環境配慮行動を促すメッセージの制御焦点と受け手の感情状態との対応性が説得効果に及ぼす影響 利用統計を見る

の感情状態との対応性が説得効果に及ぼす影響

著者名(日)

北村 英哉

雑誌名

「エコ・フィロソフィ」研究

号

3

ページ

67-76

発行年

2009-03

URL

http://doi.org/10.34428/00003395

Creative Commons : 表示 - 非営利 - 改変禁止

環境配慮行動を促すメッセージの制御焦点と受け手の感情状態との

対応性が説得効果に及ぼす影響

社会学部 北村 英哉

環 境 配 慮 行 動 を 生 起 さ せ る た め に 、 さ ま ざ ま な 説 得 方 法 が 検 討 さ れ て い る (杉浦 , 2003）。 社 会 的 ジ レ ン マ と も な る 環 境 配 慮 行 動 は 、 し ば し ば 個 人 の 快 楽 的 欲 望 と 、 社 会 規 範 の 葛 藤 を も た ら し 、 規 範 を 遵 守 す る 態 度 は 、「 ～ ね ば な ら な い 」「 ～ し て は い け な い 」 な ど の 義 務 的 あ る い は 禁 止 的 ト ー ン で 語 ら れ る こ と が 多 い 。 し か し 、 規 範 の 押 し つ け の 効 果 は 疑 わ し く 、 押 し つ け 的 メ ッ セ ー ジ が メ ッ セ ー ジ の 受 け 手 に 対 し て ど の よ う な 反 応 を 引 き 起 こ す か の 心 理 学 的 検 討 は 重 要 で あ る 。 義 務 を 基 調 と し た い く ぶ ん ネ ガ テ ィ ブ な メ ッ セ ー ジ の 問 題 を 検 討 す る た め に 、 本 研 究 で は 特 に 、 メ ッ セ ー ジ 交 換 に ま つ わ る 感 情 的 な 要 素 に 着 目 し た 。 受 け 手 の 感 情 状 態 が 説 得 効 果 に 影 響 す る こ と は こ れ ま で 研 究 が な さ れ て き て い る (深 田他 , 2002)。

Schwarz, Bless, & Bohner (1991)は 、感 情 状 態 に よ っ て メ ッ セ ー ジ を 処 理 す る 情 報 処 理 方 略 が 変 動 す る こ と を 主 張 し て い る 。 ま ず 、 感 情 状 態 を 生 体 に 環 境 状 態 を 告 げ 知 ら せ る シ グ ナ ル で あ る と 捉 え 、 ポ ジ テ ィ ブ な 気 分 状 態 は 、 環 境 が 安 全 で あ る こ と を 、 ネ ガ テ ィ ブ な 気 分 状 態 は 、環 境 が 問 題 を は ら ん で い る こ と を 知 ら せ る シ グ ナ ル で あ る と 考 え た (Schwarz, 1990)。 そ の た め に 、 ポ ジ テ ィ ブ な 気 分 状 態 で は 、 い つ も 用 い る よ う な 簡 便 な 処 理 方 略 で あ る ヒ ュ ー リ ス テ ィ ッ ク 処 理 方 略 を 用 い 、 ネ ガ テ ィ ブ な 気 分 状 態 で は 問 題 を 解 決 す る た め に 、 分 析 的 ・ 体 系 的 処 理 方 略 を 用 い や す く な る と い う （ 北 村 ,2002,2003,2004ab; 北村・ 田 中 , 2008）。

Bless, Mackie, & Schwarz(1992)の 研 究 で は 、メ ッ セ ー ジ を 読 む 際 に 、ポ ジ テ ィ ブ 気 分 に あ る と メ ッ セ ー ジ の 説 得 力 な ど を 精 査 せ ず 、 説 得 力 の 高 低 に か か わ ら な い 反 応 が 生 じ が ち で あ る の に 対 し て 、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 条 件 の 場 合 の 方 が 、 メ ッ セ ー ジ 本 体 の 説 得 力 に 応 じ た 反 応 が 見 ら れ や す い こ と が 示 さ れ た 。 一 方 、 メ ッ セ ー ジ を 読 む 際 の 感 情 で は な く 、 メ ッ セ ー ジ を 評 価 す る 時 点 で ポ ジ テ ィ ブ ／ ネ ガ テ ィ ブ 気 分 を 導 入 す る と 、 ポ ジ テ ィ ブ 気 分 に あ る 方 が メ ッ セ ー ジ の 説 得 力 に 応 じ て よ り 極 端 な 反 応 を 示 す こ と が わ か っ た 。 メ ッ セ ー ジ を 読 む 時 点 で は 、 通 常 に 読 む こ と が で き る た め に 、 説 得 力 の 高 低 を 認 識 し 、 そ の 上 で 反 応 生 成 す る 時 点 で ポ ジ テ ィ ブ 気 分 に あ る と よ り ヒ ュ ー リ ス テ ィ ッ ク 的 に 振 る 舞 う た め に 、 肯 定 的 反 応 、否 定 的 反 応 が よ り 極 端 に 現 れ る と い う こ と を 示 し て い る（ 他 に 、北 村・沼 崎・工 藤 ,1995;

