…P5
会 員 登 録
利 用 方 法
…P25
会員登録にあたって…P5 パソコンでの会員登録…P6 スマートフォンでの会員登録…P11 携帯電話での会員登録…P17 STEP1 予約…P27 STEP2 変更・払戻…P31 STEP3 きっぷ受取…P33 STEP4 乗車…P35 エクスプレス予約の利用には まず「会員登録」が必要です。「エクスプレス予約」の会員登録と
利用方法をご案内しています。
個人・法人会員用
はじめにお読みください
平成 27 年 8 月29日改訂版
※パソコン、スマートフォン、携帯電話のいずれかで、 一度、登録してください。エクスプレス予約で東海道・山陽 新幹線の利用をもっと便利に。
エクスプレス予約はスマートフォン・パソコン・携帯電話から、 か んたん便利に東海道・山陽新幹線（東京∼博多）を予約できます。
予約の変更は何度でも無料！ 会員様ご本人（おとな 1名）で の 利用なら、きっぷを受け取ることなく、自動改札機にEX−ICカード
をタッチして乗車できます。
予 約
→P27乗 車
→P35きっぷ受取
→P33EX−ICサービスを
予約
きっぷ（EXきっぷ等
※2）を
予約
（EX−ICサービス／ IC早特等） 【新幹線乗車駅】 【新幹線乗車駅】 【新幹線下車駅】 【新幹線下車駅】 きっぷを投入して入場 EX−ICカードを タッチして入場 EX−ICカードをタッチして出場 きっぷを投入して出場 EX−ICカード等で 予約人数分のきっぷ （EXきっぷ等）を 受け取る 会員様ご本人（おとな 1 名）での 利用なら 2名以上で利用ならきっぷ受取不要 ！
ICご利用票をお忘れなくTOKYO
HAKATA
SHIN-OSAKA
S H I N - Y O K O H A M A O K A Y A M A K O K U R A S H I N A G A W AN A G O Y A
H I R O S H I M A
K Y O T OS H I N - K O B E
［ご注意］●この冊子内のサービス内容は平成27年8月29日現在のものです。最新の情報な らびに各サービスの詳細については、ホームページ（https://expy.jp/）等でご確認ください。●この冊子内のパソコン、スマートフォン、携帯電話の画面やきっぷ券面、カードフェ イス等は、すべてイメージです。実際の画面等とは異なる場合がありますので、ご了承ください。 ●この冊子内に記載の各種価格（商品のおねだんや払戻手数料等）は、特に記載のな い限り、すべて平成27年8月29日現在の税込金額です。 （注）東海道・山陽新幹線各駅 の指定席券売機等で受 け取ってください。 ※1 左記のマークはEX−ICカードを表します。EX− ICカードの色は会員種別により異なります。 （注）きっぷ商品を予約した場合は、会員様ご本人でも EX−ICカー ドでは乗車できません。 ※1 クレジットカードのご利用限度額等の状態により、予約や変更いただけない場合があ ります。 ※2 1 名から利用可能な EX 予約の特急券「e 特急券」もあります。 予約の変更は 何度でも無料 ! スマートフォン・パソコン ・携帯電話から予約 1 2ケース1
EX−ICサービスのおねだん（普通車指定席）
エクスプレス予約の利用には、 まず「会員登録」が必要です。
東 京 上 野 新大阪 大 阪 平成27年8月現在 ●「EX−ICサービス」では、乗車券と特急券の効力が一体となったおねだん が適用されます。 ※EX−ICサービスは、在来線区間は乗車できません。 ※EX−ICサービスは、割引乗車券（往復割引乗車券、学生割引乗車券、身体障害者割 引乗車券等）と併用できません。 ●「EX−ICサービス」では、東海道・山陽新幹線各駅から直接乗降する（在 来線と乗継がない）場合、「e特急券+片道乗車券」より低額もしくは同額 になります。(ケース１) ●「EX−ICサービス」を利用して在来線と乗り継ぐ場合、全乗車区間のおね だんは「EX−ICサービス」のおねだんと在来線部分のおねだんの合計と EX−IC運賃ナビhttp://ex-ic.jp/navi/member/index.html
予約前に、「EX−IC運賃ナビ」で 利用区間ごとのおねだんをご確認ください。 上野駅∼東京駅 154円（首都圏Suicaエリア） 東京駅∼ 新大阪駅 13,370 円EX−IC サービス
新大阪駅∼大阪駅 160円（近畿圏ICOCAエリア）EX−ICサービス 13,370円
ｅ特急券＋片道乗車券 13,570円
東京駅から乗車し、新大阪駅で下車する場合
※乗車券はエクスプレス予約では購入できません。e特急券を利用する場合は、乗車区 間に有効な乗車券を、別途購入してください。（e特急券を受け取る際に、同じ指定席 券売機で乗車券を購入できます。） （注）Suicaエリアの在来線を都市圏用のICカードで乗車する場合の金額です。Suicaエ リアの在来線をきっぷで乗車する場合は、きっぷ利用時の運賃が適用されます。 〈EX−ICサービス（＋在来線）の例〉 なるため、「e特急券+片道乗車券」とくらべ低額になる区間と高額になる 区間があります。(ケース2・3) ※その他、EX−ICサービスには往復割引は適用されませんので、往復割引が適用され る片道の営業キロが601キロ以上の区間を往復で利用する場合では、「e特急券＋往 復割引乗車券（片道分）」の方が低額になります。 ※上野駅で片道乗車券を購入する場合ケース2
EX−ICサービス（＋在来線） 13,524円
（注）ｅ特急券＋片道乗車券 13,570円
上野駅から乗車し、新大阪駅で下車する場合
ケース3
EX−ICサービス（＋在来線） 13,684円
（注）ｅ特急券＋片道乗車券 13,570円
上野駅から乗車し、大阪駅で下車する場合
※上野駅で片道乗車券を購入する場合 EX−ICサービスが おトク！ EX−ICサービスが おトク！ e特急券＋片道乗車券 がおトク！ 会員様ご本人（おとな 1 名）が利用可能な「EX−IC サービス」と、2 名 以上の予約により利用可能な「EX きっぷ」のおとな 1 名あたりのおね だんは同額です。パ ソ コ ン での会員登録 ●カード刻印及びカード会員規約等を確認のうえ、カード裏面の署名 欄に自筆で署名をお願いします。 ※部署カードや共有カードをお持ちの場合は、部署名等を記入してください。 ※カードには、シールやテープ等を貼付しないでください。カード利用の際に、 情報が正しく認識されない場合があります。 ※会員登録の際に、メールア ドレスの登録が必要です。
会員登録にあたって
●パソコン、スマートフォン、携帯電話のいずれかで一度、登録し
