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個人番号利用事務系業務システム用機器運用保守等包括外部委託仕様書

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Academic year: 2018

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(1)

個人番号利用事務系業務

テ 用機器

運用保守等包括外部委託 その

仕様書

平成 0年 月

(2)

2

目次

1 個人番号利用事務系業務 テ 用機器運用保守等包括外部委託概要 ... 1

2 委託内容 ... 1

2.1 業務範囲 ... 1

2.2 契約期間 ... 5

2.3 ケ ュ ... 5

2.4 作業場所 ... 5

2.5 契約形態 支払い ... 6

2.6 提出書類及び成果品 ... 6

キュ テ 要件 ... 8

研修要件 ... 9

5 動産総合保険 ... 9

(3)

1

個人番号利用事務系業務

テ 用機器運用保守等包括外部委託概要

委託業務名称 個人番号利用事務系業務 用機器運用保守等包括外部委託 以下 本委託業務 いう

現在 個人番号利用事務系等 利用 い 業務 用 ソコン及びプ ン 以下 業務 用 機器 いう 機器 保守 含 契約 締結 い 業務 用 ソコン Windows7 平成 年1月 延長 期間 終了 迎え 業務 用機器 Windows10 対応

機器 一斉 入 替え 職員 基本設計 作成 Windows10 導入 年2回 ン ップ 行わ 各 ン

期間 18 月 短く 市民 直結 使用 業務 用機器 キ 維 持 不可欠 機能更新プ 等 ッ 容量増加 負荷 増大等 課題 あ ン ップ 対応 必須 あ

以上 本委託業務 機器 調達 展開 保守 加え Windows10 ソコン 基本設計及び 利用規模 大 い主要 設定 取 込 含 等 作成 更新 ン ップ対応 作業等 包括 委託 あ

2

委託内容

2.1 業務範囲

本委託業務 い 機器 調達 Windows10 ソコン 基本設計

Windows 基本設定や 各種 設定 基本的 部分 設定 ソコン 作成

ン ソコン作成 必要 以下 いう 作成 更新 機器保守作業 復旧 一括 調達 岡山市 以下 甲 いう 想定 い 業務範囲 以下 作業 順序 甲 協議 前後 構わ い 想定 全体 流 い 別紙 委託作業概要図 参 照

(1)機器調達

機器 別紙 機器要件 示 仕様 満 ソコン及びプ ン 以下 貸与機器 いう 調 達 甲 貸与

(2)保守交換用 ソコン Windows7 sp1 32bit 納入

・ 甲 既存契約 ソコン 保守切 伴う代替機 設定 行う 乙 Windows7 sp1 32bit

ソコン 50台納入

・ Windows7 作成や個別 設定作業 本市職員 行う

・ Windows7 延長 終了後 Windows10 ップ 使用

Windows10 ン 版 延長 終了後 Windows10 ップ 作業 本市職員 行う

(4)

-2-

(3)現行環境調査 業務 用Windows10(semi-annual channel 64bit)環境設計業務

・ ン 版 Windows10(semi-annual channel)及び Microsoft Office 2016

professional Plus(32bit) 以下 Office いう ン 及び基本設定 設計 プ ネッ ワ プ 他 各種 ン コン 名 基本 等 設計 WSUS NTP等 行う

・ 共通 等 ン 作業 行う

対策ソ 資産管理ソ 生体認証 書 出 制御ソ プ ン 等

・ ソコン設定時 個別 手動 ン 作業や設定等 必要 作業事項 い 一連 作業

手順 記載 環境設定手順書 作成 手順 変更 あ 場合 必要 応 更新 甲 提供

・ Office ン 別途本市 用意

(4)共通設定 ソコン 複数 用 ソコン 作成及び各手順書 作成 共通設定 ソコン

上記(3) 設定 反映 い ソコン 作成 設定手順書 別紙 共 通設定手順書 う 形態 甲 提供 共通設定手順書 必要 応 更新

甲 提供

複数 用 ソコン

共通設定 ソコン 利用職員 多い い 追加 プ ン等 ン 作業及び プ ン 等 個別設定 含 ソコン 作成 個別設定 必要 手順書 甲 収集 受託者 以下 乙 いう 提供 乙 提供 手順書 設 定手順書 別紙 複数 用設定手順書 う 形態 甲 提供 対象

以下 示 住民記録 料金滞納整理支援 更改 予定 い 初 期 含 開発 進行 伴い 更新作業時 設定 追加 共通設定手 順書 同様 複数 用設定手順書 必要 応 更新 甲 提供

