[CiNii 記事全文] 講演（全一覧+予定）仁上幸治ホームページ

(1)

【０】はじめに

はい。このビデオ、何だかおわかりでしょうか。ウチで飼っているカメです。室内で放し飼いになっています。僕が帰ってくると、居間の窓際の水槽の中から飛び出して玄関へ一目散に走ってきます。ご覧のとおり、カメはすごくすばしっこい生きものなんですよ。実は2001年に新宿を自転車で走っていたところ、路上にカメが裏返しになって落ちていたんです。あと何分かしたら車に轢かれていたことでしょう。パンの袋に入れて持って帰って、それ以来ウチにいます。名前はワカメといいます。メスだと思っていたら、実はオスだったということが後日わかりました（笑）。これが窓際の水槽。スロープを作って、そこにバスタオルをかけてあります。自分で水切りをして出てくるようになっています。

0.1. 旭山動物園革命

では始めさせていただきます。動物はかわいいですよね。旭山動物園って、すごい人気だそうです。新聞に記事が載っていました^１）。統計を見ると入園者数はぐんぐん右肩上がりになっています。ホームページを見てみますと、いろいろな情報が載っていて、見ているだけで楽しいですよ。園長の小菅正夫さんの本がこれです。『〈旭山動物園〉革命』^２）。角川書店から2006年２月に発売されています。お読みになった方はいらっしゃいますか。（極く少数）この本が面白いんですよ。この中に実にためになる記述がありましたのでいくつかご紹介しましょう。

宣伝文句を引用しますと、こんな感じです。「夢を実現した復活プロジェクト」。NHK の「プロジェクトＸ」ですね。「旭山動物園、驚異の復活には、ビジネスモデルの原点がある！」「なぜ、厳寒の動物園に日本中から人が集まるのか」「日本一の動物園は、こうして奇跡を起こす」･･･。

まず、一番人気はペンギンでしょうか。ペンギンの散歩。このペンギンはもともと歩くのが大好きな動物だそうです。冬場の運動不足もあって、いつも広場へ出る扉のところに、散歩はまだかと並んで待っているそうです。最初は閉園後にやっていた散歩を、お客さんがいる時間に移してみたら大評判になったということです。堂々と散歩している姿は、みなさんご存じのとおりです。もう一つ人気なのがアザラシ館のマリンウェイです。アザラシに芸を仕込んでいるわけではありません。アザラシは好奇心が旺盛な動物ですから、お客さんが集まってくると、それが「猫じゃらし」効果になって、アザラシが人を見に出てくるんですね。それからホッキョクグマです。ダイナミックなジャンプが大人気。これも芸ではなくて、退屈しのぎにお客さんに向かって飛び込むのだそうです。

1980年代後半のバブルの時代に、動物園は冬の時代を迎えていました。北海道で2005年に水族科学館が閉館になったときの園長の言葉がこれです。「設置者が苦しくなったら、真っ先に捨てられるのが、動物園や水族館なのです。そういう運命なのです」と。旭山動物園の入園者数を見ますと、1995年は26 万人に激減していて閉園、廃園寸前の危機の状態になっていました。その時、園長は問題を立てました。動物たちの素晴らしさがお客さんに伝わる動物園とはどのような施設なのか。何度も足を運びたくなる動物園にするにはどうしたらいいのか。子どもだけではなく、大人になっても行きたいと思うような動物園とはどのようなところかと。そこから何と2004 年には過去最高の145万人、2006年には300万人。もう10倍以上に増えたわけです。

この、動物園の冬の時代からの復活劇がどこで図

○講演

デジタルリソースのフル活用へ向けて

－講習会の刷新からオンデマンド教材の開発まで－

早稲田大学図書館仁上幸治

(2)

していただいていますし。よろしくお願いしますよ。

0.3. 存在感の訴求へ向けて

今日は、前回講演の続きです。今日の内容です。問題提起をさせていただきます。７つ用意しました。デジタルリソースについて、１）活用されているのか、２）なぜ活用されないのか、３）どうすれば活用されるのか、４）活用を支援する職種はどのような職種なのか、５）活用を支援する取り組みとはどのようなものなのか、６）活用支援の次の課題とは何か、７）研修は役に立っているのか、という話をさせていただきます。

0.4. 本日の内容

今、みなさん、一生懸命にノートを取っておいでですが、今日はスライドショーを全部で427枚用意させていただいています（どよめき）。ですから、始まりますと、ここから先はほとんどパラパラ漫画です（笑）。下を向いてノートを取っているヒマはありません。他で見ることのできない画像もお見せしますので、スライドの文字を書き取るという意味のノートテイクは不要です。文字は、後ほど全部事務局のほうへお渡ししますので、どこかでお手元に渡るようにできると思いますから、安心してスライドショーに集中してください。

それから、お手元の配付資料は、本当は講演終了のあとで配りたかったぐらいのものです。今、それを開いて読む必要はありません。先読みはしないでください。あとで質疑応答の時間がありますから、質問や感想をちょっとメモしておくくらいにとどめてください。資料は後日、ホームページで公開されるということですから大丈夫です。こういう進め方でいきます。

【１】情報検索の現状

＊問題提起１：デジタルリソースは活用されているのか

では、まず問題提起の１番からです。「デジタルリソースは活用されているのか」ということです。

1.1. ILL 申込書における差し戻し統計

情報検索の現状についてお話しします。みなさんの図書館では、学生利用者、大学院生、教職員の利用はどのぐらいでしょうか。特に、情報検索に関する質問や講習会の要望などはどのようになっている書館の話につながるのかといえば、おわかりですね。

動物園を図書館に置き換えてみましょう。動物が蔵書です。そして、来園者は来館者、利用者と読み替えることができます。市役所というのは、設置者、大学の場合は理事会ということになるでしょう。このように読み替えてみますと、大変興味深いことが見えてきます。この復活劇には、キーワードがいくつかあります。「すぐできることをやる」「顧客満足度を上げる」「職員満足度も一緒に上げる」「広報戦略を持つ」。このようにまとめることができると思います。

0.2. 司書職の専門性の崩壊

今日は、図書館の復活はどうしたらできるのかという視点からお話をさせていただきます。東海地区の研究会では、これまで、「デジタルリソースの導入と活用」が２回、「導入編」と「活用編」があったとうかがっています。今日は第３回で全体の「まとめ」ということですから、どうしたらいいのかということを自分なりに整理して問題提起をさせていただきたいと思います。

はじめに、今、動物園の話をしました。問題は司書職が存続できるのかどうか。崩壊の危機にあるという事実です。僕自身はこれが本当に困った問題で、差し迫っている一番の問題だろうと思っています。ですから、いろいろな資料を利用してもらうとか、広報活動をするとか、さまざまな図書館の活動をするときに、気にかけることの一番は、存在感をいかにして訴えかけるのかということになると思います。この視点から今日はお話をさせていただきたいと思います。