てください。
いずれかで一度登録すれば、他の端末でも利用で
きます。端末ごとに登録する必要はありません。
●会員登録の最後に表示される「会員ＩＤ（10 桁の数字）」は、エク
スプレス予約の利用に際し必要な番号ですので、必ずお控えく
ださい。
●エクスプレスカード（クレジットカード） ●メールアドレス 会員氏名 有効期限 西暦表示です。 （「月−年」で表示されます。） 署名欄 漢字又はローマ字の書きな れた書体で署名してください。■準備していただくもの
■会員登録の前に
会 員 登 録
「エクスプレス予約」の利用には、まず「会員登録」が必要です。
［ご注意］ 以下の方は会員登録が必要です ●はじめてエクスプレス予約を利用する会員様 ●紛失等でエクスプレスカード（クレジットカード）を再発行した 会員様 ●その他改めてエクスプレス予約の会員登録をする会員様 エクスプレスカード（クレジットカード）の図柄は、会員種別によ り異なります。パソコンでの会員登録…P6
スマートフォンでの会員登録…P11
携帯電話での会員登録…P17
2
「EXPRESS CARDをお持ちの方」内の「エクスプレス
予約を初めてご利用の方・再登録の方」をクリック
※検索サイトで「エクスプレス予約」と入力して検索することもできます。1
パソコンでの会員登録
エクスプレス予約ホームページ（https://expy.jp/）
にアクセス
▶ID・パスワードをお忘れの方 ▶エクスプレス予約を初めてご利用の方・再登録の方 ▶EX-IC 運賃ナビ 「エクスプレス予約を初めてご利 用の方・再登録の方」をクリック3
ＳＴＥP2の「会員登録」をクリック
「会員登録」をクリック 会員番号※この冊子内に記載のエクスプレス予約の操作画面は、すべて
平成 27 年 8 月 29 日以降のイメージです。
5 6パ ソ コ ン での会員登録
4
メールアドレスを入力
5
会員登録メール記載のURLへアクセス
6
カード情報を入力
7
カード情報を確認
メールアドレスを入力 ※エクスプレス予約の利用 には、メールアドレスの登 録が必要です。 登録いただいたメールア ドレス宛に会員登録メール を送信します。 概ね５分以内に、登録メールアドレスに会員登録メール を送信します。 ※[email protected]からのメールが受信できるように設定してください。 ※URL付きメールが受信できるように設定してください。 エクスプレス予約をご利用いただきありがとうございます。 以下のURLからご利用端末のいずれかのURLにアクセス し、引き続き会員登録を行ってください。 URLをクリックしてもページが表示されない場合は、URLを コピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用くださ い。 ※URLは発行してから24時間有効です。有効期限を過ぎ た場合は、お手数ですが再登録をお願いいたします。 【PCをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【スマートフォンをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【携帯電話、その他の機器をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ※このメールにお心当たりのない方は、お手数ですが削除 会員登録メールに記 載の URL へアクセス 会員登録メールが届かない方、URLの有効期限が切れた方は、 （P6）の「入会案内」画面から再度、会員登録をしてください。 クレジットカード番号を入力 ※入力は16 桁です。カード番 号 が 15 桁 の 場 合、先 頭 に 「0」をつけてください。（注） カード有効期限を月・ 年の順（カードに記載 の順序）で選択 生年月日を西暦で入力 「次へ」を選択すると「認証できません」と出る場合→P37 参照 （注）カード番号が15 桁の場合、カード番号の先頭に数字の「０」をつけて、16 桁で 入力してください。 例：カード番号が「123456789012345」の 15 桁の場合、 →「0123456789012345」と16 桁で入力してください。 すべて入力後、 「OK 次へ」をクリック 入 力 内 容を確 認 のうえ、 「OK 次へ」をクリック メー ル アドレ スを入力後、 「OK メール送 信」をクリック3
パ ソ コ ン での会員登録
8
会員規約等への同意
この画面は、一部を除き、法人会員様には表示されま せん。（→ へ）9
9
お客様情報を登録
全文を一読のうえ、「規約及び 特約の内容に同意します。」に チェック 「OK 同意する」 をクリック 電話番号をハイフンなし の半角数字で入力 お 客 様 情 報 の 入力後、 「OK 確認画面 へ」をクリック パスワードを４∼８桁の半角 数 字 で 入 力（画 面 上 で は 「＊」で表示されます。） ※今後、エクスプレス予約へのロ グイン及びきっぷの受取の際 に必要です。お忘れにならな いようご注意ください。 メールサービスの 要否をチェック ［ご注意］ ●メールサービスの希望の有無にかかわらず、予約・変更・払戻完了 時やお客様情報登録／変更時にメールを送信します。 ●また、重要なお知らせや緊急の連絡等の場合、登録のアドレス宛に メールを送信することがあります。10
お客様情報を確認
［ご注意］ ●登録内容に誤りがあることをJR 東海が把握した後、一定期間修 正されない場合、登録を削除させていただく場合がありますの で、ご了承ください。11
エクスプレス予約会員IDの発行
会員 IDを確認・保管のうえ、 「メニューへ」をクリック ※10 桁の数字がお客様の会員 ID です。今後 エクスプレス予約にログインする際に必要 です。手帳等への転記などにより、大切に 保管してください。 →保管を忘れた時は、P37 の「会員 IDを 忘れてしまった時は？」を参照ください。これで「エクスプレス予約」をご利用になれます。
会員登録完了
入力内容を確認 のうえ、 「OK 登録する」 をクリック ※ （P7）で登録済みのメー ルアドレスが「アドレス１」と して表示されます。最大３つ までメールアドレスの登録が 可能です。4
※会員種別により、表示される会員規約等が異なります。 9 10ス マ ー ト フ ォ ン での会員登録
スマートフォンでの会員登録
※検索サイトで「エクスプレス予約」と入力して検索することもできます。1
エクスプレス予約ホームページ（https://expy.jp/）
にアクセス
3
STEP２の「会員登録」を選択
2
4
