(Microsoft PowerPoint - Jennifer\203Z\201[\203\213\203X\203v\203\212\203[\203\223.ppt)

(1)

JENNIFER

アプリケーション

アプリケーション性能管理

性能管理

性能管理（

（

（APM

APM

APM）

）

三和

(2)

ＷＥＢアプリケーションを取巻く問題点

□

アプリケーショントラブル

アプリケーショントラブル時

アプリケーショントラブル

時

時の

の

の対処時間

対処時間を

対処時間

を

を短

短

短くしたい

くしたい

原因究明

原因究明に

に

に時間

時間

時間も

も

も金

金

金もかかる

金

もかかる

□

Webサイト

Web

サイト

サイトへ

への

へ

の

の不測

の

不測

不測の

の

のアクセス

アクセス急増

アクセス

急増

急増でも

急増

でも

でもサービス

でも

サービスを

サービス

を

を継続

継続

継続させたい

させたい

といって

といって、

、

、どこまで

、

どこまで

どこまでシステム

どこまで

システム

システム投資

投資

投資するべきかわからない

投資

するべきかわからない

□

Webアプリケーション

Web

アプリケーション

アプリケーションの

アプリケーション

の

のトラブル

トラブル予測

トラブル

予測

予測を

を

を行

行

行い

い、

い

、

、対策

対策

対策を

を

を事前

事前に

事前

に

に行

行

行いたい

行

いたい

可視化

可視化されていないので

されていないので

されていないので、

、

、現状把握

現状把握も

現状把握

も

も予測

予測

予測もできていない

もできていない

□

システム

システムが

システム

が

が遅

が

遅

遅い

遅

い

いが

い

が、

が

、

、どこが

どこが

どこがボトルネック

ボトルネック

ボトルネックかわからない

ボトルネック

かわからない

調査

調査するにしても

するにしても、

するにしても

、

、ログ

ログ

ログや

やトラップ

や

トラップ

トラップを

を

を取

取り

取

り

り、

、

、時間

時間も

時間

も

も工数

工数

工数もかかる

もかかる

□

ボトルネック

ボトルネックが

ボトルネック

が

が、

、

、ビジネス

ビジネス

ビジネス機会損失

機会損失の

機会損失

の

の原因

の

原因

原因になっていないか

原因

になっていないか

になっていないか？

になっていないか

？

どの

どの位

位

位タイムアウト

タイムアウト

タイムアウトが

が発生

が

発生

発生しているのだろうか

しているのだろうか

しているのだろうか？

？

□

本当に

本当

に

にユーザー

に

ユーザーに

ユーザー

に

に適切

に

適切

適切な

適切

な

な時間内

な

時間内に

時間内

に

に応答

応答

応答が

応答

が返

が

返

返っているのだろうか

返

っているのだろうか

っているのだろうか？

っているのだろうか

？

ハード

ハードや

や

やネットワーク

や

ネットワーク

ネットワークの

ネットワーク

の

の問題

の

問題として

問題

として

として片付

として

片付

片付けられていないか

けられていないか

けられていないか？

？

□

ユーザー

ユーザーへの

ユーザー

への

へのサービス

への

サービス

サービスとしての

サービス

としての

としてのサービスレベル

サービスレベルが

サービスレベル

が

が守

守

守られているのか

られているのか

られているのか？

？

□

CPU

CPU使用率

使用率

使用率、

使用率

、

、メモリ

、

メモリ

メモリ使用率

メモリ

使用率などは

使用率

などは

などは取得

などは

取得

取得でいるが

取得

でいるが、

でいるが

、

、ユーザーサービス

ユーザーサービス

との

(3)

運用保守からITサービスマネジメントヘのシフト

ＣＩＯ

ＣＩＯの

の

の考

考

考える

える

える課題

課題

課題ベストスリー

課題

ベストスリー

1.

1. 1. ビジネス

ビジネス

ビジネスの

ビジネス

の

の成長

の

成長

成長を

成長

を

を支援

を

支援する

支援

する

するプロジェクト

する

プロジェクト

プロジェクトの

の

の実行

実行

2.