前回、名古屋市で講演させていただいた時の内容を振り返ってみました。2002年８月、中京大学での第７回相互協力実務担当者研修会でした^３）。このときは、「情報リテラシー教育と新しい図書館員像」というテーマでした。ちょうど『新・図書館の達人』のＶＨＳビデオができたときでしたから、利用教育ガイドラインの話が中心でした。そのときの講演の記録も出ています。それがこれです。翌2003年の『館灯』41号に載っています^４）。読んだことがある方はいらっしゃいませんか。えー、お二人･･･（落胆）。みなさんの地区の機関誌が読まれていない？少しびっくりですねえ。ぜひ読んでくださいよ。ここに前回までのお話が書いてあるんですから…。こういう記事です。カラー写真入りの PDF ファイルという豪華な講演記録です。しっかりとテープから起こ

(3)

でしょうか。一つの見方として、僕が目を付けたのは、ＩＬＬ／ＤＤ（図書館間相互協力による貸借と複写の取り寄せ）の申込書の差し戻しのあまりの多さです。どういう数字になっているのかから重要な事実が見えてきます。

この研究の目的です。早稲田大学の所沢図書館、自分が勤めているところですが、人間科学部とスポーツ科学部、それぞれに研究科と研究所があります^５）。キャンパスの本属学生教職員は、５年前までは2,000人だったのですが、学部を一つ増やし、大学院と研究所を増やして、現在5,000人になっています。蔵書が16万冊、受入雑誌数は日本語790誌、外国語1,000誌、合計約1,800誌の雑誌があります。その図書館にＩＬＬ／ＤＤの申込書が１年分たまります。１年間に4,000件から4,500件ぐらいあります。それを処理する仕事をしているうちに異常に差し戻しキャンセルが多いということに気がつきました。 2004年度の申し込みが4,500件ありました。当時はまだカウンターは委託されておらず、専任職員がレファレンスの申し込みに関しては、応対しに出て行って、その場で書かせたり、受け付けをしたりしていました。そのときのキャンセル数は375件でした。全体から見るとキャンセル率は8.3％です。これは非常に少なく見えますが、それはつまり直接応対の中で書誌検索・所蔵検索をして、間違いがあったらその場で書き直したり、取り消したりしているからです。これをグラフにするとこうなります。

2005年度にカウンターが委託になりました。ですから、受け付けしにいちいち専任職員が出て行くのではなくて、利用者が書いた申込用紙を窓口でとにかく受け取ってしまって、あとでまとめて処理するという流れに変わったことになります。そうしたら、キャンセル数が448件に増えました。つまり、応対の場で差し戻ししていたのが、受理したあとで自館の所蔵が判明してから差し戻しするようになったら、キャンセルが375件、8.3％から448件、13.7％に増加したということですね。

この数字は多いのか、少ないのか。全国レベルで見ると、NACSIS ILL の依頼件数レコードの統計が公開されています。これによると約100万件が依頼されています。日本中の大学から大学へ、2004年では108万件の複写依頼がありました^６）。

1.2. ハインリッヒの法則

ハインリッヒの法則というのがあります^７）。ご存知でしょうか。試しにこれを当てはめてみるとどう

なるかということをご説明します。この法則は労働災害発生率の法則ですが、１対29対300の法則という統計モデルになっています。つまり、１件の「重大災害」の陰には29件の「かすり傷程度の軽災害」が、さらにその陰には300件の「怪我はないがヒヤっとした経験」があるという話です。何か当てはまりそうな気がしますが、図書館ではどうでしょうね。ＩＬＬの申込書が自分の図書館に所蔵があって差し戻される数を考えてみると、その10倍ぐらいは、実際に利用者自身が検索に挫折をしているのではないかと想像されます。申し込みに来て出した帳票のうちの間違っていたもの、差し戻されたものがそれだけあるのですから、持ってこない人、あるいは研究室でやっている人、自宅でやっている人、いろいろな人が途中で挫折しているケースがあるに違いありません。それが10倍くらいはいそうですよね。本当はもっと多いかもしれません。

逆に言うと、ハインリッヒの法則が当てはまるとすると、キャンセル数の30分の１が、実は自分の図書館に所蔵があるのに、担当者が気がつかないで、他の館へ依頼を出してしまっているのではないか、という疑いが生じてきます。依頼された側はえらい迷惑な話ですけど（笑）、そういう推計は当たらずとも遠からずじゃないでしょうか。

１年間に日本中で飛び交っている依頼件数が100 万件強くらいですから、差し戻し率が10％ならば、差し戻しの総数は10万件、20％ならば20万件という膨大な数字になります。あるいは、自分の図書館にあるのに他館に発注されてしまっているものが 3,000件ぐらいあると推定できます。利用者からの申込数というのは、あくまで図書館へ来て実際に申込をした件数ですから、利用者自身が研究室や自宅で検索に失敗している挫折総数はその10倍以上あるのではないかと思います。もしそうだとしたら、日本中の大学での検索失敗総数は年間100万件ということになります。

これを社会的コストで計算してみましょうか。例えば、受理をして下調べをして、NACSIS ILL で発注をするという作業をします。その途中で、「これはうちに所蔵があるじゃないの、電子ジャーナルで読める」ということがわかると、本人に「この雑誌はこれこれの理由でご利用になれますので取り消しとさせていただきます」というような差し戻しメールを送るわけですね。メールが通じないと、自宅や研究室へ電話をして呼び出しをしたりします。１件の処理時間が平均10分以上はかかるでしょう。本当

(4)

はもっとかかりそうですけど。

1.3. 逸失利益

差し戻し処理に要する図書館側の人件費を計算してみましょうか。全国で差し戻し率が10％なら10 万件なので100万分、つまり１万６千時間。仮に時給1,000円を掛け算すると1,600万円。これが毎年ですから、10年なら１億６千万円。差し戻し率が20％ならその２倍ってことです。図書館側にとって億単位の大変な額の人件費が無駄になっていると言えます。

今度は利用者側から見ますと、申込書１件に記入するのに５分かかったとします。これに10万件を掛け算すると50万分つまり１万時間弱です。時給 1,000円なら1,000万円。専門職なので時給5,000円なら5,000万円。その他に、申込書の統計に現われない検索失敗数が100万件あるんですから、その先生がノーベル賞級の発明をするかもしれない大学者だとしたら、その貴重な時間は時給ウン万円で換算しないといけませんから、逸失利益は何億円ということになります。まあ、単純計算でこういう数字を出してみると、検索の失敗という事態がどのくらいの規模の問題なのかということがだいたいわかるはずです。

この数字が、はたして本当に無駄なのか、それともこの程度は許容範囲内なのか、立場が分かれるところかもしれません。僕自身は貧乏性なものですから（笑）、とってももったいないと思うわけです。何億円ものお金を毎年無駄にするくらいであれば、そのお金をシステム開発への投資に回せば、日本中の研究・開発・教育の効率はぐーんと上がるのにと考えたくなります。

【２】利用者はなぜ検索ができないか

2.1. 躓きの原因

＊問題提起２：デジタルリソースはなぜ活用されないのか

ここで問題提起です。「デジタルリソースはなぜ活用されないのか」。みなさんのグループ研究ではどのような結論になっているでしょうか。あとでぜひ聞かせていただきたいと思いますが、自分なりの観点から、活用されない理由を整理してみたいと思います。

