LINEセールス
マネージャー
企業情報
社名 ソーシャルデータバンク株式会社 代表取締役 伊藤 俊輝 所在地 〒105-0012 東京都港区芝大門２丁目３－６ 大門アーバニスト3階 事業内容 ・各種Webサービス企画・構築・運営代行 ・法人向けインターネットマーケティングソリューション提供 ・会員制ネットマーケティングコンサルティングサービス ・個人向けインターネットマーケティングノウハウ提供 ・E-ラーニング ・ネットマーケティングセミナーの企画・運営 資本金 3000万円 設立 2017年10月25日LINEセールスマネージャー
--導入検討資料--あなたのメールマガジンや、
ステップメールはお客様へ届いてますか？
ネットの売り上げの公式
見込み客（リスト）×成約率 ×
単価＝ 売上
価値あるメールマガジンや、ステップメールを送ってもそもそも
配信メール自体が届いていないとどうでしょうか？
現在の１万人のメルマガ読者にメールを送っても
３％～１０％程度しか読まれていない。
メルマガの読者が多くても実質は300人から1000人しか読者がいないのと同じです！
こんなことに悩んでいませんか？
• LINE＠を導入したが売上アップや集客に貢献していない…
• LINE＠を導入したが手が足りず、営業や販売、顧客の管理、
新規客の育成やお客様のリピーター化が追いつかない…
• メールを送っているのにお知らせが届かない！開封されない！読まれない！…
• リスティング広告やfacebook広告など行っているが成約率が悪い…
• ステップメールを使ったプロモーションを行っているがもっと売り上げを伸ばしたい…
なぜメールが読まれなくなったのか？
その原因とは…
• まず、届かない
• 届いても迷惑メールボックスに埋もれる
• 受信ボックスに入っても
毎日の大量のメールに埋もれる
• 気になったものしか読まれない
• そもそも捨てアドレスで登録されている
• ウェブへのアクセスがスマートフォン中心に！
あるプロジェクトのアクセス数
スマホが
ダントツ
ネット集客の秘訣はスマホ対策です
• SEO対策（検索エンジン対策）だって
• LPO対策（売れるＬＰ）だって
• PPC広告（facebook広告など）だって
成功の秘訣は全部スマホ対策ですが…
“メールマガジンのスマホ対策”どうでしょうか？
LINE＠がネットビジネスの
すべてを変えた！
LINEは全世界10億人、日本では、
国内SNSユーザー数 NO.1
LINE利用者”6800万人”という数字は成人の
インターネットユーザーのほとんどをカバーしている。
LINE
6800万人
YouTube
4924万人
4000万人
2600万人
1800万人
（全て国内）
LINEは若者だけの
ツールではありません…
• LINEはほぼ全ての年齢、職業、地域に普及している
• なかでも５０代以上の利用率はＴＯＰ
（人口動態とほぼ同じ）
• これまで紙媒体でしかアプローチできなかった年齢
層にもアプローチができる唯一の媒体
その1 到達率100％
LINEはブロックされていなければ、
1000人にメッセージを一斉送信すると
1000人ほぼ全員に届きます。
しかも、今スマートフォンを使っている成人の
９割の人がLINEを使用しています。
よって、LINEを使うと高い到達率でメッセージ配信が可能！
多くの企業はメールを到達させるために
「膨大な労力と資金」を費やしているが
そのコストや労力がLINEを導入させるだけで大幅にカットされます
その２ 開封率がメルマガの最大20倍
さらに、メッセージ到達後の
ユーザー反応の速さも
10倍以上！
メールマガジン：到達率３％
（１万人に送信の場合、到達たったの３００人…）
LINEメッセージ：到達率６０％
（１万人に送信の場合、６０００人に到達！）
その差
なんと２０倍!!
６０％!