2. 2. ビジネス

ビジネス

ビジネス戦略

戦略

戦略と

戦略

と

とIT

と

IT戦略

IT

戦略

戦略の

戦略

の

の融合

の

融合

3

3 3. IT

. IT

. ITコスト

コスト

コストの

コスト

の

の削減

削減

自らも情報を発信するプロアクティブな対応障害受付などのリアクティブな対応ユーザー対応顧客(ﾕｰｻﾞｰ)ビジネス要件が中心技術的な指標値が中心 SLAの内容顧客(ﾕｰｻﾞｰ)ビジネスの復旧システムの復旧障害対応目的顧客(ﾕｰｻﾞｰ)ビジネスを阻害するものシステム障害障害対応範囲顧客(ﾕｰｻﾞｰ)ビジネスをサポートシステムの安定稼動目的

ITサービスマネジメント

運用保守

ハードウエアハードウエアハードウエアハードウエアおよびおよびおよびおよびソフトウエアソフトウエアソフトウエアソフトウエアのの走行のの走行走行を走行をを管理を管理管理管理顧客顧客顧客(顧客((ﾕｰｻ(ﾕｰｻﾞﾕｰｻﾕｰｻﾞﾞﾞｰｰｰｰ)))への)へのITへのへのITITITサービスサービスサービスサービスがががが安定的安定的に安定的安定的ににに確保確保確保確保されているかされているかされているかされているかシステムユーザーシステムユーザーシステムユーザーシステムユーザーからのからのからの視点からの視点視点視点ににににパラダイムシフトパラダイムシフトがパラダイムシフトパラダイムシフトががが起起起起きているきているきているきている。。。。

ＳＬＡ

IT IT IT ITｻｰﾋｻｰﾋｻｰﾋｻｰﾋﾞﾞﾞﾞｽｽｽのｽののの可視化可視化可視化可視化 Visibility VisibilityVisibility Visibility コントロールコントロールコントロールコントロール Control ControlControl Control

自動化

Automation

サービスマネジメント

サービスマネジメントを

を

を実現

実現

実現するために

するために

最低

最低、

、

、可視化

可視化

可視化と

と

と測定

測定ができる

測定

ができる

ができるＳＬＡ

ＳＬＡ

ＳＬＡが

が

が必要

必要

ﾀﾀﾀﾀﾞﾞﾞﾞｯｼｭﾎｯｼｭﾎｯｼｭﾎﾞﾞﾞﾞｰﾄｯｼｭﾎｰﾄｰﾄﾞﾞﾞﾞｰﾄﾓﾆﾀｰﾓﾆﾀｰﾓﾆﾀｰﾓﾆﾀｰﾋﾋﾋﾋﾞﾞﾞﾞｼｼｼｼﾞﾞﾞﾞﾈｽﾈｽﾈｽﾈｽ影響度影響度影響度影響度ＩＩＩＩＴＴＴＴＩＩＩＩＬＬＬＬののののプロセスプロセスプロセスプロセスプロセスプロセスプロセスプロセス最適化最適化最適化最適化セキュリティセキュリティセキュリティセキュリティ管理管理管理管理運用自動化運用自動化運用自動化運用自動化構成変更管理構成変更管理構成変更管理構成変更管理問題分析問題分析問題分析問題分析予防型予防型予防型予防型ＩＴＩＴＩＴＩＴ資産資産資産資産価値とは（ITIL Ver3 より抜粋) １．有用性 = 目的への適合性それを使用または活用することにより目的をする結果をよりとく導きだすことができること。２．保証＝使用への適合性有用性が必ず発揮されるまたは使用できることを担保すること

(4)

CICS(M/F)

Sybase

APサーバ

L4

IDS

Apache

Firewall

TUXEDO

DB2

Oracle

LDAP

Mail

SSO

NMS

SMS

ﾕｰｻﾕｰｻﾕｰｻﾕｰｻﾞﾞﾞﾞｰﾚｽﾎｰﾚｽﾎｰﾚｽﾎｰﾚｽﾎﾟﾟﾟﾟﾝｽﾀｲﾑﾝｽﾀｲﾑﾝｽﾀｲﾑﾝｽﾀｲﾑアナライザーアナライザーアナライザーアナライザー Web Log Web Log Web Log Web Log analyzer analyzer analyzer analyzer