※対象 国保年金 市税 福祉総合 児童相談 介護保険 住民記録 戸籍

料金滞納整理支援

(5)展開 運用 作成及び 展開用 USB 作成

(5)

Windows10共通設定 ソコン

Windows10 複数 用 ソコン 上記( ) 示 設定 取 込 け取込 ニン 作業後 不要 設定 落 種類 増大 い方法 作 成

後述 ニン 作業後 欠落 設定 確認 検証 行い 手動 行わ け い設定 い 手順書 追加 手動設定 手順 い ッ 等 作成 復旧作業 時間 少 く 済 う 工夫 行う 基本設定や個別設定 う プ 管理 設定内 容 い 設定 取 込 方法 プ 制御 方法 構わ い ※ 展開用 USB Windows ADK 利用 sysprep処理 generalize oobe rearm等 プ ン利用 Windows ID Office ID 対策ソ ID WSUS ID等 ソ コン固有 ID ッ び無人応答 等 OS 展開時 初期化

ン作成 ッ BCDboot設定 OS 適用 コン 名 設定等 可能 限 初期設定 自動化 想定 い

(6) ニン 作業 全台展開

動作検証完了後 上記(5) 作成 利用 全台 対 ン ソコン 作成 全台 展開 前 共通設定 ソコン2台 複数 用 ソコン10台 ニン 作業 行い 印刷用プ

ン 1 台 動作確認用 納入 甲 び各 運用保守業者 確認 受け 設定 不 備 あ 場合 再作成 ニン 作業及び動作検証 繰 返 動作検証完了後 共通 設定 及び複数 用 完成 全台 ニン 作業 行う 作成工程 流 想定 別紙 作成 更新 参照

Windows10用 1650台 共通設定 ソコン 複数 用 ソコン 台数 内訳 い 契約締結後 甲 指示

(7) ソコン 個別設定

ン ソコン 対 以下 い 個別 設定作業 行い 業務 用 ソコン 使用 状態

・ 甲 指示 コン 名 IP 設定 一覧 契約締結後 甲 提供

・ ン設定 行う 台数分 ンコン コン 名 ID ワ 等 登

録 プ bat 等 作成 別紙 業務 用 ソコン ン設定 参照 別途一 覧 提供

・ Windows ン 認証 Office ン 認証 本市ネッ ワ 環境 KMS ン ン

認証 ン ネッ 接続不可 行う

・ 環境設定手順書 必要 手動設定作業 行う ・ ほ 甲 指示 軽微 設定 行う

・ 当該コン 名等 甲 指定 事項 記載 作成 ソコン 貼付け

(6)

-4-

様式 い 事前 甲 協議 上定

・ ン設定や各種認証作業 後 ソコン配布時期 乙 管理下 保管

(8)プ ン 個別設定

搬入時 設置時 プ ン IP 設定 行う 甲 別途指定 プ ン 名等 事項 記載 作成 プ ン 貼付け 様式 い 事前 甲 協議 上定 IP

等 設定 い 乙 い 行う

保守工程 い 保管 い プ ン 情報 課 各課 払い出 場合 甲 設定 行 う

(9)現地 機器 搬入設置 撤去 梱包資材等 回収

貸与機器 使用 場所 別紙 機器設置拠点一覧 搬入及び撤去 関 事項 い 別紙 搬入設置及び撤去作業等要件 参照 機構改革等 設置場所及び設置 数量 変更 場合 あ 詳細 い 甲 別途打合

現在業務 用 使用 い 機器 本委託業務 調達 機器 入 替え 既設 機器 回収 既存契約 会社 行う 設置拠点内 機器 移動 集積等 軽微 作業 行う

(10) 保守

ソ 提供 Semi-annual channel 対応 Windows10 機能更新プ Feature Updates い 1年 合計5回 甲 指定 ン 更新 行う

更新 伴う各 対応状況等 調査 手順書等 更新 遅滞 く対応 保守 関 詳細 別紙 保守要件 保守 参照

(11)機器 運用保守

貸与機器 い 故障 機能停止等 異常 発生 場合 甲 指示 基 速や 対応 機器保守 関 詳細 い 別紙 保守要件 機器保守 参照

(12)プ 管理

乙 甲 視点 立 本業務 効率的 適正 実施 う 本業務 目的や甲 要求 水準 達成 う 工程 け プ 管理 各作業 進捗状況 把握 甲 見 落 要件 指摘 品質 実施 課題 問題点 早期発見 解決策 検討 実施 甲 迅 速 報告等 徹底

