Microsoft PowerPoint - A-10 ダウンロード用（C確認済）.pptx

ユニアデックス株式会社

田中 浩隆

ハイブリッド型運用サービスを目指して

昨今の課題認識



IT運用に関するコスト低減要求がとても多い

ITの運用コスト／維持費用の削減が課題となっている企業は9割強

まず、国内の企業においては、コスト削減への関心度が一様に高く、93%の回

答者がITの運用コスト／維持費用の削減は「喫緊の課題」（37％）あるいは

「中長期的な課題」（56%）と捉えていることが明らかとなりました。

(株)アイ・ティー・アール社提供「運用コストの削減施策に関する調査」引用

本当はもっと

安く実現でき

るのでは？

コスト低減＝

品質低下なの

では？

＞

昨今の課題認識

コスト低減要求

IT運用サービスの標準化、リモート集約化

により廉価なサービス提供の実施

ユニデックスの回答

かつ 品質も維持をしてほしい

昨今の課題認識



現状、リモート化には課題がいくつも残る

リモートア

クセスのセ

キュリティ

が気になる

物理的な作

業が必要に

なる

顔をあわせ

て話したい

やっぱりリモートサービス

だけではお客様の細やかな

要望に応えられない

昨今の課題認識



コスト低減に応える低廉なリモートサービス



他社との差別化のための付加価値提供



リモートでカバーできない細やかな対応をオン

ユニアデックスの取り組み

クラウド時代の運用サービス

サーバからクライアントをまとめて、高品質かつ低コストの運用保守

リモート

と

オンサイト

の組み合わせによ

る

ハイブリッド運用保守

データセンター

_{ネットワーク}

_{クライアント}

ユニアデックスの取り組み



オンサイトサービス



常駐運用



訪問運用

マネジメントサー

ビスセンター

サービスマ

ネージャー

サービスデスク

ご担当者様

連携

常駐運用

連携・情報共有

運用支援

ツール群

オンサイトサービスとリモートサービスの良い所の組み合わせを標

準化することでお客様に提供できる価値の最大化を目指しています。



リモートサービス



リモート監視サービス



リモート運用サービス



リモート保守サービス



拡張運用サービス

監視チーム

リモートサービスについて

ユニアデックス

①リモート監視

②リモート運用、ログ採取

③障害検知

お客様環境

監視サーバ

HW

リモート

アクセス

機器

リモートアクセス機器

障害受信機器

InternetVPN

SSL-VPN

監視用

NW機器

リモートサービスについて

① リモート監視サービス（センター集中型）

② システム運用支援

③ 障害復旧支援

④ クライアント端末運用支援

⑤ 仮想デスクトップ運用支援

リモート監視サービス

リモート運用サービス

⑥ マルチベンダーHWリモート保守サービス

リモート保守サービス

⑦ ログ分析サービス（仮称）

⑧ トレンド分析サービス（仮称）

拡張運用サービス（今年度リリース予定）

①リモート監視サービス（センター集中型）

・システムの正常稼動を24時間365日監視

・監視サーバはUALリモート監視センターで運用管理

・監視設定や監視サーバソフトウェアの運用不要

・障害発生からオンサイト保守対応までワンストップサポート

お客様システム

運⽤監視

サーバ群

ユニアデックス

リモート監視センター

UAL保守

②リモート運用サービス（システム運用支援）

・ユーザ追加やポリシー変更などの定型作業をリモートより

お客様に代わり実施致します

・運用負荷軽減によるコア業務への回帰

・属人化を排除し、高いサービス品質と信頼性を確保

お客様システム

お客様

ユニアデックス

ご担当者様

作業依頼

_作業実施

結果報告

サービスデスク

内容確認

サービス

マネージャ

③リモート運用サービス（障害復旧支援）

・障害発生時の緊急な復旧作業を代行します

・監視サービスや保守サービスと組み合わせ可能

・監視サービスとの連携により、障害対応の初動時間短縮、

迅速な障害復旧が可能

・障害対応に関する体制を自社で確保する必要がなく

TCO削減可能

障害検知

保守対応

出動要請

対応ハンドリング

障害発生

ユニアデックス

サービスデスク

障害連絡

④リモート運用サービス

（クライアント端末運用支援）

・マイクロソフト社SCCMを活用しサービスをご提供します

・セキュリティパッチやソフトウェアの配布業務を代行します

・クライアント端末の維持、更新管理などの運用作業を、

エンドユーザもお客様運用管理者も実施不要になります

・LCMと組み合わせることで、クライアント端末の運用管理

全体をアウトソーシング可能

配布対象: セキュリティパッチ・セキュリ

ティプログラム・その他ソフトウェア

運用管理

責任者

サービス

デスク

サービス

主管部

問合せ

・申請

配布

実施

サーバ維持管理、

設定変更など

ユニアデックス

お客様

⑤リモート運用サービス

（仮想デスクトップ運用支援）

・お客様所有の仮想デスクトップ（VDI）システム運用代行

・トラブル対応やマスタ更新などの定常運用を支援します

・難易度の高い仮想環境の切り分けや障害対応をサポート

・マスタ更新やリソース管理、ユーザ登録など煩雑な作業

を代行し、情報システム部門の負荷を軽減

お客様

ユニアデックス

ご担当者様

_作業依頼

定期報告

サービスデスク

サービス

マネージャ

VDIシステム

・障害運用

・TQ対応

・定常運用（マスタ更新、パッチ適用）

障害問合せ

_作業実施

運用改善提

案

障害対応

⑥マルチベンダーHWリモート保守サービス

・機器からの障害発報を元に保守対応を能動的に実施

・必要に応じリモートアクセスを行い障害の詳細確認

・障害発生時の対応時間を大幅に短縮

・システム運用担当者の障害切り分け工数を削減

ハブ

STB

UPS

_UPS

サーバー

お客様環境

_{ユニアデックス}

サーバー

拡張運用サービスについて



全体像

ログ分析サービス

トレンド分析サービス

リモート運用

サービス

リモート監視

サービス

システムの定期診断

性能枯渇予測

⑦拡張運用サービス（ログ分析サービス（仮称））

お客様

ユニアデックス

お客様環境

お客様担当者

④分析結果

報告

①サービス

初期設定

②定期的に

ログ採取

③ログ分析

分析担当

サービスマ

ネージャ

※正式サービスリリース前のため、内容は変更になる

⑧拡張運用サービス

（トレンド分析サービス（仮称））

サービス

マネージャ

分析サーバ

リソース枯渇時期に関するレ

ポート、提案を実施

トレンド分析実施

ユニアデックス

リモート監視

サーバ

※正式サービスリリース前のため、内容は変更になる

可能性がございます。

今後の展開



リモートとオンサイトの組み合わせをよりスムーズにし

ていくことに挑戦していきます。

リモートサービス強化

オンサイトサービス強化

付加価値の追求

今後の展開

リモートサービス

プロダクト保守サービス

A社様

B社様

C社様

付加価値

付加価値

付加価値

構築SEサービス

提供サービス

差別化要素

当たり前に

提供

付加価値



付加価値も含めたリモートサービスとしての価格体系

への挑戦。

展示コーナー説明

展示No. ： 16

クラウド時代のハイブリッド運用 IP&A®