規
非常勤
規
非常勤
民
身近
相談
機関
問
解決
糸口
見
う
民相談
業
民
多様
相談
一
窓口
一般相談
外国人相談
他
法
相
談
行
相談
人権相談等
専門相談
実
施
民
様々
方法
自由
意
見
要望等
伝え
参
加
う
広聴
業経
民
寄
意見･要望等
民
声
付
各担当課
回答調整
長
報告
目
標
業
整理
番号
業名
業概要
所要人員
一
評価
目
的
広聴
相談機能
充実
民
参加
機会
確保
評価
く
行経
各種行
ビ
地域情報等
掲載
便利帳
く
作成
行
豊島
広報
ン
ッ
作
経
地域
文化資源や
点施策等
紹
ン
ッ
作成
行
報
業経
新聞
ビ等報
機関
情報提供
者会見
開催
報
機関
材対応
情報番組
作
ビ
ン
タ
ネッ
等
通
映
配信
広報掲示
管理運営経
広報掲示
設置
維持管理
掲示物
検
認
民
策や行
ビ
生活
情報
幅広い
情報
得
う
広報
行経
広報
広報
編
行
豊島
作経
豊島
公式
管理運営
ビ広報番組作成経
目
標
業
整理
番号
業名
業概要
所要人員
一
評価
豊島
案
図
行経
施設及
公共施設等
所在地
連
絡
掲載
地図
行
評価
目
的
や
関わ
情報
様々
情報媒体
活用
幅広く
信
広報課
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
無
開始 度
度 前
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 ─ ─
活動指標 ─ ─
成果指標 % %
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
―
評価 業名 広報 行経 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
業 目的 や 関わ 情報 様々 情報媒体 活用 幅広く 信
業 目標 民 策や行 ビ 生活情報 幅広い 情報 得 う
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 崎 恵
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
業 容
回 施策 ン 広く 民 知 広報 行 視 聴覚 害 者 声 点字 広 報 作成 利用 者 配送
運営形態 一部業務委 面 ン 企 材
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
全戸配 実施回数 個 配送 周知
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
希望者 個 配送件数
前 度評価等 踏 え 改善実施 無
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
印 経 契約落差 利用 全面 印 度 回 定 易い広報
広報 行部数 回あ
新聞購 世帯 々減少 い 新聞 い 広報 い いう要望 あ 度 回全戸配 試行 希望者 個 配送 開始 他 面
化 進 い 全戸配 時 行部数
前 度 終評価方向性 現状維持
― ―
― ―
― ―
― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明 民一人当 経
点検項目 断理由
必 要 性
高い
広 報 施 策 広 く 知 基 的 媒 体 民 透 ン タ ネ ッ 普 及 い 中 依 然 広 報 対 民
高い 主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単 指標名 度総 行部
数
業 コ
人件 コ
総コ
現状 評価 総合評価
良好
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
改善
見直
効 性
高い
新 聞 折 込 施 設 駅 タン コン ビ 配 大 図 い 度 試 行 い 全 戸配 伴い 希 望者 個 配送 開 始 着実 配送数 伸 い
目標 成 効 十 効果 上 い
効 率 性
高い
新聞購 者数 減少 対 応 度途 中 印 部数 随 時見 直
度 印 委 一括 契約 務 効 率化 コ 削減 図 い 民 一人 当 間 程度 担 回 情報 届
実施方法 効率的 ビ コ 適
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
終了 理由 終了 理由
度 委 契約方法 見直 務 効率化 コ 削減 図 印 い 近 色 印 コ 差 縮 い 削 減効 果 一 部 活用 全面 化 試 行 い 度 い 引 契 約 一 化 コ 削減 図 いく
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
開始 度
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 % %
活動指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
無
評価 業名 豊島 作経 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
業 目的 や 関わ 情報 様々 情報媒体 活用 幅広く 信
業 目標 民 策や行 ビ 生活情報 幅広い 情報 得 う
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 河合 香
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
業 容 豊島 公式 管理運営
運営形態 一部業務委 機器及 ソ 保守
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
豊島 訪問数延件 数
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
前 度評価等 踏 え 改善実施 無
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
