PowerPoint プレゼンテーション

楽天ペイ（オンライン決済）

導入手順書

Ver 2.0.1 2017年2月16日

Checkout Business

2

楽天ペイ レギュレーション

1. ご対応いただきたい表記事項

2. ロゴ表記について

3. 禁止事項

4. 文言表記について①

5. 文言表記について②

楽天ペイ 管理画面マニュアル

1. R-Login利用規約の同意

2. RCMSの管理者登録

3. RCMSへログイン

4. RCMS 注文管理（売上請求、金額変更、取消処理）

5. 受注後の流れ

6. 売上請求処理

7. 金額変更処理

8. 取消処理

9. 振込金額確認

10. サービスIDとアクセスキーの確認

11. 同意事項の確認、チャージバック依頼

目次

楽天ペイ レギュレーション

4

1．お支払いに関する記載

①

「特定商取引法に基づく表記」ページ

•

「支払い方法及び支払い時期」の項目に以下のような文言を記載願います。

楽天ペイ※楽天ペイにてご利用可能なブランド名を記載※のカードがご利用可能です。ご注文後、

すぐに商品を発送いたします。

②

お支払い方法選択ページ

•

お支払い方法選択ページのご案内に、楽天ペイの説明文を初期設定値として

入力させて頂いておりますが、こちらに加えアクセプタンスマークの表示をお願いします。

アクセプタンスマークは、楽天ペイ管理画面＞イメージライブラリより取得頂けます。

詳細につきましては次ページをご確認下さい。

③

その他決済に関わるページ

•

「お支払い方法ご案内ページ」や「初めての方へページ」など、決済手段に関する記載のあるペー

ジには、他の決済と同様に、楽天ペイについても表記いただきますようお願いいたします。

貴社側で任意のページで楽天ペイのご紹介をいただくことは構いませんが、

その場合は後述しております、禁止事項に注意していただきますようお願いいたします。

ご対応いただきたい表記事項

②お支払い方法選択ページ

イメージライブラリ こちらがアクセプタンスマークになります お支払い方法の掲載ページ等に掲出して 頂くことは必須となっておりますので、必 ず御社サイトへ貼り付けをお願いします アクセプタンスマーク発行

アクセプタンスマークは、加盟店様のカード審査状況により更新されます。

楽天から配信されますカード審査状況に応じてアクセプタンスマークの貼替を行って下さい。

ご対応いただきたい表記事項

6

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。

楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利 用ください。

③その他決済に関わるページ

•

「お支払い方法ご案内ページ」「初めての方へページ」など

貴社ページにお支払い方法について言及するページがある場合には

以下の文言とロゴを記載していただけますようお願いいたします。

ご対応いただきたい表記事項

※ ロゴについては次のページに記載しておりますので、

ソースごとそのままご利用いただけますようお願いいたします。

イメージ

ソース

サイズ

<a href='http://checkout.rakuten.co.jp/' target='_blank'><img alt='楽天ペイ'

src='http://checkout.rakuten.co.jp/rpay/logo/s_sb_30088.jpg' border='0'/></a>

【大】300×88

<a href='http://checkout.rakuten.co.jp/' target='_blank'><img alt='楽天ペイ'

src='http://checkout.rakuten.co.jp/rpay/logo/s_sb_20059.jpg' border='0'/></a>

【中】200×59

<a href='http://checkout.rakuten.co.jp/' target='_blank'><img alt='楽天ペイ'

src='http://checkout.rakuten.co.jp/rpay/logo/s_sb_10030.jpg' border='0'/></a>

【小】100×30

<a href='http://checkout.rakuten.co.jp/' target='_blank'><img alt='楽天ペイ'

src='http://checkout.rakuten.co.jp/rpay/logo/w_wr_30073.jpg' border='0'/></a>

【大】300×73

<a href='http://checkout.rakuten.co.jp/' target='_blank'><img alt='楽天ペイ'

