タイ旅行エージェント招請事業
報告書
平成 29 年 3 月
国土交通省東北運輸局
1. 事業概要 ... 1 （1） 事業名 ... 1 （2） 事業の目的（説明書より） ... 1 （3） 事業主体... 1 （4） 実施期間... 1 （5） 事業内容... 1 2. 事業行程内容 ... 1 （1） コース選定理由 ... 1 （2） 被招請者名簿 ... 1 （3） 被招請旅行会社概要 ... 2 （4） 視察日程... 3 （5） 行動記録... 4 （6） Facebook で発信された情報 ... 10 3. 商談会及び意見交換会の開催 ... 12 （1） 商談会 ... 12 （2） 意見交換会 ... 13 4. アンケート調査... 15 （1） 実施アンケート結果及び集計 ... 15 （2） アンケート分析 ... 40 5. 商品造成 ... 41 6. 参考資料 ... 45 7. おわりに ... 79
1 （1） 事業名 タイ旅行エージェント招請事業 （2） 事業の目的（説明書より） 観光庁では、「観光ビジョン実現プログラム 2016」に掲げたインバウンド観光促進のための多様な魅力の対外 発信強化に係るビジットジャパン事業を展開していくこととしており、この一環として、東北運輸局においては東北 地域の関係者と連携した、東北地域への外国人旅行者を誘致するためのビジットジャパン地方連携事業を実施 しているところである。 宿泊旅行統計調査（観光庁）によると、日本全体としては 2015 年に 6,051 万人泊となっており、東北地 域に限っては53万人泊と震災前水準へ回復したものの、全国の1%に満たない現状にあることから、更なる外国 人宿泊者数の向上に向け、官民、観光関係者、地域住民が一丸となり、東北地域の観光振興に取り組んで行 くこととしている。 今般、タイ旅行エージェントを招請し、北東北三県の魅力ある冬の観光資源等の視察を通じて、東北地方の 現状について正確な情報発信を行い、北東北三県の認知度向上及び訪日旅行者数の回復のための旅行商品 造成及び販売促進を図ることを目的とする。 （3） 事業主体 東北運輸局・北東北三県観光立県推進協議会 （4） 実施期間 平成 28 年 2 月 1 日（水）～8 日（水） （5） 事業内容 1) タイ旅行エージェントの招請・視察 2) 商談会及び意見交換会の開催 3) 被招請者に対するアンケート調査の実施・集計・分析 4) 被招請者に対する事業実施後のフォロー 2. 事業行程内容 （1） コース選定理由 タイでは体験できない雪景色や地域イベント、スノーアクティビィティの楽しさを中心とした北東北三県ならではの 冬季の魅力を楽しめるコースとした。 （2） 被招請者名簿 会社名 名前 性別 役職
1 S.M.I.TRAVEL CＯ.,LTD. RAWEEYA / ATTAWIT 男性 Marketing & Sales 2 WORLD SURPRISE TRAVEL CO.,LTD. THIENKOSOL / THANAWADEE 女性 Marketing & Sales 3 QUALITY EXPRESS CO.,LTD. SUWANPITAK / NUCHANAT 女性 Sales
4 M.D.TOURS & TRAVEL CO.,LTD. SIVAPOROONTHEP / WASUMA 女性 Marketing & Operation 5 TOKYO ASIAN SERVICE CO., LTD. KHOTPHUI / PORNTHIP 女性 Marketing & Operation 6 PARADISE INTER TOUR CO., LTD. LIMPHONGPAN / PHONGPAN 男性 Managing Director
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（3） 被招請旅行会社概要
1) S.M.I.TRAVEL CＯ.,LTD.
所在地：9th Fl., Siam at Siam Hotel Bldg., 865 Rama 1 Rd.,Wangmai,Phatumwan, Bangkok 電 話：+66-2-214-1763 U R L：http://www.wendytour-th.com/index.html 特 徴：1980年バンコクに設立。1986年に東京に日本法人を設立し以降、大阪、福岡、名古支 店開設。2015 年JNTO バンコクより「ユニークデスティネーション賞」を受賞。日本法人を持 つ強みを活かし、きめ細かいサービス、オリジナリティのある商品造成を行っている。
2) WORLD SURPRISE TRAVEL CO.,LTD.
所在地：91/1 Soi Anumamrajathon Decho Road,Suriyawong,Bangrak 電 話：+66-2-634-8877
U R L：http://www.worldsurprise.com/
特 徴：JR 九州とのプロモーションを実施。フェアなどで値頃感を出して販売する事が多く、集客力が ある旅行会社。パッケージやクルーズなど様々な旅行商品を販売している 2015 年 JNTO バンコクより「ユニークデスティネーション賞」を受賞。
3) QUALITY EXPRESS CO.,LTD.
所在地：446/9 Mithuna Pracharatbampen Road,Huaikhwang,Bangrak 電 話：+66-2-355-5555
U R L：http://www.qetour.com/
特 徴：大手旅行会社で募集型団体に強く、日本以外も多くの商品を販売している。日本でいう JTB 的存在。2014 年 JNTO バンコクより「ゴールドクラス トップエージェント賞」を受賞。 2015 年 JNTO バンコクより「トップエージェント賞」を受賞。
4) M.D.TOURS & TRAVEL CO.,LTD.
所在地：212/11-12 Sukhumvit Plaza, Sukhumvit 12, Klongtoey Bangkok 電 話：+66-2-250-9984
U R L：http://mdtours.com/nweb/
特 徴：1978 年設立のタイ アウトバウンド旅行会社の老舗。世界中様々な旅行を販売しており、 団体旅行のホールセールをしている。昨年北東北のツアーを 2 本販売の実績あり。
5) TOKYO ASIAN SERVICE CO., LTD.
所在地：49/2 Corazon Prachachuen Road,Pakkret,Nonthaburi 電 話：+66-2-574-6911
U R L：http://www.tasservice-th.com/
特 徴：日本のランドのタイ窓口としてのランドオペレーター業と、団体などの募集がメイン。インセンテ ィブツアーも多く取り扱っている。
6) PARADISE INTER TOUR CO., LTD.
