Webブラウザ版 みえる電話ご利用手順

Webブラウザ版

みえる電話ご利用手順

株式会社 NTTドコモ

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目次

１．みえる電話とは

p3

２．みえる電話番号

p5

３．準備から起動まで

p6

４．初回起動

p12

５．WEBアプリ画面説明

p16

６．みえる電話を使って発信する

p21

７．みえる電話で着信する

p25

８．文字入力で発話する

p28

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

p35

１０．自分の発話もテキスト化して表示する

p47

１１．アンケートのご協力のお願い

p49

１２．ご利用上の注意

p51

１３．対応端末・バージョン

p43

１４．お問い合わせ／解約

p53

（参考）入力発話定型文設定

（参考）利用開始ガイダンス「手動で再生」時の操作

（参考）ガイダンス一覧

（参考）相手にみせる機能 メッセージ・ガイダンス一覧

（参考）履歴の表示番号

（参考）Androidアプリ版ご利用中の方へのご案内

（参考）AndroidにてSMS記載のURLタップで起動しない場合

（参考）みえる電話画面の表示が崩れる場合の対処

１．みえる電話とは

【サービスイメージ】

■みえる電話サービス

通話相手の言葉をリアルタイムに文字に変換してスマートフォン画面に表示

する画期的なサービスです。聴覚障がい者をはじめとした、相手の言葉を聞

き取るのが難しいと感じている方に便利にご利用いただけます。

また、文字を入力して相手に音声で伝える機能を使うことで、自身の声で話

すのが難しい方にも便利にご利用いただけます。

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１．みえる電話とは

■2017年11月リリース機能

新たに下記機能をWEBブラウザ版にて提供します。

・相手にみせる機能

通話相手の方に、文字に変換された内容をご確認いただき、

訂正・取り消しを行えます。

⇒

P.35

にてご案内します。

・自分の発話もみえる機能

みえる電話サービス利用者側の声も文字に変換して表示することが

できます。

⇒

P.47

にてご案内します。

現在

Ａｎｄｒｏｉｄアプリ版をご利用中の方も、Ｗｅｂブラウザ版を利用す

ることが可能

_です。

P.64

のご案内をご確認の上ご利用ください。

【ご注意ください】

機能リリース後、これまで旧画面にてサービスをご利用いただいてい

たお客様が再度みえる電話画面を表示する場合に

画面崩れ

が生じ

る場合があります。

Webブラウザの「再読み込み」を実施いただき事象が改善されない場

合には、

_{P.66のご案内をご確認}

_{の上ご利用ください。}

■みえる電話 通話の概要

【サービス利用者からの見え方】 • 発信時：WEB画面上で通話相手の電話番号を入力して発信を行いますが、みえる 電話システムとの接続に自身の050番号宛に発信を行います。 • 着信時：自身の050番号からの着信として表示されます。 【通話相手からの見え方】 • みえる電話からの発信の際には、通話相手側には050番号からの着信として表示 されます。 • みえる電話への着信の際には、通話相手の方から050番号宛にダイアルいただくこ とで通話が可能となります。

２．みえる電話番号

■みえる電話 専用電話番号

• みえる電話は、お客様毎に専用の050番号をお使いいただきます。 • ログイン（後述）に成功しますとお客様毎に設定した050番号が画面上に表示されま すのでご確認ください。 • お客様の050番号はWEBアプリ「設定」タブ→「あなたの電話番号」でも確認できます。 (詳しくは５項.WEBアプリ画面説明をご確認ください)

みえる電話 通話相手 サービス利用者

みえる電話

システム

みえる電話用 050番号 （お客様毎） 050番号へ発信 _{通話相手へ発信}

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３．準備から起動まで

■基本設定の確認

ブラウザ版での使用に際し、以下スマートフォンの設定が必要です。 ●発信者番号通知 ●SMS受信設定 ●SMS通知設定（iPhoneの場合） ●ブラウザの設定 （１）発信者番号通知の設定 ・発信者番号通知設定が「ON」になっていることを確認します。 ・Androidスマートフォンの場合 「設定」を選択→「通話設定」を選択→「ネットワークサービス」を選択 →「発信者番号通知」を選択 ※機種により異なる場合があります ・iPhoneの場合 「設定」を選択→「電話」を選択→「発信者番号通知」を選択 →「発信者番号通知」をオン（緑）になっていることを確認・設定します。 ※iPhoneの場合の画面の流れ（iOS11、10共通）