キ ー ワ ー ド ： 感情 、気 分 、 説 得 的 コ ミュ ニケ ー シ ョ ン 、 環境 問 題、

制御焦点

Kitamura et al., 1997 を 参 照 ）。 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 で は 、 情 報 を よ り 精 査 し 、 厳 密 な 反 応 を 示 す と い う こ と は 、 情 報 に 対 し て 「 ～ で は な い の で は な い か 」 と 、 よ り 懐 疑 的 、 批 判 的 な ス タ ン ス に 立 ち や す い と い う こ と も 反 映 し て い る か も し れ な い 。 ま た 、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 時 に よ り 否 定 的 な 評 価 が 得 ら れ や す い と い う 気 分 一 致 判 断 効 果 の 立 場 か ら は 、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 時 に よ り 悲 観 的 な 思 考 が な さ れ が ち で あ る こ と が 予 測 さ れ る 。た と え ば 、二 酸 化 炭 素 に よ る 温 暖 化 の 問 題 に つ い て も 、「 大 丈 夫 」 と い う 楽 観 的 な 態 度 は 、 環 境 配 慮 行 動 を 抑 制 し が ち で あ り 、 地 球 環 境 の 将 来 に つ い て 悲 観 的 な 態 度 を 有 す る 方 が 、 自 ら の 行 動 選 択 と し て 環 境 配 慮 行 動 を よ り 採 用 す る 態 度 に つ な が り や す い の で は な い か と 考 え ら れ る 。 こ の よ う に 、 環 境 配 慮 行 動 で は 、 も の の 見 方 の ポ ジ テ ィ ブ 、 ネ ガ テ ィ ブ な ど の 感 情 価 が 影 響 を 持 つ よ う に 考 え ら れ 、 受 け 手 の 感 情 状 態 を 検 討 す る こ と は 重 要 な 意 味 を 持 つ 。 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 時 に 、 悲 観 的 か つ よ り 精 査 的 な 情 報 処 理 方 略 を と る と す る な ら ば 、 通 常 の 義 務 的 、 禁 止 的 な メ ッ セ ー ジ は 、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 状 態 に お い て よ り 有 効 で あ る と 予 測 で き る 。 こ れ は 、 Higgins(1998)の 制 御 焦 点 理 論 に 従 え ば 、 防 止 焦 点 的 な 思 考 ス タ イ ル に 一 致 す る だ ろ う 。防 止 焦 点 は 、ネ ガ テ ィ ブ な 事 象 へ の 感 受 性 を 高 め 、回 避 的 行 動 を 促 す 。一 方 、 ポ ジ テ ィ ブ 気 分 の 者 は ヒ ュ ー リ ス テ ィ ッ ク 的 な 処 理 方 略 を す る 一 方 、 楽 観 的 な 思 考 傾 向 を 有 す る 。 し た が っ て 、 制 御 焦 点 で い え ば 、 事 象 の ポ ジ テ ィ ブ な 側 面 へ の 感 受 性 を 高 め 、 接 近 行 動 を 促 す 促 進 焦 点 的 な メ ッ セ ー ジ が 有 効 に な る も の と 予 測 で き る 。 そ こ で 、 本 研 究 は 、 環 境 配 慮 行 動 を 促 す 説 得 的 メ ッ セ ー ジ の 効 果 を 実 験 的 に 検 討 し 、 メ ッ セ ー ジ の 受 け 手 の 感 情 状 態 と 、 メ ッ セ ー ジ の 感 情 的 ト ー ン と も な る 制 御 焦 点 と の 対 応 性 （ マ ッ チ ン グ ） に よ っ て い か に 説 得 効 果 が 影 響 を 受 け る か を 検 証 す る 。 よ り 具 体 的 に は 、 ポ ジ テ ィ ブ 気 分 に あ る 実 験 参 加 者 は よ い こ と を 推 奨 す る 促 進 焦 点 的 な 説 得 、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 に あ る 者 で は 禁 止 タ イ プ の 防 止 焦 点 的 な 説 得 が よ り 効 果 を も た ら す か ど う か 、 検 討 を 行 う 。 併 せ て 、 説 得 力 の 差 を 操 作 す る た め に 、 提 示 ス タ イ ル の 要 因 を 取 り 上 げ 、 多 面 的 な 議 論 の 方 が 説 得 を 生 じ る か ど う か 、 一 面 提 示 と 両 面 提 示 の 形 式 を 扱 う こ と と し た 。 分 析 的 な 処 理 方 略 を 用 い る ネ ガ テ ィ ブ 気 分 状 態 の 方 が 両 面 提 示 が よ り 有 効 で 、 ヒ ュ ー リ ス テ ィ ッ ク 処 理 方 略 を 用 い る ポ ジ テ ィ ブ 気 分 状 態 で は 一 面 提 示 が 有 効 で は な い か と 考 え る 。 方 法 実 験 参 加 者 一 般 教 養 科 目 を 受 講 し て い た 都 内 私 立 大 学 1 年生 90 名。 実 験 計 画 気 分（ ポ ジ テ ィ ブ・ネ ガ テ ィ ブ・ニ ュ ー ト ラ ル ）×メッセ ージの 制御焦 点（促進 焦 点・防 止 焦 点 ）×説 得メッ セージ の提示 スタイ ル（一 面提示 説得・両面提 示説得 ）の 3 要 因 実 験 参 加 者 間 計 画 。 制 御 焦 点 の み 、 実 験 参 加 者 内 要 因 で あ り 、 他 の 2 つは 、実験 参加者 間 要 因 で あ る 。 各 実 験 参 加 者 間 条 件 に 15 名ず つラ ンダ ムに割 り当て た。 説 得 メ ッ セ ー ジ の 作 成 促 進 焦 点 的 な メ ッ セ ー ジ と し て 、 環 境 意 識 を 高 め る 目 的 の グ リ ー ン ・ ツ ー リ ズ ム の 推 奨 を 、 防 止 焦 点 的 な メ ッ セ ー ジ と し て 、 電 力 の ム ダ 使 い の 禁 止 な ど 節 電 を 唱 う も の を 用 意 し 、 各 々 に 提 示 ス タ イ ル と し て 、 一 面 提 示 と 両 面 提 示 の 2 種類 のメッ

