年間 260 万人万人の登山客数

(1)

(2)

年間260万人

の登山客数

年間

260 ₂₆₀

万人

_万人

(3)

みんなで高尾山へ！

(4)

トイレがもっとキレイ

だったらいいのに…

(5)

きれいなトイレでわくわくハイキング

高尾山トイレの一部有料化

きれいなトイレでわくわくハイキング

高尾山トイレの一部有料化

創価大学勘坂純市ゼミトイレチーム川上容子城戸昌美近藤優希志水花与子中野麻美長岡良子藤田かおり創価大学勘坂純市ゼミトイレチーム川上容子城戸昌美近藤優希志水花与子中野麻美長岡良子藤田かおり

(6)

現状分析

• 利用者へのアンケート結果

• 管理の実態

提案

• 高尾山トイレの一部有料化

検証

• 費用

_{• 収入}

• 収益

(7)

現状分析

• 利用者へのアンケート結果

• 管理の実態

提案

• 高尾山トイレの一部有料化

検証

• 費用

• 収入

• 収益

トイレの設置状況

９ヵ所の無料トイレ

(9)

取材先：東京都多摩環境事務所環境局自然公園係

取材日：8/19, 10/13

実施日：8/12・28, 10/16

実施時間：8:30~17:30

調査対象：登山客男女286人

登山者へのアンケート調査

管理者のインタビュー

実地調査

(10)

34％

アンケート

結果

実施日:8/12・28, 10/16 実施時間:8:30~17:30 調査対象:登山客男女286人

1.トイレの満足度

４５％

(11)

2.改善してほしい点

実施日:8/12・28, 10/16 実施時間:8:30~17:30 調査対象:登山客男女286人

アンケート

結果

(人)

(12)

汚れの蓄積

利用者

の不満！

におい

の発生

においの原因

参考文献：坂本菜子(2005年)『公共トイレ管理者白書』オーム社

「放置しておけば尿石は蓄積する

」

(13)

(14)

出所：高尾山公式ホームページ〈http://www.takaotozan.co.jp/cource/cource01.htm〉（2011年8月1日）

管理の実態調査

(15)

清掃業者

行政

（自然公園係）

行政

（自然公園係）（自然公園係）取材先:自然公園係取材日:8/19, 10/13

トイレの管理方法

委託

入札

管理の実態

(16)

管理の実態

清掃回数：旧大見晴トイレの場合

（平成22年度）取材先:自然公園係取材日:8/19, 10/13

年間清掃回

数

夏・冬

春・秋

２６１回

２日に１回

１日に１回

(17)

清掃回数：駅、デパートとの比較

駅のトイレ（八王子駅）

４回

５時間に１回デパートのようなトイレ

6回

２時間に１回取材先:自然公園係取材日:8/19, 10/13

1

1 日の清掃回数

日の清掃回数

清掃頻度

※※ 旧大見晴トイレ

1回

(春・秋のみ) ２４時間に１回

管理の実態

※清掃頻度は営業時間を考慮して算出。

(18)

清掃回数：駅、デパートとの比較

駅のトイレ（八王子駅）

４回

５時間に１回デパートのようなトイレ

6回

２時間に１回取材先:自然公園係取材日:8/19, 10/13

1

1 日の清掃回数

日の清掃回数

清掃頻度

※※ 旧大見晴トイレ

1回

(春・秋のみ) ２４時間に１回

管理の実態

※清掃頻度は営業時間を考慮して算出。

清掃回数が

少ない

清掃回数が

少ない

(19)

(20)

清掃回数を増やせば

利用者の不満を解消できるのでは？

現在の清掃回数

では

不十分！

_不十分！

(21)

トイレの一部有料化で

清掃回数を増やす

トイレの一部有料化

一部有料化

で

清掃回数を増やす

(22)

現状分析

• 利用者へのアンケート結果

_{• 管理の実態}

提案

• 高尾山トイレの一部有料化

検証

• 費用

_{• 収入}

• 収益

(23)

現状分析

• 利用者へのアンケート結果

_{• 管理の実態}

提案

• 高尾山トイレの一部有料化

検証

• 費用

• 収入

• 収益

(24)

提案の説明

提案

新大見晴トイレのみを有料化

（他８ヵ所は無料）

新大見晴トイレのみを有料化

(25)