メールアドレスを入力
5
会員登録メール記載のURLへアクセス
「会員登録」を選択し、プルダウ ンから「EXPRESS CARDを お持ちの方」を選択 メールアドレスを入力後、 「OK メール送信」を選択 「会員登録」を選択 メールアドレスを入力 ※エクスプレス予約の利用には、 メールアドレスの登録が必要 です。 登録いただいたメールアドレ ス宛に会員登録メールを送信 します。 概ね５分以内に、登録メー ルアドレスに会員登録メー ルを送信します。 ※[email protected]からのメール が受信できるように設定してくだ さい。 ※URL付きメールが受信できるよ うに設定してください。 エクスプレス予約をご利用いただきありがとうございます。 以下のURLからご利用端末のいずれかのURLにアクセス し、引き続き会員登録を行ってください。 URLをクリックしてもページが表示されない場合は、URLを コピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用くださ い。 ※URLは発行してから24時間有効です。有効期限を過ぎ た場合は、お手数ですが再登録をお願いいたします。 【PCをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【スマートフォンをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【携帯電話、その他の機器をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ※このメールにお心当たりのない方は、お手数ですが削除 会員登録メールに記 載の URL へアクセス 会員登録メールが届かない方、URL の有効期限が切れた方は、 （P11）の「入会案内」画面から再度、会員登録をしてください。3
「会員登録」を選択し、プルダウンから
「EXPRESS CARDをお持ちの方」を選択
ス マ ー ト フ ォ ン での会員登録
6
カード情報を入力
すべて入力後、 「OK 次へ」を選択7
カード情報を確認
クレジットカード番号を入力 ※入 力 は 16 桁 で す。カード番号 が15 桁の場合、先頭に「0」をつ けてください。（注） カード有効期限を月・年の順 （カードに記載の順序）で選択 生年月日を西暦で入力 「次へ」を選択すると「認証できません」と出る場合→P37 参照 （注）カード番号が15 桁の場合、カード番号の先頭に数字の「０」をつけて、16 桁で 入力してください。 例：カード番号が「123456789012345」の 15 桁の場合、 →「0123456789012345」と16 桁で入力してください。 入力内容を確認のうえ、 「OK 次へ」を選択8
会員規約等への同意
「OK 同意する」を 選択 全文を一読のうえ、「規約及び 特約の内容に同意します。」に チェック この画面は、一部を除き、 法人会員様には表示されま せん。（→ へ）9
※会員種別により、表示される会員規約等が異なります。 13 14ス マ ー ト フ ォ ン での会員登録
10
お客様情報を確認
入力内容を確認のうえ、 「OK 登録する」を選択 ［ご注意］ ●登録内容に誤りがあることをJR 東海が把握した後、一定期間修 正されない場合、登録を削除させていただく場合がありますの で、ご了承ください。11
エクスプレス予約会員IDの発行
これで「エクスプレス予約」をご利用になれます。
会員登録完了
※10 桁の数字がお客様の会員 ID です。今後エクスプレス予約にロ グインする際に必要です。手帳等 への転記などにより、大切に保管 してください。 →保管を忘れた時は、P37 の「会 員 IDを忘れてしまった時は？」を 参照ください。 会員 IDを確認・保管のうえ、 「メニューへ」を選択9
お客様情報を登録
メールサービスの 要否をチェック ※ （P12）で登録済みのメールアド レスが「アドレス１」として表示され ます。最大３つまでメールアドレスの 登録が可能です。 パスワードを４∼８桁の半角数 字で入力（画面上では「＊」で表 示されます。） ※今後、エクスプレス予約へのログイ ン及びきっぷの受取の際に必要で す。お忘れにならないようご注意く ださい。 お客様情報の入力後、 「OK 確認画面へ」を選択 ［ご注意］ ●メールサービスの希望の有無にかかわらず、予約・変更・払戻完了 時やお客様情報登録／変更時にメールを送信します。 ●また、重要なお知らせや緊急の連絡等の場合、登録のアドレス宛に メールを送信することがあります。4
電話番号をハイフンなしの半角 数字で入力携帯電話での会員登録
2
3
「エクスプレス予約会員登録」を選択
STEP２の「会員登録」を選択
「エクスプレス予約会員登録」を 選択 東海道・山陽新幹線の会員制ネット予約 エクスプレス予約 会員 ID 半角 10 桁 パスワード 半角 4-8 桁 ■エクスプレス予約会員登録 ■ID をお忘れの方 ■パスワードをお忘れの方 PC ページ スマートフォンページ プラス EX 会員の方はこちら J-WEST 会員の方はこちら ログイン エクスプレス予約入会案内 エクスプレス予約は、パソ コンや携帯電話から東海 道・山陽新幹線を簡単に予 約できる、会員制ネット予 約です。 STEP 1 会員登録には、事前にJR東 海エクスプレス・カードへの 入会が必要です。 入会手続きはオンラインで もお申し込みいただけます。 ※JR東 海 エ ク ス プ レ ス・ カードはお申し込み受付 後、2週間ほどでお届けし ます。 ※ビューカードで利用され る場合は所定の手続きが必 要です。 STEP 2 JR東海エクスプレス・カー ドまたはEX-ICカードが届 きましたら、こちらから会 員登録をしてください。 会員登録の操作方法 STEP 3 会員登録後は、すぐにエク スプレス予約をご利用いた だけます。 ご不明の点は、エクスプレ ス予約カスタマーセンター までお問い合わせください。 J-WESTカード（エクスプ レス）をお持ちの方→ プラスEXサービスをご利 用の方→ オンライン申込 会員登録 ビューカードをご利用の方 エクスプレス予約入会案内 エクスプレス予約は、パソ コンや携帯電話から東海 道・山陽新幹線を簡単に予 約できる、会員制ネット予 約です。 STEP 1 会員登録には、事前にJR東 海エクスプレス・カードへの 入会が必要です。 入会手続きはオンラインで もお申し込みいただけます。 ※JR東 海 エ ク ス プ レ ス・ カードはお申し込み受付 後、2週間ほどでお届けし ます。 ※ビューカードで利用され る場合は所定の手続きが必 要です。 STEP 2 JR東海エクスプレス・カー ドまたはEX-ICカードが届 きましたら、こちらから会 員登録をしてください。 会員登録の操作方法 STEP 3 会員登録後は、すぐにエク スプレス予約をご利用いた だけます。 ご不明の点は、エクスプレ ス予約カスタマーセンター までお問い合わせください。 J-WESTカード（エクスプ レス）をお持ちの方→ プラスEXサービスをご利 用の方→ オンライン申込 会員登録 ビューカードをご利用の方 「会員登録」を選択 選択ﾎﾞﾀﾝ⇒選択ﾎﾞﾀﾝ 入力ﾎﾞｯｸｽ⇒［］ ⇒ ●携帯電話会社・機種によって、次のように表示される場合があります。 （ﾁｪｯｸﾎﾞｯｸｽ⇒塗りつぶし） ●1画面に表示されない場合は、スクロールまたは「進む」ボタンにより 表示させてください。 ［ご注意］ ●操作中に別の画面に移る場合は、必ず画面内のボタンを押して 操作してください。 ●エクスプレス予約を利用できない機種があります。詳しくは、 ホームページ（https://expy.jp/）（PC サイト）等でご確認く ださい。1
エクスプレス予約ログイン画面にアクセス
こちらからもアクセスできます。 （一部の Y!mobile 端末を除く）エクスプレス予約ホームページ⇒「会員ログイン」
https://expy.jp/
［ｉモード（ＮＴＴドコモ）］
［Ｙａｈｏｏ！ケータイ（ソフトバンク）］
「Yahoo！ケータイ」⇒「メニューリスト」⇒「交通・グルメ・旅行」⇒ 「鉄道」⇒「⇒エリア鉄道各社はコチラ」 ⇒「東海」⇒「JR 東海」⇒ 「エクスプレス予約」⇒「会員ログイン」 「iメニュー」⇒「メニューリスト」⇒「乗換／地図／交通」⇒ 「鉄道／バス／船」（または「各地域の鉄道／バス／船情報」）⇒ 「JR 東海」⇒「エクスプレス予約」⇒「会員ログイン」［ＥＺｗｅｂ(ａｕ)］
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「公式サイト」（または「オフィシャルメニュー」）⇒「メニューリスト」⇒ 「乗換／地図／交通」⇒「鉄道／バス／船」⇒「JR 東海」⇒ 「エクスプレス予約」⇒「会員ログイン」 参考携帯電話での会員登録
17 18携帯電話での会員登録 エクスプレス予約 会員登録 カード情報入力＞確認 お客様のカード番号・生年月 日等を入力してください。 ■クレジットカード番号 *必須 ※半角数字（「-」は不要） ※カード番号が15桁の場 合は、番号の最初に「0」を 付けて入力してください。 ■カード有効期限 *必須 月 年 ■生年月日 *必須 年（西暦4桁） 月 日 プラスEX会員の方はこち ら 次へ 01 15 01 01 カード有 効 期 限を月・年 の 順 （カードに記載の順序）で選択 生年月日を西暦で入力 すべて入力後、「次へ」を選択 クレジットカード番号を入力 ※入力は16 桁です。カード番号 が15 桁の場合、先頭に「0」を つけてください。（注）
4
メールアドレスを入力
5
会員登録メール記載の URL へアクセス
6
カード情報を入力
概ね５分以内に、登録メールアドレ スに会員登録メールを送信します。 ※[email protected] から のメー ル が 受 信 できるように設定してください。 ※URL 付きメールが受信できるように設定し てください。 エクスプレス予約をご利用いただきありがとうございます。 以下のURLからご利用端末のいずれかのURLにアクセス し、引き続き会員登録を行ってください。 URLをクリックしてもページが表示されない場合は、URLを コピーし、ブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用くださ い。 ※URLは発行してから24時間有効です。有効期限を過ぎ た場合は、お手数ですが再登録をお願いいたします。 【PCをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【スマートフォンをご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 【携帯電話、その他の機器をご利用の方はこちら】 https://＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ※このメールにお心当たりのない方は、お手数ですが削除 会員登録メールに記 載の URL へアクセス 会員登録メールが届かない方、URLの有効期限が切れた方は、 （P18）の「入会案内」画面から再度、会員登録をしてくだ さい。 「次へ」を選択すると「認証できません」と出る場合→P37 参照 （注）カード番号が15 桁の場合、カード番号の先頭に数字の「０」をつけて、16 桁で 入力してください。 例：カード番号が「123456789012345」の 15 桁の場合、 →「0123456789012345」と16 桁で入力してください。 エクスプレス予約 会員登録 メールアドレス入力＞会員登録メー ル送信 ■メールアドレス *必須 簡易版 ■メールアドレス確認用 *必須 ※「メール送信」ボタンを押 した後、会員登録メールを お送りします。 ※「簡易版」にチェックされ ますと、本文の短い簡易版 メールでお送りします。 ご案内： ■アドレス指定受信設定を ご利用の方は 「[email protected]」を、ド メイン指定受信設定をご利 用の方は「@expy.jp」をあ らかじめご登録ください。 ■64文字を超えるアドレ ス や、「.（ピ リ オ ド/ド ッ ト）」が連続しているアドレ スは登録できません。 戻る メール送信 メールアドレスを入力 ※エクスプレス予約の利用には、メールアド レスの登録が必要です。 登録いただいたメールアドレス宛に会員 登録メールを送信します。 エクスプレス予約 会員登録 メールアドレス入力＞会員登録メー ル送信 ■メールアドレス *必須 簡易版 ■メールアドレス確認用 *必須 ※「メール送信」ボタンを押 した後、会員登録メールを お送りします。 ※「簡易版」にチェックされ ますと、本文の短い簡易版 メールでお送りします。 ご案内： ■アドレス指定受信設定を ご利用の方は 「[email protected]」を、ド メイン指定受信設定をご利 用の方は「@expy.jp」をあ らかじめご登録ください。 ■64文字を超えるアドレ ス や、「.（ピ リ オ ド/ド ッ ト）」が連続しているアドレ スは登録できません。 戻る メール送信 メールアドレスを入力後、 「メール送信」を選択 エクスプレス予約 会員登録 メールアドレス入力＞会員登録メー ル送信 会員登録メール送信完了 ご入力頂きましたメールア ドレス宛に、「会員登録メー ル」を送信しました。 ■メールに記載されている URLにアクセスし、会員情 報を入力してください。 ■しばらく経っても会員登 録メールが届かない場合は、 ・【[email protected]】か ら メールを受信できる設定に なっているか ・ドメイン指定受信設定を している場合は【expy.jp】 を指定しているか をご確認の上、はじめから 会員登録をしてください。 ■会員登録メールに記載し ているURLはメール送信後 から24時間有効です。無効 となった場合は、はじめか ら会員登録をしてください。3