Tuxedo

monitoring

ＩＴインフラ・サービスの統合管理

（EXP. ＩＴＩＬ)

負荷負荷負荷負荷ツールツールツールツール

テストツール

Java/.Net

Profiler

ネットワークパフォーマンス

モニタリング

モニタリング、

、

、分析

、

分析

ア

プ

_リ

ケ

ー

シ

ョン

_パ

フ

_ォ

ー

マ

ン

_ス

ア

プ

リ

_ケ

ー

シ

ョン

_パ

フ

_ォ

ー

マ

_ン

ス

ア

プ

リ

_ケ

ー

シ

ョン

_パ

フ

_ォ

ー

マ

_ン

ス

ア

プ

_リ

ケ

ー

シ

ョン

_パ

フ

_ォ

ー

マ

ン

_ス

モ

ニ

_タ

リ

_ン

グ

モ

ニ

タ

_リ

ン

_グ

モ

ニ

タ

_リ

ン

_グ

モ

ニ

_タ

リ

_ン

グ

、

分

析

分

析

分

析

分

析

Dashboard

MSSQL

SOA Monitoring SOA MonitoringSOA Monitoring SOA Monitoring

JENNIFER

の製品コンセプトと受け持つ領域

ハード

ウエア

モニタ

リング

ツール

ハード

ウエア

モニタ

リング

ツール

ハード

ウエア

モニタ

リング

ツール

ハード

ウエア

モニタ

リング

ツール

・製品コンセプト：

システムの稼働状況をリアルタイム

リアルタイム

リアルタイム総合

総合

総合モニタリング

モニタリング

モニタリングするツール

・対象

：Ｗｅｂアプリケーションサーバで稼働するＪ

Ｊ

Ｊ２

Ｊ

２ ２ＥＥ

２ ＥＥシステム

ＥＥ

システム

システム/.NET

/.NET

/.NETシステム

システム

・提供するもの：システムの安定運用

安定運用

安定運用を

を

を支援

を

支援し

支援

し

し、発生した問題

問題

問題を

を迅速

を

迅速

迅速に

に

に解決

解決

解決するための

するための

するための情報

するための

情報

を提供する

・特徴

：

直感的

直感的に

に

に判断

判断

判断できる

判断

できる「

できる

「

「リアルタイムモニタリング

「

リアルタイムモニタリング

リアルタイムモニタリング」

リアルタイムモニタリング

」

」機能を提供

・適用範囲

：

開発

開発、

、

、テスト

テストから

テスト

から

から運用

運用

運用まで

まで

までに適用

ＤＢ

ＤＢモニタリングツール

モニタリングツール

(5)

リアルタイムリソースモニタリング

CPU使用率、メモリ使用率、ヒープ使用率、

コネクションおよびプール状況、など

リアルタイムサービスモニタリング

接続端末数、実行中サービス数、スループット、

応答時間および応答時間分布、SQL追跡、など

アプリケーション

/ SQLクエリ・モニタリング

APサーバ障害診断/ 性能低下原因分析/ 迅速な障害原因分析

自動負荷制御（PLC）

アプリケーションエラーモニタリング

JENNIFER

の

の主要機能

主要機能

(6)

リアルタイム

リアルタイム総合性能

総合性能

総合性能モニタリング

モニタリング

(7)

特定画面

特定画面を

をフォーカス

を

フォーカス

（

（例

（

例

例：

例

：

：アクティブサービス

：

アクティブサービス

アクティブサービスの

の画面

の

画面

画面を

を

をズームアップ

ズームアップで

ズームアップ

で

で内容確認

内容確認

内容確認）

）

• ダブルクリック

ダブルクリック！

ダブルクリック

！

さらに

さらにダブルクリック

ダブルクリック

ダブルクリック！

ダブルクリック

！

特定のアクティブサービス数及びサービス経過時間をカラー（4種類）で、直感的に判断できるリアルタイムグラフ

を表示します。

ダブルクリックするとトランザクションの情報リストが表示され、

さらに詳細を

ドリルダウン

ＩＰ、経過時間、SQLクエリ時間、

CPU使用量、プログラム名など

さらに、実行中のクラス,

メソッドスタックトレース情報が

確認できる

(8)