所在地：49/2 Corazon Prachachuen Road,Pakkret,Nonthaburi 電 話：+66-2-574-6911
U R L：http://www.tasservice-th.com/
特 徴：日本のランドのタイ窓口としてのランドオペレーター業と、団体などの募集がメイン。インセンテ ィブツアーも多く取り扱っている。
3 着 発 1 2/1 （水） 22:05 JL034 バンコク国際空港発(2/1) 5:40 7:10 JL161 羽田空港 8:20 10:00 秋田空港(朝食） 11:15 12:15 専用車 なまはげ館 12:30 13:30 昼食 13:30 13:40 入道崎灯台 14:00 15:00 男鹿温泉交流会館五風(なまはげ壁掛け作成体験） 16:00 17:30 ドン・キホーテ 17:45 ホテル着 18:30 夕食 <秋田ビューホテル泊> 9:20 ホテル発 10:20 11:20 専用車 角館（武家屋敷散策, 安藤醸造) 12:00 13:00 昼食 13:30 15:00 乳頭温泉, 鶴の湯温泉の施設見学 16:00 仙北市農家着 きりたんぽ作り等体験 夕食 <甚吉、惣之助泊> 7:00 雪かき体験 9:00 専用車 農家発 10:00 12:00 岩手雪まつり 12:00 13:00 昼食 13:15 14:30 盛岡手づくり村（煎餅焼き体験） 15:00 17:00 イオンモール盛岡南（ショッピング） 17:40 ホテル着 夕食 <ホテル紅葉館泊> 7:45 ホテル発 9:00 11:00 専用車 猊鼻渓視察（舟下り） 12:30 13:30 昼食 14:15 15:00 サラダファームにて苺狩り体験 15:30 17:30 安比高原スキー場見学 17:30 ホテル着 18:00 夕食 <安比グランドホテル泊> 9:30 ホテル発 10:50 11:40 専用車 八戸酒類八鶴工場（酒造り作業見学） 12:00 13:30 昼食 14:30 15:15 田子町ガーリックセンター 16:20 17:30 十和田湖冬物語 18:00 ホテル着 夕食 <ホテル十和田荘泊> 8:00 ホテル発 9:10 10:00 専用車 八甲田ロープウェイ 11:00 11:45 昼食 12:00 16:00 商談会 16:00 17:00 意見交換会 17:30 18:00 ねぶたの家ワ・ラッセ 18:05 18:30 A-FACTORY 18:45 20:00 夕食 20:10 ホテル着 <ホテル青森泊> 6:40 専用車 ホテル発 7:15 8:00 青森空港 9:25 11:00 羽田空港着 16:00 バンコク国際空港着 月日 交通 訪問先 2 2/2 （木） 時間 3 (金）2/3 4 2/4 （土） 5 （日）2/5 6 2/6 （月） 7 （火）2/7 8 （水）2/8
4 2 月 2 日（木） 【なまはげ館】 なまはげへ変身を体験したり、多種多様ななまはげを熱心に写真撮影するなど、初めて見るなまはげに興味を示し ていた。 【男鹿温泉交流会館五風】 なまはげ壁掛け作成。見本通りではなくネットでデザインを探し、オリジナルの顔を描いていた。「簡単に出来、すぐに持ち帰 れて良い」と好評で、最大何名まで体験できるのかなど質問があった。 【ドン・キホーテ秋田店】 ドン・キホーテ秋田店を視察。買い物、免税手続きを各々していただいた。
5 【青柳家】 鎧、兜、刀の展示物に興味を示し、刀を実際に手にとることが出来るコーナーでは皆体験をし、その重さに驚いてい た。また、雪景色の街並みを熱心に撮影していた。 【安藤醸造】 醸造の歴史や、建物の案内を聞きながら、漬物やだし汁の試食を行った。 【鶴の湯温泉】 露天風呂を視察。実際に手を入れてお湯に触れたり、風情ある雪見風呂や建物の写真を撮っていた。温泉好きの 被招請者は次の機会に是非温泉に入りたいと仰っていた。 【農家での体験（きりたんぽ作り）】 宿のかたに指導いただきながら、きりたんぽを作成。また節分ということもあり恵方巻き作りにも挑戦した。体験しなが ら日本の伝統文化に触れることが出来て、良い思い出になるという意見があった。
6 【農家での体験（雪かき）】 宿のかたと一緒に雪かきをし、雪国の生活を体験した。またかき出した雪で、雪だるまを作ったり農家ならではの良い 経験となった。 【いわて雪まつり】 会場内の外国人専用インフォメーションにて、無料そりをレンタルし、全員でそり体験をした。スノートレイン乗車や屋 台での試食も体験。英語のパンフレットや外国人用インフォメーションがあるので、安心だという意見があった。 【盛岡手づくり村】 煎餅焼きを体験。焼きたての煎餅は好評で、誰でもすぐ出来るので良いという意見であった。また施設でタイ語のアナ ウンスが流れることに感心をしていた。 【イオンモール盛岡南】 各々自由視察を実施した。様々なお店で実際にショッピングをしていた。 タイ人は買い物が好きなので、ツアー造成の際は組込みたいという声が聞かれた。
7 【猊鼻渓舟下り】 鍋料理をいただけるコースの料金について、積極的に質問をしていた。 名物のうん玉投げにも挑戦した。紅葉の時期に来てみたいという声が聞かれた。 【サラダファーム（いちご狩り体験）】 数種類のいちごを摘みとり、試食。いちごが少なく、熟れてないという意見があり団体で来訪したら無くなってしまうの ではという声も聞かれた。いちご狩り以外にもアルパカやウサギと触れ合ったり、バナナボート体験もした。 【安比高原スキー場】 安比高原自然学校でスノーシュー体験をした。森の中では寝転んでみたり、ビニール製のそりでケツゾリをしたりとスキ ー、スノーボードだけではないアクティビティを経験。体験後はスキー場内の施設を視察した。 2 月 6 日（月） 【八戸酒類八鶴工場】 酒造時期しか見られない工程を見学した後、酒の試飲を行った。数種類の日本酒を飲み比べて感想を言い合っ た。
8 にんにくソフトクリームを試食した。にんにくコーラと並べて写真を撮り、自身のSNSへアップをしていた。タイ料理ににん にくはよく使われるが、ソフトクリームやコーラは面白いという意見が聞かれた。 【十和田冬物語】 そりを体験したり、かまくらバーを視察。いわて雪まつりと比べ、人が少なく寂しい印象だという声が聞かれた。 かまくらバーはまだ氷のグラスの準備が出来てなく、残念がっていた。 2 月 7 日（火） 【八甲田ロープウェー】 ロープウェーに乗車し山頂へ。山頂では美しい樹氷の景色に皆見惚れ、各々写真撮影をした。また欧米人のスキー 客が多く、混み合っていることに驚いていた。 【ねぶたの家ワ・ラッセ】 迫力あるねぶたを写真撮影したり、まつりの日程などメモをとるなど熱心に視察をしていた。
9 各々、ショッピング及び飲食を体験。お土産としてりんごやお菓子を大量に購入する被招請者もいた。宿泊したホテ ル青森からは遠いが、駅前に宿泊すれば便利で良いという意見が聞かれた。 【まとめ】 本事業の目的は、北東北三県の魅力ある冬の観光資源等の視察を通じて、東北地方の現状について正確な情 報発信を行い、北東北三県の認知度向上及び訪日旅行者数回復のための旅行商品造成及び販売促進を図ること である。今回の招請では、スキー場や雪まつりなど冬ならではの魅力的な観光資源の他、自然、温泉、食等を実体験 できるよう行程の策定を行った。 雪はタイ人にとって憧れであり、一度は見てみたいもので雪まつりやスキー場での体験は高評価であった。ただし、三 県各地の魅力を楽しむには移動が難しいところも多く、FIT が増えている中、二次交通などのアクセス整備が必要であ ると感じた。 施設の多くは多言語パンフレットの用意があり、言語面で被招請者から指摘は少なかったが、一方で喫煙者のタバコ の煙、臭いについての意見がよく聞かれた。北東北に限らず言えることだが、ホテル、レストラン等禁煙、分煙化の対策 をしていくべきではないかと考える。 タイから北東北を訪れる人は少なく、まだまだ認知度が低い。今回冬の北東北ならではの美しい雪と、様々な体験 をし、良い勉強になったとの感想を被招請者からいただいた。また施設での温かい歓迎、おもてなしが強く心に響いたと 感じる。このような北東北の魅力を継続的に発信し、多くの外国人が北東北に興味を持ち、訪れてほしいと思う。
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PARADISE INTER TOUR CO., LTD.
