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目 次 1.Google アカウントを 取 得 する 重 要 Gmail アドレスを 通 知 する Gmail を 確 認 / 作 成 する LINE アカウントの 引 継 (LINE アプリご 利 のお 客 様 ) スマートフォンを 操 作

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ケーブルスマホ

設定マニュアル

ケーブルスマホお客様センター

0120-967-759

(通話料無料) 050-3733-4817(携帯電話から:通話料有料)

(年中無休/9:00~21:00)

URL:http://www.ztv.co.jp E-mail : [email protected] Ver.1.0

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目次

1.Google アカウントを取得する ... 3 2. 【重要】Gmail アドレスを通知する ... 4 3.Gmail を確認/作成する ... 6 4.LINE アカウントの引継(LINE アプリご利⽤のお客様) ... 8 5.スマートフォンを操作する際の基礎⽤語 ... 9 6.電話帳移⾏⽅法のご案内 ... 11 ①SD カードを利⽤する⽅法 ... 11 ②Google アカウントに電話帳を移⾏させる⽅法 ... 13 ③Google アカウントで同期させる⽅法 ... 17 7.Wi-Fi を設定する ... 19 8.Google アカウントを取得する ... 22 9.アプリをダウンロードする ... 27 10.メールを使う(Gmail) ... 29 新規メールを作成・送信する ... 30 受信メールに返信する ... 31 11.Mypage の使い⽅ ... 32 Mypage の基本的な利⽤⽅法 ... 32 クーポン残量を確認する ... 33 クーポン ON/OFF を切り替える ... 34 チャージ(クーポン購入)する ... 34

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通話明細を照会する ... 35 SMS 通数照会 ... 35 チャージ履歴照会する ... 35 MNP 予約番号を確認する(ポートアウトにて解約する場合) ... 36 パスワードを変更する ... 37 12.故障かな?と思ったら ... 38

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1.Google アカウントを取得する

Google アカウントとは、Gmail や map、Google カレンダー等のサービスを利⽤するために必 要になります。以下の手順で、Google アカウントの取得をご紹介します。 ※パソコンにて作業していただく⽅法をご紹介しております。 ●https://www.google.com/accounts/Login?hl=jaへアクセスします。 手順 1 「アカウントを作成」をクリックする 画面下部「アカウントを作成」を クリックします。 お名前 ②ユーザー名を選択 任意の英数字@gmail.com ③パスワードを作成 (忘れないようにメモをお願いします) ④⽣年⽉⽇ ⑤性別 ⑥画像に表示されている英数字を入 ⼒します。※「携帯電話」「別のメールアドレ ス」は必須の項目ではありませんが、設定してお くとパスワードを忘れた場合などにパスワードの リセットを⾏うことができます。 ⑦国/地域より『⽇本』を選択 ⑧利⽤規約とプライバシーポリシー を確認した後、同意欄にチェックを 入れます。 ⑨『次のステップ』をクリックしま す。 この操作によって Google アカウン トが取得できました。 ★端末がお手元へ届き次第、(既にお持ちの端末にも)別途、Google アカウントの設定が必要となります。 (同時購入をご希望いただいた場合は端末も併せて) 当マニュアルP23より『既存のアカウント』をタップしてログインをお願いします。

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2. 【重要】Gmail アドレスを通知する

現在、⼀般的に広く利⽤されている携帯電話は迷惑メール対策として、標準でキャリアメールア ドレス以外からのメールを拒否する設定がされている場合があります。 そこで、事前に現在、ご利⽤されているキャリアメール (@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp)を利⽤して お友達やお知り合いの⽅に、これから利⽤する WEB メールアドレス(Gmail 等)を 知らせておきましょう。 なお、Gmail はパソコンから確認することも可能です。 ★うまく届かない場合は… ※迷惑メール対策の設定/解除は携帯電話本体で設定するのではなく、キャリアメールサービスに 「ログイン」して設定の解除をする必要があります。うまく届かない場合は、送信先のお友達やお 知り合いの⽅に、ご自分の新しいメールアドレス(Gmail 等)を受信できるように設定変更をご依 頼ください。 詳細については次ページの各リンク先にてご確認ください。 例⽂:(お名前)です。 ナンバーポータビリティで ZTV のケーブルスマホに変更しました。 メールアドレスが変更になります。 ○▼×@gmail.com(これから利⽤するご自身のアドレス) お手数ですが、登録の変更をお願いします。 ※このメールは現在利⽤中のアドレスから送っています。 よろしくお願いします