AP

APサーバ

サーバ

サーバ障害診断

障害診断

障害診断、

障害診断

、性能低下原因分析

、

性能低下原因分析

性能低下原因分析と

性能低下原因分析

と

と障害原因分析

と

障害原因分析

-全トランザクションが俯瞰できるX-VIEW

-マウスで選択したトランザクションの詳細が診れる

-ボトルネック（X-VIEWの上位に位置、固まり）を直感的に判断

選択

選択された

された

されたトランザクション

トランザクション

の

の情報

情報

情報リスト

情報

リストが

が

が表示

表示

Client IP SQLクエリ実行時間経過ＣＰＵ時間プログラム名等

詳細情報

クラス/メソッドプロファイル詳細SQLクエリ実行情報経過時間ＣＰＵ使用時間エラー情報等

時間

時間のかかっている

のかかっている

のかかっているトランザクショ

のかかっている

トランザクショ

ン

ンを

を

を選択

を

選択

選択！

！

７７７７

件件件件

のののの

表

示

表

示

表

示

表

示

選択選択選択選択されたされたされたされた 1 11 1 件件件件ののののプログラムプログラムプログラムプログラムのののの詳細情報表示詳細情報表示詳細情報表示詳細情報表示 X X X X---VIEW-VIEWVIEWVIEW

(9)

AP

APサーバ

サーバ

サーバ障害診断

サーバ

障害診断

障害診断、

、性能低下原因分析

、

性能低下原因分析

性能低下原因分析と

と

と障害原因分析

障害原因分析

例：

ボトルネック（X-VIEWの上位に位置、固まり）を直感的に判断

個別トランザクションを統計概念ではなく、分布概念

分布概念

分布概念で

分布概念

で

で表現

で

表現

表現し直感的、効果的に確認、分析

表現

X

X-

-

-VIEW

VIEW

X

X-

-

-VIEW

VIEW

X

X-

-

-VIEW

VIEW

X

X-

-

-VIEW

VIEW

X

X-

-

-VIEW

-

VIEW

例：データベースロックの

場合

例：リソース不足に

よるタイムアウトの場合

(10)

日時指定で、過去のトランザクションが俯瞰できるX-VIEW

AP

APサーバ

サーバ

サーバ障害診断

障害診断

障害診断、

、性能低下原因分析

、

性能低下原因分析

性能低下原因分析と

と

と障害原因分析

障害原因分析

時間

応

答

時

間

応

答

時

間

応

答

時

間

応

答

時

間

日付設定

時間設定

チェック

ON/OFF

(11)

サービス

サービス急増時

急増時

急増時の

の

の自動負荷制御

自動負荷制御

自動負荷制御(Peak Load Control)

(Peak Load Control)

Webサーバ

ＡＰサーバ

拒否

設定された数値の範囲で許容

アクティブ

サービス

拒否

PLC作動

優先度中

優先度低

ピ

ー

ク

数

値

拒

否

サ

ー

ビ

ス

優先度高

負荷急増時、

ピーク負荷制御(PLC)に

より設定された値を超えず

に、システムダウン

が起きない状態で徐々に

サービスを安定化

例

例：

：

受注処理

受注処理の

の

のピーク

ピーク

ピーク時

時

時には

時

には

には、

、

受注処理

受注処理を

を

を優先

優先

優先し

し

し、

、

採用情報

採用情報リクエスト

リクエスト

リクエストは

は

は受

受け

受

け

け付

付

付けない

けない

(12)

アプリケーションエラー

アプリケーションエラーの

の

のモニタリング

モニタリング

• 未解放

Connection /

Statement / ResultSet

• エラー/例外事項

(Exception)ログ

• 特定SQLエラー(Exception)

アプリケーション中の多様な性能障害パターン（箇所）を簡単に確認する事により、

プログラム修正が簡単

多様

多様な

な

な性能障害

な

性能障害

性能障害パターン

性能障害

パターン

何時の日のエラーか？

何時に起きたエラーか？

エラーのパターンの内訳？

エラー内容の詳細？

④で認識された、エラーの発生日は？

④で認識された、エラーの発生日の時間帯は？

④

の詳細情報を一件単位で表示

デモ

(13)