SMS通知設定（iOS11の場合）

３．準備から起動まで

（２）SMS受信設定（Android、iPhone共通） ・SMSを受信できることを確認します。 みえる電話ではSMSを利用してサービス提供します。 SMS拒否設定で「全て拒否する」設定を行っている方は解除をお願いします。 「電話番号を指定して受信する」設定を行っている方は「0120984804」の登録を お願いします。 ・ドコモのSMS拒否設定・確認方法については下記サイトからご確認ください。 （SMS設定説明サイト） https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/sms/ （SMS設定の確認・変更サイト） https://support2.smt.docomo.ne.jp/smsconf/login/auth.htm ※ 受信したSMSの送信元番号は送信専用となっており、 返信及び折り返しの電話はできません。 （３）SMS通知設定（iPhoneの場合のみ） 【重要】 （内容） • みえる電話着信時に、発信者の番号をSMSでお送りします。 • 電話鳴動中にSMSを受信した際にSMSの内容（発信者の電話番号）を 画面に表示できるようにするため、SMSの通知設定を変更します。 （設定方法） • 「設定」のアイコンを選択します→「通知」を選択します →「メッセージ」を選択します→「通知を許可」がONになっていることを確認します。 通知の方式を「バナーとして表示（持続的）」または「通知」に変更します。

8 SMS通知設定（iOS10の場合）

３．準備から起動まで

（４）ブラウザの設定と起動 ブラウザの設定確認 ・キャッシュが有効になっていること ・JavaScriptが有効になっていること ・プライベートブラウズ、シークレットモードを使用しないこと ※iPhone端末はSafariを、Android端末はChromeを使用してください。 【Android】 【iPhone】 Safari （iOS11）の場合の設定確認方法（キャッシュの有効化、JavaScriptの有効化） キャッシュの有効化

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３．準備から起動まで

Safari（iOS10）の場合の設定確認方法（キャッシュの有効化、JavaScriptの有効化）

キャッシュの有効化

３．準備から起動まで

Safariの場合の設定確認方法（プライベートブラウズでないこと）（iOS11、10共通） iPhone で、Safari を開いて をタップします。 「プライベート」が白く塗られていないことを確認し、「完了」をタップします。 「プライベート」が有効の（白く塗られている）場合は、「プライベート」をタップして 通常モードへ切り替えてください。 通常モード プライベートブラウズ（有効）

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４．初回起動

みえる電話の初回起動方法を説明します。３章の事前の準備が完了しているこ とを前提に行います。 １．みえる電話のURLにアクセス Chrome あるいは、Safariのアドレスバーに以下URLを入力してアクセス してください。（httpではなくhttpsですのでご注意ください）

https://mieru-denwa.net/WebApp/UI/

２．利用規約への同意 利用規約をご確認の上、同意をお願いします。 同意されない場合は、使用することができません。 アドレスバーにURLを入力 みえる電話 ブラウザ版URL ▼QRコードからアクセス

４．初回起動

３．ログイン ご利用準備完了のご案内メールにてご案内してます ログインIDと、モニター登録時にご入力いただきました パスワードを入力して、ログインします。 ４．パスコード入力 ご登録の電話番号でのご利用を確認するため、 登録された電話番号宛にパスコードの書かれたSMSを送信します。 届いたSMS記載のパスコードを入力欄に入力後、送信ボタンを押下します。 ５．パスワード変更 初回起動時はパスワードの変更が必要になります。 任意のパスワードに変更してください。 使用する文字種別、文字数に規定があります。 表示された画面に沿ってパスワードの設定をお願いします。

14 ７．みえる電話画面表示 ７．のポップアップの表示を削除しますと、みえる電話 のブラウザ版待ち受け画面が表示されます。

４．初回起動

６．ログイン成功のポップアップ パスワードの変更が完了しますと、画面上にログイン 成功の旨記載されたポップアップが表示されます。 その中でお客様にお使いいただく050番号を表示します。 ログイン成功を示す ポップアップ画面 050番号

４．初回起動

８．起動用アイコンのホーム画面への追加（Android、iPhone共通） 【重要】 • みえる電話の起動用アイコンをホーム画面に登録することで、次回ご利用時の 操作が簡易になります。 【Android（Chrome）の場合】 • みえる電話（ブラウザ版）待ち受け画面が表示されている状態で右上の「 」 ボタンを押下→表示されたリストから「ホーム画面へ追加」をタップすることでア イコンが登録されます。 • ホーム画面上にショートカットアイコンが作成されていることをご確認ください。 • ホーム画面が複数ページにわたる場合には画面をスクロールしてご確認くださ い。 【iPhone（Safari）の場合】 • みえる電話（ブラウザ版）待ち受け画面が表示されている状態で画面下の「 」 マークをタップ→「ホーム画面に追加」をタップ→「追加」をタップすることでアイコ ンが登録されます。 • ホーム画面上にショートカットアイコンが作成されていることをご確認ください。 • ホーム画面が複数ページにわたる場合には画面をスクロールしてご確認くださ い。 ※iPhoneの場合の画面の流れ（iOS11、10共通） ・・・

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５．WEBアプリ画面説明

○タイトル 本アプリのタイトルが表示されます ○タブ選択 履歴・・・発信／着信の履歴を確認できます 電話・・・発信動作を行います 設定・・・各種設定と情報を表示します ○タブ選択内容表示 選択されたタブの内容による表示が変更されます

