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よくあるご質問（FAQ） ～ログイン：取引先用～
目次
●１．初期設定ガイド １－１．初期設定ガイドはありますか？ ●２．ログイン ２－１．ユーザーID/パスワードがわかりません。 ●３．初期設定 ３－１．初期設定実施中に「ファイルを書きこむ権限がありません」と表示され、設定が先に進めなくなりました。 ３－２．プラグインのダウンロードとシステム設定で、「プラグイン(アドオン)のインストールの確認メッセージ」が 表示されず「本日の日付」が表示されません。 ３－３．i-Square を利用するための動作環境を教えてください。 ●４．ファイルの閲覧 ４－１．ファイルを閲覧しようとしたら、「システム設定で設定したフォルダが見つかりませんでした。再度システム 設定を行って下さい」と表示され閲覧できません。2
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１－１．初期設定ガイドはありますか？
はい、ございます。最新の i-Square 初期設定ガイドを、以下にご案内させていただきます。 ◆ＰＣの初期設定について i-Square の初回ご利用時、及び、パソコン入れ替え時や、インターネットエクスプローラーのバー ジョンアップ（例：IE8.0→IE11.0）時には、i-Square の初期設定をして頂く必要がございます。 お手数ですが、下記をご参照頂き、初期設定を実施して頂いた後に、i-Square をご利用頂きますよう お願い申し上げます。 【初期設定ガイド取得方法について】 次の URL より初期設定ガイドをダウンロードし、ガイドに従って設定してください。 ※i-Square ホームページの URL については、初期設定ガイドの中に記載しています。 https://khi-i-square.khi.co.jp/partner/install/iSquare_Guide_torihikisaki.pdf ※設定については、PC の状況により、プログラムのダウンロードに時間がかかる場合があります のでご了承ください。１．初期設定ガイド
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２－１．ユーザーID/パスワードがわかりません。
以下のフローに従って、対応をお願いいたします。 ※１．新規発行要領がご不明の場合は、トップメニュー「操作ガイドをダウンロードする」→「操作ガイド」項目→「９．ユーザーを管理する.pdf」 を取得して頂き、P3 の「＜ユーザーID の新規登録手順＞」をご参照ください。 ※２．再発行は、トップメニュー「ユーザーを管理する」で、該当ユーザーID 行右側の［変更］ボタンから編集画面に入り、「E メールアドレス」 欄に該当者のメールアドレスを入力して頂き、右側の［送信］ボタンをクリックすると、登録 ID/PASS 情報を指定のメールアドレスに送信 することが可能です。Ａ
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２．ログイン
貴社内で i-Square をご利用者されている方はおられますか？ お客様のお名前で登録された ユーザーID はありますか？ 貴社 i-Square ユーザーID 区分 「代表管理者」または「拠点管 理者」から、ユーザーID/パスワ ードを再発行して頂きますよう お願いいたします。（※２） ご不明な場合は、下記までお問合せください。i-Square ヘルプデスクセンター
i-square_helpdesk@khi.co.jp
はい いいえ 貴社 i-Square ユーザーID 区分 「 代 表 管 理 者 」 か ら 、 新 規 に i-Square ユーザーID を発行して 頂 き ま す よ う お 願 い い た し ま す。（※１） いいえ はい 他に現在使用されていないユ ーザーID はありますか？ 未使用のユーザーID を引き継 いでご利用頂く運用をお願いい たします。 ヘルプデスクでお調べします。 はい いいえ4
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３－１．初期設定実施中に「ファイルを書きこむ権限がありません」と表示され、設定が先に
進めなくなりました。
