目次 < はじめに ~ 必ずお読みください > 3 1. ログイン 4 2. 全体画面構成 5 3. 顧客管理 メール配信 3-1 全顧客一覧 メール対象顧客検索 メール予約 履歴 顧客手入力 顧客一括登録 ( 簡易 ) 顧客一括登録

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集客王子利用マニュアル

Ver 2.2

有限会社 ワイワイトップ 作成 ２０１7 年 10 月 4 日 改訂

【目次】

＜はじめに～必ずお読みください＞ 3

1. ログイン 4

2. 全体画面構成 5

3. 顧客管理・メール配信

3-1 全顧客一覧 6 3-2 メール対象顧客検索 7 3-3 メール予約・履歴 11 3-4 顧客手入力 12 3-5 顧客一括登録（簡易） 13 3-6 顧客一括登録（CSV） 14 3-7 エラーメール顧客 15 3-8 重複顧客チェック 16 3-9 顧客クラス名変更 17 3-10 顧客管理パスワード変更 18

4. 受付フォーム

4-1 新規登録 19 4-2 編集画面 29

5. ステップメール登録

5-1 新規登録 30 5-2 編集画面 34

6. クリック数・成約数

6-1 クリック・成約トータル（日次・週次・月次一覧） 37 6-2 クリック測定 URL 発行（新規・編集） 40 6-3 宣伝手入力画面（新規・編集） 43

7. 登録情報・サポート

7-1 登録情報変更 44 7-2 ログインパスワード変更 45

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＜はじめに～必ずお読みください＞

「集客王子」システムは、単なる一括メール配信をするだけでなく、宣伝効果測定やデータベース連 携型の受付フォームを絡めることによって、効果的・効率的なメールマーケティングが実践できるシ ステムです。 本マニュアルは「集客王子」システムの、操作全般についてご説明しています。 使い始めてからも、辞書的に本マニュアルをご利用いただけるように、画面左メニューの上から順 にご説明しております。 そのため、初めてご利用になる方は、まず一通りどのようなことが出来るか、頭から全体を斜め読 みしていただき、あとは必要箇所を適宜ご覧ください。 ＜例＞ ・ まだ顧客リストがゼロで、受付フォームをホームページに設置するところから始めたい方 →19 ページの 4.受付フォームからお読みください ・ すでに顧客リストをお持ちで、すぐにアップロードしてメール配信されたい方 →13 ページの「3-5 顧客一括登録（簡易）」、14 ページの「3-6 顧客一括登録（CSV）」 からお読みください

1. ログイン

集客王子サイト（http://www.ohji.net）の右上の「ユーザーログイン」をクリックして、別ウィンドウで 開くログイン画面より、ID とパスワードを入力してログインします。 ※ ID はお申し込み時の、管理者様のメールアドレスになります。 ※ パスワードは、初回ログイン時に当社からお渡しする仮パスワードを入力し、ログイン後にパスワ ードを変更されてからお使いください。 （変更後のパスワードについて、お客様情報保護の観点から、当社でも把握できませんので、 お忘れにならないよう、お取り扱いには十分ご注意ください。） ※ ブラウザ上で「ポップアップ・ブロック」を設定されている場合、Ctrl キーを押しながら、ログイン ボタンを押してください。

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2. 全体画面構成

A・・・ 顧客管理全般。属性別にメールを配信出来、顧客のダウンロード・アップロードが可能です。 B・・・ 新たに申込等のフォームを作成し、また作成後のフォームを照会・編集・削除できます。 C・・・ 新たに申込等のステップメールを作成し、また作成後のステップメールを照会・編集・削除で きます。 D・・・ クリック数や成約数の、宣伝効果を測定するための URL やページ内に埋め込むタグを発行 できます。またその発行後の URL やタグの照会・編集・削除ができます。 E・・・ ユーザー様の情報やログイン時のパスワードを変更します。 F・・・ マニュアルやよくある質問について、ホームページへリンクします。 G・・・ 宣伝状況一覧の中で、日次・週次・月次の集約したデータを表示、また全体での成約率が 高い順にランキングを表示します。 H・・・ 集客に役立てるための一言アドバイスを日替わりで表示します。また各種お知らせを表示し ます。 A B C D E F H G

