NTTコミュニケーションズ株式会社
デバイスの多様化、MNP・・・。
変化する環境において注⽬される新しいモバイル販促のカタチとは？
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⽬次
本資料の⽬的 1章 モバイルを取り巻く環境が変化する中、モバイル販促のカタチが変わる ●デバイスの多様化、MNPなど、モバイルを取り巻く環境が⼤きく変わる現在 ●変化する環境に対応しきれなくなる従来型のモバイル販促 ●モバイル販促において注⽬を集める「SMS」利⽤ 2章 モバイルにおける「SMS販促」の可能性 ●SMSがモバイル販促において注⽬を集める理由 ●SMS販促はこう活⽤しよう！事例から⾒るSMS販促の可能性 ・事例①「広告キャンペーン」に活⽤する場合 ・事例②「店舗販促」に活⽤する場合 ・事例③「アプリのインストールや利⽤促進」に活⽤する場合 ・まとめ 3章 SMS販促に最適！NTTコミュニケーションズの「モバイルウェブ」 ●SMS販促を総合的にバックアップ！ ●SMS配信だけではなくモバイル販促を総合的に⽀援！ ●利⽤料⾦ 会社概要モバイル環境の変化に応じた
効率的な販促のカタチとは？
携帯電話、スマートフォン、タブレット端末などモバイルデバイスの普及にともな い、モバイル販促は重要な販促⼿段の⼀つとなりました。しかし昨今、モバイルで の販促活動にも変化が現れています。 これまでのような携帯メールへの配信やQRコード、空メールなどを活⽤した販促活 動の効果が薄れてきているのです。その理由としてデバイスの多様化やMNPなどが 挙げられ、現在の状況下において新たな販促活動を模索するという課題に迫られた 企業も多いことでしょう。 →そこで本資料では、モバイル販促環境の変化を取り上げるとともに、新たな課題 に対する解決策としてSMS販促について紹介します。マーケティング担当者、Web 担当者、モバイルでの販促活動を考えている⽅にお読みいただきたい資料です。本資料の⽬的
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1章
モバイルを取り巻く環境が変化する中、
モバイル販促のカタチが変わる
デバイスの多様化、MNPなど、
モバイルを取り巻く環境が⼤きく変わる現在
●多様化・複雑化する携帯端末 近年、モバイル端末を取り巻く環境は激しく変化しています。総務省によると※、 2012年末時点の「携帯電話（フィーチャーフォン／スマートフォン双⽅）・PHS」 の世帯普及率は94.5％。スマートフォンのみを⾒ると49.5％。タブレット端末も 15.3％ながら上昇トレンドに。また、ウェアラブル端末市場にも注⽬が集まるなど、 携帯デバイスはますます多様化することが予測されます。また⼀⽅、MNP（Mobile Number Portability：携帯電話・PHS番号ポータビリ
ティ）の開始以降、１つのキャリアにしばられず、ニーズに合わせてキャリアを使い 分けるという⼈も増えています。さらにSIMフリー元年とも呼ばれる2015年、その 動向はさらに加速することでしょう。ますます、モバイルを取り巻く環境が複雑化し ていくと考えられます。 ※出典：http://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/h25/html/nc243110.html 1章 モバイルを取り巻く環境が変化する中、モバイル販促のカタチが変わる
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変化する環境に対応しきれなくなる
従来型のモバイル販促
●メールアドレスの変更に追いつけない モバイルを取り巻く環境の変化は、ビジネスチャンスを招くばかりではありません。⼀ ⽅で従来のモバイル販促⼿法にも限界が⾒えつつあります。例えば、苦労して獲得した ユーザーにメルマガを配信しても、メールが不達、メールを読んでもらえないというよ うに、携帯電話へのメール配信による販促効果が薄れています。 その⼀因としてMNPにより携帯キャリアを変えることでメールアドレスが変わってし まい、未達のメールが増えるということが挙げられます。ほかにも、スマートフォンが 普及したことでLINEなどのSNSを主な通信⼿段にしているユーザーが増えたり、PCと 共⽤のメールアドレスを使うなどして、携帯端末⾃体のメールアドレスを持たなくなっ ているケースなども考えられます。 1章 モバイルを取り巻く環境が変化する中、モバイル販促のカタチが変わる せっかく配信した情報が ユーザーに届かない 6モバイル販促において注⽬を集める「SMS」利⽤
●携帯電話番号を宛先にしてメッセージを送信 前ページで述べたように、モバイル端末のメールアドレスに向けた従来型の販促が限界 を迎えている今、注⽬を集めているのが「SMS（ショートメッセージサービス）」に よる販促です。 SMSとは、電話番号宛に短いメッセージが送信可能なサービス。例えMNPで携帯キャ リアが変わっても電話番号は変わらないですし、モバイル端末固有のメールアドレスが なくても、ユーザーにメッセージが届けられるというものです。例えば空メールのよう に、顧客が指定の電話番号に電話をかけると、その番号にSMSでキャンペーンの告知 を⾏うことも可能です。 また、もう⼀つのSMSの特⻑として、電話番号は変わることが少なく、かつ複数番号 を持つことも少ないため、ゲームソフトのダウンロード認証のように、個⼈認証の代替 としても利⽤可能という点も挙げられます。 1章 モバイルを取り巻く環境が変化する中、モバイル販促のカタチが変わる ⇒ 次の章では、SMSを使った販促活動の可能性について ⾒ていきましょう。Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.