環境配慮行動を促すメッセージの制御焦点と受け手の感情状態との対応性が説得効果に及ぼす影響 セ ー ジ を 作 成 し て 用 意 し た（ 資 料 1 参照 ）。その他 の測 定も行 ったが 、本 研究に関 する点 の み 報 告 す る 。 従 属 測 度 従 属 変 数 と し て 、 説 得 的 メ ッ セ ー ジ に 対 す る 同 意 の 程 度 を そ れ ぞ れ の メ ッ セ ー ジ に 合 致 す る 項 目 各 5 つを用 意して 測定し た。分 析には 5 項目 の合計 値を用 いた。 感 情 の 導 入 実 験 参 加 者 内 要 因 の メ ッ セ ー ジ が あ る た め に 、 な る べ く 導 入 し た 気 分 が 早 く 消 失 し な い よ う に 計 画 す る こ と に し た 。 そ の 場 で 完 了 す る の で は な い 、 課 題 終 了 の 後 と い う 時 間 的 に 遷 延 さ せ た 操 作 を 用 い る こ と に よ っ て 導 出 感 情 を 保 つ こ と が で き る (木 村・榊 ・ 北 村 , 2006)。 そこ で、 ポ ジテ ィ ブ気 分 群で は 、謝 礼とし て お菓 子 を用 意 した ことを あ らか じ め 実 験 参 加 者 に 告 げ た 。 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 群 で は 、 後 で 、 就 職 検 査 の 面 倒 な 課 題 が 控 え て い る こ と を 教 示 し た 。 ニ ュ ー ト ラ ル 群 に 対 し て は 、 い ず れ の 教 示 も 行 わ ず に 課 題 （ メ ッ セ ー ジ の 提 示 ） に 入 っ た 。 手 続 き 3－5 名 の小集 団で実 験を行 った。 最初に、 感情 の導入 を行い 、次に、 説得 的メッ セ ー ジ を 順 次 提 示 し て 、 質 問 紙 に 回 答 し 、 最 後 に 自 己 の 感 情 （「 快 － 不 快 」「 楽 し い － 楽 し く な い 」）に つ い て 評 定 を 行 っ た 。す べ て 終 了 し た 後 、デ ブ リ ー フ ィ ン グ を 行 い 、実 験 を 終 え た 。 結 果 感 情 の チ ェ ッ ク 感 情 導 入 の 効 果 に つ い て 確 認 す る た め に 、 実 験 参 加 者 の 感 情 評 定 2 尺 度 の 合 計 値 に 対 し て 、 感 情 と 提 示 ス タ イ ル の 2 要 因分散 分析を 行った ところ 、提示 スタイ ル の 主 効 果 は な く 、感 情 の 有 意 な 主 効 果 だ け が 得 ら れ た （F(2,84)＝ 4.83，p<.01）。多重比 較 表1 実験 条 件毎 の態度 評 定値 の平均 気分 提示 平均 値 ＳＤ 促進 ポジ 一面 27.87 5.84 両面 25.20 5.60 ネガ 一面 23.80 5.95 両面 22.47 4.29 ニュー 一面 26.67 4.69 トラル 両面 23.20 5.83 防止 ポジ 一面 26.73 4.76 両面 25.20 5.16 ネガ 一面 25.33 4.62 両面 27.80 4.35 ニュー 一面 28.47 4.31 トラル 両面 28.20 4.36

