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㈱坊っちゃん電力 通信事業 Q&A
最終更新 2016.9.7
お知らせ 9/7 「坊っちゃん電力の NET」及び「坊っちゃん電力の SIM」は商品名が変更になりました。 新しい商品名はそれぞれ「坊っちゃん光」「坊っちゃん電話」になります。 8/24 契約約款及び料金表の掲載が完了しましたので本申込の受付を開始しました。坊っちゃん光（光コラボレーション）
Q
「坊っちゃん光」の提供エリアはどこですか。
A NTT 西日本の「フレッツ光スーパーハイスピードタイプ隼」と同じエリアになります。
NTT 西日本のフレッツ光公式サイトにて提供エリアを住所か電話番号（NTT 加入電話に限る）を確認でき ますので、隼以外のプランからの転用や、新規のお客様は申し込み前に必ずご確認ください。 NTT 西日本フレッツ光提供エリア確認 http://flets-w.com/cart/index.phpQ
フレッツ光から「坊っちゃん光」へ転用する場合の解約金はどうなりますか。A
光回線の解約金は発生しませんが、プロバイダーについては契約内容によって解約金が発生する場合が ありますので、お客様が現在契約されているプロバイダーにお問合せください。Q
解約した際の解約金や、年数などの縛りはありますか。
A
「坊っちゃん光」に解約金や縛りはありませんが、坊っちゃん電力と電力受給契約を結んだまま「坊っ ちゃん光」を解約する場合は電気料金の割引額が変わります。Q
「フレッツ光スーパーハイスピードタイプ隼」から「坊っちゃん光」へ転用した場合、回線速度が遅くなったりしませんか？
A
NTT 西日本から光回線の提供を受けるため回線品質は同じですが、プロバイダーのバックボーン（基幹 回線）や回線設備、周辺の混雑状況など複雑な条件があるため、事前に実効速度を予測することは非常に困 難であることをご理解ください。2
Q
開通月や廃止月の料金はどういう計算になりますか。
A
開通日を含み、廃止日を含まない日割り計算になります。 計算後の 1 円未満に関しては切捨てとなります。Q
「坊っちゃん光」からNTT 西日本の「フレッツ光」に切り替えたい場合、どうすればいいですか。
A
「坊っちゃん光」から「フレッツ光」に切り替える場合は、「坊っちゃん光」を解約した上で、「フレッ ツ光」の新規お申し込みとしての取り扱いになります。 この際、新たに「フレッツ光」の工事を実施する必要があるほか、所定の工事費が必要です。 お客さま ID（CAF/L で始まる番号）やひかり電話の電話番号なども変更となりますのでご注意ください。Q
一度「坊っちゃん光」へ転用しましたが、NTT 西日本の「フレッツ光」に戻ることを検討していま す。「フレッツ光」に戻る際に工事は必要ですか。A
「坊っちゃん光」から「フレッツ光」に戻る場合は、「坊っちゃん光」を解約した上で、「フレッツ光」 の新規お申し込みとしての取り扱いになります。 この際、新たに「フレッツ光」の工事を実施する必要があるほか、所定の工事費が必要です。 お客さま ID（CAF/L で始まる番号）やひかり電話の電話番号等も変更となりますのでご注意ください。Q
別の光コラボレーション事業者に
転用できますか。A
いいえ、別の光コラボレーション事業者に転用はできません。 「坊っちゃん光」から別の光コラボレーション事業者へ変更する場合は、坊っちゃん電力に対してサービス 廃止をお申し込みいただくとともに、新たにご利用を予定されている光コラボレーション事業者に新規のお 申し込みを直接お願いします。 その場合、新規のお申し込み扱いとなり、お客さま ID（CAF/L で始まる番号）やひかり電話の電話番号な ども変更となりますのでご注意ください。Q
「坊っちゃん光」に転用する場合、「フレッツ光」の割引サービスは解約となりますか。
A
はい、解約となります。 なお、転用にあたって割引サービスの解約金は、NTT 西日本からの請求はありません。 ただし、「初期工事費割引」の適用を受けていて、適用時点から「坊っちゃん光」に転用後の期間を通算し て 2 年以内の解約となる場合は解約金が発生します。3
Q
セキュリティ対策ツールは、「坊っちゃん光」に転用した後も引き続き利用できますか。
A いいえ、転用後はセキュリティ対策ツールが利用できなくなります。
お客様自身でウイルス対策ソフトなどをご用意いただく必要があります。Q
ひかり電話 A（エース）とは何ですか？
A
ひかり電話 A（エース）とは、「6 つの付加サービス」と「1 ヵ月繰り越し可能な通話料」がセットにな ったプランです。 「6 つの付加サービス」は以下の通りです。 ・ナンバー・ディスプレイ （相手の電話番号がわかります。月額利用料 400 円） ・ナンバー・リクエスト （非通知の相手に通知するよう自動応答します。月額利用料 200 円） ・迷惑電話おことわりサービス （迷惑電話に自動応答します。月額利用料 200 円） ・ボイスワープ （外出中や通話中の着信を転送できます。月額利用料 500 円） ・キャッチホン （通話中でも別の電話に出ることができます。月額利用料 300 円） ・着信お知らせメール（着信があると、指定先にメールでお知らせします。月額利用料 100 円） オプションだけで合計 1,700 円になるものが、月額基本料金（1,500 円）に含まれます。Q