新大見晴トイレ

その他の無料トイレその他の無料トイレ（８ヵ所）（８ヵ所）

提案の説明

提案

新大見晴トイレのみを有料化

（他８ヵ所は無料）現状のトイレに不満現状のトイレに満足

(26)

新大見晴トイレ

提案の説明

提案

新大見晴トイレのみを有料化

登山客に選択肢を提示！

その他の無料トイレその他の無料トイレ（８ヵ所）（８ヵ所）

(27)

提案の説明

民間の清掃業者が全運営を行う

・

行政へテナント料を支払う

・価格を設定

・全費用を負担

・全収入を獲得

民間の清掃業者が全運営を行う

・

行政へテナント料を支払う

・価格を設定

・全費用を負担

・全収入を獲得

提案

新大見晴トイレのみを有料化

詳細

(28)

現在の選定方法

行政

清掃業者

委託料

(29)

現在の選定方法

行政

清掃業者

行政主体の清掃運営

(30)

有料後の選定方法

行政

_清掃業者

テナント料

経営権

業者による清掃運営

(31)

提案の説明

民間の清掃業者が全運営を行う

・行政へテナント料を支払う・価格を設定・全費用を負担・全収入を獲得

民間の清掃業者が全運営を行う

・行政へテナント料を支払う・価格を設定・全費用を負担・全収入を獲得

提案

新大見晴トイレのみを有料化

詳細

利用料の支払い

清掃回数の増加

キレイなトイレを提供

(32)

現状分析

• 利用者へのアンケート結果

• 管理の実態

提案

• 高尾山トイレの一部有料化

検証

• 費用

_{• 収入}

• 収益

(33)

現状分析

• 利用者へのアンケート結果

• 管理の実態

提案

• 高尾山トイレの一部有料化

検証

• 費用

_{• 収入}

• 収益

(34)

取材先：現在の高尾山トイレ清掃業者取材日：10/27 取材先：千代田区役所まちづくり推進部取材日：10/20 清掃業者へのインタビュー

実地調査

秋葉原有料トイレ管理者へのインタビュー実施日：8/12・28, 10/16 実施時間：8:30~17:30 調査対象：登山客男女286人登山者へのアンケート調査

(35)

①費用

②収入

③収益

(36)

①費用

②収入

③収益

(37)

ケーブルカーの営業時間

有料トイレの営業時間９：００∼１６：００ 3時間に1回 1.5 時間に1回 1.5 時間に1回 3時間に1回 1.5 時間に1回 1.5 時間に1回時 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 時必要な清掃頻度１日２回１日２回１日４回１日４回駅のようなトイレデパートのようなトイレ

必要な清掃回数

(38)

便器の総数

男子:15個(個室６個含む)

女子:47個、多目的：1個

その他の

清掃時間

その他の

清掃時間

合計

全便器の

清掃時間

全便器の

清掃時間

約50分

約126分

約176分

約126分

全便器の

清掃時間

全便器の

清掃時間

１人で清掃した場合

取材先：創価大学トイレ清掃業者と自然公園係取材日：11月7日

必要な清掃時間

(39)

便器個数×便器1個にかかる清掃時間

63個×約2分=約126分

その他の

清掃時間

その他の

清掃時間

合計

全便器の

清掃時間

全便器の

清掃時間

約50分

約126分

約176分

約126分

全便器の

清掃時間

全便器の

清掃時間

１人で清掃した場合

必要な清掃時間

(40)

その他の

清掃時間

その他の

清掃時間

合計

全便器の

清掃時間

全便器の

清掃時間

約50分

約126分

約176分

約126分

全便器の

清掃時間

全便器の

清掃時間

１人で清掃した場合

床・鏡・手洗い場等の清掃時間

約50分

必要な清掃時間

(41)

その他の

清掃時間

その他の

清掃時間

合計

全便器の

清掃時間

全便器の

清掃時間

約50分

約126分

約176分

約126分

全便器の

清掃時間

全便器の

清掃時間

１人で清掃した場合

約3時間

必要な清掃時間

(42)

1.5 時間に1回 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

ケーブルカーの営業時間

有料トイレの営業時間９：００∼１６：００時必要な清掃頻度駅のようなトイレデパートのようなトイレ 3時間に1回 1.5 時間に1回 1.5 時間に1回 3時間に1回 1.5 時間に1回 1.5 時間に1回 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 時

