「賢い消費者になるために」松本市消費生活センターからのお知らせ松本市ホームページ

(1)

賢

い

消費者

に

なるために

き

っぱ

りお

断り

(2)

01 賢い消費者になるために…………1

02 振り込め詐欺にご注意！！…………2

03還付金の電話、本当に役所からくるの？…………3 04架空請求のメールや電話…………4

05アダルトサイトのワンクリック詐欺にご注意…………5

06 電子マネーの使用に注意!!…………6

07 電力小売り自由化って何？…………7

08 アポイントメント（デート）商法…………8

09 キャッチセールス…………9 1 0 マルチ商法…………10

1 1 講座・資格商法…………11

1 2 通信販売を利用する時の注意点…………12

1 3 劇場型の投資詐欺（買え買え詐欺）…………13

1 4 訪問買い取り商法…………14

1 5 悪質な電話勧誘商法…………15

16 無料商法…………16 1 7 点検商法…………17 18 SF（催眠）商法…………18 19 投資・利殖商法…………19

20 送りつけ商法（ネガティブ・オプション）…………20 21 内職モニター商法…………21

22「無料の廃品回収」に頼んだら高額請求!?…………22

23クリーニング店に衣類などを出すときの注意点と新しい洗濯表示…………23 24「迷惑をかけないから」って本当？保証人の話…………24 25クレジットカードのしくみとトラブル防止…………25

26名義貸しは危険…………26

27 ご存知ですか？消費者契約法…………27 28ご存知ですか？クーリング・オフ…………28

29国民生活センター越境消費者センターのご案内…………29

賢

い

消

費

者

に

な

る

た

め

に

1 _{．はっきり断る}

2 _{．うまい話はまず疑う}

3 _{．気軽に財産の内容を教えない}

4 _{．署名、押印はうかつにしない}

5 _{．迷ったら一人で悩まず、まず相談}

01

どうしましょう…

賢い消費者になるために

重

要

チ

ェ

ッ

ク

賢い消費者になるために…………

振り込め詐欺にご注意！！…………

還付金の電話、本当に役所からくるの？…………

架空請求のメールや電話…………

アダルトサイトのワンクリック詐欺にご注意…………

電子マネーの使用に注意!!…………

電力小売り自由化って何？…………

アポイントメント（デート）商法…………

キャッチセールス…………

マルチ商法…………

講座・資格商法…………

通信販売を利用する時の注意点…………

劇場型の投資詐欺（買え買え詐欺）…………

訪問買い取り商法…………

悪質な電話勧誘商法…………

無料商法…………

点検商法…………

SF（催眠）商法…………

投資・利殖商法…………

送りつけ商法（ネガティブ・オプション）…………

内職モニター商法…………

「無料の廃品回収」に頼んだら高額請求!?…………

クリーニング店に衣類などを出すときの注意点と新しい洗濯表示…………

「迷惑をかけないから」って本当？保証人の話…………

クレジットカードのしくみとトラブル防止…………

名義貸しは危険…………

ご存知ですか？消費者契約法…………

ご存知ですか？クーリング・オフ…………

国民生活センター越境消費者センターのご案内…………

ご存知ですか？成年後見制度…………

振

り

込

め

詐

欺

に

ご

注

意

！

注意その1

いったん電話を切って直接

家族に確かめる

注意その2

お金の話がでたら警戒する

注意その3

電話の話をうのみ

にしない

注意その4

すぐにお金は

振り込まない

02

すぐお金を振り込めと言う話や「他言無用」という話は振り込め詐欺の可能性が高いです。一人で判断せず家族や警察、市役所へすぐ相談してください。

すぐお金を振り込んで下さい。

重

要

チ

ェ

ッ

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トラブル

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ト

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多

い

商

商品

商

商品

商

商品

商

商品

商

商品

商

商品

品

トラブル

の

多

い

商品

03

相手は、銀行名や携帯電話の番号を聞き出します。 ATM まで誘導して、還付返金手続きではなく、反対にあなたの銀行から相手口座に振り込みをさせる手続き方法を携帯電話から指示してきます。携帯電話番号を聞き出す、ATM に誘導する、還付金詐欺にご注意ください。

