第Ⅰ部 「中小サービス業における人材育成・能力 開発」に関するアンケート調査の概要

第 部

中小サ ビス業における人材育成 能力

開発 に関するアンケ ト調査の概要

第 部 中 小 サ ー ビ ス 業 に け る 人 材 育 成 ・ 能 力 開 発 に 関 す る

ア ン ケ ー ト 調 査 の 概 要

第 １ 節 調 査 の 目 的 と 本 書 の 内 容

大 企 業 に 比 べ 資 本 や 設 備 に 乏 し い 中 小 企 業 様 々 環 境 変 化 に 適 応 し 経 営 の 維 持 発 展 を い く 上 経 営 者 も 含 た 就 業 者 個 々 人 の ス キ の あ 様 大 比 重 を 占 い る し し 実 際 に 時 間 的 資 源 的 制 約 や の 不 足

中 小 企 業 に お け る 人 材 育 成 能 力 開 発 不 十 分 も の に 中 小 企 業 の 現 状 や 後 の 活 動 の 方 向 性 に 即 し た 政 策 的 支 援 の 必 要 性 高 い こ う し た 認 識 を 踏 え 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 200 年 度 調 査 研 究 プ ロ ク ト 中 小 企 業 に お け る 人 材 育 能 力 開 発 人 材 育 成 主 査：佐 藤 厚 法 政 大 学 キ ャ リ ア イ ン 学 部 教 授 以 本 プ ロ ク ト 記 載 を 立 上 中 小 企 業 分 に お け る 能 力 開 発 や 人 材 育 成 に 向 け の 政 策 的 支 援 に 資 す る た の 実 態 把 握 分 析 検 討 を 進 い る

も も わ 国 の 大 半 の 就 業 者 中 小 企 業 分 働 い お そ こ の 能 力 開 発 人 材 育

成 業 種 職 種 地 域 に 多 様 あ る こ 容 易 に 想 像 く 中 小 企

業 に お け る 人 材 育 成 能 力 開 発 い う テ マ 調 査 研 究 を し く す こ 到 底 い 広 大 多 様 領 域 を 含 い る し た こ の テ マ に い の 意 義 調 査 研 究 を 進 る た に 明 に し う す る 事 実 課 題 や そ う し た 事 実 課 題 に 迫 い く た の 調 査 分 析 の 枠 組 に い 十 分 に 意 識 し 準 備 し お く 必 要 あ る そ こ 200 年 度 中 小 企 業 分 に お け る 企 業 の 取 組 や 働 く 人 々 の 活 動 に い の 調 査 研 究 に 入 る 前 の 予 備 的 考 察 し 中 小 企 業 分 の 能 力 開 発 人 材 育 成 に い の 経 験 的 理 解 を 深 い く た に 必 要 視 角 に い 検 討 し そ の 視 角 に 沿 う 形 既 の 統 計 資 料 や 大 調 査 あ る い イ ロ ッ ト サ ベ イ 的 に 実 施 し た 聞 取 調 査 の 結 果 を 基 に 現 状 の 分 析 を 行 た 具 体 的 に

キ ャ リ ア 形 成 や 企 業 内 の 教 育 訓 練 い た 側 面 中 小 企 業 分 の 業 種 別 の 特 徴 を た 中 小 企 業 分 の 人 材 育 成 能 力 開 発 の 役 割 大 い 経 営 者 団 体 の 活 動 に い 団 体 の 性 格 に る 異 同 を 見 い た こ 分 析 考 察 の 結 果 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 編 [200 ]に 取 い る

200 年 度 以 降 200 年 度 に 行 た 予 備 的 考 察 を 基 に し 能 力 開 発 人 材 育 成 の 主 要 場 あ る 企 業 に お け る 取 組 に い の 実 態 把 握 分 析 を ア ン ケ ト 調 査 イ ン タ ビ ュ 調 査 を 通 実 施 し い る 企 業 の 取 組 を 把 握 検 討 す る に あ た 特 に 留 意 し い る の 企 業 の 経 営 方 針 経 営 戦 略 人 材 育 成 能 力 開 発 の 関 連 企 業 の 人 材 確 保 の 動 全 体 や そ の 動 機 背 景 人 材 育 成 能 力 開 発 の 関 連 い た 点 あ る

ア ン ケ ト 調 査 の 実 施 お び 分 析 に お け る 留 意 点 に い し く 藤 本 [200 ] 佐 藤 藤 本 [20 0]を 参 照 の こ

た 企 業 に 対 す る ア ン ケ ト 調 査 も に 企 業 に 勤 務 す る 従 業 員 を 対 象 し た ア ン ケ ト 調 査 も 実 施 し い る 従 業 員 を 対 象 し た ア ン ケ ト 調 査 勤 務 先 の 能 力 開 発 に 対 す る 認 識 評 価 や 従 業 員 個 々 人 の 能 力 開 発 に 対 す る ニ を 捉 え た 上 中 小 企 業 に お け る 取 組 の 評 価 や 企 業 を 超 え た 社 会 的 能 力 開 発 体 制 の 整 備 に 関 す る 検 討 に う し い る

さ に 予 備 的 考 察 の 結 果 中 小 企 業 分 の 能 力 開 発 人 材 育 成 に お い 大 役 割 を 果 た す こ 予 想 さ た 経 営 者 団 体 に い も 役 割 に 対 す る 深 い 理 解 に 基 い 支 援 の あ 方 を 検 討 し い く 目 的 能 力 開 発 や キ ャ リ ア 形 成 支 援 の た の 取 組 を 積 極 的 に 進 い る 団 体 を 主 対 象 に 各 団 体 行 う 教 育 訓 練 活 動 の 細 や 活 動 の 背 景 活 動 を 進 い く 上 の 課 題 を 把 握 す る た の イ ン タ ビ ュ 調 査 を 実 施 し い る

200 ～ 200 年 度 に け 以 上 の 企 業 従 業 員 に 対 す る ア ン ケ ト 調 査 イ ン タ ビ ュ 調 査 び に 経 営 者 団 体 に 対 す る イ ン タ ビ ュ 調 査 を サ ビ ス 業 を 対 象 分 し 行

た ア ン ケ ト 調 査 を 基 に し た 分 析 検 討 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 編 [20 0 ]に 経 営 者 団 体 に 対 す る イ ン タ ビ ュ 調 査 の 結 果 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 編 [20 0 ]に 取

い る 本 書 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 編 [20 0 ] 同 様 サ ビ ス 業 の 企 業 従 業 員 を 対 象 し た ア ン ケ ト 調 査 の 結 果 を 基 に 作 成 さ い る た 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 編 [20 0 ] 収 集 さ た タ に い 研 究 上 の 関 心 分 析 を 行 い 能 力 開 発 や キ ャ リ ア 形 成 に お け る 特 徴 異 る 業 種 も 共 通 に る 知 見 を 示 す こ 中 小 サ ビ ス 業 に お け る 人 材 育 成 能 力 開 発 に い の 議 論 の 活 発 化 に 資 す る こ を 目 的 し い る の に 対 し 本 書 業 種 別 従 業 員 規 模 別 の ク ロ ス 集 計 人 材 育 成 能 力 開 発 に お け る 業 種 間 従 業 員 規 模 間 の 異 同 を 示 し 各 業 種 の 特 徴 や 従 業 員 規 模 に る 影 響 に い 明 に し い く こ を 主 目 的 し い る

