異なってくる。教育をビジネスとしてとらえるには，ゲイツは学校に

PC

やインターネットを引くことによって子供達がこれからの新しい

IT

社会でのアイディアをつくり出すことを考えている。そこへの関係を作り上げるためには，2つのことが考えられよう。子供達が育ってくる中にあって，その道具として

MS

社の製品を使うことによって，MS社のファミリーとしての関連つけられる商品がでてくるというもの。一度慣れ親しんだ技術からはなかなか抜けられないというもの。もう一つは新しい技術の展開は必然的に出てくるのであって，そればどうしようもないものである。それにあらかじめ対応することは難しいし，それを阻止するのも社会的に無駄である。そこでより積極的にそのような動きを支援して，多くの技術の支援者，市場の協力者になることによって，その資本力と技術の拡大への最大のサポーターとしての役割をもつというものである。全方位の最大の課題は情報家電を自動車や交通機関等におけるネットワーク技術へのかかわりをつけることである。インターネット対応の戦略形成が行われているが，その本質は知的生産物の市場の多角化

１０８（552）

(15)

という新たな挑戦でもある。知的生産物の拡大が，どのような経緯で進展するかまたは多角化，多様化した事業を作り上げることが出きるか，さらにあたらな知的生産物の優位性確保の戦略とはいかなるものか，この点で

MS

社の将来において安定的な方向はなく，チャレンジすることからくる創造の世界があるのみといえよう。

〔参考〕マイクロソフトの歴史

1975年マイクロソフト社設立。マイクロソフトBASIC発売 1976年マイクロソフトBASICが大手企業で採用

1977年売上高38万＄，従業員9人。

マイクロコンピュータ用のFORTRAN発売。日本でBASIC発売 1978年売上高100万＄，従業員13人。COBOLを発売

日本のアスキーと事業提携

1979年 VisiCalc, Wordstarを発売。売上高250万＄。ワシントン州ベルビューに移転 1980年 IBMからBASIC, FORTRAN, COBOL，の開発依頼。売上高800万＄

スティーブ・バルマーが入社。IBMがPCに搭載の言語をマイクロソフトに依頼する。シアトルコンピュータからDOSを購入

1981年 MS−DOS発売。売上高1600万＄，株式会社になる。IBM用DOS 1.0を発売。アップルと提携 1982年売上高3400万＄。PC用のFORTRAN発売。ヨーロッパに子会社設立。マルチプラン発売 1983年 MS用のGUI発売。売上高5000万＄。DOS 2発売。ウィンドウズを発表。

1984年アップルがマッキントッシュを発売。NECがDOSを採用。売上高9700万ドル。MS−DOS 3を発売。NEC自社PCにDOS開発を依頼

1985年売上高1億4000万＄。IBMと次世代OS（OS 2）の共同開発開始。ウィンドウズ1.03発売 1986年売上高1億9700万＄。上場

1987年ウィンドウズ2.0発売

1988年ネットワークPC用のOSを発売

1990年売上高10億＄を超える。ウィンドウズ3.0発売。オフィス1.0発売 1991年 MS−DOS 5発売

1992年ウィンドウズ3.1発売大成功を収める

1993年ウィンドウズNT，オフィス4.0（ワード6.0，エクセル5.0，パワーポイント4.0等の統合ソフト）

1994年独占禁止法違反の調査に対して司法省と和解 1995年ウィンドウズ95発売

（マイクロソフト，マイクロソフトシークレット，ホームページから作成）

参考文献

ダニエル・イクビア＆スーザン，L・ネッパー『マイクロソフト』椋田直子訳株式会社アスキー，

1992。

マイケル・クスマノ『日本のソフトウェア戦略』三田出版会，1993。

G・パスカルザカリー『闘うプログラマー上下』山岡洋一訳，日経BP,1995。

マイケル・クスマノ，リチャード・W・セルビー『マイクロソフトシークレット（上）（下）』山岡洋一訳，日本経済新聞社，1996。

ビル・ゲイツ『ビル・ゲイツ未来を語る』西和彦訳，アスキー出版，1997。

ジュリー・ビッグ『私がマイクロソフトで学んだこと』三浦明美訳，アスキー出版，1998

ウェンディ・ゴールドマン・ローム『マイクロソフト帝国裁かれる闇（上）（下）』倉骨彰訳，草思ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営（高井）（553）１０９

(16)

社，1998。

野口祐・林倬史・夏目啓二編著『競争と協調の技術戦略』ミネルバ書房，1999。

ビル・ゲイツ『思考スピードの経営』大原進訳，日本経済新聞社，1999。

S・メインズ＆P・アンドルーズ『帝王ビル・ゲイツの誕生（上）（下）』中公文庫，2000。

野村総合研究所『ユビキタス・ネットワーク』NRI, 2001。

マイケル・ドラモンド『マイクロソフト帝国の反逆社たち』内田昌之訳，徳間書店，2002。

坂村健『21世紀日本の情報戦略』岩波書店，2002。

１１０（554）

ビル・ゲイツの経営思想とマイクロソフトの経営