お昼の時間です、ご飯を食べましょう。 今日の昼食は岩手から青森まで移動し、八戸の 八食センターで海鮮焼きです。すごい！！お腹がい っぱいで美味しかったです。 東北ツアーのお問い合わせは 0-2497-8928 まで お願いします。Line 登録もよろしくお願いします。 （＠入れるのを忘れないでください）こちらの https://goo.gl/6JMJYjを クリックして友達になり ましょう。 クイズをしましょう！ 岩手の有名なそばはなんと言うでしょうか？ 岩手のゆるキャラも紹介！今日の 16:00 時まで… Line 登録をよろしくお願いします。（＠入れるのを 忘れないでください）こちらの https://goo.gl/6JMJYjを クリックして友達になり ましょう。
11 おはようございます。八甲田山でのスノーモンスター。 今日の気温は-9°ですよ。 岩手県では猊鼻渓の観光へ。 冬の秋田県の角館武家屋敷は綺麗でした。 サラダファーム ここはイチゴ狩り、馬小屋、アルパカ小屋、うさぎ小屋が あり、雪の上でバナナボートにも乗れます。（300 円/ 人） イチゴ食べ放題 40 分一人 1,800 円です。 パスを使って、2 棟で様々なイチゴが食べられます。
12 行程中、タイからの訪日旅行を取り扱う在タイ旅行会社 6 社と北東北三県の観光関係者等との商談会及び意見 交換会を実施した。北東北三県の魅力ある観光地、温泉、食等 PR をするとともに、今後の旅行商品造成に関わる 意見や情報を交換した。 （1） 商談会 会 場：ホテル青森3Ｆ はまなすの間 開催日時：平成29年2月７日(火) 12:30～15:50 参加人数：［バ イ ヤ ー］タイからの訪日旅行を取り扱う在タイ旅行会社6社・6名 ［セ ラ ー］北東北三県の観光関係者等25社・34名 実施形式：バイヤー固定によるマッチング商談、1セッション10分 スケジュール：12:00～ 受付 12:30～12:35 主催者挨拶 12:35～12:40 スケジュール案内 12:40～14:10 商談会・9ターム(54セッション) 14:10～14:30 休憩 14:30～15:50 商談会・8ターム(47セッション)
13 2 月 7 日（取材当日）の夕方６時１５分から放送のニュース番組「わっち！！ニュース」で放送された。 （約 1 分 40 秒） （2） 意見交換会 会 場：ホテル青森17Ｆ ル・ボワ 開催日時：平成29年2月７日(火) 16:00～17:00 参加人数：［バ イ ヤ ー］タイからの訪日旅行を取り扱う在タイ旅行会社6社・6名 ［セ ラ ー］北東北三県の観光関係者等11社・14名 実施形式：立食ビュッフェ形式
14 【まとめ】 商談会は視察の実質的な最終日に実施した。実際に視察をした企業・団体も参加していたため、より理解が深まり、 実りのあるものとなった。視察だけではなく商談会を行うことで、商品化が具体的となり送客に繋がると考えられる。 東京や大阪は何回も訪れ、新たなデスティネーションを模索しているタイ人旅行者にとって北東北は魅力的なエリア である。商品造成が具現化されれば、旅行会社の有する情報発信力で需要喚起が引き出され、都会にはない大自 然、雪、温泉等が豊富な北東北の魅力をより多くのタイ人旅行者に知ってもらうことができるだろう。 タイ側参加者からは商品造成に大変役に立ったとの声も聞かれ、今後も継続的に実施していくことが旅行会社を通 じて誘客へ繋がると考えられる。 県名 企業・団体名 参加者氏名 役職 商談会 情報交換会 1 青森 (株)アップルヒル 道の駅なみおか 大橋 拓也 営業企画・広報課 課長 ○ 2 青森 津軽三味線会館／太宰治記念館「斜陽館」 毛内 秀登 営業担当 ○ 3 青森 (株)岩木スカイライン 梅原 豊 代表取締役社長 ○ ○ 4 青森 青森ワシントンホテル 佐藤 亜希子 マーケティング室 室長 ○ ○ 5 青森 青森県立三沢航空科学館 引地 勝博 渉外広報課長 ○ ○ 6 青森 ホテルニューキャッスル 竹浪 昭彦 宿泊課 エージェントセールス担当課長 ○ ○ 7 青森 立佞武多の館 菊池 忠 館長 ○ 藤田 雄貴 観光物産課 主事 ○ 吉田 宇藍 観光物産課 主任 ○ 清藤 真琴 観光振興部 企画係 主事 ○ クォン チョウク 観光振興部 企画係 係員 ○ 10 青森 ホテルＪＡＬシティ青森 田中 常雄 営業グループ マネージャー ○ 11 青森 浅虫温泉 海扇閣 及川 和則 セールス担当支配人 ○ ○ 12 青森 弘前パークホテル 松橋 雄 宿泊営業課 セクションマネージャー ○ 北山 公平 営業部宿泊課 係長 ○ ○ 福士 健太郎 営業部宿泊課 係長 ○ ○ 14 青森 南田温泉ホテルアップルランド 八木橋 貢 営業予約課 係長 ○ ○ 15 青森 弘南バス(株) 加福 憲三 青森総合案内所 所長 ○ 春田 啓郎 代表取締役社長 ○ 太田 晃一 総務課長 ○ 17 秋田 男鹿水族館GAO 登藤 裕輝 企画営業部 営業担当 ○ ○ 18 秋田 プリンスホテル 齊藤 和真 東北地区事業戦略部門 ○ ○ 19 秋田 (株)ホテル鹿角 木村 修一 取締役総支配人 ○ 木村 友晃 (株)かづの観光物産公社 総務課長 ○ 高橋 誠子 産業部産業活力課 観光交流班 主任 ○ 浅石 友美 産業部産業活力課 観光交流班 主任 ○ 脇本 譲 観光部 主任 ○ ○ 武蔵 邦彦 観光部 担当部長 ○ ○ 22 岩手 ホテル紫苑 菊池 剛健 営業部 次長 ○ 23 岩手 八幡平ロイヤルホテル 湯浅 悟史 総支配人 ○ 24 岩手 岩手ホテル＆リゾート 大隅 晃喜 海外営業本部 副主任 ○ ○ 25 岩手 (株)岩手県北観光 櫻庭 和歌子 インバウンド事業推進室 ○ 13 青森 ホテル青森 16 秋田 由利高原鉄道(株) 8 青森 五所川原市役所 観光物産課 9 青森 弘前市/弘前観光コンベンション協会 岩手 21 小岩井農牧(株) 20 秋田 (株)かづの観光物産公社・秋田県鹿角市
15 （1） 実施アンケート結果及び集計 被招請者全員に対してアンケートを実施した。 I. 参加者の経験等 1. 訪日の経験はありますか ①ある 回数 場所 ②ない 招請者 1 ○ 20 東京、大阪、北海道 招請者 2 ○ 20 東京、大阪、岡山、岩手 招請者 3 ○ 10 東京、高山、大阪、京都、青森、北海道、金沢 招請者 4 ○ 5 東京、北海道、沖縄 招請者 5 ○ 4 東京、北海道 招請者 6 ○ 1 広島、山口 2. 日本東北地域への来訪経験はありますか ①ある 回数 場所 ②ない 招請者 1 ○ 招請者 2 ○ 6 仙台、岩手 招請者 3 ○ 1 青森 招請者 4 ○ 招請者 5 ○ 招請者 6 ○ 3. 日本東北の青森・秋田・岩手エリアへの来訪経験はありますか ①ある 回数 場所 ②ない 招請者 1 ○ 招請者 2 ○ 6 岩手 招請者 3 ○ 1 青森 招請者 4 ○ 招請者 5 ○ 招請者 6 ○
16 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 Ⅱ.視察コースについて評価をお願いします 2月2日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [視察]なまはげ館 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 4 2 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 3 3 --- --- --- 楽しさ 1 4 1 --- --- 立地 2 3 1 --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 6 --- --- --- 価格 3 3 --- --- --- FIT商品への適合性 5 --- 1 --- --- GIT商品への適合性 2 4 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 なまはげの物語、色々ななまはげの形がある / なまはげ変身体験ができる / 日本の昔からの文化が学べる / 土産屋はクレジットカードでも使えて便利 ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 タイ語で説明をしてもらえると良い / もっとイベントがあれば良い / FIT には駅まで送迎があれば良い ・その他自由コメント なまはげの物語はとても良い話だが、タイ語での案内がほしい / 話がわからないと、面白さが半減する / タイ人にはもっと PR が必要。 （複数回答可能） 回答数 □本州の北部に位置する地域 1 □お祭りなどの日本の古き良き伝統芸能文化が残っている地域 2 □果物や食べ物が美味しい地域 2 □お酒が美味しい地域 1 □四季がはっきりしており自然が豊かな地域 2 □冬や雪のイメージのある地域 1 □温泉が多い地域 1 □人が優しい □特にない □その他（ 全部好きです ） 1
17 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 [昼食]石焼料理 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 4 2 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 4 2 --- --- --- 味 3 3 --- --- --- 量 5 1 --- --- --- メニュー 3 3 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 3 3 --- --- --- FIT商品への適合性 2 4 --- --- --- GIT商品への適合性 5 1 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 海が近くて、良い雰囲気 / 石焼スープの実演は魅力的 / 石焼メニューは面白い / 店の主人の歓迎が良かった / その土地の料理メニューは面白く、料金も適正。 ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 もっと具をたくさん入れると良い ・その他自由コメント 気に入りました / 寒くて外に出れず残念 2月2日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [視察]入道崎灯台 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ --- 4 2 --- --- 接遇 1 4 1 --- --- 雰囲気 1 3 2 --- --- 楽しさ --- 4 2 --- --- 立地 1 4 1 --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 1 4 1 --- 価格 1 4 1 --- --- FIT商品への適合性 1 3 2 --- --- GIT商品への適合性 --- 5 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 天気が良い日なら、景色が楽しめる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント 悪天候で遠くからしか見えず残念だった