第 節 調 査 実 施 の プ ロ セ ス

１ 調 査 対 象 業 種 の 設 定

１ 対 象 と す る サ ー ビ ス 業 の 範

サ ビ ス 業 効 用 や 満 足 を 提 供 す る 非 物 質 的 生 産 物 サ ビ ス を 提 供 す る 業 種 さ る た こ の 定 義 に 当 す る 範 囲 広 く 実 態 を 捉 え る 方 法 に い も 経 済 活 動 に お け る サ ビ ス 業 の 比 重 の 拡 大 や サ ビ ス 業 内 部 の 多 様 化 い た 要 因 に 伴 い 年 々 変 化 し い る

図 表 １ － １ － １ 0年 以 降 現 在 の 日 本 標 準 産 業 分 類 の 大 分 類 の 変 遷 を 示 し た も の あ る 年 の 第 0 回 改 訂 の 際 サ ビ ス 業 に 当 す る 大 分 類 L.サ ビ ス 業 の あ た し し そ の 後2回 の 改 訂 こ の 大 分 類 に あ た る 部 分 の 細 分 化 繰 返 し

行 わ た 2002年 の 第 回 改 訂 年 の L.サ ビ ス 業 に 当 し た も の の う 情 報 サ ビ ス 業 や イ ン タ ッ ト に 付 る サ ビ ス 業 H. 情 報 通 信 業 に 移 さ た

た 年 の L.サ ビ ス 業 に 当 し た 業 種 を 出 し .医 療 福 祉 O.教 育 学 習 支 援 業 .複 合 サ ビ ス 事 業 い う 新 た 大 分 類 設 け た 200 年 の 第 2 回 改 訂 サ ビ ス 業 分 を さ に 再 編 し L.学 術 研 究 専 門 技 術 サ ビ ス 業 .生 活 関 連 サ ビ ス 業 娯 楽 業 い う 大 分 類 分 新 た に 設 け た

図 表 １ － １ － １ 日 本 標 準 産 業 分 類 に け る 大 分 類 の 変 遷 199」年 以 降

第 回改訂 に ける 大 類 第 回改訂 に ける大 類 第 回改訂 に ける 大 類

農業 農業 農業 林業

林業 林業 漁業

漁業 漁業 鉱業 採石業 砂利収 業

鉱業 鉱業 建設業

建設業 建設業 製造業

製造業 製造業 電気 ス 熱供給 水道業

電気 ス 熱供給 水道業 電気 ス 熱供給 水道業 情報通信業

輸 通信業 情報通信業 輸業 郵便業

卸売 売業 飲食店 輸業 卸売 売業

Ｊ 金融 保険業 Ｊ 卸売 売業 Ｊ 金融 保険業

不動産業 金融 保険業 不動産業 物品賃貸業

サ ビ ス業 不動産業 学術研究 専門技術サ ビ ス業

公務 飲食店 宿泊業 宿泊業 飲食サ ビ ス業

類不能の産業 医療 福祉 生活関連サ ビ ス業 娯楽業

Ｏ 教育 学習支援業 Ｏ 医療 福祉

複合サ ビ ス事業 教育 学習支援業

サ ビ ス業 に 類さ いもの 複合サ ビ ス事業

公務 サ ビ ス業 に 類さ いもの

類不能の産業 公務

Ｔ 類不能の産業

以 上 の う に サ ビ ス 業 の 捉 え 方 的 統 計 に お い も 変 わ い く 中 回 本 プ ロ ク ト 次 の う に し 対 象 す る 範 囲 を 確 定 し い た

ア ン ケ ト 調 査 に い 検 討 を 行 い た200 年 後 半 200 年 前 半 の 間 に 図 表 １

－ １ － １ に も 示 し た 通 日 本 標 準 産 業 分 類 の 第 2回 改 訂 行 わ た 改 訂 後 の 分 類 に そ た 新 た 的 統 計 や 統 計 結 果 の 再 集 計 検 討 の 間 に 発 表 さ た の 2002年 の 第 回 改 訂 に お け る 分 類 に 依 し 対 象 範 囲 に い の 検 討 を 進 い た 第 回 改 訂 上 述 の う に 既 の サ ビ ス 業 に あ た る 分 い く の 大 分 類 新 た に 新 設 さ サ ビ ス 業 称 す る 大 分 類 .複 合 サ ビ ス 事 業 .サ ビ ス 業 他 に 分 類 さ い も の の2 あ た こ の2 の 分 に 当 す る 範 囲 を 対 象 す る こ も 考 え た こ の 分 に 限 定 し し う 情 報 サ ビ ス や 福 祉 サ ビ ス い た 分 外 る こ

わ 国 の サ ビ ス 業 に お け る 人 材 育 成 能 力 開 発 の 実 態 や 問 題 を 捉 え い く 上 不 十 分 あ る 本 プ ロ ク ト に お い 考 え た そ こ 対 象 す る 範 囲 年 の 第 0回 改 訂 に お け る L.サ ビ ス 業 に 当 す る 分 2002年 の 改 訂 .医 療 福 祉 O.教 育

学 習 支 援 業 . サ ビ ス 業 H. 情 報 通 信 業 の の 情 報 サ ビ ス 業 イ ン タ ッ ト 附 サ ビ ス 業 映 像 音 声 文 字 情 報 制 作 業 に あ た る 分 し た お . 複 合 サ ビ ス 業 に 元 々 輸 通 信 業 に 属 し い た 郵 便 局 多 く 含 る た 対 象

除 い た

就 業 者 数 に 着 目 し た 調 査 対 象 の 絞 込 み

た 本 プ ロ ク ト 対 象 し た 範 囲 に さ に 数 多 く の 産 業 分 含 お こ を す べ 対 象 に す る の 困 難 あ る そ こ 産 業 小 分 類 に 着 目 し 調 査 対 象 の 一 層 の 絞 込 を 行 う こ し た 対 象 し 設 定 し た サ ビ ス 業 を 情 報 通 信 2002 年 第 回 改 訂 の H.情 報 通 信 業 に お け る 情 報 サ ビ ス 業 イ ン タ ッ ト 附 サ ビ ス 業 映 像 音 声 文 字 情 報 制 作 業 に あ た る 分 医 療 福 祉 .医 療 福 祉 に あ た る 分 教 育 学 習 支 援 O. 教 育 学 習 支 援 業 に あ た る 分 生 活 関 連 サ ビ ス 業 事 業 関 連 等 サ ビ ス 業 も L.サ ビ ス 業 に 当 す る 分 の 一 部

2

の 5 の 分 に わ け 200 年 200 年 の 総 務 省 事 業 企 業 統 計 調 査 を も に そ

の 分 に お い 200 年 の 就 業 者 比 較 的 多 く 集 計 さ い る 産 業 小 分 類 200 年 200 年 に け の 就 業 者 数 の 伸 び 比 較 的 大 い 産 業 小 分 類 を 挙 い た 図 表 １ － １ －

就 業 者 比 較 的 多 い 産 業 小 分 類 に 着 目 し た の そ の 分 の 中 大 比 重 を 占 る 産 業 に い 調 べ る こ そ の 分 に お け る 人 材 育 成 能 力 開 発 の 主 要 特 徴 を 把 握 し や す く る 考 え た た あ る た 就 業 者 の 伸 び 大 い 産 業 小 分 類 に 焦 点 を 当 た の 各 分 の 人 材 育 成 能 力 開 発 に お い 近 年 新 た に 生 あ る 傾 向 を え う い う