初期設定時は、パソコンが、「管理者権限」でログインされている必要がございます。 管理者権限で起動されていないときは、恐れ入りますが貴社コンピューター管理部門様に「管理者権限 で起動」する必要がある旨をご依頼頂きますようお願いいたします。 ※管理者権限かどうかのご確認方法は、初期設定ガイドの「ユーザアカウント（管理者権限）の確認」項目 をご参照ください。 本設定は、i-Square を初回ご利用の際の初期設定の他、i-Square のプログラムが変更されたときにも 実施して頂く場合があります。プログラムの更新が必要な際は、別途 i-Square からご案内させていた だきますのでよろしくお願いいたします。 もし、上記ご対応をして頂いても状態が改善されないときは、恐れ入りますが、別の対策をご案内させて 頂きますので、お手数ですが、以下のヘルプデスクセンターまでご連絡を頂きますようお願いいたします。 《i-Square ヘルプデスクセンターお問合せ先》 E-メールアドレス：i-square_helpdesk@khi.co.jp 電話番号：078-360-8667 (電話受付時間：平日午前 9 時～17 時) 設定が完了されましたら、以降は通常の権限でパソコンを起動して頂き i-Square をご利用頂けるようになり ます。i
３－２．プラグインのダウンロードとシステム設定で、「プラグイン(アドオン)のインストールの
確認メッセージ」が表示されず、「本日の日付」が表示されません。
i-Square の初期設定が、一部未完了の状態が見受けられます。画面の上部か下部に「この Web サイトは、'Fuji Future Planning Co..Ltd.'からの'XXXXX.CAB'アドオンをインス トールしようとしています。Web サイトとアドオンを信頼し、アドオンをインストールするには、ここをクリックして ください...」と、メッセージが表示されていましたら、クリックしてインストール頂きますようお願いいたします。 メッセージが表示されず、本日の日付も表示されていない場合、以下のことをご確認ください。 ・ご利用のパソコンが、「管理者権限」で起動されていますか？
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３．初期設定
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5 要がございます。もし当該権限で起動されていないときは、恐れ入りますが貴社コンピューター管理部門様に 「管理者権限で起動」する必要がある旨をご依頼頂きますようお願いいたします。 ※管理者権限がどうかのご確認方法は、初期設定ガイドの「ユーザアカウント（管理者権限）の確認」項目 をご参照ください。 ・管理者権限で起動されていることが確認できましたら、「インストレーションガイド」画面の「●プラグインのダウ ンロードとシステム設定」の設定をお願いいたします。 ※詳しくは、初期設定ガイドの「プラグインのダウンロードとシステム設定」項目をご参照ください。 本設定は、i-Square を初回ご利用の際の初期設定の他、i-Square のプログラムが変更されたときにも 実施して頂く場合がございます。アドオンの更新が必要な際は、別途 i-Square からご案内させていただき ますのでよろしくお願いいたします。 《IE9.0 以降ご利用の場合》 ・管理者権限で起動頂いているにも関わらず、「プラグイン(アドオン)のインストールの確認メッセージ」が 表示されない場合、インターネットエクスプローラの ActiveX フィルター機能により、「プラグイン(アドオン)のイン ストールの確認メッセージ」がブロックされた可能性がございます。 ◆ActiveX フィルターを無効化するため、以下のことをご確認下さい。 ・インターネットを起動頂き［ツール］ボタンをクリック頂き、［セーフティ］をクリック下さい。 ・表示画面内に［ActiveX フィルター］が存在し、横にチェックが入っている場合は、チェックを外して下さい。 ・［ActiveX フィルター］横にチェックがないことを確認できましたら、再度「インストレーションガイド」画面より 「●プラグインのダウンロードとシステム設定」を再表示しますと、「プラグイン(アドオン)のインストールの確 認メッセージ」が表示されますので、表示がなくなるまでインストールをお願い致します。 もし、上記作業を実施して頂いても状態が改善されないときは、恐れ入りますが初期設定全体を見直して頂きま すようお願いいたします。 設定が完了されましたら、以降は通常の権限でパソコンを起動して頂き i-Square をご利用頂けるようになります。 なお、初期設定についてご不明な点がございましたら、お手数ですが、以下のヘルプデスクセンターまでご連絡を 頂きますようお願いいたします。 《i-Square ヘルプデスクセンターお問合せ先》 E-メールアドレス：i-square_helpdesk@khi.co.jp 電話番号：078-360-8667 (電話受付時間：平日午前 9 時～17 時)
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