2章
SMSがモバイル販促において注⽬を集める理由
●アプローチしやすく低コストの販促⼿法 有効な販促⼿法として注⽬を集めているSMS。その理由についてご紹介します。 2章 モバイルにおける「SMS販促」の可能性 →次に、実際に販促の現場ではどのように活⽤されているのか、 具体的に事例（モデルケース）で⾒ていきましょう。 1.電話番号さえわかっていればアプローチできる MNPにより携帯キャリアを変更すると、それまで登録していた「携帯メールアドレス」にはアプローチできなくなってしま います。その点、MNPではキャリアを変えても電話番号⾃体は変わらないため、SMSでメッセージを送ることができます。 2.プッシュ通知可能なので消費者の⽬に触れやすい プッシュ通知とは、SMSが到着するとモバイル端末の画⾯にメッセージが表⽰されるという機能。待機画⾯であっても通知 されるので、消費者はメッセージを⽬に留めやすくなるというメリットがあります。 3.従来の販促⼿法以上の利便性でユーザーのアクションにつなげやすい 従来の販促⼿法にあったQRコードの読み取りや空メールによるサイト誘導、会員登録。SMS販促では電話をかければ、すぐ にSMSが返信されるため利便性が⾼く、ユーザーのアクションにつなげやすいという特徴があります。 4.電話番号がキーになるため、なりすまし、いたずらが起きづらい SMSは電話番号が本⼈の認証⼿段となり、かつ宛先になります。そのため、なりすましやいたずらが起きづらく、本⼈に確 実に届けやすくなることが⼤きな特徴です。Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.
SMS販促はこう活⽤しよう！
事例から⾒るSMS販促の可能性（１）
10 ・飲⾷メーカーの新商品キャンペーン 2章 モバイルにおける「SMS販促」の可能性事例①「広告キャンペーン」に活⽤する場合
課題 解決策 導⼊効果 ※モデルケース 従来、新製品発売のプレゼントキャンペーンなどの際に、消費者の携帯から空 メールを送ってもらい顧客情報を取得。別のキャンペーンの際などにも携帯メー ルにメッセージを送りキャンペーンサイトに誘導していたが、徐々に携帯メール の不達が増えてきた。また、携帯メールでの登録も減少していた。 そこで、キャンペーンごとに指定の電話番号を設定し告知。顧客がその番号に電 話をかけて切ると、SMSで応募フォームを配信。確実にキャンペーンへの反応が 取れた。 電話でのアクセスが簡単なため、キャンペーンへの反応は従来より増加。売上に も貢献した。SMS販促はこう活⽤しよう！
事例から⾒るSMS販促の可能性（２）
・アパレル店舗のSALE告知 2章 モバイルにおける「SMS販促」の可能性事例②「店舗販促」に活⽤する場合
課題 解決策 導⼊効果 ※モデルケース 20~30代向けのアパレルの⼩売店舗。従来、SALE時の誘導施策として携帯メール に配信していたが、未達や携帯メールアドレスを持たない顧客が増えてきた。PC メール登録もしていたが、タイミングよくSALE情報を⾒てくれないケースも多く、 思うように集客につながらなくないことが増えていた。 そこでB社は来店した顧客に対し会員登録を依頼する際、指定の電話番号に電話を かけてもらい、SMSで会員登録フォームを送信。会員登録後は、SALE情報などを SMSで配信し、確実にメッセージを届けられるようになった。 セール情報を配信するとすぐに⾒てもらえるので、情報が伝わりやすくなったと ともに、「今⽇だけ限定」のような販促を⾏う場合にも効果的だった。Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.