災害情報配信 構築及 期 機器 更改 向 検討 中
豊島 認数 あ
X 等 対 応 ン
利用 新 情報 術 対応 外国語版 翻訳件数 あ
― ―
― ―
― ―
― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明 民一人当 経
点検項目 断理由
必 要 性
高い
ンタ ネッ 普及 伴い 情報 信媒 体 必 要不 可 い 保 守 管 理 等 専門 業務 い 外 部委 い
主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単
指標名 訪 問数
業 コ
人件 コ
総コ
現状 評価 総合評価
良好
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
現状維持
効 性
高い
対 象 時間 限 定 幅 広く 情報 信 信 情 報 信媒 体 効性 極 高い
目標 成 効 十 効果 上 い
効 率 性
高い
入 即時 性 ビ 向 上 業務 効 率化 図 い
媒体 広 報 比 運 用コ 格 段 い 更 新や 新 情報 術 対応 ン等 相当 コ
実施方法 効率的 ビ コ 適
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
’ 現状維持
経過観察
終了 理由
訪問数等 指標 着実 増加 良好 運用状況 いえ 緊急時対応等 い 的 検討 必要 あ
終了 理由
業 容 い 現状維持 望 い
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
無
開始 度
度 前
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 % %
活動指標 % %
成果指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
無
評価 業名 ビ広報番組作成経 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
業 目的 や 関わ 情報 様々 情報媒体 活用 幅広く 信
業 目標 民 策や行 ビ 生活情報 幅広い 情報 得 う
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 上 人
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
業 容 毎 新 情報番組 作 ビ 映 ンタ ネッ 配信
運営形態 一部業務委 撮影 編 製作
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
通常番組 作成
特 番組 作成
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
前 度評価等 踏 え 改善実施 無
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
番組 作成 数
ビ視 聴世 帯数 限 あ 新 媒 体 ンタ ネッ 活用 情報 信 組 い 視覚 害者用字幕 挿入番組 数
― ―
― ―
― ―
― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明 民一人当 経
点検項目 断理由
必 要 性
高い
地 域 情 報 化 推 進 地 域 産 業 活性 化等 目 的 ビ 出資 い 中 情 報 信 媒体 映枠 確 保 活 用 い あ
世 帯 数 ％ 加 入 接 災害 時 情報 伝 手段 活用 期待
主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単 指標名通常番組 作
成
業 コ
人件 コ
総コ
現状 評価 総合評価
普通
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
改善
見直
効 性
普通
映像 民 や く 効果的 情報 信 行え 一 作 番組 即時性 面 あ
目標 成 効 十 効果 上 い
効 率 性
普通
作 あ 撮 影 編 業務 専 門業 者 委 い ョ ン ンタ ン ッ 学 生 作作 品 活用 等 大学 等 協 働 連携
作コ 抑 図 い
視聴率等 計 い 用対効果 い 検証 い 実施方法 効率的
ビ コ 適
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
終了 理由 終了 理由
度 試行 入 タ ネ 広告 入 特定 源 組 入 総コ 抑 図
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
無
開始 度
度 前
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 % %
活動指標 % %
成果指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
無
直接施工 面交換 前 度評価等 踏 え 改善実施 無
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
法人 協働 業 広報掲示 建 え基
成 度 広告枠付 掲示 建 協働 業 開 始 広告 注 少 く 法人 掲 示 建 え 基 中 断 い 成 度 計 独 自 設置 等 行う
直接施工 新規
直接施工老朽 建 え 前 度 終評価方向性 現状維持 業 容
民 多く 情 報 提供 手段 一 業 中心 タ 等 付 広報 掲示 全域 設 置 併 そ 維持管理 行う
運営形態 直営
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
掲示 実設置数基
タ 掲示申請数 件
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 亀井 智子
評価 業名 広報掲示 管理運営経 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
業 目的 や 関わ 情報 様々 情報媒体 活用 幅広く 信
― ―