まず第一に、利用者側の理由です。なぜ検索でき

ないかといえば、それは動機がない、あるいは知識、技能が足りない、あるいは態度があいまいだということが言えると思います。レファレンスを担当している方はおわかりでしょう。利用者にはいろいろな人がいますが、なぜこれを申し込むのか、その論文をどうしても読みたいのか、よくわからない人がいます。そして、いざ検索をしようと端末に向かうと、データベースの仕組み、どのようなデータが入っているのか、範囲はどのくらいなのか、検索するにはどうしたらいいのか、どの画面で何を打ちこんだらいいのかということが全然わかっていなかったりしますよね。あるいは、先生に言われたから、「ちょっとこれをおつかいでコピーを取りにきました」という人は、ほとんどがデータベースについて学ぼうという意欲そのものがない。取りあえずコピーが手に入ればいいという態度の人が非常に多い。そういう利用者はどうしても検索能力が上がらない。

そして第二の理由はシステム側の問題です。利用者が悪いばかりではありません。みなさんのところのＯＰＡＣ（所蔵目録データベース）はどうでしょうか。有料のデータベースはどうでしょうか。非常に使いやすくて、誰もが楽に検索できるようになっているでしょうか。何か微妙にわかりにくい、画面の遷移がわかりにくい、次に何をしていいかがわからない、PDF ファイルで全文落ちてくるのにどこを押していいかわからないみたいなことが起こっています。このへんはアクセシビリティやユーザビリティという問題になりますから、検索ができない、途中で挫折してしまうという事態は、利用者側の問題というよりも、システムが悪いからということになります。

それから第三の理由は教育の問題です。学生たちにデータベースを検索させる、論文を入手させるという課題を与える先生は多いのですが、どのレベルの学生に、どの段階でどのような課題を与えると、学生の検索力が上がるのかということがよく考えられているでしょうか。文献検索の基礎知識を教えないまま「とにかく図書館に行ってこい」とか、「わからなかったら司書に聞け」みたいな丸投げ先生がいると、図書館の窓口は低いレベルの質問が押し寄せてしまって、肝心のレファレンスの余力がなくなります。授業のあり方と、図書館利用者、特にデータベース利用者の行動は、密接な関係があります。

2.2. 躓きモデルの先行研究

そこで考えてみました。情報検索のプロセスの中

(5)

で、利用者はどこで躓いているのか。これをはっきりさせてしまえば、その躓きを乗り越えさせる指導が可能になるはずです。利用者の情報探索に関する知識・技能として必要になる基礎的な項目を整理して、今後の情報リテラシー教育と情報探索支援のシステムの開発をすれば、検索失敗数は大幅に減らせるはずだというのが、僕らが立てた研究とシステム開発の身通しです。

そこで、これを研究している人が他にいないかどうか確かめてみました。するとやっぱり、いてくれました。日本医科大学の中央図書館の高瀬雅樹さんです。医学図書館研究会のプログラムの中に、このテーマを扱っている報告論文がありました^８）。高瀬さんによると、年間申込件数2,400件で、キャンセル率22％でした。キャンセルの内訳は、「自館所蔵あり」と「電子ジャーナルの利用可」が41％です。ですから、申込した本人があと10メートル歩けば、あるいはあと何クリックかすれば、つまり、その人はほしい論文の全文を入手できたはずだということですね。それができなかったためにＩＬＬの申込書をわざわざ書いて、カウンターへ持ってきて、受け付けしてもらうという行動が引き起こされる結果になっています。それを受け付けた図書館の側にも、いろいろな無駄な処理の負担が発生します。差し戻し率は20％台という数字が出てきました。

これをどのように研究するのかを考えてみますと、従来のＩＬＬ、ドキュメント・デリバリーに関する研究テーマは図書館情報学会の論文の中にもたくさんありました。一番多いパターンは、全国規模のマクロな利用状況調査です。しかし、差し戻しの事例を対象とする研究はそうそうありません。視点がマクロ状況、国レベルの話になっているものが多くて、レファレンスの窓口で起きている実際の具体的なレベルの利用者行動に関するテーマは非常に少ないということがわかりました。

さらに、先行研究を調べていくと、僕の問題意識の差し戻しの理由は、「即時利用可能」という非常にわかりやすい概念で括れることがわかってきました。それは、「所蔵あり」「電子ジャーナルあり」「ウェブで公開」の３区分です。無料で公開されているものを含めて考えるということですね。この３つについて、利用者はなぜかうまくアクセスできていない。その原因はいったい何なのか、ということです。

日本だけではなく、先行研究を追いかけていきますと、1980年代にまで至ります。当時の用語では、「アクセシビリティ・スタディ（accessibility study）」や「ノ

ンアベイラビリティ（non-availability）」、「リーダー・フェイリュア（reader failure）」というような研究が幾つかあったようです。その中に出ている「即時利用可能」という概念、これは「イミディエイトリー・アクセシブル（immediately accessible）」という英語です。「すぐ使えたのに」というニュアンスがすごくよく伝わってきますよね。

この一つの到達点が、1984年のジョン・マンスブリッジ（John Mansbridge）さんが書いた学位論文でした^９）。ケース・ウェスタン・リザーブ大学（Case Western Reserve University）のＰｈ . Ｄ . 論文です。これが分厚い論文ですが、「即時利用可能」という概念を使って、自分の大学の学生の行動を分析したものです。余談ですけど、この大学図書館へメールを送ったところ、何とそのジョン・マンスブリッジさんは、その後、自分の大学の図書館長になっていました。そして、マンスブリッジ文庫という文庫を残してリタイアされたということがわかりました。その館長先生へメールを転送してくれてたので、この間、お返事がきました。「20年以上前に書いた自分の論文を見つけてくれてありがとう」と書いてありました。「さらにもっと研究したければ、現在の最先端はこの人だからコンタクトしてみては」という示唆までいただきました。すごい感激です。これが先行研究調査の面白いところで、人と人が時間と空間を超えて繋がっていることがよく実感できますよね。もっと遡れば1930年代ぐらいまでいくようです。それについては、また後日、別な機会にご報告させてもらいましょう。

2.3. 改善策

さて、そこで躓きの原因を見つけ出してそれを何とかしようと思ったら、どうすればいいのでしょうか。第一に、利用者側の行動パターンの問題を研究してみる必要があります。第二に、システムの改善も必要であることが明らかです。第三に、情報リテラシー教育もうまくやっていかないと、「躓き」のポイントは解消されないだろうということになります。これはやはり教員と図書館員の指導力の問題に行き着くでしょう。

この３つの原因の接点にある実践的な課題として、例題をどう作ればいいのか、というテーマが出てきます。これに対して、このところ、日本図書館協会の図書館利用教育委員会の場で、元委員の僕が取り組んでいるのがこれです。「情報検索指導における良い例題・悪い例題」というセミナーシリーズ

(6)