18 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 難しさ 価格 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 部屋の広さ アメニティ 清潔さ 立地 嗜好適合性 [体験]男鹿温泉交流館五風(壁掛け作成体験） 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 4 2 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 2 4 --- --- --- 楽しさ 4 2 --- --- --- 難しさ 1 5 --- --- --- 価格 5 1 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 4 2 --- --- --- FIT商品への適合性 4 2 --- --- --- GIT商品への適合性 3 3 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 皆で楽しくできる体験メニュー / なまはげを見るだけではなく、体験もできる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 もっといろいろな形、色があれば良い ・その他自由コメント もっと PR が必要 2月2日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [宿泊]秋田ビューホテル 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 3 3 --- --- --- 雰囲気 2 4 --- --- --- 部屋の広さ 3 3 --- --- --- アメニティ 5 1 --- --- --- 清潔さ 4 2 --- --- --- 立地 6 --- --- --- --- タイ人の嗜好適合性 3 2 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 スタッフの対応が良かった / コンビニも近くて便利な立地 / 買い物に便利 ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 部屋が暗かった ・その他自由コメント 良かったが、もっと田舎の風景を実感したいので温泉旅館に泊まりたい
19 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 [夕食]秋田郷土料理（無限堂） 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 3 2 1 --- --- 接遇 4 2 --- --- --- 雰囲気 4 2 --- --- --- 味 5 1 --- --- --- 量 4 2 --- --- --- メニュー 4 2 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- FIT商品への適合性 5 1 --- --- --- GIT商品への適合性 3 3 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 料理が美味しく、良い雰囲気 ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 強力な空気清浄器を設置してほしい / 英語のメニューがあれば、外国人の観光客に便利 / 味が濃かった ・その他自由コメント 良いお店です / 子供用のセットメニューがほしい 2月3日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [朝食]秋田ビューホテル 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 3 3 --- --- --- 接遇 4 2 --- --- --- 雰囲気 3 3 --- --- --- 味 2 4 --- --- --- 量 3 2 1 --- --- メニュー 1 5 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 6 --- --- --- FIT商品への適合性 3 3 --- --- --- GIT商品への適合性 2 3 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 朝食はいろいろな地元料理があっておいしかった / 眺めが良い ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 席が少ない ・その他自由コメント 団体グループだと一度に食事がとれないと思う
20 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 [視察]角館武家屋敷 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 4 1 1 --- --- 雰囲気 4 2 --- --- --- 楽しさ --- 6 --- --- --- 立地 4 2 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 6 --- --- --- 価格 2 4 --- --- --- FIT商品への適合性 3 3 --- --- --- GIT商品への適合性 2 4 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 特徴があって、四季のきれいな写真撮れるスポットがある ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 サムライ体験や、サムライのイベントがあれば良い / 角館駅から武家屋敷までの送迎バスがほしい。 ・その他自由コメント 魅力的だが、視察の時間が足りなかった 2月3日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [視察]安藤醸造 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 3 3 --- --- --- 接遇 3 2 1 --- --- 雰囲気 2 4 --- --- --- 楽しさ 1 4 1 --- --- 立地 --- 6 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 4 2 --- --- 価格 1 5 --- --- --- FIT商品への適合性 2 4 --- --- --- GIT商品への適合性 --- 6 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 名物のお土産が好きなお客様には合う ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント 興味を持つタイ人は少ないと思う
21 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合 性 GITへの適合 性 [昼食]ORAE 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 2 3 1 --- --- 接遇 2 3 1 --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 味 --- 3 3 --- --- 量 1 3 2 --- --- メニュー --- 3 3 --- --- タイ人の嗜好適合性 1 1 4 --- --- FIT商品への適合性 1 2 3 --- --- GIT商品への適合性 1 3 2 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 レストランからの景色 / お店の中は良い雰囲気 / 良い景色 ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 メニューがタイ人に合わない / もっと料理のメニューが多かったら良い 野菜ばかりのメニューはタイ人に好まれない / ・その他自由コメント 2月3日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [視察]乳頭温泉 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 --- 1 --- --- 接遇 5 1 --- --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 楽しさ 4 2 --- --- --- 立地 2 3 1 --- --- タイ人の嗜好適合性 4 2 --- --- --- 価格 4 2 --- --- --- FIT商品への適合性 4 2 --- --- --- GIT商品への適合性 3 2 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 とても良い雰囲気 / 乳白色の自然な温泉が良い / 露天風呂が良い ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 車がないと不便 / 外国語表記 ・その他自由コメント