必要な清掃人数

(43)

8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 有料トイレの営業時間９：００∼１６：００有料トイレの営業時間９：００∼１６：００時

ケーブルカーの営業時間

清掃のタイムライン

(44)

人件費

機械ﾚﾝﾀﾙ費

備品代

水道電気代

諸経費

合計

1日の維持費

(デパートにあるようなトイレ)

(45)

人件費人件費ﾚﾝﾀﾙ費ﾚﾝﾀﾙ費備品代備品代水道電気代水道電気代諸経費諸経費合計合計

＝33,000円

＝8,000円

＝1,124円

＝54,000円

＝2,677円

＝98,801円

時給×時間×人数＋ (ケーブルカー代＋食費)×人数

1,500円×5.5時間×4人＋

(900円＋600円)×4人

＝合計39,000円

取材先：現在の高尾山清掃業者取材日：_10月27日

1日の維持費

(46)

＝33,000円

＝8,000円

＝1,124円

＝54,000円

＝2,677円

＝98,801円

年間レンタル料:

最大100万円

100万円÷365日

＝

合計2,677円

取材先：千代田区役所まちづくり公園課取材日：_10月20日備品代備品代水道電気代水道電気代諸経費諸経費合計合計ﾚﾝﾀﾙ費ﾚﾝﾀﾙ費人件費人件費料金回収機 ASCII.jp. URL:http://ascii.jp/elem/000/000/355/355847/（2011年11月2日）

1日の維持費

(47)

＝33,000円

＝8,000円

＝1,124円

＝54,000円

＝2,677円

＝98,801円

トイレットペーパー代+

洗剤代×1日清掃回数

1,000円/日＋31円/回×4回

＝

合計：1,124円

取材先：現在の高尾山清掃業者取材日：_10月27日ﾚﾝﾀﾙ費ﾚﾝﾀﾙ費水道電気代水道電気代諸経費諸経費合計合計人件費人件費備品代備品代

1日の維持費

(48)

水道電気代水道電気代諸経費諸経費

＝33,000円

＝8,000円

＝1,124円

＝54,000円

＝2,677円

＝98,801円

水道電気代：

54,000円/日

諸経費(駐車場代)：

1,000円/回×2回

＝2,000円/日

取材先：現在の高尾山清掃業者取材日：_10月27日ﾚﾝﾀﾙ費ﾚﾝﾀﾙ費備品代備品代合計合計人件費人件費

1日の維持費

(49)

人件費

機械ﾚﾝﾀﾙ費

備品代

水道電気代

諸経費

合計

＝39,000円

＝2,677円

＝1,124円

＝54,000円

＝2,000円

＝

98,801円

1日の維持費

(50)

駅にあるようなトイレデパートにあるようなトイレ人件費 19,500円 39,000円機械ﾚﾝﾀﾙ費 2,677円 2,677円備品代 1,062円 1,124円水道電気代 54,000円 54,000円諸経費 2,000円 2,000円合計 79,239円 98,801円

費用比較

(51)

①費用

②収入

③収益

(52)

年間登山客数２６０万人

（高尾山公式ホームページより）

(53)

年間登山客数：

_{年間登山客数：260万人}

260万人

(54)

260 ・・・年間登山客数

×

0.68 ・・・６８％が高尾山でトイレを利用

176.8 ・・・年間高尾山トイレ利用者数

アンケート調査実施日：10月16日対象者：登山客101人

年間登山客数：260万人

１日の大見晴トイレ利用者数

(55)

年間登山客数：

260万人

年間高尾山トイレ利用者数：176.8万人

年間登山客数：260万人

１日の大見晴トイレ利用者数

(56)

176.8 ・・・年間トイレ利用者数

×

0.61 ・・・６１％が山頂トイレを利用

107.8 ・・・年間山頂トイレ利用者数

年間高尾山トイレ利用者数：176.8万人

年間登山客数：260万人

１日の大見晴トイレ利用者数

(57)

年間山頂トイレ利用者数：107.8万人

年間高尾山トイレ利用者数：176.8万人

年間登山客数：260万人

１日の大見晴トイレ利用者数

(58)

1,078,000人

365日

≒

2,955人

1日山頂トイレ利用者数

年間山頂トイレ利用者数：107.8万人

年間高尾山トイレ利用者数：176.8万人

年間登山客数：260万人

１日の大見晴トイレ利用者数

(59)

