はじめに
この事例集は、商⼯会、商⼯会議所の経営指導員をはじめ、職員が⼩規模事業 者持続化補助⾦の申請のサポートを⾏うにあたり、そのポイントとなる ■売上向上や販路拡⼤を⽬指すための⼩規模事業者の創意⼯夫 ■補助⾦活⽤の仕⽅（商品開発、機器導⼊、店舗改装、広告など） ■各種業種の取組 ■テーマの設定⽅法 ■補助⾦活⽤後の成果 ■事業者と⽀援機関の声 などを凝縮しており、各商⼯団体の皆様にご参考にしていただけるほか、これからチャレン ジを⽬指す事業者の⽅にもご紹介頂きたい採択事例を掲載しています。 採択された事業内容をみると、チラシや広報、店舗改装等を⾏う場合、これらを単に ⾏うのではなく、それまでの経営改善や新商品開発、新サービス提供・改善、技術⼒向 上や創意⼯夫をした取組と複合的に事業を実施することで、商品・サービスの価値の向 上や差別化・競争⼒向上等が⾒込まれ、⼩規模事業者の持続的な発展が図られる ような提案が、採択されている傾向にあります。 本書は、様々な業種の事例を幅広く掲載しました。掲載した業種を参考に同業種の サポートを⾏うのみならず、他の業種の取組⽅策等が、別の業種でも活⽤できないか、 想像⼒を膨らませながら本書を活⽤頂き、採択後も積極的なフォローアップを⾏うなど、 ⼩規模事業者への息の⻑い伴⾛型⽀援を⾏って頂けましたら幸いです。 東北経済産業局 産業部 経営⽀援課⽬ 次
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⾐類と⾝体に優しい乾燥機導⼊よる顧客開拓事業
/設備機導⼊（アイビークリニング）酒⽥ふれあい商⼯会
設備導⼊での顧客満⾜度アップと認知度強化で新規顧客の確保 /設備導⼊、看板設置（⾃動⾞整備業）村⼭市商⼯会
⾼性能スキャンツール導⼊で、ハイブリッド⾞ユーザーの新規獲得
/設備導⼊、ＨＰ作成等（サトウ商会）遊佐町商⼯会
廃棄⾼級ニット編地をペット服への新ソリューション
/商品開発、店舗改築（ナギノニット）尾花沢市商⼯会
料理とサービスの強化と店舗改装で来店回数増加による売上増強
/備品購⼊、店内改装（割烹ひさご）⽩鷹町商⼯会
屋敷奥にある枯⼭⽔の庭までの環境整備
/社屋等改装（ハナブサ醤油㈱）庄内町商⼯会
料理とサービスの強化と店舗改装で来店回数増加による売上増
/敷地内舗装（㈱エムエスエンジニアリング）上⼭市商⼯会
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国分⽯材ほほえみ地蔵発ホームページ作成事業
/ＨＰ作成（㈱国分⽯材）飯豊町商⼯会
体験型展⽰場による対応⼒強化と安⼼納得の商品・サービスの提供 /展⽰場設置（㈱板垣⽔道）出⽻商⼯会
新パッケージ作成及びリニューアルと商品の PR 事業
/パッケージデザイン、タペストリー設置（喜代松菓⼦店）⼭辺町商⼯会
誘導看板設置とトイレ改修によるサービス向上と顧客確保
/店舗改装、看板作成（福⿓軒）⼩国町商⼯会
店舗照明器具の LED 化計画
/備品購⼊、ＰＯＰ作成（㈲すずか園）寒河江市商⼯会
ジュエリーオーダーメイド技術のアピールによる来店者増加計画
/ＣＭ制作（㈲鴨⽥宝⽯店）⼤江町商⼯会
⾃社ホームページの作成
/ＨＰ作成（㈲桝屋商店）南陽市商⼯会
店舗整備による販売部⾨の構築と新規顧客の獲得による増収増益 /店舗改装（ジーンズリペア＆カスタム お直しジョージ）河北町商⼯会
チラシ作成による新規顧客開拓
/チラシ作成（料理 ⻘柳）
もがみ北部商⼯会
庄内豚の腸詰めの開発販売と伝える！繋がる！ホームページ制作 /設備導⼊、ＨＰ作成（㈲エス企画）酒⽥商⼯会議所
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新商品「睡眠屋オリジナルベッド」の開発および販路拡⼤
/商品開発、店舗改築等（㈲寝装こでら）酒⽥商⼯会議所
ジュエリーリフォームコーナーの新設と販路開拓
/店舗改装、看板設置（㈲カネコ・クリエーティブ）天童商⼯会議所
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そば店としての認知度向上のための看板設置と昼宴会のリーフレット作成 /看板設置、リーフレット作成（YEBISU 亭）天童商⼯会議所
⼥性客への薪ストーブ販売強化と薪販売事業の⽴ち上げ
/備品購⼊、チラシ作成等（㈱Rest）⽶沢商⼯会議所
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⼦育てパパ・ママが親⼦でゆった〜りと寛げる空間を提供！事業
/店舗改装・ＨＰ作成（Daizy Cafe）⽶沢商⼯会議所
■アイビークリーニング（洗濯・理容・美容・浴場業）－酒田ふれあい商工会－