い あ る

2

生 活 関 連 サ ビ ス 業 に 当 す る の 2002年 第 回 改 訂 の 洗 濯 理 容 美 容 浴 場 業 そ の 他 の 生 活 関 連 サ ビ ス 業 娯 楽 業 自 動 車 整 備 業 機 械 等 修 理 業 一 部 を 除 く に あ た る 分 あ 事 業 関 連 等 サ ビ ス 業 に 当 す る の 専 門 サ ビ ス 業 他 に 分 類 さ い も の 学 術 開 発 研 究 機 関

廃 棄 物 処 理 業 物 品 賃 貸 業 広 告 業 そ の 他 の 事 業 サ ビ ス 業 政 治 経 済 文 化 団 体 教 そ の 他 の サ ビ ス 業 の 諸 分 あ る

図 表 １ － １ －

就 業 者 数 の 多 い 分 野 と 就 業 者 の 伸 び 大 い 分 野 サ ー ビ ス 業 ・ 産 業 小 分 類 ベ

情報通信

項目 就業者数の伸び ‐

インタ ネット付随サ ビス業

音声情報制作業

映像等情報制作に付帯 す サ ビス業

ソフト ア業 映像情報制作配給業

就業者数規模 ソフト ア業

情報処理提供サ ビ ス業

電気通信に付帯す サ ビス業

出版業 固定電気通信業

医療福祉

項目

就業者数の伸び ‐ 老人福祉 介護事業 障害者福祉事業 療術業 児童福祉事業 助産看護業

就業者数規模 病院 老人福祉介護事業 一般診療所 児童福祉事業 歯科診療所

教育学習支援

項目

就業者数の伸び ‐ 学習塾 高等教育機関 教養技能教授業 特殊教育諸学校 幼稚園

就業者数規模 小学校 高等教育機関

高等学校、中等教育学 校

教養技能教授業 学習塾

生活関連サ ビス業

項目

就業者数の伸び ‐ 特殊浴場業 映画館 葬儀業 電気機械器具修理業 物品預か 業

就業者数規模 美容業 遊戯場 洗濯業 自動車整備業 理容業

事業関連サ ビス業

項目

就業者数の伸び ‐ 労働者派遣業 産業廃棄物処理業 獣医業 民間職業紹介業 計量証明業

就業者数規模 労働者派遣業 建物サ ビス業 土木建築サ ビス業 警備業 自然科学研究所

注 ： 就 業 者 数 の 伸 び 就 業 者 数 規 模 も に 総 務 省 事 業 企 業 統 計 調 査 を も に 位 け を し い る

３ 能 力 開 発 ・ キ ャ リ ア 形 成 に け る 傾 向 へ の 着 目

さ に 対 象 の 選 択 に あ た キ ャ リ ア 形 成 能 力 開 発 に お け る 業 種 間 の 異 同 も 考 慮 し た 回 の 中 小 サ ビ ス 業 を 対 象 し た ア ン ケ ト 調 査 に 先 立 本 プ ロ ク ト

離 職 率 OJT以 外 の 教 育 訓 練 に 対 す る 企 業 の 取 組 の 動 向 Off-JT等 機 会 活 用 勤 続 型 OJT中 心 勤 続 型 Off-JT等 機 会 活 用 企 業 横 断 型 OJT中 心 企 業 横 断 型 い う の 能 力 開 発 キ ャ リ ア 形 成 に 関 す る 類 型 を し 業 種 の 能 力 開 発 キ ャ リ ア 形

成 の 特 徴 に い 整 理 を 行 い る 稲 川 藤 本 [200 ]

こ の 整 理 の 枠 組 を サ ビ ス 業 ア ン ケ ト 調 査 の 対 象 選 択 に お い も 活 用 し た 具 体 的 に 事 業 企 業 統 計 調 査 に 確 認 し た 就 業 者 数 の 伸 び 大 い あ る い 就 業 者 数 規 模 の 大 い 産 業 小 分 類 に い 厚 生 労 働 省 の 毎 月 勤 労 統 計 調 査 賃 金 構 造 基 本 調 査 日 本 労 働 研 究 機 構 編 [ ] 厚 生 労 働 省 編 [200 ] フ タ イ ム 常 用 雇 用 者 の 離 職 率 離 職 率 確 認 い 場 合 均 勤 続 年 数 の 傾 向 や 教 育 訓 練 の 状 況 を 把 握 し い

上 記 類 型 の い に あ る を 検 討 し い た

図 表 １ － １ － ３ に 離 職 教 育 訓 練 の 双 方 に い 確 認 す る こ の た 各 産 業 小 分 類 の 状 況 を 掲 載 し い る 表 中 の 何 の 教 育 訓 練 を や い る 事 業 に 占 る OJT実 施 事 業 の 割 合 厚 生 労 働 大 臣 官 政 策 調 査 部 産 業 労 働 調 査 課 編 [200 ]に る も の こ の 数 字 50％ 未 満 の 業 種 OJT も Off-JT等 の 機 会 を 活 用 し 能 力 開 発 行 う 傾 向 強 い 判 断 し い る た OJT中 心 の 企 業 の 割 合 日 本 労 働 研 究 機 構 編 [ ]に お い 実 施 さ い る 企 業 調 査 の 結 果 を も に 正 社 員 の 人 材 育 成 方 法 に い た た 設 問 の 延 べ 回 答 率 に し る OJTに 当 す る 選 択 肢 の 回 答 の 比 重を 示 し た も の こ の 数 字 50％ 以 上

あ る 業 種 OJTを 中 心 し た 能 力 開 発 主 に さ い る 考 え い あ う 離 職 率 に い 毎 月 勤 労 統 計 調 査 の 200 年 年 均 値 各 業 種 に お け る フ タ イ ム 常 用 雇 用 者 の 年 間 離 職 率 を 計 算 し 産 業 全 体 の 年 間 離 職 率 比 べ る こ 勤 続 志 向

強 い 業 種 企 業 横 断 的 志 向 強 い 業 種 に 分 け た た 200 年 の 賃 金 構 造 基 本 調 査 を 基 に 各 業 種 の 均 勤 続 年 数 を 産 業 全 体 の 均 勤 続 年 数 比 較 し ～ 5 歳 の 年 齢 階 層

5

に お い 産 業 全 体 も 長 い 均 勤 続 年 数 の 階 層 半 分 以 上 あ る 業 種 勤 続 志 向 強 い 業 種 半 分 少 い 業 種 企 業 横 断 的 志 向 強 い 業 種 し た

以 上 の 基 準 に の 各 業 種 の う 類 型 に 当 す る を 判 断 し い た た 一 般 廃 棄 物 処 理 業 に い 何 の 教 育 訓 練 を や い る 事 業 に 占 る OJT実 施 事 業 の 割 合 OJT中 心 の 企 業 の 割 合 の 結 果 示 す 傾 向 食 い 違 う た 能 力 開 発 の 部 分 に い 判 断 を 保 留 し い る た ソ フ ト ア 業 OJT中 心 の 企 業 の 割 合 明 い も の の Off-JT等 機 会 活 用 勤 続 型 あ る の 判 断 を し い る こ ソ フ ト ア 業 に お い 国 家 資 格 あ る 情 報 処 理 技 術 者 資 格 や 各 種 民 間 資 格 の た の 研 修 盛 に 行 わ い る こ を ア ン ケ ト を 実 施 す る 前 に 行 い た 経 営 者 団 体 の イ ン タ ビ ュ 調 査 把 握 し い た た あ る