3. 顧客管理・メール配信

3-1 全顧客一覧 登録されている全ての顧客が一覧表示されます。 ※ 「顧客 ID」をクリックすると、登録状況の詳細を表示し、登録内容の修正ができます。 一画面内の表示件数を変更できます。 クリックすると昇順・降順に並べ替えができます。

7 3-2 メール対象顧客検索 「メール対象顧客検索」をクリックすると、名前やお住まいの地域・年齢などから、顧客を検索・抽出 できます。 「除く」のチェックボックスをチェックすれば、入力した項目の対象外の顧客を検索・抽出します。 （途中省略）

※ 空欄を含めるか、含めないか指定できます。 ※ 条件については、指定した項目について「完全一致」か「部分一致」かを選べます。 ＜検索方法の一例＞ 登録フォーム「テスト申込０５０７０８」に申し込んだ顧客で、その中から顧客クラス「問い合わせ顧 客」を除いて抽出したい場合 ① 登録フォーム「テスト申込０５０７０８」をクリックしてアクティブにします（青くします）。 ② 顧客クラス「問い合わせ顧客」にチェックを入れて、右端の「除く」にもチェックを入れます。 ③ 一番下の条件を「完全一致」にして、抽出実行します。

9 ＜「抽出対象者にメールを送信する」をクリック＞ 登録されている全顧客または指定検索した顧客に、メールを配信します。 入力内容に応じて、挿入 文字が使用できます。 メール送信相手ごとの、専用配 信解除のURL を挿入できます。 配信時間を予約できます。 （混雑状況によって、多少 遅延することがあります。） 「重複チェックあり」にチェックすると、 同じメールアドレスが重複して登録され ている場合、1 通だけ配信します。 HTML 形式のメールも送信できます。（通常は テキスト形式のままにしておいてください。）

※ 「送信メール作成」でステップメールを選択した場合

11 3-3 メール予約・履歴

メール配信の予約状況と、過去に送信した分の履歴を見ることができます（ステップメールを除く）。 それぞれ詳細を見ることが出来ます。

3-4 顧客手入力

電話や FAX、郵送などで受け付けた顧客を手入力し、集客王子内で管理できます。

13 3-5 顧客一括登録（簡易） すでにお持ちの顧客データの「姓・名・メールアドレス・顧客クラス」を、エクセルからコピーして貼り つけるだけで、簡単に登録することが出来ます。 ４つの項目すべて揃っている必要はなく、メールアドレスだけのデータでも手軽にリスト登録して、メ ール配信ができます。

3-6 顧客一括登録（CSV） すでに顧客データを持っている場合、集客王子にアップロードできます。 まず顧客リストを、集客王子のデータベースに合うように並べ替えて、CSV ファイルを作成します。 データの並び順は下記のとおりです。 ＩＤ,顧客クラス,登録日,姓,名,セイ,メイ,メールアドレス,ホームページ URL,年齢,年代,性別,誕生日,職業,お住まい地 域,郵便番号,都道府県,住所,電話番号,電話番号 (携帯),FAX 番号,事業所名,勤務先名,部署名,役職,勤務先住 所,勤務先電話番号,勤務先 FAX 番号,業種,学校名,学年,学部,備考,自由記入欄 1,自由記入欄 2,自由記入欄 3, 自由記入欄 4,自由記入欄 5,自由記入欄 6,自由記入欄 7,自由記入欄 8,自由記入欄 9,自由記入欄 10,メール 送信可否 （注）最後の項目「メール送信可否」の部分に「○」を入れなくても、自動的に「○」が入り、メール送 信対象者として登録されます。何かしらの理由でメール送信対象者以外を登録する際には、 「×」を付加してアップロードしてください。 ・・・ 作成したファイルを指定して、 「実行」ボタンを押してアップロードします。

15 3-7 エラーメール顧客 メール配信がエラーになってしまった、顧客を検出して表示します。 メール受信者側の一時的なサーバの問題でメールを受け取れない場合があるので、送信エラーに なっても同一メールアドレスに 4 回送信をトライします。 4 回送信してエラーになった場合、「メール可否」が自動的に×になり、送信しなくなります。 初期状態では「エラーメールの処理をサーバに任せる」となっていますが、エラーアドレスを受け取り たい場合は、「登録情報変更」画面で変更してください。（ただし、サーバに任せていただく形を強く 推奨します。）