医療費の還付、保険料の還付など

役所の担当課を名乗って「医

療費の還付金があるから、還

付方法について伝えるので携

帯電話をもってATMの所に

行って」という電話がきた。この

話は本当なのか？

還

付

金

の

電

話

、

本

当

に

役

所

か

ら

く

る

の

？

本当に医療費などの還付金がある場合は、役所担当課から手紙が送付されます。担当課からこ

のような電話を掛けることはありません。

重

要

チ

ェ

ッ

(6)

連絡するのはやめましょう。コンビニに行ってプリペイドのカードを購入してその登録番号を通知してくるように等、指示されます。これは詐欺の手口です。絶対に相手にしないでください。電話がきても、話をせずにすぐ切りましょう。

04 トラブル

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商

商品

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商品

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商

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品

品例

品

品例

品

品例

品

品例

例

トラブル

の

多

い

商品例

突然、携帯電話やスマートフォンに請求のメールが来た。連絡しないと訴訟になると脅されているが連絡するのか。電話がかかってきたという例もある。

「あなたの使用したアダルト

動画の料金が未納。すぐに

連絡しないと身辺調査して

訴訟になる」という

メールは詐欺？！

アダルト動画が未納、アダルトサイトの退会が

架

空

請

求

の

メー

ル

や

電話

重

要

チ

ェ

ッ

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05

ワンクリックでは契約は成立しません。金額、提供情報内容、契約期間、支払方法など重要事項について契約内容を

一覧できる画面で「申し込み」「取り消し」の２つのうち「申し

込み」を選択して初めて申し込み行為になります

慌てて相手にメールや電話をするのは絶対にやめましょう。

アダルトサイト、アダルト動画サイト、

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ト

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ル

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多い

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商品

商

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商品

商

品

品例

例

トラブルの多い商品例

携帯やパソコンのアダルトサイトを「無料」で見ようと「年齢認証」で１８

歳以上をクリックすると「ご登録あ

りがとうございました。３５,０００円支払って下さい」という画面になって驚いた。「誤作動の人はこちらへ」とあったので電話したら「契約は成立している。誤作動ではない。今日中に○○万円払うように」と脅され、もっと高額な金額を要求された。

ア

ダ

ル

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サ

イ

ト

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ン

ク

リッ

ク

詐

欺

に

ご

注

意

18歳以上を押して「登録」

画面になっても「誤作動の

人はこちらに」には絶対電

話しないで！

重要

チ

ェ

ッ

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06

電子マネーとは、カードなどにあらかじめバリュー（財産価値）をチャージ（入金）し、買い物時に端末に読み込ませて電子的に決済するものです。

①磁気にバリューが記録されるものが「磁気型」（QUOカー

ドなど）

②ICチップにバリューを記録するものを「IC型」（楽天

Edy,Suica,nanaco,PASNOなど）

③「サーバー型」には次の2種類があります。いずれも発行者のコンピューターでバリューを管理しています。

●サーバーにバリューを記録してカードが発行される

「サーバー型」（Amazonギフトカードなど）

●カードはなくID番号を決済時に利用する「サーバー型」

（Bitcashなど）

レジでの少額の支払いが、硬貨を使わずにできてスムース。あらかじめ自分でチャージした範囲内での支払いのため使いすぎが防止できます。無記名で入手できるのでクレジットカードのような審査が不要です。

残高の把握をしないと不足になる可能性があります。無記名のため紛失時は電子マネーのバリューが戻りません。ID番号の管理が必要です。

メガバンク（都市銀行）では、スマートフォンを活用して海外のサービス提供地域でも使用できる決済サービスを拡充していく銀行もあるようです。ますますキャッシュレス決済が進んでいきます。

有料サイトの架空請求、アダルトサイトなどのワンクリック

電子マネーのメリット

電子マネーのデメリット

電

子

マ

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の

使用

に

注

意

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トラブルの多い商品品例例例

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重

要

チ

ェ

ッ

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07

2016年4月1日から家庭用電気の小売りが自由にできるようになりました。

これまで松本市では中部地区を代表する電力会社が国の補助金を受けて統制価格で電力を供給してきました。今後は電気と携帯電話、ガソリン、ガス、インターネットなど様々な異業種と「コラボレーション」をした会社との契約が自由にできるようになりました。どんなことに注意すればいいのでしょうか。

