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はじめ に はじめに ValueDoor ICカード認証サービス設定マニュアルmacOS 版 ( 以下 本マニュアル ) はmacOSで ValueDoor ICカード認証サービスを利用するための設定手順書です 本マニュアルは 新たにご利用のパソコンやICカードを追加いただく際の設定にも必要となりま

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Academic year: 2021

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全文

(1)

IC カード認証サービス

設定マニュアル

≪macOS 版≫

第 1.4 版

(2)

はじめに

ValueDoor ICカード認証サービス設定マニュアルmacOS版(以下、本マニュアル)はmacOSで ValueDoor ICカード認証サービスを利用するための設定手順書です。 本マニュアルは、新たにご利用のパソコンやICカードを追加いただく際の設定にも必要と なります。 本マニュアルは以下の内容が含まれています。 ◆設定作業をはじめる前に ◆お手続きの流れ ◆ICカードリーダードライバ、ICカードドライバのインストール ◆初期パスワードの変更 お手元に以下のものが揃っているかご確認ください。 ◆ValueDoor ICカード ◆ICカードリーダー ◆【ValueDoor ICカード認証サービス PINコード設定用暗証番号のお知らせ】 macOSでICカードがご利用可能なサービスはWeb21のみとなります。 PINコード設定用暗証番号については、ICカードご利用者さまに別送させていただいております ので、必ず当該分をご利用ください。 今回送付したICカードは「初期パスワードの変更」作業を行わないとご利用できません。 パスワードを5回連続で誤って入力するとICカードが使用できなくなりますのでご注意ください。 その場合、Web画面上もしくはValueDoor申込書によるお手続きが必要となります。 (くわしくは本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください。) 操作上注意を要する事柄が記されています。 操作上ご参考となる事柄や、お知りいただきたい情報が記されています。 は じ め に は じ め に

(3)

動作要件 ValueDoor ICカード認証サービスをご利用いただく上で、ご使用になるパソコン環境は以下の 要件を満たす必要があります。インストールを始める前にお手持ちのパソコン環境をご確認 ください。最新の動作環境については、当行ホームページ「ValueDoorのご利用環境」にて ご確認ください。 http://smbc.okweb3.jp/EokpControl?&site=valuedoor&tid=27130&event=FE0006 ●その他● ICカードリーダーを接続するUSBポートがあること (※)当行から送付するICカードリーダーのUSBケーブルは、Type-Aですが、 Macは基本的にType-Cです。よって、別途アダプタをご用意ください。 インターネットに接続できること(LAN、モデム等)

本マニュアルの操作手順は macOS Sierra 10.12.6 のFirefox ESR 60.0.2 を使用して作成して おります。 ご利用のOS、ブラウザによっては本マニュアルの画面と多少異なる場合がありますので ご注意ください。 ※ ICカードおよびValueDoorの各サービスの最新のご利用環境は当行のホームページにてご確認ください。 ※ macOSは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。 ICカードのチップ部分を強く押し曲げたり、強い衝撃が加わるとチップ内の回路に断線が発生し、 ICカード情報が認識できなくなる場合があります。ICカードがご利用いただけない場合は再発行 のお手続きが必要になりますので、ICカードのお取り扱いについては十分ご注意ください。 サービス利用後は、必ずログアウトを行ない、ブラウザを閉じてください。また、ログアウ トボタン押下後 IC カードは、挿入したままにせずカードリーダーから抜く運用の徹底をお 願いします。カードリーダーから抜いた IC カードは、鍵や印鑑等と同様に大切に保管し てください。 は じ め に

(4)

目次

<STEP1> 1. IC カードリーダードライバのインストール ...1 <STEP2> 2. IC カードドライバのインストール ...8 <STEP3> 3. ブラウザで使用するための事前設定 ... 13 <STEP4> 4. 初期パスワードの変更 ... 20 <STEP5> 5. ValueDoor サービスへのログイン ... 25 <STEP6> 6. 現在のパスワードの変更 ... 28 <STEP7> 7. エラーメッセージ一覧 ... 32 <STEP8> 8. 困った時には・・・ ... 38 は じ め に