・ア イビ ークリ ー ニ ン グ 昭和５９年 創 業。 平成２４年事 業承継 （ 現 在 ２代目） 。従 業員２ 名。 生 活 衛生 優良 施設 山 形 県 知 事 表彰（平 成２０年） 受 賞 。背
景
▼設備導 入 に より 、提 供する サー ビ ス の 品 質向 上と、 即 日 仕上げを求める顧 客ニーズへ 対応するこ と で 、 新規顧客や 販路開 拓 に 繋 げた い。 また以 前、 店舗 を 構 えていた 地域か らの新 規 顧 客 獲得 と素 材や品 質に こだわりのある６０歳 前 後の受 注 拡 大 を図 りたい。事業内容
▼今 回の事業で 、 短時間 での乾燥が 可 能 と なり、 品質 劣化を防げるように なっ た。 モニ タ ーから は、 ソフトな仕上 がり で前よ り肌触 り が良 く な っ た 等 好評を得る事 がで きた。 また、 顧 客満足 度 の向 上 が図 ら れ 、７ 件 の 新規 受 注獲 得に 結び付 い た。 ▼衣類の 種 類 や品質に 対応で きる乾燥機の 導入により、こ れまで 実 施 し て き た 自 然 乾 燥 以 上に繊 維 に 優 し く 、身体に安 全 なサービス 提供を実現 し 顧客満 足度の 向 上 を 図っ た。 ま た 、作 業効率 の 向上によ り、即日仕上 がり 等 を 求 め る顧客ニ ーズ に対 応したこ とで、 受 注 機 会を 損失 して い た 新 規 顧客 の獲 得に取 り 組んだ。◆申
請事
業者
◆
顧客満足度が向
上
！
作業軽減で
販促を効
果的
に実
施
▼機 械導 入 で 、 ド ラ イ ク リー ニング 品 が約 １時 間 で仕上がるため、 即日 対 応が 可 能 に な った 。 ま た 、 乾燥に 係 る 作 業軽 減で、 チラシ作成等 の販促活動 を効果的に実 施する体制 が整備で きた。 他 に も 、 残留 臭 や 皮 膚 炎 症 な ど の 心配が 皆 無 に なったこ と で、 よ り 体 に 安 全 なサ ー ビス が 提 供 で きリ ピ ー ト 率 の 向上 が期待で きる。商⼯会のサポート
今回の補助事業では、これ まで以上に衣類に優しく、身 体に安全なサービスの提供をす る事で、即日仕上がりを希望する お客様のニーズへの対応を図り、 顧客満足度の向上と新規顧客獲 得の取組に対して支援しました。 今後も、効果的な販売促進の展 開について一緒に考え、受注拡大 に繋がるよう継続支援を行って いきます。―酒⽥ふれあい商⼯会―
◆酒田ふれあい商工会 山形県酒田市飛鳥契約場 35 0234-52-3012■自動車整備業－村山市商工会－
自動 車板 金を中 心 に 自 動 車 塗 装・ 整 備 等 も 行 い 、 顧 客 ニ ー ズ に 可能な限り応えるようにし てい る。背
景
▼現在、固 定 客は増 加 傾 向 に あるも の の 、 そ の 分 要 望が 多 様化 して き て いる。 そ こで 、 これまで外注に頼っていた部 門を自 社 対 応 にし 、 視 認性を 高める 電 飾 系 看 板 を設置する ことで、作業 の効率 化 と顧客 満足度 の 向 上 、さ らには、新 規顧客獲得に乗り出す。事業内容
▼タイ ヤ チ ェ ンジ ャー導 入によ り サービスの間口 を広 げること がで き、こ れまで 他 店にお願 いして いた外注 費の経 費削減に もつ な が っ た 上 、 当社で 一貫したサービスの提供 が可能とな り 顧客満足度 の向 上に つなが っ た 。 ▼特殊車両 対 応のタ イ ヤ チ ェ ンジャー導 入 しサービ スの間 口を広げることで、他店にお 願い し て い た 顧 客 を 取 り込 む こと が で きたとともに、顧客 が 広 報媒 体と な っ てく れ た こ と で、さ ら なる 販路開 拓 に つ なが った 。 さ らに電飾系看板を 設置 することで 、 これまで認知さ れ てい なか っ た 新たな 顧 客へ のサ ービス 広 報 周 知の 強 化 が図ら れ た。◆申
請事
業者
◆
利用した顧客
が
広報媒体に
▼利 用 し た 顧 客が 広 報 媒 体になり、 さ らな る 販 路 開拓 につ なげ る こ と が で きた。さらに 電飾 系 看 板 を設置 す ることで、板金 修理を 求 める飛び込み 客 や近 隣 で の 事 故 後 の処 理 の依頼客等もあ り 、こ れ まで認知さ れ てい なか っ た新た な 顧 客 へのサー ビ ス 広 報周知の強 化 が図ら れ、 売 上 アップ と 新規 顧 客の確保につなが った 。商⼯会のサポート