稲 川 藤 本 [200 ] こ こ い う OJT中 心 を Off-JT等 機 会 不 活 用 表 し い る OJT中 心 の ほ う 統 計 の 示 す 結 果 に 近 い 表 現 あ る 考 え 修 正 を 行 い る

正 社 員 の 育 成 方 法 に 関 す る 業 種 間 の 傾 向 の 異 同 に 関 す る し い 分 析 八 幡 [ ]を 参 照 の こ

5

賃 金 構 造 基 本 調 査 均 勤 続 年 数 を ～ 歳 の 年 齢 階 層 20歳 以 降 5歳 刻 設 定 し た 年 齢 階 層 に 算 出 し い る お 判 定 の 際 に 対 象 し た 範 囲 を 5 歳 し た の 0歳 以 降 の 均 勤 続 年 数 定 年 退 職 の 影 響 を 強 く 受 け る 考 え た た あ る

図 表 １ － １ － ３ 能 力 開 発 ・ キ ャ リ ア 形 成 の 観 点 か ら み た サ ー ビ ス 業 各 業 種 の 特 徴

ソフト ア業 . － . 長 Off JT 等機会活用勤続型

情報処理提供サ ビス業 . 注 . 注 . 長 Off JT 等機会活用勤続型

映像情報制作 配給業 － . 注 . 長 OJT中心勤続型

病院 . . . 短 Off JT 等機会活用企業横断型

老人福祉介護事業 . . . 短 Off JT 等機会活用企業横断型

障害者福祉事業 . 注 － . 短 Off JT 等機会活用企業横断型

学習塾 . － . 短 Off JT 等機会活用企業横断型

洗濯業 . 注 － － 短 Off JT 等機会活用企業横断型

美容業 . . 注 － 短 Off JT 等機会活用企業横断型

葬儀業 － . － 短 OJT中心企業横断型

遊戯場 . 注 － . 短 OJT中心企業横断型

自動車整備業 － . . 長 Off JT 等機会活用勤続型

土木建築サ ビス業 － . . 短注 OJT中心勤続型

一般廃棄物処理業 . . 注 . 短

Off JT 等機会活用あるい OJT中 心 企業横断型

広告代理業 － . . 長 OJT中心勤続型

建物サ ビス業 － . . 短注 Off JT 等機会活用企業横断型

警備業 . － . 短注 Off JT 等機会活用企業横断型

常用雇用者の 均勤続 数に ける傾向注 何ら の教育訓

練をやっている事 業所に占めるＯＪ Ｔ実施事業所の割

合％ 　(注

フ タイム常用雇 用者の 間離職 率 ％　[産業計：

.％]　(注

事業関連等サ ビス業

能力開発 キャ ア形成に関する 類型

情報通信

医療福祉

教育 学習支援

生活関連サ ビス業

OJT中心 の企 業の割合 ％

(注

注 ： . 厚 生 労 働 省 ［ 2002］ サ ビ ス 業 就 業 実 態 調 査 厚 生 労 働 省 編 [200 ] 収 の 調 査 結 果 に 基 く

2. 日 本 労 働 研 究 機 構 [ ] サ ビ ス 業 の 経 営 革 新 従 業 員 福 祉 に 関 す る 調 査 日 本 労 働 研究 機 構 編 [ ] 収 の 調 査 結 果 に 基 く

. 毎 月 勤 労 統 計 調 査 の 200 年 年 均 結 果 毎 月 勤 労 統 計 調 査 月 単 位 調 査 を 行 い る た を 基 に 算 出 お 斜 字 に い る 業 種 以 外 の 数 字 当 産 業 小 分 類 含

い る 産 業 中 分 類 の 離 職 率

. 200 年 の 賃 金 構 造 基 本 調 査 を 基 に し い る 各 業 種 の 均 勤 続 年 数 を 産 業 全 体 の 均 勤続 年 数 比 較 し ～ 5 歳 の 年 齢 階 層 に お い 産 業 全 体 も 長 い 均 勤 続 年 数 の 階 層 半 分以 上 あ る 業 種 を 長 半 分 少 い 業 種 を 短 し い る

お こ こ 産 業 全 体 比 較 さ い る 各 業 種 の 均 勤 続 年 数 こ の 表 に 示 し い る 各 産業 小 分 類 含 い る 産 業 中 分 類 に お け る 均 勤 続 年 数

5. 情 報 処 理 サ ビ ス 業 の 結 果 を 記 入

. 知 的 害 身 体 害 者 福 祉 事 業 の 結 果 を 記 入 . 普 通 洗 濯 業 の 結 果 を 記 入

. そ の 他 の 遊 戯 場 の 結 果 を 記 入

. 情 報 処 理 業 の 結 果 を 記 入 お 調 査 結 果 情 報 提 供 業 に い も 割 合 を 求 る こ る . ％ 情 報 処 理 業 ほ 同 あ る

0. 映 画 ビ オ 制 作 業 の 結 果 を 記 入 . 理 美 容 業 の 結 果 を 記 入

2. 廃 棄 物 処 理 業 の 結 果 を 記 入

. 当 業 種 含 る 産 業 中 分 類 の 結 果 に 基 い い る た い の 業 種 も フ タ イ ム 常用 雇 用 者 の 離 職 率 を 産 業 小 分 類 ベ 把 握 す る こ 可 能 た た 能 力 開 発 キ ャリ ア形 成 の 類 型 の う の 類 型 に 当 す る の 判 断 に あ た こ こ 示 し た 均 勤 続 年 数 の 傾向

考 慮 し い い

さ 回 の ア ン ケ ト 調 査 質 問 目 多 岐 に わ た る た 企 業 ア ン ケ ト 調 査 票 従 業 員 ア ン ケ ト 調 査 票 も 大 部 の も の 郵 調 査 に 実 施 す る 回 収 率 著 し く 低 す る こ 懸 念 さ た そ こ 調 査 員 調 査 対 象 企 業 に 訪 問 し 調 査 の 回 答 を 依 頼 し 後 日 回 答 さ た 調 査 票 を 回 収 す る い う 留 置 訪 問 調 査 の 方 法 に 実 施 す る こ

た た こ の 調 査 方 法 調 査 票 の 配 数 郵 調 査 に 比 べ 少 く る を 得 い た 各 業 種 に い 分 析 に た る 一 定 数 以 上 の 回 答 を 確 保 す る べ く 図 表 １ － １ － ３ に 挙 た 業 種 さ に 調 査 対 象 業 種 を 絞 込 い た 絞 込 に あ た 上 述 し た サ ビ ス 業 の 5 の 分 の そ 少 く も 業 種 選 ぶ う に し た 能 力 開 発 キ ャ リ ア 形 成 に 関 す る 各 類 型 に 当 す る 業 種 を 少 く も 対 象 に 含 る う に し た さ に 各 業 種 に お け る 主 要 業 務 に 重 複 い う に す る 言 た 点 や 主 要 業 務 に お い 能 力 開 発 の 必 要 性 高 い う い た 点 を 考 慮 し た