(5)

1. IC カードリーダードライバのインストール

すでにICカードリーダードライバとICカードドライバのインストール、ブラウザで使用する ための事前設定が完了している場合は、本マニュアル『STEP4.初期パスワードの変更』へ お進みください。 ICカードリーダードライバのインストール手順について説明します。

1-1 操作前に

まず、お手元に以下のものが揃っているかご確認ください。 ◆zipファイル(software_mac.zip) Mac対応版ソフト(software_mac.zip)には、ICカードリーダードライバとICカードドライバが 含まれています。 software_mac.zipは以下のサイトよりダウンロードができます。 https://repo1.secomtrust.net/smbc3/index.html ダウンロードサイトへのリンクおよびダウンロード画面の詳細については、ICカードと同梱の 「はじめにお読みください」をご確認ください。 ICカードリーダードライバはmacOSへインストールすることが可能です。 インストールの途中でキャンセルボタンまたは左上の×ボタンをクリックし、処理を中止した 場合は、本頁の(6)よりやり直してください。

1-2 ICカードリーダードライバのインストール

ICカードリーダードライバのインストールを開始します。 (1) ご使用中のアプリケーションをすべて終了してください。 STEP

1

(6)

(3) ダウンロードサイトより、ダウンロードした「zipファイル(software_mac.zip)」 をダブルクリックし、解凍してください。 (4) 解凍したファイル「software_mac」フォルダをダブルクリックし、開いてください。 STEP

1

STEP

1

STEP

1

(7)

(5) ICカードリーダードライバをインストールします。

「RWドライバ」フォルダ横の をクリックし、開いてください。

(6) ①「Signed driver installer v5.0.35」フォルダ横の をクリックし、開いてください。 ②「mac_scmccid_5_0_35_release_signed」フォルダ横の をクリックし、開いてください。 ③「scmccid_5_0_35_release_signed.pkg」をダブルクリックしてください。 STEP

1

STEP

1

STEP

1

(8)

(7) 以下の画面が表示されますので、続けるボタンをクリックしてください。

(8) 以下の画面が表示されますので、続けるボタンをクリックしてください。

STEP

(9)

(9) 以下の画面が表示されますので、続けるボタンをクリックしてください。 上記画面ではエンドユーザー使用許諾契約について記載されています。(権利の許諾 および制限事項・著作権・バックアップ・コピー・輸出制限・限定保証・適用法について) (10) 以下の画面が表示されますので、同意するボタンをクリックしてください。 STEP

1

(10)

(11) 以下の画面が表示されますので、インストールボタンをクリックし、インストールを行ってください。

複数のディスクがある場合は、以下の画面が表示されることがあります。 以下の画面が表示された場合はインストールボタンをクリックしてください。

STEP

(11)

(12) 以下の画面が表示された場合、①「ユーザ名」および「パスワード」を入力し、 ②ソフトウェアをインストールボタンをクリックしてください。 ※管理者権限を持つユーザ名を入力してください。 (以下の画面ではユーザ名を「SMBCテスト」としています) ※既に管理者権限を持つユーザ名で実行している場合は、 ユーザ名は自動で表示されています。パスワードのみ入力してください。 (13) インストールが完了しましたら、閉じるボタンをクリックしてください。 STEP

1

(12)

2. IC カードドライバのインストール

ICカードドライバのインストール手順について説明します。

2-1 操作前に

まず、お手元に以下のものが揃っているかご確認ください。 ◆zipファイル(software_mac.zip) Mac対応版ソフト(software_mac.zip)には、ICカードリーダードライバとICカードドライバが 含まれています。 software_mac.zipは以下のサイトよりダウンロードができます。 https://repo1.secomtrust.net/smbc3/index.html ダウンロードサイトへのリンクおよびダウンロード画面の詳細については、ICカードと同梱の 「はじめにお読みください」をご確認ください。 ICカードドライバはmacOSへインストールすることが可能です。 インストール途中で左上の×ボタンをクリックし、処理を中止した場合は、 本頁の(5)よりやり直してください。