○基本画面構成

○「履歴」タブ 画面構成

○履歴件数 履歴の件数を表示します。 ○全て 発信、着信、全て のフィルタが掛けられます ○新しい順 新しい順、古い順で並べ替えができます ○履歴情報 ・発信／着信 ・発信／着信の日時 ・発着信時間 ・発着信電話番号

５．WEBアプリ画面説明

○ゴミ箱アイコン タップすることで履歴を消せます ○電話アイコン 表示されている電話番号にリダイヤルすることができます ○メッセージ件数 発話された件数が表示されます ○新しい順 新しい順、古い順で発話内容を並べ替えができます 履歴の中央をタップすると 履歴詳細画面に遷移します

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○「電話」タブ 画面構成

○ダイヤル表示 入力されたダイヤル番号が表示されます。 ○削除ボタン 入力されたダイヤル番号を修正するのに使用しま す ○発信案内 発信毎に必要な承諾情報です。 ○ダイヤル番号と発信ボタン ダイヤル番号の入力と発信を行います

５．WEBアプリ画面説明

○「設定」タブ 画面構成

○あなたの電話番号 本サービスで割り当てられた、050から始まる電話 番号です ○利用開始ガイダンス 音声ガイダンスを流すタイミングか設定できます。 ・自動で再生： 通話開始時に自動的に流れます ・手動で再生： 通話開始後に任意での操作が必要になります ○文字サイズ テキスト化される文字と、履歴で確認する文字の 表示サイズを調整できます。 （発話中でも別ブラウザから調整可能です）

５．WEBアプリ画面説明

○相手にみせる機能 ・利用する： 通話中に相手にみせるボタンを表示します。 ・利用しない： 相手にみせるボタンを表示しません。 ・認証コード（4桁）： 相手にみせる機能使用時に通話相手の方が入 力する認証コードを設定できます。 設定しない場合は「自動生成」となり、毎回ラン ダムな数字を通話相手に伝えます。 ○自分の発話もみえる機能 ・利用する： 自分の発話もテキスト化して表示します。 ・利用しない： 自分の発話はテキスト化しません。 ・表示設定： 利用する場合に表示箇所を選択します。 ・自分だけ： 自身のみえる電話画面にのみ表示します。 ・通話相手にも 「相手にみせる機能」利用時に通話相手の画 面にも表示します。

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○「設定」タブ 画面構成

○みえる電話のご利用について 利用規約のリンクに遷移します ヘルプのリンク遷移します オープンソースライセンスのリンクに遷移します

５．WEBアプリ画面説明

○定型文設定 定型文の追加、編集、削除をすることができます。 最大30件まで登録可能です。 1件あたり、最大30文字まで入力できます。 ※日本語のみご利用いただけます ○アンケート 次回から表示しない： 通話後のアンケートを次回から表示しなくなります。 ○発話音声設定 女性音声： 入力した文字を女性の音声に変換して通話相手 に伝えます。 男性音声： 入力した文字を男性の音声に変換して通話相手 に伝えます。

６．みえる電話を使って発信する

１．ダイヤル押下後、発信ボタンを押下します。 音声録音、及びその利用に関する内容を 確認の上「同意して発信」を押下してください。 ２．電話アプリが起動します 電話の掛け先には、みえる電話を経由するため、みえる電話用の電話番号050に発 信します。

22 ３．SMSの受信確認 相手側が電話にでると、数秒～7秒程度でSMSが届きます SMSで届いたURLにアクセスします

６．みえる電話を使って発信する

上部のバナーをタップします URLをタップしてブラ ウザを起動します テキスト表示画面に 遷移します

【ご注意ください】

AndroidでWebブラウザ版をご利用になる場

合、SMS記載のURLをタップする際に、初回

認証を済ませたブラウザとは別のブラウザ

を起動する機種があります。

→対処方法をp.65に記載しております。ご確

認の上ご利用ください。

４．みえる電話 通話画面 通話相手にガイダンスを流している案内と状態が表示されます ガイダンスが終了すると、通話を開始できます。 通話相手側でガイダンスが終了するまで通話はできません。

６．みえる電話を使って発信する

通話相手側で ガイダンスが流れています まだ通話はできません 通話が可能です

24 ５．通話テキスト化 相手の話した内容がテキスト化されます ※静かな環境で、明瞭な発話で、 文法的に整った文章であるほど、 認識の精度が良くなる傾向があります。

６．みえる電話を使って発信する

６．通話の終了 終話ボタンを押してください

７．みえる電話で着信する

１．①「みえる電話」から着信がかかります。（電話帳登録していれば表示されます） 着信とほぼ同時のタイミングで「みえる電話」から相手の電話番号が記載された 1通目のSMSが届きます。 ②応答を押すと、通話中画面が表示されます。 ２．③受話後、数秒すると「みえる電話」からURLが書かれた2通目のSMSを受信します。 表示されたバナーをタップします。 ④URLをタップしてブラウザを起動します。