1日山頂トイレ利用者数

年間山頂トイレ利用者数：107.8万人

年間高尾山トイレ利用者数：176.8万人

年間登山客数：260万人

１日の大見晴トイレ利用者数

(60)

アンケート調査実施日：8月28日、10月16日対象者：登山客173人高尾山にﾃﾞﾊﾟｰﾄにあるようなﾄｲﾚが有料で提供されていたらいくらまで支払うか 200 150 100 50 10 0 ₂₀ 160 140 120 100 80 60 40 _人円デパート ● ● ● ● トイレのキレイさに対する需要曲線アンケート調査実施日：8月28日、10月16日対象者：登山客173人

有料後の利用人数

(61)

アンケート調査実施日：8月28日、10月16日対象者：登山客173人高尾山にﾃﾞﾊﾟｰﾄにあるようなﾄｲﾚが有料で提供されていたらいくらまで支払うか 200 150 100 50 10 0 ₂₀ 160 140 120 100 80 60 40 _人円デパート駅公園各トイレのキレイさに対する需要曲線高級ホテル ● ● ● ● ■ ■ ■ ■ ▲ ▲ ▲ ▲ × × × × アンケート調査実施日：8月28日、10月16日対象者：登山客173人

有料後の利用人数

(62)

200 150 100 50 10 0 ₂₀ 160 140 120 100 80 60 40 _人円デパート駅公園各トイレのキレイさに対する需要曲線例：ﾃﾞﾊﾟｰﾄにあるようなﾄｲﾚを 1回100円で提供した場合

７７人

173人

≒

45％×２,９５５人

≒

１ ,３１５人/日

77人 × × × ▲ ▲ ▲ ▲ ● ● ● ● × アンケート調査実施日：8月28日、10月16日対象者：登山客173人

有料後の利用人数

(63)

検証

①費用

②収入

(64)

価格 100 1日利用人数 1,315 収入/日（円） 131,512 費用/日（円） 98,801 利潤/日（円） 32,711 利潤/月（円） 981,316

×

＝＝ ×３０

収益表① デパートにあるようなトイレ

(65)

価格 100 1日利用人数 1,315 収入/日（円） 131,512 費用/日（円） 98,801 利潤/日（円） 32,711 利潤/月（円） 981,316 10 2,545 25,448 98,801 -73,353 -2,200,580 50 2,067 103,330 98,801 4,529 135,885 100 1,315 131,512 98,801 32,711 981,316 150 171 25,619 98,801 -73,182 -2,195,456 200 51 10,248 98,801 -88,553 -2,656,600

収益表① デパートにあるようなトイレ

(66)

価格 1日利用人数収入/日（円）費用/日（円）利潤/日（円）利潤/月（円） 10 1,725 17,250 79,239 -61989 -1,859,664 50 1,042 52,092 79,239 -27147 -814,403 100 410 40,991 79,239 -38248 -1,147,452 150 68 10,248 79,239 -68991 -2,069,740 200 51 10,248 79,239 -68991 -2,069,740

収益表② 駅にあるようなトイレ

(67)

駅にあるようなトイレデパートにあるようなトイレ価格利潤/月（円）利潤/月（円）

10 -1,859,664

-2,200,580

50 -814,403

135,884

100 -1,147,452

981,316

150 -2,069,740

-2,195,456

200 -2,069,740

-2,656,600

収益表③ 比較

(68)

現状分析

45％の人がトイレのきれい度に不満

提案

業者経営によるトイレの一部有料化

まとめ

(69)

まとめ

収益性あり!

_満足度UP!

経費削減

!

Win-Win を実現!

(70)

参考文献

・坂本菜子『公共トイレ管理者白書』オーム社, 2005年・高尾山へようこそ「高尾通信」 URL: http://www.asahi-net.or.jp/~fd4h-krng/ ・ASCII.jp URL:http://ascii.jp/elem/000/000/355/355847/ ・坂本菜子『公共トイレ管理者白書』オーム社, 2005年・高尾山へようこそ「高尾通信」 URL: http://www.asahi-net.or.jp/~fd4h-krng/ ・ASCII.jp URL:http://ascii.jp/elem/000/000/355/355847/

(71)

年間 260 万人万人の登山客数