操作マニュアル
ORANGE RESERVE
Orange Reserveマニュアル
目次
１．画面紹介
1.1.TOP画面の見かた ・・・・・・・・ 3
1.2.顧客情報の見かた ・・・・・・・・ 4
1.3.顧客カルテ機能 ・・・・・・・・ 5
1.4.メニュー画面の見かた ・・・・・・・・ 6
２．予約をとる
2.1.1予約をとる ・・・・・・・・ 9
2.1.2予約をとる(カレンダー機能) ・・・・・・・・ 13
2.1.3予約をとる(テーブルレイアウト) ・・・・・・・・ 14
2.1.3予約をとる(グリッド表示) ・・・・・・・・ 17
2.2仮予約・要事前確認の予約をとる ・・・・・・・・ 18
３．予約確認
3.1.1予約を確認・修正・削除・印刷する ・・・・・・・・ 19
3.1.2予約を確認 SMS送信 ・・・・・・・・ 20
3.1.3予約を確認 他店舗予約管理 ・・・・・・・・ 21
3.2.仮予約を確定する ・・・・・・・・ 22
3.3.要事前確認予約を確定する ・・・・・・・・ 23
４．予約検索 ・・・・・・・・ 24
５．未送信予約 ・・・・・・・・ 25
６．その他の設定 ・・・・・・・・ 27
7．管理画面について
7.1.立ち上げ・店舗選択 ・・・・・・・・ 28
7.2.テーブルマスタの登録 ・・・・・・・・ 29
7.3.フロアマスタの登録 ・・・・・・・・ 29
7.4.テーブルレイアウトの登録 ・・・・・・・・ 30
7.5.予約一覧の検索 ・・・・・・・・ 35
7.6.予約表の印刷 ・・・・・・・・ 36
7.7.集計 ・・・・・・・・ 37
7.8.予約属性の登録 ・・・・・・・・ 38
８．お問い合わせ先 ・・・・・・・・ 40
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１.1.TOP画面の見かた
①メニュー選択画面へ遷移
②新規予約の際の必須選択項目
③管理画面から事前に予約属性として登録することで、選択可能になります
④全座席数に対する埋まり具合で４段階に色分けされております
→（赤：75％以上、橙： 50 ~ 7 4 ％ 、 黄： 25 ~ 4 9 ％ 、 緑：25％未満）
⑤データ同期を行いボタンです。何か情報を更新した際にご利用下さい
⑥仮予約もしくは事前確認の要る予約としてとる際に必要な項目
⑦リピーターのお客様として紐づけがなされると表示されます
→詳細に関しては、顧客カルテをタップします
⑧予約確定ボタン
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１.2.顧客情報の見かた
①
▼①【顧客検索】をタップすると画像のものが表示される
▼②検索窓から( 会員番号/ T E L / 名前) のいずれか入力し、「検索」ボタンを タッ プしてお客様を検索することができます。
※何も入力せず「検索」を押すとすべての顧客が一覧で出ます。
▼③「詳細」を押すと検索したお客様の情報が確認できます。
お名前をタップしていただくと予約登録画面へと進みます。
②
③
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１.3.顧客カルテ機能
【顧客カルテ】をタップすると表示される
①お客様氏名
②お電話番号
③過去の来店回数
④アレルギー情報 ( p 6 参照)
⑤過去の予約履歴（来店日時、人数、座席、予約属性、メモなど）(p7参照)
⑥基本情報（住所、生年月日、性別など）(p7参照)
⑦各種お客様情報の編集はこちらから( p 7 参照)
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１.3.顧客カルテ機能
■【アレルギー】の追加・修正
▼①お客様のアレルギー情報をON/OFF機能を使って設定できます。
（ON→赤色）
▼②最後に【確定】を選択してください。
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１.3.顧客カルテ機能
■【基本情報】の追加・修正
▼①顧客の基本情報を修正できます。
▼②最後に【確定】を選択します。
※メモ機能は自由に入力が可能です。
( 利用例)
・利用頻度
・特徴
・記念日情報 等
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１.4.メニュー画面の見かた
①タップすると、メニュー画面が表示されます
②新規予約受付画面へ遷移
③予約確認画面へ遷移
④予約検索窓（電話番号もしくは氏名で検索できます）
⑤仮予約画面へ遷移
※カッコ内は、現在の件数を表示
⑥要事前確認予約の画面へ遷移
※カッコ内は、現在の件数を表示
⑦各種設定画面へ遷移