2-2 ICカードドライバのインストール

ICカードドライバのインストールを開始します。 (1) ご使用中のアプリケーションをすべて終了してください。 (2) ICカードリーダーがパソコンに接続されていないことを確認してください。 STEP

2

(13)

(3) 解凍したファイル「software_mac」フォルダをダブルクリックして、開いてください。 (4) 「ミニドライバ」フォルダ横の をクリックして開いてください。 (5) 「DNPSmartCardMinidriver V1_01_001.dmg」をダブルクリックしてください。 STEP

2

STEP

1

STEP

2

(14)

(6) 以下の画面が表示されます。 (7) 「dnp」フォルダを「etc」フォルダにドラッグ&ドロップしてください。 (8) 以下の画面が表示された場合、認証ボタンをクリックしてください。 STEP

2

STEP

1

ドラッグ&ドロップ

STEP

2

(15)

(9) ①「ユーザ名」および「パスワード」を入力し、②OKボタンをクリックしてください。 ※管理者権限を持つユーザ名を入力してください。 (以下の画面ではユーザ名を「SMBCテスト」としています) ※既に管理者権限を持つユーザ名で実行している場合は、ユーザ名は自動で表示されています。 パスワードのみ入力してください。 (10) 「DNPSmartCardMinidriver」フォルダを「Applications」フォルダへドラッグ&ドロップしてください。 (11) 以下の画面が表示された場合、認証ボタンをクリックしてください。

ドラッグ&ドロップ

STEP

2

(16)

(12) ①「ユーザ名」および「パスワード」を入力し、②OKボタンをクリックしてください。 ※管理者権限を持つユーザ名を入力してください。 (以下の画面ではユーザ名を「SMBCテスト」としています) ※既に管理者権限を持つユーザ名で実行している場合は、ユーザ名は自動で表示されています。 パスワードのみ入力してください。 (13) ×ボタンをクリックし、以下の画面を閉じます。 (14) デスクトップの左下「Finderアイコン」をクリックし、Finderを起動します。 (15) ①アプリケーションをクリックし、右側の画面に②「DNPSmartCardMinidriver」 フォルダが表示されていれば、インストールは完了しています。 STEP

2

(17)

3. ブラウザで使用するための事前設定

ブラウザ(Firefox ESR)で使用するための事前設定について説明します。

3-1 操作前に

事前にFirefox ESRをインストールしてください。また、お手元に以下のものが揃っているかご確認 ください。 ◆ValueDoor ICカード ◆ICカードリーダー Firefox ESRがインストールされていない場合は、以下のサイトより、 Firefox ESRをインストールしてください。 <Firefox ESRインストールURL> https://www.mozilla.org/ja/firefox/organizations/all/#ja パソコンにICカードリーダーとICカードをセットした状態で、Firefox ESRを起動してください。 Firefox ESRで使用するための事前設定は、ValueDoorをご利用するmacOS上の ユーザ毎に設定を行ってください。 STEP

3

(18)

3-2 ブラウザ(Firefox ESR)で使用するための事前設定

ValueDoorサービスヘのログイン前に以下の手順を行ってください。 (1) デスクトップの左下「Finderアイコン」をクリックし、Finderを起動します。 (2) ①アプリケーションをクリックしてください。 次に、右側の画面の②「Firefox」をダブルクリックし、Firefox ESRを開いてください。 STEP

3

(19)

以下の手順で、Firefox ESRが当行の推奨するバージョンであることを確認してください。 (1) ①「Firefox」をクリックし、次に②「Firefoxについて」をクリックしてください。 (2) ①Firefox ESRが当行の推奨するバージョンになっていることを確認してください。 確認後、②×ボタンをクリックし、以下の画面を閉じます。

STEP

3

「ここにバージョンが記載されます」

(20)

(3) ①右上のボタン をクリックし、②設定をクリックしてください。 (4) 設定画面の①「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、②セキュリティデバイス...ボタンをクリック してください。 STEP

3

(21)

