新メールシステムへの移行方法
＜目次＞
1
現在のメールアカウントを確認する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2
2
過去のメールをメールソフトに保存する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 3
3
メールソフトに新メールシステム用の設定を追加する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7
4
必要に応じて新メールシステムの設定を変更する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9
4-1 転送設定を行う
4-2 メールアカウントの容量を設定する
4-3 新メールシステムの WEB メールを有効にする
4-4 WEB メールから送信するメールの表示名を変更する
5
新メールシステムに切り替える ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 14
6
切り替え時の受信漏れメールを保存する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 15
7
旧メールシステム用の設定を削除する ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 16
■従来のメールシステムにログインする方法
２０１３年１月２９日まで利用できます
●Active!Mail のログイン画面
http://amail.shopserve.jp/
ログイン情報は管理画面の以下にてご確認ください。
⇒ 管理画面 ＞ お店運営 ＞ メールをみる
⇒ 【メールアドレス】と【従来のパスワード】を入力
※メールアドレスは、独自ドメインのアドレスではなく、
ショップ ID のアドレスをご入力ください
例）○sample@sample.ab.shopserve.jp
×sample@sample.jp
●ウェブメールのログイン画面
http://webmail.shopserve.jp/
ログイン情報は管理画面の以下にてご確認ください。
⇒ 管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加
⇒ 【メールアドレス】と【従来のパスワード】を入力
※メールアドレスは、独自ドメインのアドレスではなく、
ショップ ID のアドレスをご入力ください
例）○sample@sample.ab.shopserve.jp
×sample@sample.jp
1 現在のメールアカウントを確認する
■メールアドレスとパスワードを確認します
① 「管理者用アカウント」を確認します。 一番目に登録されているメールアドレスが「管理者用アカウント」で す。 「管理者用アカウント」は、すべてのアカウントの設定変更をできま す。 ② 「アドレス用アカウント」を確認します。 登録しているメールアドレスのうち、①以外は「アドレス用アカウント」 です。 「アドレス用アカウント」は、そのアカウントのみ設定変更できます。 「ショップサーブ管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加」で追 加したメールアドレスは、すべて「アドレス用アカウント」です。■新メールシステムにログインする時のユーザー名
新メールシステムにログインする際、メールアドレスの@以降を、「独自ドメイン」ではなく「ショップ ID.shopserve.jp」にしてください。 例： 誤）sample@sample.co.jp 正）sample@sample.aa.shopserve.jp 「ショップ ID.shopserve.jp」のメールアドレスはログインする時のユーザー名としてのみ利用します。 ログイン後は、今まで通り独自ドメインのメールアドレスを利用できます。2 過去のメールをメールソフトに保存する
従来のメールシステムは１月２９日（火）に停止します。 そのため、ショップサーブ内の「店長メール」や「ウェブメール（webmail）」でのみメールを確認している場合は １月２９日（火）以降、過去のメールを見れなくなります。 メールソフトで過去のメールを受信することで、メールソフト上で１月２９日（火）以降も確認できます。 すでにメールソフトで管理している場合、この手順は必要ありません。「店長メール（Active!mail）」のメールをメールソフトで受信する場合
■振り分けているメールをまとめます
① メールソフトで受信するメールアカウントとパスワードを確認し「メー ルを確認する」をクリックします。 ② 新メールシステムの切り替え画面が開くので、左上の「店長メールを みる」をクリックします。③ 店長メールの管理画面トップページが開くので、「オプション」をクリッ クします。 ④ 「表示と編集」をクリックします。 ⑤ 「メール受信」項目の「ページ制御」のプルダウンから「無制限」を選択 し、画面下部の「OK」をクリックします。 ⑥ 店長メールの管理画面トップページ「メール受信」をクリックします。 ⑦ 左上プルダウンより、「受信箱」フォルダ以外のフォルダを選択し、メ ールソフトで受信したいメールを選択します。 「店長メール」に届いたメールのうち、メールソフトで受信できるのは、 「受信箱」フォルダに入っているメールのみです。 そのため、「受信箱」フォルダ以外のフォルダに入っているメールを、 「受信箱」フォルダに移動する必要があります。 ⑧ 右上プルダウンより、「受信箱」を選択し、 をクリックします。 ⑨ 左上プルダウンより、「受信箱」フォルダを選択し、⑥で移動したメー ルを確認します。
■メールソフトの設定をします