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2 .1.1 予約をとる
▼①【日付】→②【時間】→③【人数】→④【テーブル】
といった順に、お客様のご希望を聞きながらタップしていく。
▼⑤さらに、必要に応じて【予約属性】も任意で選択する。
▼⑥【次へ】をタップ
※⑦30分単位より細かい時間設定にしたい場合は、 指 でピンチアウトします。
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2 .1.1 予約をとる
▼①ピンチで予約開始時間を詳細に指定可能です。
※例： 1 0: 30 ～11: 00⇒10: 30～10: 45 ～11: 00 1 1 : 0 0 ～ 1 1: 1 5⇒ 11 : 00 ～1 1: 0 5～ 11 : 10
▼②時間を長押しした場合、予約開始時間が固定され、その状態で再度 タッ プした時間を終了時間とし予約時間を選択できます。
例：画面の場合、1 0 : 3 0 を長押しし、その後1 1 : 1 1 をタップした状態。 もしくは 1 1 : 1 1 を長押しし、その後1 0 : 3 0 を選択した状態。
▼③「人数」のテーブルを下に引っぱると人数を文字入力で指定可能です。
テンキーで入力することができます。
例：団体5 0 名様でのご予約の場合
①
②
③
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2 .1.1 予約をとる
前ページの続き・・
▼①【次へ】をタップすると、顧客情報入力画面が表示される
▼②お客様の名前を入力する
▼③お客様のお電話番号を入力する
▼④最後に【予約完了】をタップする
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2 .1.1 予約をとる
前ページの続き・・
▼①【予約完了】をタップすると、担当設定画面が表示される
▼②担当者の名前を選択する
▼③最後に【確定】をタップする
以上で、予約完了です。
②
①
③
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2.1.2 予約をとる カレンダー機能
▼①【カレンダー】をタップすると、入力画面が表示されます
▼②予約したい日付を選択してください
▼③最後に【確定】をタップする
▼④日付を選択後、通常の予約選択画面へと移ります
①
②
③
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2 .1 .3 予約をとる テーブルレイアウト
テーブルのレイアウトに沿って予約もできます。
※あらかじめ管理画面にてテーブル、卓情報を設定する必要があります。
・管理画面のOES管理＞フロアマスタ設定＞フロア名横の
「レイアウト」の編集を押下する。
★【テーブル表示】を選んだ場合...
▼①【日付】→②【時間】→③【フロア】→④【テーブル】
といった順に、お客様のご希望を聞きながらタップしていく。
▼⑤【次へ】をタップを押して、テーブルを選択後、 通常の 予約選択画面へと移ります。
★フロア全体を拡大・縮小してみることもできます。
①
②
③
④
⑤
★
★
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2 . 1 . 3 予約をとる テーブルレイアウト
■既存予約の使用テーブルをドラッグ＆ドロップで変更できます。
例えば、予約席を別のお客様と変えたいとき...
▼①予約済みテーブル（灰色）を長押し、ドラッグして他テーブルへ ドロップ します。
▼②該当する予約のテーブル変更するとポップアップ表示され
「OK」を押すと既存予約したテーブルが変更できます。
▼③通常の予約画面へと進んで予約ができます。
①
②
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2 . 1 . 3 予約をとる テーブルレイアウト
前ページの補足...
▼①予約済みテーブル（灰色）を長押し、ドラッグしたポインタを フロアへあ わせると、対象のフロアへ遷移して予約ができます。
▼②空いているテーブルに、ドラッグして他テーブルへ ドロ ップします。
▼②該当する予約のテーブル変更するとポップアップ表示され
「OK」を押すと既存予約したテーブルが変更できます。
▼③通常の予約画面へと進んで予約ができます。
①
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2.1.4 予約をとる グリッド表示
グリッド表示機能を使って予約もできます。
【グリッド表示】を選んだ場合...