(5) 以下の画面が表示されますので、追加...ボタンをクリックしてください。 (6) 以下の画面が表示されますので、①「モジュール名」を入力してください。 「ファイルパス」の②選択...ボタンをクリックします。 ※①モジュール名は任意で入力してください。 (以下の画面ではモジュール名を「SMBC」としています) (7) 以下の画面が表示されますので、①アプリケーションをクリックし、 ②「DNPSmartCardMinidriver」をクリックし、③「libdnpcmp32.bundle」をクリックしてください。 (8) 次に、④「Contents」をクリックし、⑤「MacOS」をクリックしてください。 STEP

3

STEP

1

STEP

3

(22)

(9) 次に、⑥「libdnpcmp32」をクリックし、⑦開くボタンをクリックしてください。

(10) 以下の画面が表示されますので、OKボタンをクリックしてください。

(11) 以下の画面が表示されますので、①「PKCS#11Library for DNP lhPKI」が登録されたことを 確認してください。確認後、②OKボタンをクリックしてください。

STEP

3

(23)

ICカードリーダーが正しく接続されていない場合は以下①の表示となります。 ICカードがICカードリーダーに正しく挿入されていない場合は以下②表示となります。 〔原因および対応方法〕 ① の場合は、以下の手順に従ってください。 (1) キーボードの「command」+「Q」を押してFirefox ESRを終了してください。 (2) パソコンにICカードリーダーとICカードをセットした状態で、Firefox ESRを起動してください。 ② の場合は、正しくICカードを挿入してください。正しくICカードが挿入されると、 前頁の(11)と同じ、「PKCS#11Library for DNP lhPKI」と表示されます。

STEP

(24)

4. 初期パスワードの変更

初期パスワードの変更について説明します。

4-1 操作前に

まず、お手元に以下のものが揃っているかご確認ください。 ◆ValueDoor ICカード ◆ICカードリーダー ◆【ValueDoor ICカード認証サービス PINコード設定用暗証番号のお知らせ】 ValueDoorサービスをご利用になられる前に、 ICカードの初期パスワードを新しいパスワードに必ず変更してください。 「現在のパスワード」の入力を連続して5回誤入力すると、ICカードは使用できなくなりますので ご注意ください。 その場合、Web画面上もしくはValueDoor申込書によるお手続きが必要となります。 (くわしくは本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください。) ※なお、連続5回誤入力するまでに「現在のパスワード」に正しいパスワードを入力すると、 誤入力回数はリセットされます。

4-2 初期パスワードの変更

初期パスワードの変更を行います。 パソコンにICカードリーダーとICカードをセットした状態で、Firefox ESRを起動してください。 STEP

4

(25)

(1) ①右上のボタン をクリックし、②設定をクリックしてください。

STEP

4

(26)

(2) 設定画面の①「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、②セキュリティデバイス...ボタンをクリック してください。

(3) 以下の画面が表示されますので、本マニュアル『3.ブラウザで使用するための事前設定』で登録した モジュール(以下の画面では「SMBC」という名称)下の①「PKCS#11 Library for DNP lhPKI」をクリックし、 ②パスワードを変更...ボタンをクリックしてください。 STEP

4

(27)

(4) 以下の画面が表示されます。

STEP

(28)

(5) ①「現在のパスワード」欄には、当行より送付した【ValueDoor ICカード認証サービス PINコード設定用暗証番号のお知らせ】に書かれている8桁の番号を入力してください。 ②「新しいパスワード」および「新しいパスワード(再入力)」欄は、半角英数字混在8桁 (英字の大文字/小文字は区別されます)をお客さま自身で決めて入力し、 ③OKボタンをクリックしてください。 新しいパスワードは、半角英数字混在の8桁(英字の大文字/小文字は区別されます) を入力してくだい。 新しいパスワードは、「新しいPIN手控欄」をご利用の上、大切に保管してください。 (6) 以下の画面が表示されますので、OKボタンをクリックして完了です。 STEP

