はじめにお客さまと共にみとしんの経営体制業務のご案内02 発展 安定期 販路開拓支援 しんきんビジネスフェアの開催お客さまの新たな販路を開拓する場として平成 23 年から全業種を対象としたビジネスフェアを実施しております 平成 26 年度は 結城信用金庫との共同開催で平成 26 年 11 月に開催し

法人のお客さまの成長・発展のために

お 客 さ ま と 共 に ●起業・創業セミナーの実施 　将来独立を目指している方を対象に、茨城県中小企業診断士協会と 連携して水戸地区、つくば地区において「起業・創業スクール」を開催 するとともに、専門学校においても創業講座を開催しております。 ●日本政策金融公庫との提携 　平成 26 年 9 月に、日本政策金融公庫と業務連携・協力に関する覚 書を締結しました。創業・新規事業開拓の支援をはじめ、農林漁業に 従事する方に対する融資など様々な分野で連携を行い、お客さまによ り良い提案を実施させていただきます。 ●成長分野に対するコンサルティング 　みとしんのグループ会社である「みと地域総合研究所」と連携し、医療・介護、再生可能エネルギー等の成長分野へのコンサルティングを 行っております。医療経営士等の資格を有した専門家が、新規施設開業に向けた事業計画策定支援、各種情報提供等を実施しております。 ●経営革新計画承認に向けた支援 　経営革新計画とは、新製品の開発や新サービスの導入など、中小企業等が新たな取り組みを行う際に中小企業新事業活動促進法 に基づき策定する事業計画のことで、県が承認することで、様々な公的支援を受けることができます。みとしんは、経営革新計画 の承認を得ようとするお客さまに対し、事業計画の策定支援など認定申請のサポートを実施しております。 ●ベンチャー企業育成ファンドへの出資 　茨城県が中心となって設立した「いばらきベンチャー企業育成ファンド」「いばらき新産業創出ファンド」への出資を通じて、県 内のベンチャー企業等の資金環境の充実、新産業の創出による地域経済の活性化に努めております。

課題解決に向けたサポート体制

みとしんは、法人のお客さまの資金ニーズに応えるとともに、

お客さまの抱えている様々な経営課題の解決を全力でサポートしております。

起業・創業セミナー

01

創業・新規事業開拓期

◎新たな販売先を開拓したい ◎海外に進出したい ◎優秀な人材を採用したい ◎中長期の経営計画を作りたい ◎財務面のアドバイスを頂きたい ◎補助金を利用したい ◎新しく会社を始めたい ◎今のお店から独立したい ◎新しい分野へ進出したい ◎経営を立て直したい ◎後継者がいない ◎親族にスムーズな事業承継を  進めたい

外部支援機関・専門家との連携

・日本政策金融公庫 ・茨城県経営者協会 ・茨城県中小企業診断士協会 ・茨城県信用保証協会 ・茨城県中小企業再生支援協議会 ・関東信越税理士会茨城県支部連合会 ・茨城県経営コンサルタント協会 ・みと地域総合研究所 ・茨城大学 ・筑波大学 ・コラボ産学官 ・茨城県産業復興 相談センター ・東日本大震災 事業者再生支援機構 ・ジェトロ ・信金中央金庫 ・日本M&Aセンター ・信金キャピタル 事業承継相談 海外展開支援 産学官連携 復興支援 経営全般