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■docomo

(d メニューお客様サポート⇒メール設定) 0120-800-000 https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/ind ex.html

■au

(au ID でログイン) 0077-7-111 http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/

■Softbank

(My softbank ログイン→メール設定→迷惑メールブロック設定) 0800-919-0157

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3.Gmail を確認/作成する

※パソコンにて作業していただく⽅法をご紹介しております。 まだ、端末が手元に届いていなくても、Gmail の送受信はパソコンからも可能です。 https://accounts.google.com/ServiceLogin?hl=ja&service=mail パソコンからアクセスして、Gmail を利⽤してみましょう。 手順 1 ログインする ①取得したアカウント、パスワードを 間違いなく入⼒します。 ②ログインをクリックします。 アカウントを作成した際に未設定だ った部分についてのお知らせが入る 場合があります。 復旧オプションは、アカウントの不 正使⽤防止やパスワードを忘れた時 にアカウントにアクセスする手段を 確保したりするのに役⽴ちます。 予備の電話番号、再設定⽤のメール アドレスを入⼒後、完了をタップし てください。

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手順2 レビューがはじまる 右下部分『次へ』にて Gmail のレビュ ーがはじまります。不要な場合は右上 『×』にて終了して下さい。 (受信トレイの上にポップアップされ てきます。) 手順3 受信トレイの確認、新規メールを作成する 受信したメールは、受信トレイで確認 できます。 新規メール作成は『作成』をクリックし ます。 手順4 宛先、件名、内容を入⼒して送信ボタンを押す 宛先のメールアドレス 件名 内容を入⼒します。 送信ボタンをクリックします。

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4.LINE アカウントの引継

(LINE アプリご利⽤のお客様)

LINE では、不正利⽤を防ぐため、1 つのアカウントを複数のスマートフォンで使うことができ ません。また 1 つの電話番号につき、1 つしか LINE アカウントを作成することができません。 そのため、機種変更や電話番号変更の際に、同じ電話番号または Facebook アカウントを使って LINE に新規登録をすると、元々使⽤していた LINE アカウントが削除され、友だちやグルー プ、購入したスタンプなど保有していた全ての情報が消えてしまいます。 アカウントを引き継ぐためには、メールアドレス登録が必要になります。 LINE ホームページより抜粋 http://official-blog.line.me/ja/archives/17894627.html こちらをご参照の上、お試しください。

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5.スマートフォンを操作する際の基礎⽤語

スマートフォンはディスプレイを直接指で触れて操作します。操作⽅法を確認しておきましょう。 操作① タップ 指でタッチスクリーンを軽く1回叩きます。 アプリの起動や画面の切替などに使います。 パソコンの操作で言うと『クリック』にあた ります。 操作② プレス 画面上のボタンに指を触れて、色が変わった り枠で囲まれたりしたら、そのままぐっと押 し込みます。項目の選択や決定などに使いま す。 操作③ スライド(スワイプ/スクロール) 画面に指を触れたまま、上下や左右の移動し たい⽅向に動かします。画面を動かして、⾒ えていない部分を表示する時に使います。画 面が繋がったまま移動します。

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操作④ ピンチ 2本の指を使って、指と指の間を広げたり (ピンチアウト)、狭くしたり(ピンチイ ン)します。画面の表示を拡大したり、縮小 したりする時に使います。 操作⑤ ドラッグ 画面の項目に指を触れたまま、任意の位置に 動かします。画面の項目を移動したり、⾳量を 調節したりする時に使います。

