美容医療契約
特定
的役務提供
追加
い
消費者庁
引対策課
目次
1.
特定商
引法
P
０
2.
美容医療契約
特定
的役務提供
追加
P
２
目次
2
1.
特定商
引法
2.
美容医療契約
特定
的役務提供
追加
特定商 引 関 法 訪問販売 消費者 生 い特定 引類型
対象 防 定 事業者 不公 勧誘行 等 締
消費者 引 公 確保 法
氏 等 明示 義務
不当 勧誘行 禁
不実告知 事実不告知 威迫困惑 伴う勧誘行 迷惑勧 誘等 禁 等
広告規制
誇大広告等 禁 等
書面交付義務
契約締結時等 重要事項 記載 書面 交付 義務
告知義務
被害 大防 設 法違反 対
指示命 業務停 命 い 行政処分又 罰則 適用 あ
＆／＇行政規制
＆０＇民事 ＆／＇消費者 自 求 い 販売等 勧誘 引
訪問販売 電 勧誘販売
＆０＇事業者 対面 商品 販売条件等 確 い 引
通信販売
※訪問販売 電 勧誘販売 通信販売 原則 商品 役務 対象
＆１＇長期 高額 担 伴う 引
特定 的役務提供
長期 的 役務 提供 対 高額 対価 約 引
＆ｴｽﾃ 美容医療 語学教室 家庭教師 学習塾 結婚相手 紹 ｹｰﾉﾜｽ ﾈﾝｿｸﾛ教室 対象［政 指定］＇
＆２＇ ネ 不慣 個人 勧誘 引
行政規制 消費者 ン 中途
解約 民事 設 い
特定商
引
関
法
概要
目次
4
1.
特定商
引法
2.
美容医療契約
特定
的役務提供
追加
背景・経緯
成20 特定商 引法改正 法 施行 ５ を経過し 場合 おい 同法
規定 施行 状況 い 検討を加え 必要 あ 認 結果 基 い 所要 措置を講 さ い 附則第８条
成27 月内 総理大臣よ 消費者委員会 対し 特定商 引 法
昭和51 法 第57号 施行状況を踏まえ 購入者等 利益 保護及び特定商 引 適 正化を図 規 在 方 い 諮問 行わ
当該諮問を け 同月 特定商 引法専門調査会を設置し 同 12月ま 計18回 審議 等を行い 報告書を ま
当該報告書 位置 け等
当該報告書 上記 お 諮問を け 設置さ 特定商 引法専門調査会 おけ 議論を ま 政府 おい 提言内容 実現 向け最大限 努力を行うこ を期 待し 措置 具体的 事項を提言さ
措置 具体的 事項 い
分野横断的 事項 個別 引分野 事項 執行 事項 分類し 上 ［基本的 考え方］ ［具体的 事項］を 記載
当該報告書 内容 い 成28 月 内 総理大臣 対し 答申 行わ
概要
般 消費者委員会 答申 消費者 情相談 状況 役務 性 踏 え 一定 美容医療契約 特定 的役務提供 追加
具体的 政 改 政 表第２第０ 項 人 皮膚 清潔 美化 体型 整え 体重 減 又 歯牙 漂白 医学的処置 手術及びそ 治療 行う ＆美容 目的 あ 主務省 定 方法 限 ＇ 規定
い 主務省 第31条 ２ 役務 方法 規定 い
方法 行わ 役務 あ ／ 超 ３万 超 契約 特定 的役務提供 規制 対象 ＆対象 成29 12 ／ 降 締結 契約＇
主務省 規定事項
役務 容 方法
脱毛
照射又 針 通 電気 流 方法＆ex. 脱毛＇
び そば 入 墨そ 皮
膚 付着 い 除去又 皮膚 活性化
音波 照射 薬剤 使用又 機器 用い 刺激 方法＆ex. ン ＇
皮膚 わ又 症状 軽減
薬剤 使用又 糸 挿入 方法＆ex. ン酸注射＇
脂肪 減少
音波 照射 薬剤 使用又 機器 用い 刺激 方法＆ex.脂肪溶解注射＇
歯牙 漂白
歯牙 漂白剤 塗布 方法＆ex. ワ ニ ン キッ 用い ワ ニン ＇
特定
的役務提供
追加
美容医療契約
目次
1.
特定商
引法
2.