携帯電話での会員登録 エクスプレス予約 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 ■電話番号 *必須 ※ハイフンなしの半角数字 で入力してください。 ■メールアドレス(半角) アドレス1*必須 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ アドレス2 簡易版 アドレス3 簡易版 ※「簡易版」にチェックされ ますと、本文の短い簡易版 メールでお送りします。 ■パスワード 半角数字4-8桁*必須 再入力 (半角数字4∼8桁) *必須 ※全て同じ数字や、「1234」等 の連続した数字はパスワー ドとして設定できません。 ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 予約した列車の出発1 ∼ 2 時間前に、メールをお送り します。出発時刻の確認や 予約変更忘れ防止等にご活 用ください。 ご案内メール 新サービスやお得な商品の お知らせ、 サービス向上に関するアン ケート等をお送りします。 ※上記のチェックに関わら ず、予約等のお申込結果や 緊急のご連絡はメールを送 信させていただきます。 ご案内： ■IC入場済またはきっぷ 受取済みの予約には、乗車 前の予約確認メールを送信 しません。また、出発まで 1時間以内の予約には、乗 車前の予約確認メールが送 信されない場合がありま す。 ■64文字を超えるアドレ ス や、「.（ピ リ オ ド/ド ッ ト）」が連続しているアドレ 戻る 確認画面へ エクスプレス予約 会員登録 カード情報入力＞確認 お客様のカード番号・生年 月日等をご確認ください。 ■クレジットカード番号 1234567890123456 ■カード有効期限（月−年） 01−20 ■生年月日 1987年4月1日 戻る 次へ エクスプレス予約 トウカイノゾミ様 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 JR東海エクスプレスサー ビス会員規約 エクスプレス予約サービス に関する特約 エクスプレス予約グリーン プログラム特約 JR東海EX-ICサービス規 約(個人会員、一般法人会 員／特別法人会員用) 同意する 次へ 同意して進む
9
お客様情報を登録
7
カード情報を確認
8
会員規約等への同意
入力内容を確認のうえ、 「次へ」を選択 「同意して進む」を 選択 全文を一読のうえ、 「同意する」にチェック この画面は、一部を除き、 法人会員様には表示されま せん。（→ へ）9
電話番号をハイフンなしの半角数 字で入力 メールサービスの 要否をチェック ※ （P19）で登録済みのメールアドレ スが「アドレス１」として表示されます。 最大３つまでメールアドレスの登録が 可能です。 パスワードを４∼８桁の半角数字 で入力（画面上では「＊」で表示さ れます。） ※今後、エクスプレス予約へのログイン 及びきっぷの受取の際に必要です。お 忘れにならないようご注意ください。 ［ご注意］ ●メールサービスの希望の有無にかかわらず、予約・変更・払戻完了 時やお客様情報登録／変更時にメールを送信します。 ●また、重要なお知らせや緊急の連絡等の場合、登録のアドレス宛に メールを送信することがあります。 エクスプレス予約 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 ■電話番号 *必須 ※ハイフンなしの半角数字 で入力してください。 ■メールアドレス(半角) アドレス1*必須 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ アドレス2 簡易版 アドレス3 簡易版 ※「簡易版」にチェックされ ますと、本文の短い簡易版 メールでお送りします。 ■パスワード 半角数字4-8桁*必須 再入力 (半角数字4∼8桁) *必須 ※全て同じ数字や、「1234」等 の連続した数字はパスワー ドとして設定できません。 ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 予約した列車の出発1 ∼ 2 時間前に、メールをお送り します。出発時刻の確認や 予約変更忘れ防止等にご活 用ください。 ご案内メール 新サービスやお得な商品の お知らせ、 サービス向上に関するアン ケート等をお送りします。 ※上記のチェックに関わら ず、予約等のお申込結果や 緊急のご連絡はメールを送 信させていただきます。 ご案内： ■IC入場済またはきっぷ 受取済みの予約には、乗車 前の予約確認メールを送信 しません。また、出発まで 1時間以内の予約には、乗 車前の予約確認メールが送 信されない場合がありま す。 ■64文字を超えるアドレ ス や、「.（ピ リ オ ド/ド ッ ト）」が連続しているアドレ 戻る 確認画面へ 「確認画面へ」を選択お客様情報の入力後、4
※会員種別により、表示される会員規約等が異なります。 21 22携帯電話での会員登録
10
お客様情報を確認
11
エクスプレス予約会員 ID の発行
［ご注意］ ●登録内容に誤りがあることをJR 東海が把握した後、一定期間修 正されない場合、登録を削除させていただく場合がありますの で、ご了承ください。これで「エクスプレス予約」をご利用になれます。
会員登録完了