src='http://checkout.rakuten.co.jp/rpay/logo/w_wr_20048.jpg' border='0'/></a>

【中】200×48

<a href='http://checkout.rakuten.co.jp/' target='_blank'><img alt='楽天ペイ'

src='http://checkout.rakuten.co.jp/rpay/logo/w_wr_12030.jpg' border='0'/></a>

【小】120×30

<a href='http://checkout.rakuten.co.jp/' target='_blank'><img alt='楽天ペイ'

src='http://checkout.rakuten.co.jp/rpay/logo/w_wb_140127.jpg' border='0'/></a>

【大】140×127

<a href='http://checkout.rakuten.co.jp/' target='_blank'><img alt='楽天ペイ'

src='http://checkout.rakuten.co.jp/rpay/logo/w_wb_10091.jpg' border='0'/></a>

【中】100×91

<a href='http://checkout.rakuten.co.jp/' target='_blank'><img alt='楽天ペイ'

8

ロゴ表記について

ロゴ表記ルール

① 最大サイズを上回らず、最小サイズを下回らないサイズで利用する

② 中間のサイズを作成する際にはサイズを拡大せず、大きいものを縮小

して利用する（画像が荒くなるのを防ぐため）

③ ロゴをクリックすると、楽天ペイポータルサイトのURLが別ウィンドウで

開くように設定する

④ 楽天のサーバーより、直接画像を読み込んでいる

⑤ 縦横比率を変更しない

※ ロゴはトップページ等、ユーザ様の目に触れやすい場所に設置することで

貴社サイトを訪れたユーザ様の転換率向上に寄与します。

禁止事項

楽天ペイ以外のロゴを使用している

注意事項 楽天ペイの提携サイト様には、楽天ペイのロゴを ご利用いただいております そのため、楽天ペイ以外のロゴ利用は禁止です 注意事項

ロゴのサイズが違う・変形している

楽天ペイのロゴをご利用いただく際は、以下の点 にご注意ください ① 最大サイズを上回らず、最小サイズを下回ら ないサイズで利用する ② 中間のサイズを作成する際にはサイズを拡 大せず、大きいものを縮小して利用する（画 像が荒くなるのを防ぐため） ③ 楽天ペイポータルサイトのURLが別タブで開く ④ 楽天のサーバーより、直接画像を読み込んで いる ⑤ 縦横比率を変更しない

10

禁止事項

ロゴをアレンジしている

注意事項 ロゴに枠組みを加えたり、タグラインを削除したり、 ロゴの上から文字を被せる等と、アレンジを加え ることは禁止です

文言表記について

表記規則例

お支払い方法 ■クレジットカード払い ■楽天ペイ ■SNS決済 　　- ～ Pay 　　- ～ Payment ■SNS決済 お支払い方法 ■クレジットカード払い 　　- 楽天ペイ 　　- ～ Pay 　　- ～ Payment ■SNS決済

12

楽天ペイ 管理画面マニュアル

画面レイアウト

【1】

弊社でアカウントオープン作業が完了した直後に配信されるメールです。 件名： 【楽●天】責任者によるR-Login利用規約同意のお願い 宛先： ご申請いただいた注文処理確認メール送信先（Email） メールに記載されている「R-Login ID」が必要となりますので、 ご確認ください。 作業を進めるには、「責任者の利用規約同意URL」へ進みます。

R-Login利用規約の同意

責任者の利用規約同意URL R-Login ID

14

画面レイアウト

【2】

【1】で確認した「R-Login ID」を入力してください。

画面レイアウト

【3】

「R-Login利用規約」をご確認ください。 次の画面へ進むためには、以下ご対応が必要です。 • R-Login利用規約を確認しました。のチェックボックスへのチェック • 規約の同意日 への入力 • 会社名（貴社会社名、個人事業主の場合は個人名） への入力 • 責任者名（貴社代表者名） への入力 • 管理者の登録 （ご自身か他の方かを選択） 上記5点を確認し、「規約に同意する」をクリックします。