4

「現在のパスワード」欄には、 IC カードご利用者さまへ別途送付しております 【ValueDoor IC カード認証サービス PINコ ード設定用暗証番号のお知らせ】に書かれ ている 8 桁の番号を入力してください。 「新しいパスワード」欄には、半角英数字混在 8 桁(英字の大文字/小 文字は区別されます)をお客さま自身で決めて入力してください。 STEP

4

(29)

困 っ た 時 に は …

5. ValueDoor サービスへのログイン

ValueDoorサービスへのログインについて説明します。

5-1 操作前に

まず、お手元に以下のものが揃っているかご確認ください。 ◆ICカードリーダー ◆ValueDoor ICカード パソコンにICカードリーダーをセットした状態で、Firefox ESRを起動してください。 ICカードのチップ部分を強く押し曲げたり、強い衝撃が加わるとチップ内の回路に 断線が発生し、ICカード情報が認識できなくなる場合があります。ICカードがご利用 いただけない場合は再発行のお手続きが必要になりますので、ICカードのお取り扱い については十分ご注意ください。

5-2 ValueDoorサービスへのログイン

ValueDoorサービスへのログインを行います。 (1) Firefox ESR を起動し、三井住友銀行のホームページ (アドレス欄に https://www.smbc.co.jp/と入力)にアクセスし、 ①上部の「法人のお客さま」をクリックし、②ValueDoor ログインボタンをクリックしてください。

STEP

5

(30)

困 っ た 時 に は … (2) IC カード認証 ログインボタンをクリックしてください。 (3) 以下の画面が表示されますので、IC カードリーダーに IC カードを挿入し、 OK ボタンをクリックしてください。 STEP

5

(31)

困 っ た 時 に は … (4) 以下の画面が表示されますので、本マニュアル『4.初期パスワードの変更』でお客さま自身が 設定した 8 桁の新しいパスワードを入力し、OK ボタンをクリックしてください。 (5) 以下の画面が表示された場合は、OK ボタンをクリックしてください。 暗証番号(PIN)を入力する画面が表示されたままでパソコンのキーボードにある「Enter キー」を押下し続けると PIN の誤入力操作が連続して実施されたものとしてご利用の パソコンで認識され、IC カードがロックしてしまう場合があります。 パソコンのキーボード上に物を置いたり、暗証番号(PIN)を入力する画面で「Enter キー」 を長押しすることのないようご注意ください。 追加認証として「ワンタイムパスワード認証」をお申込みのお客さまには「ワンタイム パスワードカード」、「スマホ認証」をお申込みのお客さまには「QRコード通知書」が 送付されます。くわしくは別途送付の「ワンタイムパスワード初期設定ガイド」、 「スマホ認証操作マニュアル」を確認してください。 サービス利用後は、必ずログアウトを行ない、ブラウザを閉じてください。また、ログアウ トボタン押下後 IC カードは、挿入したままにせずカードリーダーから抜く運用の徹底をお STEP

5

(32)

困 っ た 時 に は …

6. 現在のパスワードの変更

現在のパスワードの変更について説明します。

6-1 操作前に

まず、お手元に以下のものが揃っているかご確認ください。 ◆ValueDoor ICカード ◆ICカードリーダー パソコンにICカードリーダーとICカードをセットした状態で、Firefox ESRを起動してください。 「現在のパスワード」の入力を連続して5回誤入力すると、ICカードは使用できなくなりますので ご注意ください。 その場合、Web画面上もしくはValueDoor申込書によるお手続きが必要となります。 (くわしくは本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください。) ※なお、連続5回誤入力するまでに「現在のパスワード」に正しいパスワードを入力すると、 誤入力回数はリセットされます。

6-2 現在のパスワードの変更

現在のパスワードの変更を行います。 (1) ①右上のボタン をクリックし、②設定をクリックしてください。 STEP

6

(33)

困 っ た 時 に は … (2) 設定画面の①「プライバシーとセキュリティ」をクリックし、②セキュリティデバイス...ボタンを クリックしてください。 (3) 以下の画面が表示されますので、本マニュアル『3.ブラウザで使用するための事前 設定』で登録したモジュール(以下の画面では「SMBC」という名称)下の①「PKCS#11 Library for DNP lhPKI」をクリックし、②パスワードを変更...ボタンをクリックしてください。 STEP