エクスプレス予約 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 ■電話番号 0000000000 ■メールアドレス アドレス1 [email protected] アドレス2 簡易版 [email protected] ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 希望する ご案内メール 希望しない 戻る 登録する エクスプレス予約 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 ■電話番号 00000000000 ■メールアドレス アドレス1 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ アドレス2 簡易版 ＊＊＊@＊＊＊.＊＊.＊＊ ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 希望する ご案内メール 希望するい 戻る 登録する エクスプレス予約 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 トウカイノゾミ様の会員登 録を完了しました。 エクスプレス予約をご利用 いただけます。 会員IDとパスワードは、お 忘れにならないようにご注 意ください。 ■お客様の会員ID 0000000000 ■電話番号 0000000000 ■メールアドレス アドレス1 [email protected] アドレス2 簡易版 [email protected] ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 希望する ご案内メール 希望しない ご登録済みのメールアドレ スへも、登録完了のメール をお送りしました。 [0]メニュー ■ログアウト エクスプレス予約 会員登録 会員規約・特約＞お客様情報登録＞ 確認＞完了 トウカイノゾミ様の会員登 録を完了しました。 エクスプレス予約をご利用 いただけます。 会員IDとパスワードは、お 忘れにならないようにご注 意ください。 ■お客様の会員ID 0123456789 ■電話番号 00000000000 ■メールアドレス アドレス1 [email protected] アドレス2 簡易版 [email protected] ■メールサービス 乗車前の予約確認メール 希望する ご案内メール 希望しない ご登録済みのメールアドレ スへも、登録完了のメール をお送りしました。 メニューへ ログアウト 入力内容を確認 のうえ、「登録す る」を選択 会員 IDを確認・保管のうえ、 「メニューへ」を選択 ※10 桁の数字がお客様の会員 ID です。今後エクスプレス予約にロ グインする際に必要です。手帳 等への転記などにより、大切に保 管してください。 →保管を忘れた時は、P37 の「会 員 IDを忘れてしまった時は？」を 参照ください。スマートフォン
「簡単ログイン」画面では、エクスプレス予約へのアクセス時、10 桁の会 員 IDを省略し、パスワード入力のみで、スピーディーに利用できます。 （パスワード管理には十分ご注意ください。）登録後は、「ブックマーク」 や「お気に入り」から予約できます。パソコン
簡単ログイン画面の登録
もっと便利に！
②URLを選択 ③この画面をブック マーク等に登録 ②URLを選択 ③この画面をブック マーク等に登録 ②URLをクリック ③この画面をブックマーク等に登録携帯電話
［ご注意］ ●「簡単ログイン」画面は、端末ごとの設定となります。複数の端末 を使用する場合は、それぞれの端末で登録が必要です。 ●会員様ごとに個別の画面を登録します。1 台の端末を複数の会 員様で使用する場合は、会員様ごとに登録が必要です。 ※他の会員様用の「簡単ログイン」画面からは、アクセスすることはできま せん。 ※複数の会員様用の「簡単ログイン」画面を1台の端末に登録する際は、「ブック マーク」「お気に入り」等に登録する名称を会員様ごとに変更し、どの会員様用 の画面かわかるように登録してください。 戻る エクスプレス予約 トウカイノゾミ様 簡単ログイン設定 トウカイノゾミ様のURL https://＊＊＊＊＊＊＊＊ ＊＊ ＊＊＊＊＊ 簡単ログイン画面では、パ スワードの入力だけでログ インすることができます。 上記のURLからお客様の 簡単ログイン画面へ移動 し、ブックマーク登録をし てください。 ご案内： ■携帯電話でブックマーク 登録ができない場合はお気 に入り等で登録してくださ い。 ■セキュリティの観点か ら、ブラウザの機能でパス ワードを保存しないことを お勧めします。 [0]メニュー ■ログアウト 東海道・山陽新幹線の会員制ネット予約 エクスプレス予約 パスワード 半角 4-8 桁 ご案内： ■カードの紛失等でクレ ジットカード番号が変更に なったお客様は、会員登録 をお願いします。 ■ご利用環境やシステムに 関する情報 ■エクスプレス予約ホーム ページ 簡単ログイン ①メインメニュー から「簡 単 ログ イン の 設 定」を 選択 ①メインメニュー から「簡 単 ログ イン の 設 定」を 選択 ①メインメニューから「簡単ログインの設定」をクリック 23 24利 用 方 法
●新幹線改札機にEX−ICカードをタッチ、またはきっぷを投入し て乗車してください。 ●EX−ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前、かつ変更 前の列車発車時刻前で、初回購入日から3ヵ月以内の乗車日の 間なら、スマートフォン、パソコン、携帯電話から何度でも手数 料なしで予約の変更ができます。1
1
予 約
2
2
変更・払戻
3
3
きっぷ受取
4
4
乗 車
●スマートフォン、パソコン、携帯電 話からエクスプレス予約にログイ ンし、画面の案内に従って列車を 予約します。 ●会員様ご本人（おとな 1名）のみが利用できる IC 乗車サービスです。 ●きっぷを受け取ること なく、EX−ICカ ードを 新幹線改札機にタッチ して乗車できます。EX ー IC サービス
…P27
…P31
…P33
…P35
EX−ICサービスなら
きっぷ受取不要 !
●2 名 以 上 で 予 約 可 能 な 「EX きっぷ」と、おトクな 特 急 券「e 特 急 券」（1 名 から予約可能）等があり ます。 ※いずれも1 回の操作でおと な・こども合わせて最大 6 名まで予約可能です。 ※EXきっぷは、乗車券と特急 券の効力が一体となった東 海道・山陽新幹線専用商品 です。e 特急券は別に乗車 券が必要です。e 特急券を 利用の場合は、乗車区間に 有効な乗車券を、JR 線の乗 車駅または新幹線乗換改札 口の指定席券売機や窓口 で、別途購入してください。 ●きっぷ商品を予約後は、 乗車前に指定席券売機等 できっぷを受け取って乗 車してください。きっぷ
会員様ご本人
（おとな1名）での
ご利用なら
EX−ICサービスで
スピーディーに!