②

①

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７．みえる電話で着信する

３．「同意して開始」を押下してください 音声録音、及びその利用に関する内容を 確認の上「同意して開始」を押下してください。 ４．通話開始＆発話の変換 通話相手側でのガイダンス終了後、通話が可能となり、テキスト化が開始されます。 通話相手側でガイダンスが終了するまで通話はできません。 通話相手側で ガイダンスが流れています まだ通話はできません 通話が可能です 通話相手の発話が 上部に吹き出しで 表示されます。

【ご注意ください】

AndroidでWebブラウザ版をご利用になる場合、SMS記載のURLをタッ

プする際に、初回認証を済ませたブラウザとは別のブラウザを起動す

る機種があります。

→対処方法をp.65に記載しております。ご確認の上ご利用ください。

５．通話テキスト化 相手の話した内容がテキスト化されます ※静かな環境で、明瞭な発話で、 文法的に整った文章であるほど、 認識の精度が良くなる傾向があります。

７．みえる電話で着信する

６．通話の終了 終話ボタンを押してください

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８．文字入力で発話する

入力発話機能 文字を入力して相手に音声で伝える機能です。 みえる電話で通話中、文字入力で、通話相手に返事をすることができます。 入力した文字は、音声に変換され、通話相手に伝わります。 ※初期設定では、変換される音声は「男性音声」に設定されています。 設定画面で変換される音声を変更できます。 （設定方法：「設定」タブ⇒発話音声設定） ■入力方法は以下の２通りです。 ①定型文で入力 あらかじめ登録した定型文から選択し、 発話ボタンを押下 ⇒選んだ定型文が音声で相手へ流れます。 ②直接入力 直接入力して、発話ボタンを押下 ⇒入力した文章が相手に音声で流れます。 入力した文字は、音声として通話 相手に伝わります。 ※入力発話は背景が青色の 右向きの吹き出しとして表示 されます。

１．入力発話ボタンを押下

「入力発話」ボタンを押すと、文字を入力できる状態になります。

８．文字入力で発話する

①「入力発話」ボタンを押下

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８．文字入力で発話する

２－１．定型文で入力 あらかじめ登録した定型文を選択することで 入力する手間を省くことができます。 ① 入力したい「定型文」を選択 ②押下した定型文が下の入力欄に入 力されます。 ※この段階ではまだ通話相手には 伝わっていません。 ※定型文のリストはスクロールできます。 ※入力欄の文字は編集できます。

③「発話」ボタンを押下

８．文字入力で発話する

④ 入力した文字が音声として 通話相手に伝わります。

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８．文字入力で発話する

２－２．直接入力 入力欄に文字を入力し、自由な文章で相手に返事ができます。 ① 入力欄を押下 ②キーボードが表示されます。 ※定型文を再表示させたい場合は、キーボードを閉じてください。

８．文字入力で発話する

③文字を入力 ※「発話」ボタンを押すまで 通話相手には伝わっていません。 ④「発話」ボタンを押下 ⑤入力した文字が音声として 通話相手に伝わります。

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８．文字入力で発話する

○入力発話再生中の表示について クイック発話、もしくは、発話ボタンを押下後、 入力された文字が音声に変換され、通話相手に音声が伝わります。 音声の再生中は水色で、再生終了後 は青色で吹き出しが表示されます。 正常に再生できた場合： 再生に失敗した場合： 発話失敗：上手く話せないので機械音 声でお話します。

相手にみせる機能 通話相手の方に、文字に変換された内容をご覧いただき、意図通りにサービス利 用者に言葉を伝えられているか確認いただけます。 変換内容に誤りがある場合には再度発話いただくか、画面上に配置した訂正・取 り消しボタンから変換結果の訂正・取り消しを行えます。 ＜ご利用が可能となる条件＞ 通話相手の方が090,080,070から始まる番号の場合に利用可能となります。 通話相手側にChrome、Safariのブラウザが必要となります。 （ドコモケータイ SH-01J、 P-01Jでもご利用いただけます） ※初期設定では、相手にみせる機能は「利用しない」に設定されています。 設定画面で「利用する」に変更できます。 （設定方法：「設定」タブ⇒相手にみせる機能） 通話相手 サービス利用者

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

相

手

に

見

せ

る

36 利用開始の流れ サービス利用者からの開始操作の後、通話相手の方の複数の操作によりご利用 いただけます。（詳しい操作方法は次頁以降で説明します）

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

通話相手 みえる電話通話中 SMSご案内 音声ｶﾞｲﾀﾞﾝｽ視聴 受話器を耳に当てて（又は スピーカフォンで）操作 画面をみて操作 SMSの確認 ブラウザ起動 認証コード読み上げ ボタン押下 認証コード読み上げ 音声ガイダンス視聴 認証コード入力 画面を見ながら通話 画面をみて操作 利用設定 （みえる電話開始前） （設定方法：「設定」タブ⇒相手にみせる機能） サービス利用者 みえる電話起動・ 通話開始 「相手にみせる」 ボタン押下 認証コードを事前設定し、事前に通 話相手の方に何等かの方法にて伝 えておくことでスキップすることも可 能です。