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6.電話帳移⾏⽅法のご案内

代表的な電話帳移⾏の⽅法をご紹介します。 お使いの機種により、電話帳のデータを移⾏できない場合がございます。 データ移⾏中のトラブルにより、データの⼀部または全てが損失する恐れがあります。 弊社では動作の保障はいたしかねますのでご了承ください。

①SD カードを利⽤する⽅法

microSD カードと、現在お使いの携帯電話が microSD カードに対応し ていない場合には、対応メディア⽤のアダプターをご⽤意ください。 (※microSD カード対応でない場合には、miniSD カード対応である 場合があります。) 【手順①】 現在お使いの携帯電話より【連絡先(電話帳)】のデータを外部メディアに保存します。 ガラケーの場合 現在お使いの携帯電話に外部メディアを挿入します(※1)。 連絡先(電話帳)メニューもしくは設定メニュー等から、連絡先(電話帳)の全件を外部メデ ィアに保存します(※2)。 ※1.端末の下部もしくは側面にカバーされた挿入口がある場合が⼀般的です。カバーを外してメディア を挿入してください。 ※2.端末に設定した暗証番号が必要となります。設定をされていない場合には、0000/9999/1234 等 をお試しください。 アンドロイド端末(スマートフォン)の場合 ・現在お使いの携帯電話に外部メディアを挿入します。 ・連絡先メニューより、連絡先(電話帳)の全件を外部メディアに保存します。 ※詳しい保存⽅法につきましては、携帯電話各メーカーへお問い合わせください。

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【手順②】 新しい端末に、外部メディアに保存した【連絡先(電話帳)】のデータを保存します。 ・新しい端末に microSD カードを挿入します。挿入箇所、背面カバーの取り外し⽅法は端末に 付属の取扱説明書をご参照ください。 ・連絡先(電話帳)を起動し、microSD カードからの【連絡先(電話帳)】データを読み込みます。 ★操作⽅法★ 連絡先→メニュー→連絡先の管理→インポート/エクスポート→ストレージからインポート →読込み開始(※1) ※1.ご選択の機種、OSのバージョンにより、表示・操作⽅法が異なる場合がございます。 ■iPhone について

iPhone では、iTunes か iCloud 上に連絡先のバックアップを取り、バックアップから vCard 形式で 書き出したデータを外部メディアに保存し、手順②の⽅法で新しい端末に保存する事ができます。

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②Google アカウントに電話帳を移⾏させる⽅法

電話帳を microSDカードにコピーする ここでは、今までご利⽤されていた携帯電話の電話帳をコピーするために microSD カードを利⽤します。 ※現在お使いの携帯電話から電話帳をコピーする⽅法は機種によって異なります。 ※現在お使いの携帯電話に microSD カードが挿入されていない場合は、量販店などでお買い求めください。 ※読み込み可能な microSD カード容量は機種によって異なります。 ※下記手順内の画像は、⼀部のガラケーによるため、実際の画面とは異なります。 手順1 「microSD へコピー」を選択する 現在お使いの携帯電話側で、電話帳 を開きます。サブメニューを表示 し、『microSD へコピー』を選択し ます。 ※お使いの端末によっては、microSD カ ードへの電話帳コピーの⽅法は異なりま す。詳しくはお使いの端末のメーカーや取 扱説明書をご確認ください。 手順 2 端末暗証番号を入⼒します 端末の暗証番号4桁を入⼒し、決定 を押してください。 ※お忘れの場合は、 「0000/9999/1234」などお試し ください。 手順 3 「microSD へコピー」 「YES」を選択すると、連絡先情報 が microSD カードにコピーされ ます。

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②コピーした連絡先を Gmail にインポート(取り込み)する