または ●EXきっぷやe特急券等のきっぷ商品を 購入の場合、東海道・山陽新幹線各駅 の指定席券売機等でEX−ICカードま たはエクスプレスカード（クレジット カード）により、あら かじめきっぷを受け 取ってください。 ※EX−ICサービスを予約の 場合、きっぷの受取は不 要です。 ※「e特急券」は別に乗車券 が必要です。 エクスプレス予約では、乗車方法や利用人数等に応じて 「EX−ICサービス」と「きっぷ」の2つのサービスを用意しています。※この冊子内に記載のエクスプレス予約の操作画面は、すべて
平成 27 年 8 月 29 日以降のイメージです。
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会員登録で取得した「会員ＩＤ（10桁の数字）」と
設定した「パスワード（4∼8桁の数字）」でログイン
2
メニュー画面で「予約」を選択
3
下記の手順により、予約操作をスタート
①乗車日、出発時刻（または到 着時刻）、乗車駅と降車駅、利 用人数を指定後、「OK 予約 を続ける」を選択 ②「この候補を選択」を押し、ご 希望の列車を選択 ※自由席を予約の場合でも、いずれ かの列車を選択してください。 （自由席を予約の場合、乗車日当日 のどの列車の自由席でも乗車でき ます。）1
1
予 約
※こ の 画 面 へ の アクセス 方 法 は P11を参照してください。 ［ご注意］ ●予約完了時点で、購入手続きが完了します。 ※予約列車の発車時刻までに払戻操作をされない場合、ご乗車にならなく ても代金を申し受けます。 ※通信状況等により予約等の操作が中断した場合、予約確認／変更／払 戻画面により予約の状況をご確認ください。 ※「ひかり・さくら・こだまのみ検 索」にチェックを入れると、「ひ かり」「さくら」「こだま」のみを 利用する行程を表示します。 「ひかり」「こだま」専用の早特 商品を予約の際には、チェック を入れてください。 ※「ｅ特急券（特急券のみ）を利用 する」にチェックを入れると、ｅ 特急券の商品を表示します。 チェックを入れない場合、ｅ特急 券は表示されません。 ※携帯電話からの予約方法は、ホームページ（https://expy.jp/）をご覧ください。 ※以下の画面はスマートフォンの画面イメージです。スマートフォン・パソコンからの予約方法
⑤予約完了 ④予約内容を確認のうえ、「OK 予約する（購入）」を選択 EX−IC サービスを予約の場 合で IC 乗車不可の場合、こ こにメッセージが表示され ますが、購入手続きは完了 しています。 ③利用する商品・設備にチェック を入れ、座席位置等を選択し、 「OK 予約を続ける」を選択 予 約 が 完 了 すると、登 録 の メールアドレスに「予約内容 の 確 認メー ル」が 送 信 さ れ ます。 ※予 約 内 容 を 確 認 す る 場 合 は、メ ニューに戻り、「予約確認／変更／ 払戻」を選択してください。 このボタンを選択すると購 入手続きが完了します。 ※座席表を見ながら希望の号車 や座席を指定する場合は、「座 席 表を見る」を選 択してくだ さい。 ※窓側、通路側を指定して予約す る場合は、「座席位置」を選択し てください。 ※禁煙席・喫煙席の設定は、ここ で変更してください。 29 30
［ご注意］ ●EX−IC サービスや EXきっぷを利用されなかった場合は、「列車 発車時刻経過後に払戻をした」ものとみなして、乗車日の翌日 付で自動的に特定額または払戻手数料を差し引いた額を払戻 いたします。 ●なお、EXきっぷや IC 乗車票として受取済の場合は、自動的な 払戻手続きは行われません。乗車日当日までにJR 東海または JR 西日本の駅で払戻手続きを行ってください。（エクスプレス カードが必要です。）
■払戻手数料
●e 特急券の予約を払戻する際の手数料は、以下のとおりです。（1 枚 あたり）EX−IC サービス・EXきっぷの場合
e 特急券の場合
①指定席の場合（1 名あたり） ②自由席の場合（1 名あたり） ●EX−IC サービスや EX きっぷの予約を払戻する際の手数料は、以 下のとおりです。 普通車指定席用およびグリーン車用の払戻は列車発車時刻前までに限り ます。 （注） 発売額 （グリーン料金）の 30％（最低 330 円） 受取前 受取後 乗車日の 2日前まで 前日または当日 e 特急券（1 枚あたり） 普通車指定席 （グリーン車） 普通車自由席 220 円 220 円 330 円 330 円 220 円 （注） ※以下の手数料は、平成 27 年 8 月現在の金額です。 ※以下の手数料は、平成 27 年 8 月現在の金額です。 （注）ホームページ（https://expy.jp/）をご参照ください。 グリーン車 普通車 列車発車時刻まで 列車発車時刻経過後 310 円 利用区間ごとの特定額（注） 自由席 乗車当日まで 310 円 ①「予約確認／変更／払戻」を選択 ②変更または払戻したい予約の「変更」ま たは「払戻」を選択 ［ご注意］ ●変更・払戻は必ず「予約確認／変更 ／払戻」より行ってください。2
2
変更・払戻
払戻の場合は「払戻」を選択します。 変更の場合は「変更」を選択します。 以後は新規の予約操作と同じです。 ［ご注意］ ●EX−ICカードでの改札入場後またはきっぷ受取後のお客様操 作による変更はできません。 ●EX−ICカードでの改札入場後に変更される場合、改札口の 駅係員にご相談ください。再度、スマートフォン等で、会員様 ご自身で変更できるよう、手続きをいたします。 ●きっぷ受取後に、乗車日・乗車区間・設備のいずれかを変更 される場合は、JR 東海・JR 西日本の主な駅の窓口にお申し 出のうえ、新たに必要なきっぷ（無割引）を購入してください。 この場合、お手持ちのきっぷは、JR 東海の窓口で手数料な しでエクスプレスカードへ払戻いたします。 （払戻の一部は、JR 西日本の駅窓口でも取扱います。） ●予約を払い戻す際には、手数料が必要です。（→P32） ●予約人数を減らす場合は、「変更」操作により行ってください。 （手数料が必要です。） ●2 名以上の予約の場合で、その一部のみの区間の変更・払戻な ど会員様ご自身で操作できない場合は、エクスプレス予約カス タマーセンターまでご相談ください。 ※携帯電話からの変更・払戻方法は、ホームページ（https://expy.jp/）をご覧く ださい。 ※以下の画面はスマートフォンの画面イメージです。スマートフォン・パソコンからの変更・払戻方法