３％…
メルマガは開封させるだけでスキルが必要
毎日…毎日…受信ボックスへ届く大量メールの中から
読んでもらう必要があるため、開かせる工夫が不可欠！
「メルマガの件名」で大きく開封率が変わってしまう。
→ メルマガは開封させるだけでスキルが必要…
しかし、ＬＩＮＥはスタンプを送るだけでも開封される！
その３ リストの取得のしやすさ
・LINEは迷惑メールの概念がないので
登録の心理的な抵抗が少なく、
メールアドレスに比べ登録率が高い。
・同じLPでメールアドレス登録と
LINE登録を比べた時にＣＰＡが半分になることもある。
・QRコードを使えばＤＭやチラシなどリアルからも集客可！
オンラインとオフラインを融合したマーケティングが可能！
さらに成約率は5倍
・ある高級ホテルの予約サービスでは、
お問い合わせをLINE＠でも行ったところ、成約率が５倍に増大。
LINE@はタイムリーにやり取りができるため、ご相談～ご提案
のサイクルが素早く回り、結果として成約率がアップ！
・ある会社ではメルマガをLINEマガジンに
変更したところ成約率が3倍に！
※LINE＠公式ブログより引用
なぜLINEは届くだけでなく
成約率もあがるの？
１．確実に届いて開封される
２．パーソナルスペースに入り込める
３．画像や動画やスタンプなどリッチコンテンツが送れる
４．１to1トーク パーソナルクロージング
５．リアルタイムなやり取り
６．ユーザーがスマートフォンを中心に考えている。
ここまでを整理すると…
メールがなかなか届かないのに対して…
LINEは到達率が100％！
メールは開封させるのにスキルが必要なのに対して…
LINEはスキル関係なく開封率が20倍！
さらにメールに対して…
LINEは成約率も5倍！リストの取得しやすさNO.1！
メールをLINEに変更するだけで売上アップ
• いまメールでお知らせや宣伝をしている作業を、
LINE＠へ置き換えるだけでも、労力はそのままに
• 売上を2～5倍にすることがデータ上可能！
【結論】これからのネット集客は
LINEを中心に考える必要がある。
ユーザー視点で考えても
LINEはメリットが大きい
• 確実に届く
• 迷惑メールに埋もれない
• 欲しい情報がリアルタイムで手に入る
• いつでも確実にブロックできる
• 気軽に返信できる
• 登録に心理的な抵抗がない
• ファンの人と友達になれるのはうれしい。（双方向）
発信者視点、ユーザー視点から見てもLINEマガジンの方がメリットあるのだから
しかし、最強のマーケティングツール
LINE＠にも問題点がある。
× やり取りがリアルタイムなので顧客のフォローアップが難しい。
× ステップメールを送れないのでセールスの自動化が難しい。
× レスポンスが良すぎて人手が足りず対応ができない。
× 複数のスタッフで返信すると、誰がどこまで返信したのか
わからなくなる。
× メールのようにサブリストをとって特定の人に一斉送信ができない。
そんな問題をすべて解決するのが
LINEセールスマネージャー
--機能紹介--LINEセールスマネージャー
３つの特徴
• セールス、フォローアップの自動化：オートメーション
（到達率・開封率・成約率の高いLINEメッセージをステップ配信）
• カスタマーマネジメント
（購買意欲や関心に応じてユーザーを仕分け、計測ができる）
• 充実した１to１のメッセージ管理機能
セールス カスタマー マネジメント フォロー アップセールス、フォローアップの自動化：オートメーション
• 今までメールなどでしかできなかったステップメッセージ配信が
到達率100％、開封率20倍のLINE＠で利用可能になります
• 無料登録から商品販売を自動化したり新規客を自動的にフォローアップして
リピーターへ自動的に育てるなど使い方はさまざま
• メッセージを自動化できるということは売り上げを自動化することもできる
弊社データによると単純にメールのステップ配信から
LINE＠ステップに変更するだけでも2倍～5倍の売上アップを実現！
・登録者を絞り込んだ一斉メッセージ送信
・登録した人、もしくは何かしらの
アクションをした人に順にステップ配信
・個別に1to1メッセージのやりとり