今回の補助事業では、設備 導入による作業の効率化と顧 客満足度の向上、看板設置による サービス周知強化を根差した取 組みでしたが、こうした取組みに よる効果を持続的に発展させる ためにも、今後も定期巡回を行 い、商工会の支援メニューを活用 しながら、積極的な情報提供と直 面する経営課題への解決策を提 案して参ります。―村⼭市商⼯会―
◆村山市商工会 山形県村山市中央１丁目 3-5 0237-55-4311一貫
したサ
ー
ビスの
提供
が可能に
声
声
高性能スキャンツール導入で、ハイブリッド車ユーザーの新規獲得
■サトウ商会（その他の小売業）－遊佐町商工会－
持続化補助金事例集（山形県）
1
・サト ウ 商 会 昭和６２年 創 業。 平成２７年２ 月現工場を新築移転。 創 業 当初か ら、 お客様 の 要 望 に あ った 中古車 を販売。 従 業 員３ 名。背
景
▼お客様か ら ハ イ ブ リ ッ ド 車 につ い て の 問 合せが月平均１ ０件 以上あ り 、需要 が 見 込 ま れる。町内 の 自 動 車整 備工場 では、 ハ イ ブ リッ ド車 の 整 備 対応事 業 所は少なく 、 機械の 導入で 差 別化 が図ら れ 、 更 に 、 他の修 理 作 業 も効 率化さ れ 、 処理件数 増 加 が見込 ま れる。事業内容
▼高機能スキャン ツー ル の導 入 に よ り 、 こ れ ま で 外注 し て い た ハイ ブ リ ッ ド車の 修 理 を 自 社 で 行 う こと が で き る ため、平均 １週間 程 度 だ った お客 様 の待ち時間 や １ 台 あ た り の整備等にかかる 時間が ５日 間と短 く なったほか ▼作業員 が ハ イブ リ ッ ド車点 検整備に 対する 知 識 や技術 を 習得し 、 ハ イ ブリ ッド 車や高 級 車の修 理 に対応出来 る 「高機能 スキャ ン ツー ル」 を購入した 。 また ハ イ ブリッ ド 車 や 高級 車 志 向の 年 代 を 考 慮 し 、ホ ー ム ペ ー ジで Ｐ Ｒ を 行 っ た 。 ま た高 級車 志向 のユーザー 獲 得 の た め 輸入 乗用 車 用 カ プ ラ セ ット を購 入し た。◆申
請事
業者
◆
待ち
時間・
整備時間が
短
縮！
ガソ リ ン 車 の 修 理 の 効 率 性も 高 ま った 。 ▼今 回導入したツ ール に より 、 前 年 比 ６％ の売 上 増に なっ た。 中 古 車 を 購 入した お 客様からは、 故 障が あ っ て も 当 店 で 迅 速 に対応で き 、 安 心 だとい う声 をいただいた 。事 業 終了 後も 、顧 客 満 足 度 の 高いサ ー ビ ス を行 い、 安 定的な 売 上 の 確保 を 目 指 して い き たい。商⼯会のサポート
「お客様のカーライフを総 合的にサポートできる体制を つくる」という目標達成に向け て、持続化補助金を活用し、前年 度に続き、機械を購入するための 支援を行いました。 今後は、継続して広告宣伝の効 果を検証し、更に、販路を拡大す るための情報提供等を行ってい きます。―遊佐町商⼯会―
◆遊佐町商工会 山形県飽海郡遊佐町遊佐石田 19-18 0234-72-4422廃棄高級ニット編地をペット服への新ソリューション
■ナギノニット（その他の製造業）－尾花沢市商工会－
・ナ ギノ ニ ッ ト 平成 ５年７月 に 婦 人 服 ニ ッ ト 縫製を 業 務内容として設立。 現 在 もニ ット縫 製 依頼 の引 き合 い が 多い 。背
景
▼今 後 さ ら に経営 環境 、労 働 環境を 整 え、 業務を拡大して いく 方 針 で あ り 、 今後 、 日 本 ならではの風合い のある高品 質なニットの生産拡大を目指 す。また、 こ れま での技術を 活かし 、 新 た に ペ ッ ト 用服の 製造 、 販 売を取 り 入 れ、 営 業 の多角化を目指す。事業内容
▼工場と 分 離 したスペ ー スを 確保 でき たた め、 徹 底した衛 生管理が で き る ようになり ま した。 そ れ により、 ペ ッ トの毛の混 入の 心配も無 く、廃棄す るしかなかった高 級 ニ ッ ト編地を再利 用するこ と がで きま し た 。 ▼製品 製 作後 に廃 棄し ていた 超高品質（アンゴ ラ、 カシミ ア、 アル パ カ 、 ラ ム ウ ー ル 等） な編地 を 利用し、ペ ッ ト服を製 造、 販売した 。 ま た 、 顧 客 の 愛 着した 古 いセ ータ ー等 をリフォ ームし 、 ペ ッ ト服に加工、販売 した。本生 産 工場では 行 え ない 採寸 、商談 、 試着スペ ース を強 化する こ とで市場拡大 を目指し た。◆申
請事
業者
◆
徹底した
衛生管理が可能に！
ニ
ー
ズ
に
応えられる
環境を
創
出
