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GoToTrainingのアクセス方法
アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 2021年2月19日
目次
・GoToTrainingへアクセスされる前に (P.3-P.5)
・GoToTrainingへアクセス (P.6-P.16)
・よくあるご質問 (P.17-P.28)
AWSトレーニングと認定ポータルにサインインができない (P.18)
「トレーニングデータ」に受講するコース名が表示されない (P.19)
GTTにアクセスできない (P.20-P.22)
音は聞こえるが画面が表示されない (P.23)
音声が聞こえない (P.24)
GoToTrainingへアクセスされる前に
※必ずご一読ください
※静かな環境でご受講ください
1-1. 推奨されるパソコンの環境を確認する
1.コンピューター/インターネット接続がシステム要件 https://amzn.to/AWSTraining-Requirements
を満たしていることを確認して、このトレーニングへご参加ください
2. VPN、 Skype等の接続は切断し、不要なブラウザは閉じてください (トレーニング配信に遅延が発生する可能性があります)
3. GoToTrainingへアクセスは必ず Chrome をご利用ください
※Internet Explorer (IE）はご利用いただけません
1-2. 推奨されるパソコンの環境を確認する -ディスプレイ設定-
パソコンのディスプレイ設定によってはクリックボタンが表示されない場合があります その場合、下記の方法で、ブラウザの画面表示を現在の設定より小さくしてください
画面右上の設定の「ズーム」の倍率を 80％などに変更してください
GoToTrainingへアクセス
※クラス開始の30分前からアクセス可能です。
30分前にログインしてシステムをテストし、クラスが
すぐに開始できることを確認してください。
1. GoToTrainingのリンクへアクセスする
1. VPN、 Skype等の接続は切断し、不要なブラウザは閉じてください 2. Chromeを開く
※本トレーニングではInternet Explorer (IE）はご利用いただけません
3. AWSトレーニングと認定ポータル( https://www.aws.training/ )にサインイン後、
「アカウント」より「トレーニングデータ」をクリック
サインインできない場合は、本マニュアルのP. 18の 『よくあるご質問 AWSトレーニング と認定ポータルにサインインができない』をご参照ください
1. 今回受講されるクラスのコース名の左横の黒い三角▼をクリック 2.「仮想ロケーション」の下の「開く」をクリック
※コース名が表示されていない場合は、クラスへの登録が完了していません 異なるアカウントでクラスに登録していないかご確認ください
2. GoToTrainingのリンクを開く
「Virtual Class Detail」の「すぐに開始」をクリック
3. GoToTrainingを開始する
「すぐに開始」をクリック後、エラーとなる場合は、本マニュアルのP. 20~P.22の
『よくあるご質問 』を参照してください
1. マイクの使用ポップアップが出た場合、「許可」を選択 2. 下記の画面が表示されたら「OK, I’ｍ all Set」をクリック
※「OK, I’ｍ all Set」が表示されない場合は、ブラウザの画面表示を現在の設定より 小さくする必要があります
設定方法は本マニュアルのP. 5の 『1-2.推奨されるパソコンの環境-ディスプレイ設定-』を ご参照ください
4. 音声の設定を開始する
「許可」をクリック
「OK, I’ｍall Set」
をクリック
下記画面にて、講師がクラスを開始するのをお待ちください
(下記の画面が表示されずに本マニュアルのP.12の画面になることがあります)
5.トレーニング開始を待機する
1. 画面右側にマイクなどのバーが表示され、アクセス成功です
2. 本マニュアルのP.13の「7.音声の確認をする」を参照して音声を確認してください
6.トレーニングの開始
こちらの画面に講師が投影して いる画面が表示されます
※講師が投影開始するまでは、
クラス名が表示されます
※Chrome上の設定によって、マイクが オンになっている場合があります。
その場合は、クリックしてミュートにしてくださ い。
ミュート(またはオン)にならない場合はP.14 の「操作方法 (マイクの設定)」をご参照 ください。
※受講者様がマイクを使用できるタイミグ は講義中に講師よりご案内します。
1. 画面右の歯車のマークをクリックし、Audioタブの「Test your sound」をクリック
7.音声の確認をする
2. 音が聞こえない場合は、Audioタブより「Phone call」に切り替えてください Phone Callでは、参加者のお手元の電話経由でトレーニング音声をお届けします 詳細なCall手順は次ページを参照ください
「Test your sound」をクリックして音声を確認して ください
音が聞こえたら「Stop the test」をクリックしてください
音が聞こえない場合は「Phone call」をクリック
（詳細手順は、次ページ参照）
音が聞こえない場合は下記の手順で表示される電話番号に電話をかけてください (フリーダイヤルです) アナウンスにてアクセスコード、PINコードを順に求められますので、ご入力ください
7.音声をPhone Callに切り替える（オプション）
Toll Free、Access Code、Audio PIN は、参加者 によって異なります。
ご自身のブラウザで表示されている情報に合わせ、
Callを行ってください。
操作方法
手をあげる
(Chatの質問画面)
Chatで質問する
Chatで質問する場合は
「Enter your message」に 入力後、「Send」をクリッ ク
※質問は講師にのみ送信されます
※講義中は質問に回答できない場 合がありますので、ご了承くださ い
退席する
操作方法 (マイクの設定)
マイクのマークの上に点が表示され、マイクのオン/オフ(ミュート) ができない場合は下記の手順でマイクの設定してください