①契約会社を変更するときは、内容のメリットとデメリットの確認をしましょう。

●新しく電気を売る会社は、国に「登録」が必要です。確認しましょう。

●新しい会社と契約すると早期契約解除に解約料がかかる場合があります。

●「電気料金が安くなる」と言われた場合、今後も値上がりの可能性がないのか確認が必要です。

②新しい会社と契約すると電気メーターはすぐに無料で「スマートメーター」に切り替わります。今のままの電力会社と契約を継続してもいずれ無料でスマートメーターに切り替わります。

●スマートメーターは、そのお宅がどの時間帯にどのくらい電気を使用しているかなどの把握ができ、今後、各家庭に沿った節電など様々な提案がされるとも言われています。

電力小売り会社によっては自然エネルギーからの発電を重視している会社もあります。消費者にとって選択の幅が広がりましたが、契約は自主的に考えて慎重にしましょう。

電

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小

売

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重

要

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ッ

(10)

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イ

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商

法

知らない人からの

呼び出しは要注意

出向かないで！

男性には女性が、女性には男性の販売員が親しげに近づいてきて誘い出し、親密になったところで高額な商品を売りつけます。

レジャー会員権、パソコン、

絵画、ネックレスなど

08

電話で「プレゼントが当たった」「いい話があるから」などと誘っ

て、喫茶店やホテル、催事場や店舗に呼び出し、高額な商品を契約させる。

ラブル

ブ

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商

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品

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若

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声をかけられても

ついていかないで！

09 キ

ャ

ッ

チ

セ

ー

ル

ス

駅前や繁華街の歩道で「アンケート調査に協力して」などと声をかけ、「結果についてお話ししましょう」などと、営業所や喫茶店などへ連れて行き、契約するまで帰れない雰囲気の中で、高額な商品を契約させます。

化粧品、美顔器、エステ、

絵画、映画鑑賞券など

駅や路上で「アンケートに答えて」などと声をかけ、営業所や喫茶店などへ同行させて、言葉たくみに高額な商品を売りつける。

トラブル

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商品

商

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商

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商品

すみませーん！

若

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10 マ

ル

チ

商法

楽して大もうけには

危険がいっぱい！

知人から「儲かるし、特別な商品」などと誘われますが、思うように加入者を獲得できず、不要な商品の支払いのみが残る危険があります。

また、人づてに誘うので、人間関係が破綻することもあります。

化粧品、美顔器、健康食品、浄水器、補正下着、投資用教材DVDなど

トラブル

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商

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商

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商

品

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多

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商品

儲かるからと商品の販売組織に誘い、商品を購入させ、同じように人を誘って加入させ、商品を購入させるとマージンが入ると勧誘します。自らを「ネットワークビジネス」やMLM（マルチレベルマーケティング）といいます。

若

者

チ

ェ

ッ

(13)

11 あいまいな返事はだめ

はっきり断りましょう！

行政書士教材、宅建教材、

旅行業務教材など

電気関係（電験三種など）

突然、職場や自宅に電話がきて「職場で有望な社員としてあなたが選ばれた」「簡単に国家資格がとれる」「とれたらお祝い金が出る」などと、言葉たくみに高額な資格教材の購入を勧めます。

また、契約後数年たって「まだ資格をとっていないか

ら」「生涯学習だから」と新たに教材を勧誘されます。「勧

誘名簿から削除してあげる」と高額な契約を迫る二次被害も多いです。

電話で「あなたが選ばれた」「簡単にとれる」などと資格教

材をしつこく勧める。

契約後の二次被害にも注意しましょう。

トラブル

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法

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な

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チ

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(14)