をやってきました。初級編が大変好評だったので、中級編、先日の図書館総合展フォーラムで応用編と続いてきました^10）。次は、専門分野別とか先行研究調査とかの上級編をやってほしいという要望もいただいています。つまり図書館員の側が、どのように例題を作って利用者に対して説明したら、最もよくわかってもらえるのか。そのノウハウや技能があまり共有されていないということを表していると思います。この例題作りについては、どこの図書館でもぜひとも知りたいことなのだということを確信しました。このシリーズ、いったいどこまで続くんでしょうね（笑）。ともあれ、次は利用教育実践セミナーが３月に京都で予定されていますので、中級編か応用編の再演としてもう一度やることになるだろうと思います。お近くですから、ぜひおいでください^11）。

2.4. 盲導犬訓練の話

躓きの原因と対策を考えるには文献調査をする必要がありますけど、たまたまウチの新着図書の中にちょうどいい本がありました。『犬と話をつけるには－駄目な犬の困った飼い主にならないために－』、カリスマ盲導犬訓練士、多和田悟さんの本です^12）。読みだしたら、やめられない、止まらない面白さです。その中から少し紹介しましょう。「古い訓練法」という一節があります。ここに犬の訓練の仕方の古いパターンが載っていました。昔の犬はこのように訓練した。「心を込めて訓練すれば犬に通じる」。それから「犬に後悔や反省を求めるしつけ」。これに対してひと言、多和田さんは「多くを求め過ぎだろう」と言っています。何を求めているかというと、

「犬に盲導犬としての使命感」「過ちは即座に正す道義心」「常に忘れない思いやり」（笑）。どうですか。私たちも利用者に何かを求め過ぎてはいないでしょうか。

犬の生活について面白い指摘があります。犬は後悔しない。犬は明日のことを考えない。努力して立派な盲導犬を目指そうとか、10歳になったら盲動犬を引退して悠々自適に過ごそう、とは思わないんですね。盲導犬訓練士からのよくある質問が紹介してあります。「飛びついて困る犬をどうしたらいいでしょうか」と聞かれるそうです。昔は「足を踏め」「ひざで胸を蹴れ」という指導が主流だったそうですね。ほとんどイジメじゃないですか。そんなひどい仕打ちをされても、犬は飛びつかずにどうすればいいかがわからないわけです。犬は「自分に問題があった」とは考えないで「次にどうすれば踏まれたり、蹴ら

れたりせずに飛びつくことができるのか」と考えます。そして、準備ができていない人に飛びつくか、背後から飛びつくという行動に出る（笑）。どうですか。利用者の姿が思い浮かんできたでしょうか。もう一つよく聞かれる質問として、「ひもを引っ張らないようにするにはどうすればいいか」というのがあるそうです。対策としては、第一段階は「させない」ということです。ひもを引っ張れない状態を作ってしまえば、やろうと思ってもできないのだから完璧です。この考え方は使えますね。第二段階は「紹介、基礎」。第三段階は「強化」、第四段階は「誘惑」、第五段階は「ネガティブサポート」。このような段階を経て、犬をだんだん訓練していくと、犬がひもを引っ張らなくなるそうです。今日は説明は省略します。

「はじめに」のページに、「まず犬をよく観察し、犬とはどんな生きものなのかを知りましょう」と書いてあります。まさに利用者研究の必要性を訴える貴重な文献だと思いますが、どうでしょうか（笑）。図書館側の視点だけで考えてしまうと、利用者の本当の気持ちがどうしても忘れられがちだという教訓ですね。

2.5. 上達の法則

利用者を教育しようと思って、あれを覚えろ、これも覚えろと言って、やたら次々と資料を渡したり講習会をやったりしてもなかなか効果が上がりません。岡本浩一さんの『上達の法則』といういい本が見つかりました^13）。「効率のよい努力を科学する」というサブタイトルがピンときますね。これを読むと、科学的な上達法がしっかりと書いてあります。ＰＨＰ研究所、2002年の本です。ご紹介しましょう。

「上達には法則がある。普通の生活をしている私たちが人並みの適性がある技能に、そう無理ではない練習量で、まあまあ一人前のレベルに達しようとする過程である」。何かプロスポーツを目指したり、将棋のプロを目指したりということではなく、普通の人が普通にやって、何とか上達できないかという問題です。そこで、理に適った鍛錬、効率のよい上達法があると。例えば、仕事上の資格取得、英会話、パソコン、ゴルフ、将棋、写真、絵画、ピアノ、陶芸など、いろいろなところで趣味でも仕事でもそうですが、上級者といわれている人はどのような人かということが分析されています。

「並みの適性の私たちでも、普通に努力すれば、あるレベルに到達できる能力を維持できる。そして、

(7)

そのレベルまで取りあえず上達した人。これが上級者ということです」と。一人前と考えてよいだけの知識と技能をもっている人を上級者とすると、便宜的な区分けが可能です。「中級者」は上達途中の人のこと。「初級者」とは、これから努力を始めようという人のこと。

図書館利用者、特にデータベース検索のレベルに関しても、これが当てはまりそうです。初級者・中級者・上級者を全部ひとまとめにして教えるということは、なかなか大変です。この本の中で非常によく実感できる点は、「上級者とは、一段階ものの見え方が上がったという経験をした人」という定義です。ここは何かピンときますよね。講習会やオリエンテーションをやったときに、学生が「あっ、そういうことなのか」という反応をしたとき、おそらくその利用者は中級から上級に上がったということになると思います。そのような経験をできずに、何となくやっていたりする人は、いつまでたっても中級者。ある程度、身に付いているけれども、まだ一段階上の経験がない人のことです。大多数はこちらです。利用者教育の中で、こういう初級者・中級者を何とか上級者に持ち込めないかということが、今日のテーマですよね。

【３】大学教育への直接貢献

＊問題提起３：デジタルリソースはどうすれば活用されるか？

問題提起の３です。「デジタルリソースがなぜ利用されないか」は今お話ししたとおり様々な原因があることを整理しました。次は、ではどうしたら活用されるようになるのでしょうか。この問題に対して具体的な指導のしかたがわかれば、きっとどこの図書館でも取り組みを始めることができます。そして何年かあとには成果が着々と上がるはずです。これについて問題提起をしてみたいと思います。

取り組みとしてまず第一に思いつくのは、大学教育への直接的な貢献です。今、はやりの導入教育ということでいえば、基礎教養課程の入り口のところに図書館オリエンテーションを組み込むことです。もう一つは、情報リテラシー教育の中でデータベースの講習会などを図書館がきちんと実施すること。これははっきりと貢献がわかるような取り組みです。時間の長い短い、レベルや内容もいろいろですが、どこの図書館でもやっていることですね。

