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海外渡航者新型コロナウイルス 検査センター(TeCOT)
一般渡航者等向け TeCOT 利用マニュアル
(Ver.1.0)
2020 年 12 月 21 日発行
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目次
0. はじめに ··· 3
1. サービス概要 ··· 3
① サービス内容 ··· 3
② 利用可能時間 ··· 3
③ 推奨環境 ··· 3
④ 一般渡航者等の対象者について ··· 4
2. 操作方法と利用上の注意 ··· 4
① 新規登録申請 ··· 4
② ログイン ··· 7
③ 新規予約登録 ··· 10
④ 予約確認 ··· 19
⑤ キャンセル ··· 21
⑥ ログアウト ··· 21
⑦ 退会 ··· 21
3. 困った時は ··· 22
① 新規登録申請の際に記載した内容に変更や誤りがある ··· 22
② パスワードを忘れてしまった ··· 23
4. 問い合わせ窓口 ··· 25
① 電話番号 ··· 25
② チャットボット ··· 25
5. 改定履歴 ··· 25
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0.はじめに
海外渡航者新型コロナウイルス検査センター(TeCOT)をご利用いただき、誠にありがとうご ざいます。本マニュアルは、ビジネス目的以外の渡航者(一般渡航者等)の皆様を対象と したものであり、TeCOT のサービス概要、システム上での操作手順及び諸注意等が記載 されております。海外渡航以外の目的で検査予約はご利用いただけませんのでご注意くだ さい。発熱等の新型コロナウイルスの症状がある場合や濃厚接触者と判断された場合 は、厚生労働省が公表する方針に則った対応をしてください。ご不明点がございましたら
「4.問い合わせ窓口」に記載の問い合わせ先(電話・チャットボット)にご連絡ください。
1.サービス概要
①サービス内容
TeCOT は、渡航者等がオンライン上で PCR 等の検査が可能な医療機関を検索・予約 できるサービスを提供します。
②利用可能時間
本システムは 24 時間 365 日ご利用いただけます。
注意事項
システムメンテナンス時はサービスの利用を停止することがあります。
システムメンテナンス実施時には、本システムのトップページにて掲示いたします。
③推奨環境
サービスをご利用いただく上で推奨されるパソコン・タブレット・スマートフォンの OS・ブラウザ の環境は以下の通りです。
Windows をご利用の方
⚫ OS：Microsoft Windows 10
⚫ ブラウザ：Microsoft Edge、Microsoft Chromium 版 Edge、Google Chrome、Firefox
Macintosh をご利用の方
⚫ OS：macOS Catalina(バージョン 10.15 以上)
⚫ ブラウザ：Safari、Google Chrome、Firefox Android をご利用の方
⚫ OS：Android10 以上
⚫ ブラウザ：Chrome iOS をご利用の方
⚫ OS：iOS14 以上
⚫ ブラウザ：Safari
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④一般渡航者等の対象者について
本マニュアルの対象者はビジネス目的以外の渡航者の方です。
帰国時検査はビジネス目的の短期出張者に限り利用可能なため、一般渡航者等向け の TeCOT ID では帰国時検査を予約することはできません。帰国時検査をご希望の短 期出張者の方は「ビジネス渡航者等向け TeCOT 利用マニュアル」をご参照ください。
2.操作方法と利用上の注意
①新規登録申請
TeCOT上の「TeCOT ID をお持ちでない方はこちら」をクリックします。
こちらのサイトからもアクセスできます。
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画面上部の利用上の注意を確認の上、メールアドレスを入力します。
注意事項
⚫ ここで入力するメールアドレスが TeCOT にログインする際の ID となり、変更はできませ ん。
⚫ 「送信」をクリックすると TeCOT([email protected])から「【TeCOT】一般渡 航者向けアカウント 登録手続き URL のお知らせ」という件名のメールが送付されます ので、迷惑メールに振り分けられないように設定して、必ず受信できるようにしてくださ い。メールが届かない場合は「4.問い合わせ窓口」に記載の問い合わせ先(電話)にお 問い合わせください。
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手順 2 で入力したメールアドレスに TeCOT([email protected])から「【TeCOT】