R-Login利用規約の同意

16 画面レイアウト

【4】

R-Login登録の仮完了画面です。

R-Loginをご利用頂くためには、続けて管理者登録を行って頂く必要があり ます。 ご登録時にご連絡いただきました、注文処理確認メール送信先（Email）の メールアドレスへ、「責任者によるR-Login利用規約同意完了と認証コード の発行のご案内」メールが発信されています。管理者登録用URLが記載さ れているので、ご確認ください。

R-Login利用規約の同意

画面レイアウト

【5】

メールが配信されます。 件名：【楽●天】責任者によるR-Login利用規約同意完了と認証コードの発 行のご案内 差出人：[email protected] 「管理者登録用URL」（ワンタイムURL）へアクセスしてください。 ※ URLが長いので、コピー＋貼り付けをしてブラウザに入力していただくこ とをおすすめいたします。 ※ URLは有効期間がございます。 ※ 一度ご登録いただきましたURLは無効になります。

RCMSの管理者登録

管理者登録用URL（ワンタイムURL）

無効の場合のエラー画面例：

18 画面レイアウト

【6】

楽天会員のユーザIDとパスワードで認証処理を行います。 • 楽天会員登録をお持ちで無い方、また個人用と分けてご利用頂く方は、 下部の「楽天会員登録」をクリックしていただき、【7】へ進んでください。 • 既にお持ちの楽天会員登録をご利用になられる場合はユーザIDとパス ワードを入力して「次へ」をクリックし、【9】へ進んでください。

RCMSの管理者登録

画面レイアウト

【7】

楽天会員登録の画面です。 【必須】となっている項目は必ず入力し、「下の規約に同意して次へ」を クリックしてください。

RCMSの管理者登録

20 画面レイアウト

【8】

楽天会員登録の確認画面です。 問題が無い場合は、「楽天会員に登録する」をクリックしてください。 登録完了後、【7】の画面でユーザIDとパスワードを入力し、 「利用者登録の入力へ」をクリックしてください。

RCMSの管理者登録

画面レイアウト

【9】

こちらの画面より、【1】のメールに掲載されているR-Login IDの変更が可能 です。 ※ 一度ご登録いただきましたR-Login IDは、以後ご変更いただけません。 IDの登録・管理にご注意ください。 ※ 楽天市場にご出店店舗様の場合、RMSへログインする際のR-Login ID とパスワードとは異なるID・パスワードにてご設定ください。 利用者情報は楽天会員登録の情報が表示されます。 必須項目である登録番号を設定し、「入力内容を確認する」を クリックしてください。

RCMSの管理者登録

22 画面レイアウト

【10】

利用者情報登録の確認画面です。 問題が無い場合は、「R-Login利用規約に同意する」にチェックを入れて、 「登録する」をクリックしてください。 問題がある場合は、「修正する」をクリックし、修正後、「R-Login利用規約に 同意する」にチェックを入れて、「登録する」をクリックしてください。

RCMSの管理者登録

画面レイアウト

【11】

利用者情報登録の完了画面です。 管理者の登録作業はここで完了です。 引き続きRCMSへログインするために 「R-Loginにログイン」をクリックしてください。

RCMSの管理者登録

24 画面レイアウト

【12】

管理画面にログインします。 【11】で登録したR-Login IDとR-Loginパスワードを入力し、 「次へ」をクリックしてください。 楽天ペイでの売上請求等を行う場合は、ここからログインを行います。 ブックマークとして登録をお願いします。 R-LoginのURL：https://glogin.gl.rakuten.co.jp/?sp_id=5 パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードを忘れた場合」へお進みく ださい。 こちらでご入力いただくのは、【3】でご登録いただきました責任者名（貴社 代表者名）と、お申し込み時に貴社よりいただいております「注文処理確認 メール送信先」、【9】でご登録いただきましたR-Login IDです。 ※ご不明点はヘルプ（および？マーク）をご確認ください。

初回ログイン

画面レイアウト

【13】

【6】でログインして管理者として登録した楽天会員の ユーザIDとパスワードを入力して「ログイン」をクリックしてください。 楽天会員のユーザID・パスワードを忘れてしまった場合は、下部の「ユーザ ID・パスワードを忘れた場合」からお進みください。