3.1. ガイドライン

この理論的な根拠になっているのは、日本図書館協会『図書館利用教育ガイドライン』（合冊版）^14）と『図書館利用教育ハンドブック（大学図書館版）』です^15）。これはご存じですよね。この『図書館利用教育ハンドブック』を少しでも読んだことのある方はいらっしゃいますか。ない方はいらっしゃいますか。ええーっ、ない方が８割ではないですか（泣）。お願いしますよ。みなさん、デジタルリソースについて、これまで研究されてきているのですよね。でこれを読んでいない…？？？。少しがっかりしてしまいましたね。では、８割の方が読んでいないという前提で話をさせていただかなくてはなりません。簡単に説明しますと、この『図書館利用教育ガイドライン』がもともと出た薄い冊子です。大学図書館・学校図書館・公共図書館・専門図書館、館種別のこのガイドラインに基づいて、実際にどのようにやったらいいのかということが次の課題になってきたので、『図書館利用教育ハンドブック』を作ったということです。日本図書館協会から出ていますから、これをぜひ机の上に１冊、一人に１冊とは言いませんが、図書館で１冊は入れておいて、何かあったときに見ていただきたいと思います。これを見れば、利用教育をどのようにやったらいいかということが書いてあります。わざわざ研修でイロハから勉強しなくても、日ごろ、自分の図書館で、自分の机で勉強できると思います。

そこには「５つの領域」が書いてありました。まず第１領域は「印象づけ」です。「印象づけ」とは、大学の中に図書館がある。そこはすごく便利で役に立ついい場所だと、快適で便利でいい場所だと、自分が困ったときに助けてくれる場所。そして、そこには能力の高い親切な専門家である図書館員がいるという「印象づけ」です。これを最初にしておかないと、図書館のことが頭にない学生は、困ったときに図書館に行こうと思いつかない。いきなり本屋さんへ行って目に付いた本を適当に買ってしまったりするというのは、「印象づけ」が弱いということです。

２番目は「サービス案内」の領域です。これは、初めて図書館に来た人に与えるインフォメーションです。どのようなサービスを受けられるのかということを簡単に伝えて、建物の中のどこに行けばいいのかということ。初来館者が持つべき基本的な情報のことを「サービス案内」の領域といいます。今日のお話ではここから先が重要です。

(8)

第３領域は「探索法の指導」。第４領域は「整理法の指導」。第５領域は「表現法の指導」。このような感じです。だんだん教育的指導の役目、意味が大きくなって、最後はレポート・論文作成法の指導、あるいは発表法の指導にまで至るわけです。ですから言ってみれば、大学教育の基礎教養教育の全体の領域のある部分を図書館で請け負って担当しようじゃないかという意欲を宣言したものです。

ポイントは、図書館員だけでやれと言っているわけではなく、もちろん教員がやったり、ほかの職員がやったりしてもいいのです。あるいはゼミの先輩が教えたりすることもあるでしょう。誰がやるかということは別にして、このように５つの領域について、全学生・全教職員に身につけておいてほしい能力を一覧表の形にまとめたものです。

そこでまず導入教育です。導入教育はどのようなことかというと、まずは新入生オリエンテーションです。みなさんのところでは、学部のオリエンテーションはどのようにやっているのでしょうか。

3.2. 図書館オリエンテーション

ここで、人間科学部とスポーツ科学部のオリエンテーションの中で行われた図書館オリエンテーションのスライドの一部を紹介しましょう。今年は、野球の「ハンカチ王子」様は、本部キャンパスの教育学部なので所沢へは来ていませんが、スポーツ科学部といえば、卓球の「愛ちゃん」ですね。オリエンテーションは700人が入る大教室の中に一学部全員入れてしまいます。人間科学部が700人、スポーツ科学部が500人。その時間割の中に、１回ずつ図書館オリエンテーションの枠をもらいました。そうしたら、愛ちゃんが、演壇から５メートルぐらいの最前列のところに座っていました。しっかり前を向いて聞いてくれていました。両サイドには男子学生がガードしていました。卓球部ですから、あまり屈強な感じではないのですが（笑）、一応、悪い人が近寄らないようにしているみたいですね。

さて、この図書館オリエンテーションは、30分間の時間をもらっています。もともと図書館で主催して自由参加だったら、新入生がほとんど来ないことはわかっていますので、それはやりません。学部のオリエンテーションの時間、朝からずっと続く流れの中に30分の枠をもらっているので、その時間は席を立たないうちにどんどん進んでしまいますから、まるでこれは必修科目と同じで、参加率が低いという悩みは解決です。学生にとっては当然受けるべき

もので、みんながしっかり聞くべきものという意識で聞きます。

今年のオリエンテーションでは、『スター・ウォーズエピソード２』を使ってみました。最初はヨーダのチャンバラシーンから入ります。１分半くらいです。そうすると、だいたいザワザワしている学生がピタッと止んで、「何が始まるの」という感じで注目します。チャンバラが終わったところで、パッとスライドショーに切り替えます。

そして、ポスターを見せます。これが何だかわかりますね。ダース・ベイダーです。チューバッカが本を持っています。そして、ヨーダ。もうオールスター総出演です。みなさん、これが見えますか。このポスターをご覧になったことのある方いますか。ない方は？（ない方が多数）うーん、お願いしますよ（泣）。ＡＬＡ、American Library Association 、アメリカ図書館協会のホームページを見てみましょう^16）。このような素敵なポスターが何百と出ています。ですから、その中から好きなものを選び出して、このように並べて映せば、それですぐオリエンテーションのイントロダクションは充分可能になります。ヨーダが本を読んでいる写真はピッタリじゃないですか。しかも、この標語がいいです。「READ and The Force is with you.」ですよ。「読みなさい。そうすれば、フォースは君のものじゃ」って感じでしょうか。ヨーダは知恵を表現するには最高のキャラですね。

ＡＬＡの話をして、ついでにポスターをいくつか学生に見せます。最近では、『ロード・オブ・ザ・リング』あたりが話題性があっていいですね。ハリウッドの超大物スターだけではありません。実業界の世界一のお金持ち、スポーツ界の人、野球、バスケット、テニスの一流選手、そして、マグカップ、Ｔシャツ、帽子。どうですか。＜赤いキャップに「re

（a）d」の文字＞「read read read（リード・レッド・レッド）」です。ダジャレですね（笑）。アメリカ人もダジャレを言うということがよくわかります。子どもの帽子とか、かわいいですね。本を借りたいと思ったら、バッグを買うと。

こういうイントロから始めて、ぐいっと図書館の話へ持ち込みます。高校までは受動的で暗記的、読書感想文的な勉強が多かったかもしれません。しかし大学に入ったら違います。主体的・方法的な勉強をしなければいけません。これからは感想文ではなく、調査をして、レポートや論文を書き、ゼミや学会で発表をしていくんです。そのために、大事なの

(9)

が情報活用能力･･･というように、情報リテラシーが大事だというふうに展開する。「みんな、これを使っていますね。ヤフーやグーグルはすごく便利です。検索エンジンはすごいです。ホームページは威力があります。しかも無料！」ということを言って、イマドキの学生が好きな検索エンジンの威力はいちおう認めてあげてから、おもむろに「でもね」と話を転換して、これからは検索エンジンだけではダメなんだよと、論文を検索するにはもっと違うデータベースってものがあるんだよってことをビジュアルに見せて、「おおっ」と言わせておいて、興味が湧いたところで、スパっと終わります。ついつい、「本をちゃんと返せ、館内で寝るな、食べるな」ということを言いたくなりますが（笑）、その気持ちはぐっと堪えて、お小言は控え目にしておいて、「図書館って便利でいいところだな」「使わないと損だな」という印象づけができたところでやめておくということがポイントだと思います。