― ―
― ―
― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
終了 理由 終了 理由
業 容 業 自体 現状維持 望 い
一方 地域 掲示 設置数 偏在 見 掲示 情報 掲示 い 見 効活用 い い掲示 い 用対効果 側面 見直 いく必要 あ 認識 い 会 調整 困難 想
現状 評価 総合評価
普通
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
現状維持
効 性
普通
情 報 周 知 多 様 媒 体 活 用 必要 あ 地域 中 身近 広報媒体 広報 い 民 透 い そ
一方 設置 置等 十 活用 図 い い掲示 あ 目標 成 効
十 効果 上 い
効 率 性
普通
タ 付 各主 管 実施 団体 自 主的 行 運 用コ 抑 図 い 私 地 設 置 い 掲 示 移 設要 望や 経 劣化
修 相当 経 度 緊 急 用補 金 活 用 掲 示 タ 化 図 計 的 維持管理 いく
実施方法 効率的 ビ コ 適
点検項目 断理由
必 要 性
高い
会等 地域 設置要 望 依然 高 い 原 則 新設 新 設置要望 民活動推進課 補 業等 対応
経済状況 悪化 協働 業 停滞 い 中 老朽化 掲示 建 え等 い 責任 持 対応 いく必要 あ
主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単 指標名掲示 数
業 コ
人件 コ
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
無
開始 度
度 前
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 % %
活動指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
評価 業名 く 行経 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
業 目的 や 関わ 情報 様々 情報媒体 活用 幅広く 信
業 目標 民 策や行 ビ 生活情報 幅広い 情報 得 う
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 崎 恵
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
業 容
や く 多彩 情報 掲載 く 便利帳 民 間 業者 協 働 作成 視覚 害 者 点 字版 作成 個 配送
運営形態 一部業務委 全体 ン 療機関情報 編 広告
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
く 行部数
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
前 度評価等 踏 え 改善実施 無
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
隔 行 検 討 毎 度 改 や 務 室 移転 等 的確 知 民 利 便性 例 通 行 そ 経 節 減 行 部 数 減 共 使用 用 軽く 前 度 算 万 減 く 点字版作成部数 便利帳 独自 行 協働 行 経 削減
増え い 行 度 隔 多い 民 掲 載要望 編 映 い
― ―
― ―
― ―
― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明 民一人当 経
点検項目 断理由
必 要 性
高い 転入者 在 者 対 冊 概要 明 主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単 指標名 行部数
業 コ
人件 コ
総コ
現状 評価 総合評価
良好
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
現状維持
効 性
高い
易 や 情 報 追 加 要 望 毎 変 更 対 応 い 目標 成 効
十 効果 上 い
効 率 性
高い 協働 行 広告 作成 一部 い 実施方法 効率的
ビ コ 適
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
終了 理由 終了 理由
広告 入 活用 民間 業者 協働 行 コ 削減 図 職員 業務 縮減 い
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
無
開始 度
度 前
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 % %
活動指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
無
前 度評価等 踏 え 改善実施 無
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
作成部数隔 行
製作経 一部 広告 入 充 経 削減 図 広告 入千
前 度 終評価方向性 現状維持 業 容
豊島 案 地図 転入者及 希望者 配付 隔 作成 い
蛇腹 山 折 両面 路線図 池袋駅周辺 大図 施設案 等 掲載 い
運営形態 全部業務委 ン 印
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
配付数 部
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 亀井 智子
評価 業名 豊島 案 図 行経 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
業 目的 や 関わ 情報 様々 情報媒体 活用 幅広く 信
― ―
― ― ―
― ― ―
― ― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
終了 理由 終了 理由
施設名所在地等 々変わ 情報精度 確保 隔 行 限必要 あ
近 歩 等 豊島 訪 方々 要望 増え ョン 観点 印 部数増 図 い い 現状 評価 総合評価