１．サービス利用者の操作（相手にみせるボタンの押下） みえる電話にて通話中に「相手にみせる」ボタンを押すと、使用確認のメッセージ を表示します。 ①みえる電話通話中に 「相手にみせる」ボタンを押下 ②使用確認のメッセージを表示し ます。 ③「OK」ボタンで通話相手の方に 説明のガイダンスを流し、 SMSを送信します。

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

サービス利用者 サービス利用者

38 ２．通話相手の方の操作 サービス利用者が開始操作を行うと、通話相手側にSMSを送信する旨の音声ガイダ ンスが流れます。 その後、数秒程度でSMSが届きますので、SMS記載のURLにアクセスします。 上部のバナーをタップします

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

通話相手 通話相手 ③バナー表示された通知をタップし ます。 ②ガイダンス送出後数秒でSMSが 届きます。 ④メッセージ一覧画面に移り、最下 部に今回のメッセージが表示され ます。 ⑤URL（又はサムネイル）をタップし てブラウザを起動します。 URLをタップしてブラ ウザを起動します ①通話音声にて「みえる電話から SMSを送信しましたのでご確認くだ さい」との案内ガイダンスが聞こえ ます。

ブラウザを起動した後、画面の案内に従い認証コードを確認し、入力します。 事前に認証コードをサービス利用者から伝えられている場合は直接入力も可能です。 認証コード読み上げ及び、入力はそれぞれ3回のみ操作可能です。

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

通話相手 ⑥画面の案内に従い、「認証コード 読み上げ」ボタンを押下して、認証 コードを確認します。 ⑦認証コードは電話音声にて再生 されます。スピーカーを耳にあてご 確認ください。 通話相手 ⑧音声にて確認した（又は事前に 伝えられた）認証コード（4桁）を入 力欄に入力します。 1234

40 正しい認証コードを送信するとみえる電話画面（通話相手画面）が表示されます。 認証コード誤り（又は通信障害）の場合は再度認証コードの入力画面を表示します。

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

通話相手 ⑩正しい認証コードを送信するとみ える電話画面が表示されます。 通話相手 ⑩’ 認証コード誤り（又は通信障 害）の場合には再度認証コードの 入力画面を表示します。

３－１．発話の取消し 文字変換内容が意図したものと異なる場合に、発話を取消しすることができます。

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

通話相手 通話相手 ①右上の「取消」ボタンを押します。 ②吹き出し毎に「取消」のボタンが 表示されます。 ③取り消したい吹き出しの「取消」

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９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

④「取消」ボタンを押下した吹き出しに 取消線が引かれます。 通話相手 ⑤サービス利用者側の画面上でも取消 し線が引かれ、取り消されたことが確認 できます。 サービス利用者 同時 反映

３－２．発話の訂正 文字変換内容が意図したものと異なる場合に、テキストを修正して送ることがで きます。

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

通話相手 通話相手 ①右上の「訂正」ボタンを押します。 ②吹き出し毎に「訂正」のボタンが 表示されます。 ③訂正したい吹き出しの「訂正」ボ

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９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

④「訂正」ボタンを押下した吹き出しが 赤くなり、画面下部の入力欄が表示さ れます。 通話相手 ⑤サービス利用者側の画面では選択さ れた発話が赤く縁どられ、訂正作業中 であることが伝わります。 サービス利用者 同時 反映

９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

通話相手 ⑥入力欄をクリックすると キーボードが表示されます。 通話相手 ⑦テキストを削除・追加して正しい内容 を入力します。 ⑧正しいテキストを入力後、「訂正」ボタ ンを押下します。

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９．相手の方に文字変換内容を確認してもらう

通話相手 ⑩サービス利用者側の画面でも訂正さ れた吹き出しに取消し線が引かれ訂正 内容が赤文字で表示されることで、訂 正されたことが伝わります。 サービス利用者 同時 反映 ⑨「訂正」した吹き出しに取消し線が引 かれ、訂正内容を赤文字で表示します。

○自分の発話もみえる機能活性中の表示について 自分の発話内容は、入力発話と同じ色で表示します。

１０．自分の発話もテキスト化して表示する

自分の発話もみえる機能 サービス利用者の発話もテキスト化して表示することができます。 チャットのように交互に会話が並ぶことで、サービス利用者の発話と通話相手の 発話の順序がわかり、発話の対応付け（どの発言に対する発言かの確認）が可能 となります。 ※初期設定では、 自分の発話もみえる機能は「利用しない」に設定されています。 設定画面で「利用する」に変更できます。 （設定方法：「設定」タブ⇒自分の発話もみえる機能） ② サービス利用者の発話 ① 通話相手の発話 ① 通話相手の発話 サービス利用者

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自分の発話もみえる機能：利用する

表示設定：

通話相手にも

自分の発話もみえる機能：利用する

表示設定：

自分だけ

「自分の発話もみえる機能」と「相手にみせる機能」は同時に使用することができます。 通話相手とサービス利用者の両方の 発話を表示します。

１０．自分の発話もテキスト化して表示する

通話相手の発話だけを表示します。 通話相手 サービス利用者 通話相手 サービス利用者 通話相手とサービス利用者の両方の 発話を表示します。 通話相手とサービス利用者の両方 の発話を表示します。