※パソコンでの作業となります。 ※Google アカウントの取得⽅法については、<本マニュアルP22>をご参照ください。 手順1 「Gmail」で「連絡先」を開く 連絡先をコピーした microSD カ ードを取り出し、パソコンに差し込 み、ブラウザで「Gmail」を開きま す。 ①https://www.google.co.jp/ Google にアクセス。 ②画面右上「Gmail」をクリックす る。 ③取得したアカウントとパスワー ドを入⼒し、ログインする。 ※Google アカウントの取得⽅法につい ては、<本マニュアルP22>をご参照くだ さい。 ④必要なお知らせなどがあれば確 認してください。必要がなければ、 スキップしてください。 ⑤画面左上の「Gmail」→「連絡先」 の順にクリックします。

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⑥Google コンタクト画面が⽴ち 上がったら、「もっと⾒る」をクリ ックし、「インポート」を選択しま す。 ⑦Gmail のメイン画面の、 「その他」より「インポート」をク リックします。 手順2 microSD カード内の連絡先データを選択する 「参照」をクリックし、microSD カード内の vcf ファイル(連絡先デ ータ)を選択。「開く」をクリック します。 ※お使いの携帯電話により、保存さ れる連絡先データの名称は異なり ます。

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手順3 連絡先が追加される 手順 2 で選択したデータが「ファ イルを選択」の横に表示されたら 「インポート」をクリックすると、 連絡先の情報が Google アカウン トの「連絡先」に追加されます。 これで今まで利⽤していた端末の 電話帳が Google アカウントにコ ピーされます。

③コピーした電話帳を新しいスマートフォンにコピーする

手順1 「アカウント」をタップする 新しいスマートフォンの「電話帳」 を起動し、メニューボタン→「アカ ウント」の順にタップします。 手順2 「アカウント」をタップする ②の手順で電話帳をコピーした Google アカウント名をタップし、 「連絡先」にチェックを入れます。 (アカウント同期が始まります) これで、Google アカウントで管 理している電話帳が新しいスマー トフォンにコピーされます。

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③Google アカウントで同期させる⽅法

Google アカウントを設定することで、簡単にデータの同期を⾏えます。 ※パソコンからの Google アカウントの取得⽅法については、本マニュアル P3 をご参照ください。 ※スマートフォンからの Google アカウントの取得⽅法については、本マニュアル P22 をご参照ください。 以前までご使⽤されていた携帯電話の連絡先の登録先(データ保存場所)が、Google アカウントに紐付いてい ることが前提です。携帯電話本体に直接保存されている電話帳データは、Google アカウントでの同期を⾏うこ とができませんのでご注意ください。 手順 1 バックアップをとる(現在お使いのスマートフォン) 「設定」を開き、ユーザ ー設定の「バックアップとリセ ット」をタップします。 ①「データのバックアップ」にチェ ックを入れます。 ②「バックアップアカウント」に、 google アカウントが表示されて いることを確認してください。 ③「自動復元」にチェックを入れ ます。

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手順2 既存のアカウントでログインする(新しい端末) 「設定」を開き、アカウン トの「アカウントを追加」をタッ プします。 ②「既存のアカウント」をタップ します。 ③ 既 存 の 端 末 で 登 録 さ れ た Google アカウントとパスワード を入⼒し をタップします。 ④「OK」をタップします。 ⑤新しい端末で、電話帳が移⾏さ れているかをご確認ください。 ↓ ↓ ↓

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7.Wi-Fi を設定する

Wi-Fi(無線LAN)接続の設定をします。Wi-Fi の電波が届くところでは優先的に接続し、届か ないところでは携帯電話回線で接続と自動的に切り替わるようになります。 Wi-Fi 接続することで、使⽤する通信容量の節約ができます。 手順 1 設定をタップする 「設定」より「Wi-Fi」を選びます。 ★「設定」のアイコンがデスクトップ上に表示 されていない場合、最下段 をタップし て探してください) ※「設定」のアイコンは端末によって 異なる場合がございます。 手順 2 Wi-Fi を ON にする 「Wi-Fi」の切替スイッチをタップしてくださ い。( に変わります)