初回ログイン

26 画面レイアウト

【14】

弊社からのお知らせ、注意事項です。 ご確認頂きまして、「次へ」をクリックしてください。

初回ログイン

画面レイアウト

【15】

R-Loginのメニュー画面です。 管理者として登録した楽天会員は「利用者管理」で情報を確認することが 出来ます。 また、R-Loginでは複数の利用者を登録することが出来ます。 「利用者追加」から登録作業を行うためのメールを発信してください。 楽天ペイの管理画面へ進む場合は、 右下ご利用中のサービスにある「楽天ペイ（オンライン決済）」をクリックして ください。 ※ こちらの画面は「スタッフ権限」の場合、閲覧することが出来ません。

初回ログイン

28

RCMS

【16】

楽天ペイの管理画面(RCMS)です。 RCMSでは、注文の情報確認、売上請求、金額変更、取消処理から、 振込金額などの確認、データのダウンロードが可能です。 御社サイトにて注文がございました場合には、注文管理より注文情報を 確認し、内容に問題なければ、商品の発送、売上請求処理までを 行って頂きますようお願いいたします。 次ページ以降では、注文情報の確認方法から、その後の対応についての 説明を記載しておりますので必要に応じて処理を行って頂きます ようお願いいたします。  注文情報の検索・確認： 【17】～  注文の受注後の流れ ‒ 売上請求処理：【20】～ ‒ 金額変更処理：【23】～ ‒ 取消処理：【25】～  振込金額の確認：【27】～  サービスIDとアクセスキーの確認：【29】～  同意事項の確認、チャージバック依頼：【31】～ 画面レイアウト

【17】

RCMSメインメニューから注文管理に進むことにより、楽天ペイの注文を確認することが出来ます。

注文の処理を行うには、「注文管理」へ進んでください。

RCMS 注文管理（売上請求、金額変更、取消処理）

30

【18】

この画面では、条件を指定して注文を絞り込むことが出来ます。条件設定後に「絞り込む」ボタンをクリッ

クしてください。 ※絞り込み条件の詳細は次ページを参照

注文番号はリンクになっております。注文番号のリンクをクリックすることによって、注文内容の詳細を確

認することが出来ます。

売上請求処理や金額変更、取消処理はこちらから行います。

絞り込み

注文の詳細

RCMS 注文管理（売上請求、金額変更、取消処理）

注文管理画面の絞り込み条件の詳細

項目名

選択肢

詳細

注文ステータス

新規受付

注文を受付けた状態 （注文時にこの状態になる）

キャンセル

注文を取消した状態 （注文キャンセル）

期限経過

※現在、未使用

決済ステータス

決

済

区

分

未決済

カード処理が行われていない状態(キャンセル処理済み等)