１１．アンケートのご協力のお願い

アンケート機能 みえる電話での通話が終話した後に簡易アンケートの入力画面を表示します。 ＜アンケート内容＞ ・どのようなお相手との通話にてご利用になられたかカテゴリを回答ください。 ・「みえる電話」がコミュニケーションの役に立ったか評価をお願いします。 ＜ご意見箱＞ ・非常にうまくいった場合の感動エピソード、あまりにも上手くいかなかった 場合のご指摘など、上記アンケート以外でご感想・ご意見等ございましたら 自由にご記載ください （個別のお問い合わせはサポート担当に直接ご連絡ください） ※初期設定では、 アンケートは表示される設定にされています。 ・ 設定画面で「アンケートを表示しない」に変更できます。 （設定方法：「設定」タブ⇒アンケート設定） ・ アンケート下部「このアンケートを次から表示しない」を チェックすることでも変更できます。 サービス利用者

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１１．アンケートのご協力のお願い

ご意見箱： 具体的な指摘・要望・感想 などを自由に記載できます。 通話相手 相手にみせる機能を利用した場合には、通話相手の方にも表示されます。 ＜アンケート内容＞ ・文字への変換結果を確認できたことが役に立ったか評価をお願いしています。 ＜ご意見箱＞ ・上記アンケート以外でご感想・ご意見等ございましたら自由にご記載いただけ ます。 ※通話相手の方のアンケートは設定での機能解除はできません

１２．ご利用上の注意

本サービスはトライアルサービスであるため、各種の注意・制限事項があります。

①ガイダンス終了後に相手が無音状態になることがあります。

みえる電話のガイダンスが流れるために、留守番電話、伝言メモのような録音サービスのガイダンスを聞 くことができなくなる事が原因です。 みえる電話のガイダンス終了後に、すぐ録音状態の相手と接続されるため、無音になってしまいます。 対処方法 ガイダンス後に無音状態の相手とつながった場合は、時間をおいて再度かけなおしてください。 この現象はみえる電話加入者と非加入者の双方で発生します。 相手がお客様のみえる電話番号（050~）に発信する可能性がある場合は、上記の内容を相手に事前周知 してください。

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１３．対応端末・バージョン

■ご利用端末と対応OSバージョン

【サービス利用者】 （Webブラウザ版）

●Androidをご利用の方 ・Android 4.0以上かつ、下記のChromeバージョンに対応 Android 4.0 ： Chrome42 Android 4.1以上 : Chrome50.0以上 ●iPhoneをご利用の方 ・ブラウザ版アプリをご利用いただけます。 iOS 10.3.3以上を搭載した

iPhone5、5s、5c、6、6 Plus、6s、6s Plus、SE、7、7 Plusに対応 （8及びXについては動作確認後記載予定）

【通話相手側画面】（相手にみせる機能）

●Androidをご利用の方 ・Android 4.0以上かつ、下記のChromeバージョンに対応 Android 4.0 ： Chrome42 Android 4.1以上 : Chrome50.0以上 ●iPhoneをご利用の方 ・iOS 10.3.3以上を搭載した

iPhone5、5s、5c、6、6 Plus、6s、6s Plus、SE、7、7 PlusのSafariに対応 （8及びXについては動作確認後記載予定） ●ドコモスマートフォンをご利用の方 ・SH-01J及びP-01Jの内蔵ブラウザ Android、iOSの動作確認済みの機種については以下のURLを参照してください。 http://mieru-denwa.idc.nttdocomo.co.jp/docs/compatible_model.pdf ※動作確認をしておりますが、上記全ての環境での動作を保障するものではありません。 ※画面の表示が崩れる場合、画面の再読み込みを行う事で解消されます。 それでも解消されない場合、P.66記載の方法で対処をお願い致します。

１４．お問い合わせ／解約

お問い合わせや、解約のご連絡に関しましては、スムーズに回答させてい

ただくためにも、メールにみえる電話のIDを記載の上、ご連絡済みの個別担

当者のアドレス宛にお問い合わせ頂くようお願いします。

みえる電話のIDをお持ちでない方、個別担当者のアドレスをお忘れになっ

た方は、以下のメールアドレスにお問い合わせ頂くようお願いします。

[email protected]

※【重要】迷惑メール拒否設定のために、みえる電話運用事務局からメール

を送付できないお客様がいらっしゃいます。

@nttdocomo.comドメイン、および、@docomo-de.netドメインからのメールを

受け取れるように今一度、受信設定をご確認ください。

※アンインストール・データ消去

WEBブラウザ版にはアンインストールはございませんが、データ消去方法

として、ブラウザのキャッシュのクリアをすることで削除できます。お客様自

身でお願いします。

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（参考）入力発話定型文設定

①空の欄を押下 入力画面が表示されます。

○定型文の追加

②文字を入力 ※「キャンセル」ボタンで定型文を追加せず、元の画面に戻ることができます。 ※最大３０文字まで入力できます。 ※日本語のみご利用いただけます。 ※定型文は最大３０件まで登録できます。 ③「確定」ボタンを押下