の 結 果 、 ポ ジ テ ィ ブ 気 分 と ネ ガ テ ィ ブ 、 ニ ュ ー ト ラ ル 気 分 と の 間 に 有 意 差 が 見 ら れ た が 、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 と ニ ュ ー ト ラ ル 気 分 と の 間 に は 有 意 差 が な く 、 両 者 と も 平 均 値 が 中 点 を 下 回 っ て い た た め 、 ニ ュ ー ト ラ ル 群 が 想 定 よ り も い く ぶ ん ネ ガ テ ィ ブ 気 分 側 に あ っ た も の と 考 え ら れ る 。 ポ ジ テ ィ ブ 気 分 の 導 入 は 想 定 通 り に 成 功 し て い た 。 こ の 点 は 後 に 考 察 を 加 え る 。 次 に 、 各 提 示 ス タ イ ル 毎 に 実 験 参 加 者 の メ ッ セ ー ジ に 対 す る 5 つの項 目評定 値の合 計を 算 出 し た 。 実 験 条 件 毎 の 平 均 値 と Ｓ Ｄ を 表 1 に示 す。 こ れ ら の 態 度 評 定 値 に 対 し て 、3（気 分）×2（制 御焦点）×2（提示 スタイ ル）の 3 要因 分 散 分 析 を 行 っ た と こ ろ 、 制 御 焦 点 の 有 意 な 主 効 果 が 見 ら れ た が 、 こ れ は 制 御 焦 点 と 気 分 の 有 意 な 交 互 作 用 効 果 に よ っ て 制 限 さ れ る（ 順 に 、F(1,84)＝ 8.74，p<.005; F(2,84)＝ 3.53，p<.04）。 交 互 作 用 効 果 が 見 や す い よ う に 、 図 1 に示 した。 数値的 には、 予測通 り、ポ ジティ ブ気分 に お い て は 、 促 進 焦 点 に 基 づ く メ ッ セ ー ジ に よ る 態 度 評 定 値 が 高 く 、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 （ と 共 に ニ ュ ー ト ラ ル 気 分 ） に お い て は 、 防 止 焦 点 に 基 づ く メ ッ セ ー ジ が よ り 効 果 的 で あ っ た が 、下 位 検 定 (LSD)に よると、ネガテ ィブ気 分、ニュー トラル 気分に おける 促進焦 点の効 果 が 有 意 で あ っ た 。 1 0 1 5 2 0 2 5 3 0 3 5 ポジティブ ネガティブ ニュートラル 気　分　状　態