仮決済

オーソリ済の状態

決済済

売上請求済みの状態

処

理

結

果

成功

カード決済処理が成功した注文

失敗

カード決済処理に失敗した注文

指定なし

カード決済処理の成功の可否は問わない

ポイント利用

あり

楽天スーパーポイントが利用されている注文

なし

楽天スーパーポイントの利用が無い注文

メール送信

送信

コンタクトメールを1件でも送信している注文

未送信

コンタクトメールを送信していない注文

指定なし

コンタクトメールの送信状況は問わない

注文日

注文した年月日を最大2ヶ月の期間で設定できます

番号

注文番号

楽天から注文単位で付与した注文番号

RCMS 注文管理（売上請求、金額変更、取消処理）

32

【19】

注文詳細の画面です。

この画面では、注文の詳細内容を確認すると共に、個別の注文に対して注文処理を行うこ

とが出来ます。

注文処理ボタン

RCMS 注文管理（売上請求、金額変更、取消処理）

注文詳細画面での注意事項

●注文処理の各ボタンの処理内容は、

・売上請求処理：利用カードに対して売上請求が出来ます。

・金額変更処理：商品単価、個数、送料を変更することが出来ます。

・取消処理：カード決済の取消(注文のキャンセル)を行うことが出来ます。

※ 処理結果はボタンを押してすぐには反映されません。カード処理の結果反映に5～20分

程度かかります。

※ 注文が入って来た時点、金額変更処理を行った時点のいずれも、決済ステータスは「仮

決済」になります。「仮決済」はオーソリ済みの状態のため、

「売上請求処理」を行わない

と貴社に請求金額が入金されませんので、ご注意ください

。

売上請求処理を行い、処理結果を確認した後に、商品の出荷を行うことをお勧めします。

※ 注文詳細ページに「メールを送る」ボタンがございますが、ここから送るメールは送信専

用となり、ご返信いただけません。お客様へメールを送信されます場合には、フュー

チャーショップ管理画面よりご対応ください。

RCMS 注文管理（売上請求、金額変更、取消処理）

34

受注後の流れ

ここでは受注後の流れについて説明いたします。

楽天ペイを導入いただいた際には、一度御社側でお客様から注文を頂いた場合を

想定していただき、注文処理の方法について確認いただくようにお願いいたします。

1. 注文に対しての売上請求処理⇒

【20】

へ進んでください

商品の発送をする際に行ってください。こちらをもって貴社の売上が

確定いたします。

2. 金額変更処理⇒

【23】

へ進んでください

ユーザ様より商品の一部キャンセルがあった際や、送料の変更を行う際

には、こちらの機能をご利用ください。

3. 取消処理⇒

【25】

へ進んでください

注文の全てをキャンセルする際にご利用ください。

受注後の流れ

【20】

ユーザ様が購入されましたら、RCMSに注文番号が記載されるのを確認してください。

※こちらに注文がない場合、決済が完了していない注文となります。

売上請求処理

36

【21】

注文が入った後、商品配送を行う際には売上請求処理のボタンを押下してください。

こちらにて売上げが確定しますので、処理を忘れないようにご注意ください。

【22】

売上請求処理のボタンを押下すると、「売上請求処理が完了しました。」と表示されます。

38

【23】

ユーザ様からのリクエストを受け、商品の変更や送料の変更をする際には、一度金額変更

処理のボタンを押下してください。こちらより注文金額の変更をしていただけます。変更後の

金額が合計100円以上になるようにご注意ください。

金額変更処理

【24】

確認画面が表示されます。念の為再度商品の内容等を確認して、問題ないようでしたら「金

額を変更する」ボタンを押下していただけますようお願いいたします。

40

【25】

注文をキャンセルしたい際には「取消処理」を押下してください。

※一度取り消しを行った注文は、再度売上請求を行うことは出来ませんのでご注意ください。

【26】

確認画面が表示されます。念の為再度商品の内容等を確認して、問題ないようでしたら「注

文を取り消す」ボタンを押下していただけますようお願いいたします。

42

【27】

楽天から御社への振込金額を確認するためのページになります。

「振込金額確認」のリンクを押下ください。

振込金額確認

振込金額確認

【28】

過去3ヶ月分の振込金額の明細書がご確認できます。

必要な締日を選択し、ダウンロードボタンを押下ください。

振込金額確認

44

【29】

フューチャーショップ管理画面に設定いただく、

サービスIDとアクセスキーはこちらから確認いただけます。

アクセスキーの確認は、アクセスキー発行より確認いただけます。

サービスIDは、マーチャント情報より確認頂けます。

サービスIDとアクセスキーの確認

サービスIDとアクセスキーの確認

【30】

楽天から発行された御社サービスIDとアクセスキーを必ず取得し、フューチャーショップ管理画面に設

定ください。

アクセスキー

サービスID

46

【31】

同意事項の確認は、楽天ペイにて規約などの変更が発生した場合にお知らせ・ご同意いただく機能で

す。

チャージバック依頼は、御社を通して購入された注文がチャージバックの対象になった場合にお知らせ、

同意、反証いただくためのページです。

同意事項の確認、チャージバック依頼