▼商談スペース が で き た ことで、スムーズ で ス マ ート な商 談 が で き る よ う になり ま し た 。また採 寸 台を新たに設置できた こ とにより パターン 作成が 楽に なり、試 着もゆった りの びの び す る こ と が で きま した。何 よ り もお客 様に対してスペ ー ス が 確 保で き、ニーズに応 え ら れる環 境 にように なり ま した。商⼯会のサポート
この補助事業により、新事業 の環境整備を行いました。新事 業のための積極的な広報活動 により、高品質な製品を広く認知 してもらうことが必要であると 考えます。 巡回指導を通じ、効果的な販路 開拓を支援し、事業の拡大を目標 に経営計画の策定と事業計画の 作成等支援してまいります。―尾花沢市商⼯会―
◆尾花沢市商工会 山形県尾花沢市若葉町 1 丁目 2-20 0237-22-0128安定的な
売上の確保に
３
４
声
声
■割烹 ひさご（飲食店）－白鷹町商工会－
・割 烹 ひさご 昭和５６年開業。 昼 食 のほか宴 会等の会合 へ の 弁 当や 仕出し配 達。 最近は他町から店 舗 へ の来店 客が増 加 し て い る 。従 業員 ５名 。背
景
▼顧客 の 大 半 が ６ ０ 歳 以 上 の 高齢 者 で 、 ゆ っ た り と 食 事 や おしゃ べ り を する 雰囲 気を 好 む。また高 齢 女 性 客はグ ル ー プで の利用が多 く 、宴会等で 利用する客は椅 子 席 を 希望 す る方 が 大 半であ る 。今 後は、 高齢 者 の 新 規 顧 客 獲 得 と 顧 客 の利用率のアップを目指す。事業内容
▼店 舗 リニューアルの結 果、利 用 者 へ のイ メー ジ ア ッ プが図ら れ 、 常連客 から は 「 雰囲気 が とても くつ ろ ぎ や す い 」 と 評 判 で、 昼 の 団 体 利 用 が増 進 されました 。 特 に 一 度 利 用さ れ た 客 が 、 次 回別 の 客と一緒に 来 店 さ れる よ うにな り ま し た。 ▼シニアの 食 事時 の座 卓と椅 子の要望に応えるため、座卓 ２台 と椅子１２ 脚 を 購 入し、 現 在の２ ２ 席から３ ４席 まで 増 席、 ３ ０ 名様 以 上 の団体の お客 様に も対応 出 来 る よう 体制 を整 えた 。また、 畳の表替え、 襖や 障子の 張 り替えを 行 い 、新鮮 で 落ち 着 き のある雰 囲気 を整え、 顧客満 足 を高めリピ ー ト客の 増 加を 図った 。◆申
請事
業者
◆
昼の団体利用が増
進
！
売上
増
強
の
活動を促進
▼店 舗 改 装後 、 昼 食 コ ー ス利 用 者 が 増 加、 滞在 時 間も長く なり、客 数も増 えま した。これには、当 店のランチ メ ニュー の 充 実と季節感 を 感じさ せ る デザー ト 開 発 やニュー ス レター の 発行がよ い影 響 を出し て いると 感 じてい ます。 今後 も 取 組 を 継 続 し 、 顧客の 来 店回数の増 加 に よる売 上 増 強 の活 動を 促 進していき ま す。商⼯会のサポート
今回の補助事業は、顧客の特 性の変化を捉え、顧客ニーズに 合わせた店舗リニューアルに取 組ました。結果、お客様には大変 好評で来店向上の効果が出てい ます。 今後は、より積極的な販促活動 の実施のため、顧客動向を分析し た行動計画作成支援など、継続的 な支援を行っていきます。―⽩鷹町商⼯会―
◆白鷹町商工会 山形県西置賜郡白鷹町荒砥乙 555-1 0238-85-0055■ハナブサ醤油株式会社（食料品製造業）－庄内町商工会－
・ハ ナ ブ サ 醤 油 ㈱ １８２３年 創 業。 現在も１５代 目新左 エ 門 （ 代表取締役 佐藤新 一） が 伝 統 の 味 を 守り続 け てい る。 従業員７ 名。背
景
▼小売分 野 の 開 拓 に重 点的に 取り 組 み 、 個 人顧 客の 獲得を 図るた め 、 入 り や す く 買い や すい直 営 店 と し て 整備 を 充 実 する 。 ま た 工 場見 学 で 多 く の お客様 を 受け入れるこ とが で きるよう、 ト イレ や 庭 、工場 等の施設整 備 と観 光バ スの受 入れ態勢の整備を進める。事業内容
▼本事 業 の 施 設整備で効 率よく 対 応 す るこ とが で き、庭のバ リ アフリ ー 整 備で 、履物の脱ぎ 履き が なく な り 、 移 動が スム ー ズになっ た 。 ま た 、車い すの方も見 学 で き るよ う になる 等 、 多 く の 人を 受 入れること が で き た。 ▼ 蔵 入口格子戸 ・ 天 窓 等 の 改 修によ り 、社 屋・工場と屋敷 奥にあ る 枯 山 水の 庭と 景 観 の 統 一性を図 り、 来訪 者へ癒しの空 間を提 供 しなが ら 、身近に体 感 して も ら え る 環境 を整 え 、 新規 顧 客 の取り込 み を図 っ た 。庭 の 通り道をバリアフ リー化し、足 の不 自由な 方 や高 齢 者 の方 も施 設内を安心・安 全 に体 感しても らえる環境 を整え 、 集客 向 上 を 図った。◆申
