JPN_run-skype-for-business-as-a-secure-virtual-app-with-a-great-user-experience

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安全な仮想アプリとしての

Skype for Business — 優れた

ユーザーエクスペリエンス

従来の仮想化方式にあった性能の問題を回避しながら、

セキュリティと管理性を改善

仮想化環境へのSkype for Business配信を実現する唯一のMicrosoft認定ソリューション、Skype for Business⽤に最適化されたCitrix XenApp/XenDesktopによる、安全で⾼性能な通信統合

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www.citrix.co.jp 2

従来のPBXシステムからMicrosoftのユニファイドコミュニケーション（通信統合）プラットフォー

ムへの移⾏に伴って、Skype for Businessは急速に採⽤が進んでいます。それは当然の成り⾏きです。

⾳声通話、メッセージング、オンラインミーティング、ビデオ通話を実現するSkypeへの切り替えは、ハードウェアと管理の両方の点で、大幅な費⽤削減につながります。Skypeを仮想アプリとして実⾏すると、これらのメリットをさらに⾼め、ただ1つの標準バージョンで、組織内のあらゆるプラットフォームを利⽤している人々をサポートできます。ログなどのファイルがユーザーのデバイスに残らないことから、セキュリティリスクも軽減できます。しかし、従来の仮想化方式にはSkypeの性能が大きく低下しがちというデメリットがあり、フラストレーションのたまるユーザーエクスペリエンスが、せっかくの採⽤を台無しにしてしまう可能性があります。何らかの方法で、少なくとも従来のPBX と同等の性能を、仮想アプリとしてのSkypeに持たせる必要があります。

Citrix XenApp/XenDesktopとHDX RealTime Optimization Pack for Skype for Businessを組み合わせ

ると、効率的なただ1つのイメージの管理とサポート、一元化に本質的に備わっているセキュリティ

性、信頼性と⾼性能を兼ね備えたユーザーエクスペリエンスなど、仮想化環境における Skype のメ

リットをフルに引き出すことができます。このOptimization Packは、Microsoftとの密接な協業によっ

て開発され、業務に必要なセキュリティと最適なユーザーエクスペリエンスをもたらします。

Skype

仮想化による安全な通信統合

なぜ、Skype for Businessが企業の間でこぞって採⽤され、すでに米国で3番目に使われているPBX

になっているかは、容易に理解できます。このプラットフォームでは、⾳声通話、IM （インスタントメッセージ）、⾳声会議、ビデオ通話、デスクトップ共有といったあらゆる通信を扱えるにもかかわらず、インフラストラクチャがシンプルになります。Microsoft Office 365スイートの機能の1つとしても搭載されているため、一層気軽に導入できます。もちろん、他の業務⽤テクノロジーと同様に、特にセキュリティと性能は、Skypeの実装のしかたによって大きく変わります。従来のように、Skypeをローカルインストールするやり方では、チャットやビデオのログ、転送されたファイルなどが、ノートPCであれ、スマートフォンであれ、タブレットであれ、ユーザーの端末に残ることになります。盗難やタクシーに置き忘れたりなどして、端末を紛失すると、データも失うことになり、大切な企業情報や顧客情報が危険にさらされてしまいます。マルウェアの脅威も深刻化しています。たとえば、Skypeのユーザーを専⽤に狙ったT9000というバックドアが開発されています。T9000には、ログやファイルなどの暗号化データをキャプチャしたり、特定のアプリケーションのスクリーンショットを撮ったりする能⼒があります。デバイスにインストールされているセキュリティ製品を検知し、その網をくぐり抜けることさえできます。IMの本格的な業務利⽤は、T9000などのマルウェアに絶えずさらされることにつながります。

仮想化による

Skype

のセキュリティ保護とシンプルな管理

幸いなことに、端末にローカル保管されるSkypeデータに対するこれらのリスクを、簡単に回避する方法があります。Skypeデータのローカル保管を⾏わなければよいのです。代わりに、すでに多

くの企業で⾏われているように、Citrix XenApp/XenDesktopソフトウェアを使って、Skypeを仮想

的に配信します。この方法であれば、Skypeクライアントソフトウェアとそのデータはデータセン

ターの中に置かれるため、それらがデバイス本体の側で危険にさらされることは決してありません。デバイスを紛失したとしても、企業情報や顧客情報は安全です。T9000に感染しても、盗むものは

何も⾒つかりません。しかも、ユーザーにとってのユーザーエクスペリエンスはまったく変わりません。Skype for Businessはデータセンターで仮想的に実⾏されるにもかかわらず、ネイティブイ