全営業店 68カ店

本 部 ・営業推進部 ・地域活性支援部 ・経営支援部

創業・

新規事業開拓期

01

02

発展・安定期

03

経営改善・事業承継期

は じ め に お 客 さ ま と 共 に み と し ん の 経 営 体 制 業 務 の ご 案 内 資 料 編 ネ ッ ト ワ ー ク ●みとしんシニア人材交流会の開催 　経済産業省との共催により、大手企業等を退職された実務経験豊富な人材（シニア人材）をお取引企業に紹介することを目的と した交流会を平成 26 年 12 月に開催しました。お取引企業 21 社、シニア人材 29 名にご参加いただき、活発に交流が行われま した。 ●みとしん未来塾の開講 　若手経営者および後継経営者の方を対象に、経営者として必要な知識・見識 を学んでいただく場として、平成 26 年度から「みとしん未来塾」を開講しまし た。知識等を身につけるとともに、地域の未来を創る同世代経営者とのネット ワークづくりの場としても活用していただいております。 ●知的資産経営の普及 　知的資産経営とは、自社の強みである知的資産（ブランド、組織力、人材等）を 把握し、活用することで業績・企業価値向上に結び付ける経営のことです。み としんは、お取引企業における知的資産の把握、活用のお手伝いをするととも に、成果発表会の開催を通じて知的資産経営の普及に努めております。 ●ビジネスサークルの運営 　経営者の方を対象とした「みとしん経営研究会」（会員数：約 400 名）、次世 代の経営者の方を対象とした「みとしん青年重役会」（会員数：約 300 名）を運 営し、著名な講師による講演会やセミナー、視察旅行等を実施しております。 ●しんきんビジネスフェアの開催 　お客さまの新たな販路を開拓する場として平成 23 年から全業種を対象とした ビジネスフェアを実施しております。平成 26 年度は、結城信用金庫との共同開催 で平成 26 年 11 月に開催し、県内外から約 1,000 社、2,000 名のお客さまにご 来場いただきました。 　また、食品関連業種を中心とした大手企業バイヤー 9 社を招き、お取引企業 との商談会を同日開催しました。 ●茨城ものづくり企業交流会の開催 　茨城県経営者協会と協力し、ものづくり企業を対象とした展示商談会を平成 27 年 2 月に開催しました。確かな技術力を持つものづくり企業約 100 社が 出展し、活発に商談が行われました。 ●みとしんビジネスマッチングサービスの運営 　お客さまが経営課題として抱える「受注」「発注」「業務提携」などのビジネス ニーズに対して、みとしんのネットワークを活用して、みとしんのお取引企業の 中からご希望のビジネスパートナーをご紹介させていただきます。 ●海外展開の支援 　貿易から海外進出までの海外展開に関する幅広いご相談に対して、ジェトロ、信金中央金庫等の専門家と連携して支援を実施して おります。平成 26 年度は、ジェトロ茨城所長の西川壮太郎氏を招き、「海外展開支援セミナー」を開催しました。

販路開拓支援

02

発展・安定期

各種支援

しんきんビジネスフェア 2014 みとしんシニア人材交流会 海外展開支援セミナー

法人のお客さまの成長・発展のために

お 客 さ ま と 共 に ●事業承継、M&A の支援

　国内最大級の M&A ネットワークを誇る日本 M&A センター、信用金庫業界において M&A 仲介業務を担う信金キャピタルと 連携し、事業承継、M&A の相談・支援に取り組むことにより、お取引企業の後継者問題等の課題解決に努めております。 ●事業承継アドバイザーの派遣 　事業承継に悩まれているお取引企業に対して、中小企業基盤整備機構の事業承継アドバイザーとの同行訪問を実施し、スムーズ な事業承継に向けた支援を行っております。 ●経営改善支援 　お取引企業の悩みや課題を共有し、中小企業再生支援協議会等の外部支援機関・専門家と連携しながら、お客さまの状況に応じ て最適な再生手法を活用した支援を行っております。 　また、震災関連の影響を受けているお客さまに対しては、茨城県産業 復興相談センターや東日本大震災事業者再生支援機構を活用した事業 再生に取り組んでおります。 ●経営改善計画策定支援事業の利用推進 　経営改善計画策定支援事業とは、外部専門家によって策定された事 業計画の費用の 2/3（上限 200 万円）を国が補助する制度です。み としんは、当該事業の利用推進を図るとともに、申請のサポートを実施 しております。

03

経営改善・事業承継期

経営改善

事業承継

専門家派遣

●専門家派遣 　結城信用金庫、茨城県中小企業診断士協会、茨城大学とともに 地域プラットフォーム「いばらき地域創造ネットワーク」を形成 し、お取引企業の経営課題に対して専門家の派遣を実施しており ます。1 企業あたり年間 3 回まで無料で専門家を派遣し、補助 金の申請支援、販路拡大等の様々な経営課題の解決に向けた支援 を実施しております。