SMS販促はこう活⽤しよう！
事例から⾒るSMS販促の可能性（３）
12 ・スマホ向けアプリを提供会社 2章 モバイルにおける「SMS販促」の可能性事例③「アプリのインストールや利⽤促進」に活⽤する場合
課題 解決策 導⼊効果 ※モデルケース スマホ向けアプリの開発・販売を⾏っている会社では、市場にスマホアプリが増 えるとともに、徐々に⾃社アプリをユーザーに認知してもらうことが難しくなり、 インストール数が増えにくくなってきていた。また、⼀度インストールしたもの の、利⽤していないユーザー数が増えていたのも課題となった。 そこでC社はアプリのインストールの際、ユーザーに指定の電話番号に電話をかけ てもらい、SMSでアプリインストールのURLを配信。インストール後は、利⽤促 進のメッセージや、続編や関連アプリのリリース情報などをSMSで確実に送信す ることが可能になった。 既存アプリを思い出してもらうことで利⽤を促進するとともに、新発売のアプリ の効果的な告知につながった。SMS販促はこう活⽤しよう！
事例から⾒るSMS販促の可能性（４）
2章 モバイルにおける「SMS販促」の可能性まとめ
SMSの活⽤で、 効果的な販促を！ ３つの事例を通じてSMS販促をご紹介しました。現在、⾃社で⾏っている携帯メー ルなど従来型販促の反応が思わしくなければ、SMS販促を試みてはいかがでしょう か？ ユーザーの電話番号がわかれば低コストで運営できるSMS販促。コストパフォーマ ンスにも優れたこの⼿法。次章では、⼿軽にSMSを活⽤した販促活動が始められる おすすめのサービスについてご紹介します。Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.
3章
SMS販促に最適！
SMS販促を総合的にバックアップ！
●メールとSMSを同じデータベースで配信可能 NTTコミュニケーションズの「モバイルウェブ」は、携帯電話やスマホ向けの各種 マーケティング施策や販促施策を⽀援するオールインワンパッケージ。SMS販促に 必要な機能も提供しています。 3章 SMS販促に最適！NTTコミュニケーションズの「モバイルウェブ」 メール、メルマガ到達率の改善が可能 開封率の⾼いSMSメッセージでの督促が 可能 メール未達率改善の他にも、会員に対し て重要なお知らせや緊急メッセージを送 付可能Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.
SMS配信だけではなく
モバイル販促を総合的に⽀援！
16 ●携帯から電話をかけるだけで、⾃社サイトに誘導できる 「モバイルウェブ」は、SMS配信だけではなく、携帯電話、スマホを使ったモバイ ル販促を総合的に⽀援します。誰でも簡単にケータイやスマホサイトの作成できる 機能やクーポン配信などが⾏えるO2O向けの機能も搭載。詳細は下記のURLを参照 してください。 3章 SMS販促に最適！NTTコミュニケーションズの「モバイルウェブ」利⽤料⾦
3章 SMS販促に最適！NTTコミュニケーションズの「モバイルウェブ」 ( )内は消費税を含んだ⾦額 サービス 名称 新規契約申込時/既存契約への追加 内容変更 廃⽌/削除 モバイル ウェブ 10,000円(10,800円) - 0円 SMS配信 機能 50,000円(54,000円) 0円 0円 ・発信元名称指定に関する⼯事費は不要。利⽤途中の設定内容変更に関する ⼯事費は不要。 SMS配信機能 SMSを⽤い、メッセージ配信や携帯 Webサイトへ誘導 ※発信元設定の選択が可能 【SMS配信数】当⽉の⽉初0:00〜 ⽉末23:59のSMS送信数累計 【SMS配信（発信元名称指定）送信 数】当⽉の⽉初0:00〜⽉末23:59の SMS発信元変更送信数累計 SMS配信機能基本⽉額料 10,000円(10,800円) SMS配信機能 従量課⾦ 発信元設定無 15円(16.2円)/通 発信元名称指定 17円(18.36円)/通 ●⼯事料⾦ ●SMS配信⽉額利⽤料⾦ モバイルウェブ 基本プラン ⽉額基本利⽤料⾦ ⽉額基本利⽤料に含まれる内容 携帯サイト作成 空メール メール配信 アンケート 会員管理 データベース管理 10,000円 (10,800円) アクセス数：1万PV未満/⽉データ件数1千件未満 データ数1千件以上、アクセス数1万ＰＶ以上については料⾦表詳細を参照ください。 ●⽉額基本料⾦Copyright © NTT Communications Corporation. All right reserved.