22 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 難しさ 価格 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 部屋の広さ アメニティ 清潔さ 立地 嗜好適合性 [体験]農家民泊(きりたんぽ作り) 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 4 2 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 6 --- --- --- --- 楽しさ 6 --- --- --- --- 難しさ 4 2 --- --- --- 価格 6 --- --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- FIT商品への適合性 6 --- --- --- --- GIT商品への適合性 2 3 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 良い体験ができる / 面白くて良い雰囲気 / 新しいマーケティング、他の旅行会社はやってない ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント FIT のお客様には売れると思う 2月3日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [宿泊]農家民泊 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 2 4 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 6 --- --- --- --- 部屋の広さ 3 3 --- --- --- アメニティ 1 5 --- --- --- 清潔さ 3 2 1 --- --- 立地 3 3 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 2 4 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 家主の心遣い ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 布団に埃が多かった / お部屋の中にコンセントが少ない / お風呂のシャワーが少ない ・その他自由コメント 布団の敷き方がわからなかった
23 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 [夕食]農家民泊 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 4 2 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 6 --- --- --- --- 味 5 1 --- --- --- 量 5 1 --- --- --- メニュー 4 2 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- FIT商品への適合性 4 2 --- --- --- GIT商品への適合性 2 3 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 ボリュームがあり、本当にお腹がいっぱいになった / 宿のかたのサービス精神が旺盛 / 宿の人との触れ合い ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント 2月4日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [朝食]農家民泊 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ --- --- --- --- --- 接遇 --- --- --- --- --- 雰囲気 6 --- --- --- --- 味 5 1 --- --- --- 量 5 1 --- --- --- メニュー 5 1 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 3 3 --- --- --- FIT商品への適合性 4 2 --- --- --- GIT商品への適合性 2 3 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 本当の地元の人たちの生活が味わえる / タイ人にあう味 美味しかった。料理は量が多く、お腹がいっぱいになった / ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント タイ人は朝食をあまり多く食べれないのでもったいない
24 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 難しさ 価格 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 [体験]農家民泊(雪かき) 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 4 2 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 6 --- --- --- --- 楽しさ 4 2 --- --- --- 難しさ 2 3 --- 1 --- 価格 5 1 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- FIT商品への適合性 6 --- --- --- --- GIT商品への適合性 4 2 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 タイは雪がないので楽しかった / 家族旅行のお客様とグループツアーにおすすめ ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント 2月4日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [視察]いわて雪まつり 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 4 2 --- --- --- 楽しさ 3 3 --- --- --- 立地 2 4 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 3 3 --- --- --- 価格 4 2 --- --- --- FIT商品への適合性 4 2 --- --- --- GIT商品への適合性 5 1 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 とても良い雰囲気 / 遊べる場所が多く楽しかった / 屋台で好きなものを買って食べれる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 イベントが少ない / 雪像が少ない ・その他自由コメント イベントと雪像がもっとあれば、良い
25 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 [昼食]小岩井農場 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 1 5 --- --- --- 接遇 1 5 --- --- --- 雰囲気 1 5 --- --- --- 味 1 4 1 --- --- 量 3 1 2 --- --- メニュー 1 2 3 --- --- タイ人の嗜好適合性 1 3 2 --- --- FIT商品への適合性 1 5 --- --- --- GIT商品への適合性 2 4 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 大きいレストランなので、グループツアーに合う ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 焼肉の臭いが洋服につくので、席を分けた方か良い / 量が少なく、味はいまいち ・その他自由コメント 2月4日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [体験]盛岡手づくり村（煎餅焼き体験） 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 4 2 --- --- --- 雰囲気 4 2 --- --- --- 楽しさ 1 4 1 --- --- 立地 2 4 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 3 3 --- --- 価格 1 5 --- --- --- FIT商品への適合性 1 4 1 --- --- GIT商品への適合性 2 3 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 広い敷地で、様々な体験ができる / 焼きたての煎餅は美味しく、手軽にできる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 魅力的な体験がない / 手軽にできる体験がもっとあれば良い ・その他自由コメント
26 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 部屋の広さ アメニティ 清潔さ 立地 嗜好適合性 [体験]イオンモール盛岡南（ショッピング体験） 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 4 2 --- --- --- 接遇 2 4 --- --- --- 雰囲気 3 3 --- --- --- 楽しさ 4 2 --- --- --- 立地 6 --- --- --- --- タイ人の嗜好適合性 6 --- --- --- --- 価格 5 1 --- --- --- FIT商品への適合性 5 1 --- --- --- GIT商品への適合性 6 --- --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 お店が多く、楽しい / 誰でも楽しめる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 英語の館内図があると良い ・その他自由コメント 2月4日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [宿泊]花巻温泉ホテル紅葉館 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 6 --- --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 6 --- --- --- --- 部屋の広さ 5 1 --- --- --- アメニティ 6 --- --- --- --- 清潔さ 6 --- --- --- --- 立地 5 1 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 6 --- --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 ホテルは広くて便利 / 部屋が綺麗 / いろいろな温泉が楽しめる / 温泉がとても良かった / 良い雰囲気の宿 ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 エベレーターが少ない（1 機故障だった） ・その他自由コメント
