資料3　指定管理者制度導入状況並びに今後の方向性（案）について (ファイル名：93893.pdf サイズ：376.62KB)

1 28 70 30 11 17 8 16 5 9 6 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 第１回 第２回 支障はない あまり支障はない やや支障がある 支障がある 未回答 20 63 48 24 11 4 6 2 15 7 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 第１回 第２回 満足 概ね満足 やや不満 不満 未回答

指定管理者制度導入状況並びに今後の方向性（案）について

１ 指定管理者制度導入状況 （１）生涯学習市民センター利用状況 利用率は、蹉跎では約 62％、牧野では約 58％で両施設ともに昨年度に比べ横這いの状況。利用者 数は、蹉跎では空調工事に伴う部分休館により減少しましたが、牧野では増加しています。 （２）生涯学習市民センター事業や図書館との連携事業の実施 これまで実施してきた活動委員会事業については、活動委員会に対し、新たな事業実施提案に取 り組んでいます。指定管理者自主事業は、センターロビーを活用したコンサートやイベント、２館 の連携事業としてイングリッシュカフェをはじめ各種講座、子ども向けイベントを実施するなど、 11月まで両施設ともに８回実施するなど積極的に取り組み、施設の活性化に寄与しています。 （３）利用者アンケート 生涯学習市民センターの利用許可等並びに図書館貸出業務を一体的に行う総合窓口について、 受付と対応に関する利用者評価を把握するため、アンケート調査を５月と 10 月に実施しました。 ①総合窓口の受付について 第２回のアンケートで「支障はない」「あまり支障はない」と回答した利用者は合計で 81％、「や や支障がある」「支障がある」と回答した利用者は合計で 13％となっています。 ②総合窓口の対応について 第２回のアンケートで「満足」「概ね満足」と回答した利用者は合計で 87％、「不満」「やや不満」 と回答した利用者は合計で６％となっています。 利用者数 蹉跎 牧野 平成 27 年４月～11 月 70,624人 61,278人 平成 28 年４月～11 月 67,195人 63,891人

資料３

2 （４）その他生涯学習市民センターにおける指定管理者による取り組み ・生涯学習市民センターロビーでのインターネット無線接続サービス（無線ＬＡＮ）の提供。 ・「蹉跎だより」「まきのだより」の生涯学習市民センター・図書館での合同発行や光善寺駅構内へ の掲示等発信力の強化。 ・生涯学習市民センター２階事務所で施設利用にかかる宅配便の事前受取および発送代行 サービスを提供。 （５）参考（図書館開館時間の拡大等） 第４月曜日（従来からのセンター休所日）以外全て開館するとともに、開館を９時に繰り上げ、 月曜日～土曜日の閉館を 21 時に繰り下げ（年間総開館時間を約 1.5 倍に拡大）。 図書館での読書シートを配布、１階図書館内に書籍消毒機を設置。 ４月～８月実績対前年同期比 （図書館システム更新のため、９月～10 月の約２週間を休館） 貸出・新規登録者 蹉跎 牧野 子ども（12 歳以下）の貸出人数 18.9％増 9.7％増 17時以降の貸出人数 57.8％増 61.1％増 20歳～69 歳の新規登録者 24.5％増 10.5％増 ※図書館全館の貸出人数が２％減に対し、蹉跎で 10％増、牧野で８％増。

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２ 今後の方向性（案）

（１）基本方針 複数施設間での連携状況の確認、検証を行うため先行導入した２館（さだ・牧野）における運 用の検証を行ったうえで、複合施設全６館（蹉跎・牧野・楠葉・津田・御殿山・菅原）の管理運 営について、民間のノウハウを活用しながら、市民サービス向上と効率的・効果的な管理運営を 図るため、指定管理者制度を導入します。 （２）導入にあたっての考え方 ①選定における競争性の確保等 本市の生涯学習市民センターは、他市と比べて規模が大きいうえ各施設が有する機能・役割も 多様です。指定管理者選定に際し、各施設の多様性をふまえて、事業者の創意工夫を発揮し、得 意分野を活かすことができるなど、選定における競争性の確保の観点等を踏まえます。 ②地域特性等を活かした取り組みの推進 生涯学習市民センターは、地域ごとに様々な特性を持っており、中でも生活・文化情報の発信 など都市機能が整っている楠葉と、自然環境に恵まれた津田では、地域の特性･特長を活かした文 化学習事業をより一層、展開できる可能性があります。 各地域の生涯学習市民センターにおいて、より多くの市民の参画を得ながら「地域づくりの拠 点」として機能することができる業務仕様を検討します。 ③美術施設 御殿山生涯学習美術センターは、枚方市全域を対象とする美術施設（中核施設）であり、本市 が所蔵する美術工芸品の管理活用に関し、市との役割分担を明確にしつつ、これらの業務を業務仕 様に含めるとともに、御殿山と同様、陶芸窯を有する菅原生涯学習市民センターについては、施設 特性等を踏まえた指定管理者制度導入を図ります。 また、菅原生涯学習市民センターの１階入口ホールでは、障害者関係事業所による飲食事業が 展開されており、陶芸窯で創作された食器を活かした連携事業実施を仕様書に含めるなど事業者の 提案を活かすことが可能となる業務仕様を検討します。 ④総合窓口 先行導入２館（さだ・牧野）でのアンケート結果や業務実施状況、各センターの施設構造等を 踏まえ、総合窓口導入について検討を行います。