個人のお客さまの豊かな生活のために

は じ め に お 客 さ ま と 共 に み と し ん の 経 営 体 制 業 務 の ご 案 内 資 料 編 ネ ッ ト ワ ー ク 学生生活 就職 _結婚 相続 子育て マイホーム マイカー 年金受給 資産形成期

01

セカンドライフ期

02

みとしんは、個人のお客さまのライフステージによって異なる

様々なニーズにお応えするため、商品・サービス、

体制の拡充等に努めております。

01

資産形成期

●相談体制の充実 　保険、投資信託、国債といった資産運用全般のご相談に応じる「マネーアドバイ ザー」、投資信託にかかる知識・経験が豊富な「証券アドバイザー」が中心となって、 お客さまからの資産運用のご相談等にお応えしております。 　マネーアドバイザーは、1 人ひとりのお客さまのライフステージに沿った資産運 用方法をご提案しておりますので、ご相談の際には、お気軽に営業店窓口または営業 担当にご連絡ください。 ●商品の拡充 ・投資信託商品 6 ファンドの販売開始 　お客さまの多様な資産運用ニーズにお応えするため、国内外の 6 つの資産に分散投資する「クルーズコントロール (DIAM ア セットマネジメント )」など投資信託商品 6 ファンド ( 資産複合型 1 商品、国内株式型 2 商品、海外株式型 1 商品、海外債券型 2 商品 ) の販売を平成 27 年度から開始しております。 ・個人年金保険「みらい応援歌」の販売開始 　ゆとりあるセカンドライフやお子さまの将来のために、少額の保険料から加入できる積立式個人年金保険「みらい応援歌」の販 売を平成 26 年度から開始しております。 ●インターネット仮審査申込サービス 　インターネット仮審査申込対応商品に各種個 人ローンを追加するとともに、みとしんホーム ページからのお申し込みが 24 時間可能と便利 になりました。 ●商品の拡充 ・住宅ローン利用者向け 8 大疾病補償付債務返 済支援保険の販売開始 　がん、脳卒中、急性心筋梗塞の 3 大疾病に加え、 5 つの生活習慣病により就業が困難になった際 に、残りの住宅ローンを保険金としてお支払する 補償の付いた債務返済支援保険の販売を平成 26 年度から開始しております。 ・無担保住宅ローンの販売開始 　無担保でも借りられる住宅ローンの販売を平成 26 年度から開始しております。借地上の建物、保留

資産運用

各種個人ローン

インターネット仮審査申込対応商品

●カーライフプラン ●教育プラン ●リフォームプラン ●一般個人ローン ●フリーローン（スマイルサポート） ●カードローン（極度額上限50万円） ●カードローン（極度額上限500万円） PCサイト スマホサイト ココをクリック ココをクリック

個人のお客さまの豊かな生活のために

お 客 さ ま と 共 に ●退職金定期預金・年金定期預金の取り扱い 　みとしんに退職金を預入する お客さま、みとしんで年金を受 給している（または受給を開始 する）お客さまを対象に、期間 限定で、金利を上乗せした特別 な定期預金を取り扱っておりま す。 ●みとしん黄門会の運営 　旅行や観劇などを通して、会員の皆さまの親睦を深めてい ただくことを目的としたサークルです。年会費をお支払い いただければ、どなたでも会員になることができます。平成 26 年度は九州（黒川・雲仙）3 日間の旅や、シンガポール 4 日間の旅などのイベントを実施しました。 ●みとしん年金友の会の運営 　当金庫で年金をお受取りの方、またはこれから年金振込指 定を予定している方を対象としたサークルです。平成 26 年度は下呂・新穂高温泉 3 日間の旅などのイベントを実施 しました。 ●みとしん資産活用研究会の運営 　土地の有効活用や相続税対策等について、様々な角度から 研究することを目的とした約 150 名の会員組織です。平成 26 年度は、元経済産業省官僚で慶應義塾大学大学院教授の 岸博幸氏による講演会や視察旅行等を実施しました。 ●シルバーきゃっする・シニアライフローンの取り扱い 　充実したセカンドライフを資金面か ら支援するため、年金を受給している お客さまを対象としたカードローン シルバーきゃっする（融資限度額 50 万円）を取り扱っております。 　また、融資限度額に余裕をもった シニアライフローン（融資限度額 100 万円）もご用意しております。 みとしん黄門会 退職金定期預金 シルバーきゃっする