27 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 [夕食]花巻温泉ホテル紅葉館 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 6 --- --- --- --- 接遇 5 1 --- --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 味 5 1 --- --- --- 量 6 --- --- --- --- メニュー 5 1 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- FIT商品への適合性 5 1 --- --- --- GIT商品への適合性 6 --- --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 料理が良かった / ビュッフェスタイルはグループツアーに合う / 種類が豊富 / 蟹が食べ放題 ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント 2月5日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [朝食]花巻温泉ホテル紅葉館 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 5 1 --- --- --- 雰囲気 4 2 --- --- --- 味 2 4 --- --- --- 量 4 2 --- --- --- メニュー 2 4 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 3 3 --- --- --- FIT商品への適合性 3 3 --- --- --- GIT商品への適合性 4 2 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 広いレストランなので、混雑していない / ビュッフェスタイルが良い ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント
28 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 難しさ 価格 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 [体験]猊鼻渓舟下り 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 6 --- --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 4 2 --- --- --- 楽しさ 3 3 --- --- --- 難しさ 1 4 --- 1 --- 価格 3 3 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 4 2 --- --- --- FIT商品への適合性 5 1 --- --- --- GIT商品への適合性 5 1 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 綺麗な景色 / 船頭さんの美しい歌を聴きながら景色を見て感動した ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 トイレを洋式にしたほうが良い ・その他自由コメント 紅葉の時期なら、もっと綺麗だと思う 2月5日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [昼食]初駒（わんこそば） 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 3 3 --- --- --- 接遇 4 2 --- --- --- 雰囲気 1 5 --- --- --- 味 2 4 --- --- --- 量 4 2 --- --- --- メニュー 2 4 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 2 4 --- --- --- FIT商品への適合性 2 4 --- --- --- GIT商品への適合性 3 3 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 そばの食べ方の文化を知れる / わんこそばは楽しい ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント このお店はお椀を積まないで数取器を使うが、 お椀を積んだ方が楽しいと思う
29 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 難しさ 価格 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 [体験]サラダファーム（苺狩り体験） 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 2 3 1 --- --- 接遇 1 4 1 --- --- 雰囲気 --- 5 1 --- --- 楽しさ 1 3 1 1 --- 難しさ 1 3 2 --- --- 価格 1 3 1 1 --- タイ人の嗜好適合性 1 4 1 --- --- FIT商品への適合性 1 4 1 --- --- GIT商品への適合性 2 3 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 素敵なファームだった / 苺狩りもできて、かわいい動物がたくさんいて楽しい ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 苺はあまりおいしそうでない / 少ない / 苺はあまりなくて、熟れていなかった。 ・その他自由コメント グループツアー客が来たら苺がだいぶ減ってしまう 2月5日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [視察]安比高原スキー場 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 6 --- --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 楽しさ 6 --- --- --- --- 立地 6 --- --- --- --- タイ人の嗜好適合性 6 --- --- --- --- 価格 4 2 --- --- --- FIT商品への適合性 6 --- --- --- --- GIT商品への適合性 6 --- --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 とても大きなスキー場 / 設備が整っている / かまくらが楽しめる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント
30 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 難しさ 価格 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 部屋の広さ アメニティ 清潔さ 立地 嗜好適合性 [体験]安比高原スキー場（スノーシュー体験） 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 5 1 --- --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 楽しさ 5 1 --- --- --- 難しさ 4 2 --- --- --- 価格 4 2 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- FIT商品への適合性 5 1 --- --- --- GIT商品への適合性 5 1 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 なかなかできない体験ができる / 安全に楽しめる / 楽しい ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント 2月5日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [宿泊]安比グランドホテル 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 6 --- --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 部屋の広さ 6 --- --- --- --- アメニティ 6 --- --- --- --- 清潔さ 5 1 --- --- --- 立地 6 --- --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 お部屋が広い / 広くて良い景色 / 部屋からゲレンデが見える ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント
31 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 [夕食]安比グランドホテル 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 6 --- --- --- --- 味 6 --- --- --- --- 量 5 1 --- --- --- メニュー 5 1 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 6 --- --- --- --- FIT商品への適合性 5 1 --- --- --- GIT商品への適合性 6 --- --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 前沢牛が美味しい / 夕食が選べる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 タイ人にはまだ慣れていなくて食べにくい料理もある ・その他自由コメント 2月6日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [朝食]安比グランドホテル 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 味 5 1 --- --- --- 量 4 2 --- --- --- メニュー 4 2 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 4 2 --- --- --- FIT商品への適合性 4 2 --- --- --- GIT商品への適合性 4 2 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 種類が豊富で美味しい / 雪を見ながら食事ができる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 レストランがもっと広くないと、団体グループには厳しい ・その他自由コメント