請事
業者
◆
バリアフリーで
移動が
スムーズ
に
口コ
ミで広がり
集客力
向
上
▼会 社紹 介 → 工場 見学 → 商品試 食 →奥 庭見 学を コ ースで案 内し た こ とで 、 お客様 の 購 買 意欲が盛り 上げら れ た 。 工場 見学 に 来られ た 方が、別 のグ ル ープを 連 れ て 来て、口 コ ミでの 広 がりが集 客力向 上へ と結び つ き 、 見学 後 に商品購入のために再度 来店する等、新規 顧客 の 獲得・ 取 り 込 み に つな げ ることが で き た。商⼯会のサポート
今回の補助事業は、施設（工場）の 充実・整備を図り新規顧客・販路開拓 へつなげたいとする取り組みでした。今 後 5 年は、直営店舗の整備・拡充やトイ レの新設、観光バス等の受入態勢の整備 等、更に施設整備を進め、販路開拓・拡 大を図る事を目標としています。事業者 の目標実現に向け、今後も定期巡回を行 い、販路開拓などの情報提供や相談支援 など、継続的な支援を行っていきます。―庄内町商⼯会―
◆庄内町商工会 山形県東田川郡庄内町 余目三人谷地 13-1 0234-42-2556声
声
▼商品 に かかる施 工期間 及 び 納 期 の 短 縮 が 図 ら れ、 受注か ら 施工開始 ま で、 数 ヶ 月 間 の 待 機 期 間 の短縮が でき まし た。 本 事業によ り 機 械 組 付場所 が確 保で き、新 た な 顧 客 への販路 開 拓 アプ ロ ー チ と施工が可能となり、 売 上が 前 年 度 同 時 期 比約 ７ ５％増 と 大 幅 に 拡 大、 今 後の 売上 拡大 に 大 きな効 果が もた らさ れ ま した 。
倉庫前舗装工事で倉庫を製造場所に用途変更し受注拡大へ
■株式会社エムエスエンジニアリング（その他の製造業）－上山市商工会－
持続化補助金事例集（山形県）
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・㈱エ ム エスエ ン ジニアリ ング 平成 ７年９月 に工作 機 械 メ ン テナン ス と改造を主要事 業 とし 創業 。 主 に セ ン タ レ ス グ ラ イ ン ダ ーを取 り扱う。 従業員３ 名。背
景
▼倉 庫 を 機 械 組 付 場 所 へ と 利 用変 更 で き る ように 、 倉 庫 前 をアスファルト 舗 装化した。 これで、 倉 庫 に商品機 械 を 搬 入す る為の導線が 確 保 で き 、 同時機 械 組 付 可能 台数が ４ 台 から５～６台へ 増 加した。こ れにより年間２ ～ ３ 台 以上の 機械 組付 台数 増加と な っ た 。事業内容
▼搬出 入 の １ ０ ト ン ト ラ ックでも 舗 装 を傷つ け る ことな く 乗り入れ で き る ようになり 作 業効 率 が 向 上した こ と で 、機 械組 付 台数 の 増 加に繋 が り、具 体的 に は 年 間 ２～ ３台 以 上（年 間 総 台 数の １割 以 上） の 増 産 が 可 能 に な り ました 。 ▼倉 庫 前 砂 利 土 を ア ス フ ァ ル ト舗 装 化 し 、 商 品 機 械 が 精 密 機械 の 重 量物 を、 敷地 内 を コ ロ 移動で き る よ うに な り 、作業効 率が アッ プし た 。 ア ス フ ァ ル ト 舗装 の 厚 さ を 申 請 時 よ り 厚 くし たことで 、 強 固な敷地となった。 倉庫 に 商 品 機 械 を 搬 入 す る た め の導 線が 確保 できたこと で 、 機 械組 付場所とし て 活用でき 、 作 業場の拡大が 図れた 。◆申
請事
業者
◆
増産
が
可
能
に
！
今
後
の売上拡大に
大き
な
効
果
！
商⼯会のサポート
今回の補助事業は、倉庫を 機械組付場所へと利用変更し、 稼働能率を改善する取組でした。 その結果、機械組付台数増加が具 現化出来ました。 今後は、工業展などの販路開拓 に係わる情報提供を行なってま いります。また、巡回指導により 受注及び売上拡大の支援を継続 して行ない、着実に事業拡大を実 行していきます。―上⼭市商⼯会―
◆上山市商工会 山形県上山市南町８−２１ 023-672-2057浴槽・浴室塗装で新たな販路開拓
■有限会社コマツ塗装（職別工事業（設備工事業を除く））－中山町商工会－
・㈲コ マ ツ 塗 装 平成 ２ 年 創 業 。 建 設 内 外装 のリ フォ ーム 全 般 を手がけて い る。 従 業員５名。背