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手順 3 新たに設定する無線 LAN のアクセスポイントを選択する 接続可能なアクセスポイントが検出されますの で、設定する無線 LAN アクセスポイントをタッ プします。 手順 4 パスワード(暗号キー)を入⼒する 選択した無線LANアクセスポイントのパスワ ード(暗号キー)を入⼒します。 画面を下へ少しスクロールさせて 「パスワードを表示する」をチェックします 「パスワード」のパスワード(暗号キー)を 入⼒します。 「接続」をタップします。 手順3の画面に戻ります。 手順 5 接続表示を確認する 選択した無線LANアクセスポイントの下に 「接続済み」と表示されます。

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手順 6 元の画面に戻す 端末本体、下中央 ホームをタップしま す。 手順 7 マークを確認する 画面上部に マークが表示されていれば設定 完了です。

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8.Google アカウントを取得する

Gmail や map、Google カレンダー等のサービスを利⽤するために 必要になります。今回、新しく取得される場合も、パソコンや他の端末で 既に利⽤中のお客様も設定する必要があります。 手順 1 「アカウントを追加」をタップします 「設定」を開き、「アカウントを追加」をタップ します。 ※「設定」のアイコンは端末によって異なる場合 があります。 手順 2 「Google」をタップします 「アカウントの追加」画面が表示されます。 「Google」をタップします。

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手順 3-A (既に Google アカウントをお持ちの⽅)ログインする 既に Google アカウントをお持ちの⽅は、「既存 のアカウント」をタップします。 画面の指示に従って、 ①メール(アカウント)、②パスワードを入⼒し ます。 すべて入⼒したら③ をタップします。 ※新しいアカウントを作成される場合 ⇒手順3-B へお進みください。 ログイン画面が表示されます。 しばらくそのままお待ちください。 その後、ログイン完了画面が表示されます。 手順 3-B (Google アカウントをお持ちでない⽅)「新しいアカウント」をタップする 「新しいアカウント」をタップします。

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手順4 名前を入⼒する 画面の指示に従って、 名前 (例)名:太郎 姓:ケーブル 入⼒が終われば をタップします。

手順 5 ユーザー名を選択 ①これから利⽤を希望するアカウントを入⼒し てください。 半角英数字、ピリオドが使⽤できます。 ②入⼒が終われば をタップします。 手順 6 パスワードを作成する Google サービスを利⽤する際のパスワードを 作成します。 ※メモ等、控えを残していただき、忘れてしまう ことがないようにしてください。 パスワードを入⼒します。 次の画面に進みます。

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Google アカウントのパスワードを忘れた際の 予備アドレス登録の画面になります。 ①再設定オプションを設定する場合⇒手順8へ ※再設定の必要性については「詳細」をご確認ください。 ②後で設定する場合⇒手順9へ 手順 7 再設定オプションをセットアップする ①SMS の受信できる、他の携帯電話番号を入⼒ します。 ②バックアップ⽤の他のメールアドレスを入⼒ します。 ③次の画面に進みます。 手順 8 Google サービス Google サービスの確認が入ります。 不要な場合はチェックをはずし、 で次の画面に進みます。 手順 9 アカウントを完了 Google の利⽤規約とプライバシーポリシーへ の確認が入ります。『同意する』をタップしてく ださい。 ① ② ③

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手順 10 認証コードを入⼒する 認証のため ①表示されているテキストと同じ内容を 入⼒してください。 をタップします。 手順 11 アップグレード、お支払情報の設定 「Google+」とは Google 独自のサービスで す。ここでは「今は設定しない」をタップします。 最後に、有料アプリなどを購入する際に⽤いる支 払情報を指定しますが、実際にアプリを購入する 際に支払情報を設定すればよいので、ここでは 「スキップ」をタップします。 手順 12 アカウントにログイン ログインができました。 内容を確認の上、 をタップします。 これで、Gmail が利⽤できるようになります。