JENNIFER

導入の効果

あるおあるおあるおあるお客様客様客様客様でのでのでのでの効果効果効果効果ログログ確認ログログ確認確認確認サーバサーバサーバサーバ３３３台３台から台台からから１から１１１台台台へ台へへへ 33人33人人の人のの業務の業務業務を業務を1をを111名名名名でででで可能可能可能可能円滑円滑な円滑円滑なななコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーションコミュニケーション（（（（開発開発開発開発運用運用運用、運用、管理者、、管理者管理者管理者担当者担当者担当者）担当者）））打打ち打打ちち合ち合合合わせがわせが３０わせがわせが３０３０３０％％％％減少減少減少減少担当者全員担当者全員が担当者全員担当者全員ががエキスパートがエキスパートのエキスパートエキスパートののの役割役割役割役割問題解決時間短縮問題解決時間短縮問題解決時間短縮問題解決時間短縮

リアルタイム

リアルタイムで

で状態

で

状態

状態が

状態

が

が俯瞰

が

俯瞰

俯瞰でき

俯瞰

でき、

でき

、

、直感的

直感的

直感的に

に

に把握

把握

ビジュアル

ビジュアルで

で

で判

判

判りやすい

判

りやすい

りやすい統合

りやすい

統合

統合ダッシュボードモニター

ダッシュボードモニター

客観的

客観的な

な

なベースライン

ベースライン

ベースライン性能

性能

性能の

性能

の

の保持

の

保持

実際

実際に

に

に基

基

基づく

基

づく定量化

づく

定量化

定量化された

された

されたデータ

データ

統計分析

統計分析、

、

、キャパシティプラン

キャパシティプラン

キャパシティプランなどへの

などへの

などへの応用

などへの

応用

ＴＣＯ

ＴＣＯ削減

削減

ダウンタイム

ダウンタイムの

の

の最小化

最小化

最小化、

、障害対応能力

、

障害対応能力

障害対応能力の

の

の確保

確保

アプリケーションモニタリング

アプリケーションモニタリングによる

による

による性能改善

性能改善

サービス

サービスに

に

に対

対

対する

する顧客満足度

する

顧客満足度

顧客満足度の

の

の向上

向上

安定的

安定的で

で

で信頼性

信頼性

信頼性の

の

の高

高い

高

い

いシステム

システム

システム運用

システム

運用

安定的

安定的に

に

にレスポンス

レスポンス

レスポンスが

レスポンス

が返

が

返

返る

る

るシステム

システム

障害対応能力

障害対応能力の

の

の向上

向上

IT

IT運用

運用

運用の

運用

の

の視点

視点

視点だけでなく

だけでなく

ユーザー

ユーザーからの

からの視点

からの

視点

視点の

視点

の

の取

の

取り

取

り

り入

り

入

入れ

入

れ

開発部門

開発部門と

と

と運用部門

と

運用部門

運用部門の

運用部門

の

共通土俵

共通土俵の

の

の構築

の

構築

ユーザー

ユーザーへの

への

サービスレベル

サービスレベルの

の

の維持

維持

維持・

維持

・

・向上

向上

(14)

JENNIFER

の

のシステム

システム

システム構成

構成

JENNIFER

JENNIFERサーバ

JENNIFER

JENNIFERコンソール

モニタリング対象のシステムサーバにインストール

して各性能情報をJENNIFERサーバに転送

JENNIFERエージェントからのリアルタイム・データ

を収集記録し、そのデータを基に各システムを

モニタリング

JENNIFERサーバからの情報をウェブブラウザで表示

JENNIFER

エージェント

JENNIFER

サーバ

JENNIFER

コンソール

NOTE：JENNIFERライセンスはモニタリング対象システム、

エージェントがインストールされたAPサーバが対象

JENNIFER

エージェント

JENNIFERサーバの推奨スペック

(トランザクション量、保存期間による) Windows XP, Windows 2000 Server

Windows Server 2003 Unix, Linux メモリ： 512MB以上（１Ｇ以上推奨） CPU ： 1.3GHz以上（2.0GHz以上推奨）

APサーバ

(15)

サポートＯＳとＷＡＳ

(

ｳｪﾌﾞｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝｻｰﾊﾞｰ

)