美容医療契約
特定
的役務提供
追加
規制 違反 場合 行政処分＆指示又 業務停 命 ＇ 対象
書類 備付 等 P14 ＆／＇広告等 誘引
＆２＇契約解除 対応
＆１＇契約締結前 契約締結時 書面交付 ＆０＇店舗等 勧誘
誇大広告等 禁 P７
不当 勧誘行 禁 P10
書面交付義務 P12
解除妨害 禁 P13
特定
的役務提供
主
規定
＆３＇書類 備付 及び閲覧等
行政規定
民事規定
＆／＇ ン 対応
＆０＇中途解約 対応
契約書面交付 ６ 間 経過
ン P15
中途解約 P17
規制概要
特定 的役務 提供条件 い 広告 役務 容 効果等 い
著 事実 相違 表示 又 実際 著 優良 あ 利 あ 人
誤 う 表示 い
違反事例概要
情報 広告 入会 通常料金47,500 ！！／0,000
着50 様限定 ○ ○ 効 表示 広告 い ／0,000 表示 事実 相違 い 結婚相手紹介サービスにおける違反事例
交際 タ ！１ヶ 活動 約40％ 会員 士 交際 タ
表示 広告 い 当 数字 い 合理的 根 全 結婚相手紹介サービス における違反事例
規制概要
契約 締結 い 勧誘 際 役務 容 効果等消費者 断 影響 及
重要 事項 い 不実 告 行 い
契約 締結 い 勧誘 際 役務 容 効果等消費者 断 影響 及 重要 事項 い 故意 事実 告 い行 い
違反事例概要
割引 契約 い 駄目 場 入 い そ 割引
キャン ン い 割引 当 ○○歳
キャン ン あ 場合 ○○歳 間 い 特 入 告
い 実態 常時割引価格 契約 い 結婚相手紹介サービスにおける違反事例
不実告知
事実不告知
禁
行政規定＆０＇
不当
勧誘行
禁
10
規制概要
契約 締結 人 威迫 困惑 い
規制概要
行 等 行政処分 対象 い
契約 締結 い 迷惑 覚え う 方 勧誘
老人そ 者 断力 不足 乗 契約 締結
消費者 知識 経験及び 産 状況 照 不適当 勧誘 行う
違反事例概要
顧客 一 帰 検討 い旨 告 い 関わ 契約 い 割引 効
言 長時間 わ 勧誘 結婚相手紹介サービスにおける違 反事例
迷惑勧誘行
等
禁
規制概要
契約 締結 間 提供 役務 容 所定 事項 記載 書面 相手
方 対 交付 ば い＆いわゆ 概要書面 ＇
契約 締結 遅滞 提供 役務 容 所定 事項 記載 書面
契約 相手方 対 交付 ば い＆いわゆ 契約書面 ＇ 違反事例概要
概要書面 契約 締結 交付 エステティックサロンにおける違反事例
契約書面 契約担当者 氏 電 番号 記載 い 表者氏 欄 表者 い者 氏 記載 い エステティックサロンにおける違反事例
行政規定＆１＇
書面交付義務
規制概要
契約 解除 妨 役務 容 効果等消費者 断 影響 及 重要
事項 い 不実 告 行 い
契約 解除 妨 役務 容 効果等消費者 断 影響 及 重要 事項 い 故意 事実 告 い行 い
契約 解除 妨 人 威迫 困惑 い
契約 解除 い 迷惑 覚え う 方 妨 い
違反事例概要
消費者 契約 解除 申 出 う 支払 い ばいい い い
解約 応 い 解約 迷惑 覚え う 方 妨 い パソコン教室における違反事例
規制概要
前払 引＆役務提供 立 消費者 ３万 超 金銭 領 特定 的役務提供 係 引＇ 行う場合 業務及び 産 状況 記載 書類＆ 借対照表 損益計算書及 び事業報告書＆会社 外 者 あ 準 書類＇＇ 特定 的役務提供等契 約 関 業務 行う事務所 備え置 ば い
当 書類 事業 度毎 当 事業 度経過 １ヶ 作成 備え置い １
経過 保管 ば い
前払 引 相手方＆特定 的役務提供等契約 締結 消費者＇ 費用＆実費＇ 支 払 そ 謄 又 抄 交付 求
違反事例概要
前払 引 行 い 関わ 書類 備え置い い 結婚相手紹介サービスにお ける違反事例
行政規定＆３＇
書類
備付
及び閲覧等
制度概要
契約書面 領 起算 ６ 間＆※／＇ 消費者 書面 契約 解除＆ ン いう＇ 行う
役務提供契約 ン 場合 消費者 書面 関連商品＆P17参照＇
販売契約 い ン ＆※０＇
ン 消費者 書面 発 効力 生
契約 ン 場合 事業者 消費者 対 既 提供済 役務 対価
損害賠償請求 違約金 請求 行う い