景
▼新品 の 浴 槽 に入 れ替 えた場 合と比較し て 大幅なコストカ ット が可 能 で あ る リ グ レ ー ス 工法に取 り 組 む た めに、技 術 講習 や、 代理店契約を行い準 備を進 め ていた 。 しか し、主 要設備がないため取 り 組 む こ とが 出 来 な い 。 ま た、 取り 組 むにあた っ て 、 広 く 周 知する ことで多 く の 受 注 を確保した いと考えて い た。事業内容
▼導 入 し た 機 械を 用い て 試行 を行 い、 リグ レー ス 工 法 を 習得し、 新たな工法で 行う 浴槽や 浴 室 の 塗 装 が 可能となり ま した。 ま た屋 内工事に必要な 設 備を整 え たこ とで 、高精度で 高 品質 なサ ービス の 提供 がで きる ようにな りま した。 ▼リグ レ ー ス 工法 で 行 う浴 槽 や浴 室 の 塗 装 を 可 能 と す る た め、防音小型 コンプ レ ッサー、 低圧 ス プ レ ー ガンセット、 コン クリ ート・モルタ ル水 分計の 導 入を行った。また大変 危険な屋 内の狭 い 空 間 で施 工す る 塗 装工 事のため、高視野 防 毒 マスクも 導入し た 。 更 に事 業Ｐ Ｒや 認 知 度ア ッ プ の た め、 チラ シと 看板 も作成 し た 。 これ に よ り、当社 の市場 が 拡 大 され 、売 上や 利益 の増 大が でき た 。◆申
請事
業者
◆
導入した機
械
で
新た
な
工
法を習得
チラシや看板で
販路
拡
大
に効
果
！
▼営 業ツ ー ル の 一 つ と し て、 リ グ レ ー ス 工 法の 説 明と優位性を 紹 介 したチ ラシを 新 規顧客や既存の 顧客に Ｄ Ｍ等で 配 布し、 山形 近 県 で の ニー ズ に 応 えられるよう広 く 周知し ました 。 また 横看 板を 設 置した こ とにより 、近 隣 の住 民 や 国道沿い か ら よ く見え、 看板 効 果 に よ り 認 知 度もアップし、個人 宅のリ フ ォーム 工 事の Ｐ Ｒに繋がり ま した 。⽀援機関のサポート
新事業を立ち上げる際の設 備の導入と、他者との差異化を を伝えるＰＲを行い、新たな販路 を開拓する取組でした。 これは、経営者の意図する提案 型営業を強化する取組で、これま での顧客層以外への市場拡大も 図られ、経営上の効果は大きいと 考えます。今後も定期巡回を行い 継続的な支援を行っていきます。―中⼭町商⼯会―
◆中山町商工会 山形県東村山郡中山町長崎 8039 023-662-2207７
８
声
声
▼商工会の 方 から 本 補 助 金の制度を 知 り ア ドバイ スを 受 け な が ら申 請さ せ てい た だ き ま した 。 ま だ まだ、 認 知 度 が 低 い と 思 いま すので 、 様々な 形 で アピ ー ル が必要か と思い ました 。 し か し、 こ の 補 助金事 業 は 中 小 企 業にと ってすばらし く あ りが た いもの で 、 新 たなことへ の一歩を踏み出せる勇 気 を与えて くれま し た。
■株式会社国分石材（窯業・土石製品製造業）－飯豊町商工会－
・㈱国 分 石材 昭和３７年 創 業の石材店。 平成 ２０ 年 １ 月に 代 表 交 代 と共 に㈱ 国分 石 材 と 変 更 。 一般 個 人 客が ９ 割を 占める。従 業 員２名 。背
景
▼長 年 地 元 を 中心 に堅 実な 仕 事をし て き て おり 、 対 応も 早 い為お客 様 の 信頼は厚い。近 年は、 石 材店 選び にＨＰの閲 覧はも と より、石 材店を 決 め た後 で も お 客 様 は 石 材 店の Ｈ Ｐを見 て か ら 動 く 、 訪 問する という 傾 向 が ある 。 堅 苦しく 、 敷居が 高 いイ メー ジを 与えな いＨＰを作成 す る 必要があっ た。事業内容
▼１ ０ 月 までのＨ Ｐ閲覧 者が ３ ５ ０ 件 、 問 い合 わ せ１２件、 会 社訪問６件 と好調です。 通 常 、 花 立 ・ 香炉等の小 物 は墓石とセ ットで売上に な る ことが 通常です が、Ｈ Ｐ 閲 覧 後 に来店いただ き、古 く な った か ら と 買 い 換 えな さ れた お 客 様 が い て ＨＰ 効 果を 実感し ま した 。 ▼当店を身 近 に感 じ て も ら う ため、 イ メ ー ジキャラクタ ー のほほ え み地蔵を随 所 に取 り入 れることに よ り、親し み や す く 石材店 の 敷 居 の高 い イ メ ー ジを 下げた。石 の 豆知 識や 専門知識 を時折 入 れ な がら 、お 客 様 が何 をＨＰ で 知 り たい か を 的確 に考 え調 べて盛 り 込んで い き、５ ０ ～６ ０ 才 代 の 墓 石 建 立 を考 え 始 める方々をター ゲ ッ ト の中心 と 捉え、来店 、 問合せして み た く なるようなＨＰを 作成した。◆申
