メッセージの確認

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C H A P T E R

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メッセージの確認

電話、Outlook の受信トレイ、または Cisco Unity Inbox からメッセージを確認で

きます。一度ボイスメールを聞き取るか開くと、そのメールは削除されるまで保存されます。「Unity メッセージシステム」からのボイスメールは、身元不明発信者からのメッセージです。身元不明発信者とは、Cisco Unity ユーザ以外の誰か、またはメッセージを残す前に Cisco Unity にログオンしていないユーザです。メッセージを確認する方法の詳細については、次の各項を参照してください。 • 電話によるメッセージ確認（P.3-2） • Outlook の受信トレイからのメッセージ確認（P.3-5） • Cisco Unity Inbox からのメッセージ確認（P.3-7）

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第3 章 メッセージの確認電話によるメッセージ確認

電話によるメッセージ確認

電話でメッセージを確認する場合、Cisco Unity によって、ボイスメール、受信確認、電子メール（テキスト/ スピーチオプションを使用している場合）、およびファックス（ファックスオプションを使用している場合）が再生されます。ファックスメッセージの場合、メッセージプロパティ（たとえば、送信者や日時）だけが再生されることに注意してください。メッセージタイプメニューが使用可能な場合、メッセージの前にメッセージタイプメニューが再生されるので、聞きたいメッセージのタイプを選択できます。メッセージタイプメニューが使用不能な場合は、指定したメッセージ再生順序に従ってメッセージが再生されます。メッセージタイプメニューを使用可能に

したり、メッセージの再生について設定したりするには、Cisco Unity Assistant を

使用します（「メッセージの聞き取り設定の変更」の章を参照してください）。デフォルトでは、メッセージの再生前後に、メッセージに関する情報（メッセージプロパティのサブセット）が再生されます。たとえば、各メッセージの再生前に送信者名とメッセージ番号が再生され、メッセージの再生後にメッセージの送信時刻が再生されます。メッセージの前後に再生される内容をカスタマイズする方法の詳細については、P.12-5 の「メッセージの前後に Cisco Unity が再生する情報の変更」を参照してください。新しいメッセージおよび開封済みメッセージを確認するには、次の手順を実行します。この手順は、クイックリファレンス用の『 Cisco Unity 電話メニューカード』の裏面にも記述されています。このカードは、 http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps2237/products_user_guide_list.html から入手可能です。メッセージを確認するステップ 1 Cisco Unity にログオンします。ステップ 2 新しいメッセージを聞くには、1 を押します。

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ステップ 3 聞きたいメッセージのタイプを選択するには、次のキーを使用します

（Cisco Unity Assistant でメッセージタイプメニューが使用不能な場合は、このメ

ニューは聞こえません）。メッセージタイプメニューでは電子メールのキーとファックスのキーを使用できますが、電子メールはシステムがテキスト/ スピーチオプションを使用している場合にだけ再生され、ファックスはシステムがファックスオプションを使用している場合にだけ再生されます。ステップ 4 メッセージの聞き取り中に再生を制御するには、次のキーを使用します。 * 一部のシステムで使用可能。キータスクキータスク 1 ボイスメール 4 受信確認 2 電子メール* # すべてのメッセージ 3 ファックス* キータスクキータスク 1 最初からメッセージを再生 7 巻き戻し 2 保存 8 一時停止/ 再生 3 削除 9 早送り 4 低速再生 # 最後まで早送り 5 音量の変更* ## そのまま保存 6 高速再生

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第3 章 メッセージの確認電話によるメッセージ確認ステップ 5 メッセージの聞き取り後にメッセージを管理するには、次のキーを使用します。 * 一部のシステムで使用可能。キータスクキータスク 1 再度メッセージを再生 5 メッセージの転送 2 保存 6 新規メッセージとして保存 3 削除 7 巻き戻し 4 返信（NDR に対する再送信） 8 ファックス機への電子メールまたはファックスの送信* 4-2 全員へ返信 9 メッセージプロパティの再生 4-4 ユーザの呼び出し* # そのまま保存表 3-1 いつでも使用できるキーキータスクキータスク * キャンセルまたはバックアップ 0 ヘルプ