以 上 の 検 討 の 結 果 建 物 サ ビ ス 業 学 習 塾 美 容 業 情 報 サ ビ ス 業 ソ フ ト ア 業 情 報 処 理 提 供 サ ビ ス 業 葬 祭 業 自 動 車 整 備 業 老 人 福 祉 サ ビ ス 業 土 木 建 築 サ ビ ス 業 を ア ン ケ ト 調 査 の 対 象 業 種 し 決 定 し た 図 表 １ － １ － ４ ア ン ケ ト 調 査 の 対 象 た 各 業 種 能 力 開 発 キ ャ リ ア 形 成 に 関 す る 類 型 の い に 当 す る を 示 し い る

図 表 １ － １ － ４

能 力 開 発 ・ キ ャ リ ア 形 成 の 類 型 区 分 に け る ア ン ケ ー ト 対 象 業 種 の 位 置 け

Off JT 自己啓発の活用度 Off JT 自己啓発への活用度高

フ

タ イ ム 常 用 雇 用 者 の 定 着 度

高

咁

産 業 計 比

咂

OJT中心 勤続型 Off JT等活用勤続型

土木建築サ ビス業

建物サ ビス業 自動車整備業

情報サ ビス業

フ

タ イ ム 常 用 雇 用 者 の 定 着 度

咁

産 業 計 比

咂

OJT中心 企業横断型 Off JT機会等活用 企業横断型

葬儀業 学習塾 老人福祉 介護 美容業

調 査 の 実 施

訪 問 留 置 調 査 の 実 施 に あ た 限 た 調 査 期 間 内 に 効 率 的 に 調 査 票 を 回 収 る う 調 査 地 域 も サ ビ ス 業 の 企 業 法 人 集 中 す る 都 部 に 絞 る こ し た 具 体 的 に 関 東 地 方 の 都 県 庁 在 地 東 京 横 浜 千 葉 さ い た 水 戸 前 橋 宇 都 宮 に 本 社 本 部 在 す る 上 記 調 査 対 象 業 種 の 企 業 法 人 そ こ に 勤 務 す る 従 業 員 を 調 査 対 象 し た

た 調 査 対 象 る 企 業 の 従 業 員 規 模 従 業 員5 以 上 し た 対 象 企 業 の 従 業 員 規 模 に 上 限 を 設 け た の 大 企 業 の タ を 集 計 す る こ 中 小 企 業 の 特 徴 を 明

に し い た い い う 意 あ る

調 査 の 実 施 に 先 立 業 種 別 の 調 査 結 果 の 傾 向 を 明 に る う 業 種 毎 に 回 収 目 標 数 を 設 定 し た そ し 建 物 サ ビ ス 情 報 サ ビ ス 土 木 建 築 サ ビ ス に い こ の 回 収 目 標 数 を も に 配 す る 予 定 の 調 査 票 総 数 を 決 従 業 員 規 模 別 に 割 振 た い の 業 種 も 配 予 定 の 調 査 票 総 数 回 収 率 0％ 回 収 目 標 数 に 到 達 す る う に 決 い る た 従 業 員 規 模 別 の 割 振 建 物 サ ビ ス 情 報 サ ビ ス 実 際 の 企 業 数 に 基 い 比 例 配 分 し い る 土 木 建 築 サ ビ ス 比 例 配 分 す る 従 業 員 規 模 の 大 い 企 業 の 回 収 目 標 数 少 く し う た 5～ 2 人 規 模 0～ 人 規 模 を 実 際 の 割 合 も 少 に

00人 以 上 の 規 模 を 実 際 の 割 合 も 多 に し 割 振 た 図 表 １ － １ －

一 方 学 習 塾 美 容 葬 祭 自 動 車 整 備 老 人 福 祉 図 表 １ － １ － の 調 査 票 配 予 定 数 の 欄 に 挙 あ る 数 字 調 査 地 域 に 在 す る 当 企 業 法 人 数 あ 調 査 配 予 定 数 の 設 定 行 い い こ の 業 種 回 収 目 標 数 に 比 べ 調 査 対 象 企 業 数 少 た た 改 配 予 定 数 を 設 定 す る こ す べ の 調 査 対 象 企 業 法 人 に 調 査 票 を 配 す る

こ し た

図 表 １ － １ － 業 種 別 ・ 従 業 員 規 模 別 の 回 収 目 標 数

計 ～ 名 ～ 名 名以

建物サ ビス 学習塾 美容

情報サ ビス 葬祭

自動車整備 老人福祉

土木建築サ ビス 計

回収目標数

調査票配布予定数

注 ： 学 習 塾 美 容 葬 祭 自 動 車 整 備 老 人 福 祉 調 査 対 象 企 業 す べ に 配 し い る

調 査 対 象 業 種 あ る 老 人 福 祉 に 企 業 け く 社 会 福 祉 法 人 含 る た 本 書 以 適 宜 法 人 い う 用 語 を 加 え い る

ア ン ケ ト 調 査 上 記 の プ ロ ス を 経 選 定 し た 企 業 の 企 業 経 営 者 そ の 企 業 に 勤 務 す る 従 業 員 2 を 対 象 し 実 施 し た 調 査 に 回 答 す る 従 業 員 2 各 企 業 行 い る サ ビ ス の 提 供 に お い 中 心 的 役 割 を 担 お 最 も 人 数 多 い 職 種 調 査 こ の 職 種 を 基 幹 的 職 種 定 義 に 従 事 す る 従 業 員 を 会 社 側 に 選 も う こ し た

調 査 期 間 200 年 月 日 月 日 に け 企 業 調 査 票 2社 に 配 さ 回 収 数 効 回 収 率 25. ％ あ た た 従 業 員 調 査 票 の 回 収 数 配 企 業 数 ェ2＝ 票 を 従 業 員 票 の 配 数 す る 効 回 収 率 . ％ あ る

第 ３ 節 調 査 結 果 の 概 要

以 ア ン ケ ト 調 査 結 果 の 概 要 を 紹 す る こ す る 企 業 ア ン ケ ト 調 査 以 企 業 調 査 記 載 の 結 果 の 細 本 書 第 部 従 業 員 ア ン ケ ト 調 査 以 従 業 員 調 査 記 載 の 結 果 の 細 に い 本 書 第 部 を 参 照 さ た い

１ 業 界 の 状 況 と 経 営 上 の 取 組 み

回 答 企 業 法 人 属 す る 業 界 の 状 況 に い 当 る た あ る 程 度 当

る い う 回 答 多 た の 競 激 し い 当 る あ る 程 度 当 る

の 回 答 割 合 の 合 計 .0％ 顧 客 ニ 高 度 化 し い る 同 . ％ 同 内 容 の サ

ビ ス も 料 金 に 多 い 同 0. ％ 商 品 サ ビ ス の 価 格 い る

同 0.5 ％ 倒 産 廃 業 増 え い る 同 5 . ％ あ た 面 業 界 成 長 し い る 同 2 . ％ フ ン ャ イ 化 進 い る 同 .0 ％ 回 答 企 業 法 人

全 体 る 当 る 考 え る 企 業 法 人 少 い

競 激 し い 当 る い う 回 答 学 習 塾 の 企 業 法 人 割 を 超 え い る 新 規 参 入 多 い 感 る 企 業 法 人 の 割 合 美 容 葬 祭 老 人 福 祉 わ け 高 く 逆 に 土 木 建 築 サ ビ ス 2 . ％ 他 業 種 に 比 べ 際 立 低 く い る 業 界 に 属 し い ア ト サ イ 多 い い う 目 当 る す る 割 合 高 い の 学 習 塾 葬 祭 美 容 あ る 回 答 企 業 法 人 全 体 当 る い う 割 合 2割 程 度 あ た フ ン ャ イ 化 進 い る 学 習 塾 美 容 5割 前 後 を 占 い る