請事
業者
◆
ＨＰ効果を実感！
補助
金
が
勇
気
を
与え
て
く
れ
ま
した
⽀援機関のサポート
今回の補助事業は新たな顧 客を獲得する一つの試みとし てＨＰを立ち上げたわけですが、 ＨＰを通じて問い合わせ等があ り、一定の効果が上げられたので はないかと感じています。 この効果を一過性のものとし ないために、定期的に巡回し、経 営計画のブラッシュアップ等継 続的な支援を行っていきます。―飯豊町商⼯会―
◆飯豊町商工会 山形県西置賜郡飯豊町椿 2888-20 0238-72-3000■株式会社板垣水道（設備工事業）－出羽商工会－
・㈱板 垣 水 道 昭和２９年に 創 業 し、 鶴 岡 市の 水道 工事 や ガ ス事 業を中心 に事 業を行 っ てい る 。 従 業 員 ８ 名 。背
景
▼創 業 よ り 、 地 元 密 着 の営 業 を展開している。特に水廻 り の修理 対 応 や 薪ス トー ブ と ペ レッ ト ス トーブ の 販売 、 施 工 に力を 入 れ て いる 。暖房のみ ならず給湯 に も利 用できる家 庭用の小型ボイ ラ ーの導入促 進に 向 け お客 さ ま のニーズを きち んと 聞いて 受け取り、目 指す価 値 を 共 有する為 の場の 確保が 必 要 不可欠 な 状 態 であ った 。事業内容
▼ 体 験 型 の 展 示 場 設 置 後、１ヶ月で の売上 は 前 年比で水回りリフォ ー ム 工事は約 ９０万円から １ ５ ０ 万 円 と約 １７０％ の 増収 、 ペ レット ス ト ー ブ の販売は約 ４ ０万円か ら ８０ 万 円 と ２ ０ ０ ％ の 増 収とな り ま し た。 ▼前 記 課 題 に 対応 する た め 、 体験 型 の 展 示 場 を 設 置 し た 。 同展示 場 は 、 水廻 り 商 品と、薪 スト ー ブ ・ペレットス ト ー ブを 実際に体 感して み ることで 、そ の商品のもつ価値 を 伝 える最高 の機会 を 作 る こと が で きた。ま た、多 く のお客様との 出会いの 機会を 増 や す 意味でも 、現在の 訪問型 か ら来場型 へシフトする こ と で 、 中小 企 業 として、限り ある 資 源 （時間 と 人）を 有 効に 活用することが で きた 。◆申
請事
業者
◆
売上が
大
幅アップ！
経営
資源
を
有効活用
！
▼従 来 の 訪 問 型の営 業 か ら来場型へ シ フトするこ とが でき 、 中 小 企 業と し て、 限 り あ る 資源 （時 間 と人 ） を 有 効 に活用する こと が で きた。今 後は、 現在の水回りのリ フォー ム単価を平 均 ２ ０ 万円 ア ップ、 ま た 薪 ・ペレ ッ ト スト ー ブ の 販 売に おい て は、新 規 顧 客 を獲得し ２ ５％ 以 上 の増 収が 期 待 で き る も の と 思 っ て い ま す。⽀援機関のサポート
今回の補助事業により、展 示場を整備することで訪問型の 営業から来場型へシフトするこ とができました。 今後は、この展示場を活用した イベントや企画を通して、お客様 が商品を体感する機会を増やし ていくことが必要だと考えます。 今後も巡回を通して継続的な支 援を行っていきます。―出⽻商⼯会―
◆出羽商工会 山形県鶴岡市藤島笹花３３−１ 0235-64-2130声
声
新パッケージ作成及びリニューアルと商品のＰＲ事業
■喜代松菓子店（飲食料品小売業）－山辺町商工会－
持続化補助金事例集（山形県）
1
・喜 代 松 菓 子 店 昭和２ ０ 年に先代 が起業 し 、 本 店と工場兼店 舗 の 東店 の合計２ 店舗 を 有 する 菓 子 の 製 造 販 売 を 行う和洋菓子店。 従 業 員３ 名。背
景
▼本店は、 地 域の 菓子 店とし て顧客 の 様 々 な要 望に 応じる こと が で き、ま た 、 全 国菓 子 コン ク ー ル で 金賞 を 受 賞 す る など、 地 域 か ら大きな 信頼 を 得て いる。しかし、今 後は定 番商品 と 顧 客 のニーズ を捉え た新商品の 両 輪に 対応するこ と が 求められており、当店 も 新商 品の 開発や 周 知 、 ま た 定 番商品の見直しを行う 等、変 化に対 応 する必要が出 て き て いる。事業内容
