Yammerによるワーキング
ソーシャルの実現
日本マイクロソフト株式会社
Office ビジネス本部
寺田 和人
セッションID
ソーシャル テクノロジー
• 短いテキストの送信
• あいさつ不要の “気軽さ”
• 一方的なフォロー
• 情報の “伝播力”
マイクロ ブログ
• リッチ コンテンツの共有
• “気軽な反応”
• 双方向承認による関係群
• テーマ中心の深い “対話”
• “リアルタイム” な会話
• 名指しして接続
• 事前に相手の “状態を把握”
• 最適な手段で対話
コミュニティ
インスタント メッセージ
ソーシャル テクノロジーの位置づけ
範囲
狭い
広い
低い
緊急性/適時性
高い
電話
Web 会議
マイクロブログ
Wiki
ブログ
コミュニティ
メール
チャット
ポータル
チーム サイト
配布リスト
メッセージング
1 : 1 の会話
既存の関係性に依存
ソーシャル
多 : 多の相互作用 – 全員が情報提供者
テーマに依存
ワークスペース
1 : 多のアナウンスメント
コンテンツに依存
User Generated Contents (UGC)
雑談・ディスカッションを通じた
ネットワーク上でのコンテンツ生成
社内 SNS 導入の効果
人のつながりを通じて組織の壁を超える新しいコミュニケーション
質の高いナレッジ共有
• 情報 ⇒ 対話 ⇒ 知識
• “対話” も含めた総合的な
情報管理により、共同作業
の効率を向上
• テーマを中心にすえたコ
ミュニティで、効果的に組
織のナレッジを引き出す
テクノロジー
• マイクロブログ、
コミュニティ、
IM …
• 自由闊達な
コミュニケーションの
促進
• ビジネスとして
十分な安全性と
リスクへの管理性を
確保
モチベーション向上
• 発言の機会を提供
• 他の従業員の行動＝組織全
体でいま何が起きているか
を知る
• 自分のタスクと組織戦略と
の関連性の認識を通じて、
自発的行動を促進
イノベーションをもたらすコラボレーションの実現
エンタープライズ ソーシャル基盤
アプリケーション開発
エンタープライズ ソーシャル ネットワークの
業界リーダー
フォーチュン 500社 の 85％ 以上が利用
ソーシャル ネットワーク
● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●管理機能
● ● ● ● ● ● ● ● ●価格
$0
$3テキスト、ファイル、
写真などを自由に投稿
投稿に対してテキスト
や「いいね！」で返信
チームやテーマごとの
グループで深い対話
外部ネットワーク
• ネットワーク外の
人とのコラボレー
ション
• 自社ネットワーク
と同等の機能
• 電子メールで外部
の人を招待
従業員 顧客 パートナーノート
• 固定的な情報をグ
ループで共有
• リッチテキスト
フォーマット
• つぶやきも可能
グループ横断での共有
• 投稿やファイルを
別グループに共有
• プライベート メッ
セージとして送信
も可能
デスクトップ
専用アプリ / ブラウザー
グループ
• 特定メンバーとの
コラボレーション
• 全社員が参加可能
な公開グループ
• 招待制の非公開グ
ループ
ファイル共有
• Yammer 上にファ
イルを格納
• Office ファイルや
PDF のプレビュー
• ファイルの共有や
フォローが可能
通知
• フォローによる更
新情報の取得
• グループ単位での
メール通知設定
• ネットワーク単位
での各種通知設定
モバイル アプリ
Windows 8 / WP / iOS / Adtroid
広範囲な参加を促す展開の柔軟性
アプリケーション連携
• 業務成果を生み出す過程の
会話も統合的に管理
• 既存のワークスタイルを変
えずに業務処理を効率化
コミュニティ構築
• 共通テーマに基づくオープ
ン/クローズドなグループ
• より深いナレッジが継続的
に集約される
個人用フィード
• 人やテーマのつながりを通
じた継続的な対話
• 組織全体の動きを継続的に
キャッチし積極的に貢献
既存コラボレーション
の拡張
組織に埋もれるナレッジ
の共有
人中心のネットワーク
の拡大
日常にソーシャルを埋め込む
どこからでも
つながりを活用
コラボレーションと
ナレッジ共有を強化
外部との
つながりを強化
既存業務を
効率化
あらゆる人と情報につながる
事例 – ガリバーインターナショナル様
Yammer 導入のメリット
– 組織の壁を越えたコラボレーションで、幅広い知見を集
め、店舗企画や広告制作などに活かす
– 企画プロセスを透明化、営業店の意見が反映されやすく、
従業員エンゲージメントが高まる
– 社内ヘルプデスクが不要
– 会議が減るなど、業務プロセスの改革を実現
Yammer
http://www.microsoft.com/ja-jp/casestudies/glv.aspx
Yammer がもたらすコラボレーション革新
営業 企画 経理 会社PARTNE
RS
お客様/パートナー 従業員Source: Gallup Consulting, Employee Engagement, What's your Engagement Ratio?