（参考）入力発話定型文設定

○定型文の追加

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（参考）入力発話定型文設定

①編集したい定型文を押下 入力画面が表示されます。

○定型文の編集

②文字を編集 ※「キャンセル」ボタンで定型文を編集せずに、元の画面に戻ることができます。 ※最大３０文字まで入力できます。 ※日本語のみご利用いただけます。 ③「確定」ボタンを押下

（参考）入力発話定型文設定

④定型文が変更されます

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（参考）入力発話定型文設定

①リセットしたい定型文を押下 入力画面が表示されます。

○定型文のリセット

②リセットを押下

（参考）入力発話定型文設定

③確定を押下

④初期の定型文にリセットされます

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（参考）利用開始ガイダンス「手動で再生」時の操作

 利用開始ガイダンスを手動で再生に設定すると、自由なタ

イミングでガイダンスを流すことができます。

（設定方法：設定タブ→利用開始ガイダンス）

②みえる電話での通話が開始（利用開始ガイダンス「手動で再生」）

①みえる電話を使って発信もしくは着信

① 「同意して開始」を押下するまでは、 発話変換のない通常の通話になります。 ②「同意して開始」を押下するとガイダン スが流れ始めます。 ③ガイダンスが終了すると、相手の発話 が文字に変換され始めます。

（参考）ガイダンス一覧

非利用者に流れるガイダンス サービス利用者に流れるガイダンス 現在、通話相手の方が準備中です。しばらく お待ちください。 相手の方がドコモのみえる電話を利用します。 あなたの声を文字でお伝えします、はっきりお 話しください。 サービス向上のためドコモが音声を利用する 場合があります。 こちらはドコモのみえる電話サービスです。 通話相手の声を文字でお伝えします。 サービス向上のためドコモが音声を利用する場 合があります。 それではおつなぎします。 現在、通話相手の方が準備中です。しばらく お待ちください。 [ガイダンスが流れるタイミング] 着信した際に流れます。 [ガイダンスが流れるタイミング] 着信時に「同意して開始」ボタンを押下 し、一定時間経過すると流れます。 [ガイダンスが流れるタイミング] 発信時に流れます。 着信時に「同意して開始」ボタンを押下する タイミングによって流れる場合があります。 [ガイダンスが流れるタイミング] みえる電話との発着信が行われたときに 流れます。 ※ガイダンスの再生中、ダイヤルの「1」も しくは「2」を押すと、ガイダンスをスキップで きます。 ただし、必ず一度はガイダンスの内容を 確認いただくよう、通話相手にお願いして ください。 [ガイダンスが流れるタイミング] 発信時にみえる電話側の「同意して開 始」ボタンを押下するタイミングによって流 れる場合があります。 音声のみでおつなぎします。 [ガイダンスが流れるタイミング] 着信時に「同意して開始」ボタンを押下 せずに一定時間経過すると流れます。

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（参考）相手にみせる機能 メッセージ・ガイダンス一覧

相手にみせる機能使用時に非利用者に流れるガイダンス 相手にみせる機能使用時にサービス利用者に表示されるメッセージ 通話相手の方のブラウザアクセスを待ち受け中です。 (2/4) ※しばらく続く場合はSMSをお届けできなかった可能性 があります。 みえる電話からSMSを送信いたしましたのでご 確認ください。 通話相手の方へ音声ガイダンスを再生中です。(1/4) ※5秒間はこちらの音声は届きませんのでご注意ください。 通話相手の方がブラウザアクセスを実施中です。 (3/4) 認証コードはXXXXです。ブラウザの画面に入 力してください。 [メッセージが表示されるタイミング] 相手にみせる機能確認メッセージの 「OK」を押下した際に表示されます。 [メッセージが流れるタイミング] 通話相手の方がSMSのURLをクリックし、 ブラウザアクセスを開始した際に表示され ます。 [メッセージが表示されるタイミング] 通話相手の方がSMSを受け取った際に表 示されます。 [ガイダンスが流れるタイミング] 相手にみせる機能確認メッセージの 「OK」を押下した際に表示されます。 [ガイダンスが流れるタイミング] 認証コード入力画面で認証コード読み 上げボタンを押下すると流れます。 通話相手の方へ認証コードを通話音声でお伝えしていま す。 ※認証コード再生中はこちらの音声は届きませんのでご 注意ください。 [メッセージが表示されるタイミング] 通話相手の方が、認証コード読み上げ ボタンを押下した際に表示されます。 ※通話相手の方の操作を契機に表示さ れますので、同じメッセージが複数回表 示されることがあります。 通話相手の方が、みえる電話画面への接続に成功しま した。(4/4) [メッセージが表示されるタイミング] 通話相手の方が、みえる電話画面へ接 続した際に表示されます。