関連商品販売契約 ン 場合 い 関連商品 引渡 既 行わ い 場合 そ 返還又 引 要 費用 事業者 担
事業者 契約 係 金銭 領 い 消費者 返還 ば い
ン 関 規定 反 特約 消費者 不利 無効
※／ 事業者 消費者 対 不実 告 行 当 容 事実 誤
又 威迫 困惑 消費者 ６ 間 ン
行わ 場合 改 契約 解除 行う 旨等 記載 書面 交付
参考
関連商品
16
制度概要
役務 提供 あ 購入 必要 あ 商品 政 定 い 役務
提供契約 解除 場合 関連商品販売契約 併 解除
関連商品 う そ 使用 一部 消費 価額 著 減少 そ あ 商品
消耗品 置 消費者 当 消耗品 一部又 全部 消費
場合＆役務提供事業者等 消費者 当 商品 使用 又 そ 全部 一部 消費
場合 除 ＇ 当 商品 ン い
美容医療 関連商品
いわゆ 健康食品等＆医薬品 除 ＇ 化粧品
ウ ＆歯牙 漂白 用い 限 ＇ 歯牙 漂白剤 医薬品及び医薬部外品 あ 美容 目的
制度概要
消費者 契約書面 領 起算 ６ 間 経過 ＆※＇ 将来 向
契約 解除
事業者 請求 金額＆損害賠償額 違約金等＇ 一定 計算式＆P18 19参照＇ 算出 金額 限
役務提供契約 解除 場合 消費者 関連商品 い 契約 解除 事業 者 請求 金額＆損害賠償額 違約金等＇ 一定 計算式＆P20参照＇ 算出 金額
限
中途解約 規定 反 特約 消費者 不利 無効
※ 事業者 消費者 対 不実 告 行 当 容 事実 誤 又 威
迫 困惑 消費者 ６ 間 ン 行わ 場合 改
契約 解除 行う 旨等 記載 書面 交付 ６ 間 経過
／，既 役務 提供 行 い 場合 精算額 算出 方
中途解約時 既 役務 提供 行 い 場合 事業者 請求 金額 限
及び 合算 額 消費者 支払遅延 あ 場合 商事法定利率 ４分等 加算 額
提供済 役務 対価 相当 額＆※＇
契約解除 通常生 損害 額 政 定 額＆美容医療 場合 ３万 又 契約残額 20% 相当 額 い い額＇
＆※＇提供済 役務 対価 相当 額 算出 留意
提供済 役務 対価 契約締結 際 単価 限 ＆例８通常価格／回当 ／ 万 コ 期間限定 特 価格 ／回当 １千 単価 契約締結 場合
者 単価 用い 精算 ＇
入会金等 役務提供 開始時 発生 提供 役務 対価 いえ 合理的
範 限 算入 得
民事規定＆０＇中途解約
損害賠償額等
限
18
０，役務 提供 開始 前 場合
事業者 請求 金額 限 政 定 美容医療 ０万 あ 消費
者 支払遅延 あ 場合 商事法定利率 ４分等 加算 額 ＆注＇ 算出 留意
／，及び０， 請求 金額 限 あ 個 い 生 い 損害又 費用
具体例８エ テテ ッ ン 契約 解除＆一部 役務 提供済 ＇
入会金３万 施術料60万 ＆０万 ×30回＇ 契約 役務提供開始 20回役務 提供 中途解約 場合
役務 対価 総額 65万
提供済 役務 対価 相当 額 ＆０万 ×20回＇；40万
損害賠償額 限 ＆65万 ＋40万 ＇×10/100；０万３千 ＜０万 → 場合 ０万 限
40万 ＆提供済 役務 対価 相当 額＇ ＋ ０万 ＆通常生 損害額 政
定 額＇ ；42万 事業者 役務 領者 要求 得 金額 限 ＆既 全額 領 い 場合 23万 い 返還 ば い ＇
民事規定＆０＇中途解約
関連商品
精算
い
20
事業者 請求 金額 限 関連商品 返還等 状況 応 ＆
消費者 支払遅延 あ 場合 商事法定利率 ４分等 加算 額 ＇ ＆法第49条 第４項＇
／，関連商品 返還 場合
→当 関連商品 通常 使用料 相当 額＆※／＇
＆ 販売価格＋返還 際 時価 記 超え 場合 そ 額＇
０，関連商品 返還 い場合
→当 関連商品 販売価格 相当 額
１，関連商品 消費者 引渡 い 場合
→契約 締結及び履行 通常要 費用 額＆※０＇
※／ 当 商品 い 賃 借 営業 行わ い ば そ 賃 料 一応 目安 そ う
営業 行わ い い場合 当 商品 減価償却費 ン 金利等 考慮 合理的 額
ば い
※０ 契約 締結 通常要 費用 契約 締結 際 書面作成費 印紙税等
参考
書面交付義務
い
役務提供事業者 概要書面 記載 ば い事項
役務提供事業者 氏 又 称 所及び電 番号並び 法人 場合 表者 氏
提供 役務 容