一般渡航者等向けアカウント 登録手続き URL のお知らせ」という件名のメールが届きま す。届いたメールに記載されている URL にアクセスして、表示される利用規約を確認した 上で「同意して利用を開始する」ボタンをクリックして利用規約に同意する必要があります。
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登録フォームに必要事項を入力してください。郵便番号は半角数字のみ(ハイフン無し) で、住所は都道府県から、全角で入力してください。
入力内容に間違いが無いことを確認したら「登録」をクリックします。
登録したメールアドレス宛に、TeCOT([email protected])から「【TeCOT】一般 渡航者等向けアカウント 登録完了のお知らせ」という件名のメールが届いたら新規登録 申請は完了です。
②ログイン
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TeCOT上の「TeCOT を利用する(無料)」をクリックします。
こちらのサイトからもアクセスできます。
TeCOT ID(登録したメールアドレス)と新規登録申請時に設定したパスワードを入力し
「ログイン」ボタンをクリックしてください。
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注意事項
⚫ 登録したメールアドレスをお忘れの場合は再度「①新規登録申請」を行ってください。
⚫ パスワードをお忘れの場合は p.23「②パスワードを忘れてしまった」を参照しパスワード を設定し直してください。
登録したメールアドレスに TeCOT([email protected])から届く「【TeCOT】ワンタ イムパスワードのお知らせ」という件名のメールに記載のワンタイムパスワードを入力してくださ い。ワンタイムパスワードの有効時間は 10 分です。
ログインに成功すると下の画面が表示されます。
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③新規予約登録
画面上部の「新規予約登録」のタブをクリックしてください。帰国時検査の対象はビジネス 目的の短期出張者に限られるため、対象の方は「ビジネス渡航者等向け TeCOT 利用マ ニュアル」をご参照ください。
渡航先国を選択の上、渡航目的詳細を入力してください。
(例：留学 等)
なお、渡航目的は「ビジネス以外」で固定されており、変更することはできません。
渡航期間は日本時間で日本発着日を選択してください。
また、渡航期間はご利用のブラウザによって、カレンダーから選択する場合と直接入力する 場合がありますが、入力の際には以下の例のように、一桁の月や日の前に 0 を入れて半 角で、間にスラッシュ(/)を入れて入力してください。
(例：2020/10/08)
全て入力したら右下の「次へ進む」ボタンをクリックしてください。
注意事項
⚫ 現地政府の方針により日本からの渡航が原則として認められていない、あるいは日本 からの渡航に際して出国前の検査証明が求められていない国・地域については、「渡 航先」の選択肢として表示されません。ただし、新型コロナウイルスをめぐる各国の対応 策は流動的ですので、最新の情報については、渡航先国・地域の在京大使館や現 地の日本大使館・領事館、外務省等の HP をご確認いただき、不明点等について は、渡航先国の在京大使館等に直接お問い合わせください。その上で、出国前の検 査証明取得が必要な場合には、「渡航先」で「上記以外の国・地域」を選択の上、
渡航先国・地域の求める要件にあった検査内容に対応している医療機関を検索の 上ご予約下さい。
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渡航先に対応する検査手法を確認します。記号の意味は以下の通りです。
〇：検査要件に適合
△：検査要件に適合する検査手法の詳細が公表されておらず、随時確認が必要
―：検査要件に適合しない
注意事項
⚫ システム上の情報は定期更新であり最新でないことがあるため、渡航先の検査要件・
証明書の提示要件は申請者自身の責任で外務省の Web サイト・渡航先政府又は 駐日在外公館の Web サイト等をご確認ください。
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同画面下部で医療機関検索ができます。
「検査手法」「都道府県」「市区町村」「アクセス可能な駅」を必要に応じて指定します。
「アクセス可能な駅」については、入力された単語に基づき、医療機関によって登録された 最寄り駅名を検索して結果を表示します。部分一致で検索され、全角/半角等は一致し ている必要があります。以下の例を参考に検索してください。
例 1：「東京」と検索した場合
「東京」という単語を含む駅のいずれかを最寄り駅と設定している医療機関が表示される。
例２：「羽田第 1 ﾀｰﾐﾅﾙ」と検索した場合
「羽田空港第 1 ターミナル駅」を最寄り駅として設定している医療機関は表示されない。
「日時指定予約」にチェックを入れて検査希望日と希望時間を指定すると、予約受付が 可能な医療機関が表示されます。検査希望日はご利用のブラウザによって、カレンダーか ら選択する場合と直接入力する場合がありますが、入力の際には以下の例のように、1 桁 の月や日の前に 0 を入れて半角で、間にスラッシュ(/)を入れて入力してください。