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9.アプリをダウンロードする

Google アカウントを取得したら、Android スマートフォンに最初から搭載されているアプリ 『Play ストア』を利⽤して、アプリをダウンロードして機能を追加することができます。 手順 1 Play ストアを起動する 『Play ストア』をタップします。 手順2 探したいアプリのキーワードを入⼒する 右図の“Google play”という部分をタ ップし、探したいアプリのキーワードを 入⼒します。 例:『無料 通話 アプリ』です。 右下の をタップして 検索を開始します。 手順 3 希望のアプリをタップする 検索されたアプリ⼀覧の中から、自分の 希望に合ったアプリをタップします。

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手順 5 インストールをクリック 「インストール」をタップします。 アクセス権限について同意の有無を問わ れますので、確認されましたら「同意す る」をタップします。 「開く」をタップすると、インストールし たアプリが⽴ち上がります。

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10.メールを使う(Gmail)

ケーブルスマホではキャリアメールが利⽤できないため、 メールの送受信には Gmail などのフリーメールを利⽤します。 こちらでは Gmail を使ったメールの送受信についてご紹介します。 手順 1 Gmail アプリをタップする Gmail のアイコンをタップします。 手順 2 メインの画面が表示される メインの画面は、メールの受信トレイとなりま す。 受信メールはこちらで確認できます。

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新規メールを作成・送信する 画面右下の をタップすると メール作成画面が表示されます。 画面右上の をタップし、 「コンタクトから追加」をタップします。 スマートフォン本体のアドレス帳が呼び出されます ので、メールを送りたい相手をタップして選択します。 To:選択したメールアドレスが表示されます。 件名:タップし、件名を入⼒します。 メールを作成:タップし、本⽂を入⼒します。 全ての入⼒が終わりましたら、画面右上の をタップし送信します。

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受信メールに返信する メイン画面で受信したメールをタップすると メールの内容を確認できます。 届いたメールに返信するには、ページ下にある をタップします。 To:返信する相手のメールアドレスが表示されます。 件名:タップし、件名を入⼒します。 (返信なので、Re:“受信メールの件名”と 表示されます。) メールを作成:タップし、本⽂を入⼒します。 全ての入⼒が終わりましたら、画面右上の をタップし送信します。

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11.Mypage の使い⽅

ケーブルスマホご利⽤者様は、Mypage にて「クーポン残量照会」・「クーポンON/OFF」・「通 話明細照会」・「SMS 送信照会」・「MNP 予約番号照会」・「パスワード変更」をご利⽤いただけます。 SIMカードと同時期にお送りいたしました ID・パスワードにてご利⽤ください。 Mypage の基本的な利⽤⽅法 手順 1 マイページへ接続 ブラウザアプリを⽴ち上げ、 https://mypage.ztv.ne.jp/idpc/mypage へ接続するとログイン画面が表示されます。 既にお手元にお届けした 『ケーブルスマホ通知書』を参照の上、 ID・パスワードを入⼒してください。 (パソコンからもお手続き可能です) 手順 2 メイン画面が表示される ログインが完了すると メイン画面が表示されます。 『モバイルサービス』を選択してください。 Mypage メイン画面 QR コード読み取りアプリか らは、こちらのバーコード を読み取ってください。

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手順3 メニューを選択する 『モバイルサービス』のメイン画面より メニューを選んでください。 Mypage では、以下の操作が可能です。 ・クーポン残量照会 ・クーポン ON/OFF ・チャージ(クーポン購入) ・通話明細照会 ・SMS(メール)通数照会 ・(クーポン)チャージ履歴照会 ・MNP 予約番号照会 クーポン残量を確認する 回線グループ選択画面へ移動しますので、照会 したい回線(電話番号)を選択します。 右記のような画面が表示されます。 クーポンは1ヶ⽉繰越可能です。 有効期限別に表示されます。 ・最大3GB まで翌⽉へ繰越可能です。 (当⽉利⽤可能クーポンは最大 6GB となります。) ・MB 単位で繰り越されるため 表示は MB となっております。 ※メニュー画面に戻る場合は、 画面下『戻る』ボタンより戻ってください。 ブラウザの戻るボタンでは戻れません。