予約を複数お持ちの場合、指定席券売機では、合計 4 名分ま での予約を一度に受け取ることができます。5 名分以上の場 合は、予約1件ずつ受け取ってください。 参考 ［ご注意］ ●きっぷは、JR 東海またはJR 西日本の主な駅で受け取ってくだ さい。（JR 東日本をはじめ、その他の JR 各社および旅行会社の 窓口では受け取れません。） ●予約列車の発車時刻が過ぎても、その日の営業時間内であれば きっぷを受け取れます。（IC 早特など、予約列車以外に乗車でき ない商品を除き、当日の自由席に乗車できます。） ●EX−IC サービスを予約した場合で EX−ICカードで乗車できな い予約の場合や、EX−ICカードをお忘れになった場合は、きっぷ の受取と同様に、あらかじめ EX−ICカードまたはエクスプレス カード（クレジットカード）で IC 乗車票を受け取ってください。 ●予約したきっぷを乗車日当日中に受け取らなかった場合、代金の 一部または全額を申し受けますのでご注意ください。 ※エクスプレス予約は、予約・変更・払戻等の操作を行なった時点で購入手 続きが完了となります。詳細は、ホームページをご参照ください。
〈きっぷの受取方法〉
EX−IC サービスを予約で、Step1 または Step2 の 予 約 完 了 画 面 で「IC 乗 車 可」と表 示された場 合、Step4 に進んでくだ さい。 ●きっぷ商品を予約の場合は、乗車前に東海道・山陽新幹線各駅の 「 」の表示のある指定席券売機のほか、JR 東海・JR 西日本 の主な駅の窓口でも受け取ることができます。 ●きっぷの受取には、以下の 2 つが必要です。 ①EX−ICカードまたはエクスプレスカード（クレジットカード） ②エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4∼8桁の数字） このマークが 目印です。
3
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きっぷ受取
※駅や端末により画面は異なることがあります。 ① ボタンを押下。 ②EX−ICカードまたはエクスプレスカードを挿入。 ③エクスプレス予約サービスログイン時のパスワード（4∼8 桁 の数字）を入力。 ④表示されたお預かり中のきっぷの一覧リストから利用する きっぷを選択。 ⑤内容を確認の上、 ボタンを押下。 ⑥カードときっぷ・ご利用票兼領収書を受取。 乗車券が必要な方は、①∼⑥の操作が終わった後、 発券 ボタンを押して、購入してください。 33 34重ねてタッチ! 重ねてタッチ! より詳しい利用方法は、 ホームページ（https://expy.jp/）をご参照ください。
きっぷの場合
［ご注意］ ●EX−ICカード（TOICA 機能付き）を利用する方は、他の都市圏 用の ICカードと2 枚重ねて利用することはできません。 EX−ICカード（TOICA 機能付き）1 枚で、在来線と新幹線の両 方に乗車してください。 ※その他のお取扱いはEX−ICカード（TOICA 機能なし）と同様です。 ●TOICA 定期券で新幹線を利用する際、同一日・同一駅発の EX −IC サービスを予約済である場合は、EX−ICカードと2 枚重ね ず、TOICA 定期券のみを改札機にタッチしてください。 ［ご注意］ きっぷ商品を予約した場合、会員様ご本人でもEX−ICカードでの 乗車はできません。 山陽新幹線沿線の一部の駅の新幹線乗換改札口では、EX− ICカードまたは都市圏用の ICカードを利用できません。詳 しくは、ホームページをご参照ください。 ●通常のきっぷと同様に、自動改札機を利用してください。 乗車方法についての詳細は、ホームページをご参照ください。 参考 在来線 在来線 ICご利用 票をお忘 れなく 【在来線乗車駅】 TOICA で入場 【新幹線乗車駅】EX−ICカードとTOICAを 2枚重ねてタッチして入場 【在来線下車駅】 TOICA で出場 【新幹線下車駅】 EX−ICカードとTOICAを 2枚重ねてタッチして出場 新幹線 ※図はTOICA の場合 タッチ! タッチ!①
タッチ!②
タッチ! ［ご注意］ ご予約の EXｰIC サービスをお客様都合により変更または払戻され ず、乗車しなかった場合、代金の一部を申し受けますので、ご注意 ください。 ※エクスプレス予約では、予約・変更・払戻等の操作を行なった時点で購入手 続きが完了となります。詳しくは、ホームページをご参照ください。 ①新幹線乗車駅では、新幹線改札機にEX−ICカードをタッチし、「IC ご利用票」を受け取って入場します。（車内改札の際は、「ICご利用 票」を車掌にお見せください。） ②新幹線下車駅では、新幹線改札機にEX−ICカードをタッチして、出 場します。 乗車の際は エクスプレスカード（クレジットカード）とEX−ICカー ドの両方をお持ちください。きっぷの受取や駅での 払戻、ご本人様確認等に必要な場合があります。 ※「予約内容の確認メール」では乗車できません。 ●在来線と乗り継ぐ場合、在来線区間はお手持ちの都市圏用の IC カードを利用してください。新幹線との乗継の際は、新幹線改札 機に都市圏用の IC カードとEX−IC カードを 2 枚重ねてタッチし てください。4
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乗 車
新幹線 ICご利用票を お忘れなくEX−IC サービスの場合
■新幹線各駅から直接乗車する場合
■在来線と乗り継ぐ場合
［ご注意］ ●在来線区間の運賃は都市圏用の IC カードの入金（チャージ） から引き去ります。 ●在来線に乗り継ぐ場合で、都市圏用の ICカードをお持ちでない 場合は、在来線区間のきっぷをあらかじめ用意してください。 【新幹線乗車駅】 【新幹線下車駅】memo ●上記項目は正しく入力されていますか？ ●EX−ICカードの番号等を入力していませんか？ いずれでもない場合は、エクスプレス予約カスタマーセンター までご相談ください。 会員登録のカード情報入力画面で、クレジットカード番号・カード 有効期限・生年月日を入力して「次へ」を押すと「認証できません」 と出るのですが？ パスワードを忘れてしまった時は？