2010.07.01現在

サポート

サポートＯＳ：

ＯＳ：

AIX 4.3.3, 5X, 6X 32bit, 64bit AIX 4.3.3, 5X, 6X 32bit, 64bit AIX 4.3.3, 5X, 6X 32bit, 64bit AIX 4.3.3, 5X, 6X 32bit, 64bit

HP HP HP

HP----UX 11x 32bit, 64bit, HPUX 11x 32bit, 64bit, HPUX 11x 32bit, 64bit, HPUX 11x 32bit, 64bit, HP----UX Itanium 64bitUX Itanium 64bitUX Itanium 64bitUX Itanium 64bit Sun Solaris 2.8, 2.9 32bit, 64bit, X86

Sun Solaris 2.8, 2.9 32bit, 64bit, X86 Sun Solaris 2.8, 2.9 32bit, 64bit, X86 Sun Solaris 2.8, 2.9 32bit, 64bit, X86

SUSE SUSE SUSE

SUSE----9.x 32bit(Enterprise), 10.x 32bit(Enterprise)9.x 32bit(Enterprise), 10.x 32bit(Enterprise)9.x 32bit(Enterprise), 10.x 32bit(Enterprise)9.x 32bit(Enterprise), 10.x 32bit(Enterprise)

Red Hat 8.x 32bit, 9.x 32bit, AS3, AS4(AMD 64bit), AS4(Intel Ita Red Hat 8.x 32bit, 9.x 32bit, AS3, AS4(AMD 64bit), AS4(Intel Ita Red Hat 8.x 32bit, 9.x 32bit, AS3, AS4(AMD 64bit), AS4(Intel Ita

Red Hat 8.x 32bit, 9.x 32bit, AS3, AS4(AMD 64bit), AS4(Intel Itanium 64bit)nium 64bit)nium 64bit)nium 64bit)

Compaq Tru64 UNIX OSF1 Compaq Tru64 UNIX OSF1 Compaq Tru64 UNIX OSF1 Compaq Tru64 UNIX OSF1

MS windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, Windows7 MS windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, Windows7 MS windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, Windows7 MS windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, Windows7

IBM iSeries(AS400) for IBM iSeries(AS400) for IBM iSeries(AS400) for

IBM iSeries(AS400) for WebsphereWebsphereWebsphereWebsphere IBM z/OS for

IBM z/OS for IBM z/OS for

IBM z/OS for WebsphereWebsphereWebsphere, Websphere, , zLinux, zLinuxzLinuxzLinux

サポート

サポートWAS

WAS

WAS：

：

IBM WebSphereIBM IBM IBM WebSphereWebSphereWebSphereApplication Server 3.5, 4.x, 5.x, 6.x, 7.xApplication Server 3.5, 4.x, 5.x, 6.x, 7.xApplication Server 3.5, 4.x, 5.x, 6.x, 7.xApplication Server 3.5, 4.x, 5.x, 6.x, 7.x Apache Jakarta Tomcat 3.x, 4.x, 5.x

Apache Jakarta Tomcat 3.x, 4.x, 5.x Apache Jakarta Tomcat 3.x, 4.x, 5.x Apache Jakarta Tomcat 3.x, 4.x, 5.x

BEA BEA BEA

BEA WeblogicWeblogicWeblogicWeblogic5.1, 6.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x5.1, 6.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x5.1, 6.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x5.1, 6.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x Tmaxsoft

Tmaxsoft Tmaxsoft

TmaxsoftJEUS 3.x, 4.x, 5.x, 6.xJEUS 3.x, 4.x, 5.x, 6.xJEUS 3.x, 4.x, 5.x, 6.xJEUS 3.x, 4.x, 5.x, 6.x

Oracle Application Server 9iAS, 10gAs, OC4J, ERP Oracle Application Server 9iAS, 10gAs, OC4J, ERP Oracle Application Server 9iAS, 10gAs, OC4J, ERP Oracle Application Server 9iAS, 10gAs, OC4J, ERP SUN Application Server 7.x, 8.x, 9.x

SUN Application Server 7.x, 8.x, 9.x SUN Application Server 7.x, 8.x, 9.x SUN Application Server 7.x, 8.x, 9.x

富士通富士通富士通

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