▼新 商 品 の 開 発 と あわ せ て、 新 パ ッ ケ ー ジ ラベ ル が作 成で き、同 時 に 新 商 品ＰＲ用のタペ ス トリー が作 成で きた ことで 、 新 商品の Ｐ Ｒ 体 制が 整い 、 新たな 客 層 の 獲得 に 向 け て取り 組 むこ とが 可能 と なっ た。 ▼今 後 も 継 続 して地域 のお客 様からの 様々な要望に応 え ら れる菓 子 店であ り 続けるため、 現在の定番商品のパ ッ ケージ を 専門家 の アドバイスを聞き なが ら作成 し 、顧客のニ ー ズを考慮 した新商品（焼きド ー ナツ）を 開発し 、 なおかつ タペ ストリ ー を店頭 前 に 設 置して 、 周知徹底 を図 り 、 町 内 外 の 幼少 の 子 ど も ～３ ０ 代 の 若 い客 層 の 新規 顧客 層の開 拓 を 図 った 。◆申
請事
業者
◆
販路開
拓
の
土台が
で
き
ま
し
た
新規
顧客
開拓に
成
功！
▼定番 商 品 「 りん どう 」 の新 パッケージ リ ニュー アルに よ り 、 姉妹 品で あ る「玉虫姫」との組み 合 わせ が 、 こ れ まで以上に 一体化したことで、お土 産贈 答 用 の 他 、 新 規顧 客 層を開 拓 し て いく こ と が でき た 。 ま た 、 補 助 事 業 による 全 体の売上は前 年 度比１１ ０％ 増加が予測 でき る ま で に な っ た 。⽀援機関のサポート
今回の補助事業により、新 商品の開発とＰＲ用タペスト リーの作成及び定番商品のパッ ケージのリニューアル化ができ たことで、商品構成に新鮮味が生 まれました。 今後は、継続的な販路開拓が必 要と考えますので、定期的な巡回 指導により、販路拡大に向けた支 援を行ってまいります。―⼭辺町商⼯会―
◆山辺町商工会 山形県東村山郡山辺町山辺 50 023-664-5939誘導看板設置とトイレ改修によるサービス向上と顧客確保
■福龍軒（飲食店）－小国町商工会－
・福 龍 軒 平成 ８年 山形県 小 国 町 中 心 部 にて焼肉店 （ 山 形 牛取扱店 ） と し て開 業。従 業 員 １ 名 。背
景
▼一昨年より 昼の 部の 新メニ ュー と し て、 地元 で生 産さ れ る「やま がた地 鶏 」を使用し た「地鶏 ラーメン 」を 開発し 提供し て き た とこ ろ、 評判も よ く 来 店 数 が 増 え て き て い る。 しかし、 女性客や町外 か らの客が 少 な く 新 規顧 客の増 加につな が っ て い ない と い う 課題が あ った 。事業内容
▼町を 横 断 す る 国 道 を 通 行している町外ドラ イ バ ーに対して今 ま で 何らＰ Ｒ を し て き ま せ ん で し た。 看 板 を設 置したこ と で、 国 道 を 通 行 し てい る 営業 マ ン の来 客 が 見 え 、 町外客が 増 え つつあ り 看 板の効 果 を 実 感し てい ま す。 ▼売上 拡 大 の ため の新 規顧客 の獲得を目指し、ト イ レをポ ータ ブ ル ト イ レ か ら 洋 式 ウ ォ ッ シ ュ レッ トへ 改 修 し 、 子 供 や女 性、 高 齢 者の 方が使いやす く な るよう サ ービス 向 上を 行うとと もに 、 当 店 は 国 道 通行者から認 知さ れにくい 場所に立地し てい ること か ら 、 国道 沿いに誘導看 板を 設置し店 舗 の 看 板 も わ かり やすいものに変えた 。◆申
請事
業者
◆
町外
からも
来店客
が
！
平均
来客数
が
増加
▼ト イ レ を 洋 式に 改修 し たこと で 、女 性客のみ な らず多く の 来 店者 から 好 印象を 受 け て い ま す。結 果、週 末 等 は 家族 連れ で の来 客が 増 え て き て い ま す。こ れ まで 、昼の来店 者数 が １ 日平均１５ 名 程 度で か つ 常連 客 が ほとん どであっ た の に対し、 国 道を通行し て いる営 業 マ ンの来客 が増え 、 １日平 均２ ０名 程 度 に伸び、看 板 効 果 を 実 感 し て い ま す。⽀援機関のサポート
今回の補助事業は、焼肉店 が提供する「地鶏ラーメン」を ＰＲする取り組みで、町内外から の誘客増加が目的でありました。 看板の設置により早速効果があ り、毎日、地鶏ラーメンを目当て に来るお客様で賑わっています。 今後も継続的に繁盛していけ るようＰＲ対策や新メニューの 開発支援を行っていきます。―⼩国町商⼯会―
◆小国町商工会 山形県西置賜郡小国町大字 小国町 163 0238-62-414611
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声
声
・㈲ゑびす屋 山形 県 大 蔵 村 の肘 折温 泉 で 江 戸時代より続 く 旅 館 。 従 業 員２ 名。