良好
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
現状維持
効 性
高い
施 設 案 図 く 並 ぶ 基 情 報 あ 合わ 転入 者 配 施設や ビ 利用
目標 成 効 十 効果 上 い
効 率 性
高い
コ 削減 隔 行 い
広告 入 作成経 充当 コ 抑 図 い 実施方法 効率的
ビ コ 適
点検項目 断理由
必 要 性
高い
施 設 及 公共 機関 等 所在 地 総合 的 案 地図 あ 防災 観 都 計 等 目的 ッ 異 他 い
主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単 指標名配付部数
業 コ
人件 コ
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
無
開始 度
度 前
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 % %
活動指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
無
評価 業名 豊島 広報 ン ッ 作経 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
業 目的 や 関わ 情報 様々 情報媒体 活用 幅広く 信
業 目標 民 策や行 ビ 生活情報 幅広い 情報 得 う
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 亀井 智子
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
業 容
他 自治体や 外 豊島 紹 利用 目的 豊島 ン ッ 日 語 英語併 版 作成 外 外 積極的 豊島 魅力
運営形態 全部業務委 企 ン製
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
配 部数
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
前 度評価等 踏 え 改善実施 無
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
作成部数
他自治体 視察 他自 治体 視 察 活用 紹 Ｒ 冊子 勢要覧 作成
― ―
― ― ―
― ― ―
― ― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明 民一人当 経
点検項目 断理由
必 要 性
高い
休 あ わ 対外 的 豊島 紹 資料 他 く 度 行 来 様 々 外 部 会 議 や 視 察 等 配 活 用 い
コ ュ 認証都 国 的 交流 益々広 いく 想 そ 必要性 高 く
主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単 指標名作成部数
業 コ
人件 コ
総コ
現状 評価 総合評価
普通
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
現状維持
効 性
高い
表 的 地域 資源 文 化資 源 点 策 紹 単 観 ン ッ く 要覧 側面 持 い
写真 多用 親 や い 面構成 豊 島 魅 力 Ｒ い
日 語 英語併 外国 方 配慮 い 目標 成 効
十 効果 上 い
効 率 性
普通
一部修 増 作成コ 抑 図 い 但 度新庁舎移転時 全面改訂 必要
実施方法 効率的 ビ コ 適
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
終了 理由 終了 理由
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
無
開始 度
度 前
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 % %
活動指標 % %
成果指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
評価 業名 報 業経 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
業 目的 や 関わ 情報 様々 情報媒体 活用 幅広く 信
業 目標 民 策や行 ビ 生活情報 幅広い 情報 得 う
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 上 人
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
業 容 組 実績 出来 報 機関 対 情報提供 行う
運営形態 直営
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
新聞掲載割合％
報 表効果 換算 千
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
前 度評価等 踏 え 改善実施 無
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
成 長 例 者会見 定期的 行い 情報 信 力 向上 い
報 機関 情報提供件数 効 果 効 性 各 自 治 体 注目 競 激 く い 各 新聞 独自 面 く 目 指 傾向 あ 単純 ン 一斉 掲載 くく い
― ―
― ― ― ― ―
― ―
― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明 民一人当 経
点検項目 断理由
必 要 性
高い
影響力 非常 大 く 策 等 情報 信 媒体 積極 的 活用 求 い 報 機関 対応 主 体性 即 応性 求
委 い
主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単 指標名 新聞掲載割合
業 コ
人件 コ
総コ
現状 評価 総合評価
良好
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