態度評定

促進 防止 図 1 気分条 件と制 御焦点に よる態 度評定 の平均 値 （ エ ラ ー バ ー は 標 準 誤 差 を 示 す ）

環境配慮行動を促すメッセージの制御焦点と受け手の感情状態との対応性が説得効果に及ぼす影響

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一面提示

両面提示

態度評定

促進

防止

図 2 提示 スタイル と制御 焦点に よる態 度評定 の平均 値 （ エ ラ ー バ ー は 標 準 誤 差 を 示 す ） さ ら に 、 制 御 焦 点 と 提 示 ス タ イ ル の 1 次 の 交 互 作 用 も 効 果 の 傾 向 が 見 ら れ た (F(1,84)＝ 3.68，p<.06)。こ れ を 図 2 に 示 す 。下 位 検 定 の 結 果 、両 面 提 示 条 件 に お い て 防 止 焦 点 の メ ッ セ ー ジ の 方 が よ り 効 果 的 と い う 方 向 で 有 意 差 が 見 ら れ た 。 考 察 本 実 験 は 、 環 境 配 慮 行 動 を 促 す 説 得 メ ッ セ ー ジ を 提 示 す る 際 に 、 ど の よ う な タ イ プ の メ ッ セ ー ジ を 提 示 す る か 、 す な わ ち 利 点 を 強 調 す る 促 進 焦 点 型 の メ ッ セ ー ジ で あ る か 、 不 適 切 な 行 動 を 戒 め る 禁 止 的 な 防 止 焦 点 型 メ ッ セ ー ジ で あ る か が 、 受 け 手 の 気 分 状 態 と 絡 ん で ど の よ う に 効 果 を 生 じ る か 、 さ ら に 、 一 面 的 提 示 、 両 面 的 提 示 と い う 提 示 ス タ イ ル が い か に 影 響 す る か を 検 討 し た も の で あ っ た 。 そ の 結 果 、 制 御 焦 点 と 気 分 の 交 互 作 用 効 果 は 、 ほ ぼ 想 定 し た 方 向 で 結 果 が 得 ら れ た 。 と り わ け 、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 状 態 で は 、 防 止 焦 点 型 の 方 が 、 促 進 焦 点 型 の メ ッ セ ー ジ よ り も 効 果 的 で あ り 、予 測 通 り で あ っ た 。た だ 、ニ ュ ー ト ラ ル 群 に お い て も 同 様 の 効 果 、す な わ ち 、 防 止 焦 点 型 が 促 進 焦 点 型 よ り も 効 果 的 と い う 結 果 が 見 ら れ た 。 こ れ は 、 気 分 の 導 入 に 関 わ る も の と 考 え ら れ る 。 気 分 の 導 入 の 確 認 に よ れ ば 、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 と ニ ュ ー ト ラ ル 気 分 は 尺 度 評 定 上 、 有 意 に は 異 な ら ず 、 ニ ュ ー ト ラ ル 気 分 が い く ぶ ん ネ ガ テ ィ ブ 寄 り で あ っ た 。 実 験 参 加 者 は 、 慣 れ な い 実 験 室 で 実 験 を 受 け 、い く ぶ ん 緊 張 し た 不 快 状 態 で あ っ た か も し れ な い 。そ の た め に 、