（参考）履歴の表示番号

みえる電話を利用した場合は、1通話毎にみえる電話・電話アプリの両方に発

着信履歴が残ります。

みえる電話には通話相手の発着信履歴が残ります。

電話アプリの発着信履歴は、ご自身のみえる電話番号（050番号）が残ります。

電話アプリの履歴例 （機種により表示は異なります） みえる電話WEBブラウザ版 の履歴例

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（参考）Androidアプリ版ご利用中の方へのご案内

現在

_{Androidアプリ版をご利用中の方も、Ｗｅｂブラウザ版を利用すること}

が可能

_です。

■アプリを

アンインストールせずに

Webブラウザ版を利用する場合

・Webブラウザ「Chrome」にて３項「準備から起動まで」及び４項「初回起

動」を実施の上、ご利用ください。

・ただし、以下の点にご留意いただき下線の操作を行いご利用ください。

※Android6.0以上をご利用の場合には、「みえる電話」アプリの許可設定で 「SMS」をWebブラウザ版ご利用にあわせて一時的に「拒否」に設定すること で下記の1)及び2)の留意事項への対応は不要となります。 アプリ版をご利用になる際は再度「許可」へ戻すことでご利用可能となります。

※※ご留意事項※※

１）初回認証時（Ｐ．１３「４．パスコード入力」）のSMS受信時に

Androidアプリが自動でエラー起動しますが問題はありません。

→アプリを閉じ「Chrome」に切替えて初回認証の操作を継続ください。

２）みえる電話着信時に自動でAndroidアプリが起動します。

→Webブラウザ版での利用を行う場合にはSMS表示（メッセージ等）

に切り替え、みえる電話から受信したSMS記載のURLをタップして

「Chrome」を起動しご利用ください。

■アプリを

アンインストールして

Webブラウザ版を利用する場合

・Webブラウザ「Chrome」にて３項「準備から起動まで」及び４項「初回起

動」を実施の上、ご利用ください。

・アプリ上の履歴情報については削除されますのでご注意ください。

【その他】

AndroidでWebブラウザ版をご利用になる場合、みえる電話発信時・着信

時にSMS記載のURLをタップする際に、初回認証を済ませたブラウザと

は別のブラウザを起動する機種があります。

→対処方法をp.65に記載しております。ご確認の上ご利用ください。

（参考）AndroidにてSMS記載のURLタップで起動しない場合

Androidでご利用の場合、SMSのURLをタップした際に初回認証を済ませ

たブラウザに引き継がれず、再度認証を求められるケースが稀に発生し

ます。

下記の判断フローに従い必要な設定を行った上でご利用ください。

スタート

ブラウザの標準アプリとして

「Chrome」を設定している

【必要な対処】

ブラウザの標準アプリとして

「Chrome」を設定する

SMS表示アプリ内のブラウザに引き

継がれていると考えられます

No

YES

改善しない 改善した

そのままご利用ください

【必要な対処】

ご利用の都度、SMS記載URLをタップ後の画

面右上の「 」ボタンをタップして「ブラウザで

表示する」・「Chromeで表示する」を選択

…

改善した 改善しない

【必要な対処】

SMS表示アプリから引き継がれるブラウザにて再度事前設定

及び初回認証を実施の上、ご利用ください。

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（参考）みえる電話画面の表示が崩れる場合の対処

新機能リリース後、これまで旧画面にてサービスをご利用いただいていた

お客様が再度みえる電話画面を表示する場合に

画面崩れ

が発生する場

合があります。

Webブラウザの「再読み込み」を実施いただき事象が改善されない場合

には、Webブラウザの閲覧履歴データの削除を行い、再読み込みを行う

ことで事象が改善します。

(キャッシュデータの全削除を行う必要はありません。全削除を行います

と再ログインが必要となり、発話履歴も削除されてしまいます。)

下記の手順にて履歴データを削除の上ご利用ください。

（

ログインデータ及び、発話履歴は残ります

_）

＜表示崩れ発生時の操作方法＞

○ iPhoneユーザーの場合

1．表示崩れが起きたSafariの下部「ブックマーク（本のマーク）」をタップ

2．「履歴（時計のマーク）」をタップ

3．下部右端「消去」ボタンをタップ

4．「すべて」をタップ

5．上部右端「完了」ボタンをタップ

6．上部右端「巻き矢印マーク(再読み込み)」をタップ

7．画面が正常に表示されます。

○ Chromeユーザーの場合

1．上部右側「メニュー（点々のマーク）」をタップ

2．「履歴」をタップ

3．「閲覧データを削除…」をタップ

4．【重要】「Cookieとサイトデータ」のチェックを外す

5．「閲覧履歴」、「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れる

6．「データを消去」ボタンをタップ

7．ブラウザ表示画面まで戻る

8．上部右端「メニュー（点々マーク）」をタップ

9．上部右端「巻き矢印マーク(再読み込み)」をタップ

10．画面が正常に表示されます。