3-8 重複顧客チェック

問い合わせを受けたり、資料請求を受けたりなど、長く使っていると同じ顧客が、重複して登 録されてしまうことが多いです。

17 3-9 顧客クラス名変更

顧客のランク名を変更できます。（２０項目まで） （初期は A～T のアルファベットが設定されています。）

3-10 顧客管理パスワード変更 顧客管理用のパスワードを変更できます。 定期的に変更されることをお勧めします。 （注） 変更後のパスワードは、当社でも分かりかねますので、ご注意ください。 お忘れになられた方は、当社までお電話にてご連絡ください。 本人確認させていただいたうえで、仮パスワードを再発行します。

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4. 受付フォーム

4-1 新規登録 ＜フォーム作成＞ ① タイトルとなる「フォーム名」と、タイトル下の「説明」を入力します。 ② あらかじめ用意されている、固定項目を設定していきます。

※ 「必須」にチェックを入れておくと、入力がない場合にエラーとなります。 ※ 「メール受け取り可否チェックボックス」で、フォーム入力・送信以降に、メール配信をしてもよい かどうかの質問項目を設定できます。 ＜例＞「今後当社のお得な製品情報をお送りしてもよろしいですか？不要な場合はチェックを はずしてください。」 ③ 任意項目で自由な質問項目を設定します。（１０項目まで作成できます） さまざまなタイプの選択肢 が設定できます。

21 ④ ステップメールに関する部分を設定します。

（ステップメールを使用しない場合は、何も設定しません。）

まだステップメールを作成していない場合は、ここで何も設定しないでおいて、後で「編集画面」より 設定することが可能です。

⑤ その他の部分を設定します。 顧客クラス A B C D E・・・～T の 20 段階で、フォーム入力者をクラス分けでき、 そのクラスごとに検索・抽出することが出来ます。 このランク名は「3-9 顧客クラス名変更」で変更できます。 「見込み客」と「リピート客」でメルマガを分けるなどの、マーケティン グが可能です。 メール送信可否設定 フォーム入力者を、一括メール送信対象者とするかどうかを設定し ておきます。（通常は「送信する」に設定） 送信ボタン名 「登録」「送信」など、送信時のボタン名を指定します。 確認画面 通常「入力画面」→「確認画面」→「完了画面」となるが、 この途中の「確認画面」をカットできます。 戻り先ページの URL 「ご登録ありがとうございました」のような、登録完了画面を用意 し、その URL を指定します。 （例：http://www.ohji.net/thanks.htm）

23 空メールアドレスによる登 録を受け付ける 空メール登録とは、何も書かないメールを１通送るだけで、フォー ムにメールアドレスだけを登録できる機能です。チェックすると、フォ ームの登録完了画面で、空メール登録専用のメールアドレスを発 行します。メールアドレス以外に必須項目があったとしても、空メー ルの場合はメールアドレスのみ強制登録します。 設定が完了したら、「次へ」を押して、必要であれば「自動返信メール」を設定します。

＜自動返信メール＞ ① 件名や本文などを設定します。 個 々 に 登 録 さ れ た 内 容 に 応 じ て、挿入文字が使用できます。 入力者ごとの、専用配信解

25 ② 補足部分について、設定します。 ｢登録内容｣をチェックすると、入力された内容を確認してもらうために、メール文章内に挿入で きます。 「上記内容で作成したメールを管理者宛てに送信」をクリックすると、管理者のメールアドレスに にテストメールを送ることができます。 「自動返信メール」の設定完了が完了したら、「次へ」をクリックして、フォームを含めた全ての設定 内容を確認するための画面に進みます。 確認画面に表示された内容に問題がなければ、「登録」が完了します。

③ 登録完了画面

※ 発行された URL をクリックすると、作成したフォームが表示されます。

※ メール配信解除用のフォームは、フォーム登録者のみの部分解除と全解除の２つ発行します。 ※ 空メール登録のメールアドレスは、フォーム作成画面でチェックを入れないと表示されません。 ※ 管理者宛に、発行された URL をメールで送ることが出来ます。