ネ ガ テ ィ ブ 気 分 状 態 と 同 様 に 、 よ り 悲 観 的 か つ 分 析 的 な 処 理 方 略 が 働 き や す く 、 事 象 の ネ ガ テ ィ ブ な 側 面 に 着 目 し 、 抑 止 的 行 動 を 唱 う 防 止 焦 点 型 の メ ッ セ ー ジ に よ り 影 響 を 受 け た も の と 考 え ら れ る 。 提 示 ス タ イ ル と 制 御 焦 点 と の 交 互 作 用 に つ い て は 、 提 示 ス タ イ ル が 喚 起 す る 方 略 と い う 観 点 か ら 説 明 す る こ と が で き る 。Fiedler(1988)は、課題の 性質に よって 気分一 致効果 の生じ る 度 合 い が 異 な る こ と を 指 摘 し 、 両 価 的 な 刺 激 な ど よ り 複 雑 で 構 成 的 な も の の 方 が 気 分 一 致 効 果 を 生 じ や す い と 主 張 し 、Forgas(1995)は、こ れに 対応づ けて、複雑な 刺激で は実質 型 の 処 理 （ 分 析 的 ・ 体 系 的 な 処 理 ） が 取 ら れ や す い と 論 じ て い る (Forgas, 1992 も参照 )。 こ れ に 従 え ば 、 両 価 的 な 性 質 の あ る 両 面 提 示 メ ッ セ ー ジ に お い て は 、 実 質 型 処 理 が 取 ら れ た た め に 、 よ り 慎 重 な 防 止 的 な 観 点 が 強 調 さ れ た 可 能 性 が あ る 。 実 際 、 表 1 を見 ても、 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 で 両 面 提 示 で あ る 場 合 、 非 常 に 防 止 焦 点 型 メ ッ セ ー ジ の 効 果 が 高 く な っ て い る 。 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 も 防 止 焦 点 型 へ の 注 意 を 高 め 、 両 面 提 示 の 形 式 も 防 止 焦 点 的 情 報 の 精 査 を 生 み や す い か ら で あ ろ う 。 し か し 、 図 2 を 注意深 く見る と、両 面提示 におい て、特 に 防 止 焦 点 型 メ ッ セ ー ジ に よ る 影 響 が 「 高 ま っ て 」 い る わ け で は な く 、 防 止 焦 点 型 メ ッ セ ー ジ の 影 響 は 、 一 面 提 示 と 両 面 提 示 で さ ほ ど 変 わ ら な い 。 む し ろ 、 両 面 提 示 に お い て 促 進 焦 点 型 の メ ッ セ ー ジ の 効 果 が 「 低 か っ た 」 と 解 釈 で き よ う 。 実 質 型 処 理 を と る こ と に よ っ て 促 進 焦 点 型 メ ッ セ ー ジ は 評 価 が 低 く な っ た 。 そ こ で 、 実 際 に 、 促 進 焦 点 型 メ ッ セ ー ジ の 両 面 提 示 形 式 の も の を 見 る と 、「 ま た 都 市 住 民 が ゴ ミ を 持 っ て 帰 ら な い た め に 、農 山 漁 村 の 自 然 を 壊 し て し ま う 可 能 性 も あ る 」 と い う 文 が 含 ま れ て い る 。 環 境 問 題 に つ い て の 熟 考 、 精 査 を 高 め て い た 実 験 参 加 者 は 、 両 面 提 示 の ネ ガ テ ィ ブ 面 で あ る こ の 点 に 反 応 し て 、 い ま ひ と つ グ リ ー ン ツ ー リ ズ ム 推 奨 の 説 得 メ ッ セ ー ジ に 動 か さ れ な か っ た 可 能 性 が あ る 。 こ の 点 は 、両 面 提 示 に お い て 十 分 説 得 性 を 高 め る 刺 激 と し て 不 足 の 点 が あ っ た の か も し れ な い 。 表 1 を参 照して も、促 進焦点 型メッ セージ におい て、両 面提示 メッセ ージは 、ネガ ティブ 気 分 群 、 ニ ュ ー ト ラ ル 群 に お い て 低 く な っ て い る 。 防 止 焦 点 型 の メ ッ セ ー ジ に は そ の よ う な 傾 向 は 見 ら れ ず 、 む し ろ ネ ガ テ ィ ブ 気 分 群 に お い て は 両 面 提 示 メ ッ セ ー ジ の 方 が 態 度 評 定 が 高 い 数 値 で あ る 。 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 群 な ど に お い て 精 査 的 な 処 理 を 行 っ た 際 、 促 進 型 の 両 面 提 示 メ ッ セ ー ジ は 、 十 分 な 説 得 力 を 発 揮 で き な か っ た こ と が 窺 え る 。 両 面 的 提 示 は 前 に 述 べ た よ う に 精 査 型 、 実 質 型 の 処 理 を 引 き 起 こ し や す い 。 そ の よ う な 処 理 に お い て メ ッ セ ー ジ の 弱 さ が 効 い た も の と 考 え ら れ る だ ろ う 。 環 境 配 慮 行 動 を 促 す 説 得 メ ッ セ ー ジ で は 、 義 務 や 禁 止 な ど 防 止 焦 点 的 な ス タ イ ル が 多 く な り や す い と 思 わ れ る 。 そ の 際 有 効 な の は 、 き ち ん と し た 説 得 力 を 付 加 す る と い う こ と で あ る 。 さ ら に 、 受 け 手 の 感 情 と の 対 応 で は 、 ネ ガ テ ィ ブ 時 に 効 果 が 明 確 で あ っ た が 、 ま さ に 行 楽 地 の ゴ ミ 捨 て や 普 段 の 日 常 生 活 で の 節 電 な ど を 考 え る と 行 為 者 は 必 ず し も ネ ガ テ ィ ブ 気 分 に い る わ け で は な い 。 気 分 群 の 違 い と い う 観 点 か ら 見 る と 、 促 進 焦 点 型 メ ッ セ ー ジ が 、 ポ ジ テ ィ ブ 気 分 に 有 効 と い う こ と が 顕 著 で あ る 。 し た が っ て 、 日 常 、 ポ ジ テ ィ ブ 気 分 が 多 く 期 待 さ れ る よ う な 状 況 で は 、 も っ と ポ ジ テ ィ ブ な 推 奨 型 、 行 為 の 肯 定 的 側 面 に 焦 点 化 し た よ う な 促 し の 方 が よ り 有 効 で あ る こ と が 分 か る の で 、こ の 点 留 意 が 必 要 で あ る 。「 ピ ク ニ ッ ク 気 分 で 楽 し く ビ ー チ ク リ ー ン 」 な ど 、「 ゴ ミ を 捨 て な い 」 と い う よ り も 、「 楽 し く 清 掃 」 と い う 接 近 行 動 的 な 焦 点 づ け が 効 果 的 と い う こ と が 言 え よ う 。