6

STEP

1

STEP

6

(34)

困 っ た 時 に は … (4) 以下の画面が表示されます。 (5) ①「現在のパスワード」欄には、現在設定しているパスワードを入力してください。 ②「新しいパスワード」および「新しいパスワード(再入力)」欄には、半角英数字混在 8桁(英字の大文字/小文字は区別されます)をお客さま自身で決めて入力し、 ③OKボタンをクリックしてください。 新しいパスワードは、半角英数字混在の8桁(英字の大文字/小文字は区別されます)を ご使用いただくとともに、過去ご使用になったものを「新しいパスワード」欄 および「新しいパスワード(再入力)」欄に入力しないでください。 「新しいパスワード」欄には、半角英数字混在 8 桁(英字の大文字/小 STEP

6

「現在のパスワード」欄には、現在設定している パスワードを入力してください。

(35)

困 っ た 時 に は … (6) 以下の画面が表示されますので、OKボタンをクリックして完了です。 STEP

6

(36)

困 っ た 時 に は …

7. エラーメッセージ一覧

1) 〔メッセージ〕 インストールできませんでした。 scmccid_5_0_35_releaseは正常にインストールされませんでした。 〔原因および対応方法〕 本マニュアル『1. ICカードリーダードライバのインストール』を行う際に表示される管理者の ユーザ名とパスワードの入力を間違えた場合に表示されます。 上記画面の終了ボタンをクリックし閉じた後、再度インストールを実行し、 管理者権限を持つ正しいユーザ名とパスワードを入力してください。 STEP

7

(37)

困 っ た 時 に は … 2) 〔メッセージ〕 インストールできませんでした。 このソフトウェアをインストールするには管理者のアクセス権が必要です。 このソフトウェアをインストールするために必要な認証がありません。 管理アクセス権が割り当てられていることを確認してから、やり直してください。 〔原因および対応方法〕 本マニュアル『7. エラーメッセージ一覧』の(1)のエラー画面でのエラーを表示ボタンを クリックした場合に表示されます。または、本マニュアル『1. ICカードリーダードライバの インストール』の管理者のユーザ名・パスワードを求められる画面でキャンセルボタンを クリックした場合に表示されます。 上記画面の閉じるボタンをクリックし閉じた後、再度インストールを実行し、管理者権限を持つ 正しいユーザ名とパスワードを入力してください。 STEP

7

(38)

困 っ た 時 に は … 3) 〔メッセージ〕 モジュールを追加できません 〔原因および対応方法〕 ・本マニュアル『3.ブラウザで使用するための事前設定』の(6)で、 登録済みのモジュール名と同じモジュール名で設定している場合に表示されます。 登録済みのモジュール名とは異なるモジュール名で登録してください。 4) 〔メッセージ〕 入力されたマスターパスワードが正しくありません。 再度確認してください。 〔原因および対応方法〕 本マニュアル『4.初期パスワードの変更』の(5)または、本マニュアル『6. 現在のパスワードの 変更』の(5)にて、「現在のパスワード」の入力に誤りがある場合に表示されます。

初期パスワードの変更の場合、送付した【ValueDoor ICカード認証サービス PINコード 設定用暗証番号のお知らせ】に記載されている8桁のPINコード設定用暗証番号を入力して

STEP

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困 っ た 時 に は … 5) 〔メッセージ〕 マスターパスワードを変更できませんでした。 〔原因および対応方法〕 ・マニュアル『4.初期パスワードの変更』の(5)または、本マニュアル『6.現在のパスワードの 変更』の(5)にて、「新しいパスワード」を8桁(英字の大文字/小文字は区別されます)で設定 していない場合(パスワードが短い、または長すぎる場合)に表示されます。 新しいパスワードを任意の半角英数字混在の8桁(英字の大文字/小文字は区別されます)で 設定してください。 ・ICカードがロックされている場合に表示されます。 お手数ですが、本マニュアルの末尾記載の専用窓口へお問い合わせください。 「現在のパスワード」の入力を連続して5回誤入力すると、ICカードは使用できなくなり ますのでご注意ください。 その場合、Web画面上もしくはValueDoor申込書によるお手続きが必要となります。 (くわしくは本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください。) ※なお、連続5回誤入力するまでに「現在のパスワード」に正しいパスワードを入力する と、誤入力回数はリセットされます。 STEP