「坊っちゃん光」へ転用した場合、「フレッツ光」で利用していたひかり電話 A（エース）の 月額
利用料金に含まれる通話料金はどうなりますか。
A
ひかり電話 A（エース）（電話サービス） の月額利用料金に含まれる通話料金は、転用後の「坊っちゃ ん光」へ繰り越すことはできません。Q 転用した場合、
「坊っちゃん光」が扱っていない付加サービスは自動的に解約になりますか。
A
いいえ、「坊っちゃん光」が提供していない付加サービスについては、NTT 西日本と継続契約となり、 自動的に解約にはなりませんが、「坊っちゃん光」で利用いただけないサービスについては自動解約となり ます。Q
転用承諾番号の受け取りと同時に「フレッツ光」の付加サービスの解約の申し込みはできますか。
A
いいえ、できません。 付加サービスの解約のお手続き中は、転用承諾番号のお受け取りができませんので、解約のお手続きが完了 したのちに、転用承諾番号受け取りをお申し込みください。4
Q
「坊っちゃん光」が取り扱う付加サービスを、NTT 西日本と直接契約できますか。
A
いいえ、「坊っちゃん光」から提供されている付加サービスは、NTT 西日本と直接契約できません。Q
転用承諾番号を書面で受け取ることはできますか。
A
いいえ、できません。 転用承諾番号は、電話によるお手続きの場合は口頭で、インターネットによるお手続きの場合は画面表示お よびご入力いただいたメールアドレスへの通知になります。Q
プロバイダー（ISP）を変えずに、回線だけ「坊っちゃん光」に転用できますか。
A
はい、可能です。 光回線だけを転用する場合、月額基本料金がどのプランでも一律 700 円引いた額でのご契約になります。 ただし、原則としてプロバイダー込みのセット商品ですので、多用は控えてください。 また、プロバイダーを変更したくない理由がメールアドレスであれば、有料でメールアドレスだけを残すこ とができるサービス（月額 200 円から 300 円程度が多い）に対応しているプロバイダーも多くありますの で、ご確認いただくことをお勧めしてください。5
坊っちゃん電話（MVNO）
Q
現在、NTT ドコモの携帯を利用していますが、「***@docomo.ne.jp」のアドレスを引き継いで
使えますか？A
SIM カード、通信ネットワークは NTT ドコモからの提供となりますが、「***@docomo.ne.jp」のメ ールアドレスを引き継いでご利用いただくことはできません。 「Yahoo!メール」や Gmail などフリーメール等のサービスをご利用いただきますようお願い致します。Q
携帯電話番号ポータビリティー(MNP)は利用できますか？
A
音声 SIM をお申し込みいただければ携帯電話ポータビリティー(MNP)により、現在お使いの携帯電話番 号を引き続きそのままご利用いただけます。 MNP 転入元の事業者から同じ電話番号を引き継いでご利用される場合には、次の点にご注意ください。 ・MNP 転入元事業者発行の MNP 予約番号の有効期限が 12 日以上残っていること ・MNP 転入元事業者と坊っちゃん電力でお申し込みの契約名義が一致していることQ
MNP 予約番号の期限が切れてしまいました。A
有効期限が 12 日以上残っていない場合は、転入手続きが間に合わない場合があるため受付できません。 お手数ですが MNP 予約番号の再発行のお手続きをお願いします。Q
自分で用意した携帯電話でも SIM カードを使えますか？
A
はい、NTT ドコモで契約していたスマートフォンか、SIM フリーのスマートフォンならお使いいただけ ます。また、SIM カードには 3 種類の大きさ（標準 SIM、microSIM、nanoSIM）がありますので、お申 し込み前に SIM カードのサイズを必ずご確認ください。 サイズを誤って注文した場合は、有償での SIM カード再発行となります。 現在 android のみの対応です。iOS については準備中です。6
Q
携帯電話端末の取り扱いはありますか。
A
現時点では SIM カードのみの取り扱いになります。 お客様がお持ちの携帯電話端末の SIM ロック解除を行うか、ドコモの端末または SIM フリー端末をご用意 ください。（SIM ロック解除可能な機種か確認する必要があります。） 弊社からも携帯電話端末の販売予定はありますので、開始が決まれば HP やメール等にて告知いたします。Q
SIM ロックの解除はどうやればできますか。A
各携帯電話会社の Web サイト及びショップで可能です。Q
SIM カードを紛失しました。A
SIM カードを紛失された場合、坊っちゃん電力までお問い合わせください。 SIM カードは貸与品となりますため、紛失による再発行は有償となります。 再発行を行うことにより、紛失した SIM カードはご利用できなくなります。 新しく再発行した SIM カードはご契約住所に送付いたします。 SIM カード有償交換費は、交換完了月の翌月ご利用分として請求いたします。Q