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Outlook の受信トレイからのメッセージ確認

Cisco Unity ユーザは、Outlook の受信トレイから、ボイスメール、ファックス

（ファックスオプションを使用している場合）、および電子メールメッセージを確認できます。受信トレイでメッセージを確認する場合、次のアイコンによってボイスメールとファックスメッセージを識別できます。［差出人］フィールドの情報で、送信者を識別できます。Cisco Unity ユーザ以外の誰か、またはメッセージを残す前に Cisco Unity にログオンしていないユーザによってメッセージが残された場合、このフィールドには Cisco Unity のユーザ名または「Unity メッセージシステム」のどちらかが表示されます。情報がある場合は、［件名］フィールドに発信者の電話番号が表示されます。新しいボイスメールの到着を通知するサウンドの変更方法、または低帯域幅環境用に ViewMail をカスタマイズする方法の詳細については、「ViewMail オプションの変更」の章を参照してください。ボイスメールを確認するステップ 1 Outlook の受信トレイを開きます。ステップ 2 ボイスメッセージをダブルクリックするか、ファックスメッセージをダブルクリックして開きます。アイコン説明ボイスメールファックスメッセージ

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第3 章 メッセージの確認 Outlook の受信トレイからのメッセージ確認 ステップ 3 開いたボイスメールで、Media Master コントロールバーの［再生］をクリックして、メッセージを再生します。または、開いたファックスの添付ファイルをダブルクリックして、コンピュータのビューアプログラムを起動します。ステップ 4 ボイスメールまたはファックスで、［標準］ツールバーのボタンを使用すると、電子メールメッセージの処理と同様にメッセージを管理できます。 55428 4 3 55429 4 3 4

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Cisco Unity Inbox からのメッセージ確認

Cisco Unity Inbox からボイスメールおよびファックスメッセージを再生できま

す（電子メールメッセージは Cisco Unity Inbox では表示されません）。

Cisco Unity Inbox でメッセージを確認する場合、送信者の識別に［送信元］フィー

ルドの情報を利用できます。Cisco Unity ユーザ以外の誰か、またはメッセージを

残す前に Cisco Unity にログオンしていないユーザによってメッセージが残された場合、このフィールドには Cisco Unity のユーザ名または「Unity メッセージシステム」のどちらかが表示されます。情報がある場合は、［件名］フィールドに発信者の電話番号を表示できます。

メッセージを開かずに Cisco Unity Inbox から直接再生することで、メッセージを

素早く確認できます。メッセージの返信、転送、または新規メッセージとしての保存を行う場合は、メッセージを開く必要があります。新しいメッセージを聞い

た後、ナビゲーションバーの［Inbox の更新］アイコンをクリックして Cisco Unity

Inbox を更新すると、新しいメッセージのアイコンが消えていることが確認できます。

Cisco Unity Inbox から直接メッセージを再生する

Cisco Unity Inbox から直接メッセージを再生するには、メッセージの隣にあるスピーカのアイコンをクリックします（再生を停止するには、もう一度このアイコ

ンをクリックします）。

メッセージを開いてから再生する

ステップ 1 Cisco Unity Inbox から、送信者名をクリックし、新しいウィンドウでメッセージ

を開きます。

ステップ 2 Media Master コントロールバーで［再生］をクリックします（再生を停止するに

は［停止］をクリックします Media Master コントロールバーを使用する方法の

詳細については、P.2-9 の「Media Master コントロールバーの使用」を参照して

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第3 章 メッセージの確認

Cisco Unity Inbox からのメッセージ確認

ステップ 3 メッセージを管理するには、次のアイコンとメッセージメニューオプションを

使用します。

クリックの対象目的

前のメッセージ Cisco Unity Inbox で、前のメッセージを開きます。

次のメッセージ Cisco Unity Inbox で次のメッセージを開きます。

返信送信者にボイスメールで返信します（ユーザからのメッセージに対してのみ使用可能）。全員へ返信メッセージを受信したすべてのユーザにボイスメールで返信します。転送別のユーザまたは同報リスト（あるいはその両方）にメッセージを送信します。削除メッセージを削除します。保存メッセージと、すべての変更（メッセージに新規のマークを

付けた、件名を変更したなど）を保存し、Cisco Unity Inbox

に戻ります。未開封マークを

付ける

メッセージを新規メッセージとして保存する場合は、このボックスをオンにします。

閉じる変更を保存せずにメッセージを閉じ、Cisco Unity Inbox に戻