・メッセージだけではなく、
いろいろなコンテンツの送信が可能
・ステップ配信中に別のシナリオへ
分岐・変更することができる
・アナリティクスやCVなどの計測もできる
LINE＠に登録すると
あらかじめ作った複数のメッセージを
設定した日時で順に自動送信
見込み客向けのアプローチ
例
ブログやFacebookなどで
「●●のやり方を無料動画で公開！
LINE＠へ登録してください！」
１日目 お礼と動画プレゼント、自己紹介
２日目 動画の補足や伝えられなかったこと
３日目 新しい動画の公開
・・・・・
７日目 商品やサービスのオファー
８日目 申込開始のアナウンス
ただステップメッセージ配信ができるだけでなく
WEBマーケッターが監修したからこそできる
メールでは適当な名前を
入力する人があまりにも多い…
• メールでは適当な名前を入力する人が多いので
名前挿入機能を使うとかえって成約率が下がる場合もある
• LINEセールスマネージャーではお客様がLINEで使っている
ネームをそのまま使うことも、本名がわかっている場合は
本名に変えて挿入することもできる
• LINE＠ではアクションしてくれないと名前がわからないが、
LINEセールスマネージャーでは、登録した時点でユーザーの
名前が全てわかる
スタンプや画像や動画など
リッチコンテンツを
文章よりも画像の方がアクションしやすい
画像やスタンプで行動を促す！
ボタン風の画像にして
アクション率をあげることができる。
動画だということがすぐにわかる
スタンプを使う事で、親近感が湧いたり、
感情をより伝えることができる。
お客さんも返事がしやすい
美容業界やサロン、飲食店、治療院など
テキストだけで、商品・サービスの価値や魅力を
伝えるのは難しい…
• 美容業界や飲食店などテキストでは魅力を伝えにくい…
しかし、おいしそうな食べ物や髪型やメイクなどもリッチコンテンツで
直接送ることができるので成約率を上げることが可能！
• メールでも頑張れば画像を送れるが、わざわざ開封して添付メッセージを
見なければいけないので直感的に伝わりにくいのが難点
テキストに比べ画像のほうがクリック率が高いというデータも判明！
ボタンパネル機能なら
電話や購入をワンクリックで促せる
• 購入ステップが長ければ長いほど
購入機会を取り逃がすことになります
• Amazonはワンクリックボタンを開発し
売り上げを大きく伸ばしました
• 電話ボタンとコールセンターを組み合わせることで
自動で電話予約を受け付けることができます
質問メッセージの例 回答によって自動返信文とシナリオを分岐・変更できます
ボタンを押した人だけ
シナリオがスタート。
ワンクリックで新規ステップ配信を
読ませることもできる
• 今までメルマガでは新しいシナリオをユーザーに読ま
せる場合は新たにLPなどでフォームに登録してもらう
必要があったが、LINEアプリ内にて、ワンクリックで
別のシナリオを読ませることも可能
• タグ機能やワード応答機能などでワンクリックせずに
新しいステップを読ませることもできます
ボタン機能の使い方は様々
• ホームページ代わりに使ったり
• グーグルフォームなどと組み合わせて使ったり
• 電話購入やコールセンターと組み合わせたり
• 無料プレゼントを渡したり
• アイデア次第で使い方は無限です
店舗やセミナー会場への案内にも便利な地図送信機能！
タップすると地図が表示！
さらに、テキストの追加が可能
質問メッセージの配信もでき、質問に対する答えで配信するステップを変更もできます！
「はい」を選んだ場合 ⇒ Aのセールスステップ
「いいえ」を選んだ場合 ⇒ Bのステップ、もしくはステップ変更なし
というように、関心のある人にはセールスを、
質問ボタンでリサーチと
セールスを同時に実現
• 質問ボタンを使ってユーザーをリサーチするだけでなく
ユーザーの関心に合わせて、絞り込んだ一斉配信や
シナリオ分岐、セールスをすることが可能
• もちろん質問のクリック数なども計測できるので
アンケート機能として使うこともできます
• 関心のない人にセールスを送りすぎてブロックを
されることを防ぐことも可能です