1.設定(歯車のマーク)クリックし、マイクが許可されていないことを確認 2.アドレスバーの右上の のマークをクリック
3.「https://app.gototraining.comによるマイクへのアクセスを
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よくあるご質問
AWSトレーニングと認定ポータルにサインインができない (P.18)
「トレーニングデータ」に受講するコース名が表示されない (P.19)
GTTにアクセスできない (P.20-P.22)
音は聞こえるが画面が表示されない (P.23)
音声が聞こえない (P.24)
途中で退出してしまい、再度入りたい (P.25-P.26)
その他GoToTraining（GTT）ツールに関連するご質問 (P.27-P.28)
よくあるご質問
Q. AWSトレーニングと認定ポータルにサインインができない
-AWSトレーニングと認定ポータル(https://www.aws.training/) のサインイン先 の選択はアカウントを作成されたときと同じかご確認ください。
「すべてのリージョン」、「日本」、「中国」の項目はアカウントを作成したときと同じものを 選択して(選択先のラジオボタンに黒丸●が入っている状態)、サインインしてください。
-APNパートナー様は画面右側の「APNパートナーの方はこちら」よりサインインを してください。
-選択した項目でサインインできない場合は、
「すべてのリージョン」→「日本」→「中国」→「APNパートナーの方はこちら」の順で 選択先を変更してご確認ください。
パスワードを複数回間違えるとアカウントがロックされます。
よくあるご質問
Q. AWSトレーニングと認定ポータルにサインイン後、「アカウント」より
「トレーニングデータ」をクリックしても「トレーニングデータ」に受講するコース名が 表示されない
異なるメールアドレスにてクラスにご登録された可能性があります。
ご登録の際にご利用いただいたメールアドレスでサインインをお願いします。
受講するコース名が表示されていない
よくあるご質問
Q. AWSトレーニングと認定ポータルにサインイン後、GTTにアクセスできない
ブラウザはChromeをご使用ください。
VPNを使用されている場合は、切断してください。
(VPNの切断につきましては貴社トレーニングのご責任者様にご確認ください)
よくあるご質問
Q.ブラウザはChromeを使用、VPNを切断してもGTTにアクセスできない
「ブラウザの再読み込み」、「PCの再起動」、「キャッシュのクリア」をしてください。
ブラウザをFirefoxに変更し、本マニュアルP.7~P.9の手順を行い、アプリをダウンロード してアクセスをお試しください。
上記にて解決しない場合は、ネットワーク、PCが影響している可能性があります。
別のネットワーク、個人PCなどの別の端末をご利用ください。
よくあるご質問
Q. AWSトレーニングと認定ポータルにサインイン後、下記のエラーが表示されGTTにアクセスできない (「We apologize, but an error has occurred while processing your request.
Please try again. For support, please contact Global Customer Support .」のエラーが表示される)
VPNを切断してください。
「ブラウザの再読み込み」、「PCの再起動」、「キャッシュのクリア」をしてください。
ブラウザをFirefoxに変更し、本マニュアルP.7~P.9の手順を行い、アプリをダウンロードして アクセスをお試しください。
よくあるご質問
Q. 音は聞こえるが画面が表示されない
本マニュアルのP.10の「4. 音声の設定を開始する」をご参照ください
「OK, I’ｍ all Set」が表示されない場合は、ブラウザの画面表示を現在の設定より 小さくする必要があります。
Google chromeのキャッシュクリアをしてください。
パソコンを再起動してください。
よくあるご質問
Q. 音声が聞こえない
お客様のパソコンで音声が聞こえるかご確認ください。（Youtubeなどで確認）
GoToTrainingから一度退出し、再度入りなおしてお試しください。
「ブラウザの再読み込み」、「PCの再起動」、「キャッシュのクリア」をしてください。
音声通話の「 Phone Call 」をご利用ください。(本マニュアルのP.14をご参照ください)
YouTube等でも音が聞こえない場合は、PCの再起動または別のPCをご使用ください。
よくあるご質問
Q. 途中で退出してしまい、再度入りたい
途中退出される際に表示されるアンケートの画面は閉じてください。
再度はじめからGoToTraining にアクセスしてください。
(タブを全て閉じた場合は、本マニュアルのP.7の手順から再度アクセスしてください)
よくあるご質問
Q. 途中で退出してしまい再度入りたいが、トレーニングデータにクラスが表示されない
講師にて受講者様の出欠を記録した後はトレーニングデータの「最新」のタブには
クラスが表示されません。「アーカイブ済み」のタブの中にクラスが表示されています。
1.「アーカイブ済み」のタブをクリック
2.受講中のクラスのコース名の左横の黒い三角▼をクリック 3.「仮想ロケーション」の下の「開く」をクリック
クラスに再度アクセスできます
よくあるご質問
Q. その他GoToTraining（GTT）ツールに関連するご質問
クラス開始前
：GTTカスタマーサポート
(https://support.logmeininc.com/gototraining) ページにアクセスして、
役立つユーザーガイド、トレーニング、および追加リソースをご確認ください。
よくあるご質問
Q. その他GoToTraining（GTT）ツールに関連するご質問
クラス当日にGoToTraining（GTT）ツールにアクセスできない場合：
[email protected] にご連絡ください
その際、必ず件名を「至急GTTエラー：ご受講者様の氏名」でお送りください (クラス当日にアクセスできない場合、ご連絡いただきましたらアクセス方法を ご案内致します)
※2020年11月18日よりお問合せ先が [email protected] に