自 の 企 業 法 人 に お い 後 強 化 し た い 考 え い る 点 を 挙 も た こ 比 較 的 多 く の 企 業 法 人 挙 た の 取 引 先 を 開 拓 す る 営 業 力 2 . ％ 正 社 員 の 質 2 . ％ 財 務 体 質 2 .2％ 製 品 サ ビ ス の 質 . ％ い た 目 あ た 取 引 先 を 開 拓 す る 営 業 力 従 業 員 数 少 い 企 業 法 人 ほ 指 摘 す る 割 合 高

る 傾 向 に あ る 業 種 別 の 異 同 を 見 る 取 引 先 を 開 拓 す る 営 業 力 自 動 車 整 備 や 情 報 サ ビ ス 他 業 種 に 比 べ 高 く 正 社 員 の 質 ト ア イ ト の 質 老 人 福 祉 後

強 化 し た い い う 回 答 他 業 種 に お け る も 多 く い る

基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 人 材 １ 各 業 種 に け る 基 幹 的 職 種

図 表 １ － １ － 回 の ア ン ケ ト 各 企 業 法 人 の 事 業 あ る サ ビ ス の 提 供 に お い 中 心 的 役 割 を 担 お 最 も 人 数 多 い 職 種 定 義 し た 基 幹 的 職 種 に 当 す る 職 種 に い 各 業 種 に お け る 企 業 法 人 の 回 答 結 果 を た も の あ る 老 人 福 祉 学 習 塾 葬 祭 自 動 車 整 備 基 幹 的 職 種 ほ に 限 定 さ る 一 方 情 報 サ ビ ス や 土 木 建 築 サ ビ ス 回 答 分 散 し お こ の 業 種 に お け る 基 幹 的 職 種 の 確 保 育 成 を 検 討 す る 際 に さ に 業 態 に る 相 違 に 配 慮 す る 必 要 あ る こ を う わ る

図 表 １ － １ － 基 幹 的 職 種 業 種 別 企 業 調 査 、 単 位 ％

学習塾 講師 .

建物サ ビス 一般清掃業務 . 設備管理業務 .

自動車整備 自動車整備 .

情報サ ビス ステム ン ニア . 営業 コンサ タント . マ .

葬祭 ニ スタッフ .

土木建築サ ビス 建築設計 . 土木設計 . 測量 .

美容 美容師 .

老人福祉 パ アマネ ャ の介護職員 .

基 幹 的 職 種 に 求 め ら る 仕 事 上 の 能 力 の 見 え る 化

回 答 企 業 法 人 基 幹 的 職 種 の 従 業 員 に 求 る 仕 事 上 の 能 力 を の 程 度 明 確 に し い る う 言 い 換 え る 基 幹 的 職 種 の 従 業 員 の 能 力 に い の 程 度 見 え る 化 を 進

い る の う 回 答 企 業 法 人 全 体 非 常 に 明 確 に し い る い う 回 答 約 割 や や 明 確 に し い る い う 回 答 割 強 お 双 方 を 合 わ る 約 割 の 企 業 法 人 基 幹 的 職 種 の 従 業 員 に 求 る 能 力 を 明 確 に し い る 考 え い る 調 査 対 象 業 種 の う 見 え る 化 特 に 進 い る 見 る の 美 容 明 確 に し い る い う 回 答 割 近 く に 達 し い る

求 る 仕 事 上 の 能 力 の 見 え る 化 に い 基 幹 的 職 種 に い い る 従 業 員 に も た い る 従 業 員 の 回 答 非 常 に 明 確 に し い る 2 . ％ や や 明 確 に し い る . ％ あ 企 業 調 査 に 比 べ る 明 確 に し い る い う 見 方 や や 弱 る 業 種 別 に 集 計 し る 美 容 や 老 人 福 祉 他 業 種 に 比 べ 企 業 法 人 従 業 員 の 見 方 の 差

や や 大 く い る 図 表 １ － １ －

図 表 １ － １ － 基 幹 的 職 種 に 求 め ら る 仕 事 上 の 能 力 の 見 え る 化 企 業 調 査 と 従 業 員 調 査 の 比 較 、 単 位 ％

n

非常に明 確にしてい

る

やや明確 にしている

ちら も 言え い

あま 明 確にしてい

い

明確にし てい い

無回答

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

土木建築サ ビス

美容

老人福祉 合計

学習塾

建物サ ビス

自動車整備

情報サ ビス

葬祭

注 ： 従 業 員 調 査 わ い い う 選 択 肢 も 設 け い る こ の 表 除 い い る

３ 基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 人 材 に け る 一 人 前 の ベ

基 幹 的 職 種 に 期 待 し い る の の 程 度 の 仕 事 上 の 能 力 の う 図 表 １ － １ － 基 幹 的 職 種 に 従 事 し い る 従 業 員 に い 一 人 前 呼 べ る の の く い の 能 力 ベ に 達 し た あ る を た た 結 果 あ る い の 業 種 も 単 独 仕 事 こ る ベ 部 や 後 輩 に 指 示 や 助 言 を し 仕 事 を さ る ベ に 回 答 集 中 し お

美 容 以 外 の 業 種 単 独 仕 事 こ る ベ の 回 答 最 も 多 い 一 方 美 容 部 や 後 輩 に 指 示 や 助 言 を し 仕 事 を さ る ベ の 回 答 最 も 多 く 他 の 業 種 に 比 べ 一 人 前 の 基 幹 的 職 種 従 事 者 に 求 る ベ 高 い 傾 向 に あ る 言 え る 美 容 に お け る 回 答 こ う し た 傾 向 を 示 す の 美 容 業 働 く 人 々 の 多 く 独 立 開 業 を 目 指 し お

企 業 側 に も 部 や 後 輩 を 使 顧 客 の ケ ア を 最 初 最 後 担 当 る う に こ そ 一 人 前 い う 見 方 広 い る た 推 測 さ る

一 方 基 幹 的 職 種 に 従 事 し い る 従 業 員 一 人 前 の ベ を の う に 見 し い る の を い く 回 答 者 全 体 単 独 仕 事 を こ る ベ 部 や 後 輩 に 指 示 や 助 言 を し 仕 事 を さ る ベ を 挙 る 回 答 者 そ 割 程 度 現 場 も も 難 し い 仕 事 を こ る ベ を 挙 る 回 答 者 約 分 の お 企 業 に 比 べ 一 人 前 に 求 る ベ を 高 に 考 え い る こ わ る 特 に 老 人 福 祉

企 業 法 人 従 業 員 の 双 方 の 見 方 に 開 あ る の 目 立 図 表 １ － １ －

図 表 １ － １ － 基 幹 的 職 種 一 人 前 と い え る ベ 企 業 調 査 と 従 業 員 調 査 の 比 較 、 単 位 ％

n

先輩 司

の細 指示で仕 事をこ せ

る ベ

先輩 司

の大ま 指示で仕 事をこ せ

る ベ

単独で仕 事をこ せ

る ベ

部 や後 輩に指示 や助言をし

ら仕事 をさせら

る ベ

職場で最 も難しい仕 事をこ せ

る ベ

無回答

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

企業 法人 . . . . . .