3.4. 図書館オリエンテーションのポイント

ここで図書館オリエンテーションのやり方について、経験を集約すると、こうです。４つのポイントがあります。まず第一に驚かせるということが必要です。もともと「どうせ図書館のオリエンテーションだし」と思われているわけですから（笑）、そこにいかにも古臭い図書館っぽく図書館員らしい話し方で、図書館的な細かい注意事項をくどくど言われたのでは印象が悪くなるばかりです。ですから、最初はそういうイメージを裏切ることであっと驚かせることが必要です。そして第二に、対話形式で進めます。これは配付資料に書いてありますから、メモしなくていいです。対話形式でいきます。一方的に話さないで「どうですか」「やっていますよね」

「一番後ろの方」「中日ドラゴンズの帽子をかぶった君！」というように話しかけるようにして、返事があってもなくても、心の中で返事をしているような気持ちにさせることが会話形式のポイントです。第三に、旬の話題を盛り込んでいきます。昔ながらの古くさい例題を見せたりするのではダメです。大学の創業者の話ではなく、18才の「高校４年生」の感覚に合わせて今風の話をするべきです。最後に第四に、ワクワク感で終わります。

以上のようなポイントで考えると、長すぎると却って逆効果なので、30分ぐらいがちょうどいいと思います。カウンター担当者に聞いたら、オリエンテーションのあと、１年生らしき集団が続々とやっ

てきたと言っていましたから、図書館に行ってみようと思ったわけです。まあとにかく効果がすぐ出たことは確かです。

3.5. 映像の威力

ツカミとして映像を使うということが、今どきの学生には非常に好評です。意外性で注目させて、私語をやめさせる効果があり、本題への導入に使えます。他にもいろいろなやり方が可能です。『パイレーツ・オブ・カリビアン』を使うのもいいですよ。続編のロードショーの前に古い作品がテレビで流れますから、その番組を録画しておいて使います。例えば、オーランド・ブルーム（Orlando Bloom）。すごい人気ですね。こちらはキーラ・ナイトレイ（Keira Knightley）。どちらも今、ＡＬＡのポスターに出ています。ですから、いいと思ったらＡＬＡはすぐ契約して写真を撮ってあるのです。さすがです。日本にロードショーが来るころには、もうポスターができてホームページにカタログが出ていますから、うまい具合にこうやって使えるわけです。オーランド・ブルームが手に本を持っています。何という本でしょう。二人並んでカタログに出ていました。人気があるので、しおりやキーホルダーにもなっているということがわかります。他にもすごいです。ヒラリー・スワンク（Hilary Swank）、ユアン・マグレガー

（Ewan McGregor）。みんな、ボランティアで出てくれているんですからね。日本とは違いますよね。

映画でもいいですし、ロック歌手のライブ映像でもいいです。４年ぐらい前は理工学図書館のオリエンテーションで、ブリトニー・スピアーズ（Britney Spears）のライブ映像を使ってみました。過激なコスチュームで歌って踊っている NHK-BS の番組を録っておいて冒頭に上映してみました。学生はピタリと私語をやめました。「手に持っている本は、『ハリポタ』ですね」とズームで寄って、「『ハリー・ポッター』の英語版のタイトルです。アメリカ版は「sorcerer's stone」です。あれまあ、「魔法使いの石」になっていますね。本家のイギリス版は「philosopher's stone」、こちらが「賢者の石」です。このように本のタイトルのつけかたに違いがあるんですね」という話題から入って、無理やり本の話、図書館の話に持ち込む･･･（笑）ということもできます。こういうようにオリエンテーションが、入学して最初の情報リテラシー教育の入口ということになります。印象が大事ですよね。

(10)

3.6. 講習会

そこで、もう一つの映像の使い方のパターンはデータベースの講習会です。みなさんは講習会をどのように始めているでしょうか。「先行研究調査から全文入手まで」というサブタイトルを付けて、論文データベースの講習会をやっています。去年は１週間で５回やりました。58人教室が満員になってしまいました。今年は９回やりました。それでも満員になってあふれてしまいました。どうしたらいいのかというぐらい人が来ます。ここでもやはりイントロが結構大事です。去年は『スターウォーズエピソード２』の中の、若き日のオビ＝ワン・ケノービが情報検索をするシーンを使ってみました。これはジェダイ公文書館。図書館員が出てきます。少し怖いおばちゃんです（笑）。検索を横から助けてくれます。「マダム・ジョカスタ・ヌー（Jocasta Nu）」と言う名前です。ところが、言っている台詞は「公文書館で記録がないということは、存在しないということです」とキッパリと冷たい言葉です。「検索してヒットしない資料は所蔵していない」だなんて、みなさん、レファレンスでこのようなウソを言っていいのでしょうか（笑）。とんでもない図書館員ですよね。

3.7. 図書館イベントとポスターの問題

ところで、アメリカ図書館協会のホームページを見てみましたら、今年の夏のアメリカの図書館大会の記事がありました。特別講演は誰だと思いますか。なんとジュリー・アンドリュース（Julie Andrews）ですよ。すごくないですか。『サウンド・オブ・ミュージック』や『メリー・ポピンズ』。こういう超大物が図書館大会に来て話をしてくれるわけです。

これに対して日本図書館協会を見てみましょうか^17）。このポスターはどうですか。見覚えはありますか。かわいくてきれいですね。それなりにいいのですが、どうですか。個人的に嫌いではないのですが、インパクトがねえ…。これは今年のものです。かなりポップになってはいます。「毎年とびきりの作家さんばかり」だと、これを作っている会社は自社のホームページで言っています^18）。五味太郎も個人的には好きですよ。でも、協会ポスターとしてはやはり弱い。図書館大会のポスターはどうでしょう。これが2004年の香川大会です。何を言いたいのでしょうか。青い空でしょうか（笑）。2005年の茨城大会、図書館といえば本。本が３冊広げてありま

す。何を訴えたいのでしょうか。次は岡山大会です。これは何の絵だかよくわからないです。キャラクターがありました。「ヨムヨム君」という名前のモモですかね（笑）。ヨーダと比べてどうですか。インパクトで勝てるでしょうか。今年の全国図書館大会のポスターです。一番大きな字が「Tokyo 93rd」。

「Tokyo」と「93」を強調していったい何を伝えたいのか。よくわかりません。標語を見ましょう。「つなげよう未来へ、ひらこう現在（いま）を図書館は力－文化が集まる、情報が集まる、人が集まる」。とにかく７つもフレーズがある。誰が覚えられるでしょうか。何も頭に残りません。何のために誰がどうやって作っているのか。ナゾですね。

図書館総合展も今年は日程が近かったです^19）。ポスターの標語は「図書館本来の力を活かすために」です。どうなんでしょう。「図書館本来の力」が何だかわからなくなっている時代だからみんな困っているのに、そんな抽象的なことを言っても･･･というのが私の意見です。「本来の力はこれだ」と打ち出せるならいいのですが、「これだ」がないのに漠然と標語にしてもインパクトがないのです。