▼①【日付】→②【テーブル・時間】の順に、 お客様の ご希望を聞きながらタップしていく。
▼③【次へ】をタップを押して、テーブルを選択後、 通常の 予約選択画面へと移ります。
※各日付の予約状況の確認が可能です。
①
②
③
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2 .2 仮予約・要事前確認の予約をとる
▼①p4の操作方法同様に、予約情報の入力をする。
▼②必要に応じて【仮予約】をタップ
▼③必要に応じて、【事前確認】を タップ
▼④【次へ】をタップ後は、p5の操作方法を参照して下さい。
※仮予約の確定方法・要事前確認予約のチェック方法に関しては、
p 2 1 ~ 2 2 を参照して下さい。
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3 .1 .1 予約を確認 修正・削除・印刷する
▼①メニューから【予約を確認する】をタップして確認画面へ
▼②確認したい日付を指定する
▼③削除・修正したい予約がある際は、対象の予約を左へスライドさせ、
必要に応じて【削除】【修正】をタップすることで可能になる
※修正をタップすると、予約情報入力画面に遷移して、修正可能になる
▼④【印刷する】をタップすれば印刷できる
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3.1.2 予約を確認 SMS送信
■
SMS送信を使って予約確認▼①メニューから【予約を確認する】をタップして確認画面へ
▼②確認したい予約を指定し、【SMS送信】を選択
▼③予約したお客様へ、予約確認メールが送信されます
①
②
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3.1.3 予約を確認 他店舗予約管理
他店舗の予約状況の確認および予約が取れます。
▼①メニューから【他店舗予約状況】をタップして確認画面へ
▼②確認したい日付を指定する
▼③予約状況を確認したい店舗がある際、表示された店舗一覧を
上下でスライドさせて確認。時間帯は左右にスライドさせて確認。 必要に 応じて【削除】【修正】したい場合は、対象の店舗と時間帯を タップして選択 してください。
▼④選択したい店舗と時間をタップすると、通常の予約選択画面へと移ります。
②
①
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3 .2.仮予約を確定する
▼メニューの【仮予約を確認する】をタップ
▼①こちらに仮予約の未確定件数が表示される。
▼②【確定する】をタップすることで、仮予約から本予約へ確定できる
▼①確定すると、確定した件数分だけ未確定件数が減少する
▼③【予約削除】をタップすることで予約を削除できる
▼④【予約修正】をタップすることで予約情報入力画面へ遷移して、
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3 .3.要事前確認予約を確定する
▼メニューの【事前電話する】をタップ
▼①こちらに要事前確認予約の件数が表示される。
▼②お客様へ連絡後、【チェック】をタップして予約を確定する
▼①確定すると、確定した件数分だけ要事前確認予約の件数が減少する
▼③【予約削除】をタップすることで予約を削除できる
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4 .予約検索
▼①メニューの顧客検索窓に、
お客様の電話番号もしくは氏名を入力して検索
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5 .未送信予約
■ネットワークエラーが発生した場合、登録した予約は、
「未送信予約」として登録されます
▼①ネットワークに接続されていない場合、 予 約登録された予約の数を表示します
※未送信予約がない場合は非表示となっています。
①
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5 .未送信予約
▼【未送信予約を確認する】を選択すると、下記に未送信の予約が 一覧 で表示されます。
▼②【未送信予約を送信】を選択すると、未送信の予約が送信され、 予約 確認に遷移します。
※各予約は③のようにスライドして、予約の削除・修正を行うことが できま す。
②
③
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6 .その他の設定
①
②
③
④
⑤
■メニューの【設定】をタップ
▼①設定したい担当者をタップする
▼②営業開始・終了時間を設定する
▼③基本となる予約時間枠の設定を行う
▼④予約をとる際、電話番号の入力を必須にする（ON→赤色）
▼⑤「Orange C T I 」利用時に顧客情報が通知される（ON→赤色）
▼⑥データ同期を行う( 最新の状態へ)
⑥
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7 .1.立ち上げ・店舗選択
▼メニュー【設定】→【管理画面へ】をタップ→ID/PASSを入力
※アプリから管理画面へログインする場合
▼①確認したい店舗を選択します
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7 .2.テーブルマスタの登録