3 ページ「過去のメールをメールソフトに保存する」で確認したメールアド レスを設定します。 「ショップサーブ管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加」で作成 したメールアドレスに届いた過去のメールをメールソフトに保存する場 合、そのメールアドレスとパスワードも確認してそれぞれ同様に設定しま す。 「ショップサーブ管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加」画面 「Windows Live メール」を例に挙げ説明します。 その他のメールソフトの設定については、こちらをご覧ください。 ・Windows （OutlookExpress6、Outlook2010、Thunderbird） ・Macintosh （Mail、Thunderbird） ① Windows Live メールを起動します。 ② 「アカウント」タブから「電子メール」をクリックします。 ③ メールアドレスを入力します。 電子メールアドレス 「メールアドレス」を入力します *******@ドメイン ※ドメイン未取得の場合は *******@ショップ ID.shopserve.jp ④ パスワードを入力し、「パスワードを保存する」をチェックします。 パスワード 「メールアドレス」のパスワードを入力します 例）abcd1234 パスワードを保存する チェックします ⑤ 表示名を入力します。 表示名とは、メールの「送信者」欄に表示される名前です。メールを 受信した人がだれからのメールかわかりやすい名前を入力します。 ⑥ 「手動でサーバー設定を構成する」をチェックし、「次へ」をクリックしま す。⑦ 受信メールサーバー情報を以下の内容で設定します。 サーバーの種類 POP サーバーのアドレス mail.shopserve.jp ポート 110 セキュリティで保護された接続 （SSL）が必要 チェックしない 次を使用して認証する クリアテキスト ログオンユーザー名 「メールアドレス」を入力します *******@ドメイン ※ドメイン未取得の場合は *******@ショップ ID.shopserve.jp ⑧ 送信メールサーバー情報を以下の内容で設定し、「次へ」をクリックし ます。 サーバーのアドレス mail.shopserve.jp ポート 587 セキュリティで保護された接続 （SSL）が必要 チェックしない 認証が必要 チェックします 送信メールサーバーのポートは「25」と「587」の両方に対応していま すが、近年の各インターネットプロバイダの迷惑メール対策に対応し ている「587」で設定することを推奨します。 ⑨ 「完了」をクリックします。 ■現在のメールシステムのメールソフト設定項目 ○メール受信設定 ・サーバーの種類 ：POP ・サーバーのアドレス ：mail.shopserve.jp ・ポート番号 ： 110 ・ログオンユーザー名 ：メールアドレス（@以降はドメイン） 例：sample@sample.com ・パスワード ：メールアカウントのパスワード ・認証方式 ：PLAIN／LOGIN ○送信メール設定 ・サーバーのアドレス ：mail.shopserve.jp ・ポート番号 ：587 ・ログオンユーザー名 ：メールアドレス（@以降はドメイン） 例：sample@sample.com ・パスワード ：メールアカウントのパスワード ・セキュリティで保護された ：チェックしない 接続（SSL）が必要 ・認証が必要 ：チェックします
3 メールソフトに新メールシステム用の設定を追加する
新メールシステムに移行後、メールソフトでメールを受信するには、 メールソフトに新メールシステム用の設定を追加する必要があります。 メールソフトに受信しない場合、設定の必要はありません。■メールソフトに設定を追加します
1.メールソフトで受信するメールアドレスとそのパスワードを確認します。 ・ ショップサーブ管理画面 ＞ お店運営 ＞ メールを見る ・ ショップサーブ管理画面 ＞ サーバー ＞ メールアドレス追加 2.メールソフトに設定を追加します。 「Windows Live メール」を例に挙げ説明します。 その他のメールソフトの設定についてはこちらをご覧ください。 各種メールソフトの設定 ① Windows Live メールを起動します。 ② 「アカウント」タブから「電子メール」をクリックします。 ③ メールアドレスを入力します。 電子メールアドレス 「メールアドレス」を入力します *******@ドメイン ※ドメイン未取得の場合は *******@ショップ ID.shopserve.jp ④ パスワードを入力し、「パスワードを保存する」をチェックします。 パスワード 「メールアドレス」のパスワードを入力します 例）abcd1234 パスワードを保存する チェックします ⑤ 表示名を入力します。 表示名とは、メールの「送信者」欄に表示される名前です。メールを 受信した人が誰からのメールかわかりやすい名前を入力します。 ⑥ 「手動でサーバー設定を構成する」をチェックし、「次へ」をクリックしま す。⑦ 受信メールサーバー情報を以下の内容で設定します。 サーバーの種類 POP サーバーのアドレス mail.sps.shopserve.jp ポート 995 セキュリティで保護された接続 （SSL）が必要 チェックします 次を使用して認証する 認証済みPOP（APOP） ログオンユーザー名 「メールアドレス」を入力します *******@ショップ ID.shopserve.jp 受信メールサーバーのポートは「110」と「995」の両方に対応してい ますが、より高いセキュリティでメールを利用できる「995」で設定す ることを推奨します。 ⑧ 送信メールサーバー情報を以下の内容で設定し、「次へ」をクリックし ます。 サーバーのアドレス mail.sps.shopserve.jp ポート 587 セキュリティで保護された接続 （SSL）が必要 チェックします 認証が必要 チェックします 送信メールサーバーのポートは「25」と「587」の両方に対応していま すが、近年の各インターネットプロバイダの迷惑メール対策に対応し ている「587」で設定することを推奨します。 ⑨ 「完了」をクリックします。 多店舗運営ツールを利用している場合の注意点 新メールシステムへの移行により、メール受信に必要な情報が変わりま す。 そのため、多店舗運営ツールの設定を変更しないと、注文確認メールが 取り込めず、受注処理が正常にできなくなります。 必ず変更してください。 ■新メールシステムのメールソフト設定項目 ○メール受信設定 ・サーバーの種類 ：POP ・サーバーのアドレス：mail.sps.shopserve.jp ・ポート番号 ：995 ・ログオンユーザー名：メールアドレス （@以降はショップ ID.shopserve.jp） 例：sample@sample.aa.shopserve.jp ・パスワード ：メールアカウントのパスワード ・認証方式 ：APOP 対応 ・セキュリティで保護された ：チェックします 接続（SSL）が必要 ○メール送信設定 ・サーバーのアドレス ：mail.sps.shopserve.jp ・ポート番号 ：587 ・ログオンユーザー名 ：メールアドレス （@以降はショップ ID.shopserve.jp） 例：sample@sample.aa.shopserve.jp ・パスワード ：メールアカウントのパスワード ・セキュリティで保護された ：チェックします 接続（SSL）が必要 ・認証が必要 ：チェックします