こういう日本の図書館ポスターに共通しているのは、要するに固定観念の反復です。図書館だから本、本だから文学、文学は作家、だから、井上ひさしを呼ぼう･･･となるわけです（笑）。別に井上ひさしが悪くはないのですが、ジュリー・アンドリュースと比べたら意外性とインパクトが足りません。今までの図書館の古いイメージをなぞっているだけの、極く内輪ウケの企画なのです。企画する側の感性と体制の問題です。

そこで、僕らで改造私案を考えてみました。メインキャラクターはいったい誰なら、社会的に大きなインパクトがあるのかということです。これ、太田光はどうですか。そして標語、「私が図書館長になったら、司書田中」^20）21）。どうですか･･･。えっ、「司書田中」はウケないですかあ（笑）。おかしいな。総合展では少しウケたのですが、名古屋ではダメなようですね。まあ、図書館大会では、そのくらい思い切った基調講演にしないとどうしようもないわけですよ。

他にも候補はあります。例えば、「名探偵コナン」を使って、批判的読解の必要性を訴えかけてもいいと思います。コナン君はもともと探偵ですから、いろいろ調査をします。調査と推理です。そこで、情報リテラシーの達人だという話につなげれば、コナン君が図書館ポスターのキャラクターとして成立す

(11)

るのではないでしょうか。それから、「ドラえもん」を使ってもいいでしょう。「どこでも図書館」とか標語を付けて、「インターネットで予約もできます」

「コンビニで受け取りもできます」と言えば、公共図書館の宣伝に使えますよね。使うのであれば、このぐらいの知名度・認知度の高いキャラクターを起用すればいいのにというのが私の意見です。大物を狙うのであれば、トトロなんかはどうでしょう。このへんもよさそうな気がします。でも、どうしても図書館との接点が思い浮かびませんでした（笑）。これはダメかな。

3.8. 日本図書館協会への提言

ここで日本図書館協会に対する提言をしたいと思います。今日の本題からは外れますが、ぜひこれは東海地区からも要望してもらいたいですね。協会組織に広報委員会がないということがおかしいと思います。マーケティングの専門家を交えた企画会議をやっていないということが決定的にダメなところです。おそらく寄り集まった図書館界の人たちだけで、

「井上ひさしあたりで行こうか、それでいいんじゃないの」みたいな安易な企画会議が行われたのではないかと想像するしかない。違っていたらすみません（笑）。

要するに、マーケティングと広報戦略がないのです。一流広告業者によるコンペで基調講演やポスターを決めればいいのです。電通や博報堂、その他の広告代理店が競い合って、日本図書館協会のポスターを奪い合うぐらいになれば、すごいのができるのではないでしょうか。そして、審査員も超有名どころをそろえて、マスコミにどんどん出てもらうのです。天野祐吉さんか糸井重里さんが審査委員長で記者会見の場で「今年の日本図書館協会のポスターのグランプリは、これに決定！」と発表するようにすれば、絶対にテレビカメラが何十台か来るはずです。単にポスターを決めるということではなくて、採用作の社会的アピールのイベントにもなるということです。非営利機関の公共ポスターの例として、地下鉄のマナーポスターシリーズが参考になります^22）。

3.9. 集客の方法

講習会というと、一番聞かれる質問は、どのようにしたら人が来るのか、です。そのような暢気なことを言っている場合ではありません。今は公共図書館でもどこでも、人を集めることを必死にやってい

ます。社会教育や図書館員研修で、今最も人気の講師がこの牟田静香さんです。その牟田さんの本が『人が集まる！行列ができる！講座、イベントの作り方』です^23）。企画の立て方からポスター・チラシの作り方、どのような標語を入れるとお客さんが来るのかということを、徹底的に体験から割り出して教訓化しています。悩んでいるヒマがあったら、この本を読んでくださいね。

先日、私立大学図書館協会企画広報研究分科会でも、この人気講師を招いて講習会をやりました^24）。イベント企画や見出しづけなどに成果が出てくるのが楽しみになりますね。おっと、こればかりやっていてもいけませんので、次へいきましょう。

3.10. 広報の基本文献

広報に関しては、実はもう一つ基本文献があります。『図書館広報実践ハンドブック』^25）を少しでも読んだことのある方いらっしゃいますか。あ、両方とも今日お持ちいただいたかたもおいでですね。ありがとうございます（笑）。両方とも。読んだことのない方はいらっしゃいますか。半分以上ですかあ。お願いしますよー（泣）。わかりました。これは絶対読んでください。このハンドブックを先ほどの『図書館利用教育ハンドブック』と一緒に２冊机の上に置いておけば、どうしたらいいかということはたいてい書いてあります。利用者教育と広報に関する基本的なことは、その２冊の本を読んでいただくということで、今日はカットします。

【４】求められる専門性

＊問題提起４：デジタルリソースの活用を支援する職種は？

問題提起の４番、「デジタルリソースの活用を支援する職種はどのような職種か」ということです。大学の中にはいろいろな職種がありますが、はたして図書館員がどれだけどのようにかかわることができるのかということを考えてみましょう。

図書館の説明、オリエンテーションで話す台詞、講習会で使っている例題、そのときの説明、館内のサイン計画、いろいろな取扱説明書のたぐい、いたるところにいろいろな文字があり言葉があるわけですが、図書館員の都合で書いたりしていないでしょうか。利用者にとって、読みやすくてわかりやすく、すぐに納得できるものでしょうか。そこに問題があるような気がします。

(12)

4.1. ４つの専門能力

図書館員に求められる専門性は、選書とレファレンスだけではありません。もっと他にもあります。それが「要約力」「表現力」「説明力」「指導力」。これだけあります。どうですか。このような能力のある人がたくさんいれば、もっと図書館はわかりやすくなります。わかりにくさの原因も、本当ははっきりしているのです。わかりにくさの原因を裏返すと、わかりやすさの条件になるわけですから、正確さ、情報量などについてしっかり考え直してみる価値があります。

『「分かりやすい表現」の技術』という本をご存知ですか^26）。藤沢晃治さんのベストセラーです。個人的に知り合いではないですが、この人の本は面白いし、シリーズで読んでいくと、すごく自分の身に付く実用的な本です。いろいろなルールとして公式化してありますので読みやすいですし、わかりやすくて応用しやすい。ビジネス本は苦手だとか言っている場合ではないと思います。この人の本で、『図解「伝える」技術ルール10』はプレゼンの技法です^27）。

4.2. 要約力

専門性を４つ出しましたが、もう一つあると思います。「要約」の極限はこれです。「一行力」です。要するに何なのだということをひと言で言えるかということです。例えば、「NACSIS Webcat とは何なのか」「CiNii とは何なのか」ということを、利用者にひと言で言えるでしょうか。長い説明を１ページ分ぐらい話さないといけないようでは、今どきの短気な利用者は待ってくれません。わかりやすく言うということは、やはり要約する力、究極的には、一行で言うということが大事です。岩永嘉弘さんの本

『一行力』も面白いと思います^28）。「鍛えるべし一行力」「一行力は広告作法から学べ」と、ひと言で言うとこれが結論です。身の回りの広告をよく見ていれば、学べるということです。