▼①左側のメニューから
【OES管理】→【テーブルマスタ設定】をクリック
▼②テーブル名、③属するフロア、④座席人数を入力し、
【登録】をクリックして完了
▼⑤登録した内容は、こちらに表示される
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7 .3.フロアマスタの登録
▼①左側のメニューから
【OES管理】→【フロアマスタ設定】をクリック
▼②フロア名を入力して【登録】をクリック
▼③登録した内容は、こちらに表示される
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7 .3.フロアマスタの登録
▼①左側のメニューから
【OES管理】→【フロアマスタ設定】をクリック
▼②フロア追加したい場合は、【新規作成】をクリック
▼③登録した内容は、こちらに表示される
テーブル名、レイアウトを作成する場合は「編集」をクリック
①
②
③
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7 .4.テーブルレイアウトの登録
テーブルレイアウトでの予約をするための画面を作成します。
▼作成前の注意点▼
・テーブルレイアウトをご利用いただく場合、事前にテーブルの登録が 必要と なります。
・【いす】①は自由に配置することが可能です。しかし、座席数の数に リンクは していません。
①
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7 .4.テーブルレイアウトの登録
■テーブルレイアウトのボタンについて
▼①ペン：自由に描くことができます。
▼②線：直線を自由に描くことができます。
▼③四角：四角形を自由に描くことができます。
▼④消しゴム：修正したい部分を自由に消すことができます。
▼⑤描画モードON/OFF：
描画をする・しないをモードで選べます。
▼⑥テーブル、いす消去ON/OFF：
「ON」にした場合、設置したアイコンを消すことができます。
▼⑦キャンパス消去：
一度描かれた描画を全て消すことができます。
▼⑧「戻る」「戻るリセット」：
一度描いたものを戻したり、戻したことをリセットするボタンです。
▼⑨フロア範囲変更：
初期の画面で、描きたいレイアウトの余白が足りない場合 フロ アを広げて編集可能です。
① ② ③ ④ ⑤ ⑥
⑦ ⑧
⑨
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7 .4.テーブルレイアウトの登録
▼テーブルレイアウトの編集ポイント
・テーブルやいすの大きさは自由に変更できます。
変更をする場合、変更したいテーブルやいすをダブルクリックし、
画像に「□」が表示されたら引き延ばしたい方向へ引っ張ってください。
※いすは向きも変更が可能です。
▼全ての編集が終わったら、【登録ボタン】①を選択して完了です。
※レイアウト登録後は、端末側での【データ同期】( p 2 4 参照) を必ず 行なってください。
①
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7 .5.予約一覧の検索
▼左側のメニューから【OES管理】→【予約一覧】をクリック
▼①検索をかけたい軸の記入欄に、必要に応じて入力
▼②【検索】をクリック
▼③検索結果のデータをダウンロードしたい場合はクリック
▼④こちらから、予約情報の編集・削除が可能
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7 .6.予約表の印刷
▼左側のメニューから【OES管理】→【予約表印刷】をクリック
▼①営業日を入力
▼②印刷したい時間の開始時刻を入力
▼③印刷したい時間の終了時刻を入力
▼④【PDFダウンロード】をクリックすると、ダウンロード開始
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7 .7.集計
▼左側のメニューから【OES管理】→【予約集計】をクリック
▼①集計したい種別を選択
▼①において、＜予約属性＞を選択した場合にさらに②から選択
▼③集計したい時間軸（日別、週別、月別、曜日別）を選択
▼④集計したい期間を指定
▼⑤【集計】をクリックすると、集計結果が表示される・・・⑥
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7 .8.予約属性の登録
▼左側のメニューから【OES管理】→【予約属性管理】をクリック
▼①新規作成を行う場合は、【新規作成】をクリック
▼②既存の予約属性の削除・編集はこちらをクリック
次ページへ続く・・・
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7 .8.予約属性の登録
▼新規作成の場合、前ページの画面にて【新規作成】をクリック
▼①属性タイトル（必須）、②表示順序（任意）、
③優先表示（任意）にそれぞれ入力し、④保存をクリックして確定
※優先表示にチェックを入れると、
予約情報入力画面にて、他の属性より左側に表示される
■予約属性に選択項目を作成する
▼⑤項目名（必須）、⑥表示順序（任意）⑦追加をクリックして確定
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