エンゲージメントの高い従業員
が働く企業は
18%
高い生産性を発揮し、
かつ
51%
離職率が低い
Source: McKinsey, The Social Economy
ソーシャルを通じた知識への
アクセスとコミュニケーション
効率の向上によって
20% - 25%
の生産性向上
を見込むことができる
Source: Deloitte Center for the Edge, Nov 2011
企業の活動時間のうち
60% - 80%
が例外的な処理に
費やされている
Source: McKinsey, : What Successful Transformations Share
変革に成功したビジネスのうち
64%
が継続的なコミュニケー
ションや関与を通じて、
組織を活性化している
• 組織全体の動きを常に知るこ
とで帰属意識を高める
• 発言と承認の機会を提供しモ
チベーションを高める
• チーム内の対話の保全により
共同作業や学習効率を高める
• 人のつながりを通じてチーム
間の垣根を越えやすくする
• 組織に散らばる特定のエキス
パートにすばやくアクセス
• テーマの投げかけにより不特
定多数からの協力を得る
• 継続的コミュニケーションに
より闊達な組織文化を情勢
• アイデア衝突によるイノベー
ションの確率を高める
Yammer Basic (無料) 登録手順
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
Yammer.com にサインアップ
管理者の基本プロファイルを入力
ネットワーク作成完了!!
外部ネットワークを作成
① http://yammer.com にアクセス ② 独自ドメインや Office 365 など企業や組 織でご利用中のメール アドレスを入力 ③ “Sign Up” をクリック 入力したメールアドレスに Yammer.comから HTML メールが届きますので、 ④ メールの “Complete Signup” をクリック これでサインアップ手続きはすべて完了で す。Yammer はメールアドレスのドメイン名 を使って、新しい社内 SNS ネットワークを 作成します。 ネットワークが作成されると、管理者のプ ロファイル登録画面が表示されます。 ① “Create Profile” タブで自分の情報を入力 ② “FollowColleagues” タブで同僚のメールア ドレスを入力 ③ “Join Groups” タブでプリセットのグルー プのうち希望のものを開始 ④ “AddYour Photo” タブで写真を登録 これで管理者の登録は完了です。もちろん すべてのプロファイルは別途変更すること もできます。 アプリのインストールを促すメッセージを × ボタンで消したら、ネットワーク作成は 完了です。いろいろ試してみましょう。 ① 画面左下部の “English (US)” をクリックし、 表示言語を “日本語” に変更 ② 画面右上の “はじめに” でメンバーの招 待など基本タスクを実行 ③ 画面左の “グループ” 右側の ⊕ をクリック し、社内グループを作成 ④ 画面上の “近況アップデート” でメッ セージやファイルを投稿、など … “外部ネットワーク” を作成すると、異なる ドメインのユーザーを招待し、独立した安 全な環境でコミュニケーションできます。 ① 画面左の “グループ” 右側の ⊕ をクリック し、“外部ネットワーク” タブを選択 ② ネットワーク名などを入力、公開状態 を選択し ”ネットワークを作る” をク リック ③ 画面上の “追加” で外部ユーザーのメー ルアドレスを入力し招待メールを送信 外部ネットワークでは、有償契約で利用可 能な管理者機能の多くを確認できます。Go to
http://yammer.com
!!
http://www.microsoft.com/ja-jp/yammer/
http://www.microsoft.com/ja-jp/sharepoint/
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/365/
http://www.yammer.com/
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