(例：2020/10/08)
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「電話予約」にチェックを入れて検索すると、電話での予約を受け付ける医療機関が表示 されます。操作手順については p.19「(b)電話予約をする場合」ページをご覧ください。
注意事項
⚫ 中国へ渡航する際は、中国政府が指定する国内医療機関が発行した陰性証明書 が必要となるため、「手順 1」において渡航先で中国を選択して検索した場合、中国 の指定検査機関として指定されている国内医療機関のみが表示されます。
検索結果は検査価格及び証明書発行手数料等の合計額が安い順に表示されます。
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「病院の詳細を見る」をクリックすると、対応言語やキャンセルポリシー、予約時の注意事項 等医療機関の詳細情報を確認することができます。
注意事項
⚫ 医療機関の混雑状況によって検査開始時刻は予約よりも前後することがあります。ま た、検査の結果、「判定保留」となった場合、再検査のために判定に遅れが出る可能 性があります。日程に余裕をもって検査をご予約ください。
⚫ 医療機関はそれぞれ個別に検査料金等を設定しているため、各医療機関の料金や キャンセルポリシーについても予約時に申請者の責任においてご確認ください。
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(a)システム上で予約をする場合
▼マークをクリックすると、予約可能な検査枠の詳細を見ることができるので、予約したい検 査枠を選択してください。検査証明書発行までに要する期間については、予約時のタイミ ング等により異なるため、特記事項を確認いただくとともに、必要に応じて、直接医療機関 にお問い合わせください。
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表示される注意事項やキャンセルポリシーをご確認ください。
注意事項
⚫ 特にキャンセルポリシーは医療機関により異なるため、必ずご一読ください。
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渡航者情報、航空券情報を入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。
渡航者情報は新規登録申請時に登録した情報が反映されています。
郵便番号は半角数字のみ(ハイフン無し)で入力してください。
住所は都道府県から、英数字・スペースは半角、カタカナは全角で入力してください。
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チケット番号とは、座席番号ではなく航空券番号又は予約番号のことで、大人の膝に乗 せて搭乗できる 2 歳未満の子供にも通常個別に付与されます。
「次へ進む」ボタンをクリックして入力内容を確認したら「申し込み」ボタンをクリックしてくださ い。
本システムでの操作は以上となります。
注意事項
⚫ 他の利用者・医療機関の迷惑となりますので、予約の際は渡航の可能性や渡航者の スケジュールを勘案の上、極力予約確定後のキャンセルが生じないようにご配慮くださ い。
⚫ 渡航の可能性がない又は低いことを認識しているにも関わらず医療機関と検査契約 を結ぶ行為や、既に予約が確定しているにも関わらず重複して予約を確定する行為 は利用規約により禁止されており、本サービスの利用停止措置の対象になります。
⚫ 発熱等の新型コロナウイルスの症状がある場合や濃厚接触者と判断された場合、厚 生労働省が公表する方針に則った対応をしてください。
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⚫ 予約申し込み完了時に画面に表示される、検査予約の予約番号は渡航者・申請 者で適切に管理してください。
⚫ 予約申し込み完了時には 30 分以内に TeCOT([email protected])からメ ールが送付されますので、迷惑メールに振り分けられないように設定して、必ず受信で きるようにしてください。予約完了のメールが届かない場合は「3.問い合わせ窓口」に記 載の問い合わせ先(電話)にお問い合わせください。
⚫ 医療機関はそれぞれ個別に検査料金等を設定しているため、各医療機関の料金や キャンセルポリシーについても予約時に申請者の責任においてご確認ください。
⚫ 入国に際しては、検査要件以外にも、各国独自の入国要件を定めている場合があり ます。外務省の Web サイト・渡航先国政府又は駐日在外公館の Web サイト等に おいて申請者の責任で予めご確認いただくことをおすすめします。
(b)電話予約をする場合
日付を指定せず、「電話予約」に✔を入れて検索すると電話受付の医療機関が表示され ます。
申請者から直接、電話にて医療機関に予約を行ってください。