音声 SIM の月額料金の中に通話料金も含まれていますか？A
音声 SIM の月額料金の中には通話料金は含まれておりません。Q
開通月の料金請求はいつですか。A
開通の翌月から請求が発生します。Q
プラン変更と課金のタイミングはいつですか。A
プラン変更を行った翌月から新プランの反映と請求が発生します。Q
音声通話 SIM とデータ SIM は何が違うのですか？
A
音声 SIM は、通話もネットもご利用いただけます。 また、現在お使いの携帯電話番号をそのまま引き継いでご利用いただけます（携帯電話番号ポータビリティ）。 データ SIM は音声通話を行えず、インターネット接続（E メールを含む）のみご利用いただけます。7
Q
SMS 付データ SIM とデータ SIM は何が違うのですか？
A
SMS 付データ SIM は音声回線を利用した SMS（Short Message Service）に対応しております。 電話番号が発行されますので、「LINE」などの電話番号認証を用いたサービスを利用することができます。 音声回線を利用しないデータ SIM を携帯電話で使用すると、常に音声信号を探してしまうため、バッテリ ーの消耗を速めてしまうことがあります。 SMS 付データ SIM は携帯電話で使用し、データ SIM はタブレットでの使用をお勧めしております。Q
au，softbank のスマートフォンを使っています。坊っちゃん電話は使えますか？A
au，softbank でお使いのスマートフォンで、そのまま坊っちゃん電話をお使いいただくことはできま せん。 坊っちゃん電話をご利用いただける端末は以下のとおりです。 NTT ドコモで契約されていたスマートフォン SIM フリー端末(どの携帯電話会社とでも使用できるように SIM ロックが解除されている端末) NTT ドコモ以外の端末については、通信方式や周波数帯などにより感度や速度が低下する可能性がありま す。 動作機種についてはOCN の動作確認端末と同じです。Q
「坊っちゃん電話」の提供エリアはどこですか。
A
NTT ドコモの FOMA エリア、Xi エリアです。Q
月途中での解約の場合、月額料金は日割り計算されますか？
A
ご契約は月単位となりますので、月額料金の日割りは行っておりません。Q
携帯電話の設定は自分でやるのですか。
A
原則 SIM カードはお客様の住所に郵便でお届けし、同封された手順書に従ってお客様ご自身で設定して いただきます。 なお、メールの設定と同程度の簡単な設定でご利用いただけます。 ※弊社が販売する携帯電話端末については、弊社にて設定してお送り致します。8
SIM ロック解除に関する注意事項
NTT ドコモの iPhone はそのまま使うことができます。au、SoftBank の iPhone は SIM ロック解除す ることで使えるようになります。（2015 年 5 月以降に発売された機種が対象） iPhone については「坊っちゃん電話」で使用するための準備がまだ整っていないため、現在は android のみの対応となります。 SIM ロック解除を実施した場合、携帯電話機内に保存されていたデータ（お客様が作成されたものに限 らず、外部よりダウンロードなどして保存されていたものも含みます）が変化・消失する場合がありま す。お客様ご自身の責任により、データのバックアップなどの措置を講じてください。 SIM ロックを解除して利用される場合について、一切の動作保証を行いません。 ご利用いただけるサービス・機能・ダウンロードしたアプリなどの利用が制限される場合があります。 NTT ドコモで提供している通信方式と異なる通信方式を提供している他社の携帯電話では、音声通話 等の通信サービスがご利用になれません。緊急通報もご利用になれません。 SIM ロック解除後に再度 SIM ロックを設定することはできません。 その他の機種については各キャリアの Web サイトでご確認ください。
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MNP 転出入が制限されるサービス
以下の事業者は同じ系列の SIM のため、MNP 転出入を行うことができません。
MNP 希望のお客様については必ず転出元を確認してください。
NTT コミュニケーションズ㈱ 「OCN モバイル ONE」 NTTPC コミュニケーションズ㈱ 「Master’sONE」 ㈱NTT ぷらら 「ぷららモバイル」 ㈱ニフティ 「Nifmo」 ㈱グローバルトラストネットワークス 「GTN モバイル」 ㈱サンライズ 「Sun-Net モバイル」 ㈱朝日ネット 「ANSIM」 ㈱日友インターナショナル 「MUSASHI MOBILE」 ジャパンモバイル㈱ 「J・モバイル」 ㈲ウィル 「ハルモバイル」 大一ガス㈱ 「大一でんわ」 ※2016 年 7 月 25 日現在10