32 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 [視察]八戸酒類八鶴工場 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 3 3 --- --- --- 接遇 4 2 --- --- --- 雰囲気 3 3 --- --- --- 楽しさ 1 3 2 --- --- 立地 3 2 1 --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 4 2 --- --- 価格 1 3 2 --- --- FIT商品への適合性 1 2 3 --- --- GIT商品への適合性 2 2 1 1 --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 お酒の試食ができる / 歓迎が良かった ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 見るだけではなく、他のアクティビティーがあった方が良い （小さいお酒に自分の名前のラベルを貼るなど） ・その他自由コメント 観光より視察グループツアーの方が合う 2月6日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [昼食]八食センター（七厘村） 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 3 3 --- --- --- 接遇 2 4 --- --- --- 雰囲気 4 2 --- --- --- 味 6 --- --- --- --- 量 6 --- --- --- --- メニュー 5 1 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 6 --- --- --- --- FIT商品への適合性 6 --- --- --- --- GIT商品への適合性 3 3 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 食べたい物、好きな物をいろいろ選べて面白い / 魚介が豊富で良い ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 買い物をしてそれを食べれることや、 片付けが必要などガイドや通訳がいないとわからない ・その他自由コメント 席が少ないので FIT のお客様とファミリーグループにおすすめ
33 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 [視察]田子町ガーリックセンター 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 4 2 --- --- --- 接遇 4 2 --- --- --- 雰囲気 --- 6 --- --- --- 楽しさ --- 5 1 --- --- 立地 1 3 2 --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 5 1 --- --- 価格 1 5 --- --- --- FIT商品への適合性 2 4 --- --- --- GIT商品への適合性 --- 5 1 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 ガーリック ソフトクリームとガーリックコーラは珍しい ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 インパクトのある商品がたくさんあったら良い ・その他自由コメント 八戸から車で 1 時間半は遠い 2月6日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [視察]十和田冬物語 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 2 4 --- --- --- 接遇 1 5 --- --- --- 雰囲気 2 4 --- --- --- 楽しさ 2 4 --- --- --- 立地 2 4 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 1 5 --- --- --- 価格 2 4 --- --- --- FIT商品への適合性 1 5 --- --- --- GIT商品への適合性 1 5 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 十和田湖の宿から近くて、宿泊していれば気軽に来れる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 雪の像があるべき / もっと夜のライアップがあった方が良い / いわて雪まつりのほうが良い雰囲気 ・その他自由コメント レンタカーを借りるとしても雪が多いので運転は難しいので、 FIT のお客様は来るのが大変。
34 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 部屋の広さ アメニティ 清潔さ 立地 嗜好適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合 性 [宿泊]ホテル十和田荘 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 3 3 --- --- --- 接遇 3 2 1 --- --- 雰囲気 2 3 1 --- --- 部屋の広さ 5 1 --- --- --- アメニティ 5 1 --- --- --- 清潔さ 5 1 --- --- --- 立地 5 --- 1 --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 静かに過ごせる / 十和田冬物語会場が近い / お部屋は広くて良い景色 / 部屋から花火が見えた ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ホテル全体がちょっと寂しい感じがする ・その他自由コメント 2月6日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [夕食]ホテル十和田荘 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 3 3 --- --- --- 接遇 4 2 --- --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 味 2 3 1 --- --- 量 3 3 --- --- --- メニュー 3 3 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 4 2 --- --- --- FIT商品への適合性 3 3 --- --- --- GIT商品への適合性 4 2 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 静かな会場でゆっくり食事ができる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 野菜+イカの料理（ぽっぽ焼き）が甘くて、タイ人には不向き / 量が少ない ・その他自由コメント
35 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 [朝食]ホテル十和田荘 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 1 5 --- --- --- 接遇 2 4 --- --- --- 雰囲気 2 4 --- --- --- 味 --- 3 3 --- --- 量 1 1 4 --- --- メニュー --- 1 5 --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 4 2 --- --- FIT商品への適合性 1 4 1 --- --- GIT商品への適合性 2 2 2 --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 ロビーから近いので、チェックアウト後にすぐ食事ができた ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 セットメニューは量が少ない / 苦手な食材があった / ビュッフェにしたほうが良い ・その他自由コメント セットメニューはタイ人の口に合わない 2月7日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [視察]八甲田ロープウェー 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 3 3 --- --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 楽しさ 5 1 --- --- --- 立地 5 1 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- 価格 4 2 --- --- --- FIT商品への適合性 5 1 --- --- --- GIT商品への適合性 6 --- --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 冬はスノーモンスターが見れる / 壮大な景色 / 見たことのない風景が楽しめる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 気温が-9°と寒いので、防寒服を貸し出してほしい ・その他自由コメント 幼児+高齢者にはきびしい