役務提供 際 役務 提供 う 者 購入 必要 あ 商品 あ 場合 そ 商品 種類及び数量
役務 対価そ 消費者 支払わ ばい い金銭 概算額
掲 金銭 支払 時期及び方法 役務 提供期間
法48条第／項 規定 特定 的役務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０項 第５項 規定 関 事項 含 ＇
法49条第／項 規定 特定 的役務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０項 第３項及び第４ 項 規定 関 事項 含 ＇
割賦販売法第０条第０項 規定 ン提携販売 方法又 条第１項 規定 包括信用購入あ 条第２項 規定 個 信用購入あ 係 提供 方法 役務 提供 行う場 合 法第29条 ２第０項 ＆ 条第１項 い 準用 場合 含 ＇又 法第30条 ２ ＆ 法 第30条 ３第／項 い 準用 場合 含 ＇ 法第35条 １ 19 規定 基 ン提 携販売業者又 包括信用購入あ 関係役務提供事業者 個 信用購入あ 関係役務提
供事業者 対 生 い 事由 役務 提供 者 ン提供業者又 包括信用購入
あ 業者 個 信用購入あ 業者 対抗
特定 的役務提供 係 前払 引＆特定 的役務提供 立 そ 相手方 ３万 超え 金
22
役務提供事業者 契約書面 記載 ば い事項
役務 種類
役務提供 形態又 方法
役務 提供 時間数 回数そ 数量 総計
役務 直接提供 者 資格 能力等 関 特約 あ そ 容
役務提供 際 役務 提供 う 者 購入 必要 あ 商品 あ 場合 そ 商品 種類及び数量
役務 対価そ 消費者 支払わ ばい い金銭 額
掲 金銭 支払い時期及び方法 役務 提供期間
法48条第／項 規定 特定 的役務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０項 第５項 規定 関 事項 含 ＇
法49条第／項 規定 特定 的役務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０項 第３項及び第４ 項 規定 関 事項 含 ＇
役務提供事業者 氏 又 称 所及び電 番号並び 法人 あ 表者 氏 契約 締結 担当 者 氏
契約締結
割賦販売法第０条第０項 規定 ン提携販売 方法又 条第１項 規定 包括信用購入あ 条第２項 規定 個 信用購入あ 係 提供 方法 役務 提供 行う場 合 法第29条 ２第０項 ＆ 条第１項 い 準用 場合 含 ＇又 法第30条 ２ ＆ 法 第30条 ３第／項 い 準用 場合 含 ＇ 法第35条 １ 19 規定 基 ン提 携販売業者又 包括信用購入あ 関係役務提供事業者 個 信用購入あ 関係役務提
供事業者 対 生 い 事由 役務 提供 者 ン提供業者又 包括信用購入
あ 業者 個 信用購入あ 業者 対抗
特定 的役務提供 係 前払 引 行う場合 前 金 保全措置 講 い 否 及び 保全措 置 講 い 場合 そ 容
役務 提供 際 役務 提供 者 購入 必要 あ 商品 あ 場合 当 商品 販売 者 氏 又 称 所及び電 番号並び 法人 あ 表者 氏
特約 あ そ 容
役務提供事業者 契約書面 作成 あ 形式等 義務
関連商品 使用 又 消費 そ 売 契約 解除 行う い
＆／＇商品 称そ 当 商品 特定 得 事項及び＆０＇当 商品 使用 又 そ 全部 一部 消費 ＆当 販売業者 消費者 当 商品 使用 又 そ 全 部 一部 消費 場合 除 ＇ 契約 解除 行う い 記載
ば い
法48条第／項 規定 特定 的役務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０項
第５項 規定 関 事項 含 ＇ 記載 ば い事項＆※Ｐ24～26 記 載＇ 赤枠 中 赤字 記載 ば い
書面 容 十分 読 旨 赤枠 中 赤字 記載 ば い
工業規格Z8035 規定 ６ ン 大 文字及び数字 用い ば い
契約書面 記載 容 義務
記載事項 い 容 記載 ば い
記載事項 容
記載事項 容
法48条第／項 規定 特定 的役 務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０ 項 第５項 規 定 関 事項 含