現状維持
効 性
高い
新 聞 ビ 等 情 報 波 及 効 果 高 く ッ 図 上 非 常 効 あ
目標 成 効 十 効果 上 い
効 率 性
高い 業経 人件 あ 必要 限 人員 対応 い 実施方法 効率的
ビ コ 適
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
終了 理由 終了 理由
都 間競 激化 中 対 策 信 力 向上 大 課 広報 活動 大 柱 報 業 置 いく必要 あ 現在 名体 兼務業務 対応 い 夜間 材対 応 加え 長 者会 見 毎 開催 等
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
無
開始 度
度 前
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 % %
活動指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
無
長 陳情等 付件数 前 度評価等 踏 え 改善実施 無
ッ コ ン 募 件数
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
広聴 付件数 ンタ ネッ 広聴 割合 増加 い 気軽
送信 可能 あ 個人的 相談や問い合わ 等 多く 対 意見要望等 件数 減少 い 個 広聴 付件数
広聴 付件数 前 度 終評価方向性 現状維持
業 容
電子 電話 個 広聴 等 寄 意見 ･要 望等 や各 種団 体 陳情 民 声 長 報 告 容 応 各担当課 処理依 供覧 民 回答 映 いく ッ コ ン や ン 実 施状況調査や 広聴一 等 統計印 物 作成 行う
運営形態 直営
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
民 声 付数件
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 亀井 智子
評価 業名 広聴 業経 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
業 目的 広聴 相談機能 充実 民 参加 機会 確保
― ―
― ― ― ― ―
― ―
― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
終了 理由 終了 理由
度 運用面 課 あ 民 声 ッ コ ン 両 度 参加 手法 実 施 いく 参加 あ 方 い 検討 いく必要 あ 策ｅ タ 活用等 い 視 入 い い
現状 評価 総合評価
普通
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
現状維持
効 性
普通
広 聴 く 電 話や 等 付 気軽 参 加 手段 広く 活用 い 匿 名 不満 苦 情等 多 く 民 コ ュ ョン機能 いう側面 弱 い
ッ コ ン い 意 見 数 意見 映数 少 く 参加 方法 形骸化 い 状況 見
目標 成 効 十 効果 上 い
効 率 性
普通 簡 単 意 見 等 送 付 回 答 実 績 増加 い 参加 機会 公 性 確保 従来 広聴 併用 え い
実施方法 効率的 ビ コ 適
点検項目 断理由
必 要 性
高い
対 意見 要望 窓口 あ 民 参 加 手 段 一 あ
普段あ 参加 い 民 参加 機会 提供 必要 あ 主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単 指標名 民 声総数
業 コ
人件 コ
計 業 №
基 計 対応 施策
作成者 線
業 目的 目標
法 義務付
無
開始 度
度 前
終了 度
目標 対 成状況
活動指標 % %
活動指標 % %
成果指標 ─ ─
成果指標 ─ ─
業概要及 主 組
委 容
度 度 度
度 定
無
評価 業名 民相談 業 ― ― ―
評価 業 構成 算 業名
民相談コ 運営経 法 人権身 上行 相談 業経 法 相談員関 経
業 目的 広聴 相談機能 充実 民 参加 機会 確保
業 目標 民 身近 相談機関 問 解決 糸口 見 う
根 法 等
基 計 対応 策
参加 協働 基盤 く
担当課 広報課 山崎 國雄
指標名単 目標値
実績 計
度 度 度
度 進捗率 対目標
度
進捗率 対目標
業 容 日常生活全般 い 相談 解決 向 援 適 情報提供 行い 担当課 他機関 連絡案 等
運営形態 直営
主 組 活動指標 外
業 く外部環境 変化 民等 意見 要望等 目標 成
何 手段
相談利用者数件 外国人法 相談含
外国人相談数件
活動 結果 目標 う 効 果成果 あ
前 度評価等 踏 え 改善実施 無
場合主 改善等 容 無 場合改善 着手 理由
一般相談件数 高齢者 方 様々 相談 増加 い
外 国 人 い 外 国語 通訳 配 置臨時 職員 日 常生 活 困 い 相談 対応 い
外国人相談件数
― ―
― ―
― ―
― ―
現状 評価
評価
一 評価
場合
上 断 明
評価
場合
上 断 明 民一人当 経
点検項目 断理由
必 要 性
高い
少 子 高 齢 化 や 社 会 経 済 迷 く 中 様 々 問 抱 え 民 第 一 的 相談窓口 役割 大 い
個 人 関 わ 相 談 容 多 く 相 談 容 応 的 確 関 部署 連 携 調整 いく 必要 あ 単純 業務 異 委
い 主体的 行う
社会情勢変化 必要性 薄 い い 所期 目的 終え い
コ
算 出
コ 単 指標名 相談利用者数 法 人権身 上 行 相
談件数
業 コ
人件 コ
総コ
現状 評価 総合評価
良好
業 方向性 充 現状維持 改善 見直 縮 終了
現状維持
効 性
高い
職 員 対 応 一 般 相 談 各 種 専 門 相 談 や 外 部 機 関 連 携 多様 相談 容 対応 い
目標 成 効 十 効果 上 い
効 率 性
高い
相談者 相談 容 的確 長時間 渡 聞く必要 あ 効率 性 追求 い 再 任 用 職 員 や 臨 時 職 員 通 訳 業 務 活 用 限 タッ 数 業務 行 い
実施方法 効率的 ビ コ 適
業 方向性 充 現状維持 ’ 現状維持経過観察 改善 見直 縮 終了
終了 理由 終了 理由
