2014
FileMaker Priority Technical Support
有償テクニカルサポートサービス
2021 年 4 月現在
© 2021 Claris International Inc. All rights reserved. Claris、FileMaker、ファイルメーカー、FileMaker Cloud、FileMaker Go、FileMaker WebDirect、およびファイル フォルダロゴは、Claris International Inc. の米国および／またはその他の国における登録商標です。クラリス、Claris Connect、Claris ロゴ、FileMaker Pro、FileMaker Server および は、Claris International Inc. の商標です。その他のすべての商標は該当する所有者の財産です。
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FileMaker Priority Technical Support
FileMaker 製品の操作方法などのサポートを有償でお手伝いいたします。 その際には 「有償テクニカルサポートサービス」 の申込 が必要となります。
（1） 有償テクニカルサポートサービスの種類
FileMaker Priority Technical Support （有償テクニカルサポートサービス） には、 次の 4 種類があります。 そして年間契約 の場合は、 サポートを受ける製品によって２種類に分かれ、 質問する方が固定となります。 一人目の担当者と二人目以降の追加の 担当者によって価格が異なります。
名称 有効期間 対象ユーザ 価格（税込） 購入場所
A Priority Technical Support
（Primary） １年間 パッケージ製品、 または ボリュームライセンス製品の登 録ユーザ 一人目の 質問担当者 ¥121,000 ・ ソフトウェア販売店 ・ Claris カスタマサポート ・ Claris 法人営業窓口
B Priority Technical Support
(Additional）
追加の
質問担当者 ¥93,500
C
Priority Technical Support with VLA （Primary） ボリュームライセンス製品と同 時に購入 一人目の 質問担当者 ¥99,000 ・ ソフトウェア販売店 ・ Claris 法人営業窓口 D
Priority Technical Support with VLA （Additional）
追加の
質問担当者 ¥82,500
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(2) 有償テクニカルサポートサービスのご購入方法
(3)
（A） , （B） をご購入の場合 1) サポートを希望する製品のユーザ登録が、 完了していることが必要です。 2) 販売店で購入される場合 ： 巻末の 「申込書」 に必要事項をご記入いただき、 その 「申込書」 を販売店にご持参ください。 Claris カスタマサポートで購入される場合 ： 巻末の 「申込書」 に必要事項をご記入いただき、 Claris カスタマサポートにお申 し込みください。 1. 「申込書」 に必要事項をご記入いただき、 Claris カスタマサポートにお電話ください。2. Claris カスタマサポートより、 Claris Store で購入 ・ 決済いただくための情報を電子メールにて提供 いたします。 Claris Store ではクレジットカード、 または銀行振込にてお支払いいただけます。 3) Claris Store でのお支払い手続き完了後、 有償サポートの納品をお知らせする電子メールが送信されます。 4) 有償サポートの納品をお知らせする電子メールを受信後、 サポートを受けられます。 ※申込書のご記入に不備がある場合はご購入できません。 ※銀行での振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
(4)
（C） , （D） を ボリュームライセンスと同時にご購入の場合 1) ボリュームライセンスと同時に購入することが必要です。 2) 巻末の 「申込書」 に必要事項をご記入ください。3) オーダーフォームサイト （https://sales.claris.co.jp/） で、 ボリュームライセンスと共に 「Priority Technical Support （有償テクニカルサポート）」 を選択してフォームを作成してください。 4) 「申込書」 と印刷したオーダーフォームを添付の上、 販売店または Claris 法人営業窓口にお申し込みください。 5) 注文されたボリュームライセンスの納品の際に、 有償サポートの納品をお知らせする電子メールが送信されます。 6) 有償サポートの納品をお知らせする電子メールを受信後、 サポートを受けられます。 ※申込書のご記入に不備がある場合はご購入できません。 ※銀行での振込手数料はお客様負担とさせていただいております。
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(3) サポート範囲
テクニカルサポートに関する詳細情報は、 「カスタマサポート窓口 （www.claris.com/ja/kb）」 からジャンプして確認できます。 購入前に、 予めご確認ください。
・ サポート対象製品 アンサーID:000023250
・ Standard technical support ( 無償テクニカルサポートサービス )アンサーID:000023637 ・ Priority technical support ( 有償テクニカルサポートサービス )アンサーID:000023635
お問い合わせ ◆Priority technical support に関するお問い合わせ
Claris カスタマサポート
03 - 4345 - 3366
◆Priority technical support を購入する際のお問い合わせ Claris 法人営業窓口
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有償テクニカルサポートサービスの申込書
必要事項をご記入の上、 お申し込みください。 ■登録情報をご記入ください ユーザID※ ライセンス製品の場合のみ：契約番号（Contract Number） 会社名（法人登録の場合はご記入ください） ※ 新規でボリュームライセンスを購入の場合にはユーザ ID は不要です。 ■申込数と注文先にチェックを付けてください サポートサービス名称 SKU 価格（税込） 申込数 注文先Priority Technical Support
（Primary） TK444LL/A ¥121,000 □ソフトウェア販売店
□Claris カスタマサポート □Claris 法人営業窓口 Priority Technical Support
（Additional） TK445LL/A ¥93,500
Priority Technical Support with VLA
（Primary） TK446LL/A ¥99,000 □ソフトウェア販売店
□Claris 法人営業窓口 Priority Technical Support with VLA
（Additional） TK447LL/A ¥82,500 ■［ Primary］ 担当者の情報をご記入ください 氏 名（フリガナ） 部署名 会社名 住 所 〒 電話番号 FAX番号 ■ ［ Additional］ 担当者の情報をご記入ください 氏 名（フリガナ） Eメール 住 所 〒 電話番号 FAX番号 ■ 販売店の記入欄 販売店名 担当者名 電話番号 Claris カスタマサポート （ 03-4345-3366 ）
© 2021 Claris International Inc. All rights reserved. Claris、FileMaker、ファイルメーカー、FileMaker Cloud、FileMaker Go、FileMaker WebDirect、およびファイルフォルダロゴは、Claris International Inc. の米国および／またはその他の国における登録商標です。クラリス、Claris Connect、Claris ロゴ、FileMaker Pro、FileMaker Server および は、Claris International Inc. の商標です。そ の他のすべての商標は該当する所有者の財産です。
※本プログラムの内容は予告なく変更することがあります。 最新版は Web サイト 「www.claris.com/ja」 から入手できます。
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