プ 管理 行う者 十分 コ ニ ン能力 持 い け く 適切 課題解決策等 提 案 実績や知見 新 発想等 円滑 確実 プ 推進 能力 有

(7)

2.2 契約期間

契約日 平成36年9月30日

2.3 ケ ュ

甲 想定 い 次

A 1 情

2 ン 版 Wiラミリws 変更作業

3 Wiラミリws1カ基本設計

4 Wiラミリws1カ共通設定

5 無人応答 等準備

6 主要 個別設定

7 sysルロムルァ検証機 作成

C 8 各 ベン 動作検証

9 Wiラミリws1カ ン端末作成

10 個別設定

11 ン参加 ン 認証等

E 12 各拠点 設置

13 Wiラミリws ン ップ作業

14 無人応答 等準備

15 主要 個別設定修正

16 sysルロムルァ検証機 作成

17 各 ベン 動作検証

主担当

F

契約

Windリws10用マ タ 作成工程

クロ ン端末作成

作業項目

B

D

各拠点配布 設置 主要 テ 動作検証

Sムmi-annual channムlマ タ等更新 保守 フェ

2 7 8

1 2 3 4 5 6 11 12

5 6 9 10 11 12 1 3

11 12 1 2 3

平成31年度ィ2カ19イ

7 8 9 10

平成32年度ィ2カ2カイ~

4 5 6 7 8 4

平成3カ年度ィ2カ18イ

9 10 W i n d o w 1 0 端 末 展 開 期 限 w i n d o w s ッ チ 配 信 開 始

w i n d o w s 7 延 長 サ ポ ー ト 期 限 終 新

A D サ ー 稼 働 予 定

2.4 作業場所

作業場所 い 以下 表 示

表 各作業場所

工程 作業場所

現行環境調査 打合

ン関係作業

OS Office認証等個別設定

岡山市本庁舎

Windows10設計 等 作成 展開 貸与機器 一時保管

受託者内

(8)

-6-

2.5 契約形態 支払い

本委託業務 Windows10 対応業務並び 機器調達及び保守業務 包括 調達 提供 契約 対価 支払い 年度 検収 分割払い 行う 導入初年度 以降 年度 扱い い 次 初期導入費 支払限度額 契約額 17%以下

表2. 年度 支払い 考え方

年度 H H3 H3 ~H3

費用 初期導入費 初期

導入費

運用

保守費 運用保守費

※初期導入費 Windows10 対応業務費用 指 初期導入費 作成工程 Windows 基 本項目設計 開発 展開 ン関係作業 初期導入費 機器展開工程 いう 初期導 入費 年度 完了報告 検査 支払う

※運用保守費 機器使用料 保守含 更新費用 指 運用保守費 毎年度末 保守 作業完了報告 検査 うえ 支払い

2.6 提出書類及び成果品

(1)提出書類

本委託業務 各工程 い 下表 示 書類 本委託業務 履行 必要 書類 必要数量作成 提出期限 遅延 く提出

表3. 提出書類

提出書類名 数量 提出期限 備考

・委託作業計画表

・業務責任者届

・着手届

・体制表

・委託業務一部再委託届出書

・課税事業者届

各1部 本委託業務着手時 詳細 別途指示

・完了通知書 作成工程 各1部 平成 年度末

・完了通知書 作成工程 各1部 平成 年機器展

開完了後

・完了届 各1部 完了時

(9)

(2)成果品

本委託業務 各工程 い 下表 示 キ ン 必要数量作成 各工程終了時又 適時 遅 延 く提出

求 事項 い プ 計画 協議 中 変更 あ

い キ ン Office 作成 本市 使用 い Office2010 閲覧 印刷等

各成果品 簡易製本 うえ紙 提出 電子 本市 別途指定 記録媒体 CD-R 等 提出 保守工程 け 成果品 い 記録媒体等 提出 必 須 い 紙 提出 難 い い 甲 協議 うえ納品形態 決定