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クーポン ON/OFF を切り替える クーポンを利⽤したくない (高速通信を必要としない)時は ON/OFF の切替が可能です。 現在の設定を確認のうえ、 ON または OFF の表示をタッチしてください。 クーポン ON の場合 クーポン OFF の場合 高速通信可能なクーポンを追加購入することがで きます。 チャージ(クーポン購入)をタップし、クーポン追 加したい回線を選択すると右記の画面に移⾏しま す。 内容をご確認いただき、『次へ』をタップします。 サービス約款の内容に同意いただけましたら、チ ェックボックスにチェックを入れていただき、『登 録する』をタップします。 これで追加クーポンの購入が完了されました。

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通話明細を照会する SMS 通数照会 チャージ履歴照会する こちらから、直近3ヶ⽉の通話明細が 照会できます。確認したい⽉を選択してく ださい。 通話明細には確定分と未確定分があり、確定分は、毎⽉ 23 ⽇に前⽉分を確定し掲載致します。未確定分は、当⽉ 分と本⽇が、1 ⽇〜22 ⽇の場合は先⽉分が対象となりま す。当⽉分の通話明細は、当⽇から3⽇以前を掲載しま す。 その後、通話明細が表示されます。 ⽇時、通話先電話番号、通話時間 の順で 表示されます。 確認後、最下部『戻る』『トップページへ』 より移動してください。 直近3ヶ⽉の SMS 通数が 照会できます。 確認したい回線を選択すると、 右図の画面へ移⾏します。 直近3ヶ⽉の クーポンチャージ履歴が照会できます。 確認したい回線を選択すると、 右図の画面へ移⾏します。

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MNP 予約番号を確認する(ポートアウトにて解約する場合) ポートアウト(他キャリア様へ MNP される)にてご解約をご希望される場合は、 事前に、解約のお手続きのお申し出が必要となっております。 お手数ですが、ZTV お客様センターまでお問い合わせください。 (0120-222-505 年中無休 受付時間:9:00-17:30) また、予約番号の発⾏には、4 営業⽇ほどお時間をいただきますのでご了承ください。 (※即⽇発⾏できません。) 上記お手続きの後、Mypage より MNP 予定 番号をご確認いただけます。 「MNP 予約番号照会」より、MNP 予約番号 の発⾏をご依頼されたケーブルスマホの電 話番号を選択します。 予約状況が 『有効な MNP 予約番号あり』 と表示されていること 予約番号(10桁)を確認していただき 転出先の携帯会社へ MNP 予約番号の連絡をお願いします。

(38)

パスワードを変更する すべての作業が終わりましたら、 よりログアウトをしてください。 右端上部 より サイドメニュー内 パスワード変更を選択します。 パスワード変更画面にて 現在のパスワード 新しく変更したい パスワード 確認のため 再度、新しいパスワード 変更

(39)

12.故障かな?と思ったら

メーカー保証期間は、1年間となっております。 故障が疑われる場合は、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。 【Priori2】 ● freetel(フリーテル)カスタマーサポート Tel:0120-530-518 受付時間:⽉〜⾦曜⽇ 9:00-18:00(土⽇祝休み) 詳しくは freetel 公式ホームページをご覧ください。 【Zenfone2】 ● ASUS(エイスース)コールセンター Tel:0800-123-2787(固定電話からのご利⽤:通話料無料) 0570-783-886 (携帯電話・PHS 等からのご利⽤:通話料はお客様負担) 受付時間:⽉〜⾦曜⽇ 9:00-18:00 土⽇ 9:00-17:00(祝⽇は休み) その他のお問い合わせは 【ケーブルスマホお客様センター】 フリーダイヤル:0120-967-759(携帯電話・PHS を除く) 050-3733-4817 受付時間:9:00-21:00(土⽇祝含む)

(40)

メモ

H27.8

参照

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