会議資料 NSV_027 平成 30 年 1 月 7 日
新サーバー導入事業
サーバー移行の申し込み状況について
＜中間報告＞
本年 3 月の新サーバー導入に伴い、4 月 1 日より 10 月 15 日まで、会員向けのレンタルサー バー移行の申し込みを受け付けています。6 月末時点での申し込み状況、これまでの会員向けプ ロモーションの概要、現状を踏まえた今後のプロモーション予定について報告します。
【4 月～6 月の申し込み実績】
4 月：3,285 名 5 月：30,590 名 6 月：18,948 名
3カ月で合計 52,823 名。現会員数（165,302 名）の約 32%に当たる。
【これまでのプロモーションの概要：1 月～6 月】
1 月 15 日 ／ 3 月 2 日
全会員にメールで「新サーバー導入のお知らせ」として、旧サーバーは 11 月末にサービ スを終了し、会員には新サーバーへの移行をお願いする旨を連絡。 1 カ月半の間を空けて、 2回送信した。
4 月 1 日
全会員にメールで「移行手続きのお願い」を送信。4 月末時点では予定した申し込み数を かなり下回った。
5 月 10 日
促進策として、申し込みのない会員宛てに書面で「移行手続きのお願い」を郵送。その結 果、5 月の申し込み数は約 10 倍と飛躍的に伸びた。
6 月 12 日
申し込みのない全会員にメールで「移行手続きのお願い」を送信。 6 月に入って申し込み 数が低下したため、再度メールで促し、目標に近い申し込み数を獲得した。
【今後のプロモーション予定：7 月～10 月】
7月～10 月まで、定期的にメールで「移行手続きのお願い」を送付する。
5月に実施した書面の郵送が有効だったため、申し込みのない会員宛てには 9 月末時点で 再度「移行手続きのお願い」を郵送する。
10月に入っても申し込みのない会員については、サポートデスクからの電話による案内 も検討する。
作成：レンタル事業部 長尾 碧