用紙 原則 A4 必要 応 A3 使用 認 A3 使用 場合 A4 大 折 見開

下表以外 本委託業務 目的 達成 必要 あ 場合 積極的 提案

表4. 成果品 キ ン

品名 納品時期

・プ 計画書

・工数 進捗管理 WBS等

・導入機器明細書

・ 資料 一覧表 仕様 取扱説明書等

・管理方針 品質管理 保守方針等

・情報資産 取 扱う従事者 関 報告書

プ 計画立案時

・Windows10 ソコン基本設計書 ・

・ ン ソコン作成用 USB 組

・ 資料

・環境設定手順書

・ 共通設定手順書

・複数 用設定手順書

作成及び更新 都度

・搬入作業計画書

・機器現地設置 確認報告書

・導入報告書 各拠点 機器設置報告等

機器展開工程

・保守作業報告書

・年次報告書

・運用保守作業実施計画書

・ 消去又 破砕証明書

保守工程

・打合 議事録

・課題管理表

(10)

-8-

キュ テ 要件

キ 対策 い 岡山市情報 キ 従い 提供 及び取 扱う情報 関 機密性 維持 受託業務 範囲 い 次 項目 い 物理的及び人的対策 実施

本委託業務 け キ 対象範囲 ソ ネッ ワ キ ン 記録 媒体等 情報資産並び 構築 運用 人員

乙 記録媒体 内蔵 機器 外部 事業者 修理 場合 修理 委託 事業者 間 守 秘義務 遵守及び秘密保持体制 確認 行う

本委託業務 い 記録媒体等 廃棄 場合 完全消去 物理 ッ 等 又 物理 的 粉砕 等 復元不可能 処理 施 廃棄 廃棄後 消去又 粉砕 証明

書類 甲 提出 本契約 終了後 貸与機器 本委託業務以外 転用 際 同様

乙 甲 許可 い機器 ネッ ワ 接続 い

乙 本委託業務 い 岡山市情報 キ け 機密性 情報資産 取 扱う全 従事者 再委託先等 含 所属 氏名 作業内容 取 扱う情報資産 書面 甲 報告

保守時 他 場合 い 当初報告 い い者 業務 従事 必要 生 又 報 告 従事者 従事 く 改 報告

乙 業務上知 得 設定情報等 秘密 個人情報 本委託業務以外 目的 使用 又 第三者 漏 い

乙 業務上知 え 甲 情報資産 係 情報 不正利用又 廃棄等 行う い 乙以 外 提供 禁止

乙 業務上知 え 甲 情報資産 係 情報 収集 場合 受託業務 範囲 超え 収集 禁止 甲 承諾 得 甲 情報資産 係 情報 複写又 複製 い 乙 甲 情報資産 係 情報 搬送等 場合 盗難 紛失等 キ 事故 未然 防止

措置

乙 本契約履行上甲 提供 受け 情報等 い 使用 必要 く 場合 本契約 完了前 あ 速や 甲 返却 け い 乙 使用 コン 等 電子

保存 情報等 返却 困難 あ い 廃棄 関 報告書 甲 当該情報等 確実 破棄 報告

乙 本契約 関 使用 コン 等 対 対策 万全 行う 乙 設置場所又 作業場所 行う作業 持 込 外部記憶媒体 作業 必要 情報等 複写 後 乙 使用 コン 等 使用 い 対策ソ 最新 ン 使用

ッ 行う 甲 所管 コン 等 対 等 感染 場合 乙 従事者 故意又 過失 如何 わ 当該 感染 被害 相手 甲又 第三者 如何

(11)

研修要件

甲 担当者 対象 共通設定手順書 複数 用設定手順書 環境設定手順書等 い 提示 手順 い 研修 行う 各手順書 更新 場合 甲 求 応 研修 行う

5

動産総合保険

貸与機器 乙 負担 い 動産総合保険 付

6

その他

甲 求 応 乙 本契約 履行 当 必要 技術的支援 行う

乙 業務 遂行 当 岡山市個人情報保護条例 及び 岡山市情報 キ 遵 守 個人情報 取扱い 最大限注意

乙 注意義務 怠 甲又 第三者 損害 与え 場合 乙 復旧及び賠償 全責任 負う 本契約 完了 理由 免責 い

乙 業務上知 え 甲 情報資産 係 情報等 不適正 取扱い 外部流出等 事故 発生 場合 上記 同様 損害賠償義務 負う

作業途中及び貸与機器納入後 貸与機器 関 乙又 保守業務等 受託者 責 帰 誤 や不良箇所 発見 場合 速や 無償 必要 対応 行う

乙 本契約 履行上使用 甲 情報資産 い 盗難 紛失等 キ 事故 防止 努 当該 キ 事故 発生 直 甲 通知 適切 措置 け い 遅滞 く書面 甲 報告 け い

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