ンターフェイスを利⽤している場合とまったく同じように、アイコンをクリックすることでSkype for Businessを起動できます。

仮想化のメリットはセキュリティだけではありません。IT部門はSkype for Businessクライアント

ソフトウェアのただ1つのバージョンを管理するだけで、Windows、Mac、Linux、シンクライアン

トといったデバイスの種類を問わず、あらゆるユーザーをサポートできます。どのデバイスが使われたとしても、インターフェイスやログイン手続きなどのユーザーエクスペリエンスは変わらない

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ため、ユーザーのトレーニングを最小限に抑え、1件あたり平均70ドルのコストがかかるとされる

ヘルプデスクへの問い合わせも削減できます。Skype for Businessを一元化すると、管理が大幅に

シンプルになり、パッチやアップデートの適⽤が容易になります。

従来の仮想化⽅式の落とし⽳

ほとんどのベンダーの仮想化ソリューションでは、Skype for Businessのセキュリティと管理性の

向上と引き換えに性能が犠牲になります。一般的な仮想化アーキテクチャでは、さまざまなSkype トラフィックがいったんデータセンターに送られ、そこから相手側に渡されるという「トロンボーン現象」または「ヘアピン現象」が起きがちです。たとえば、ボストンにいるユーザーとサンディエゴにいるユーザーがいたとします。ボストンにいるユーザーの仮想 Skype アプリはワシントン D.C.で、サンディエゴにいるユーザーの仮想Skypeアプリはダラスでホスティングされているとします。この2人が通話をしたとすると、それぞれの側からのパケットは、まずそのユーザーのデータセンターに送られ、そこからもう一方のユーザーのデータセンターに送られ、その後ようやく相手側に届くことになります。その間に多少のパケット落ちがあったとしても、テキストチャットであれば気付かないかもしれません。しかし、⾳声通話やビデオ通話では、ネットワーク接続に少しでも問題があると、明らかな途切れ、遅延、映像のコマ落ち、バッファリングが発生し、ユーザーエクスペリエンスが損なわれます。ユーザーは我慢できず、すぐに私物のスマートフォンなど、他の連絡手段に切り替えてしまうでしょう。これでは、Skypeの採⽤が進まず、そのメリットを生かせません。

スケーラビリティも問題になります。一般に、SkypeはまずAOL Instant Messengerのような他の IM プラットフォームの代わりとして使われ始め、その後通信統合のために、PBX の完全な代替ソ

リューションとして本格採⽤されます。⾳声通話やビデオ通話が加わると、必要な演算能⼒が自然に増大するため、データセンターのサーバー増設が必要になり、IT コストが上昇してしまいます。

最高の

Skype for Business

を実現するシトリックスのソリューション

仮想的配信を実現する性能とスケーラビリティ

Skypeの仮想的配信のメリットを認識したシトリックスとMicrosoftは、性能を損なわずに、セキュ

リティ/管理性向上のメリットをフルに引き出すことに共同で取り組みました。Citrix HDX RealTime Optimization Pack for Skype for Businessは、仮想化環境へのSkype for Business配信を実現する

唯一の Microsoft認定ソリューションであり、ローカルアプリさながらのスムーズな⾳声/映像品質を実現するとともに、サーバーのスケーラビリティを最大限に⾼めます。他の仮想化ソリューションと異なり、シトリックスならではのアーキテクチャと RealTime Optimization Packの組み合わせには、上記の「トロンボーン現象」や「ヘアピン現象」が起きないという特⻑があります。仮想Skypeクライアントの認証、信号転送、制御の処理はデータセンターで実⾏されます。その一方で、メディアトラフィックはそれらから切り離され、端末側でローカルに描画されます。上記の例では、ボストンにいるユーザーとサンディエゴにいるユーザーは、それぞれワシントン D.C.とダラスのデータセンターにある仮想 Skypeクライアントに接続します。接続が完了すると、それ以降の⾳声/映像メディアトラフィックは、データセンターを介さずに、安全なチャネルを使って、ボストンとサンディエゴにあるユーザーのデバイス間で直接転送されます。通話のログ、チャットの履歴、接続の可⽤性といった情報はデータセンターの中で保持されるため、端末側には何も残りません。それに関連して、このアーキテクチャではデータセンターの CPU やメモリはメディアトラフィックの描画に消費されません。そのため、ユーザー密度（XenAppサーバー1台あたりのユーザー数）を⾼め、データセンターのサーバー数を減らすことができます。これにより、ユーザーにとっては⾼品位な通話品質を、組織にとってはコストパフォーマンスの⾼い安全なプラットフォームを実現できます。それを裏付けるように、Microsoftの法人部門副社⻑、Brad Anderson氏は「SkypeとVDIを共に使う