本システムでの操作は以上となります。
④予約確認
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画面上の「登録済予約一覧」タブをクリックすると予約を確認することができます。
予約申し込み後、医療機関が予約を確定すると、「ステータス」列に「予約確定」と表示さ れます。
また、一番左の▼マークをクリックすると、予約の詳細情報を確認することができます。
医療機関から渡航者等に向け個別にコメントを入力した場合、この画面に表示されます。
注意事項
⚫ 数日経っても「ステータス」が「予約確定」に変わらない場合は、医療機関にお問い合 わせください。
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⑤キャンセル
④予約確認の画面の右端にある「キャンセル」ボタンをクリックします。
医療機関による予約確定前後に関わらず同じ操作方法でキャンセルが可能です。
注意事項
⚫ 予約をキャンセルすることが決まった場合は速やかにキャンセル手続きを行ってください。
⚫ 医療機関のキャンセルポリシーは申請者の責任でご確認ください。
医療機関からのキャンセルについて
⚫ 保険診療を行う医療機関や、保健所から依頼を受けて陽性疑いの患者に検査を行 う登録医療機関については、渡航者等に対する自由診療の検査よりもこれらの業務 を優先する場合があります。この場合、センターにおける予約時間の変更やキャンセル 等の可能性がある事を予めご了承ください。その際、原則医療機関より電話にて通知 します。
⑥ログアウト
画面上部の「ログアウト」タブをクリックします。
⑦退会
画面上部の「ユーザー情報」タブをクリックし、右上の「退会したい場合はこちら」をクリックし ます。
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「退会する」をクリックし、TeCOT([email protected])から「【TeCOT】ユーザー退 会完了のお知らせ」という件名のメールが届いたら退会手続きは完了です。
注意事項
まだ検査を受けていない予約がある場合は退会手続きができませんので、検査を受けるか あるいはキャンセルの上退会してください。
3.困ったときは
①新規登録申請の際に記載した内容に変更や誤りがある
⇒以下の手順で基本情報更新を行います。
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画面上部の「ユーザー情報」をクリックし、情報を更新の上「更新」ボタンをクリックします。
郵便番号は半角数字のみ(ハイフン無し)で入力してください。
住所は都道府県から、英数字・スペースは半角、カタカナは全角で入力してください。
注意事項
⚫ 登録したメールアドレスは変更できません。メールアドレスの変更が必要な場合、「⑦退 会」を参照の上 TeCOT ID を一旦削除して新しいアカウントを作成してください。まだ 検査を受けていない予約がある場合は退会手続きができませんので、検査を受けるか あるいはキャンセルの上退会してください。
②パスワードを忘れてしまった
⇒以下の手順でパスワードリセットを行います。
ログイン画面上で「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
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登録したメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
「送信」ボタンをクリックすると以下のような画面が表示されます。
登録したメールアドレスに TeCOT([email protected])から送付される
「【TeCOT】一般渡航者等向けアカウント パスワードリセット URL のお知らせ」という件名 のメールに記載の URL にアクセスすると以下のような画面が表示されるため、新しいパスワ ードを設定してください。
登録したメールアドレスに TeCOT([email protected])から「【TeCOT】パスワード リセット完了のお知らせ」という件名のメールが送付されたらパスワード再設定が完了しま す。
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4.問い合わせ窓口
①電話
TeCOT コールセンター海外渡航者用 ナビダイヤル 受付時間：9:00～17:00
電話番号：0570-039656
IP 電話等からの場合：03-6830-8027
②チャットボット
画面右下にいる以下のようなキャラクターをクリックするとチャット画面が開きます。
チャットボット上に表示される選択肢を選ぶと回答候補が絞り込まれます。
最初から下の自由記入欄に直接質問を入力したり、キーワード検索を行ったりすることも できます。
5.改定履歴
バージョン 発行日 改定内容
Ver.1.0 2020 年 12 月 21 日 初版発行
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