おっと、余談が多いですね（笑）。時間がどんどん押してしまってすみません。

【５】基本の３つの取り組み

＊問題提起５：デジタルリソースの活用を支援する取り組みとは？

問題提起の５番目です。「デジタルリソースの活用を支援する取り組みとは、いったいどのようなこ

とか」ということを考えていきます。基本は３つあるというのが私の考えです。「データベースのシステムの改良」「授業科目と講習会との統合プログラムを進める」「教材を開発する」。この３つを絡めてやっていけば、きっとうまくいくと思います。

先端的な例がこれです。例えば、東北大学では、講習会を企画実施するプロジェクトチームを作ります。若手とベテランがチームを作って教材を作り、講習会を実施し、その結果をまとめてウェブに出して、そのまとめをさらに本にして出版するという一連の流れが実に見事な取り組みです^29）。これをやることによって、若手も育ち、ベテランも知識を伝承できます。そして、本が売れれば図書館も儲かるということです。大変結構なことだと思います。このような体制作りができれば、図書館として一つの理想ですよね。

ただ、紙ベースないしウェブベースの静止画像だけでは、不足です。もう一つの方向性として、授業で使う、自習で見てもらうための動画教材を作るということが必要です。自前で作れるところでは作る。自前が無理なら共通標準教材を使う。それが、例えば『情報の達人』ですね（笑）。

【６】教材開発の事例－『情報の達人』の

到達点

6.1. 前史

歴史を振り返ってみましょう^{30）31）32）}｡最初の『図書館の達人』のパンフレットです。かなり古い感じがしますね。当時の撮影の模様です。最初のシリーズは早稲田大学で夏休みの土日の閉館のときに撮りました。これは主演の女優さん、利用教育委員会の毛利さん、椎葉先生、当時、監修をしていました。一日中缶詰ですから、お昼もお弁当だったり近所の食堂で食べたり。これは私。助監督と一緒に写っています。図書館のカウンター。主演の女優と監督さん。プロデューサー。結構、遠くのほうに自分が写っていたりしますね（笑）。

そして1992年10月8日、『図書館の達人』パート１が完成、慶應義塾大学の三田キャンパスの図書館で完成試写会をやりました。これが監督です。長髪でいかにも業界の人です。主演女優です。図書館です。濱田敏郎委員長の挨拶。こちらが『図書館の達人』です。当時の『図書館雑誌』1993年8月号にも報告記事が出ていますから、興味のある方はぜひ読んでください。最後の編集後記にも取り上げられていま

(13)

した。

1998年に『新・図書館の達人』のパート１、このチラシです。いったい日本中で何百何千回上映されたのでしょうか。本当に効果を知りたいものだと思いますが、なかなか総括の調査結果が出ていません。

次の『新・図書館の達人』パート２は亜細亜大学で撮りました。2002年完成発売。監督は「ウルトラマンティガ」の監督です。眼鏡をかけている方です。こちら主役です。劇団「青年団」の座長、平田オリザさんです。司書役の女優さんは、その後、マンナンライフのコマーシャルに出ていました。知らないでしょう（笑）。『ガイドライン』の領域で言うと、図書館紹介からやっと情報表現のところまで来たということです。紀伊國屋書店さんでは、『達人』はドル箱シリーズに育って、その勢いで次々と他のシリーズができました。すごい展開ですね。

6.2. 『情報の達人』

『情報の達人』の前の『新・図書館の達人』シリーズまでの歴史は、先ほどご紹介しましたとおり、５年前の講演でお話ししてありますので、それは講演録を『館灯』で読んでください。今日は『情報の達人』の話の余談と、若干の解説をして終わりにしたいと思います^33）。

さて、『情報の達人』、この教材の利用状況を聞かなくてはいけません。『情報の達人』のＤＶＤ版を図書館で既にお持ちの方はいらっしゃいますか。持っていない方は？はい、持っているかたのほうが多数でよかったです（笑）。ありがとうございます。

『情報の達人』の話をしっかりしている時間がなくなってしまいそうですので、今日は、みなさんはご自分の館ですでに見ていただいた、ないしはこれから館に帰れば見ることができる、ということで上映はやめておきましょう。

この主演の女優さんをご存じですか。映像をお見せしましょうか。＜ CM 映像視聴15秒＞わかりましたか。今、真ん中にいたのが主演女優の樹里さんです。「プレイステーション２」の「みんなのテニス」のコマーシャルです。ちょうど『情報の達人』の撮影をしているときに、このＣＭの話がきてデビューをしました。もう一度見ましょうか。真ん中にいる女優です。一瞬です。最後にもう一度出ます。真ん中にいます。『情報の達人』撮影当時はまだ高校３年でしたが、大学１年生役で登場しています。お手元のカタログにも出ていると思います。ウェブに公開されていた15秒ＣＭを再生してお見せしました。

これです。拡大すると誰だかわかります。スターダストプロモーション所属ですね。スターダストといえば沢尻エリカが、今トップですかね。いずれ、このトップページにこの樹里さんが出てくれるといいなと。そうすると将来、『情報の達人』がレアなコレクターズアイテムになるかもしれません（笑）。

6.3. 早稲田大学所沢キャンパスでの展開

さて、『情報の達人』はどこでどう使われているかということをお話ししましょう。図書館のオリエンテーションの案内や報告が各大学図書館のホームページに載っています。『情報の達人』で検索すると、すごい数がヒットします。これから分析して、紀伊國屋書店の製作チームのほうで総括を出したいと思っています。

授業については、所沢キャンパスでは大きく前進しました。人間科学部の１年生の必修科目「基礎演習」という科目で、全27クラスで前期13回のうちの２回ないし３回は、『情報の達人』を上映することになりました。これは教務主任の先生が見てぜひ使おうということになったものです。所沢キャンパスでロケをしましたので、この教材については先生方も前からご存じだったということもあります。

人間科学部の先生お二人に出演していただきました。あの中のゼミのシーンと授業のシーンです。もちろん、その先生方はご自分のゼミで「私、出てるんだよね」と言って学生に見せてくれますから、出演した学生がまた友だちに自慢するから、口コミであちこちに伝わっていくということになります。

教務主任の先生が新入生オリエンテーションを視察中に図書館オリエンテーションもいちおう見てくれた。最初、つまらない通り一遍の図書館オリエンテーションをイメージしていたらしく、「少し見たらすぐ帰るよ」と言っていた先生が、結局最後まで見てくれた。終了後に「これは面白いよ。図書館がここまでやっているとは知らなかった。認識不足だった」ということで、ぜひもっと図書館に教育にかかわってもらったほうがいいということになりました。次の教務主任に引き継がれて、それがまた、カリキュラム委員会やいろいろなところに伝わって、このようなかたちになったところに、『情報の達人』がちょうど完成した。いいタイミングだったということになります。やはり有力な先生の支持が得られると、たちまちいろいろな影響力のあるところで意思決定が行われていくということがよくわかった例です。

[CiNii 記事全文] 講演（全一覧+予定） 仁上幸治ホームページ