従業員 . . . . . .

土木建築サ ビス

美容

老人福祉 合計

学習塾

建物サ ビス

自動車整備

情報サ ビス

葬祭

４ 一 人 前 の 基 幹 的 職 種 を 確 保 す る 方 法

一 人 前 呼 る 単 独 仕 事 る ベ 部 や 後 輩 に 指 示 や 助 言 を し 仕 事 を さ る ベ の 基 幹 的 職 種 の 従 事 者 を 各 企 業 法 人 の う に 確 保 し い る を 見 る 図 表 １ － １ － 美 容 老 人 福 祉 い の ベ も 社 内 に す に い る 人 材 を 育 成 し 埋 る い う 回 答 半 数 を 超 え 他 業 種 も 育 成 に 一 人 前 の ベ の 中 核 人 材 を 確 保 し い こ う い う 傾 向 強 い 同 様 に 学 習 塾 自 動 車 整 備 葬 祭 も 育 成 に る 確 保 主 流 の 業 種 あ る い え る 一 方 情 報 サ ビ ス い の ベ の 人 材 も 育 成 に 確 保 す る い う 回 答 の 割 合 一 番 高 い も の の 外 部 即 戦 力 る 人 材 を 採 用 し 埋 る の 回 答 の 割 合 さ ほ 差 く 中 核 人 材 の 確 保 に 関 し 内 部 養 成

外 部 調 達 い う2 の 選 択 肢 業 界 内 同 程 度 の 比 重 を も い る 見 る

た 土 木 建 築 サ ビ ス 業 単 独 仕 事 る ベ に い 外 部 の 調 達

い う 回 答 内 部 育 成 も 若 干 多 く る 部 や 後 輩 に 指 示 や 助 言 を し 仕 事 を さ る ベ の 確 保 内 部 育 成 に 比 重 移 る あ る 程 度 の ベ 外 部 人 材 を 調 達 し さ に 上 の ベ の 人 材 に い 外 部 調 達 し た 人 材 を 育 成 し 確 保 す る い う こ 珍 し く い 業 種 の も し い

図 表 １ － １ － 一 人 前 の 基 幹 的 職 種 従 事 者 を 充 足 す る 方 法 企 業 調 査 、 単 位 ％

n 人材の ベ

社内にす でにいる 人材を育 成して埋 める

社内の の部署に

いる者を 異動して 埋める

外部 ら 即戦力

る人材 を採用して

埋める

無回答

単独で仕事をこ せる人材 . . . .

部 や後輩に指示や助言をし ら仕事をさせら る人材 . . . .

単独で仕事をこ せる人材 . . . .

部 や後輩に指示や助言をし ら仕事をさせら る人材 . . . .

単独で仕事をこ せる人材 . . . .

部 や後輩に指示や助言をし ら仕事をさせら る人材 . . . .

単独で仕事をこ せる人材 . . . .

部 や後輩に指示や助言をし ら仕事をさせら る人材 . . . .

単独で仕事をこ せる人材 . . . .

部 や後輩に指示や助言をし ら仕事をさせら る人材 . . . .

単独で仕事をこ せる人材 . . . .

部 や後輩に指示や助言をし ら仕事をさせら る人材 . . . .

単独で仕事をこ せる人材 . . . .

部 や後輩に指示や助言をし ら仕事をさせら る人材 . . . .

単独で仕事をこ せる人材 . . . .

部 や後輩に指示や助言をし ら仕事をさせら る人材 . . . .

単独で仕事をこ せる人材 . . . .

部 や後輩に指示や助言をし ら仕事をさせら る人材 . . . . 合計

学習塾

建物サ ビス

自動車整備

情報サ ビス

葬祭

土木建築サ ビス

美容

老人福祉

一 人 前 に た 後 の キ ャ リ ア

基 幹 的 職 種 の 従 業 員 一 人 前 に 以 降 さ に 職 業 経 験 を 積 こ に 高 度 仕 事 に 挑 戦 る 職 業 的 キ ャ リ ア の う 形 回 答 企 業 法 人 に 用 意 さ い る う 最 も 回 答 多 た の 基 本 的 仕 事 の 内 容 変 わ い 昇 進 し 管 理 監 督 的 仕 事 用 意 さ い る 約 半 数 を 占 た 専 門 性 を 高 る う 職 業 的 キ ャ リ ア 確 立 し い る い う 企 業 法 人 5. ％ の 分 け 独 立 開 業 の 機 会 多 い い う 企 業 法 人 . ％ 約 2 割 の 企 業 法 人 一 人 前 に た 人 そ の 先 の 仕 事 も 質 的 に あ 変 わ い 答 え い る 業 種 間 比 較 し る 美 容 や 学 習 塾 の 分 け 独 立 開 業 の 機 会 多 い い う 回 答 の 割 合 他 業 種 に 比 べ 目 立 高 く 専 門 性 を 高 る う 職 業 的 キ ャ リ ア 確 立 し い る の 回 答 割 合 老 人 福 祉 や 自 動 車 整 備 高 い 他 方 葬 祭 や 自 動 車 整 備 一 人 前 に た 人 そ の 先 の 仕 事 も 質 的 に あ 変 わ い の 割 合 約 割 他 業 種 も 高 く い る

一 人 前 に た 後 の キ ャ リ ア に い の 従 業 員 側 の 認 識 を 見 る 基 本 的 仕 事 の 内 容 変 わ い 昇 進 し 管 理 監 督 的 仕 事 用 意 さ い る 回 答 し た の . ％ 一 人 前 に た 人 そ の 先 の 仕 事 も 質 的 に あ 変 わ い 回 答 す る 従 業 員 .5％ の ほ う 多 い 自 動 車 整 備 働 く 従 業 員 に お い 他 業 種 に 比 べ 一 人 前 に た 人 そ の 先 の 仕 事 も 質 的 に あ 変 わ い 考 え る 割 合 高 く 土 木 建 築 サ ビ ス や 老 人 福 祉 一 人 前 後 の 社 内 法 人 内 の キ ャ リ ア に 関 す る 企 業 法 人 従 業 員 の 認 識 の 差 大 い 図 表 １ － １ － １

図 表 １ － １ － １ 一 人 前 に た 後 の 職 業 的 キ ャ リ ア 企 業 調 査 と 従 業 員 調 査 の 比 較 、 単 位 ％

n

専門性を 高めら る

う 職業的 キャ ア 確

立している

基本的 仕事 の内容 変わ ら い 昇進 して管理 監督 的 仕事 用 意さ ている

の け

独立 開 業の機会

多い

一人前に っ た人 その 先の仕事も質 的に あま

変わら い

無回答

企業 法人 . . . . .

従業員 . . . . .

企業 法人 . . . . .

従業員 . . . . .

企業 法人 . . . . .

従業員 . . . . .

企業 法人 . . . . .

従業員 . . . . .

企業 法人 . . . . .

従業員 . . . . .

企業 法人 . . . . .

従業員 . . . . .

企業 法人 . . . . .

従業員 . . . . .

企業 法人 . . . . .

従業員 . . . . .

企業 法人 . . . . .

従業員 . . . . .