質問メッセージの例 回答によって自動返信文とシナリオを変更できます
ボタンを押した人だけ
詳細を送る
広告でも話題のカルーセル画像も送信可能！
左右にスライドさせると
複数の画像とテキストが表示されます。
例）商品の売りを１枚ごとで説明
広告でも話題のカルーセル画像も送信可能！
例）
いろいろなクーポンを作って
配信もできます。
カルーセルもボタンや質問機能と
同じことができる
• カルーセルもボタンや質問機能同様に、
ステップ分岐や電話ボタン、リンクなど自由に
変更することができる
• 大量のメッセージを送る場合、整理していないと
確実に届くLINEだからこそスパムに感じてしまう
場合があるので整理できる機能として便利です
自動短縮URL機能でクリック数をカウント可能！
メッセージの中にＵＲＬを記載することができ、
記載したＵＲＬは自動的に
短縮ＵＲＬ
になります。この短縮ＵＲＬは、クリックされた
数を自動で計測します。
また、飛び先を後から変更することもできます。
コンバージョンタグなどでCVの計測もできます
アナリティクスやＦＢ、ＰＰＣ、アドエビスといったＣＶタグを入れ、LINE＠への登録数を計測することができます。
（ただし、計測できるのは、このシステムが自動生成するLINE＠追加のボタンかバーコードが記載されたページへの
遷移数となり、正確な登録数を計測することはできません。）
□日時ごとに細かな増フォロワーをグラフで表示
□指定した日ごとに、増フォロワーを一覧で詳細表示
（タグ付けやステータス操作が可能！）
□期間を指定しての表示
誰がいつどのタイミングで
クリックしたのかが”丸見え”
• 全体でどのくらいクリックしたかだけでなく、
ユーザー単位で誰がどこをどれだけクリックした
かまで全て丸見え！
• パーソナルなセールスをかけることができるので
大幅な成約率アップを見込める
充実した１to１の
メッセージ管理機能
LINEステップは複数人での
LINE対応にもむいています
• LINEの１to1機能をたくさんの人とすると、誰がどこ
まで返信したか分からなくなり大きな労力と人件費が
かかります
• 対応漏れ防止機能や対応履歴を一括表示やタグで管理
して検索することもできるので人件費や労力の削減に
つながります
• また購買意欲の高い人を見つけ出しセールスを効率よ
くかけていくことができます
売上を加速させる
LINEセールスマネージャー
重要ポイント！
□フォロワーの属性を分類するためのタグの生成ができる
便利なタグ管理設定①
ココ
※タグ名は自由
に設定できる
□個別ページからもタグ付けが可能に！
□タグをフォロワーにつけると、タグ別に対象フォロワーを絞り込んでの表示や送信ができます。
□「集客や売り上げアップの方法」でも「女性起業」でも、いずれかのタグを指定することで、
そこに登録されている友だちをすぐに表示することができます。
□タグ管理している人だけに、マガジン配信（メッセージ一斉配信）を送ることができます。
タグ管理の便利な使い方 例
ココで選ぶ タグ付けされている 人数□シナリオの中に、質問機能を挟み、回答してくれた人をタグ付けして、
別シナリオのステップを配信可能することが可能。
タグ管理の便利な使い方～応用編～
質問やカルーセルでも タグ付け設定できる 回答に応じて タグ付け可□指定したキーワードに
対して（テキストの送付、
シナリオの変更、タグの
追加、追加情報の付与と、
値の書き換え）ができる
□本家LINE@にも自動応
答機能はついているが、
1to1トークモードをオフ
にしておかなければ利用
できない。
すぐに返信できないときのための、自動応答機能①
□LINE@にもキーワード応答や、自動応答機能が付いているが、1対1機能をOFFにしない
と使えないが、LINEセールスマネージャーを導入しれば、ON、OFFを気にしなくていい
□LINE@は、1to1トークをオフにしないと自動応答は使えない上、時間を指定して自動返信を設
定することはできません。
（応用編）時間指定応答が併用できる！
ココで指定できる
自動応答した人を タグ付けもできる• よくある質問に対しての回答を
テンプレート化しておけば、作業効率があがる