＇
契約書面 領 起算 ６ 経過 特定 的役務 提供 者 書面 特定 的役務提供 契約 解除 行う
記載 事項 わ 特定 的役務 提供
者 役務提供事業者 法第44条第／項 規定 違反 法第48 条第／項 規定 特定 的役務提供契約 解除 関 事
項 不実 告 行 誤 又 役
務提供事業者 法第44条第１項 規定 違反 威迫
困惑 法第48条第／項 規定 特定 的 役務提供契約 解除 行わ 場合 当 役務提供事業 者 交付 法第48条第／項 書面 当 特定 的役務 提供
者 領 起算 ６ 経過 当
特定 的役務 提供 者 書面 当 特定 的 役務提供契約 解除 行う
又 契約 解除 特定 的役務 提供 者 当 契約 解除 係 書面 発 時 そ 効力 生
又 契約 解除 あ 場合 役務提供事業者 特定 的役務 提供 者 対 当 契約 解除 伴う 損害賠償又 違約金 支払 請求 い
24
契約書面 記載 容 義務
記載事項 い 容 記載 ば い
契約書面 記載 容 義務
記載事項 い 容 記載 ば い
記載事項 容
法48条第／項 規定 特定 的役 務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０ 項 第５項 規 定 関 事項 含
＇
又 契約 解除 あ 場合 既 当 特定 的 役務提供契約 基 役務 提供 い 役務提供 事業者 特定 的役務 提供 者 対 当 特定
的役務提供契約 係 役務 対価そ 金銭 支払 請求 い
又 契約 解除 あ 場合 い 当 特定 的 役務提供契約 関連 金銭 領 い 役務提供事業 者 特定 的役務 提供 者 対 速 そ 全 額 返還
又 契約 解除 あ 場合 い 役務提供事業者 関連商品 販売又 そ 理 媒 行 い
特定 的役務 提供 者 当 関連商品販売契約
26
契約書面 記載 容 義務
記載事項 い 容 記載 ば い
記載事項 容
法48条第／項 規定 特定 的役 務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０ 項 第５項 規 定 関 事項 含
＇
契約 解除 当 契約 解除 係 書面 発 時 そ 効力 生
契約 解除 あ 場合 関連商品 販売 行 者 特定 的役務 提供 者 対 そ 契約 解除 伴う損害賠償又 違約金 支払 請求 い
契約 解除 あ 場合 い 当 関連商品販売契約 係 商品 引渡 既 い そ 引 要 費用 関連商品 販売 行 者 担
契約 解除 あ 場合 い 当 関連商品販売契約 関連 金銭 領 い 関連商品 販売 行 者
特定 的役務 提供 者 対 速 そ 全額 返還
契約書面 記載 容 義務
記載事項 い 容 記載 ば い
記載事項 容
法49条第／項 規定 特定 的役 務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０ 項 第３項及び第４項 規定 関 事項 含 ＇
契約書面 領 起算 ６ 経過 い
特定 的役務 提供 者 将来 向 特定 的 役務提供契約 解除 行う
契約 解除 あ 場合 役務提供事業者 特定 的役務 提供 者 対 提供 役務 対価及び当 解除 通常生 損害 額又 契約 締結及び履行
通常要 費用 額 対 遅延損害金 額 加算 金額 超え 額 金銭 支払 請求 い 並 び 提供 役務 対価 精算方法
契約 解除 あ 場合 い 役務提供事業者 関連 商品 販売又 そ 理 媒 行 い 特定
的役務 提供 者 当 関連商品販売契約 い
28
契約書面 記載 容 義務
記載事項 い 容 記載 ば い
記載事項 容
法49条第／項 規定 特定 的役 務提供契約 解除 関 事項＆ 条第０ 項 第３項及び第４項 規定 関 事項 含 ＇
契約 解除 あ 場合 関連商品 販売 行 者 特定 的役務 提供 者 対 関連商品 通常 使用料 相当 額＆当 関連商品 販売価格 相当 額 当 関連商品 返還 価格 控除 額 通常
使用料 相当 額 超え そ 額＇ 関連商品 販売 価格 相当 額又 契約 締結及び履行 通常要 費 用 額 対 遅延損害金 額 加算 金額 超え 額 金銭 支払 請求 い
特定 的役務提供契約又 関連商品販売契約 解除 い 特約 あ 場合 そ 容