セカンドライフ期

02

　各種相談について、専門家が無料でお応えしております。ご相談にあたっては事前予約が必要となりますので、営業店窓口また は営業担当にご連絡ください。

各種相談

●年金相談会 　社会保険労務士が年金に関するご相談にお応えします。 毎月（4 月は除く）、各営業店にて実施しております。 　また、電話（フリーダイヤル 0120-310-861）でもご 相談にお応えしております。 ●法律相談会 　弁護士が法律全般のご相談にお応えします。月 1 回（8 月は除く）、本店にて実施しております。 ●相続・遺言相談会 　業務提携先である朝日信託の弁護士、税理士等の専門家 が相続、遺言、財産継承プランニングなどのご相談にお応 えします。月 1 回本店または研究学園支店にて実施して おります。 ●税務相談会 　税理士が相続税・贈与税・所得税など税に関するご相 談にお応えします。4 月から 12 月（8 月は除く）に原則 として週 1 回、各営業店にて実施しております。 みとしん年金友の会 みとしん資産活用研究会

地域社会の持続的発展のために

は じ め に お 客 さ ま と 共 に み と し ん の 経 営 体 制 業 務 の ご 案 内 資 料 編 ネ ッ ト ワ ー ク 災害時対応型店舗（土浦支店） 水戸黄門まつり ●災害時対応型店舗の新設 　平成 26 年 11 月に土浦支店を真鍋地区に移転リニュー アルオープンしました。新店舗敷地内には、東日本大震災の 被災経験を踏まえ、災害時に給水可能な循環型貯水槽、非常 用トイレを備えており、災害時には地域の皆さまにご利用し ていただけます。 　平成 27 年 3 月には、土浦市と災害協定を締結しました。 ●ボランティア活動の実施 　毎年 6 月 15 日の「信用金庫の日」に合わせ、ボランティ ア活動を行っております。 　平成 26 年度は、みとしん役職員約 900 名が 73 カ所の 老人福祉施設で清掃や除草などの活動を行いました。 ●障がいを持つ方への応援 　平成 26 年度から水戸市が運営する障がい者就労支援施設 「はげみ」の園芸班が心を込めて育てた花植えプランターを定 期的に購入しております。全店舗に配置し、季節の花々をお 客さまにも楽しんでいただいております。 ●地域行事への参加 　水戸黄門まつり、土浦キララまつり、ひたちなか祭りなど、 各地の行事にみとしん役職員が積極的に参加することによ り、地域の皆さまとの交流を深めております。 ボランティア活動 障がいを持つ方への応援 ●ジュニアエコノミーカレッジinみとの開催 　「ジュニアエコノミーカレッジ in みと」を水戸商工会議所青年部とともに開催 しました。地元小学生を対象に、模擬会社の運営を通して社会および金融の仕組 みを学ぶ場を提供しました。 ●地元大学への提供講座の実施等 　茨城大学にて年 5 回、常磐大学にて年 6 回、みとしん役職員が講師を務め、地域 金融に関する講座を実施しました。また、長年に亘り、筑波大学大学院と共同実証 実験を実施しております。 ジュニアエコノミーカレッジ in みと