環境配慮行動を促すメッセージの制御焦点と受け手の感情状態との対応性が説得効果に及ぼす影響 高 橋 (1992)に よる野 球場の ゴミ捨 て行動 の誘導 につい ても、報 償によ る行動 変容 という 観 点 で は あ っ た が 、 負 の 強 化 に よ る （ ゴ ミ を 散 ら か す の は や め ま し ょ う ） よ り も 正 の 強 化 の 方 が 有 効 で（ み ん な の 模 範 に な り ま す ）、さ ら に 、ゴ ミ 袋 を 出 口 ま で 持 っ て い き 、賞 品 を 当 て ま し ょ う と い う 正 の 強 化 の 強 い 効 果 を 見 出 し て い る の も 、 制 御 焦 点 の 観 点 か ら 捉 え 直 せ ば 、 肯 定 的 な 接 近 行 動 に 焦 点 づ け る こ と の 方 が 有 効 性 が 高 か っ た と い う 側 面 も 指 摘 で き る だ ろ う 。 ネ ガ テ ィ ブ 気 分 の 際 に 両 面 提 示 の 提 示 ス タ イ ル が よ り 効 果 的 と は な ら な か っ た 点 に つ い て は 、 両 面 提 示 メ ッ セ ー ジ の 作 成 方 法 に も 問 題 が あ っ た 。 本 実 験 で の 両 面 提 示 メ ッ セ ー ジ の あ り 方 は 、 一 面 提 示 を 作 成 し た 後 に 、 途 中 に 反 論 を 挿 入 し 、 ま た 、 支 持 的 メ ッ セ ー ジ で 終 え る と い う 形 で あ っ た 。 反 論 と 支 持 が 十 分 関 連 を 持 た な い ま ま に 林 立 す る よ う な 形 態 と な っ て い た の で 、 両 面 提 示 で は 内 容 が や や ま と ま り の な い 一 貫 し な い 印 象 を 与 え 、 説 得 力 が 却 っ て 弱 ま っ た 可 能 性 が 考 え ら れ る 。 十 分 予 備 調 査 で メ ッ セ ー ジ の 性 質 を 特 定 し て お く こ と が 有 効 な 対 策 に な る で あ ろ う 。 引 用 文 献

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Kitamura,H., Wright,C.L., Mackie,D.M., Numazaki,M., & Kudo,E. (1997). Effects of mood states on acceptance of persuasive message. Paper presented at Joint Meeting of the 45th Conference of the Japanese Group Dynamics Association and The 2nd Conference of the Asian Association of Social Psychology. Kyoto.

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杉 浦 淳 吉 (2003). 環境配慮 の社会 心理学 ナカ ニシヤ 出版

高 橋 直 (1992). 野球 場のゴ ミ捨て 行動に 対する 行動変 容の一 例 社 会心理 学研究 , 7, 200-209.

環境配慮行動を促すメッセージの制御焦点と受け手の感情状態との対応性が説得効果に及ぼす影響 資 料 1 説 得 的 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 刺 激 文

＜グ リーン・ツ ーリズム＞ （一面提示 ）

グ リ ー ン ・ ツ ー リ ズ ム と は 都 市 と 農 山 漁 村 の 交 流 活 動 の こ と で あ る 。 都 市 住 民 は 自 然 を 求 め て 農 山 漁 村 に や っ て 来 て 、 ま た 過 疎 に 悩 む 農 山 漁 村 は 、 地 域 の 活 性 化 を 図 る た め に 都 市 住 民 を 受 け 入 れ る 。 都 会 に は な い 豊 か な 自 然 を 満 喫 し た り 、 な か な か で き な い 農 業 体 験 を す る こ と に よ っ て 、 普 段 の 忙 し さ か ら 解 放 さ れ て 心 身 と も に リ フ レ ッ シ ュ で き る 。 グ リ ー ン ・ ツ ー リ ズ ム は 心 身 の 健 康 に も よ い と 言 わ れ て い る 。 旅 行 の 計 画 の 1 つ にグリ ーン・ ツ ー リ ズ ム を 検 討 し て み て は い か が だ ろ う か 。