通

信

販

売

を

利用

す

る

時

の

注

意

点

12

自宅にいながら、気軽にショッピングができる通信販売、カタログや雑誌、テレビなどに加えて、ネット通販も急増しています。

通信販売は、商品を手にすることなく、カタログやホームページの情報をたよりに申し込むので、届いたら、想像していたのと違うなどのリスクがある取引です。

● 購入の際は、販売業者の住所、連絡先、送料、代金の支払い方法、配達予定日、返品条件などを確認しましょう。 ● 会社の電話が携帯番号のみの場合や、住所が郵便局

留の場合は、要注意です。

● 通信販売には、クーリング・オフ制度がありません。業者の定めた返品規則に従うことになります。

● 代金前払いしか受け付けない業者や振込口座が個人名義の業者も避けたほうがいいでしょう。

● 注文のきっかけになった広告や注文用紙の控えは、保存しておきましょう。テレビやラジオショッピングはメモを取り、ネット通販の時は、画面をプリントアウトしておきましょう。

● 信頼できる業者選びの目安のひとつに、JADMA（ジャドマ）マークがあります。

日本通信販売協会の正会員であることを示しています。

み

ん

な

で

チ

ェ

ッ

(15)

13

突然、自宅にカタログが届く。「振込金はうちで用意するか

ら、貴方の名義で申し込んでくれ」と別会社から電話がある。

「申し込んだ名義人が支払うべきだ」とカタログ送付の会社から強要される。

「あなたの名前で申し込んで

ほしい」は危険です。

はっきり断りましょう！

福祉施設、再生可能エネルギー、医療関係会社の社債、未公開株、

トラブル

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多

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商

商品

商

商品

商

商品

商

商品

商

商品

品

トラブル

の

多

い

商品

カタログを送付した会社と電話して来た会社が、別会社を演じる劇場型で、実は同じグループが行っていると思われます。一度関わ

ると「今度こそいい話があります」「騙されたお金を取り戻します」と次々に色々な詐欺的会社から連絡が入ります。

振込は弊社にお任せください。名義人の件

ですが…

劇

場

型

の

投

資

詐

欺

︵

買

え

買

え

詐

欺︶

み

ん

な

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チ

ェ

ッ

(16)

14 便利そうな訪問買い取り、

本当にお得？

業者の主たる目的が貴金属の買い取りのことが多いです。安く買い取られたアクセサリーを返品してほしいと申し出ても「品物はもうない」と言われたトラブルもあります。

この商法は、自分から具体的な買い取り請求をしていなければ、買い取り価格がたとえ数百円でもクーリング・オフの対象になります。（本．ＣＤ．ゲームソフト．家電．

家具．車．有価証券は対象外です）ただし、クーリング・オフをしても業者と連絡が取れなくなり、返品や返金がされない危険性もありますので注意しましょう。

古着、着物、鞄、アクセサリー、金貨、

ハガキなど

「どんな古着も古カバンも着物も買い取る」と電話で訪問の約束を取り付ける。

「貴金属はないか」としつこく迫る。

トラブル

ブ

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商品

商

商品

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訪問

買

い

取

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商法

どんなものでも買い取りますよ♪

み

ん

な

で

チ

ェ

ッ

(17)

頼んだ覚えはないのにな… う∼ん…

だ覚えはのにな… ん…

15

「頼んでいない」と断っても「貴方の声を録音してある」「貴方からの注文書がとどいている」といい、「このままだ

と裁判にする」と脅しめいたことまで言います。

頼んだ覚えのない契約は、きっぱり断りましょう。一度応じると同様な勧誘電話が次々にきます。特に一人暮らしの

高齢者には周りの見守りが必要です。

健康食品、カニ、海産物、お茶、証券、室内装飾品など

ブ

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い商

商

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商

品

品例

例

トラブルの多い商品例

突然電話があり、頼んでない健康食品なのに「貴方が２ヶ月前に頼んだ品物を今日送ります」

と一方的に言われます。はっきり、きっぱり断りましょう。

悪

質

な

電話

勧誘

商法

頼んだ覚えのない

契約は、はっきり、

きっぱり断りましょう

み

ん

な

で

チ

ェ

ッ

(18)