土木建築サ ビス

美容

老人福祉 合計 学習塾

建物サ ビス

自動車整備 情報サ ビス

葬祭

３ 企 業 ・ 法 人 に る 育 成 ・ 教 育 訓 練 の 取 組 み

１ 基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 従 業 員 の 育 成 ・ 能 力 開 発 に 向 け た 企 業 ・ 法 人 の 取 組 み

サ ビ ス 業 の 企 業 行 わ い る 教 育 訓 練 能 力 開 発 の 取 組 に い 基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 従 業 員 を 対 象 し た 取 組 に 絞 見 い く こ し う

基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 従 業 員 の 教 育 訓 練 の た の 職 場 の 取 組 の 状 況 に い た た こ い の 取 組 に い も 進 い る い う 回 答 の 割 合 他 業 種 に 比 べ 高

た の 美 容 あ る わ け 指 者 を 決 計 画 に そ 育 成 能 力 開 発 を 行 い る い う 企 業 の 割 合 群 を 抜 い 高 い た 各 取 組 を 進 い る い う 回 答 の 割 合 を 合 計 し る 美 容 に 次 い 職 場 の 取 組 盛 の 老 人 福 祉 社 員 に る 勉 強 会 や 提 案 発 表 会 を 進 い る す る 企 業 の 割 合 美 容 に 匹 す る 一 方 自 動 車 整 備 や 学 習 塾 情 報 サ ビ ス 職 場 の 教 育 訓 練 の 取 組 比 較 的 低 調 あ る 情 報 サ ビ ス 作 業 標 準 書 や マ ニ ュ ア を 使 育 成 能 力 開 発 を 行 い る い う 企 業 の 割 合 た 学 習 塾 関 連 す る 業 務 も ロ テ シ ョ ン 経 験 さ い る い う 企 業 の 割 合 他 業 種 も 目 立 低 く い る 図 表 １ － １ － １ １

図 表 １ － １ － １ １

基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 従 業 員 を 対 象 と し た 職 場 に け る 教 育 訓 練 の 取 組 み 企 業 調 査 、 単 位 ％

n

指 者を決 め 計画に そって育成

能力開発を 行っている

作業標準書 やマニュア

を使って育 成 能力開発

を行っている

やさしい仕事 ら難しい仕 事へ 経験さ せる うにし

ている

関連する業務 も テ

ョンで経験 させている

社員に る勉 強会や提案

発表会

各 組 を 進めている いう回答の

合計

合計 . . . . . .

美容 . . . . . .

老人福祉 . . . . . .

葬祭 . . . . . .

建物サ ビス . . . . . .

土木建築サ ビス . . . . . .

情報サ ビス . . . . . .

自動車整備 . . . . . .

学習塾 . . . . . .

注： 各 取 組 の 数 値 積 極 的 に 進 い る あ る 程 度 積 極 的 に 進 い る 回 答 し た 企 業 法 人 の 割 合 の 合 計

2 業 種 別 の 集 計 各 取 組 を 進 い る い う 回 答 の 合 計 大 い に 上 並 べ い る

基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 従 業 員 を 対 象 し たOff-JT 会 社 実 施 す る 仕 事 を 離 た 教 育 訓 練 の 実 施 状 況 に 目 を 向 け る 実 施 し い い い う 回 答 の 割 合 少 い 企 業 Off-JTを 積 極 的 に 行 う 傾 向 強 い 業 種 老 人 福 祉 美 容 い た 業 種 職 場 の 教 育 訓 練 を 積 極 的 に 進 る 傾 向 強 い 業 種 一 致 す る 逆 に 葬 祭 Off-JTを 実 施 し い い い う 回 答 分 の を 超 え 情 報 サ ビ ス や 土 木 建 築 サ ビ ス 学 習 塾 も 実 施 し い い い う 回 答 の 割 合 相 対 的 に 高 い 葬 祭 職 場 に お け る 取 組 低 調 言 え い の 基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 従 業 員 の 教 育 訓 練 を も OJTに い る 業 種 考 え る Off-JTを 実 施 す る 目 的 を 見 る 老 人 福 祉 や 美 容 い たOff-JTを 積 極 的 に 活 用 し い る 見 る 業 種 仕 事 や 作 業 を ス ム に 進 る 上 必 要 専 門 知 識 技 能 を 習 得 さ る た

新 し い 技 術 技 能 知 識 を 習 得 さ る た 仕 事 の 際 の 基 本 的 心 構 え を 身 に け さ る た OJT 習 得 難 し い 体 系 的 知 識 技 能 を 学 習 さ る た にOff-JTを 実 施 し い る い う 回 答 多 く い る 図 表 １ － １ － １

図 表 １ － １ － １

基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 従 業 員 を 対 象 と し た４ff-J９の 実 施 状 況 と 実 施 の 目 的 企 業 調 査 、 複 数 回 答 、 単 位 ％

ｎ

仕事の の基 本的 心構えを

身に けさせる

ため OJTで

習得 難しい体

系的 知識技

能を学 習させる

ため

仕事や作 業をスム

に進め る で必 要 専門 知識 技能 を習得させ るため

OJTで身に けた作 業のや 方の裏 け る知

識や理論 を学習させ

るため 新たに

入さ た 設備機器 等の操作 方法に関 する知識

技能を習 得させるた

め

新しい技 術 技 能 知識 を習得さ せるた

め

キャ ア の節目

に必要 に る知 識技能 を体系的 に習得さ せるため

仕事に 関連した

資格を 得さ せるた め

その 無回答 基幹的 職種の 従業員 を対象 したOff

JT 実 施してい い

合計 . . . . . . . . . . .

老人福祉 . . . . . . . . . . .

美容 . . . . . . . . . . .

自動車整備 . . . . . . . . . . .

建物サ ビス . . . . . . . . . . .

土木建築サ ビス . . . . . . . . . . .

学習塾 . . . . . . . . . . .

情報サ ビス . . . . . . . . . . .

葬祭 . . . . . . . . . . .

注：業 種 別 の 集 計 基 幹 的 職 種 の 従 業 員 を 対 象 し たOff-JT 実 施 し い い の 割 合 小 さ い に 上 並 べ い る

基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 従 業 員 自 発 的 に 行 う 教 育 訓 練 自 己 啓 発 の 企 業 の 支 援 の 状 況 う 支 援 し い る 支 援 を 検 討 し い る の 回 答 を 合 計 す る 多 い に 老 人 福 祉 情 報 サ ビ ス 土 木 建 築 サ ビ ス る 注 目 に 値 す る の 職 場 の 教 育 訓 練 の 取 組 やOff-JTの 実 施 状 況 低 調 見 る 情 報 サ ビ ス の 割 合 高 い こ あ る 情 報 サ ビ ス 企 業 に る 教 育 訓 練 も 従 業 員 個 々 人 教 育 訓 練 を 行 う い う 雰 囲 気 強 い 業 界 の い 推 測 さ る た Off-JT を 実 施 す る 企 業 の 割 合 低 た 葬 祭 自 己 啓 発 支 援 を 実 施 検 討 す る 企 業 の 割 合 も さ ほ 高 く い 図 表 １ － １ － １ ３

図 表 １ － １ － １ ３ 基 幹 的 職 種 に 従 事 す る 従 業 員 を 対 象 と し た 自 己 啓 発 支 援 の 実 施 状 況 企 業 調 査 、 単 位 ％

20.0 25.0

34.0 35.7

40.3 44.0

48.3 51.0

30.0 30.4

25.3 25.7

21.5 21.4

20.3 26.9

0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 学習塾

葬祭 自動車整備 美容 建物サ ビス 土木建築サ ビス 情報サ ビス 老人福祉

支援している 支援を検討している