7

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困 っ た 時 に は … 6) 〔メッセージ〕 安全な接続ができませんでした 〔原因および対応方法〕 ・本マニュアル『5. ValueDoorサービスへのログイン』の(4)(5)でICカードのパスワード入力画面 または証明書の確認画面(表示された場合)にて、キャンセルボタンを押した場合に 表示されます。再度ValueDoorサービスへログインし、正しいパスワードを入力してください。 ・ValueDoorサービスへのログイン時にICカードを挿入していない、またはICカードを正しく挿入 していない場合に表示されます。ICカードを正しく、ICカードリーダーに挿入した後、 再度ValueDoorサービスへのログインを行ってください。 ・ICカードの初期パスワードの変更をせず、ValueDoorサービスへログインした場合に表示されます。 本マニュアル『4.初期パスワードの変更』 に記載されている手順にて、 初期パスワードの変更を行ってください。 ・Firefox ESRがICカードリーダーを認識できていない可能性があります。 以下の手順に従って、Firefox ESRを終了させた後、ICカードリーダーをパソコンに接続しなおして ください。再度Firefox ESRを起動して、ValueDoorサービスへログインしてください。 (1) キーボードの「command」+「Q」を押してFirefox ESRを終了してください。 (2) パソコンにICカードリーダーをセットしてください。 STEP

7

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困 っ た 時 に は … 7) 〔メッセージ〕 ログインに失敗しました。 お手数ですが、ご利用中のブラウザをすべて閉じ、再度立ち上げた上で、 ログインしてください。 〔原因および対応方法〕 ValueDoorサービスをログアウトした後に、Firefox ESRを終了しないまま再度ValueDoor サービスへログインした場合に表示されます。

(1)Firefox ESRのアイコンをクリックして、Firefox ESRを開いてください。

(2)キーボードの「command」+「Q」を押してFirefox ESRを終了してください。

終了後、再度Firefox ESRを起動して、ValueDoorサービスへログインしてください。

STEP

(42)

困 っ た 時 に は …

Q

8. 困った時には・・・

I Cカードの券面にID区分(管理専用ID、利用者IDの区分)が記載されていません。 ID区分を確認するにはどうすればよいですか? ValueDoorサービスにログインし、表示されたメニュー画面でID区分を確認してください。 ◆管理専用 ID か利用者 ID かを確認する手順 ① 本マニュアル『5. ValueDoorサービスへのログイン』に記載の手順に従い、 ValueDoorサービスへログインしてください。 ② ログイン後の画面上部に表示される もしくは にてID区分を確認して ください。 <管理専用 ID のメニュー画面>

A

STEP

8

(43)

困 っ た 時 に は …

Q

Q

<利用者 ID のメニュー画面> ICカードリーダーが故障してしまいました。ICカードリーダーを交換したい のですが、どこに連絡すればよいですか? お手数ですが、本マニュアル末尾記載の専用窓口へお問い合わせください。

「ValueDoor ICカード認証サービス PINコード設定用番号のお知らせ」 を紛失しました。 ご登録の住所へ再送いたしますので、本マニュアル末尾記載の専用窓口 もしくは お取引店へお問い合わせください。なお、再送には約1週間ほどかかります。

A

STEP

8

※ ValueDoor で各サービスをご利用する際には、 管理専用 ID にて利用者 ID に権限設定を行う必要が あります。 ※ 画面太枠内のサービス名(パソコンバンク Web21 等)が表示 されない場合は、管理専用 ID にて利用者 ID の 権限設定を行ってください。

A

(44)

参照

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