• すべて自分が対応しなくても、
チームやアルバイトで対応することも可
• お客様からよくある質問を設定しておく
• 相談フォームや問い合わせ先を送れるようにする
• 申込みや購入希望の方へ、リンクを送れるようにする
アイデア次第で、仕掛けはたくさん作ることができる
□あらかじめ用意した、テンプレートを送信できる
□PCで見た画面がこちら
・売上自動化
・すぐに行動させる
・個別対応
・関心度で振り分ける
・計測
LINEセールスマネージャー
--導入の注意点--導入の注意点１：このLINEステップは
LINE＠プロ（API）版でしか使えません
• LINEセールスマネージャーとLINE＠を紐付けるために
「LINE＠プロ（API）版」のご契約が別途必要です
• これは、LINE＠側の仕様上、プロ（APIの）版でなけ
れば、LINEセールスマネージャーのひもづけ作業がで
きないことによる理由です
LINE＠プロ（API）の導入費用
今後、長期的にアカウント運用し、フォロワー数（お客様）が5000人以上になる見込みを考えるのあれば、
LINE＠プロ（API）版は、フォロワーの属性表示が可能！
プロ（API）版を使うと、お客様の年齢や性別、大まかな住所などの細かいデータが見れるため、
LINEに登録されているお客様に対して、よりパーソナルなアプローチができるようになります。
導入の注意点２：既存フォロワーがいるLINE＠アカウントへ
LINEセールスマネージャーを組み込み、導入した場合
フォロワーに何らかのアクションを起こしてもらう必要があります
既存フォロワーがいるLINE＠アカウントに、 LINEセールスマネージャーをあとから導入した場合 すでにLINEセールスマネージャー導入 済みのLINE＠アカウントへ 新規フォロワーを友だち追加した場合 既存LINE＠アカウントと、LINEセールスマネージャーを ひもづけた後、フォロワーがスタンプやトークなど、 “何らかのアクション”を起こした時点で、LINEセールスマ ネージャー内で認識され、フォロワー数としてカウントされ、 １対１トークができるようになります。 すでにLINEセールスマネージャーを導入した、LINE＠アカ ウントに、新規友だち追加した場合、何らかのアクションを起 こさなくとも、最初からフォロワーとして認識され、１対１トー クや各種メッセージの送信が可能です。既存のアカウントに組み込む際の注意
• LINEセールスマネージャー導入時には、
登録者からのアクションをさせる必要があります
• 詳しい導入の方法についてはサポートいたします
• 新しいLINE＠アカウントで始めるとシンプルに
LINEセールスマネージャーを始めることができます
LINEセールスマネージャー
--導入費用について--導入にかかる初期費用
初期費用：４９，８００円
LINE＠APIプラン導入設定
１９，８００円／月
LINEセールスマネージャー導入設定
３０，０００円／月
キャンペーン適用価格：¥3,000円
（契約数300社突破記念キャンペーン
12/01~2/28）
月額：62,200円で導入いただけます
月額：６２，２００円
LINEセールスマネージャー費用
２９，８００円／月
LINE＠プロ（API）プラン
３２，４００円／月
最低契約期間：６ヶ月間
（
無料トライアル期間の３０日以降、ご利用の場合）
※無料トライアル期間中（３０日以内）のご解約は完全無料！
お得な年間契約もある！
月額：６２，２００円
年間契約した場合の月額：５７，２００円
LINEセールスマネージャー費用
２４，８００円／月
LINE＠プロ（API）プラン
３２，４００円／月
最低契約期間：12ヶ月間
（
無料トライアル期間の３０日以降、ご利用の場合）
月々5,000
円引き！
※無料トライアル期間中（３０日以内）のご解約は完全無料！
LINEセールスマネージャーを解約するときは？
３０日間無料トライアル期間中であれば、
いつでもすぐにご解約でき、一切料金は発生しません
３０日間無料トライアル期間を経過してのご解約は、
LINE＠プロ（API）版と
LINEセールスマネージャーの費用は高いのか？