＜グ リーン・ツ ーリズム＞ (両面提示)

グ リ ー ン ・ ツ ー リ ズ ム と は 都 市 と 農 山 漁 村 の 交 流 活 動 の こ と で あ る 。 都 市 住 民 は 、 豊 か な 自 然 や 農 業 体 験 を 求 め て 農 山 漁 村 に や っ て 来 て 心 身 と も に リ フ レ ッ シ ュ で き る 。 ま た 過 疎 に 悩 む 農 山 漁 村 は 、 地 域 の 活 性 化 を 図 る た め に 都 市 住 民 を 受 け 入 れ る 。 グ リ ー ン ・ ツ ー リ ズ ム は 、 都 市 と 農 山 漁 村 の 双 方 に メ リ ッ ト が あ る 。 し か し 、 受 け 入 れ る 農 山 漁 村 側 は 高 齢 化 が 進 み 、 民 泊 事 業 を 続 け る に は 、 体 力 的 に き つ い こ と も あ り 、 ま た 財 政 面 の 観 点 か ら も 農 山 漁 村 の 負 担 は 大 き い 。 ま た 都 市 住 民 が ゴ ミ を 持 っ て 帰 ら な い た め に 、 農 山 漁 村 の 自 然 を 壊 し て し ま う 可 能 性 も あ る 。 だ が 地 域 を 活 性 化 す る た め に は 、 都 市 の 住 民 、 と り わ け 若 い 人 た ち を 農 山 漁 村 に 呼 び こ む 必 要 が あ る の で 、 都 市 と 農 山 漁 村 を 結 び つ け る グ リ ー ン ・ ツ ー リ ズ ム は 有 効 な 手 段 で あ る 。

＜節 電の効果＞ (一面提示)

環 境 の た め に は 、 電 気 を つ け っ ぱ な し に し て は い け な い 。 つ ま り 節 電 を す る こ と が 好 ま し い 。 一 人 一 人 の 節 電 活 動 は 微 々 た る も の で も 、 各 個 人 が 意 識 し て 節 電 を 心 掛 け れ ば 、 大 幅 な 省 エ ネ ル ギ ー 効 果 が 得 ら れ る 。 省 エ ネ ル ギ ー 効 果 に よ り 、 二 酸 化 炭 素 の 排 出 量 も 抑 え ら れ て 環 境 に も や さ し い 。 つ い で に 節 電 に よ っ て 電 気 代 も 下 が り 、 家 計 に も や さ し い 。 節 電 の 効 果 は 大 き い 。

＜節 電の効果＞ (両面提示)

環 境 の た め に は 、 電 気 を つ け っ ぱ な し に し て は い け な い 。 つ ま り 節 電 を す る こ と が 好 ま し い 。 各 個 人 が 意 識 し て 節 電 を 心 掛 け れ ば 、 大 幅 な 省 エ ネ ル ギ ー 効 果 が 得 ら れ る 。 省 エ ネ ル ギ ー 効 果 に よ り 、 二 酸 化 炭 素 の 排 出 量 も 抑 え ら れ て 環 境 に も や さ し い 。 つ い で に 節 電 に よ っ て 電 気 代 も 下 が り 、 家 計 に も や さ し い 。 節 電 の 効 果 は 大 き い 。 た だ 、こ ま め に 消 す よ う に す る と 言 う が 、ち ょ っ と の 用 事 で も い ち い ち 電 気 を 消 し た り 、 つ け た り し て い て は 、 生 活 が ス ム ー ズ に い か ず 煩 わ し い 。 ま め な 性 格 の 人 な ら と も か く 、 お お ざ っ ぱ な 性 格 の 人 は か え っ て ス ト レ ス に な っ て し ま う か も し れ な い 。 ま た こ ま め に 消 し た り つ け た り す る と 、 電 球 が 痛 ん で す ぐ に 駄 目 に な っ て し ま う こ と も あ る 。 し か し 、「 環 境 の 世 紀 」と 叫 ば れ て い る 今 、環 境 の こ と を 無 視 し た 生 活 は 送 れ な い 。一 人 一 人 が 電 気 を つ け っ ぱ な し に し な い で 、 節 電 を す る こ と が 大 切 で あ る 。