には、シトリックスのVDI上のSkype for Businessでしかありません」と述べています。

「

Skype

と

VDI

を共に

使うには、シトリック

スの

VDI

上の

Skype

for Business

でしかあ

りません」

Brad Anderson氏 Microsoft、法人部門副社⻑

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www.citrix.co.jp 4

統一的で⾼品質なユーザーエクスペリエンス

シトリックスのソリューションによるSkype for Business仮想化の最大のメリットは、ユーザーエ

クスペリエンスがまったく変わらないことです。ユーザーが各自の仮想化環境にログインすると、

Skype for Businessのいつものアイコンが、ローカルインストールされたものとまったく同じよう

に表示されます。今までと同じSkype⽤アクセサリ、そしてローカルインストールされたSkypeク

ライアントと同じユーザーインターフェイスを使って、⾳声通話、ビデオ通話、テキスト通話を⾏えます。また、IT部門はXenApp/XenDesktopから、ほとんどのWindows、Mac、Linuxデバイス

に、仮想アプリとして、または仮想デスクトップの一部としてSkypeを配信し、その監視と管理を

⾏えます。通話者の中に、ローカルインストールされたSkype for Businessクライアントを利⽤し

ている人物がいたとしても、この優れたユーザーエクスペリエンスを保つことができます。

ネットワーク性能の強化

Citrix CloudBridgeを導入すると、WAN仮想化/最適化の手法によって、性能を一層⾼めることがで

きます。そのSD-WAN機能によって、従来のPBXシステムに備わっていた冗⻑性を再現し、回線障害が発生したときに、通話のトラフィックを別の回線に一瞬で切り替えることができます。 CloudBridgeでは、MPLS、Ethernet、DSL、無線といった複数の各種回線を単一の仮想接続として機能させることができるため、物理接続のどれか1つで障害が発生したとしても、セッションは影響を受けません。この標準で備わっている耐障害性によって、通話の切断やサービス障害を防止できます。仮想WAN接続は、ネットワーク状態や帯域の制約があることの多いブランチサイトで特に役⽴ちます。

まとめ

Skype for Businessの仮想化は、ユーザーの期待とセキュリティの必要性の両方に応えることので

きる完璧なソリューションとして、あらゆる規模の組織で採⽤されています。別々の場所にいる人々の連絡および情報共有を助けるアプリとして、Skypeには大切なデータを守ることのできる、⾼レ

ベルなセキュリティが必要です。Citrix XenApp/XenDesktopを利⽤したSkypeの配信には、チャッ

トやビデオのログ、ファイル、およびその他の転送情報がデータセンターの中で安全に保たれるため、それらがユーザーの端末側で危険にさらされないという利点があります。さまざまなデスクトッププラットフォームやモバイルプラットフォーム上の Skype ユーザーを効率的にサポートする必要性にも応じることができ、ただ1つのゴールデンイメージで、あらゆるタイプのデバイス、あらゆるユーザーをサポートし、アップデートやパッチを、あちこちの場所に分散している数百台、数千台の端末に対して適⽤する代わりに、中央で1回だけ適⽤できます。また、どのデバイスでも統一的なユーザーエクスペリエンスを実現できるため、ヘルプデスクへの問い合わせも削減できます。すでに多数の大規模本番導入の実績のある Citrix HDX RealTime Optimization Pack for Skype for Businessを利⽤すると、このようなセキュリティと管理性のメリットに加えて、あらゆるデバイス

での⾼性能なユーザーエクスペリエンスを実現できます。この手法であれば、ROIとユーザーの満

⾜度を改善すると同時に、組織にとって理想的な通信統合ソリューションを実現できます。

Citrix HDX RealTime Optimization Pack for Skype for Businessの詳細については、citrix.co.jp/skype をご覧ください。

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Citrixについて Citrix（NASDAQ:CTXS）は、人、組織、モノがセキュアに相互に接続され確実にアクセスできる世界を実現することを目指しています。シトリックスのテクノロジーは、世界中のアプリケーションとデータをセキュアかつアクセスしやすくすることで、いつでもどこでも仕事ができるようにします。シトリックスは、IT部門がクリティカルなシステムがクラウドやオンプレミス環境を通じて、あらゆるデバイスやプラットフォームで利⽤できることを保証する、サービスとしてのワークプレース（ Workspace-as-a-Service、WaaS）、アプリケーションデリバリー、仮想化、モビリティ、ネットワークデリバリーおよびファイル共有などの各ソリューションを含む統合された完全なポートフォリオを提供します。シトリックスの2015年度の年間売上⾼は32.8億ドルで、その製品は世界中の40万以上の企業や組織において1億人以上の人々に利⽤されています。シトリックスの詳細についてはwww.citrix.co.jpをご覧ください。

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