16 無

料

商

法

無料の裏には高額な

商品の販売がかくれて

います。相手にしないで

断りましょう！

大丈夫かな∼

無料サービス

ですよ！

浄水器を無料でプレゼント、無料でお家をお掃除してあげますというたぐいの電話に応じると、販売員が訪問してきて高額な商品を勧められます。

「無料サービス」「無料お試し体験」など無料をうたい文句に消費者を勧誘し高額な商品を売りつける。

浄水器、外国製掃除機、

エステなど

トラブル

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商品

品

トラブル

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み

ん

な

で

チ

ェ

ッ

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点

検

商

法

点検は口実にすぎません

相手にしないで

断りましょう！

布団を点検後、「この布団では病気になる」と嘘を言い、新しい布団を買わせます。床下を点検後、「湿気が多いから白蟻が出る」と高額な床下換気扇や白蟻駆除剤を契約させます。水道水の検査後、「このままでは身体に悪い」と高額な浄水器を契約させます。

布団、屋根工事、白蟻駆除、

床下換気扇、浄水器など

トラブル

ブ

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商

商品

商

商品

商

商品

商

品

トラブル

の

多

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点検を口実に消費者に近づき、点検後、根拠のない不安をあおって、高額な商品を売りつける。

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に

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事

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17

み

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な

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チ

ェ

ッ

(20)

Ｓ

Ｆ︵

催

眠

︶商

法

ただより高いものはない

会場に入らないように

しましょう！

布団、健康器具、

健康食品、装飾品など

トラブル

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商品

商

商品

商

商品

商

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商

商品

商

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商

品

トラブル

の

多

い

商品

日用品などを無料で配るなどと言って、プレハブの建物や空きビル、個人の家に人を集め、ほしい人に手を挙げさせるなど高揚した雰囲気の中で、たくさん無料の品を配った後、高額な布団や、健康器具などを売りつけます。

無料で商品を配るなどと言って、会場に人を集め、日用雑貨などをただで配った後、高額な商品を売りつける。

無料！！

サービス

たまご無料サービスで∼す！

サラダ油差し上げます！羽根ぶとん

欲しい方∼

ただ！？

18

み

ん

な

で

チ

ェ

ッ

(21)

投

資

・利

殖

商

法

安全で儲かる話は

ありません。儲け話には、

必ず裏があります。

手を出さないで下さい！

「必ず儲かる、決して損はさせません」などと儲け話で誘い、お金を出させる。

トラブル例

ブ

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例

トラブル例

●「必ず儲かる」「利子がただ同然の預金は損」と FXや商品先物取引に誘う（金相場、原油相場、大豆相場、コーン相場など）

●「年利○％」など高利回りをうたって、環境ビジネスやベンチャー企業や海外企業への出資を募る

もうかりますよ ∼

19

み

ん

な

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チ

ェ

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(22)

︵

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ガ

ティ

ブ

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オ

プ

ショ

ン︶

送

り

つ

け

商

法

代金を払う必要は

ありません。

送り主を確かめて

！

書籍、業界新聞、カニ、果物などの食品、

健康食品、掛け軸など

受け取ってから、14 日間の保管義務がありますが（業者に引き取りを要求してからは 7 日間）それ以降は処分してもかまいません。

代金引換郵便で送られて、家族が注文した品と思い、代金を払って受け取ってしまうことがありますので注意しましょう。

「賢い消費者になるために」 松本市消費生活センターからのお知らせ 松本市ホームページ

賢

い

消費者

に

なるために

目次

賢

い

消

費

者

に

な

る

た

め

に

1

．はっきり断る

2

．うまい話はまず疑う

3

．気軽に財産の内容を教えない

4

．署名、押印はうかつにしない

5

．迷ったら一人で悩まず、まず相談

01

目次

振

り

込

め

詐

欺

に

ご

注

意

！

！

注意その1

いったん電話を切って直接

家族に確かめる

注意その2

お金の話がでたら警戒する

注意その3

電話の話をうのみ

にしない

注意その4

すぐにお金は

振り込まない

02

トラブル

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トラ

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ル

ル

ル

ト

「賢い消費者になるために」松本市消費生活センターからのお知らせ松本市ホームページ

_{．はっきり断る}

_{．うまい話はまず疑う}

_{．気軽に財産の内容を教えない}

_{．署名、押印はうかつにしない}

_{．迷ったら一人で悩まず、まず相談}