27 ＜作成後フォームサンプル＞

URL を公開すれば、このままでもすぐにご利用になれます。 （送信するデータは SSL128bit 暗号化されます。）

＜デザイン変更＞ 作成したフォームのソースを表示すると、 作成後のフォームの「ソースを表示」して、ご自身のサーバ内にある HTML にコピーすることによって、 デザインを合わせることが出来ます。 <!-- ここから フォーム -->から<!-- ここまで フォーム -->の部分を貼り付けてください。 カスタマイズは見た目を変える程度にとどめて、データ送信に関わる部分については、決して変更 しないでください。 また、文字コードについて、ページ全体を「UTF-8」で統一して作成しないと、文字化けが発生しま す。 <!-- ここから フォーム --> <div class="public_section">お問い合わせ（デモ）</div> <pre><strong>以下の項目をご入力くださいますようお願いいたします。</strong> 返信はご記入戴いたメールアドレスにお送りいたしますので、半角で正確にご入力ください。 <br>ご回答は通常１営業日以内に返答しておりますが、できるだけ具体的に書いていただけます と助かります。 </pre>

<form method="POST" action="https://www.directform.info/form/f.do" accept-charset="UTF-8">

<input type="hidden" name="id" value="47"/>

<input type="hidden" name="confirmed" value="false"/> <table class="public_form" width="99%">

・・・

【中 略】

・・・

</table>

<input type="hidden" name="mailAccept" value="true" /> <input type="submit" value="送信"/> </form> <p>(※) は必須項目です。必ず入力してください。</p> <!-- ここまで フォーム --> やってみると難しくありませんので、時間があればデザインを合わせてご利用ください！

29 4-2 編集画面

各「フォーム名」をクリックすると、フォームに表示する内容を編集できます。

受付フォームとステップメールのヒモ付けについても、こちらの編集画面から設定します。 各「自動返信メール」をクリックすると、自動返信メールの内容を変更できます。

「URL 確認」の「確認」をクリックすると、フォームの URL、解除フォームの URL、空メール登録用のメ ールアドレス（利用設定している場合）が表示されます。

「フォーム複製」の「複製」をクリックすると、該当のフォームをコピーし、フォーム一覧の最後に追加さ れ、それを編集することで新しいフォームとすることが出来ます。同じようなフォームを作成する場合 に便利です。（2013 年 5 月 22 日追加機能）

5. ステップメール登録

5-1 新規登録 ＜用語解説（当マニュアル内）＞ ●シナリオ・・・ステップメールを構成する複数のメール文章のかたまり ●ステップ・・・シナリオを構成する、一つのメール文章 （例） ステップメールを送信する方法には、大きく下記の２つの方法があります。 ここではステップメール用のシナリオを登録する方法を説明します。 集客王子で作成した フォームに登録してきた顧客 集客王子内に すでに登録されている顧客 ステップメール（シナリオ） 送信 個別送信 一括送信 集客王子メールセミナー 第４回 メールセミナー 第３回 メールセミナー 第２回 メールセミナー 第１回 メールセミナー シナリオ名 _ステップ

31 ① シナリオ名の登録 まずはシナリオに名前をつけてください。 同一内容のステップメールを、同じ方に送信しないよう、メールアドレスの「重複を認めない」を推奨 しています。 「複数回注文があったときに、その都度フォローメールを送りたい」などのような形で使いたい場合 は、「重複を認める」にしてください。（ただし、後にシナリオを一斉送信する場合、複数メールを重 複送信しますので、ご注意ください。）

33 ③ ステップの登録完了画面です。 ステップ一覧・・・これまで登録したステップの一覧を表示します。 ステップの登録を続ける・・・全てのステップが登録し終わるまで、登録を続けてください。 ステップの登録が完了したので、シナリオ一覧へ・・・シナリオの編集画面へ 管理者宛にテストメールの送信・・・管理者宛にすべてのステップを一気に送信します。