通常、LINEでステップメッセージを送りたい場合、
「LINEビジネスコネクト」というサービスへ、別途加入が必要なのですが、
費用が月額５０万円と高額です。
さらに、大企業が使うLINE公式の法人アカウントの導入と運営コストは、
４週間で８００万円（推奨は12週間1000万円）
月額メッセージ配信費用が２５０～１７７５万円という価格を踏まえると、
LINE＠プロ（API）版の価格は”割安”だと言えます。
ビジネス
コネクト
50万円
プロAPI LINEセールス マネージャー 42,200円法人
800万円
実際にビジネスをされている方なら
月額10万のランニングコストでも安価です
到達率：100％
開封率：20倍
成約率：5倍
LINEセールスマネージャーを使用することで、
上記の改善が見込め、売上アップを期待できるなら
費用対効果は抜群です！
例えば、10万～30万くらいの商品をメールで販売されているのであれば、
LINEセールスマネージャーの導入で、一本多く商品が売れるようになれば元が取れる計算です。
LINE＠フォロワー数が50人までは、
プロ（API）版を使わなくとも、フリー（無料）版で
LINEセールスマネージャーが運用可能！
LINEプロ（API）版の費用が厳しい感じる場合…
はじめはフリー版を活用し、
フォロワー数50人までで運用練習を実施し、
費用対効果を実感できたのちに
LINE＠プロ（API）版を導入し、本格運用しましょう。
毎月の費用（コスト）が厳しいというも、
”運用”をあきらめないでください！
LINE＠初心者の方には、
LINE＠の操作方法を学べる
PDFをご用意しております。
また、公的資金（助成金）を使って、実質０円で
専門スタッフを自社で育成するLINEマーケティング担当者研修プランも
ご用意しているので、ご興味のある方はお問い合わせください。
LINEセールスマネージャー
ご契約時と、ご解約時の状態について
LINEセールスマネージャーを使うと、
LINE＠側での１対１トークが使用できなくなる
ので
LINEセールスマネージャー解約後、
１対1トークをしたい場合は、別にLINE＠アカウントを新規作成し、
そちらへフォロワーを誘導・移行して再登録してもらいましょう。
2週間ほど前から何度か告知すればアクティブな
お客様はちゃんと移行してくれると思います。
LINEセールスマネージャー
ご契約時と、ご解約時の状態について
LINE＠
セールスマネージャーLINE
１to１トーク
１to１トーク
LINE＠
１to１トーク
LINE
セールスマネージャー１to１トーク
LINEセールスマネージャーご契約時 LINEセールスマネージャーご解約時 ・LINE＠マネージャー内（PC）の１対１トーク ・LINE＠アプリ（スマホ） この２つの機能が、使用できなくなる。 LINEセールスマネージャーからは、 PCでも、スマホでも、１対１トークが利用可能！ ・LINEセールスマネージャ ・LINE＠（LINE＠マネージャー、LINE＠アプリ） 両方で、１対１トークが使用できなくなる。 LINE＠マネージャー（PC）での、一斉配信は可能！ 解約後も１対１トークを除いた機能は全て利用ができます。 LINEセールスマネージャーご解約後に、LINE＠マネージャ－内での１対１トークや、 LINE＠アプリの利用を再開したい場合は、新しく、LINE＠の新規アカウント作成が必要となります。LINE＠の規約を厳守して、
LINEセールスマネージャーをご利用下さい！
規約違反をすると、”アカウント停止”になることもあります。
１．App Store, Google Playへのリンクを貼って、 アプリのダウンロードをおすすめしてはいけません。 ２．自社以外の第三者の宣伝が禁止とあるので、 アフィリエイトへのリンクや知り合いの店舗の宣伝は 禁止になります。 ３．LINE＠に登録できないのは、18歳未満の個人、 ネットワークビジネス系、自己啓発系、アダルト系です。 ４．LINEロゴや、キャラクターを勝手に使用してはいけません 現状はあまり規制はありませんがリスクヘッジを必ずしておくこと！ ※お客様のLINE情報だけでなく、同時にメールアドレスも取得するなど