みとしんは、地域と共に歩む金融機関として、地域貢献、教育支援、

スポーツ振興等を通じて地域社会の発展と活性化に積極的に取り組んでおります。

地域貢献

教育支援

地域社会の持続的発展のために

お 客 さ ま と 共 に ●みとしん千波湖を歩こう・走ろう会の開催 　千波湖を囲む 1 周 5km のコースを 3 時間で何周しても よい大会です。平成 26 年 10 月に開催しました。今回は、 テレビで話題の茨城県非公認キャラクター「納豆の妖精ね ば〜る君」が駆けつけ、大会を一緒に盛り上げました。 　みとしんは、水戸でのフルマラソンおよび障がい者マラソ ンの実現を応援しています。 ●茨城県ママさんバレーボール大会の開催 　茨城県ママさんバレーボール連盟との共催により、第 5 回 「水戸信用金庫杯茨城県ママさんバレーボール大会」を平成 26 年 10 月、11 月に開催しました。65 チームが参加し、 熱戦が繰りひろげられました。 ●FC水戸ホーリーホック「水戸信用金庫サンクスマッチ」の開催 　地元のプロサッカークラブであるＦＣ水戸ホーリーホッ クとピッチ看板スポンサーならびにサンクスマッチ開催ス ポンサー契約を締結しております。平成 26 年 10 月には「水 戸信用金庫サンクスマッチ」が開催されました。 ●トップアスリートへの支援 　地域金融機関として、4 年後に開催される茨城国体を地 域の皆さまと一緒に盛り上げたいとの想いから、女子棒高 跳びにおいて国内トップクラスの実力を誇る仲田愛（なかだ めぐみ）選手を採用し、陸上部を創設しました。 ●かさま陶芸の里ハーフマラソン大会への協賛 　平成 26 年12 月に開催された第 9 回「かさま陶芸の里ハー フマラソン大会」に協賛しました。「かさま陶芸の里ハーフマ ラソン大会」は、国内で開催される 1,600 を超えるランニン グ大会の中から、参加したランナーの投票で選ばれる「全国 ランニング大会 100 選」にも選ばれる人気の大会です。 　約 2 万 3 千名の出場者が、水戸信用金庫の名前が付いた ゼッケンを胸に、芸術のまち笠間を走りました。

スポーツ振興

みとしん千波湖を歩こう走ろう会 かさま陶芸の里ハーフマラソン大会 水戸信用金庫サンクスマッチ 茨城県ママさんバレーボール大会 仲田愛選手

質の高い金融サービスをご提供するために

は じ め に お 客 さ ま と 共 に み と し ん の 経 営 体 制 業 務 の ご 案 内 資 料 編 ネ ッ ト ワ ー ク 友部研修所 　みとしんは、人材を最も重要な経営資源と考えており、「た しかな能力とゆたかな人間性をかね具えた創造的な人材を 育成する」ことを経営方針に掲げております。 　毎年教育訓練計画を作成し、集合研修の実施や外部研修へ の職員派遣などを通して、お客さまの多様なニーズに的確に お応えできる人材の育成に取り組んでおります。

みとしんは、多くのお客さまにご満足いただける金融サービスをご提供するため、

人材育成に力を入れております。

職員の育成プログラム

●外部講師の招聘 　中小企業専門の経営コンサルティング会社から講師を招き、営業担 当を対象とした講義を実施することで、中小企業のお客さまの目線に 立ち、幅広い解決策をご提案できる職員の育成に努めております。 　また、中小企業基盤整備機構・茨城県中小企業診断士協会と連携し、 弁護士や中小企業診断士等の専門家と同行しながら指導を受けること で、専門知識の習得に努めております。 ●外部研修への職員派遣 　中小企業大学校、全国信用金庫協会、茨城県信用保証協会等で行われ る研修へ職員を派遣することで、広い視野をもった職員の育成に努め ております。 ●経験・習熟度に応じた少人数研修の実施 　集合研修は、職員の経験および習熟度に応じたきめ細やかな研修を用意しており、少人数で複数日に亘る集中研修を実施するこ とで、研修の実効性を高めております。 ●応対コンクールの実施 　定期的に応対コンクールを開催し、時勢に応じたテーマを設け、各支 店の代表者が役職員の前で応対の模擬演技を発表しております。職員 間の競技を通して、応対マナーの向上に努めております。 ●店頭調査の実施 　身だしなみ、接客態度、店内外の清掃状況等を評価する店頭調査員と 契約し、定期的に店頭調査を受けております。調査結果を踏まえ、お客 さまによりご満足いただける店舗運営に努めております。

提案力の向上のために

応対マナーの向上のために