5-2 編集画面

登録済みのステップメールのシナリオ名やステップを編集できます。

＜ID（数字）をクリックすると・・・＞

35 ＜シナリオ名をクリックすると・・・＞

＜登録者数をクリックすると＞

シナリオの配信対象者の一覧を表示します。

さらに ID 番号をクリックすることにより、手動で「配信中」「配信停止」「配信完了」が切り替えられま す。

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6. クリック数・成約数

6-1 クリック・成約トータル（日次・週次・月次一覧） 登録されている宣伝の効果測定結果を、全て表示します。 ID 登録されている宣伝に対するユニークな番号です。 登録日 宣伝が登録された日付です。 作成 タグ・・・集客王子内で URL とタグを、自動作成した宣伝です。 手入力・・・新聞広告や FAX 受付分など、手入力した宣伝です。 属性 下記の 5 項目で宣伝の種類を分類できます。 ネット広告・メルマガ・ブログ・相互リンク・その他 宣伝先 自社サイトなどへ誘導するための、宣伝元の名前です。 宣伝名 誘導したいサイト（ページ）の名前です。 クリック数 宣伝先からのクリックの数です。 成約数 宣伝先から成約ページまで誘導した数です。 成約率 クリック数÷成約数×100% 固定宣伝費 宣伝費 宣伝にかかった広告費・その他経費です。（無料の場合はゼロです。） 成約単価 宣伝費÷成約数 アフィリエイト クリック単価 あらかじめ設定しておいた、1 クリックあたりの単価です。 クリック実績 クリック数×クリック単価 成約単価 あらかじめ設定しておいた、1 成約あたりの単価です。 成約実績 成約数×成約単価 ※ それぞれの各項目をクリックすると、昇順・降順に並べ替えることができます。 ※ クリック数・成約数の測定機能を使って、自社アフィリエイトに応用できます。

＜抽出条件入力＞

「クリック数・成約数」で表示されている測定結果について、さまざまな角度で検索・抽出ができま す。

39 ＜日次・週次・月次一覧＞ 日別・週別・月別に効果測定結果を一覧できます。 詳細は各日付（週・月）をクリックすることによって、閲覧します。 また各項目をクリックすることによって、昇順・降順に並べ替えることができます。 ＜日次＞ ＜週次＞ ＜月次＞

6-2 クリック測定 URL 発行（新規・編集） 効果測定をしたいページに対して、測定用の URL と成約画面に埋め込むためのタグを発行します。 ① 効果測定したいページの、名前と URL を入力します。 ② 宣伝先媒体の情報を入力します。 効果測定したいページの、 名前と URL を入力します。 登録ボタンを押します。

41 宣伝媒体名 効果測定したいページを、宣伝する先の名前を入力してください。 属性 宣伝先の種類を入力してください。（効果測定分析時に便利） 項目 ： ネット広告 メルマガ ブログ 相互リンク その他 宣伝媒体先 URL 宣伝する先の URL を入力してください。 （メール媒体などで宣伝する場合は入力不要） 出稿金額 広告費などの経費を入力してください。ない場合は「0」。 クリック報酬単価 アフィリエイト的に使いたい場合、クリック単価を入力してください。 成功報酬単価 同じく、成約時の単価を入力してください。 管理 効果測定対象とするかどうかを選択します。（通常「有効」） ③ ②の作業を必要数だけ繰り返します。 ３つ登録されました。 登録が完了したら、必ず「次へ」を押して、 確認画面→完了画面へと進んでください。 まだこの段階では、測定用 URL とタグが発行されていません！

④ 確認画面です。 ⑤ 発行完了画面です。タグと URL が発行されました。 必ずクリック！ 効果測定したいサイトの、「登録有難うご ざいました」といった成約画面内<body> ～</body>の間に埋め込んでください。 どれをクリックしても、リンク先は同じです

43 6-3 宣伝手入力画面（新規・編集）

新聞広告や雑誌広告、電話や FAX で受け付けた分の宣伝について、手入力で登録ができます。 インターネット上で自動測定している分と合わせて、効果測定を確認できます。

7. 登録情報・サポート

7-1 登録情報変更

ユーザー様のご登録されている情報を、変更申請できます。

※ メールアドレスを変更されますと、ログイン時のメールアドレスも変わります。 （パスワードは変わりません。）

45 7-2 ログインパスワード変更 ログイン用のパスワードを変更できます。 定期的に変更されることをお勧めします。 （注） 変更後のパスワードは、当社でも分かりかねますので、ご注意ください。 お忘れになられた方は、当社までお電話にてご連絡ください。 本人確認させていただいたうえで、仮パスワードを再発行します。 7-3 マニュアル・よくある質問 それぞれ集客王子のホームページにリンクします。 ＜マニュアル＞ http://www.ohji.net/manual.htm ＜よくある質問＞ http://www.ohji.net/question.htm 有限会社 ワイワイトップ 「集客王子」 http://www.ohji.net