36 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 [昼食]ホテル青森 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 3 3 --- --- --- 接遇 4 2 --- --- --- 雰囲気 3 3 --- --- --- 味 1 5 --- --- --- 量 1 4 1 --- --- メニュー --- 6 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 --- 6 --- --- --- FIT商品への適合性 1 5 --- --- --- GIT商品への適合性 1 5 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 お肉が美味しかった / セットメニューの量は丁度良い ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 デザートの量が少ない ・その他自由コメント 2月7日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [視察]ねぶたの家ワ・ラッセ 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 6 --- --- --- --- 楽しさ 5 1 --- --- --- 立地 5 1 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- 価格 5 1 --- --- --- FIT商品への適合性 5 1 --- --- --- GIT商品への適合性 6 --- --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 祭りの長い歴史がある / 大きくて迫力がある / 祭りに行かなくても見ることができる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント スタッフが祭の衣装を着ていたら面白いと思う
37 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 楽しさ 立地 嗜好適合性 価格 FITへの適合性 GITへの適合性 1 2 3 4 通訳の質 運営の質 商談時間の適 切性 旅行商品造成 に役立ったか [視察]A-FACTRY 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 1 5 --- --- --- 接遇 2 4 --- --- --- 雰囲気 3 3 --- --- --- 楽しさ 3 3 --- --- --- 立地 4 2 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- 価格 2 4 --- --- --- FIT商品への適合性 4 2 --- --- --- GIT商品への適合性 4 2 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 りんごのお菓子が豊富 / りんごがタイのものに比べてとても大きい / お土産探しに最適 ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 ・その他自由コメント 2月7日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [商談会] 4 3 2 1 通訳の質 5 --- 1 --- --- 運営の質 6 --- --- --- --- 商談時間の適切性 5 1 --- --- --- 旅行商品造成に役立ったか 6 --- --- --- --- ・自由コメント 時間の制限があったので少ししか話せなかった / 時間が少なかった / 資料が多くて持ち帰るのが大変 / 一方的に話をされて質問ができないことがあった / 商品造成のための勉強になった
38 1 2 3 4 通訳の質 運営の質 商談時間の適 切性 旅行商品造成 に役立ったか 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 部屋の広さ アメニティ 清潔さ 立地 嗜好適合性 [情報交換会] 4 3 2 1 通訳の質 6 --- --- --- --- 運営の質 6 --- --- --- --- 商談時間の適切性 4 2 --- --- --- 旅行商品造成に役立ったか 5 1 --- --- --- ・自由コメント 商談会より硬くなくて良い / あまり多くの人とは話せなかった / ラッキードローなどイベントがあれば良い 2月7日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 [宿泊]ホテル青森 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 6 --- --- --- --- 雰囲気 6 --- --- --- --- 部屋の広さ 6 --- --- --- --- アメニティ 6 --- --- --- --- 清潔さ 6 --- --- --- --- 立地 6 --- --- --- --- タイ人の嗜好適合性 6 --- --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 部屋が綺麗 / 良い景色 ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 駅から離れているので、頻繁にシャトルバスがあれば良い ・その他自由コメント
39 1 2 3 4 タイムスケジュール の適切性 添乗員の質 通訳の質 WIFI通信環境 旅行商品造成に 役立ったか 1 2 3 4 外国語案内 接遇 雰囲気 味 量 メニュー 嗜好適合性 FITへの適合性 GITへの適合性 [夕食]ねぶたの国たか久 4 3 2 1 外国語案内の分かり易さ 5 1 --- --- --- 接遇 5 1 --- --- --- 雰囲気 5 1 --- --- --- 味 5 1 --- --- --- 量 6 --- --- --- --- メニュー 4 2 --- --- --- タイ人の嗜好適合性 5 1 --- --- --- FIT商品への適合性 4 2 --- --- --- GIT商品への適合性 3 3 --- --- --- ・顧客に紹介する上で魅力と思う点 料理が美味しかった / ホテル青森から近い お祭りや津軽三味線のショーを見ることができる ・顧客に紹介する上で改善すべきと思う点 お店が小さい / 煙草の臭いがきつい ・その他自由コメント 2月8日 良い ← 少し良い - 少し悪い → 悪い 無回答 視察旅行運営（全体について） 4 3 2 1 タイムスケジュールの適切性 5 1 --- --- --- 添乗員の質 6 --- --- --- --- 通訳の質 6 --- --- --- --- WIFI通信環境 3 3 --- --- --- 旅行商品造成に役立ったか 6 --- --- --- --- ・自由コメント WIFI の電波が良くない / この経験は良い勉強になりました / 多くの地方事業者と話ができ、今後の旅行商品造成に役に立った / 他の時期にも行ってみたい / 日本国内の乗継が初めてで、慌ててしまったので、 もう少し時間に余裕があるフライトスケジュールだと良い / 雪景色が美しく、タイのお客様にも冬の東北を紹介したい / 東京や大阪は何度も行っているようなリピーターにおすすめしたい地域 / 車がないと不便なところが多く、チャーターすると料金があがってしまうので、 電車やバスなど交通の便が良いと FIT でも行きやすい
40 今回の被招請者は何度も訪日経験があり、北東北にも訪れたことがある方もいた。 施設全般についてはパンフレットや表記は英語で用意されているなど、数年前と比べて指摘の声が少なかったよう に見受けられた。ただし、歴史や文化など説明を要する施設についてはタイ語でないとなかなか理解ができないとい った意見が寄せられた。 今回強く感じたことは、施設の温かい歓迎やおもてなしが心に響いているようだ。例えば、昼食で訪れた「なまはげ 御殿 ニュー畠兼」では寒い中、名物店主が外で出迎えてくれたり、食事のあとも会話を楽しんだりとそのような触れ 合いが好印象だったと考えられる。 また農家民泊では、宿の主人が車で温泉に連れていってくれたり、日本の伝統行事である節分の話や恵方巻き作 成など田舎に帰省した時の様な温かい触れ合いが好評であった。 冬ならではのイベント、まつり、スキー場などは概ね好評価であったが、雪不足で雪像が少なかったことで楽しみが 減ってしまったという声も聞かれた。雪像やイベントを増やし、期間を少しでも長く開催されれば需要が増えるのでは ないかと思う。 食事に関しては日本食は人気があり、刺身や魚介類など好んで食していた。セットメニューではなく自分で選べるビ ュッフェや七厘村でのバーベキューなど好きなものだけ食べられるスタイルが好まれている。特に朝食はビュッフェが必 須と感じた。
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PARADISE INTER TOUR CO., LTD.
出 発 日：4 月 4 日出発 7 日間、4 月 13 日出発 7 日間 最少催行人員：10 名 形 態：団体型フルパッケージ 行 程： 日 行程 宿泊 1 バンコク → 2 成田 → ひたち海浜公園 → 袋田 袋田 3 大内宿 → 会津若松 → 鶴ヶ城 → 花見山 福島 4 仙台 → 八幡平 秋保 5 日光東照宮 鬼怒川 6 浅草 → 新宿 → 成田 7 バンコク
42 出 発 日：4 月 18 日出発 6 日間 最少催行人員：10 名 形 態：団体型フルパッケージ 行 程： 日 行程 宿泊 1 バンコク → 2 羽田 → 青森 → 市場 → ねぶたの家ワ・ラッセ 安比 3 八幡平 → 平泉 雫石 4 イチゴ狩り → 松島 秋保 5 花見山 鬼怒川 6 大内宿 → 羽田 → バンコク
43 ① ② 出 発 日：通年 最少催行人員：2 名 形 態：個人型ランドパッケージ 行 程： ① 日 行程 宿泊 1 JR East Pass を利用して自由行動 農家民泊 2 JR East Pass を利用して自由行動 農家民泊 3 JR East Pass を利用して自由行動
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② 3 JR East Pass を利用して自由行動 乳頭温泉 4 JR East Pass を利用して自由行動44
WORLD SURPRISE TRAVEL CO.,LTD. QUALITY EXPRESS CO.,LTD.
出 発 日：通年 最少催行人員：2 名
形 態：個人型ランドパッケージ（JR 東日本商品を共同販売）
WENDY JAPAN CO.,LTD. ランドパッケージを造成中 出 発 日：4 月～9 月 最少催行人員：2 名 形 態：個人型ランドパッケージ ① 秋田農家民泊 + 角館・田沢湖観光タクシー ② 花巻温泉宿泊 + 猊鼻渓・平泉観光タクシー ③ 青森市内宿泊 + 十和田湖・奥入瀬観光タクシー ※ご希望に合わせてタイ語ガイド手配 その他旅行会社
M.D.TOURS & TRAVEL CO.,LTD.
秋（紅葉）、冬（雪まつり）の時期のツアーを検討中
TOKYO ASIAN SERVICE CO., LTD. 冬（雪まつり、雪遊び）の時期のツアーを検討中
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